Открытие Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 2  

Вы путаете понятия. размещение средств у брокера это открытие счета, что само по себе не ведет ни к доходности ни к убыткам (особо надо помнить о 13% НДФЛ которые брокер автоматом вычитает при выводе средств со счета, а вернуть эти средства должна налоговая служба по предоставленым Вами документам о том что вы уже уплачивали НДФЛ с тех средств которые вносили на брокерский счет - декларацию делать надо в общем). к сути Вашего вопроса - то о чем Вы спросили ДУ (доверительное управление) или паевой фонд.

Рейтинг отзыва - 2  

Настойчивость администрации " Открытия" в оповещении клиентов, помогла бы избежать "неожиданностей". Чтобы изменения происходили не внезапно, а только после того,как клиент подтвердит получение оповещения. Так же было бы очень полезно дублировать важные новости - изменения в режиме торгов, регламентные работы и т.д. , посредством СМС сообщений . А вообще - "Открытием" доволен!

Сергей, добрый день!
Ваше предложение принято и обязательно будет рассмотрено.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Чтобы не было "неожиданностей", хотелось бы, чтобы администрация " Открытия" проявляла крайнюю настойчивость в доведении информации до клиента. И делала это заранее. В случае критических изменений, типа закрытия счета,блокировок и т.д., добиваться подтверждения клиентом получения информации. Так же, всю важную информацию, такую как изменения режима торгов, регламентные работы и т.д. хорошо бы дублировать СМС сообщениями. Повторюсь - работой "Открытия" доволен.

Сергей, добрый день!
Спасибо за ваше пожелание. Хотим отметить, что в случае закрытия счета брокер направляет уведомление за 30 дней до предполагаемой даты расторжения договора. Информация об изменении режима торгов направляется клиентам на электронный адрес, указанный в анкете.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Открытие открывал мне ИИС 20 дней. Я подал заявку через сайт, со мной никто не связался. Обратился в физическое отделение, они сформировали новое заявление, которое подписать нужно было в банке Открытие не раньше чем на следующий день. На следующий день подписал в банке, сказали, что ИИС откроется в течение дня. Я перевел на него деньги. Затем попросили подъехать в банк и заполнить анкету, которую я уже заполнял на сайте, прошло несколько дней, я позвонил в Открытие брокер поинтересоваться когда откроется ИИС, сказали, что только получили мою анкету, ожидайте 5 рабочих дней. Затем меня попросили снова заключить договор присоединения (зачем я так и не понял) и ожидать еще 5 дней. Прошло уже 20 дней с момента подачи заявки на открытие ИИС. Счет открылся, а деньги так еще до него не дошли. К тому же в Открытие нельзя перенести ИИС от другого брокера. В общем не рекомендую открывать ИИС в Открытие.

Сергей, добрый день!
Мы обеспокоены вашим сообщением и хотели бы разобраться в причинах столь долгого оформления заявки. Напишите, пожалуйста, на clients@open.ru ваш номер договора, в теме письма укажите «brokers-rating.ru».
Будет проведена проверка.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте, можно узнать какую доходность Вы обещаете при размещении денежных средств у Вас как брокера? Укажите пожалуйста доходность в зависимости от суммы и срока размещения! Спасибо.

Ирина, добрый день!
«Открытие Брокер» предлагает множество различных финансовых решений. К примеру, модельный портфель «Независимый» с момента его формирования в 2011 году показал доходность 280,76%. Рекомендуемая сумма инвестирования с использованием данной услуги, составляет от 300 000р.

При этом стоит помнить, что инвестиции всегда сопряжены с риском и доходность в прошлом не гарантирует доходности в будущем.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 февраля, 2017

280% за 6 лет это много? какая доходность была в 2013-2015 год?

МурМурКин   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Много лет являюсь клиентом " Открытия". Проблем, вроде, нет. Но почитал отзывы и рассказы о закрытиях счетов - стало страшновато. Очень прошу администрацию " Открытия" - ребята, давайте без "сюрпризов". Чтобы не было так - накосячили, довели клиента до инфаркта, а потом - "Извиняемся, мы хотим разобраться в ситуации..." и т.д. Не в игрушки играете.

Сергей, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Есть вполне конкретные причины, по которым счёт может быть закрыт. Чаще всего – это неиспользование счёта клиентом, либо использование в целях, противоречащих законам РФ.
Также позвольте обратить ваше внимание на то, что ИИС в «Открытие Брокер» не закрывается при отсутствии пополнения счёта.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   17 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Добрый день, Открытие! Спасибо за ответ на вопрос от 13.02, но он, к сожалению, не про то, о чём я спросил. Вопрос был не про идентификатор фирмы. Понятно, что код фирмы по всем открытым мне лимитам будет один и тот же – непосредственным участником торгов является брокер, а не его клиент. Вопрос был о том, почему по всем открытым мне лимитам в настройках рабочего места значится только идентификатор торговой сессии фондового рынка (EQTV). Идентификаторов ВР и СР в настройках просто нет, и я не могу убедиться в том, что мои заявки, к примеру, по коду клиента для ВР (******FX) отправляются на соответствующую площадку ТС биржи. Это так и осталось непонятным.

