Открытие Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 4  

С женой в начале 2017 года открыли счёт в открытии брокер. Выбрали портфель "Независимый" с момента открытия у нас сплошные убытки. Ни дня впоюсе не побывали. На данный момент -17%. Довольно странно они управляют финансами. Я так тоже могу: набрать акций крупных компаний и сидеть. Последней каплей стала ситуация с акциями АФК Система. У них там проблемы с Роснефтью. В итоге (на данную минуту) падение стоимости акций с момента открытия больше 10%. Это что же за аналитики у них там сидят? Точнее просиживают. Уверен, что если бы Открытие брали комиссию не за сделки, а % с прибыли, то ситуация была бы другой.
Надеюсь, что портфель вернётся на первоначальный уровень. Как только это случится, сразу выведем деньги.

Рейтинг отзыва - 1  

Что то прочитав последние отзывы, я окончательно потерял желание пополнять портфель. Уверен, такие отзывы требуют подробного и исчерпывающего объяснения от представителей брокера.

Абсолютно верно

Роман   23 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 5  

Открытие Брокер не отдает деньги. 29 мая по заявке на вывод средств был получен отказ. По телефону выяснить причину не удалось. Все ответы сводились к одному: «Вы получите информацию на e-mail». 31 мая пришло письмо с Уведомлением о расторжении договора. Договор Брокер расторгает с 30 августа. Звоню по телефону, указанному в письме. Молодой человек, взявший трубку, устроил форменный допрос о том, откуда у меня этот номер телефона. На мои вопросы отвечать отказался, сказав, что эти сотрудники не общаются с клиентами, мне написали все в письме, если есть вопросы, могу задать их в ответном сообщении. Меня интересовало два вопроса: почему был расторгнут договор и как получить свои средства. Пишу письмо. Получаю ответ: "По результатам рассмотрения Ваши операции были признаны высокорискованными. Решение было принято Управлением внутреннего контроля в соответствии с законодательством РФ. Сотрудникам запрещено разглашать информацию относительно критериев высокорискованных операций. Для вывода денежных средств на указанные реквизиты необходимо обратиться в ближайший к Вам офис брокера для подписания заявление на вывод денежных средств. Так как Ваш счет в АО «Открытие Брокер» был открыт дистанционно, необходимо будет подписать анкету в бумажном виде, при себе нужно иметь паспорт." Обращаюсь в офис на Красной Пресне для подписания анкеты и заявления на вывод. И тут сотрудник мне сообщает, что деньги мне отдадут через 90 дней. Заявление на вывод средств принять отказывается. Какие-либо документы, на основании которых мне отказывают в выводе средств, предоставить он не может. Даже Договор на Брокерское обслуживание отказался выдать. 6 июня еду в основной офис на Летниковской. Там все тоже самое. Отказ от вывода средств без объяснения причин. Отказ от принятия платежного поручения на вывод. Договор с печатями, со слов менеджера, они выдают по письменному заявлению в течение 30 дней. Большую часть нашего разговора менеджер общался со своими коллегами по телефону, пытаясь как-то прояснить ситуацию. В основном, все ссылки были на письмо, которое направили Почтой России, и в котором (якобы) все объясняется. Забегая вперед скажу — пришло письмо. В конверте только Уведомление о расторжении договора со стороны Открытия. После долгих переговоров удалось все-таки вручить поручение на вывод денежных средств и Уведомление о расторжении договора (с моей стороны) с 06.07.2017. Через 20 минут после выхода из офиса пришла смс с отказом в выводе средств. Открытие Брокер нарушает не только свой Договор и Регламент, отказываясь в выводе средств. Но так же и Приказ от 5 апреля 2011 года N 11-7/пз-н " Об утверждении Требований к правилам осуществления брокерской деятельности при совершении операций с денежными средствами клиентов брокера" в пункте 4 которого сказано:" Брокер обязан исполнить требование клиента о возврате суммы денежных средств, включая иностранную валюту, со специального брокерского счета в сроки, предусмотренные договором о брокерском обслуживании, но не позднее рабочего дня, следующего за днем получения требования клиента о возврате денежных средств." PS: буду благодарна за совет, как действовать в дальнейшем. В данный момент на руках есть копии Платежного поручения и Уведомления о расторжении договора (с моей стороны) с отметками менеджера Открытия о принятии документа.

