Комментарии и отзывы трейдеров о брокерах - Страница 4

Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

Ужас! Не брокер ужас, а люди - клиенты. А именно те, кто здесь пишет отзывы и претензии. Я просто теряю дар речи и волосы на попе рву! С какими же глупцами приходится иметь дело менеджерам компании...и эти люди еще ценными бумагами торгуют! У меня нет слов. У самого ИИС открыт - вопросов нет.

менеджеру глубоко пофиг на вас, ему надо лишь бы вы завели деьги на счет и открыли иис.

Ихдиандер   7 января, 2017

Вот подскажи мне как дистанционно открыть ИИС, ближайший офис - 700км от меня. Я пытался через Госуслуги, но там нада ввести на сайте все данные твоей карты, включая 3-х значный код с оборота карты, чтобы 1 рубль для чего-то перевести, типа других способов нету.

Вячеслав   8 января, 2017

Смотрите, так без волос останитесь. Что толку писать отзывы, когда принцип работы как у "кухни", несмотря на все регалии!

Якорь   13 января, 2017

Открыл ИИС пол года назад, завел деньги, приобрел акции на портфеле доходный. Все абсолютно нормально. Менеджеры адекватны. Вообще не понимаю в чем проблема.

Максим   1 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

При дистанционном открытии просят ввести абсолютно все данные банковской карты для оплаты 1 руб. Че-то не сильно охота вводить их, как-будто нет других способов 1 рубль заплатить, только из-за этого не стал регистрироваться.

Вячеслав, здравствуйте!
Действительно, при дистанционном открытии счёта необходимо указать реквизиты карты для списания 1 рубля. Данный этап верификации используют многие организации и он абсолютно безопасен для клиента.

Вячеслав, для открытия счёта вы также можете обратиться непосредственно к нам в офис. При себе необходимо иметь только паспорт и ИНН.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 января, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Алор

Украли деньги со счёта, якобы оплата за услуги, которые не оказывали, которой раньше не было и в помине.

Рейтинг отзыва - 1   Открытие Брокер

Зачислил деньги на ИИС 29 12 2016 ...сумма до сих пор не отражена в ЛК.

Андрей, здравствуйте!
Деньги были зачислены на счёт ИИС или были отправлены из банка 29 декабря?
Срок банковского перевода может занять до 3 рабочих дней. Сожалеем, в связи с Новогодними праздниками время зачисления было увеличено.
При этом на срок перевода влияет множество факторов, в том числе оперативность исполнения перевода банком-отправителем.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 января, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Открытие Брокер

Добрый вечер. Какое максимальное плечо брокер Открытие предоставляет на ФР МБ? 1:2 или 1:3?

Дмитрий, здравствуйте!
Кредитное плечо различно для каждого клиента. Может достигать 1:7 по ликвидным ценным бумагам.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 января, 2017
Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

22.12.2016 подписал генеральное соглашение на открытие иис. Номер соглашения если необходимо могу сообщить. В рамках соглашения 2 площадки : основная секция фондовый рынок ммвб и срочный рынок forts. Планировал завести 400 тысяч максимальный лимит для получения налогового вычета. 29.12 отправил два платёжа межбанковским переводом, один на основную секцию, другой на срочный рынок. В этот же день в личном кабинете увидел зачисление на ммвб основную секцию, платёж на фортс также поступил на р/с компании но завис в статусе обработка. 30 декабря статус платежа не изменился. В течение дня три раза звонил чтобы выяснить ситуацию, успокаивали что к концу дня зачислят. При последнем звонке объявили что счёт на фортс не зарегистрирован.Прошу перевести платёж на основную секцию, ответ: это не возможно, в Новосибирске все ушли домой. В итоге : зависли д/с на р/с компании, на зависшую сумму не смогу получить налоговый вычет. До это момента все было без нареканий. Уже начал жалеть что выбрал данного брокера.

Денис, добрый день!

Просим Вас уточнить номер Вашего генерального соглашения на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 января, 2017

Чувак, а чтож ты 31 декабря в 10 вечера не решил деньги перевести? Глядишь ради тебя все бы подзадержались на работе и в Москве, и в Новосибе, а может даже и в Париже работники банков занимались бы твоим переводом! Все ради того, чтобы Вася Пупкин получил налоговый вычет!

Андрей   6 января, 2017

Чувак, на практике уже давно межбанковские переводы по времени проходят в течение дня (если банки в другом регионе). И д/с поступили 29 числа в рабочий день, 30 также рабочий день (полноценный). И вопрос не в сумме, а в принципе.