Добрый вечер!
У каждой заявки и сделки есть номер. И по нему точно можно проконтролировать где именно исполнилась сделка. Более того, мы, как брокер, обязаны отражать место заключения сделки в отчете брокера. Это нормативное требование.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Получил уведомление о расторжении со мной брокерского и инвестиционного счета. Хорошо что активов на счетах было 0. Иис кстати хотел пополнить в этом году и получить налоговый вычет. Теперь же эта контора решила потихому от меня избавиться. Граждане будьте внимательны! Оценка жирный неуд.

Александр, добрый вечер!
Брокер действительно может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Обычно это может случиться по причине отсутствия каких-либо действий, со стороны клиента, с данным счётом в течение длительного времени. При этом к ИИС такая практика обычно не применяется.
Вы можете написать нам ваши ФИО на clients@open.ru. Информация о причинах расторжения будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Здравствуйте, Открытие. Вопрос по поводу обновления QUIK. В декабре 2016 АРКА сообщила о выходе версии 7.6.0 терминала QUIK, где они реализовали ожидаемые мной улучшения. На сайте ОТКРЫТИЯ в разделе "Дистрибутивы торговых систем" можно скачать только версию 7.5.0.72. В справке об огбновлении на сайте ОТКРЫТИЯ написано, что для этого достаточно воспользоваться функцией "Проверка обновления программы" из уже установленного Квика. У меня до сих пор версия 7.2.1.5. Но обновиться до декабрьской 7.6.0, или даже до устаревшей 7.5.2.72 версии терминала не могу - терминал пишет "Версия программы на сервере не изменилась". Когда можно ждать обновление?

Дмитрий, добрый день!
В новых версиях терминалов устраняются старые ошибки, но иногда появляются новые, поэтому перед тем, как предоставить обновлённую версию клиентам, терминал проходит дополнительное тестирование сотрудниками «Открытие Брокер».
Сейчас проходит тестирование версия QUIK 7.7, поэтому 7.6 скорее всего опубликована уже не будет.

К сожалению, точных сроков публикации новой версии терминала нет.

Открытие Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Разочарован работой доверительного управления Открытия Брокер. Сделал вклад на пол года, с обещенной доходностью 20%, в итоге прождав год,получаю минус 12%, веселый бизнес. Факт, за весь период управления, это год, моя доходность не разу не выходила в плюс, только планое падение, зато бонусы за управление в ежемесячных отчетах берут исправно, не совести, не этики. И поправить положение клиента, не в силах управляющего, потому что спят и считать могут только в свою сторону. На вопрос почему так, овечают что не могут повлиять на структуру пакета. В этоге с минусом, больше 12% покидаю доверительное управлеие Открытие Брокер и ни кому не советую доверять свои деньги не профессионалам. Потеря времени и денег.

Александр, здравствуйте!
Сожалеем, что причиной отзыва стали описанные вами события.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на uksprav@open.ru ваш номер договора и ваш отзыв.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Открыл дэмку. собирался попробовать после некоторого перерыва. но "все упало" после того, как узнал, что дэмка работает сама по себе и ни к каким курсам не привязана. Я здесь не в дэнди играть собирался.

Вадим, добрый вечер!
Котировки на демо-счёте транслируются с игровой площадки Московской биржи. По этой причине могут быть расхождения с реальными котировками. По сути демо-счёт необходим для овладения навыками работы с торговым терминалом.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

День добрый! Установил и зарегистрировал рабочее место(квик). Пошёл настраивать под себя и обнаружил, что в перечне идентификаторов торговой сессии (диалог настройки таблицы лимитов по деньгам, фильтр групп) только фондовый рынок. Получается, что брокер, в реальности, не подключает рабочее место клиента ни к валютной, ни к срочной площадкам, и эти торги идут только на серверах брокера. Просмотрел весь форум, но ни одного поста на эту тему нет. Это только у меня такая проблема или кто-нибудь ещё сталкивался? А если сталкивался, то что делал дальше?

Здравствуйте!
Действительно, идентификатор «фирмы» заменен на уровне сервера QUIK. Это сделано для того, чтобы единый счёт у клиентов работал, т.к. серверу QUIK с ЕБС (единым брокерским счётом) работать с разными серверами не представляется возможным.
Убедиться в наличии своих сделок на бирже вы можете просмотрев реестр биржевых операций. Там обязательно будет ваша биржевая сделка.

Надеемся, что наш комментарий внёс ясность.
С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Есть кто прибыль получает?

только сам брокер. читайте стр.22 абз.2 договора на брокерское обслуживание

клиент   10 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Я просто в шоке. Брокер открытие оборзели. Торгуют сделки открывают за меня. Думаю почему комиссии выходят занебесные. Оказывается они закрывают свои сделки в ноль. Или Вы там просто сами прописываете. у меня по времени открыты позиции и депо не могло хватить делать сделки.

Вячеслав, здравствуйте!
Мы хотим разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, напишите нам подробности и ваш номер договора нам на clients@open.ru.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   8 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Зарегистрировался через Госуслуги, тариф Универсальный. При этом нигде не указано, что входящий в тарифный план доступ на Петербургскую биржу удалённо не предоставляется, ИИС тоже удалённо не открывается. Был сегодня по случаю в Москве, заехал на Летниковскую. На сайте указан режим работы Пн - Пт: 09:00 - 21:00 Сб: 10:00 - 19:00. На месте выяснилось, что суббота там нерабочий день и всё закрыто. Работать с вами желание пропало. Есть другие нормальные крупные брокеры, которые удалённо и ИИС открывают и на Петербургскую биржу доступ дают и на сайте у них всё правильно указано, не надо просто так куда-то кататься, время терять.