Уважаемая Verta!
Благодарим вас за оставленный отзыв, как и за отзывы о сложившейся ситуации, описанные на других ресурсах.
Смею вас заверить, что добросовестные трейдеры, использующие свой брокерский счёт для совершения торговых операций, могут совершенно свободно и беспрепятственно пользоваться услугами нашей компании без каких-либо ограничений на вывод ДС (то же касается и других законопослушных брокеров). Мы имеем дело со стандартной ситуацией: брокер во исполнение требований законодательства был вынужден заблокировать операции клиентки, временно ограничив – до момента расторжения договора – доступ к совершению операций по брокерскому счёту (причину опишу ниже). То есть денежные средства клиентке будут возвращены в полном объёме.
Разберем ситуацию по порядку:
1. Предположим, есть клиентка, на счёт которой регулярно и многократно зачисляются суммы способами, не требующими идентификации отправителя (при этом внутри дня общая сумма зачисления дробится на мелкие суммы не более 15 000 рублей).
2. По данному счёту периодически совершаются однотипные сделки, не имеющие экономического смысла.
3. После проведения подобного рода операций клиентка постоянно осуществляет вывод ДС.
4. Брокер неоднократно связывается с клиенткой с целью уточнить мотивы такого поведения.
5. Брокер во исполнение требований закона №115-ФЗ ограничивает проведение сомнительных операций.
6. Клиентка вместо попытки решить проблему с брокером напрямую, через соответствующую службу Банка России или через суд предпочитает оказать давление на брокера, поставив под сомнение его деловую репутацию.
7. Для этого клиентка 13 июня регистрируется под ником NN и публикует на выходных (прайм-тайм) пост про коварного брокера, который вызывает бурную дискуссию на Смарт-Лабе и получает перепосты других пользователей в социальных сетях.
8. Пользователь под ником NN не затрудняет себя аргументированными ответами, позволившими бы прояснить ситуацию по существу, на вопросы других пользователей, которые просят конкретизировать ситуацию.

Действия «Открытие Брокер» совершенно законны, логичны и адекватны действиям клиентки. Добавлю, что ежедневно брокер обрабатывает десятки тысяч клиентских поручений, и под контроль попадают лишь единичные действительно сомнительные операции, что говорит об очень тонкой и серьёзной настройке контрольных процедур. Поэтому, повторюсь, добросовестным клиентам переживать здесь не о чем – мы следим за соблюдением их законных прав и дорожим своей репутацией.
Более подробно ознакомиться с позицией «Открытие Брокер» вы можете здесь: http://smart-lab.ru/blog/405042.php

Открытие Брокер   19 июня, 2017

На smart-lab я дала подробные комментарии вашему лживому отзыву. Первое, что вы должны были сделать после блокировки счета - направить мне запрос для пояснения сомнительных, с вашей точки зрения, операций. Такого запроса сделано не было. Никто из ваших сотрудников не только не объяснил мне на каком основании вы собираетесь удерживать средства в течение 90 дней, но и не предложил мне пояснить мои операции. И что мне оставалось делать? Вот в интернете вы мне соизволили ответить, правда, обвинив в нечистоплотности. А в офисе или по телефону я вообще никаких ответов добиться не смогла. Даже про 115ФЗ мне никто не сказал, случайно услышала упоминание менеджера в разговоре по телефону. Действия Брокера совершенно нелогичны, т.к. если Брокер наблюдает неоднократные сомнительные операции, проводимые по счету, то он должен Незамедлительно приостановить операции на срок до 5 дней, послать клиенту запрос, с просьбой пояснить такие операции, а так же, направить в Уполномоченный орган отчет по каждой из операции, которая носит признак сомнительной. Что из этого сделал Брокер? Судя по ответу «Открытие Брокер», он спокойно наблюдал за сомнительными операциями клиентки длительное время. Вместо того, что бы исполнить п.10 ст.7 115ФЗ. Не удивляйтесь моим знаниям данного Закона. С 29 мая я имела возможность его, как минимум, прочитать. И еще, не знаю, как исправить оценку в рейтинге, но я не ставила Брокеру 5 звезд. Больше одной не поставила бы.

Verta   19 июня, 2017

Спасибо, Верта, за отзыв об Открытии здесь и на СЛ. Мне они блокируют операции уже год. Это помимо того, что нанесли ущерб на отчуждении без моего ведома моих акций - для того, чтобы нажиться на них на предоставлении кому-то в маржинальное кредитование (естественно, забирая весь доход себе, а возникшие убытки повесив на меня).

клиент 24448   19 июня, 2017

"На smart-lab я дала подробные комментарии вашему лживому отзыву"

то, что открытошники постоянно и нагло лгут - это 100%-ный факт. Чуть попозже напишу подробнее. И в ЦБРФ, и в ОВД с чистой совестью (хотя совесть и открыточники - понятия несовместимые) сообщают совсем другое, что на самом деле вытворяют (мол, и вывод денег они якобы не блокируют, а если и блокируют, то якобы не на основании "легализации" - мне при этом совсем другое говорили и писали). Ну, само собой, дело ещё и в том, что и ЦБРФ на все их "милые" проделки смотрит снисходительно, отказываясь выполнять возложенные на него функции. Поэтому мне и не удалось их на уголовное или административное наказание вывести. Ещё, конечно, дистанционно это тяжело делать (обжалование бездействия ЦБРФ и т.п.). Через "суд", конечно, лучше всего пробовать (хотя там, если речь идёт о Замоскворецком или любом ином московском "суде", наверняка свято встанут на защиту "свободы" договора, меняемого открыточниками в одностороннем порядке в свою пользу и в ущерб клиенту - то есть оправдают любые зверства открытошников) - но там принятие искового заявления к открыточникам, оформленного по всем требованиям ГПК, к производству, как выяснилось - это тот ещё квест, ну буду проходить неспешно.

