Открытие Брокер комментарии и отзывы



Я являюсь клиентом Открытие Брокер и обслуживаюсь по тарифу «USA Margin Trading», условия которого предусматривали комиссию со сделки на NYSE в размере 1 доллара. На текущий момент брокер увеличивает комиссии до $10, появляется новый тип комиссии – за расчёты по сделке ($15), то есть разница получается просто колоссальной. В качестве альтернативы брокер предлагает переход на тариф «ФР Global», где разница тоже огромна, комиссия увеличивается "всего" до 7$ за сделку, то есть в 7(!) раз. Более того, брокер предлагает (насколько я понимаю, это уже практически решено) оплатить клиентам ещё и комиссию за перевод бумаг из депозитария OCIL (проданного МКБ) в депозитарий НРД в размере 25$ за каждую позицию, либо все продать.
Уважаемые господа представители Открытия Брокер:
1. Почему брокер так просто меняет комиссии на порядок? Причина в Вашей жадности или в некомпетентности?
2. Почему я должен платить за операции, не мной инициированные (перевод бумаг из одного депозитария в другой)? Открытие Брокер продаёт свой актив OCIL, получает за него деньги, а издержки, с этой продажей связанные, должны лечь на плечи клиентов? Если через год Открытие решит уйти из НРД в очередное "Roga&Copyta Limited", мы опять будем платить за перевод?
Считаю, что ситуация показывает отношение брокера к клиентам. Я покупаю ценные бумаги на долгий срок с целью инвестиций, поэтому хотел бы понимать правила игры хотя бы на несколько лет вперёд. Открытие Брокер - это определенно не для долгосрочных инвесторов.

Иван, добрый день! Решение о повышении тарифа вызвано необходимостью изменения места хранения и расчётов по ценным бумагам. Руководствуясь интересами клиентов, мы предлагаем пользователям «USA MT» рассмотреть возможность перехода на другой тариф.

Мы не заставляем клиентов переводить денежные средства и активы на другие тарифы, но предупреждаем, что использование прежнего тарифного плана сопряжено с дополнительными издержками. Компенсировать стоимость перевода клиентам, использующим «USA MT», брокер не может. Более подробную информацию вы можете получить обратившись к вашему менеджеру.

Открытие Брокер   20 апреля, 2018

"Руководствуясь интересами клиентов" - это не про вас. Тарифы увеличены на порядок. И старые, и те, что Вы предлагаете. Ответьте на вопрос - почему я должен платить за операции, не мной инициированные (перевод бумаг из одного депозитария в другой)?

Иван   20 апреля, 2018

Иван, добрый день! Хотим подчеркнуть, что мы не заставляем клиентов переводить денежные средства и активы на другие тарифы, но предупреждаем, что использование прежнего тарифного плана сопряжено с дополнительными издержками. Компенсировать стоимость перевода клиентам, использующим «USA MT», брокер не может. Более подробную информацию вы можете получить обратившись к вашему менеджеру.

Открытие Брокер   23 апреля, 2018

Открытие и раньше славилось своей некомпетентностью и жадностью. На клиентов им и раньше было по большому счёту плевать. А теперь когда эта контора под ЦБ и подавно клиенты им не интересны. Кидалово, связанное с односторннем изменением тарифов и ранее подписанных условий договоров, в этой конторе происходят регулярно. Мышки плакали, кололись но продолжали торговать через "открытие"

Давид   23 апреля, 2018

Давид, добрый день! Ваша информация не содержит ни одного факта, соответствующего действительности. Не вводите, пожалуйста, в заблуждение участников форума.

Открытие Брокер   24 апреля, 2018

Каким образом можно получить вычет на трехлетнее владение ценными бумагами? Будет ли этот процесс автоматизирован?

Юрий, добрый день! Заявление на получение вычета по ИИС подаётся через налоговую. Пока что мы не предоставляем сервис по вычету ИИС, информации по внедрению сервиса так же нет. Рекомендуем вам посмотреть видео " Что делать, если вашему ИИС исполнилось 3 года?" https://www.youtube.com/watch?v=t7uIxwwu1I4&t=65s

Открытие Брокер   5 апреля, 2018

Я не про ИИС, а про обычный счет. Вот покупаю-держу-продаю разные акции и на разные сроки. Как мне, например, узнать какие из проданных в 2017 году бумаг были в моей собственности более 3 лет и как получить вычет?

Юрий   5 апреля, 2018

Юрий, добрый день! Расчёт налога происходит по методу FIFO, что первое пришло, то первое и уйдёт. Время и сроки владения акциями можно узнать из брокерского отчёта.
Так же стоит учесть, что льгота действует на акции, купленные начиная с 2014 года.

Открытие Брокер   6 апреля, 2018

Т.е. я должен сам сидеть с отчетами за несколько лет и высчитывать какие бумаги были 3 года, а какие нет? Издеваетесь? Неужели брокер который себя считает самым крутым и продвинутым не может сделать данный расчет самостоятельно и предоставить соответствующий вычет клиентам?

Юрий   6 апреля, 2018

Юрий, добрый день! Для получения льготы вам необходимо предоставить брокеру оригинал заявления на предоставление 3-х летнего вычета.
В заявлении указывается год (отчетный налоговый период), на который распространяется действие заявления.

После обработки заявления в личном кабинете в разделе налогового калькулятора будет отражена строчка «величина инвестиционного вычета (пп.1 п.1 ст. 219.1 НК РФ)», в которой в случае положительного результата проданных ценных бумаг (подпадающих под льготу) будет проставлена сумма положительного финансового результата, полученного клиентом в налоговом периоде от реализации. Данная сумма уменьшает налоговую базу.

Если результат отрицательный, в данном поле будет проставлен ноль.
Если вы заявление не предоставляете, то сможете воспользоваться льготой только через налоговую.

3-летний вычет возможно получить через брокера (как налогового агента) только по ценным бумагам, реализованным в текущем году. За прошлые года (закрытый налоговый период) вычет возможно получить только через налоговые органы.

Открытие Брокер   9 апреля, 2018

Присоединяюсь к тому товарищу, который почитал отзывы и решил не открывать счет в данном брокере. Но судя по моему опыту такая байда везде. Слив депозитов присутствует постоянно и везде.

Андрей, добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, ваш комментарий.

Открытие Брокер   4 апреля, 2018

Андрей если вы торгуете самостоятельно то финансовый резульат завист только от вас. Если же вы подключаете такие жульнические услуги типа "личный брокер" или "ваш финснаовый советник", тогда, да, слив депозита будет гарантирован

Сергей   5 апреля, 2018

Личный кабинет при входе просит изменять пароль раз в 180 дней в целях безопасности. Какие риски при работе с личным кабинетом от которых предлагается обезопаситься?