Сергей, здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. На текущий момент действительно нет возможности открыть ИИС дистанционно, в случае если вы уже являетесь нашим клиентом. Однако при открытии ИИС новым клиентам также открывается обычный брокерский счёт.

Добавим, на Летниковской улице в Москве офис действительно работает по субботам. Однако до 16 января он был на реконструкции. На сайте было опубликовано сообщение об этом.

С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   6 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

комментарий удален (злоупотребление знаками препинания).

Рейтинг отзыва - 3  

Очень странно у брокера работает не телефонное обслуживание. Мне не удобно звонить в рабочее время, но вопросы хотелось бы решать. Тикет-системы у брокера никакой нет. Для "инвестиционного консультанта"-ака личного менеджера в порядке вещей отвечать на письма через 1-2 рабочих дня. Сейчас обслуживаюсь у другого брокера, который на подобные запросы отвечает через 10 минут. "Личного менеджера" там нет, отвечает любой сотрудник поддержки, но большего и не надо. Любые вопросы, кроме советов по ценным бумагам, это решает отлично. В Открытии же хочу пройти экспресс-квалификацию и получить доступ на зарубежные рынки, но никак не могу. В начале года подписал все документы, жду. Через 2 недели выяснил, что поменялась форма документов и мои заявления не подходят. Заметьте, менеджер проактивности в этом вопросе не проявил. Черт знает, сколько бы пришлось еще ждать, если бы не спросил. Переподписал, менеджер сказала, что в пн-вт квалификация будет пройдена и счет откроют. Среда - тишина. Так что не правы те, кто пишут "брокеру важно деньги от вас получить". Ничего этому брокеру не важно, даже ваши деньги.

Павел, здравствуйте!
Нам жаль, что причиной вашего отзыва стали описанные вами события.
Напишите пожалуйста, на clients@open.ru ваш номер договора. Информация о вашем обращении будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

В ответ пользователю Андрей, запись от 26 января 2017. Брокер, это не банк, с депозитом. Можно открыть брокерский счет и вложить в ОФЗ, прибыль гарантированно будет, даже выше депозитов января 2017 г. А так внесение денег на брокерский счет, это рискованная операция, она не гарантирует защиту денежных средств. Текущий вклад в сбере под 0,01 или 0,1% годовых гарантирован АСВ в сумме до 1,4 ляма. Вкладывай в убыточное, потеряешь что вложил + комиссии брокера. Вложи и увеличь депозит, можешь любую сумму вывести за 10 р.

Рейтинг отзыва - 5  

Добрый вечер. Увидел много хая, что заставило написать отзыв. Я являюсь клиентом нескольких брокеров, что дает мне возможность их оценивать и сравнивать, с брокером Открытие с 2015 года. В декабре 2016 открывал ИИС, одновременно заново анализируя тарифы, чтобы принять окончательный выбор. Я не в Москве, просто областной центр. Есть ВТБ, Сбер, Финам, Открытие, БКС, тинькова не считаю, это партнерская программа с БКС, еще ПСБ брокер. Давайте честно считать, что нужно от брокера, когда не имеешь миллиардных оборотов, я скажу так тарифы и предоставление услуг. 1) Начальный тарифный план брокера Открытие - универсальный. Открываю ИИС, важно услуги депозитария 0,01% от стоимости активов в год, но не менее 100р взнимаемых брокером раз в год 29-30 декабря. +0,057% от суммы покупаемых лотов, комиссий за ведение счета нет при сумме вклада более 50к или 295 р на сумму остатка менее 50к на 30-31 число. Банковские вклады часто требуют от 100к или выше. Для ИИС никто думаю менее 50к счет открывать не будет) Теперь сравните с вашим брокером все тарифы. 2) ВТБ, Сбер и прочие банки предоставляют доступ к биржевому потоку данных, только во время торгов. Впервые подключившись к ВТБ, я долго смотрел на провода, почему черный экран, было воскресенье. Открытие брокер. доступ практически всегда. 3) Консультации и обслуживание в региональных отделениях, тут вероятно могут быть косяки. Вопрос только с чем сравнивать со Сбером? Или ВТБ? Может Финам??? В последнем есть продавцы "услуг"внесите деньги им все будет или уже ничего не будет. Директор /региональный представитель Открытия прямо сказал вот бесплатный федеральный номер звони в центральную контору на все вопросы ответят. Я действительно не подарок, и могу выносить мозг, только что не часами задавал вопросы на горячую линию. Особенно по началу, всегда дозванивался и всегда отвечали. Не суть есть ли персональный менеджер или нет его на месте. 4) Купил 2 облигации, заплатил 1 рубль 1 декабря и попал на мин 100р комиссии депозитария 29 декабря, кто в этом виноват? Брокер или клиент не умеющий читать условия договора? Или срочный рынок комиссия за сделку 2 руб! Как это так дорого ВТБ 1 рубль, Финам 45 коп. Только кинуть 20к и 1 рубль комиссия составит 71 к, при условии что деньги лежали месяц, от 100к это 47 коп, от 500- 24 коп, от 5 лям 10к, даже не торгуя нет комиссий! Звоните в поддержку и спрашивайте, когда условия написанные в договоре не ясны, здесь отвечают. 5) Ввод вывод денег с брокера 10р в не зависимости от суммы. Внутри холдинга это пару часов. Не торгуешь выведи деньги на банковский счет и верни 1 числа обратно. На сторонний банк это 2-3 рабочих дня. За вывод своих средств НДФЛ не берется, на брокерском счету берется по итогам года или при выводе прибыли. 6) Банк Открытие, здесь согласен. Это ложка дегтя. Есть нарекания, особенно, тогда когда закрылось представительство. Открыть вклад лично в офисе и дистанционно разница в 5 раз по сумме, может и выше. Карты в большинстве случаев с годовым обслуживанием, и без привилегий, буду закрывать. Открытие Лукойл 2% и 750-900р в год обслуживание, есть карты 5-10% кеш бека без годового обслуживания. Нет доставки карт в регион. Ощущение что после санации Траста банку влилось пофигительность, банка Траста. В Трасте было не прохождение платежей по интернет банку, после всех подтверждений операции по СМС. В Трасте обналичиваю деньги по карте Открытия, после санации, комиссия 600 р, которую правда вернули после пары месяцев разбирательства. В открытии банке до закрытия представительства, открыл расчетный счет в валюте, хотел получить наличку с валютной секции биржи, предупредили не более 100 $ в сутки, банк уехал, счет обнулили, Точнее сам банк Открытие на расчетном счету в долларах.. При открытии счета ни каких уведомлений о плате за счет. Год операций не было и все списали, узнал постфактум. Дистанционно с банком практически вопросы не решить, банк во всем прав. С Банком Открытие работать желания нет совсем, взять и закрыть все счета. Через Открытие на иностранных площадках не торговал, на Спб то же. Есть желание позвонить набирайте, как клиент скажу что знаю ... 7) Чуть не забыл при отсутствии ИНН брокер Открытие счета не открывает.