клиент 24448   20 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

хочу написать про модельный портфель - доходный . Дело было так - открыл на 1.9кк рублей потрфель. пока рынок рос, все было неплохо. Но как ММВБ стал падать и с ним стали падать алроса, сбербанк, новатек, и пр...- их аналитики не реагировали! рекомендации не присылались...в итоге минус 130к рублей! на мои вопросы они отвечали - стратегия долгосрочная, все нормально ! - но сори,эти акции и в долгосрочке тоже падают до сих пор. парадокс не так ли...в итоге мне пришлось самому продать более половины портфеля,оставить только растущие (их всего полторы бумаги то). и часть денег вывел и перевел в банк на вклад. и тут возникла интересная ситуация - акции алросы исчезли из рекомендаций вообще. это что за развод? то есть у тех, у кого портфель более 1.5к рублей - пусть их портфели падают. а те,у кого небольшие портфели - почти не падают? но как? я так понимаю что в любом портфеле должны быть одни и те же бумаги но,только в разных пропорциях! а не так - у кого то они есть, у кого то их вообще нет. вывод - или это развод, или просто супернеграмотное управление.

Данила, здравствуйте.
Ранее вам не единожды сообщалось о том, что инвестиции всегда сопряжены с риском. Если возможность снижения стоимости портфеля для вас неприемлема, имеет смысл сформировать портфель из бумаг с низким уровнем риска, к примеру, из ОФЗ, либо оформить структурный продукт с защитой капитала, однако вы не приняли во внимание наш комментарий.

Хотим также отметить, что модельный портфель для всех клиентов одинаков. Однако чем меньше денег на счёте, тем меньшее количество ценных бумаг можно на них приобрести.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   20 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Я не сторонник оставлять негативные отзывы, всегда с пониманием отношусь к недочётам в работе компаний, все мы живые люди и можем ошибаться. Но в этот раз не могу молчать, и дело не в размере ущерба (всего 1 рубль), а в нежелании сотрудника разобраться и исправить ситуацию. Остановила свой выбор на Открытие Брокер, дистанционное открытии счёта. Ввела все данные, заплатила рубль за ЭП, на предпоследнем шаге на стадии формирования документов (которое должно идти "не более двух минут"), после получасового зависания возникла ошибка и система вернулась на главную страницу. Сотрудник в чате на сайте предложил сменить браузер и повторить всё сначала, и принёс извинения от всей компании за этот казус. Следовательно, если он даже не захотел что-либо предпринять (например, уточнить номер соглашения об использовании ЭП), этот случай не единичный, и таких благотворителей, жертвующих по рублю брокеру, уже, возможно, тысячи - неплохой доход для брокера) Я, конечно, могу ошибаться, и надеюсь, что этот случай - единственный,и возник он только из-за некомпетентного сотрудника. Но, согласитесь, впечатление о брокере с самого начала складывается совсем не позитивное. И уже задумываешься, а не рискованно ли доверять им более крупные суммы?

Валентина, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона (указанный при регистрации) и адрес электронной почты на press@open.ru.

Будет проведена проверка.
С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   16 июня, 2017

Я с ними уже год работаю, счет открывал в офисе. Думаю вам попался плохой сотрудник, потому как я не жалуюсь на них, да и прежде чем открыть счет, я смотрел в инете отзывы, все в поряде у них. Но лучше не верьте мне, а почитайте отзывы на сайтах различных.

Дмитрий   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Всем инвесторам доброго утра! Сегодня ждем выхода бодрого отчета по портфелю Доходный. Наверняка там нам радостно сообщат, что портфель опережает ММВБ с 2013 года! Ура! Теперь о наших деньгах. За май минус 21176 руб. До свидания, всем хорошего профита.

Сергей, добрый день!
Используемая брокером статистика доходности модельных портфелей базируется на исторических данных и носит индикативный характер. Доходность модельного портфеля у каждого инвестора отличается, поскольку на показатель влияет ряд факторов, таких как дата/время формирования портфеля, объём инвестиций, своевременность исполнения рекомендаций аналитиков и многое другое.

Инвестиции в биржевые инструменты всегда сопряжены с риском. Поэтому выбор того или иного финансового продукта должен соответствовать риск-профилю инвестора, а также планируемому горизонту вложений. В целом, модельный портфель – это долгосрочный инструмент инвестирования, с горизонтом не менее года. Однако если временная просадка по портфелю для вас недопустима, имеет смысл выбрать консервативные инструменты с низким уровнем риска. К примеру, облигации федерального займа.

С уважением,
«Открытие Брокер»

Открытие Брокер   6 июня, 2017

21176 руб, это сколько в процентах? Если например у вас 2 000 000 депозит, то это просадка в 1%... на акциях... плохо?

Евгений   6 июня, 2017

В процентах -5,47%. Согласен с ответом Брокера. Надеюсь, что портфелем управляют настоящие специалисты!