Семен, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на адрес 911@open.ru письмо с описанием ситуации – технические специалисты постараются разобраться в вопросе и по возможности помочь.

Открытие Брокер   3 апреля, 2018

Здравствуйте. Сегодня хотела заказать у брокера Открытие два одинаковых экземпляра справки 2-НДФЛ за 2017г., и была неприятно удивлена тем, что за второй экземпляр брокером установлена комиссия. Считаю незаконной эту комиссию. Она небольшая - 50 руб., но "все начинается с малого". Брокер ссылается на Приложение 2 к Договору на брокерское обслуживание: Тарифы ст.172. Однако, согласно ч.3 ст.230 Налогового кодекса РФ "Налоговые агенты выдают физическим лицам по их заявлениям справки о полученных физическими лицами доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов.". По смыслу этой нормы выдача справок 2-НДФЛ является обязанностью брокера в силу закона, и не может быть платной. О возможности налогового агента брать плату за выдачу справок 2-НДФЛ ни в каких нормативных актах не говорится. Вот выдержка из апелляционного определения Московского городского суда от 02.12.2013 по делу N 11-39373: «Судебная коллегия также не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части отказа во взыскании с ответчика полученной комиссии за выдачу справок по форме 2-НДФЛ в размере 400 рублей, поскольку выдача указанных справок не может быть признана дополнительной услугой, а является обязанностью ответчика как налогового агента в соответствии с положениями п.3 ст.230 НК РФ." Полагаю, что брокер Открытие в данном случае установил небольшую комиссию в расчете на то, что из-за 50 руб. никто спорить не будет. И по сути – за что брать деньги, если клиент заказывает две одинаковые справки одновременно. Неприятно.

Ольга, добрый день. Нам потребуется некоторое время для уточнения деталей, после чего мы вернемся к вам с ответом.
Мы выдаем оригинал справки бесплатно, как того и требует законодательство.
Все последующие справки являются дубликатами, за подготовку которых мы берем плату в соответствии с тарифами. Законодательство не регулирует обязанность выдавать дубликаты справки 2-НДФЛ бесплатно.
А дубликатами в свою очередь они являются в связи с тем, что имеют один и тот же номер в реквизитах справки, что и оригинал.

Открытие Брокер   22 марта, 2018

Торгую внутри дня. Пользуюсь MT5. Сначала успешно торговал в плюс довольно долгое время (учился, наблюдал за рынком и т.п.). Но с какого-то времени уже просто начался слив депозита, потому что рынок моментально идёт против моей позиции практически в 95% сделок. Такого не было раньше, и, считаю, что если брокер заинтересован в сохранении числа клиентов, то пусть проводит анализ программного обеспечения, судится-рядится с создателями MT5 или с самим собой и с теми ребятами из Московской биржи, которые видят все позиции у себя как на ладони и двигают тренд как им вздумается. Понимаю, что пишу в шутливо-наивной форме, но как-то обидно, когда убыток начисляется и фиксируется моментально, а вот профит как-то приходится ждать, пока он там начислится по тренду. Так любой дурак может с лохов деньги сдаивать. Интересно, а брокеру против биржи слабо пойти? В чём смысл вообще так мне торговать, если все мои позиции всем видны?

Добрый день! Рынок двигается по результату сделок участников рынка (инвесторов). Биржа или брокер не влияют на цены никаким образом. Все торги на бирже осуществляются в режиме анонимных сделок.
Биржа или брокер не могут торговать на основании данных сделок клиентов. Это крайне строго регулируется ЦБ РФ (административная или уголовная ответственность в зависимости от тяжести нанесенного ущерба) на основании закона от 27.07.2010 № 224-ФЗ «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулировании рынком и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской федерации».
Для лучшего понимания торговли, рекомендуем пройти видеокурс «Академия успешного трейдинга», «Metatrader 5» или «Ошибки трейдера» на сайте https://www.opentrainer.ru/

Открытие Брокер   14 марта, 2018

А у другого брокера или на сайте (их много в инете) сравнить слабо.

Михал   23 марта, 2018

Михал, ваш комментарий не совсем понятен. Уточните, пожалуйста, вопрос.

Открытие Брокер   26 марта, 2018

Добрый всем вечер! С брокером Открытие работаю два года - проблем не было, пока не получила убыток при списании акций по внебиржевой сделке по структурному продукту. С декабря 2017 года спорную ситуацию по налогообложению решить не удалось. Идентичных ситуаций в инете не нашла. Запросила консультации в разных инстанциях. Ряд из них либо отписались, либо посоветовали обратиться в суд. Пока только ЦБ РФ высказал свою точку зрения, которая подтверждает и мои выводы: на ПФИ п.12 ст. 214.1 Налогового кодекса Российской Федерации в части . "сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг" не распространяется. Следовательно, бухгалтерия брокера неправильно квалифицировала операцию по внебиржевой сделке - поставке акций как базиса ПФИ , неправомерно пересчитан убыток в прибыль по биржевым ценам на день поставки и начислен НДФЛ.

Наталья, добрый день! Отправьте нам номер договора и более подробнее описание проблемы на почту press@OPEN.RU
Проверим информацию, после напишем вам ответ в этой же беседе.

Наталья Юрьевна, добрый день!
По факту вашего обращения была проведена детальная проверка, в ходе которой не было обнаружено нарушений со стороны брокера.

Сделки по вашему торговому счёту были заключены по нерыночным ценам. Покупка акций (в рамках реализации СП опциона) по цене выше рынка – 180 рублей (при цене рынка min 170, max 175.35), продажа акций (по поручению на внебиржевую сделку по СП) по цене ниже рынка – 177 рублей (при цене рынка в день заключения сделки min 191.81, max 195.69).
Исходя из вышеизложенной информации, в данной ситуации происходит нормирование финансового результата.

В случае заключения заведомо убыточной сделки происходит нормирование цены покупки и продажи ценных бумаг в соответствии с п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ. Согласно письму Минфина РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411, «использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами».

Фактическая цена сделки учитывается исключительно у налогоплательщика, осуществляющего поставку бумаг в рамках ПФИ, на покупателя бумаги данная норма не распространяется (абз. 5 п. 12 ст. 214.1 НК РФ): «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора».

Обращаем ваше внимание, что ЦБ РФ не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса. При возникновении необходимости получения разъяснений по порядку расчёта налогооблагаемой базы вы как налогоплательщик может обратиться в ФНС.