Денис   9 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2   NetTrader

Я пока новичок в трейдерстве, NetTrader - первый мой клиент, интерфейс конечно на 5 баллов, лагов за неделю особо пока не заметил, открыл демо-счет, не могу понять почему торги происходят после закрытия биржы, всю ночь идут?

У Неттрейдера на деме торги идут и ночью и в выходные.

александр   6 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

У меня открыт счет для торговли на ФОРТС. Поставил торгового робота на МТ5. Выдает ошибку 10027. AutoTrading disabled by client. Написал на 911@open.ru. Там помочь не смогли и отправили на сайт mql5.com, где тоже никакой реакции. Как решить проблему? Почему автоматический трейдинг в моем терминале не доступен?

Запустите терминал -> Сервис -> Настройки -> Советники: Разрешить автоторговлю

Дмитрий   30 декабря, 2016

Ответ Дмитрию: Всё это естественно сделано. В самом терминале торговля разрешена.

Алексей   2 января, 2017

Попробуйте запустить терминал от имени Администратора, проверьте галочки, выполните свой скрипт.

Дмитрий   5 января, 2017

Ответ Дмитрию: данная процедура не помогает.

Алексей   6 января, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Полностью поддерживаю отзывы о том, что БКС нарушает законодательство и не предоставляет ответы на жалобы. В связи с обманом финансового советника БКС и не профессионализмом рекомендованного персонального брокера, позднее уволенного по профнепригодности, была потеряна значительная часть депозита. На имя Генерального директора БКС подана жалоба, ответ на которую не предоставляется уже второй месяц. Всё "спущено на тормоза". Я уже не говорю о полнейшей безответственности БКС за действия своих сотрудников. Эта ситуация хорошо знакома службе поддержки, однако, никаких мер не принимается. Вывод: никаким "специалистам" БКС доверять свои деньги категорически нельзя. Сольют - и правды не найдёте.

Добрый день, Елена!

Если описанная Вами ситуация имела место и Вами действительно было направлено обращение в компанию, то ответ будет предоставлен в регламентированные законодательством сроки. Для достоверности публикуемых отзывов и для возможности разбора ситуации, просим описывать возникающие сложности более детально.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 декабря, 2016

Все установленные законодательством сроки для принятия решения по жалобе и предоставления ответа БКС грубо нарушены. Сотрудники прячутся и уходят от ответа. В личном приёме руководства, в нарушение закона, отказывают. В компании творится полнейший беспредел и безответственность.

Елена   30 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2   КИТ Финанс

Операции, интернет архаичный, налоги рассчитывают не в пользу клиента, такое впечатление что боятся что то нарушить, еще бы с каждой успешной сделки налоги брали, Снимают налоги тоже не известно из каких соображений, тут ниже читаю пол суммы удержали вывода, а ведь должно быть по логике не больше 13 процентов. Другое дело читаешь, у других может еще хуже. Кто там советует читать регламенты и прочие законы, наверно не в своем уме, надеюсь понятно почему.

Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Несколько лет назад работала на фондовом рынке через БКС и вполне успешно. Был небольшой инцидент по стоимости маржинального кредитования, но того сотрудника уже уволили и обсчитали ненамного. Вполне можно забыть. Решила вернуться на рынок. Но программы тех.анализа развились. МеtaStok 8 стал 11, а Омега 2000i переросла TradeStation 11. Задала вопрос поддержке БКС на их сайте, в какие проги теханализа СЕЙЧАС квик, предоставляемый БКС, производит экспорт данных. и что мне отвечают? по DDE идет экспорт, а в какие проги идет экспорт, смотрите у поставщика ПО. НУ, DDE обеспечивает вывод в Exel. а экспорт в проги теханализа обеспечивает брокер в рамках возможностях Квика. Короче, точный ответ я не получила, ну, а когда я заполняла форму оценки ответа, мне просто напросто не дали заполнить отрицательный отзыв. Мило. Как то сразу расхотелось нести туда свои деньги.

Добрый день, Наталия!
Экспорт осуществляется в следующие программы: Equis MetaStock (включая версию 9.0), Wealth-Lab Developer версий 3.0 и 4.0, Omega TradeStation/ProSuite 2000i и AmiBroker 5.x.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016

В БКС не только не пропускают негативных отзывов, они и ответов на жалобы не предоставляют. Очевидно, чтобы клиенты не шли в суды. Хотите получить ответ на жалобу - обращайтесь в прокуратуру. Думаю, что это агония перед кончиной.

