ITI Capital — комментарии и отзывы трейдеров


  ITI Capital — обзор

Алексей,   13 ноября, 2018  
А я вот был их клиентом в 2016, потом затих и, волею судьбы, оказался клиентом другой большой известной организации. О программе SmartX от ITInvest (ITICapital теперь) и о скорости срабатывания приказов вспоминаю теперь с теплом и ностальгией. )) Может, у многих других брокеров с Quik и так же, но там, где я теперь, заявки на биржу относят черепашки, несмотря на бренд. У меня были в 2016-м небольшие запросы в плане скоростей, без всяких прямых доступов, но только потом я понял, что то была нормальная скорость. Это не тогда, когда ты жмешь, а заявка срабатывает (запись в таблице пропадает или меняется) секунд через 3-5-10, а изредка и больше, как там, где сейчас. В ITInvest, как правило, все было существенно шустрее. Можно было не то что торговать на 5-минутках и не материться, но и даже скальпировать вручную. Опять же, личный кабинет нормальный. Токенов иметь не обязательно, хотя, надо признать, и они могут быть в плюс. А то теперь если уходишь от одного места с компом (из дома) к другому месту с компом (в офис), забыв токен, - все, любуйся возможностями. С другой стороны, токен - это дополнительная безопасность, так что на вкус. Еще - в ITInvest единая денежная позиция. Вам не надо гонять деньги со счета на счет, чтобы вдруг поменять валюту или купить акции вместо покупки фьючерсов. В общем, мне там нравилось. Сбои тогда были, конечно, да и вот зашел сейчас из интереса в их Матрикс - указано, что была какая-то проблемка, но затем - что решена. То есть люди работают. Что касается тогдашнего обслуживания персоналом, то в целом меня устраивало. Очень было занятно то, что когда отправляешь письмо, подтверждения о получении приходили с 2-3-х корпоративных адресов - видимо, так сделали, чтобы письма не терялись. С какой скоростью отвечали, не помню. Но осадка сейчас нет. Желаю ITICapital успехов и победить сбои. ) PS. Мои благодарности компании за прошлые заслуги никому ничего не гарантируют, это просто впечатления. Но факт в том, что в моем случае тогда с деньгами было все четко.
Владимир,   12 ноября, 2018  
Добрый день, меня зовут Владимир. Пишу тут, так как пообещал, "специалистам" из отдела поддержки клиентов продолжить беседу на всех отзовиках. Т.к меня игнорировали в самой компании. Сразу хочу заметить, что цена вопроса 1000 рублей, счет чуть больше 200 т.р. Но это не суть, т.к вопрос именно в отношении к клиентам. Проблема была в следующем: на моем счете была поставка 1000 USD, (позиция, которая роллироваться не должна). Пытаясь зафиксировать прибыль( т.к поставочные позиции самостоятельно в терминале вам не дают закрыть), я открыл короткую позицию в ТОМ usdrub. Сделку мне отменили на следующий день, после чего она "подвисла" в открытых ордерах, без возможности удалитьубрать ее, она не показывала никаких значений (ни прибыль, ни убыток). Я посчитал, что это очередной глюк SMARTX, и перезашел в короткую позицию в SI. Перепроверил, по ТОМ позиции в отчетах(!) брокера НЕ было. В чате мне тоже не ответили и отправили задавать вопрос на почту, в клиентский отдел (где тоже не отвечают). Тем временем цена изменилась довольно серьезно. Торговая неделя закончилась, а на выходных мне самовольно открыли тот самый ордер, где естественно был убыток, т.к я не имел возможности его контролировать и у меня уже был ордер по Si. Проверил отчеты — его нет. А маржа убавилась и убыток — есть. Еще и роллирование появилось на поставочную позицию, за открытие которой, брокер любезно берет 0.1% комиссию. Ну, подумал, это глюк, ну не может брокер с доступом на Мосбиржу такой ерундой заниматься... И что вы думаете? В понедельник этот ордер никуда не исчез! Пишу в чат, гневно пытаясь получить ответ: почему на моем счете открываются позиции без моего ведома и что это вообще за ордера такие? Ответа не получил, пишу на почту. Ответ был примерно такой: "ваша позиция — техническая" и просим вас заметить, что счет открыт не на ваше имя". Счет был действительно не на мое имя, но деньги были мои. Я просто не хотел использовать свой ИИС, решив, что правильнее будет сначала сравнить брокеров, открыть с небольшой суммой счета у каждого из них. В ITI INVEST видимо посчитали, что если клиент по факту это 70-летняя женщина, то ей можно открывать "технические позиции" на выходных. Что такое "техническая позиция" и что мне с ней делать, фиксировать убыток, и как фиксировать, чтобы потом опять что-то не открылось в НЕторговые часы и как мой счет, по их словам оказался "непоставочным"— мне так и не ответили, после чего я пообещал данной компании, что если мне не хотят отвечать в службе поддержки, значит будут отвечать на форумах и смартлабе в отзывах. Ничего личного, просто я посчитал, что этот брокер работает в лучших традициях форекс "кухонь", с отвратительным отношением к клиентам. В плане технической части. Фактически, вы не можете закрыть свои позиции и вообще не контролируете их. Это то, что касается валютного рынка и их платформы SMARTХ. Кто не верит мне, пожалуйста, пишите, я оставлю свои контакты, есть скриншоты, которые я сохранил и могу предоставить. В остальном к брокеру претензий нет. Счет открыли быстро, но вот такие дела...
Сергей,   22 декабря, 2017  
Заключил договор с IT Invest - обещают за 20 минут заключить договор и предоставить доступ к бирже. По факту все гораздо дольше. У меня получилось около 10 дней. Посмотрим как будет дальше.