Открытие Брокер   5 марта, 2018

Уважаемые представители брокера «Открытие»! В связи с тем, что между мной и Вашей бухгалтерией разное толкование одних и тех же законов, я просила в письме к Вашему руководству подключить к разбору налогового спора высококвалифицированных специалистов именно по налогообложению ПФИ. Но отклика на мою просьбу я не увидела, поэтому обратилась сама в разные инстанции с просьбой рассмотреть данную ситуацию. ЦБ РФ в лице Департамента рынка ценных бумаг и товарного рынка, конечно, не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса, но при этом ЦБ РФ осуществляет лицензирование и регулирование деятельности брокеров, поэтому была надежда на то, что мнение ЦБ РФ что-то значит для брокера и поможет посмотреть на ситуацию с другой стороны. Но она тоже не оправдалась. Теперь подробно о ситуации: 1. 22.12.2016 г. мною подано поручение на покупку структурного продукта «Фиксированный купон» со следующими основными параметрами: Вид сделки – продажа одного опционного контракта. Базовый актив – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Дата погашения структурного продукта – 27.01.2017 г. Пороговая цена (Цена исполнения опциона) – 180 руб. Сумма инвестирования – 450000 руб. Премия – 15534 руб. Количество базового актива – 2500 шт. Значение (цена) Базового актива для исполнения опциона – цена закрытия Базового актива на Московской Бирже, на день предшествующий дню исполнения опционного контракта. Примечание – сделка заключается на условиях спецификации Внебиржевого опционного контракта для структурного продукта «Фиксированный купон» (далее – Спецификация). В соответствии со Спецификацией поставка Базового актива осуществляется в случае, если цена исполнения опциона больше или равна цене закрытия (Расчётной цене) базового актива в секторе Основной рынок ЗАО «Фондовая биржа ММВБ» в режиме основных торгов на день, предшествующий дате окончания срока действия Опциона. Поставка базового актива осуществляется по цене исполнения опциона (Strike) в количестве, установленном в поручении клиента на структурный продукт. 2. 10.08.2017 г. мною было подано поручение на внебиржевую сделку в рамках структурного продукта «Доход на акции» со следующими основными параметрами: Вид сделки – Заём (передача ценных бумаг в заём). Эмитент – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Количество ценных бумаг – 2500 шт. Срок действия договора займа – 10.08.2017-19.10.2017. Пороговая цена одной ЦБ передаваемой в заём – 177 руб. Дополнительные условия: в случае если на дату, предшествующую дате окончания срока займа, пороговая цена ЦБ будет меньше, либо равна рыночной цене ЦБ, стороны по договору займа обязуются в день окончания срока займа заключить договор купли-продажи переданных в заём ЦБ по пороговой цене. 2.Также 10.08.2017 г. подписано поручение на внебиржевую сделку в рамках структурного продукта «Доход на акции» со следующими основными параметрами: Вид сделки – продажа. Эмитент – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Количество ценных бумаг – 2500 шт. Срок действия поручения – по 19.10.2017 включительно. Цена – 177 руб.; Т.е. если рыночная цена базисного актива ( акций Сбербанка) будет выше 177 руб., тоя обязана продать акции брокеру Открытие по 177 рублей. Результат: Продажа (поставка базисного актива) от 19.10.2017 г. обыкновенных акций ПАО «Сбербанк России» в количестве 2500 шт. по цене 177 руб., приобретённых в результате исполнения опционного контракта от 27.01.2017 г. по цене 180 руб., осуществилась с отрицательным финансовым результатом. Убыток = ( 177 руб. за акцию -180 руб. за акцию) х 2500 = - 7500 руб. Приобретение ценных бумаг с отсрочкой подпадает под определение производного финансового инструмента согласно Федеральному закону от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг". Под финансовыми инструментами срочных сделок (сделок с отсрочкой исполнения) (для целей налогообложения - ст. 301 НК РФ) понимаются соглашения участников срочных сделок, определяющие их права и обязанности в отношении базисного актива, в том числе фьючерсные, опционные, форвардные контракты, а также иные финансовые инструменты. Брокер применяет в целях налогообложения ,ссылаясь на п.12 ст. 214.1 Налогового кодекса Российской Федерации: «Отрицательный финансовый результат, полученный в налоговом периоде по отдельным операциям с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, уменьшает финансовый результат, полученный в налоговом периоде по совокупности соответствующих операций. При этом по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг.» и Приказ ФСФР России от 09.11.2010 № 10-65/пз-н «Об утверждении Порядка определения рыночной цены ценных бумаг, расчетной цены ценных бумаг, а также предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в целях 23 главы Налогового кодекса Российской Федерации" Пересчитывает убыточную сделку для налогообложения следующим образом Прибыль = (191,81 руб. на акцию - 175,35 руб. на акцию) х 2500 шт.=41150 рублей. При этом : 191,81 руб. – минимум цены при продаже на торгах 19.10.2017г. 175,35 руб.- максимальная цена ценной бумаги на торгах 22.12.2016г. Таким образом, операция по поставке ПФИ приравнена брокером к простой купле-продаже и приравнивается к «заключению заведомо убыточной сделки». Хочу обратить Ваше внимание на то, что п.12 Статьи 214.1: Отрицательный финансовый результат, полученный в налоговом периоде по отдельным операциям с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, уменьшает финансовый результат, полученный в налоговом периоде по совокупности соответствующих операций. «При этом по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг.» - речь идет о ценных бумагах, в не о ПФИ с базисным активом на ценные бумаги! и далее: «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора». Вот два основных аспекта, которые в Законодательстве, которые брокер не хочет видеть. И да, я обратилась в Управление ФНС с просьбой разъяснить Порядок налогообложения при отрицательном финансовом результате при осуществлении поставки по Договорам ПФИ. Обращение ко всем участникам финансовых рынков: пожалуйста, не проходите мимо – если есть какая-то информация по моему вопросу, то поделитесь! Заранее благодарю всех неравнодушных людей!

Наталья Юрьевна   15 марта, 2018

Уважаемая Наталья Юрьевна!

При составлении ответа для корректной консультации по вашему вопросу были задействованы как специалисты бухгалтерии, так и специалисты по расчёту налогообложения. На текущий момент толкование законодательства со стороны АО «Открытие Брокер» не изменится. Ниже приведены ранее направленные ответы от специалистов:

«В случае заключения заведомо убыточной сделки происходит нормирование цены покупки и продажи ценных бумаг в соответствии с п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ. Письмо Минфинам РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411:
«Использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами».

Обращаем ваше внимание, что сделки заключены по нерыночным ценам.
Покупка акций (в рамках реализации СП опциона) по цене выше рынка 180 рублей (при цене рынка min 170, max 175.35), продажа акций (по поручению на внебиржевую сделку по СП) по цене ниже рынка 177 рублей (при цене рынка в день заключения сделки min 191.81, max 195.69).
Исходя из выше изложенной информации, в данной ситуации происходит нормирование финансового результата.