Сергей   7 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Со второй попытки оставил усилия открыть счёт посредством госуслуг. Заплатить РУБЛЬ надо на карту Открытие, а её пока нет. на этом этапе всё и затормозилось. Хотя, хочу именно в Открытии, по рекомендации надёжных людей, таких как А. Пурнов, Д. Краснов. Уважаемые технические директора, сделайте так, чтобы оплатить можно было НЕ на карту Вашего банка а просто на счёт.

Юрий, добрый день.
Для открытия счёта через Госуслуги необходимо заплатить 1 рубль. Сделать это можно с карты любого банка. При этом данные средства не зачисляются на карту «Открытие».

Если у вас появились сложности при оформлении заявки, пожалуйста, позвоните нам на 8 800 500 99 66. Наши специалисты помогут открыть счёт.

С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Открытие отличный брокер! За почти 6 лет занятия трейдингом имел опыт работы с 5 брокерами (Открытие, Финам, Кит Финас, United Traders, Gerchik&Co). Открытие один из лучших! Сейчас работаю только через них. Потому что: стабильные сервера (соединение никогда не вылетает, как например в Кит Финансе), грамотная тех поддержка (любой мой вопрос решался по телефону, их техподдержке я всегда ставлю 5 баллов), очень хорошие конкурентные комиссии (я торгую фьючерсами, комиссия там минимальная, я доволен), отсутствие продавцов, которые постоянно названивают и пытаются тебе что-то впарить (как например в Финаме, меня это очень раздражало) очень удобный личный кабинет (сейчас у них правда он обновился и с ним я пока не разорался, но старый тоже работает). В общем, меня как трейдера Открытие устраивает на 100%, вы молодцы, спасибо за вашу работу! И пару слов о вологодском офисе, в котором я открывал счет, тоже все очень позитивно, без каких либо затруднений открыли счет (пишу так, потому что в том же Финаме это была эпопея в 3 дня) и без преукрас рассказали о плюсах и минусах основных продуктов. Так что для торговли на российском фондовом рынке, искренне могу посоветовать Открытие брокер!

Арам, добрый день.
Благодарим вас за столь позитивную обратную связь.

Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием в «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   5 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день! Летом 2016 года открыл у Вас ИИС, внес на него 400 тыс. В этом году подал декларацию на возврат 52 т.р., и тут случайно выяснилось, что в прошлом году мне открыли ИИС в Сбере, "в комплекте" при оформлении другого инвестпродукта. Подскажите, что мне делать, чтобы сохранить возможность получать вычеты, Сберовским ИИСом не пользовался, счет нулевой.

Сергей, добрый день.
С момента когда ИИС был открыт в Сбербанке у вас был один месяц на закрытие предыдущего ИИС. По окончанию этого срока, к сожалению, уже ничего нельзя сделать.

Сейчас вы можете закрыть оба ИИС и открыть заново в какой-то одной брокерской компании.

Нам очень жаль.

Открытие Брокер   5 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Хуже брокера Открытие еще не встречал. Терминал открывается долго, виснет, тормозит (одновременно были открыты еще два терминала, но у других брокеров, разных, и они работали без проблем, тех. хар-ка ПК позвояет это делать). При возникновении проблем, брокеру не дозвонишься, если дозвонился, то не факт, что тебе помогут, были случаи когда приходилось звонить другому брокеру и решать проблему с работой терминала брокера Открытия, причем тех. поддержка других брокеров (в частности Кит Финанс и Церих) без проблем помогали решить вопрос. Полное безразличие к вашим проблемам и коронная фраза: ... пишите, пожалуйста, на clients@open.ru (или 911@open.ru) и вам там помогут ... , но мне надо сейчас, потом у меня может быть убыток!. Категорически не советую связываться с брокером Открытие, особенно новичкам.

Вячеслав, добрый вечер.
Нам очень жаль, что описанные вами события стали причиной публикации столь негативного отзыва. Позвольте принести вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет учтён при улучшениях, проводимых в части клиентского обслуживания.
Компания тратит значительные ресурсы на улучшение своей ИТ-инфраструктуры и указанные вами проблемы носят эпизодический характер. При этом каждая техническая проблема требует тщательной проработки не только для установления природы её возникновения, но и для недопущения подобных ситуаций в будущем. Именно поэтому мы собираем все обращения и просим клиентов направлять информацию на электронный ящик 911@open.ru.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер»

Открытие Брокер   26 мая, 2017

НЕ правда! quick делает свое дело. Мой личный менеджер мне сам звонит, пишет, спрашивает если у меня вопросы, и это всего 12 тысяч на счету, даже в выходной день, мне даже не ловко.

Виталий   27 мая, 2017

Виталий, да что ты говоришь? всего 12 тыс? может долларов? у меня 2 миллиона на счету и надо же. нет личного менеджера.