Рейтинг отзыва - 1  

есть кто прибыль получает?

Да, Андрей, конечно есть. А вопрос то в чем?

Максим   1 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Не ленитесь, подключайте отделы по защите прав потребителя, ЦБ РФ взял на себя функции ФСФР так пусть их выполняет, да и по договору не все так однозначно и толкование в суде может идти о равенстве сторон по договору. Нужен только желание и система начнет меняться. Законодательство не стоит на месте, его нужно заставлять работать, в том числе и с помощью надзорных органов!

Равенства договора там и близко нет. Открытщики могут творить что угодно, в нарушение многих статей ГК, но конкретно для Замоскворецкого "суда" (как и прочих московских) типа "свобода договора" превыше всего. А в другой суд (не по месту главофиса "Закрытия") протолкнуть заявление малореально. Потребители финуслуг на радость открытчикам окончательно сняты из-под действия соответствующего закона - а следовательно им можно навязывать что угодно. Поэтому получается, что на внесённые на броксчёт деньги брокерня имеет больше прав, чем сам инвестор. Что и показал наглядно мой случай. Тут ещё, конечно, многое зависит от порядочности или непорядочности того или иного брокера - ну в Закрытии, как я вижу, протухло всё снизу доверху. Ни с одним другим броком таких проблем не было (если какие и были, то по сравнению с тем, что вытворяет Закрытие - даже не стоят упоминания).

Клиент ****8   27 января, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Кошмар и только, других слов нет, это касается срочного рынка на Московской бирже. В форекс кухнях честнее себя ведут, такое ощущение, что как хотят так и счет ведут, хотят 1 руб., хотят 100руб!

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, подробности на clients@open.ru. Разберёмся.

Открытие Брокер   1 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Вот что я написал в ММВБ в связи с данным новогодним "сюрпризом" от Откр.Брокер: "Брокер, через которого я заключил несколько сот фьючерсных и несколько опционных контрактов, прислал уведомление об одностороннем расторжении договора, и одновременно или практически одновременно прекратил приём поручений на сделки. Таким образом, контракты я не могу ни закрыть, ни сделать ролловер на следующий период. Всё, естественно, согласно договору присоединения, в котором я "согласился" на такое право у брокера. Однако фактически получается, что очутился в бандитские 90-е - не могу свои же денежные средства под ГО ни разблокировать продажей контрактов, ни ограничить убытки либо же зафиксировать возможный доход. Могу ли я как-то через биржу вопреки злонамернным действия брокера переоформить контракты на свой другой свой счёт у другого, более порядочного брокера?"
В ответ получил письмо: "добрый день. Физические лица, согласно законодательству РФ, могут совершать операции на рынках Биржи только посредством брокера. Поэтому переоформить договор через Биржу невозможно. Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что органом, осуществляющим регулирование, контроль и надзор в сфере финансовых рынков, является Центральный Банк Российской Федерации."
ЦБРФ реагировать никак не будет (на всякий случай я, конечно, обратился, чтобы зафиксировать сам факт невозможности мне закрыть свои же позиции)! Если не считать, что сошлются на то, что всё согласно договору, и предложат в случае несогласия обратиться в Замоскворецкий "суд". Там статистика исков из открытой базы судебных дел - 100% в пользу открытошников. Поэтому, если вам так милы открыточники, но при этом не хотите в один далеко не прекрасный день дать им возможность ободрать вас как липку или разорить, как они сделают это со мной весной, требуйте от открытошников при подписании договора исключить действие этого пункта из договора! Допсоглашением или ещё каким-нибудь образом. Причём настаивайте ещё и на том, чтобы было зафиксировано, что само это допсоглашение открытошники не могут менять в одностороннем порядке. Это будет хоть какой-то гарантией, что не окажетесь вдруг у них в позициях, которыми не сможете никак не распоряжаться.