Фактическая цена сделки учитывается исключительно у налогоплательщика, осуществляющего поставку бумаг в рамках ПФИ (прямая норма абз. 5 п. 12 ст. 214.1, на покупателя бумаги не распространяется): «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора».

Просьба учитывать, что Банк России не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса. При возникновении необходимости получения разъяснений, касающихся расчёта налогооблагаемой базы, налогоплательщик может обратиться за разъяснениями в ФНС».

В случае если вам поступит ответ от ФНС с комментариями о неправомерности осуществлённых действий по описанной ситуации, просим направить нам сообщение для дальнейшего обсуждения со специалистами АО «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   19 марта, 2018

Уважаемые представители брокера «Открытие»! На Ваш комментарий от 19.03.2018г 1. По поводу вывода Вами по заключенной внебиржевой сделки между мной и брокером «Открытие» как «заведомо убыточной сделки» я не согласна. Заключая с брокером договор на структурный продукт «Доход на акции» 10.08.2017г с поставкой базисного актива (акций) 19.10.2017г., в случае если на дату, предшествующую дате окончания срока займа, пороговая цена ЦБ будет меньше, либо равна рыночной цене ЦБ, я нигде не могла получить информацию о будущей рыночной стоимости акций, которая будет через два слишним месяца. Моя цель заключения договора была : уменьшить убыток по приобретенным акциям, т.к. на 10.08.2017г предполагала, что рынок акций будет дешеветь. Действующее гражданское законодательство РФ предусматривает возможность заключения сделок под условиями. В частности, в соответствии со статьей 157 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. 2. По поводу нерыночных цен на акции по структурным продуктам «Доход на акции» и «Фиксированный доход» - это вопрос к разработчикам этих продуктов. Я только неудачливый пользователь этих продуктов. 3. Толкование Вашими специалистами п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ и Письма Минфинам РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411: «Использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами» в отношении сделок с отрицательным финансовым результатом - не подтверждено соответственными органами, уполномоченными трактовать Налоговый кодекс. Договор на структурный продукт «Доход на акции» 10.08.2017г – это Договор на ПФИ. Согласно п. 5 ст. 214.1 «Производным финансовым инструментом признается договор, отвечающий требованиям Федерального закона "О рынке ценных бумаг". Перечень видов производных финансовых инструментов (в том числе форвардные, фьючерсные, опционные контракты, своп-контракты) устанавливается Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О рынке ценных бумаг". В целях настоящей главы к производным финансовым инструментам, не обращающимся на организованном рынке, относятся опционные контракты, не обращающиеся на организованном рынке.» Договор на структурный продукт «Доход на акции» - не является внебирживым опционным контрактом, следовательно ст. 214.1 в целях налогообложения для физ.лиц применяться не может! 4. У компании больше возможностей получить официальную помощь в спорных налоговых ситуациях, чем у физического лица. Если у Вас есть уже комментарии налоговых служб, Минфина , судебных инстанций по аналогичным спорам, то прошу выслать копии на мой электронный адрес. Со своей стороны я продолжаю обращаться в различные инстанции с просьбой проконсультировать по этому вопросу.

Наталья Юрьевна   21 марта, 2018

Наталья Юрьевна, добрый день. На этот вопрос мы дали исчерпывающий ответ ранее.
Напоминаем, что при возникновении необходимости получения разъяснений, касающихся расчёта налогооблагаемой базы, налогоплательщик может обратиться за разъяснениями в ФНС.
В случае если вам поступит ответ от ФНС с комментариями о неправомерности осуществлённых действий по описанной ситуации, просим направить нам сообщение для дальнейшего обсуждения со специалистами АО «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 марта, 2018

Торгую в Открытии уже больше полугода, но только на платформах США. Сначала все было отлично, но в ноябре сменился поставщик данных, от этого якобы есть какие то улучшения, но по факту: 1) Сильно сократилось время премаркета в которое можно ставить заявки(не критично) 2) Слетели данные по объемам, теперь они кривые(неверные), не соответствуют реальным значениям(критично! например для меня это основной индикатор) 3) Постоянно вылезают косяки с дневным движением цены, то есть на графике может просто отсутствовать свечка за предыдущий день. Не знаю кто выиграл от смены поставщика, но для себя не вижу преимуществ. Обращение в поддержку по этим вопросам сравнимо с эхом в горах - как будто сам с собой, отвечают одно и то же: мы недавно сменили поставщика, ага, недавно: 1 неделя, 2, 3, месяц, 4 месяца.

Алексей, добрый день! Вопрос сложный и требует технических уточнений.
Уточните, пожалуйста, с чем вы сравниваете параметры объёма, как определили, что они показывают некорректную информацию?

Открытие Брокер   5 марта, 2018

В Брокере Открытие кто-то сливает контактные данные клиентов. Если торговля не велась долгое время, Начинают звонить всякие тёмные сущности из разных форекс контор. Мозгов хватает не разбрасываться своими контактными данными и они кроме открывашки нигде больше не оставлялись. Делайте выводы, господа.

Добрый день! Все персональные данные клиентов у нас надежно защищены, поэтому такой исход невозможен. Возможно, вы где оставляли свой контактный телефон при регистрации на сторонних сайтах. Будьте аккуратнее!

Открытие Брокер   1 марта, 2018

Это нормально. В открывахе очень большая текучка. Если менеджер не выполнят 2 квартала план по продажам, то его пинком под зад. Но сейлзы тоже не дураки. Базу они за это время сливают потом идут с ней в другие брокерские конторы. И так персональные данные ходят по кругу от одного брокера к другому.

Афанасий   13 марта, 2018

Афанасий, добрый день! Ваша информация не содержит ни одного факта, соответствующего действительности. Не вводите, пожалуйста, в заблуждение участников форума.

Открытие Брокер   14 марта, 2018

Добрый день! Скажите можно ли выбрать схему получения дивидендов по ИИС на банковский счет в Сбербанк? И если да, то можно ли менять реквизиты в процессе пользования ИИС?

Денис, добрый день! Получать дивиденды по ИИС на банковский счёт нельзя, по брокерскому можно.

Открытие Брокер   27 февраля, 2018

А с чем связано такое ограничение? У других брокеров можно выбирать способ получения дивидендов.

Денис   27 февраля, 2018

Денис, добрый день! На данный момент у нас технически не реализована выплата купонов и дивидендов со счёта ИИС.

Открытие Брокер   1 марта, 2018

Что ответили то? ничего не видно!