Данила   3 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Я, торгуя с открытием не понимал, что происходит, но сегодня 19 мая 2017 года, вошел в шорт на фьючерсе сбербанка, предполагал что скоро будет разворот, падение от моей позиции было до 80 пунктов, закрыл на 59 пунктах и вышел. Зайдя после 21-00, я не увидел на графике теней и свечей доходивших от моей позиции ниже 52 пунктов. Так что буду выводить деньги. Данная ситуация мне показала что видимо кого то выбило по стопам и ввела в заблуждение.

Азат, добрый день.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и предоставить комментарий, напишите, пожалуйста, на clients@open.ru ваш номер договора.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   23 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Добрый день! В целом брокер, как брокер. Комиссии на срочном рынке довольно низкие. Но обращения в поддержку в основном только трата времени и разочарование. Недавно случилась проблема у брокера. Потерял из-за этого деньги почему-то я. 04.05.2017 у БРОКЕРА возникла проблема на сервере metatrader. Цены на инструмент RTS-6.17 перестала обновляться. Исходя из отображаемых в терминале цен мною была выставлена заявка на 4 лота. Фактическая цена заключения сделки отличалась от отображаемой в терминале на 330. Сообщение о проблемах с инструментом на сервере поступило от брокера уже после сделки - в 16:45. Проблема была на сервере! В сообщениях в терминале это было признано. После первого сообщения было: Перезагрузка сервера брокера. Терминал стал показывать цены по другому инструменту (RTS-9.17) Тем не менее поступило сообщение, что проблема устранена. Потом опять признали. Только после второй перезагрузки проблема устранилась. При обращение к брокеру получил ответ: В соответствии с п. 3.1 и п. 7.4 Правил оказания информационно-технических услуг по обслуживанию MetaTrader 5 и использования простой электронной подписи при подаче поручений посредством MetaTrader 5, являющихся Приложением №10 к Регламенту обслуживания клиентов, Брокер не несёт ответственности за содержание, полноту, точность и своевременность биржевой информации о финансовых рынках. Я потерял около 1500 руб. То есть они мне поставляют информацию о рынке, но не несут никакой ответственности за то, что показывают. Прямо Форекс какой-то. В целом сумма не настолько большая. Расстраивает другое. Так можно потерять не 1500, а гораздо больше, весь депозит. Совершишь сделку, а цена сделки отличается от указанной в любую сторону. "У нас была проблема, но мы не несем ответственности" Начал искать другого брокера, который готов нести ответственность за свои недоработки.

Илья, здравствуйте.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и дать комментарий, напишите, пожалуйста, ваш номер договора на clients@open.ru.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   23 мая, 2017

Неужели вы так и не поняли? все брокеры заинтересованы в том что бы клиент терял деньги, в твоем случае были махинации в программе и это не единичный случай в Российских брокерах..И вообще,ребята. у нас пока брокеры не развиты и не добросовестны. будьте осторожны

Роман   23 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

15 раз написала одно и тоже письмо в 911, ответили 1 раз и всё. конкретного ответа не дали. полчаса ждала. не ответили.

Добрый день.
Чтобы мы могли разобраться в причинах и предоставить вам ответ на обращение, пожалуйста, напишите на press@open.ru ваш номер договора.

Информация по вашим обращениям будет уточнена.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   23 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Нормальные комиссии на низких оборотах, в сравнении конечно. Очень нравился старый ЛК. Новый тоже неплох, информативен, но отсутствует информация по НКД. Служба поддержки (Москва), и офис (Казань) уровнево. С ними с 2012 года, перешел с другого брокера. Из негатива - зачисление средств на ИИС через банк Открытие - долгая, плохопроветриваемая процедура. (Всего 2 филиала, мало сотрудников).

Альберт, добрый день.
Позвольте поблагодарить вас за отзыв.

Вся обратная связь о новом ЛК направляется нашим разработчикам и учитывается при планировании дальнейших улучшений.

Напомним, что ИИС вы можете пополнить дистанционно, с помощью интернет-банка в разделе «Инвестиционные продукты».

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Всем привет! Почитав отзывы вижу что уже многих объединяет такая проблема как модельные портфели. Я как и все остальные подумал, что неплохо было бы вложить деньги в ЦБ, ну а когда твоим портфелем будут управлять профессиональные аналитики, показывающие такую высокую доходность, то уж точно сомнения пропали. Однако начиная с того дня как я зачислил свои деньги и по сегодняшний день мои активы лишь падают, при том что я выполняю все рекомендации так называемых аналитиков. При этом, на любой вопрос есть весьма удобный аргумент, что начиная с создания портфель всё-таки находится в прибыли. Однако даже при такой умелой аргументации возникают вопросы. Например: Почему портфель в прибыли, а мы все нет? Очему купленные акции постоянно дешевеют и при этом не распродаются? Почему рекомендации приходят так редко (последнюю ждал месяц) неужели нечего покупать? Вообще м мое мнение, что портфели управляются очень лениво, а иногда и не профессионально, что вызывает разочарование и это ещё мягко говоря. Погляжу ещё до конца года и скорее всего заберу свои деньги, ну если конечно ещё что-то останется.