Добрый день!
Мы внимательно ознакомились со всеми вашими сообщениями.
Причиной ввода ограничений по счёту стала недостоверная информация о вашем ИНН, который необходим брокеру как налоговому агенту для удержания налога с полученного инвестиционного дохода.
ИНН присваивается каждому налогоплательщику согласно п. 7 ст. 84 Налогового кодекса РФ. Налогоплательщиками признаются в том числе физические лица, на которых в соответствии с НК РФ возложена обязанность уплачивать налоги (ч. 1 ст. 19 НК РФ).

ИНН присваивается при первичной постановке физического лица на учет в налоговом органе по месту жительства или (при его отсутствии) по месту пребывания. При отсутствии на территории РФ и места жительства, и места пребывания, ИНН присваивается по месту нахождения недвижимости или транспортного средства на территории РФ (п. 7 ст. 84 НК РФ; п. п. 9, 12 Порядка, утв. Приказом ФНС России от 29.06.2012 г. №ММВ-7-6/435@).

Таким образом, ИНН присваивается каждому гражданину, который поставлен на учёт в налоговом органе в качестве налогоплательщика – при первичном осуществлении действий, связанных с исполнением обязанностей налогоплательщика или при наличии зарегистрированного недвижимого имущества или транспортных средств. Иными словами, ИНН может отсутствовать, если гражданин РФ никогда не обращался в ФНС, не имел и не имеет доходов (в т.ч. от работы по найму), недвижимого имущества и транспортных средств. Тем не менее, ФНС настоятельно рекомендует налоговым агентам узнавать ИНН физических лиц, которым выплачивается доход (письмо ФНС от 17 декабря 2015 г. №БС-4-11/22148@), и указывает, что лишь в случае его действительного отсутствия санкции к налоговому агенту за предоставление недостоверных сведений о доходах не могут быть применены.

«Открытие Брокер» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с существующим законодательством. Меры, которые были применены в отношении вашего счёта, полностью оправданы.

Открытие Брокер   1 февраля, 2017

Недостоверная информация о моём ИНН была предоставлена мною не добровольно, а только после того, как ваш сотрудник, принимавший анкету, шантажировал тем, что вы не разблокируете счёт, пока его не предоставлю. То есть я специально издалека приехал обновить анкету (через ЛК вы заблокировали обновление), и только по приезду узнал, что оказывается, без ИНН вы всё равно "не можете" разблокировать счёт. Ссылаясь на ФЗ-115, в котором такого права (блокировать счета на основании одного лишь отсутствия ИНН) ни у кого нет. Я в момент посещения офиса предоставил тот, который у меня был на оплаченной родственником госпошлине на моё имя, которая была благополучно принята судом. Достоверно не зная, каким образом он им был получен. О чём и сообщил сотруднику. Чуть позже я выяснил у брата, что это ИНН другого человека. Одновременно запросил у вашего сотрудника, господина Белоконя, ссылки на НПА, по которым якобы с 01.01.2016 ИНН является обязательным к получению гражданином, о чём вы хором утверждали (разные сотрудники). После получения разъяснений и ознакомления с законодательством я вам сообщил, что блокировать на основании отсутствия ИНН вы не имеете права. Что потом подтвердил и ЦБРФ в своих письмах мне. Правда, в ответе ЦБРФ было сказано, что якобы вы и не блокировали счёт, а только отказались "просто так, по случайному совпадению" принимать поручения дистанционно, на основании навязанных вами же положений договора присоединения (который благодаря дикости местного законодательства вы можете бесконечно как угодно подстраивать под себя в ущерб интересам клиента, чем и пользуетесь беззастенчиво). Что ложь, так как в неоднократных тел. разговорах с вашими сотрудниками я слышал, что без свидетельства ИНН вы не будете принимать мои поручения даже при личном посещении офиса, поскольку без ИНН я якобы "не идентифицирован". То же самое висело и в ЛК (то, что любым способом поданные поручения не будут исполнены). "Таким образом, ИНН присваивается каждому гражданину, который поставлен на учёт в налоговом органе в качестве налогоплательщика – при первичном осуществлении действий, связанных с исполнением обязанностей налогоплательщика или при наличии зарегистрированного недвижимого имущества или транспортных средств." - но гражданин не обязан его знать, каким-либо образом использовать, получать свидетельство ИНН, в том числе, например, по религиозным соображениям. Что и сказано в тех же (и других) письмах ФНС, которые вы мне приводили как "аргумент" (причём к ФЗ-115 они никакого отношения в любом случае не имеют) - что ИНН заполняется только при его наличии, а о правомерности требовать с клиентов получать отсутствующее свидетельство нигде не сказано. То есть вы просто цинично дискриминируете целые группы людей - совершенно незаконно. Отказываясь их обслуживать (заключать договора) только лишь на основании отсутствия ИНН (о чём тут было написано кем-то чуть выше). А в моём случае уже полгода ! просто издеваясь надо мной тем, что получили стечением обстоятельств (тем, что ваши "услуги" навязаны клиенту сверху, даже если лично мне прокладка, особенно такая, как Открытие, между моими деньгами и биржей совершенно не нужна) власть над моим имуществом и никаким аргументам, которые я вам по-человечески пытался привести, внимать не собираетесь - что и подтвердили вновь своим ответом. "что лишь в случае его действительного отсутствия санкции к налоговому агенту за предоставление недостоверных сведений о доходах не могут быть применены." - на сайте ФНС вам было сообщено, что сведений об ИНН данного гражданина (по всем имеющимся паспортам) не имеется, о чём вы сообщили в ЦБРФ, а оттуда они сообщили мне. Но это всё пройденный этап, сейчас вы решили вообще меня разорить, внезапно прекратив приём поручений на сделки (видимо, в день отправки электронного письма, если вообще не раньше). То есть я нахожусь в предмаржинкольной позиции, которую мог бы контролировать, но по вашей вине не могу ни закрыть, ни хотя бы сократить её. А в день экспирации вы, видимо, спишите всё ГО (если к тому времени возможная серия маржинколов что-то там оставит) под открытые позиции под "предлогом" того, что я их сам не закрыл. И всё опять-таки на основании "договора". Который, правда, по сути уже не существует - раз вы основную функцию в одностороннем порядке отказываясь выполнять, пользуясь тем, что я вас фактически в заложниках оказался (опять же благодаря дикости местного законодательства по потребителям финуслуг). И этому кошмару конец будет видимо положен только 16.марта - откровенным грабежом клиента штрафными санкциями за незакрытые поставочные контракты без базисного актива - хотя закрыть я их и не могу, до тех пор пока вы злонамеренно не принимаете поручения на сделки.