Денис   6 марта, 2018

Денис, добрый день! На данный момент у нас технически не реализована выплата купонов и дивидендов со счёта ИИС.

Открытие Брокер   6 марта, 2018

Значит, придётся искать другого брокера, более технически развитого.

Иннокентий   15 марта, 2018

Иннокентий, мы думаем о данной услуге, возможно она появится у нас в будущем.

Открытие Брокер   19 марта, 2018

А будет реализована? Ведь другого механизма получения дохода с этого счета нет. И данный факт вынуждает переносить ИИС на другого брокера, в чем не заинтересована ни одна сторона.

Денис   15 марта, 2018

Денис, пока такой информации нет. Будем держать вас в курсе.

Открытие Брокер   16 марта, 2018

В принципе, до событий последних пары недель брокер устраивал - нормальные комиссии, приличный сервис. Новый личный кабинет, конечно, полное г... (даже дневные ретурны по счету теперь невозможно выгрузить, что для систематического трейдинга довольно критично для сравнения с бэктестом), ну да уж что поделаешь - эргономика требует жертв. Но когда речь зашла о закрытии счета (по юридическим причинам) - брокер сильно подкачал. Это если вкратце. Если развернуто. Комплаенс отдел компании, в которой я работаю, попросил закрыть этот счет до 21-го февраля. Жаль, конечно, но комплаенс есть комплаенс. Я заранее позвонил брокеру и спросил — «сколько занимает закрытие счета». Мне был дан ответ - до недели (5 рабочих дней). Отлично. В прошлый вторник 13-го февраля (раньше не получалось, да и зачем - если счет обещали закрыть за неделю) с утра я приехал в офис брокера на Красной Пресне 38 и написал заявление на вывод денежных средств в свободном остатке и закрытие счета. Девушка-операционистка еще раз подтвердила мне, что закрытие счета занимает обычно не более недели (т.е. типа может и быстрее). Я объяснил ситуацию: что комплаенс копытом бьет, счет кровь из носу должен быть закрыт не позднее 21-го февраля. Она сказала, что без проблем, если что-то пойдет не так - со мной свяжутся и быстро порешаем все вопросы. Ок, спокойный ушел и дожидаюсь закрытия. На прошлой неделе никаких вестей от брокера не было, в личном кабинете визуально никаких изменений тоже не наблюдалось. Ну ок, неделя же. В понедельник 19-го февраля я им уже позвонил узнать как дела. Чувачок на том конце трубки бодро сообщил, что все ок, все согласовали, сегодня-завтра счет будет закрыт, мне отправят письмо. Я попросил его кого-нибудь там подопнуть, чтобы закрыли лучше «сегодня», а не «завтра», на всякий случай. Он обещал сделать. Однако в понедельник закрытия счета я не дождался (по завершении процесса обещали прислать письмо). Ок, звоню во вторник утром выяснить как там дела. Уже женский голос сообщает мне, что все ок, все согласовали, вот совсем скоро счет будет закрыт. Я объяснил ситуацию, и сказал, что закрыть кровь из носу закрыть надо сегодня, пусть кого-нибудь там пнет. Ок, сказала она, в 2 часа дня я позвоню чтобы сообщить статус. Естественно, никакого звонка в 2 часа дня не последовало, и я в три часа уже третий (!) раз за два дня звоню чтобы узнать, как там дела с закрытием счета. На что уже третий чувачок на том конце провода бодро сообщает, что все ок, все согласования получены, счет будет закрыт в ближайшую неделю (!!!). На мой возглас что за ..., предыдущие два спикера обещали закрыть «сегодня-завтра» (это в понедельник) он сообщает (за них), что ничего они не обещали, и вообще у них длительность закрытия счета никак не регламентирована. Ну, вот сегодня дедлайн. В личном кабинете - никаких изменений, даже деньги со счета не выведены. Занавес. Спасибо вам, открытие брокер, за чуткое отношение к нуждам клиента и зафакапленный дедлайн перед комплаенсом. В следующий раз буду обслуживаться в БКС. Ну и в случае каких-нибудь последствий от комплаенся - ждите судебного иска о возмещении ущерба.

Сергей, добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, если данный факт всё же имел место быть. Давайте разберёмся в сложившейся ситуации более подробно. Пришлите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU номер договора. Проверим информацию!

Открытие Брокер   22 февраля, 2018

Хотел открыть счёт у этого брокера но почитал отзывы и решил что не стоит связываться

Игорь, добрый день. Лучше доверяйте фактам! Подробнее о наших преимуществах вы можете прочитать тут: https://open-broker.ru/about-broker

Открытие Брокер   20 февраля, 2018

А что скажете про судебные иски к компании на 2 млрд. руб., о которых пишут в прессе?

Юрий   20 февраля, 2018

Юрий, добрый день! Судебное решение, вынесенное Приморским районным судом Санкт-Петербурга, не только нарушает законные права «Открытие Брокер», противоречит сложившейся судебной практике, но и ставит под угрозу сам институт брокерского обслуживания. Под сомнение поставлен базовый принцип функционирования брокеров на финансовом рынке – «брокер не отвечает перед клиентом за убытки, понесенные клиентом в результате операций на финансовых рынках, связанные с неверными инвестиционными решениями самого клиента».
Согласие суда с доводами клиентов, что они не подавали поручений, создаст прецедент, который с высокой вероятностью кардинально изменит роль брокера на финансовом рынке и, возможно, приведет к потоку исков и банкротству брокерских компаний:
— будет поставлена под сомнение эффективность регулирования в части идентификации клиентов, в том числе удаленной идентификации;
— клиенты получат возможность целенаправленно указывать данные третьего лица при идентификации или обновлять данные клиента, указывая в качестве новых данных контакты третьего лица, после чего будут заявлять об отсутствии каких-либо поручений, которые они подавали;
— получат распространение мошеннические схемы управления счетами клиентов без лицензии, когда «управляющий» будет сразу предлагать клиентам фактически безрисковое управление счетом, так как заранее будет реализовывать механизм, позволяющий, с учетом созданного судебного прецедента, в дальнейшем обратиться с исковым заявлением о взыскании убытков с брокера.
Мы категорически не согласны с судебным решением Приморского районного суда города Санкт-Петербурга как незаконным и необоснованным и будем требовать его отмены в вышестоящих судебных инстанциях.

Открытие Брокер   22 февраля, 2018

Игорь, вы правильно сделали, что не стали связываться с брокером - 100%ой дочкой банка из которого спокойно крадут десятки миллиардов долларов. Это факты.