Алексей, здравствуйте!

На доходность модельного портфеля клиента влияет множество факторов, в том числе момент формирования и соответствие рекомендациям аналитиков. К примеру, при объёме инвестиций до 300 000 рублей портфель может быть сформирован не в полном соответствии с эталонным портфелем аналитиков, что окажет влияние на доходность.

Необходимо учитывать, что высокая историческая доходность не гарантирует сопоставимых результатов в будущем – они могут быть как выше, так и ниже. К тому же, момент входа в модельный портфель может совпасть с общей коррекцией на фондовом рынке, что способно оказать неблагоприятное влияние на показатели доходности.

Если вы не приемлете рыночный риск, который неизбежно сопутствует при инвестировании на фондовом рынке, вы всегда можете продать акции и выбрать для себя более консервативные инструменты, к примеру облигации федерального займа.

Обращаем ваше внимание, что «Модельный портфель» – это финансовый продукт, ориентированный на долгосрочные инвестиции. Рекомендуемый срок инвестирования – от 1 года.

С уважением, «Открытие Брокер»

Открытие Брокер   24 мая, 2017

Алексей, качество управления портфелем нужно сравнивать с индексом. В случае с акциями - это индекс ММВБ (с учетом дивидендов). Задача управляющего - обгонять индекс в долгосрочном периоде. Большинство с этим не справляется, поэтому зачастую выгоднее тупо держать набор акций, не совершая лишних сделок, как минимум на комиссии экономите.

Инвестор   30 мая, 2017

Лучше самому управлять своими финансами. О ДУ ещё нигде за год наблюдения не встречал положительных отзывов.

Юрий Ким   31 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Доброго вечера, у кого портфель 'независимый', какова доходность за полгода?

около 12% за год

Евгений   6 июня, 2017

Открыл портфель "независимый" 02.02.2016. За 1 год 02.02.2016 по 02.02.2017 - 38% годовых. Сейчас просадка что по "независимому", что по "доходному". Нужно ждать.

Виталий   12 июня, 2017

С начала 2017 у меня -17%.

Сергей   27 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

1. Почему удаляете из личного кабинета ранее запрашиваемые отчеты? 2. Почему отчеты можно запрашивать не более 1 года от даты запроса? 3. Почему в личном кабинете нет запроса депозитарной справки о наличии зарегистрированных ЦБ?

Инвестор, добрый вечер.
Напишите, пожалуйста, на press@open.ru ваш номер договора.
Информация по вашему обращению будет уточнена, после чего мы сможем предоставить вам ответ.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   16 мая, 2017

Исковая давность три года, видимо им есть что прятать от своих клиентов. Начинающим инвесторам рекомендую заходить в личный кабинет ежемесячно, формировать отчеты с сохранять у себя на компьютере. Из своей практике с "Брокером" Открытие. Более года назад купил я через этого брокера облигации номиналом 1 000 в количестве 220 шт. В этом году решил передать бумаги другому брокеру. Прихожу в в офис "Открытие" писать заявление о списании (переводе), мне его печатают а там вместо 220 бумаг, всего 115 )). Я спрашиваю: - А где остальные? И в ответ тишина... Сказать ни чего не могут, пытаются сами в своей системе отчет сформировать, и не могут. Т.к. у них отчеты всего за 1 год формируются. Для меня ото стало ОТКРЫТИЕМ, все что больше года они мне сказать не могут. А бумаги то пропали! Вопрос куда? И на каком основании Открытие-брокер грабит своих клиентов? Господа из этой конторы видимо не знакомы с Конституцией РФ. По Конституции Российской Федерации, человек может быть лишен имущества только по приговору суда. Но не один иной орган не может в произвольном порядке отобрать у человека его собственность. Так, что господа инвестору либо обходите этого брокера стороной, либо готовьтесь к убыткам!

Инвестор   11 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Каким в моем понимании должен быть брокер? Прежде всего клиент должен ему доверять. И это доверие не должно подрываться долгие годы. Никогда. Тем более по мелочам... "на хапок", пользуясь тем, что далеко не каждый клиент прочитает страниц 400 договора, регламента, сборника тарифов (обязательно полного, не только конкретно Вашего). Иначе Вас очень часто ждут у данного брокера не большие, но обязательно не приятные сюрпризы от не полностью исполненного поручения, до РЕПО при положительном балансе, а также принудительного закрытия позиции без плеча. Клиентам советую внимательно прочитать все эти 400 страниц и осторожней. Удачи!

Добрый день.
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв. Мы хотели бы разобраться в произошедшем.
Напишите, пожалуйста, на press@open.ru ваш номер договора.

Заранее спасибо.

Открытие Брокер   15 мая, 2017

По Конституции Российской Федерации, человек может быть лишен имущества только по приговору суда. Но один иной орган не может в произвольном порядке отобрать у человека его собственность. Обращайтесь в судебные органы.

Инвестор   11 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Всем инвесторам доброго здоровья! Как-то напрягает состояние портфеля "Доходный", уже скоро полгода а пока в минусе! Смысл такого управления?