Клиент ****8   1 февраля, 2017

Вдогонку. вот что сказано по существу вопроса в упомянутом письме ФНС от 17 декабря 2015 г. №БС-4-11/22148: "Кроме того, полагаем целесообразным при наличии у налогоплательщика ИНН, указывать его в соответствующем поле Справки о доходах формы 2-НДФЛ. Информация об ИНН физического лица может быть получена путем использования сервиса "Узнай свой ИНН", размещенного на информационном сайте ФНС России nalog.ru." Сервисом "Узнай свой ИНН" вы благополучно воспользовались, получили подтверждение моим словам, но всё равно не угомонились. Все данные по всем имевшимся у меня паспортам у вас были для этого. Про блокировку счёта в этом письме "почему-то" ничего не сказано. Если бы даже было сказано, то было бы уже давно оспорено по суду заинтересованными гражданами. Но это ФНС, она хоть как-то вынуждена закону подчиняться, хоть и пытается временами пролезть за грань. А вот Открытие под прикрытием Замоскворецкого "суда" - это, конечно, особый случай, оно само законы принимает и само же их претворяет в жизнь.

Клиент ****8   1 февраля, 2017

не в порядке флуда, а истины для. Открытие написало в ответе чуть выше: "ИНН присваивается каждому налогоплательщику согласно п. 7 ст. 84 Налогового кодекса РФ. Налогоплательщиками признаются в том числе физические лица, на которых в соответствии с НК РФ возложена обязанность уплачивать налоги (ч. 1 ст. 19 НК РФ)." Согласно упомянутой ими ч. 7 ст. 84 НК РФ: "Физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, ВПРАВЕ НЕ УКАЗЫВАТЬ идентификационные номера налогоплательщиков в представляемых в налоговые органы налоговых декларациях, заявлениях или иных документах, указывая при этом свои персональные данные, предусмотренные пунктом 1 статьи 84 настоящего Кодекса." К тому же в моём случае вполне может быть, что этот ИНН и не сформирован (открыточники давно могли бы при желании это прояснить запросом в ФНС, вместо того чтобы незаконно блокировать операции). Это не такая редкая ситуация в московском регионе. Открыточники не могут быть выше требований закона (в частности, того же НК), но они продолжают, уже тут и публично, настаивать, что имеют право (!) требовать указания отсутствующего ИНН и подтверждения его свидетельством (а если нет ИНН и свидетельства, то "вы должны (!) сходить в налоговую и получить свидетельство о присвоении ИНН"), чего не требует даже сама ФНС (ни также какой-либо другой государственный орган). О чём я и написал 01.11.16 в заявлении о просьбе возбудить уголовное дело (конечно, в связи не с данным требованием, а с сопутствующей блокировкой операций по переводу/выводу ДС и прочих неторговых операций). Ну и не забывайте о пункте 10.8 регламента, на основании которого они в любой момент могут просто прихлопнуть весь ваш счёт, прекратив приём поручений на сделки - оставив только наблюдать за убытками. Если они будут утверждать, что это единичный случай и только со мной такое сделали и только по причине того, что я "должен" им предоставить ИНН, но не предоставил, то попробуйте получить с них допсоглашение о том, что именно с вами такого делать не будут по какой либо другой надуманной причине. Скорее всего они будут юлить, ссылаясь на то, что договор типовой и для вас его переделывать не будут. Ну а если так и произойдёт, то задумайтесь, насколько добропорядочен ваш контрагент, который в любой момент по своей прихоти "согласно договору" может оставить вас в безвыходной ситуации (так как без посредничества данной прокладки вы ничего не сможете сделать с распоряжением вашим же имуществом).