недавно открывал счет, все оперативно было, в понедельник через госуслуги подал заявку, в среду уже пароль для входа прислали. поддержка быстро отвечает, пожаловаться пока ни на что не могу. утренний обзор неплохой присылают

Иван Соколов   19 февраля, 2018
Game_boy,   25 мая, 2017  
Добрый день! Предоставляете доступ на Японию для торговли фьючерсом на Nikkei 225?
константин,   8 февраля, 2017  
IT invest работает на NASDAQ или нет? Если да, то через какого брокера?

Добрый день! Доступ на NASDAQ предоставляем квалифицированным инвесторам. Работаем через лицензируемого Гернисийского брокера, входящего в группу Ай Ти Инвест - ITI Trade. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов ITinvest.

Yana_ITinvest   16 февраля, 2017
Pravdorub,   23 января, 2017  
комментарий удален. причина: злоупотребление разделительными знаками.
Suvorov,   17 января, 2017  
Работаю на срочке с Ай Ти около двух лет, год назад частенько бывали сбои, думал уже переводить активы к другому брокеру, однако последние пол года все тихо, если какие-то перебои в работе серверов и были, то без обрывов связи. Надеюсь, что это не случайное стечение обстоятельств, так как переходить на другой терминал нет желания абсолютно - был опыт с квиком и смартх устраивает по всем параметрам.
Aleksei,   24 августа, 2016  
Согласен с Osin, техническая поддержка дает не корректную информацию, мой вопрос решался всю рабочую неделю, в конечном счете они так и не дали вразумительного ответа почему стоп заявка не была исполнена! Ну как так-то ребята? Проблемы с серверами возникают периодически, коннектор smart com аналогично. Со счетом тоже бывает путаница, цифры отображает не корректно.
Osin,   17 августа, 2016  
Работаем с этим брокером несколько месяцев. Чем дальше, тем больше проблем: 1. Техподдержка медленная и крайне непрофессиональная. На технические запросы отвечают более недели, иногда не могут ответить на элементарные вопросы. 2. Как было сказано ранее, цифры в SmartX иногда некорректны, причем такое повторяется уже третий день подряд. 3. Проблемы с тестовым сервером, на котором можно отладить свои программы, так что приходится либо откладывать тестирование, либо тестировать все в бою.
Alex,   5 июля, 2016  
Работаю с данным брокером порядка 2 лет, все было более менее нормально. Но в последнее время одни проблемы, то с серверами, то средства не корректно отображаются на счете, то списания непонятные. Терпение подходит к концу.