Сергей, добрый вечер.
В модельном портфеле действительно может быть просадка. Причиной может служить изменение стоимости входящих в портфель акций, в сторону понижения.

Однако мы убеждены, что в долгосрочной перспективе портфель продолжит показывать положительную доходность. С момента формирования до конца декабря 2016 года доходность уже составила 138,8%.

В случае если структура портфеля изменится, вы получите СМС-уведомление.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 мая, 2017

Сергей, согласен Управление отвратительное я сам деньги оставил в их компании, видимо это выгодно что бы они оседали на их счете, а может они и не выводят их в рынок. Они прибыль фиксировать не умеют, зато в уши петь получается.

vipip   10 мая, 2017

Такая же фишка с портфелем. видимо мы оба попали в коррекцию с покупкой портфеля, по истории в июле вроде рост намечается, надеюсь что и в этом году так же будет, а то мне даже уже машину не на что ремонтировать.

Данила   3 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Добрый день, выбрал для открытия счета Брокерский дом открытие. В связи с техническими проблемами, сначала на госуслугах, а потом и при дистанционной регистрации... Пока вот уже 2 недели не могу открыть счет. Вцелом открытие мне на взгляд новичка нравится. Служба поддержки работает хорошо. Кроме одного момента. На мой вопрос о том для чего Открытие будет запрашивать у ПАО Мегафон данные моего трафика и платежей, С ФИО понятно. Но вот этот вопрос мне был интересен, но внятного ответа менеджер так и не дал. Если возможно ответьте здесь. Опять же на сайте не указан или я не нашел, порядок закрытия счета. Все же считаю клиент имеет право на полный объем информации

Соболезную Вам

Инвестор   11 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Добрый день.Вопрос по срочному рынку FORTS.При истечение поставочного контракта на акции откуда будут списаны денежные средства по факту поставки?С баланса счёта Фондового рынка или Срочного рынка?Или возможно списание с любого рынка где будут на данный момент денежные счета?Знаю,что ГО заблокировано до поставки,а вот остальная часть средств не могу понять откуда будет взята при выходе на поставку.Если всю полную стоимость контракта возьмут с Фондового рынка,то ГО разблокируют и вернут на Срочный рынок?Пожалуйста разъясните подробнее все возможные нюансы откуда снимают и куда возвращают средства?И возможно ли частичное списание средств,например одна часть с ФР МБ, а вторая часть с FORTS,если где то не хватило средств?

Кристина, добрый день!
При исполнении поставочного контракта, если на фондовом рынке Московской биржи хватает денежных средств под начальную маржу под открывшуюся позицию, то деньги не переводятся.
Если денег не хватает или нет вовсе, то они переводятся со срочного рынка. С других площадок денежные средства не переводятся.
Для подробной консультации, пожалуйста, позвоните нам на 8 800 500 99 66 (звонок по России бесплатный).

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   15 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте. Не могу получить заказ данных обезличенных сделок, пробовал заказывал, создавал окно там пусто. Скажите в чем причина, и платная ли она?

Добрый день. Если на текущий момент проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на 911@open.ru. В письме укажите ваш номер договора.
Постараемся разобраться.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   3 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Доброго времени суток. Про Открытие Брокер как про как такового Брокера ничего плохого или хорошего сказать не могу (см.ниже). А вот про сотрудников данной компании очень уж хочется. Год назад мой знакомый первым заключил с ними договор и, что приятно удивило, сервис в плане доставки документов, ключа и оказание консультативных услуг нас очень порадовал. Ну я, не долго думая, так же оставил заявку на заключение договора. Уф, вот тут-то меня поджидали сюрпризы: 1. сначала меня "пустили по рукам", передавая от одного менеджера к другому. В итоге, спустя пару недель, договор был направлен курьером ко мне в офис. 2. кроме договора больше ничего не получил, а вот звонок менеджеру не помог, он слился с темы с обещанием перезвонить. Через день сделал повторный звонок менеджеру - так же не помогло, т.к. его не было, но мне клятвенно пообещали передать ему всю информацию. "Юстас Штирлицу ничего не передал" и я ушел в Финам. 4. (прошёл почти год) Вчера решил заказать обратный звонок, ну мало ли, они захотят продолжить сотрудничество, но.... видать и тут "шифровка" не прошла. А воз и ныне там! Дело в том, что я не один столкнулся с таким отношением сотрудников данной компании. Поэтому либо будьте настойчивее, памятуя о том что мы живём в России и всегда надо что-то у кого-то вытягивать, либо идите туда где сотрудники реально заинтересованы. В дополнение скажу, что знакомые которым достались адекватные менеджеры довольны как сервисом так и работой торговли.

Виктор, добрый день.
Нам очень жаль, что описанные вами события стали причиной отзыва. Мы будем вам очень признательны, если вы напишите ваши ФИО и контактный номер телефона на press@open.ru. Информация о вашей заявке на звонок будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 мая, 2017

Они не дают договоров на руки. И найти текст не возможно! Что там написано известно только им.