Бывший клиент БКС   28 декабря, 2016

Будем признательны всем авторам за конструктивные замечания, которые действительно помогут и компании стать лучше и посетителям данного сайта составить более конкретное представление о компании. Нужны реальные отзывы, реальных клиентов, которые могут назвать свои данные для анализа и разбора ситуации, которые действительно хотят решения вопроса. Надеемся на понимание!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016

Спасибо За ответ! Лучше поздно, чем никогда!

Наталия   3 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2   Алор

Доверил круглую сумму, установили порог не ниже (-) 25% падение (на всякий случай), результат: через полгода было уже минус 30%, а на мои вопросы получил ответ "профессионала", что это пустяки все отыграем, через еще три месяца уже минус 50%; На очередной вопрос "профи" получил "исчерпывающий" ответ- РЫНОК НЕСТАБИЛЕН и теперь приостановили какие либо движения, вот уже половина декабря, наверное ждут стабильности. Вот такая история. Ну а выводы делайте сами.

Рейтинг отзыва - 1   КИТ Финанс

Никому не советую связываться с КИТ! Они снимут ваши деньги в свой доход, если ситуация на рынке будет для них тревожная. Вам скажут, что вы сами виноваты. Меня рубли на 3 млн. руб.

Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

Даже на свой счет не получается добавить. Конечно хорошая задумка открывать счет в электронном виде дистанционно. Хотел было попробывать обменять доллары на бирже. В их банке ( ул. Достоевского, Уфа ) меня послали, сказав что им нужны документы в БУМАЖНОМ виде. В 2017 году. Будто они не знают, что я их клиент. Какой то бардак.

Фархад, здравствуйте!
Мы хотели бы разобраться в произошедшем с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Пожалуйста, напишите нам подробности и ваш номер договора на clients@open.ru.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   28 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Служба поддержки БКС даёт не соответствующие действительности комментарии. В БКС сплошь работают непрофессиональные персональные брокеры и финансовые советники, которые не проходят никакого заявленного БКС отбора по наличию знаний, опыта и навыков. Их берут "с улицы" и запросто допускают к деньгам клиентов, которые они успешно просаживают, через что прошла и я, а потом выгоняют по профнепригодности. Готова назвать фамилии благополучно выгнанных персброкеров БКС после "слива" денег клиентов.

Нет, к сожалению, возможности комментировать отзыв такого плана. Слишком общее описание влечет слишком общий ответ компании. Ждем подробностей на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 1   Открытие Брокер

ищу брокера. Как и водиться листаю все отзывы и комментарии ... что-то здесь почти нет положительных отзывов . На странице из 30 отзывов ни одного.

Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Здравствуйте, уважаемая ФГ БКС. 14 декабря т.г. я написал следующее: "Здравствуйте! Хочу понять, зачем снизили плечо до 20 на паре USD/MXN. В чем причина? Такое ощущение,что решили слить тех трейдеров, у которых много позиций на этой паре". Почему до сих пор игнорируете мой вопрос?

Добрый день, Виталий!

14 декабря 2016 года на почтовый адрес forex@bcs.ru от Вас не поступало никаких писем с подобным содержанием. Уточните, пожалуйста, на какую почту Вами был сделан запрос.
Снижение максимального плеча до 1:20 по валютной паре USDMXN связано с повышением маржинальных требований поставщиками ликвидности по данному инструменту.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2   Альфа-Директ

Все было терпимо терминал 3.5 глючил, 4 терминал надо в университете изучать, но у альфы появились признаки шезофриниии, какой то чудо отдел по управлению счётами , блокируют ваши брокерские счета без предупреждения, без выставления претензий и ваши деньги , хуже если позиции зависают на не определенный срок. Добрыми словами работу альфы не опишешь.

Рейтинг отзыва - 2   NetTrader

Сервис в Неттрейдер на очень хорошем уровне, они быстро и культурно всё делают. А брокерское обслуживание отвратительно-непрофессиональное. Год назад они мне порекомендовали консультативный тариф с брокером Павлом Ольшевским. За год никаких заработков. Ноль! Хотя год был нормальным вполне. Ленивый неудачник, только и пел мне по телефону, что подождите, всё будет. Каждый месяц получал 5000 с меня. Так он, наверное, многих разводит.

Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Исполнение ордеров просто ужасное,стопы-тейки срабатывают от "балды". К примеру стоп ставишь 1.04470-закрывается по 1.04485,и это при низкой волатильности,при движениях вообще лучше держатся подальше от терминала. Поддержка неквалифицированная.

Александр, добрый день!

Просим Вас помочь нам в анализе ситуации, описанной в Вашем отзыве, предоставив более четкие сведения (ФИО, номер генсога, даты заявок и коммуникаций с сотрудниками нашей поддержки - адрес для доп.инфо ifs@bcs.ru). Заранее признательны за помощь и надеемся на продолжение диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 декабря, 2016

тоже самое, ставлю профит со стопом, сносит стоп а профит весит и идет в убыток, через раз закрывается сделка нормально.

Николай   15 января, 2017

Николай, если есть сложности, напишите или позвоните в поддержку в момент возникновения ситуации. Проверим.

БКС Брокер   17 января, 2017

Привет, тоже самое. стопы сносит и не закрывается. сделка идет в убыток.

Коля   16 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2   NetTrader

Ввел 3000 рублей банковской картой 04.12.2016 и поставил их на вывод 05.12.2016, в заявлении о возврате денег было уже 2 комиссии: 2,3% расходы, связанные с приемом от меня денег через банковкую карту (что это?) и комиссия банка по возврату - 30 рублей! Это мошенники и 2 комиссии это обдиралово! Сегодня уже 21.12.2016, но деньги так и не вывели, хотя я все документы отправил им (16 дней уже нет выплаты)! Не ведитесь на этих мошенников и жуликов!

Рейтинг отзыва - 1   Online Broker - ВТБ 24

Господа модераторы, а отзывы-то чего придерживаем? Наверху самый жирный, хоть и с двумя звездами. Других страничек хватит, что бы все г... наверх, всплыло. ФСФР не следит ни зачем? ЦБ ничем не хуже

Рейтинг отзыва - 1   Online Broker - ВТБ 24

А сервер DDE у этого брокера юзал когда-нибудь? То ли мне кажется, то-ли данные действительно подают с определенной задержкой. А коль так, то фигня полня полная получается....

Рейтинг отзыва - 1   БКС Брокер

Рейтинг отзыва - 1   Открытие Брокер

хотел открыть счет у этого брокера. оставил заявку. перезвонили, обещали передать заявку специалисту. уже день передают. интересно, техподдержка у них такая же выдающаяся?

Александр, здравствуйте!
Прежде всего позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите на clients@open.ru ваш контактный номер телефона.
Постараемся разобраться и помочь.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   23 декабря, 2016

Они с другого зарабатывают, а приходящий клиент с мелко-разменной копейкой им как приятный бонус! Посмотрите на их приобретения и доходность, становится понятно, что там серьезное лобби в определенных кругах но доверия к ним от этого больше не становится! Судя по отзывам им особо дела нет. Есть конечно отзывы которые пишутся без должного опыта, уважающая себя компания, всегда найдет способы по донесения нужной информации до клиента. Пользуясь несовершенством нашего законодательства и фин. возможностями, каждый первый инвестор окажется в дураках.

Якорь   26 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2   КИТ Финанс

Кит отличный брокер. Выхожу через Кит Европу на американские биржи. Вроде казалось бы, интернет, ничего такого, а чувство - потрясающее. Настоящий мировой трейдинг, даже не междусобойчик Московской биржи. Аналитикой особо не пользуюсь, хотя она у них есть. Сам смотрю блумберг, читаю ленты иностранные, инвестинг и делаю выводы. До этого на фортс в российском Ките торговал. По условиям все устраивало, но именно сами инструменты оказались не для меня. Вот фонда - другое дело и совершенно другой финансовый результат.

Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

Не рекомендовала бы сотрудничество с компанией БКС, они не заинтересованы в клиентах. Открыла счет в компании БКС 7.12.15 г.Ярославль. Не получала реальной помощи финансовых консультантов. Длительное время не работала программа Квик, несколько раз обращалась в техническую службу и приостанавливать программу. В Личном кабинете проблемы- не формируется отчет, решения нет. При обращении в офис компании мне расспечали Отчеты, в которых я увидела что ежедневно за меня осуществляют продажу- покупку долларов, купленных в кредит.Сегодня подала заявку на вывод валюты с брокеркого счета, уточнила будет ли комиссия, мне ее озвучили. Причем ранее постоянно говорили ,что выводить свои денежные средства, которые пролежала более 30 дней возможно без комиссии! Из всего перечисленного делаю вывод, что в компании заинтересованы в убытках клиентов, лишь бы самим заработать. Финансовые консультанты не доводят информацию или скрывают ее.