Клиент ****8   2 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 5  

Пользовалась услугами этого брокера с конца 2014 года. Проблем никаких не было. И тут получаю уведомление от них об одностороннем расторжении брокерского договора. Звоню, никто ничего вразумительного не говорит, причины никакие не озвучивают.

Мне тоже прислали. Правда, о причине догадываюсь. У меня нет свидетельства о присвоении ИНН, и получать его не собираюсь, так как законом пока ещё такой обязанности на меня не возложено. Открытщики же полагают, что они стоят выше закона, и требуют от меня, чтобы я получил это свидетельство и предоставил им его, на этом "основании" блокирнули мне счёт (вывод/перевод денег и бумаг), сославшись на п. 11 ст. 7 ФЗ-115. Стоимость активов, которые они блокируют, довольна значительна (несколько млн), поэтому мне ничего не оставалось делать, как обращаться в надзорные органы: Росфинмониторинг, ЦБ РФ с просьбой привлечь к административной ответственности, а также в МВД с просьбой возбудить уголовное дело по ст. 330 "Самоуправство". Также обратился в Замоскворецкий "суд", с иском обязании разблокировать операции по выводу денежных средств и бумаг. Но это оказалось такое тухлое болото, что можно было бы и не обращаться. Из ЦБ РФ пришёл ответ, что привлекать к административной ответственности открытщиков они не собираются, так как якобы те не блокировали операции, а блокирнули только дистанционный способ их подачи. Мол, лично в офисе они бы приняли заявление (что само по себе издевательски звучит, так как ближайший офис в 1000 с лишним км). При этом в Личном Кабинете у открытщиков висело и висит сообщение, что любые способы подачи заявлений, в т.ч. и "лично", не будут исполнены. То же неоднократно мне говорили по телефону сотрудники, в т.ч. и начальник клиентского отдела. То есть в ЦБ РФ они подали ложные показания (либо же лгали по телефону и в ЛК). Ну, так как я уже знал степень их подлости, это меня не удивило. Сразу же после ответа ЦБ из Открытия пришло письмо об одностороннем расторжении договора, а датой они назначили 12.04.2017. Но, конечно, не наподлить и тут они не могли, и сразу же или практически сразу прекратили приём поручений на исполнение сделок. Письмо пришло 10 января, прочитал его в субботу 14-ого, а сегодня проверил, поручения на сделки не принимаются. Об этом я догадывался, так как посмотрел порядок расторжения договора, который они прописали в договоре, там открытщики мило так себе вбили такое "право" в договор: "10.8. Не позднее следующего рабочего дня со дня получения Брокером уведомления Клиента или направления Клиенту уведомления, Брокер вправе прекратить прием Поручений от Клиента на Сделки и/или прекратить предоставление всех (отдельных) услуг". То есть в портфеле ценные бумаги, контракты (несколько с экспирацией после 12.04.2016), а реализовать их не могу. Хотя сейчас может и не к спеху, так как деньги всё равно блокирнуты на вывод.

Пояснение: "Пользовалась услугами этого брокера с конца 2014 года. Проблем никаких не было. И тут получаю уведомление от них об одностороннем расторжении брокерского договора. Звоню, никто ничего вразумительного не говорит, причины никакие не озвучивают." - цитата из отзыва Елены на предыдущей странице от середины ноября 2016 года, далее текст, относящийся уже к моей ситуации.

Клиент ****8   17 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Ужасная компания, сначала советовали покупать, а цена падала! Потом я решил продавать и как раз в этот момент цена стара резко расти, я так думаю что они влияют на цены, другого объяснения нет, или бы тогда не советовали, в общем выбирайте другого брокера.

Алексей, добрый день!
Указанной вами информации недостаточно для оценки ситуации. Будет правильнее, если вы опишете возникшую проблему вашему клиентскому менеджеру или напишете на почтовый адрес управления клиентского обслуживания «Открытие Брокер» (clients@open.ru). В целом можно отметить, что результативность сделки в значительной степени зависит от времени входа и выхода из позиции, а также соответствия ваших действий рекомендациям аналитиков. В ряде случаев просадка по портфелю допускается, и принятие инвестором самостоятельных действий, вне рамок аналитических рекомендаций, может привести к получению убытка. Вероятно, нечто похожее произошло и в вашем случае. Обращаем ваше внимание, что качество транслируемых клиентам инвестиционных идей является высоким, что ежегодно подтверждается статистическими данными. Например, по итогам 2016 года прибыльными оказались 89% рекомендаций «Открытие Брокер» по рынку акций и облигаций.
Таким образом, ваша негативная оценка брокера и рекомендации выбрать другого брокера не имеют под собой логических оснований.