Инвестор   11 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый день. Как долго еще будут держаться такие огромные ставки на маржинальное кредитование? Скоро уже в микрозаймах можно будет дешевле вдолг брать чем у брокера.

Дмитрий Михайлович   28 апреля, 2017  

Дмитрий Михайлович, добрый день.
О каком тарифе вы пишите?
На тарифах «Профессионал» и «Инвестор+» ставка за использование денежных средств составляет 15,5% годовых.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   3 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

По работе с Санкт-Петербургской биржей у вас без 100 грамм не разобраться. Онлайн консультант в разделе сайта "Открытие счета" думал, что доступ к СПБ бирже производится в рамках тарифа "Фиксированный ИТП". При открытии счета удаленно нигде не написано, что нужно будет лично подписать отдельное доп соглашение. В офисе при оформлении доп.соглашения зачем-то дали подписать форму W8 для "уменьшения налогов", хотя раскрытие владельцев не производится. В итоге оказалось, что в личном кабинете портфель ФР СПБ не показывается. Переводы на этот портфель ни в QUIK'е, ни в личном кабинете тоже сделать нельзя, - можно только по телефону.

В дополнение: Как оказалось, торговля на бирже СПБ у Открытия абсолютно нерабочая. 1) Ден.средства в КВИКе в состоянии счета и клиентском портфеле не показываются, только в таблице лимитов по ден. средствам. 2) На сайте в личном кабинете портфель не показывается от слова совсем. В разделе СТАВКИ РИСКА ЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ для портфеля пустота. 3) Вчера стакан во время аукциона дополнительной ликвидности обновлялся с огромной задержкой, либо вообще не обновлялся. Да и показываются только по 5 котировок. 4) Для некоторых бумаг обрезаются графики. Например, у ETN вчера были потеряны 8 часов. Сегодня график уже полный. 5) В позициях почему-то висит AAPL, с которым я абсолютно точно никаких сделок не проводил.

danilsk   26 апреля, 2017

Добрый день! Спасибо, что поделились с нами данным отзывом. Мы будем признательны, если вы направите на press@open.ru ваш номер договора. Корректность работы сотрудника будет проверена.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   27 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Здравствуйте! Являюсь клиентом и представителем Вашей компании в СПб. Я, как и мои клиенты используем систему Web-quik для совершения операций. Недавно был осуществлен переход на новую версию программы, которая постоянно зависает, на смартфоне вообще не работает. Хотелось бы уточнить почему отключили старую версию, по которой замечаний никогда не было, не наладив до конца новую? Также при входе в систему мой клиент указал мой номер телефона для двухфакторной аутентификации, чтобы я мог выставлять заявки по его счету. Недавно вдруг смс стали приходить на другой номер без каких-либо уведомлений, клиент за границей, операции по счету проводить возможности нет. в связи с этим несем немалые издержки. Хотелось бы получить комментарий по данному вопросу и увидеть какие-то усилия по исправлению ситуации.

Рейтинг отзыва - 4  

Судя по их действиям, придумали мошенническую схему по обогащению за счёт клиентов. Используя возможность прямого распоряжения счётом, путём самовольного изменения ставки риска, непосредственно перед ростом акции меняют ставку риска и принудительно продают акции со счёта клиента, как я считаю, своим сообщникам из числа иных сотрудников компании (явно с согласия директора филиала). В частности с моего счёты 19.04.2017 года была изменена ставка риска, в результате которой при неизменяемой сумме собственных средств изменился УДС с 0.95 по - 9.99. Соответственно 20.04.2017 года брокер (предполагаю по личному решению Директора филиала и/или менеджера Енокяна Арнака) с моего счёта было украдено 336 акций АО "Мосбиржа" на общую сумму 354 547,20 рублей.

Сергей, здравствуйте.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на press@open.ru ваш номер договора.

Заранее благодарим.

Открытие Брокер   26 апреля, 2017

Претензионное письмо на имя руководителя АО "Открытие Брокер" передано через филиал в Санкт - Петербурге 24.04.2017 года. Все вопросы, в том числе номер договора и суть ситуации, можно узнать в указанном филиале.

Сергей   27 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте. Планируется ли в объедение единого счета ММВБ рынка с Санкт-Петербургской биржей и рынками США и Европы. Добавление опционов на единый брокерский счет технически не возможно и этого можно не ожидать?

Здравствуйте!
Добавление иностранных акций сейчас прорабатывается. Будет это именно американский рынок или Санкт-Петербургская биржа, пока сказать сложно.
Опционы добавлять не планируем.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Хочу расторгнуть договор о финансовом консультировании? Подскажите, куда обратиться.

Владимир, здравствуйте.
Для расторжения договора брокерского обслуживания, пожалуйста, обратитесь в наш офис. При себе необходимо иметь паспорт.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Сливают Деньги, с 1.000.000? потерял 55.000? на модельном портфеле под управлением трейдера, хорошо вовремя опомнился и на ИИС.