Добрый день! В связи с проведением совместного с биржей тестирования нового типа подключений 2 и 3 июля (об этом тестировании клиенты были оповещены), действительно наблюдались трудности в работе серверов, о которых скорее всего идет речь. В течение недели все проблемы с работой серверов были решены. Массовых проблем со списанием и отображений средств не возникало, поэтому в этом случае сразу обращайтесь в клиентскую службу - проблема будет решена. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов.

Yana_ITinvest   20 июля, 2016
Max,   12 мая, 2016  
Перешел к ним в ноябре из-за Optionlab. До этого торговал в открытии. Пока замечаний нет, сбои как у всех, когда биржу колбасит. Только смотрите чтобы сумма на счете была не меньше 50 тыс, а то с меня пару раз по 300 р списали, пока не разобрался, что к чему.

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Данная комиссия озвучена самой первой на странице с тарифными планами нашей компании http://www.itinvest.ru/pricing-n-docs/tariffs/broker_tarif/ . Действительно, она списывается только в случае, если на счету клиента менее 50 000 рублей и сумма брокерских комиссий составляет менее 300 рублей за месяц. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов.

Yana_ITinvest   20 мая, 2016
VLAD,   20 февраля, 2016  
А в моем случае Ай Ти уже 10 дней не вводит цену приобретения ЦБ, переведенных из другой компании.

Добрый день! Свяжитесь со мной по номеру нашей горячей линии 88002003235, чтобы я проконтролировала решение данной проблемы, так как цена приобретения ЦБ может быть не указана по нескольким причинам. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов.

Yana_ITinvest   21 марта, 2016
Yana_ITinvest,   25 сентября, 2015  
Добрый день, Сержик. Нам очень важно Ваше мнение о качестве обслуживания клиентов в нашей компании. Уточните, пожалуйста, что именно произошло, я приложу все усилия для решения возникших проблем. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов
Сержик,   20 августа, 2015  
Согласен полностью. Проверено на собственной шкуре. Вообще не понимаю как им удается работать. Кто пишет про то, что терминал супер это полнейший развод.
Андрей Порошин,   9 апреля, 2015  
Решил открыть счет в itinvest. Все сделали за 5 сек. Выслали вчера пакет док, расписался, привез в компанию, а сегодня уже в 7 утра смс с логином и паролем, торгуйте пожалуйста! Великолепно! Надеюсь и дальше все будет в том же духе

Добрый день, Андрей!
Нам очень приятны Ваши слова и столь высокая оценка нашей работы! Надеюсь, что наше сотрудничество будет длительным и плодотворным! С уважением, Старцева Яна, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов

Yana_ITinvest   25 сентября, 2015
Николай,   29 января, 2015  
Отправил письмо через формы на сайтах 4 контор (БКС, Открытие, ITinvest и Альфа-директ), как потенциальный клиент, каковым по сути и являюсь т.к. я на этапе выбора. Изложил все основные вопросы, жду ответа уже 2 дня, ни одна из контор похоже даже и не собирается отвечать, и вот думаю или у них столько запросов от действующих клиентов, что до новых очередь не доходит, или им абсолютно безразлично на новых клиентов...

Николай, это странно. Так как в БКС заявки обрабатываются в течение суток. Контактный номер здесь указывать будет не безопасно, поэтому не просим. Но, если Вы пользуетесь социальными сетями, то мы принимаем заявки и в наших сообществах. Вконтакте - vk.com/broker_bcs и Facebook - facebook.com/bcsbroker.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 января, 2015

Добрый день, Николай!
Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение о скорости и качестве обработки вопросов наших потенциальных клиентов. Приношу Вам свои извинения за такое длительное ожидание. Мы уже ответили на Ваше обращение. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с консультировавшим Вас менеджером или со мной лично по тел 88002003235, доб:2651. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов

Yana_ITinvest   25 сентября, 2015
Владимир,   30 декабря, 2014  
Хорошая компания, работаю через IT с 2007 года. Удобные терминалы для торговли, QUIK не идёт ни в какое сравнение! Более неудобного терминала чем QUIK, я ещё не встречал! Мне по душе, что в IT есть свои программы для торговли, удобные и информативные. Вообщем ничего плохого сказать про них не могу.