Добрый день, Ирина!
Нам важно Ваше мнение и мы ценим то, что Вы помогаете нам сделать сервис компании лучше. Мы провели анализ ситуации и хотим ответить на рекомендацию, которую оставили.
Насколько известно счёт был открыт для возможности заниматься покупкой-продажей инструментов, представленных на валютной секции ММВБ. В рамках имеющихся сервисов было предложено несколько решений по сопровождению в торговле, но по факту, мы видим, что совершать операции самостоятельно Вам было комфортнее. Программное обеспечение (ПО) Quik поддерживается компанией на протяжении многих лет, но стабильность работы также зависит от устройства, на которое оно устанавливается. При посещении Вами офиса было выявлено, что ноутбук требует ремонта. Это объясняет причину возникшей сложности, при работе с программой. В личном кабинете действительно возникла сложность с выгрузкой отчетов, она находится в процессе разрешения. Мы всегда рады Вас встретить в офисе и распечатать необходимую информацию за любой интересующий Вас период времени. В отчётах, которые Вы получили в офисе, подтверждается, что Вы совершали операции с валютой, используя плечо. Запись “Покупка/Продажа (своп)” в разделе “операция” имеет только одну трактовку – это стандартная информация о переносе позиции с плечом на следующий день, что было озвучено лично Вам в офисе и при обращении по телефону. В том, что касается комиссии за вывод валюты с брокерского счёта, то комиссия присутствует на всех тарифных планах. Она устанавливается и фиксируется с момента открытия счета и максимальный её размер на тарифном плане “Валютный Старт” составляет 0,0708%. Срок размещения денежных средств в данном случае не влечет за собой никаких дополнительных комиссий.
Ирина, вы важны для нас как клиент и мы готовы оказать необходимую поддержку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

Второй день не могу вывести денежные средства с со своего брокерского счёта Открытия брокер, в поддержку звонил, говорят что заявка обрабатывается в бухгалтерии. Причём звонил уже второй раз (раз в день) -толку ноль.Начинает утомлять меня это контора.

Владимир, добрый день!
Если заявка на вывод денежных средств принята до 19:00 (мск), то деньги выводятся на следующий день, если заявка принята после 19:00, то деньги отправляются через день (но на практике гораздо быстрее).

Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на clients@open.ru. Постараемся разобраться.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 декабря, 2016

Короче рассказываю чем дело кончилось. Сначала отнекивались что бухгалтерия обрабатывает, затем всё ж выдали причину: завис дочерний банк траст на который выводил, короче порекомендовали вывести на другие реквизиты. В общем вывел на Сбербанк вообще без проблем. Короче говоря рекомендую Открытию сразу говорить реальную причину и экономить тем самым время и нервы клиентов. В принципе претензий нет.

Владимир   23 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 4   ФИНАМ

На счёт единого счёта просил Димок написать) это брокерский счет, который дает доступ сразу к нескольким рынкам, в том числе американскому. Можно с одного счета торговать валютой, российскими и иностранными акциями, а еще и фьючерсами. т.е. переводить с секции на секцию денежные средства не нужно. В общем можно сэкономить время и силы и заняться чем нить ещё полезным ;) Все на одном счете. Обеспечение тоже единое, под рубли можно купить валютные инструменты и наоборот. Затраты по обслуживанию счета значительно сокращаются. Для меня самое оно) А на счёт приложения, да... бывает у них конечно, но стараются оперативно исправить ошибки. Видела где то на одном из форумов что их клиент при каком то сбое потерял деньги, финам разобрался в ситуации и восполнил потерю.

Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

открыл брокерский счет на тарифе "Личный брокер +" и... получил массу неприятных моментов, а именно: "личный брокер" вспоминал обо мне только после настойчивых звонков и, в буквальном смысле, требований инвестиционных идей. Смысл всего этого действа-привлечь как можно больше клиентов и ...не обслуживать их! А уж как работает банк открытие в связке с брокерским домом-так это просто фантастика, хотел было даже жалобу в цб на них писать. Вывод: не имеет смысла связываться с этими псевдоброкерами!

Андрей Петрович, добрый вечер!
Прежде всего позвольте принести извинения за неудобства. Мы готовы провести внутреннюю проверку на предмет корректности работы сотрудников, с которыми вы общались.

Для этого, пожалуйста, напишите на clients@open.ru ваш номер договора.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   21 декабря, 2016