Михаил   21 февраля, 2018

Михаил, компания «Открытие Брокер» действительно является дочерним обществом банка «Открытие», о вхождении в капитал которого в конце августа объявил Банк России. Таким образом, в дополнение к широкой линейке продуктов, гибкости и клиентоориентированности, брокер получил высочайшую надёжность. Вся остальная информация в вашем комментарии не соответствует действительности. Доверяйте только проверенным и авторитетным источникам информации.

Открытие Брокер   22 февраля, 2018

Все было хорошо, пока решил не расторгнуть договор с данным брокером. Договор успешно расторг, написал заявление на возврат налога, но за 14 месяцев так ничего и не вернули! 2 раза звонил туда по данному вопросу, обещали разобраться и перезвонить, как вы понимаете никто не перезвонил. В декабре 2017 написал письмо им на почту, тоже проигнорировали и не ответили до сих пор. Номер договора: 113205

Антон, добрый день! Писем на почту в декабре от вас не поступало, возможно, вы не правильно указали адрес.
Уточните, пожалуйста, на какой адрес вы писали письмо? Нужно на clients@open.ru.
Подскажите, когда приблизительно вы общались с менеджером и по возможности – с кем.
А также, в каком офисе было подписано заявление.

Открытие Брокер   20 февраля, 2018

К сожалению столкнулся с непродуманной политикой установки брокерской комиссии. В декабре и январе не планировал торговать и поэтому вывел все деньги со счета, т.е. в январе баланс был ноль. Решил начать торговлю с февраля месяца и 1-го февраля пополнил счет. Каково же было моё удивление, когда узнал что с меня будет сниматься целый месяц максимальная комиссия 2 руб за контракт (Срочный рынок, ТП Универсальный) независимо от суммы пополнения счета. Пополняй хоть на 10000 руб, хоть на 500000 руб, комиссия будет 2 руб. И это всё из-за того что за январь у меня был баланс равный нулю. А я наивно ожидал что после нулевого месяца комиссия будет установлена по сумме депозита в новом месяце. Неужели нельзя было более гибко продумать политику начисления комиссий чтобы исключить подобные ситуации? Что должен делать клиент в этом случае, не торговать и ждать целый месяц? Увы, но ждать целый месяц до установки нормальной комиссии я не буду. Намного быстрее и эффективнее просто вывести деньги и уйти к другому брокеру, где комиссия 45 копеек всегда. И там нету возможности попасть в подобную ситуацию.

Сергей, рекомендуем обратиться к вашему менеджеру и обсудить данный вопрос

Открытие Брокер   8 февраля, 2018

Открытие Брокер, в поддержку я звонил. Задавал вопрос про начисление комиссии в таком случае как у меня. Там мне сказали что комиссия в 2 руб начислена правильно, согласно тарифу. Мол жди до следующего месяца если хочешь торговать с низкой комиссией. Я для торговли использую робота-скальпера он уже в первый день успел наторговать около 200 контрактов. Ладно бы брокерская комиссия отображалась сразу в терминале после совершения сделки, тогда я бы сразу отключил робота. Но списание комиссии произошло только на следующий день. Сумма не катастрофическая, но с такой комиссией я торговать скальпером точно не буду. Из сложившейся ситуации я понял что создание таких тарифов нацелено на то чтобы клиенты лишний раз не выводили деньги, а держали их постоянно на своем счету, независимо торгуют они или нет.

Сергей   8 февраля, 2018

Сергей, мы рекомендуем вам обратиться непосредственно к вашему менеджеру и обсудить данную ситуацию.

Открытие Брокер   16 февраля, 2018

Открытие Брокер, со своим менеджером я обсуждал эту ситуацию. Он сказал что к сожалению ничего поделать нельзя. Что это такая политика компании в формировании тарифов. Что мне в любом случае придется ждать до начала следующего месяца.

Сергей   19 февраля, 2018

Продала через брокера акции Сбера, стали приходить уведомления о предоставлении каких-то документов, съездила к менеджеру, все выяснила, что мне их предоставлять не надо, спросила: я в вашу организацию ничего не должна, ответ: нет . Теперь каждый день приходит выписка по счету -2200руб. Скрин отправили менеджеру с вопросом: за что? Ни ответа, ни привета...

Юлия, добрый день! Продублируйте, пожалуйста, более подробно ваш вопрос на почту press@OPEN.RU, а также укажите номер договора. Будем разбираться вместе!

Открытие Брокер   28 января, 2018

Чьи акции Вы продали? свои или акции брокера? сбербанк вырос в цене и если была открыта короткая позиция то Вы ушли в минус и стали должны брокеру деньги.

Дмитрий   28 января, 2018

Скажите, какие плюсы в новом личном кабинете? Пока заметил только, что интерфейс слизан с АТОНа, и более тормозной стал:((

Сергей, добрый день! Ознакомиться со всеми новшествами сайта вы можете по этой ссылке: https://open-broker.ru/press-center/news-and-events/otkrytie-broker-predstavil-obnovlyennyy-korporativnyy-sayt

Открытие Брокер   23 января, 2018

Так я говорю не про сайт, а про личный кабинет. Сделали бы хоть возможность выставлять заявки из него как у ВТБ.

Сергей   23 января, 2018

Сергей, добрый день! Новый личный кабинет обладает рядом преимуществ по сравнению с предыдущей версией сервиса. Так, основное внимание было уделено безопасности – двухфакторная аутентификация клиента стала обязательной. Теперь для входа в кабинет потребуется ввести логин, пароль и проверочный код, который придёт по SMS на номер, указанный клиентом в анкете при открытии счёта. При создании обновлённой версии личного кабинета были учтены накопленный опыт разработчиков и пожелания клиентов «Открытие Брокер». В результате в новый релиз был включён ряд масштабных изменений – улучшен дизайн и детально проработан интерфейс, повышена информативность и упрощена навигация. На главную страницу выведена сводная информация обо всех счетах. Наглядные графики по динамике активов и финансовому результату за выбранный период позволяют клиенту быстро проанализировать свою работу. Также в обновлённом личном кабинете появился новый раздел, в котором представлен перечень открытых позиций по всем портфелям, и страницы инструментов с рыночной информацией и дивидендами.
Кроме того, мы доработали функциональное меню и улучшили раздел «Аналитика», который обзавёлся обзорами по различным рынкам и календарём дивидендных выплат. Несомненным плюсом обновлённого сервиса является возможность выбора любимых бумаг в разделе «Отслеживаемые инструменты» и наблюдения за изменением их котировок.

Открытие Брокер   24 января, 2018

Не могу найти перечень поступивших на иис дивидендов по годам. в старом ЛК можно было видеть в разделе налоговый калькулятор ИИС. Где теперь можно посмотреть?

Сергей   26 января, 2018

Сергей, для этого нужно перейти в раздел Отчеты и налоги -> Налоги -> Налоговый калькулятор ИИС.