Добрый день, Владимир!
Мы рады, что наше программное обеспечение выбирают профессионалы. Успехов в торговле!

Yana_ITinvest   25 сентября, 2015
Gen_1180,   23 декабря, 2014  
Очень плохая компания. Полностью некомпетентный коллектив.
Получил карту Межтопэнергобанка. Спрашиваю, как можно деньги положить на счет - девушка (наверное глупая) объясняет, что с карты я деньги только снять могу - Через 15 минут перепирательства, она с кем то совещается - и ВЫЯСНЯЕТСЯ, что положить деньги ТОЖЕ можно.
Дальше - для работы в интернет-банке этого банка нужны ключи входа - ТАК ВОТ УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА ЭТИ ПРОФЕССИОНАЛЫ НЕ МОГУТ ДАТЬ МНЕ КЛЮЧИ ВХОДА - Ладно бы хотел снять деньги - ПОЛОЖИТЬ НЕ МОГУ - А они в этом должны быть заинтересованы. Прав господин Пушкарев, который от них сбежал - компашка ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ (Это еще ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ мягкое определение для этой компашки).

...а вы не перепутали божий дар с яичницей:-)) какое отношение имеет некачественная работа Межтопэнергобанка к брокерской компании?

Прохожий   25 января, 2015
Костян,   16 декабря, 2014  
Айтиинтвест, господа, это контора, рассчитанная на развод неопытных "инвесторов". Всюду красивый развод, в основном за счёт неопытности. Да дело не столько в неопытности сколько в их программах и веб-клиенте для торговли. Так вот, они подсовывают свои программы, не давая описания. Описание есть, но разобраться просто нереально, не верите-проверьте, скачайте. Никаких вам квиков, суют какой-то свой древний смарт икс, веб-клиент - отдельная сказка. В общем, новички! Советую вам, как дело с ними имевший, для начала выбрать компанию, в которой есть квик. Это будет лучше для вас. Удачи в этом нелёгком деле!
dora,   8 июля, 2013  
Нормальный брокер, терминал просто супер и тормозов нет. Поборов никаких не заметил, разве что НДФЛ, но куда без него, благо что есть с чего брать!
kiil,   16 июня, 2013  
скажу только одно не предупреждают о каких нибудь серьезных изменениях зато постоянно шлют на почту сообщения о разных форумах и обучении помимо всего этого дикие поборы трейдеров особенно когда при выводе заработанных средств
Максим,   13 октября, 2012  
Мне интересно, как эти рейтинги составляются. Ведь в списке нет БКС, Сбербанка, Банка Зенит. Ладно если последних двух нет, для которых брокерская деятельность не основная. Но первого брокера, который занимает первые места в рейтингах биржи и брокеров... Либо это политика компании БКС не участвовать в подобных рейтингах, либо политика сайта не давать всю информацию о брокерах, или частичную...
Химки ,   3 октября, 2012  
Швед
Обычно операционные риски - это риски связанные с операционной деятельностью (банк, платежки, человеческий фактор и прочее).
Что касается использования брокером денежных средств клиента в собственных интересах – оно возникает, если подключается маржинальное кредитование. Вы даете право использовать свои деньги и за это может взять маржу (чужие).
Если маржа вам не нужна лучше и не подключать. Точно знаю, что в ITinvest можно хранить деньги на обособленном счете отдельно от денег других клиентов, это сколько то стоит, скорее всего много. На мой взгляд, надежнее хранить средства в акциях, желательно в растущих :-) Деньги обезличены, а акции за вами записаны в депозитарии.