Открытие Брокер   17 января, 2017

Извините, но если Вы слушаете мнения других или прогнозы каких-то там аналитиков, то Вам нечего делать на рынке. должно присутствовать свое мнение по текущей ситуации.

ААА   28 января, 2017

Правильно предлогали, покупать надо при низких ценах. Вы их не послушались и проиграли.

Габдылхай   29 января, 2017

Действительно, некоторые люди удивляют. Вы что, не понимаете что-ли что работа на бирже подразумевает риски. Всегда есть риск того, что часть денег потеряете. Забейте себе этот постулат в голову и все встанет на свои места. Цены колеблются и, на определенном этапе, могут "просаживаться" - это нормально! Если метаться и каждый раз, когда цена падает, накидывать на шею петлю (ругать брокера) то, наверное, не стоит заниматься инвестированием. Брокер Открытие - вполне нормальная компания. Большого опыта нет (пол года) но, никаких проблем не былою Все адекватно. Прибыль значительно превышает банковский депозит при выбранной мной стратегии. Всем спасибо!

Максим   1 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Добрый день! Недавно переехал в Краснодар из МСК, планировал открыть счет там, но не успел и вынужден был обратиться в офис в Краснодаре. Уважаемый "Открытие Брокер", что у Вас за офис в Краснодаре? Во 1х там стоит полная тишина, в отличии от Летниковской. Спящие сотрудники занимаются только переговорами друг с другом и распитием чая в середине рабочего дня. Во 2х ужасно тесный офис, я разговаривал с сотрудником и параллельно весь офис слушал наши переговоры. В 3х сам офис находится в центре города, но в ужасном здании. Уважаемое Открытие, обратите на это внимание и подтяните их до стандартов своих.

Егор Александрович   16 января, 2017  

Егор Александрович, здравствуйте!
Если возможно, пришлите, пожалуйста, на press@open.ru ваш контактный номер телефона, мы хотели бы связаться с вами и узнать подробности произошедшего.

Заранее благодарим за отклик.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   16 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

В течении 2 дней пытался открыть брокерский счет On-Line. Ни чего не получилось - сайт тупо не работает. На оставленные заявки в тех. поддержку нет ни какой реакции. Хорошо что такой "сервис" брокера Открытие показал себя еще до начала сотрудничества.

Сергей, здравствуйте!
Сожалеем, в выходные дни наблюдалась некорректная работа сайта, в связи с чем заявка на открытие счета могла не поступить к нам.

На текущий момент сервис работает корректно.

Позвольте принести извинения за неудобства и выразить надежду на сотрудничество в будущем.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   18 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Примерно месяц назад здесь был задан вопрос о списании НДФЛ в минус по счету. Ваш представитель заверил, что налог списывается только из свободных дс при их наличии. Тем не менее НДФЛ за 2016 год списали в минус. Это как понимать?

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, ваш номер договора на clients@open.ru с темой "Налог". Постараемся разобраться.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   11 января, 2017

Я думаю не обязательно писать номер договора, т.к. принципы удержания налога по клиентам скорее всего одинаковы. Уточните лучше в бэк-офисе этот вопрос еще раз, чтобы не вводить в заблуждение клиентов действующих и потенциальных.

Клиент   11 января, 2017

Добрый вечер!
Предоставленный вам ранее ответ - верен. По всей видимости то, что случилось, носит частный характер. Поэтому мы хотели бы проверить информацию по вашему счёту.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   18 января, 2017

Подтверждаю. У меня такая же история была год назад - списали в первый же день в минус.

злыдень   25 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Ужас! Не брокер ужас, а люди - клиенты. А именно те, кто здесь пишет отзывы и претензии. Я просто теряю дар речи и волосы на попе рву! С какими же глупцами приходится иметь дело менеджерам компании...и эти люди еще ценными бумагами торгуют! У меня нет слов. У самого ИИС открыт - вопросов нет.

менеджеру глубоко пофиг на вас, ему надо лишь бы вы завели деьги на счет и открыли иис.

Ихдиандер   7 января, 2017

Вот подскажи мне как дистанционно открыть ИИС, ближайший офис - 700км от меня. Я пытался через Госуслуги, но там нада ввести на сайте все данные твоей карты, включая 3-х значный код с оборота карты, чтобы 1 рубль для чего-то перевести, типа других способов нету.

Вячеслав   8 января, 2017

Смотрите, так без волос останитесь. Что толку писать отзывы, когда принцип работы как у "кухни", несмотря на все регалии!

Якорь   13 января, 2017

Открыл ИИС пол года назад, завел деньги, приобрел акции на портфеле доходный. Все абсолютно нормально. Менеджеры адекватны. Вообще не понимаю в чем проблема.

Максим   1 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

При дистанционном открытии просят ввести абсолютно все данные банковской карты для оплаты 1 руб. Че-то не сильно охота вводить их, как-будто нет других способов 1 рубль заплатить, только из-за этого не стал регистрироваться.

Вячеслав, здравствуйте!
Действительно, при дистанционном открытии счёта необходимо указать реквизиты карты для списания 1 рубля. Данный этап верификации используют многие организации и он абсолютно безопасен для клиента.

Вячеслав, для открытия счёта вы также можете обратиться непосредственно к нам в офис. При себе необходимо иметь только паспорт и ИНН.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 января, 2017