Открытие Брокер   29 января, 2018

обьясните почему на срочном рынке у вас 2 руб комиссия брокера за контракт у всех 50 в среднем, за что?

Марат, добрый день! У нас тарифная сетка зависит от среднемесячных активов за предыдущий месяц работы клиента. При этом в первый месяц работы, независимо от кол-ва денежных средств на счёту мы берём комиссию брокера в размере 47 копеек за контракт. 2 рубля взимается, в случае если стоимость портфеля составляет менее 20 000 рублей.

При этом, при стоимости имущества 5 и более млн. рублей мы предлагаем тариф всего в 10 копеек за контракт, что является, пожалуй, самой низкой комиссией на рынке.

Открытие Брокер   22 января, 2018

Сотрудничаю с брокером уже полгода. В целом, впечатление положительное. Достоинства: 1. по моим оценкам - единственный российский брокер с хранением бумаг в российском депозитарии (при этом при оформлении договора надо отдельно сказать, что Вам нужен депозитарий НРД), позволяющий торговать на международных площадках через Quik (при этом тарифы на междунар. торговлю - ниже, чем у других рос. брокеров, но выше амер. брокеров); 2. наличие офисов во многих городах - сервис и возможность получить и отправить через них оригиналы документов (заказ самих оригиналов - через личный кабинет, и, к сожалению, платный в отличие от других менее раскрученных брокеров); 3 - дешевый обмен валюты. Недостатки: 1. без абонентской платы - только для портфелей от 50 тыс. рублей (меня устраивает) 2. не являются налоговым агентом и не рассчитывают налог на дивиденды с иностранных акций и ETF (это проблема всех рос. брокеров). Очень хотелось бы пожелать устранить второй недостаток - желательно выступить налоговым агентом за клиента или хотя бы научиться рассчитывать для клиента его налог и выдавать все документы с подтверждением для налоговой того, что 10% налог эмитент уже уплачивает, например, в США, а клиент в России должен доплатить только 3%.

Алексей, благодарим за подробную обратную связь! Приняли ваш отзыв во внимание.

Открытие Брокер   19 января, 2018

Открыть счёт у них легко, всё делают дистанционно лишь бы заманить очередную жертву. С закрытием всё намного сложнее: только личный визит в офис компании, при котором выясняется что у тебя минусовой счёт (как такое вообще может быть? и ты должен им денег якобы за обслуживание! Плюс чтобы подёргать попавшегося на удочку клиента они спамят его ежедневными рассылками по всем известным им адресам электронной почты! Счёт не закрывают, спам-рассылку не отключают даже после письменного заявления.

Андрей, добрый день! Состояние счёта зависит от совершаемых вами операций и выбранного тарифа. Рассылка осуществляется только на указанный вами адрес электронной почты. Пришлите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU подробнее описание проблемы и укажите номер договора. Проверим информацию!

Открытие Брокер   19 января, 2018

4 года с Открытием проблем нет. Мелкие неувязки быстро решаются.

Александр, спасибо за тёплый отзыв!

Открытие Брокер   19 января, 2018

Аналогичная ситуация. Служба поддержки - полный ноль

Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Открытие Брокер   18 января, 2018

Торговля на СПБ-бирже это наикривейший ужас. На большинстве графиков выпады в ноль. В некоторых теряются дни. Стоп-заявки исполняются с опозданием в несколько часов (если цену продажи не выставить с большим запасом, - то заявка вообще скорей всего не исполнится! Служба поддержки просто игнорирует письма.

Данила, добрый день! Это связано с тем, что ликвидность на Санкт-Петербургской бирже низкая, в связи, с чем графики имеют много разрывов.
Поэтому и стоп-заявки могут срабатывать с задержкой, так как требуют противоположных заявок от других участников, а если заявок нет и стаканы пустые, стоп-заявка не может исполнится на пустом месте.
Если всё-таки есть подозрения на какие-то технические неполадки, пришлите любой пример на почту press@OPEN.RU. Проверим информацию!

Открытие Брокер   18 января, 2018

у кого нибудь открыты модельные портфели и как там обстоят дела? прибыль есть или нет?

Галина, добрый день! Доходность по модельным портфелям вы можете посмотреть на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/investing/model-portfolios/

Открытие Брокер   15 января, 2018

Ложь. Ваш менеджер сам в недоумении, какие документы вам нужны. Напишите здесь в открытом доступе - о каких документах вы говорите. Почему не принимаете мои жалобы с требованием письменного ответа. Жалоба в ЦБ РФ уже пошла.

Эмин, пришлите, пожалуйста, переписку подтверждающие ваши слова на почту press@OPEN.RU
Проверим информацию.

Открытие Брокер   12 января, 2018

Я так понимаю инцидент исчерпан. Брокерский отчёт, который вы представили не отвечал требованиям компании. Все уровни взаимодействия с клиентом пытались Вам помочь. Вы же, приняли это желание помочь Вам, как недоразумение с нашей стороны. Вы прекрасно понимали, что Ваш документ не отвечает требованиям. Тем не менее продолжали и настаивали на своей правоте и требовали от сотрудников закрыть глаза на явное нарушение. У нас клиентоориентрованная, а не капризноориентрованная компания В итоге, принесите нормальный брокерский отчёт и проблем не будет.

Андрей   15 января, 2018

Непонятные ежедневные снятия средств с непонятными запутанными "Портфелями" и тарифными планами. В общем итог - вывел все средства. Как расторгнуть договор, что-бы не оказаться еще должным за что-то, типа обслуживания счета или что там у Вас?

Сергей, напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU более подробно о сложившейся ситуации. Проверим информацию и постараемся вам помочь. Мы также напоминаем, что вся информация о тарифах размещена на официальном сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/

Открытие Брокер   12 января, 2018

Спасибо, уже ничего не нужно, я средства вывел. Помогите себе лучше, сделайте прозрачные и простые тарифы понятные и логичные, особенно для "новичков"

Сергей   12 января, 2018

Сергей, добрый день! Мы всегда готовы оперативно ответить на любые ваши вопросы, касающиеся тарифной политики.
Однако мы до сих пор от вас не получили деталей по вашему вопросу. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и готовы решить данный вопрос, если вы нам пришлёте подробное описание проблемы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Открытие Брокер   15 января, 2018

Правильно сделали. Я уже открыл счет у другого брокера. Такого безобразия не будет - уверен

Эмин   15 января, 2018

Эмин, добрый день! Мы проводим проверку по-вашему вопросу. О результатах сообщим в ближайшее время на почту!

Открытие Брокер   15 января, 2018

Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос, когда информация о состоянии средств в личном кабинете будет обновляться оперативно? Задержка до суток, крайне не удобно. если сроки решения не определены, вынужден поменять брокера.