Старый
это обще принятая форма договора оферта неограниченному кругу лиц.
К нему обычно подписывается заявление о присоединении. Если у компании много клиентов они другой договор с вами точно не заключат. Потому что если нужно внести изменения придется тысячи - миллионы договоров переделывать, это же адская работа. А случае договора оферты достаточно известить акцептанта об изменениях. Далее уже акцептант принимает решение продлевать договор или разрывать.
Согласен с вами насчет обслуживания оно не дешевое.

Возможно, здесь есть пользователи iSmart для iPhone.
Кнопка рынок, затем фьючерсы у меня показываются контракты серии 9-12 должны показывается 12-12. По кнопке торговля и избранное все работает правильно добавляются контракты нужной сериии 12-12 и ими можно торговать. Переустановка не помогает. Кто сталкивался с подобным?

Панель -- ITinvest -- Настройки -- Обновить рынки.

Рабо торговец   9 октября, 2012
Швед,   18 сентября, 2012  
В уведомлениях о рисках itinvest.ru/editorfiles/File/documents/risk.pdf непонятны "Операционные риски" и использование брокеромденежных средств клиента в собственных интересах... Может кто объяснит ?
Старый,   6 сентября, 2012  
Минус у них один (дорогое инфообслуживание не в счет) - ITinvest меняет правила регламента обслуживания счета в одностороннем порядке. Не устраивают новые правила - до свидания.

Рейтинг Брокеров

За последние 24 часа Bitcoin подешевел на -0.97% и стоит $3274.25. Откройте счет у лучших крипто брокеров на особых условиях сегодня.

За последние 7 дней Ethereum подешевел на -8.89% и стоит $85.28. Сравните самые популярные критовалюты на сегодняшний день.
Акция «Обучение в подарок»
Акция «Обучение в подарок»

Отличная возможность для тех, кто хочет улучшить свои навыки торговли! Пополните счет на сумму от $10 000 до конца декабря 2018 года и получите...

Новости
Мобильная версия веб-терминала
Мобильная версия веб-терминала

Ранее наряду с профессиональной торговой платформой MetaTrader 4 мы предоставляли клиентам доступ к веб-терминалу. Веб-терминал необязательно было...

Новости
Улучшение торговых условий для Umstel
Улучшение торговых условий для Umstel

Компания FIBO Group рада сообщить об улучшении с 17 декабря 2018 года торговых условий для веб-платформы Umstel: снижении размера залоговых...

Новости
Анализ графиков без индикаторов
Анализ графиков без индикаторов

18 декабря состоится семинар «Ценовое движение и анализ графиков без индикаторов», который Альпари проведет бесплатно для своих клиентов...

Семинары, вебинары
Рынок акций РФ стартует в минусе
Рынок акций РФ стартует в минусе

Российский фондовый рынок в пятницу, вероятно, откроется "в минусе" на фоне возобновившегося падения цен на нефть и нового скепсиса...

Аналитика, прогнозы
Финам - лидер по числу активных клиентов
Финам - лидер по числу активных клиентов

Финам подтвердил лидерство по числу активных клиентов фондового рынка Московской биржи В ноябре 2018 года компания сохранила первую позицию...

Пресса
Зимняя акция от «Открытие Брокер»
Зимняя акция от «Открытие Брокер»

«Открытие Брокер» объявляет о старте акции «Открывай подарки — 2019». Её условия максимально просты: нужно...

Новости
Уголь. Особенности и перспективы рынка
Уголь. Особенности и перспективы рынка

С каждым новым сообщением в СМИ о росте цен на коксующийся уголь появляется все большее желание приобрести себе немного акций какой-нибудь угольной...

Новости
Фондовый рынок может подрасти
Фондовый рынок может подрасти

​Российский фондовый рынок может подрасти на фоне шагов Китая и США навстречу друг другу Российский рынок акций в четверг может неплохо подрасти...

Аналитика, прогнозы
Прогноз курса евро на начало 2019 года
Прогноз курса евро на начало 2019 года

Поведение евровалюты в паре с российским рублем менее волатильно, чем динамика доллара. Однако именно отсутствие всплесков эмоциональной активности...

Аналитика, прогнозы