Илья, добрый день. В данный момент мы не наблюдаем данной проблемы. Пришлите, пожалуйста, скриншот, где можно увидеть задержку о состоянии вашего счёта и укажите номер договора на почту press@OPEN.RU. Проверим информацию и постараемся решить ваш вопрос.

Открытие Брокер   9 января, 2018

Добрый день! Являюсь клиентом "Открытие брокер"! Новичок. В процессе разговора с менеджером сложилось впечатление (возможно и обманчивое, пытаюсь разобраться), что она лепит всё подряд иногда противоречит сама себе и потом не помнит, чего говорила... Могу ли я записывать свои переговоры с менеджером на диктофон? Имеет ли право менеджер отказаться от общения со мной если знает что разговор будет записан на диктофон?

Алексей, добрый день! Для проверки вашей ситуации, а также в целях повышения уровня сервиса нашей компании, опишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU ситуацию более подробно и укажите ваш номер договора. Проверим ситуацию!

Открытие Брокер   9 января, 2018

Такое Вас ожидает и в будущем. Будут говорить шаблонные вещи. А потом снимать деньги .И никто не объяснит. Проверено на своем опыте.

Эмин   4 января, 2018

Эмин, добрый день. С вами неоднократно связывался менеджер Буркова Анастасия Владимировна. Для решения вашего вопроса вам по-прежнему необходимо предоставить запрошенные менеджером документы.

Открытие Брокер   9 января, 2018

Вот вот, сам связывался с менеджерами мне они показались какими то бестолковыми как будто их только посадили на эту должность, хотел зарегистрировать демо счет но произошла какая то ошибка, и тут я спрашиваю в чем дело, а они не зная ответа на вопроса переключают меня с одного менеджера к другому. Но в итоге я так и не получил ответа.

Махач   14 января, 2018

Добрый день! Ваша претензия не содержит конкретики. Для детальной проверки вашей ситуации напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU подробное описание проблемы (прикрепите скриншот ошибки) и укажите ФИО сотрудника, который не дел вам ответ. Мы проверим информацию и решим ваш вопрос.

Открытие Брокер   15 января, 2018

Все давно предоставил - Буркова Анастасия, Ведущий инвестиционный консультант Официального представителя АО "Открытие Брокер" в г. Липецке

Эмин, добрый день. По данному вопросу вчера с вами связывался менеджер. По всем возникающим вопросам обращайтесь к нему.

Открытие Брокер   29 декабря, 2017

вот эту фразу я слышу больше года "необходимые документы". Хоть вы ответьте какие документы, и на каких основаниях? ссылка на законодательство? Никто не отвечает на этот вопрос?

Эмин   28 декабря, 2017

Эмин, добрый день. По данному вопросу вчера с вами связывался менеджер. По всем возникающим вопросам обращайтесь к нему.

Открытие Брокер   29 декабря, 2017

никто со мной не связывался. браво. ложь и обман продолжается.

Эмин   3 января, 2018

Эмин, добрый день. С вами неоднократно связывался менеджер Буркова Анастасия Владимировна. Для решения вашего вопроса вам по-прежнему необходимо предоставить запрошенные менеджером документы.

Открытие Брокер   9 января, 2018

Опять ложь. Буркова говорит, что центральный офис не может ей ответить, какие документы ещё нужны. Могу предоставить переписку с ней.

Эмин   11 января, 2018

Эмин, пришлите, пожалуйста, переписку подтверждающие ваши слова на почту press@OPEN.RU
Проверим информацию.

Открытие Брокер   12 января, 2018

Вот ваш ответ :"Ваш вопрос на рассмотрении профильного подразделения". Подобное вы пишите уже более года. Самим не стыдно за это?

Эмин, по регламенту документы для зачёта стоимости зачисленных ценных бумаг должны быть предоставлены только в оригинале или в форме нотариально заверенной копии.
К сожалению, оригиналы вами предоставлены не были. Тем не менее вы еще можете предоставить в наш офис все необходимые документы, и налог будет пересчитан. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации и дальнейшее сотрудничество!

Открытие Брокер   26 декабря, 2017

Не советую. Открыл счет в 2015. Перевел ЦБ от Лайф Брокер. При переводе бумаг интересовался какие документы нужны для учета расходов на приобретение этих бумаг. Ответили: заявление о присоединении с Лайф Брокер и отчет о состоянии счетов. Эти документы предоставил. Почти 2 года молчание. А в декабре 2017 получаю сообщение от Открытия: предоставьте полный пакет документов. На все попытки получить ответ, какие ещё им нужны документы, фирменная фишка Открытия - молчание. А потом раз и начислили 22000 налога к удержанию. Обязательно буду менять брокера. Даже закрытый Лайф брокер всегда отвечал на запросы клиентов.

Эмин, добрый день. Напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU суть проблемы и контактные данные (номер договора, ФИО, мобильный телефон). Проверим информацию и постараемся решить ваш вопрос.

Открытие Брокер   22 декабря, 2017

Здравствуйте. Уже писал и на press, и на client. Результат - ноль.

Эмин   22 декабря, 2017

Эмин, добрый день! Мы вам ответили на почту.

Открытие Брокер   25 декабря, 2017

Получил сообщение что АО «Открытие Брокер» приняло решение расторгнуть с Вами договорные отношения. Закрывают ИИС, открытый 2.5 года назад. На попытки разобраться в ситуации получаю лишь ответ, что в соответсвии с пунктом такимто договора брокер "вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, не называя причины". ИИС открыл чтобы воспользоваться своим правом на получение налогового вычета. Теперь вот такое вот кидалово получается. Всем на заметку - в договорах есть этот пункт! Но вопрос даже не в том, что юридически брокер может делать что угодно, а в нормальном отношении к клиентам и желании разобраться в ситуации. Номер договора 72021i, контактные данные в договоре.

Андрей, вы по-прежнему можете воспользоваться налоговым вычетом. Для этого нужно открыть новый счёт у другого брокера.

Открытие Брокер   22 декабря, 2017

Хотел уже открывать счет. Вроде и рейтинги хорошие, теперь даже не знаю. всюду одно и то же...

Сергей   3 января, 2018

Сергей, а что конкретно вас смущает? У нас имеется множество преимуществ для открытия счёта.

Открытие Брокер   9 января, 2018

Здравствуйте, подскажите какая комиссия в Открытии за покупку акций амер.компаний

Ольга, добрый день! Комиссия за покупку американский акций зависит от выбираемого тарифного плана. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте в разделе тарифы: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/

Открытие Брокер   20 декабря, 2017