Комментарии и отзывы трейдеров о брокерах - Страница 4

Рейтинг отзыва - 5   Открытие Брокер

Открытие Брокер не отдает деньги. 29 мая по заявке на вывод средств был получен отказ. По телефону выяснить причину не удалось. Все ответы сводились к одному: «Вы получите информацию на e-mail». 31 мая пришло письмо с Уведомлением о расторжении договора. Договор Брокер расторгает с 30 августа. Звоню по телефону, указанному в письме. Молодой человек, взявший трубку, устроил форменный допрос о том, откуда у меня этот номер телефона. На мои вопросы отвечать отказался, сказав, что эти сотрудники не общаются с клиентами, мне написали все в письме, если есть вопросы, могу задать их в ответном сообщении. Меня интересовало два вопроса: почему был расторгнут договор и как получить свои средства. Пишу письмо. Получаю ответ: "По результатам рассмотрения Ваши операции были признаны высокорискованными. Решение было принято Управлением внутреннего контроля в соответствии с законодательством РФ. Сотрудникам запрещено разглашать информацию относительно критериев высокорискованных операций. Для вывода денежных средств на указанные реквизиты необходимо обратиться в ближайший к Вам офис брокера для подписания заявление на вывод денежных средств. Так как Ваш счет в АО «Открытие Брокер» был открыт дистанционно, необходимо будет подписать анкету в бумажном виде, при себе нужно иметь паспорт." Обращаюсь в офис на Красной Пресне для подписания анкеты и заявления на вывод. И тут сотрудник мне сообщает, что деньги мне отдадут через 90 дней. Заявление на вывод средств принять отказывается. Какие-либо документы, на основании которых мне отказывают в выводе средств, предоставить он не может. Даже Договор на Брокерское обслуживание отказался выдать. 6 июня еду в основной офис на Летниковской. Там все тоже самое. Отказ от вывода средств без объяснения причин. Отказ от принятия платежного поручения на вывод. Договор с печатями, со слов менеджера, они выдают по письменному заявлению в течение 30 дней. Большую часть нашего разговора менеджер общался со своими коллегами по телефону, пытаясь как-то прояснить ситуацию. В основном, все ссылки были на письмо, которое направили Почтой России, и в котором (якобы) все объясняется. Забегая вперед скажу — пришло письмо. В конверте только Уведомление о расторжении договора со стороны Открытия. После долгих переговоров удалось все-таки вручить поручение на вывод денежных средств и Уведомление о расторжении договора (с моей стороны) с 06.07.2017. Через 20 минут после выхода из офиса пришла смс с отказом в выводе средств. Открытие Брокер нарушает не только свой Договор и Регламент, отказываясь в выводе средств. Но так же и Приказ от 5 апреля 2011 года N 11-7/пз-н " Об утверждении Требований к правилам осуществления брокерской деятельности при совершении операций с денежными средствами клиентов брокера" в пункте 4 которого сказано:" Брокер обязан исполнить требование клиента о возврате суммы денежных средств, включая иностранную валюту, со специального брокерского счета в сроки, предусмотренные договором о брокерском обслуживании, но не позднее рабочего дня, следующего за днем получения требования клиента о возврате денежных средств." PS: буду благодарна за совет, как действовать в дальнейшем. В данный момент на руках есть копии Платежного поручения и Уведомления о расторжении договора (с моей стороны) с отметками менеджера Открытия о принятии документа.

Уважаемая Verta!
Благодарим вас за оставленный отзыв, как и за отзывы о сложившейся ситуации, описанные на других ресурсах.
Смею вас заверить, что добросовестные трейдеры, использующие свой брокерский счёт для совершения торговых операций, могут совершенно свободно и беспрепятственно пользоваться услугами нашей компании без каких-либо ограничений на вывод ДС (то же касается и других законопослушных брокеров). Мы имеем дело со стандартной ситуацией: брокер во исполнение требований законодательства был вынужден заблокировать операции клиентки, временно ограничив – до момента расторжения договора – доступ к совершению операций по брокерскому счёту (причину опишу ниже). То есть денежные средства клиентке будут возвращены в полном объёме.
Разберем ситуацию по порядку:
1. Предположим, есть клиентка, на счёт которой регулярно и многократно зачисляются суммы способами, не требующими идентификации отправителя (при этом внутри дня общая сумма зачисления дробится на мелкие суммы не более 15 000 рублей).
2. По данному счёту периодически совершаются однотипные сделки, не имеющие экономического смысла.
3. После проведения подобного рода операций клиентка постоянно осуществляет вывод ДС.
4. Брокер неоднократно связывается с клиенткой с целью уточнить мотивы такого поведения.
5. Брокер во исполнение требований закона №115-ФЗ ограничивает проведение сомнительных операций.
6. Клиентка вместо попытки решить проблему с брокером напрямую, через соответствующую службу Банка России или через суд предпочитает оказать давление на брокера, поставив под сомнение его деловую репутацию.
7. Для этого клиентка 13 июня регистрируется под ником NN и публикует на выходных (прайм-тайм) пост про коварного брокера, который вызывает бурную дискуссию на Смарт-Лабе и получает перепосты других пользователей в социальных сетях.
8. Пользователь под ником NN не затрудняет себя аргументированными ответами, позволившими бы прояснить ситуацию по существу, на вопросы других пользователей, которые просят конкретизировать ситуацию.

Действия «Открытие Брокер» совершенно законны, логичны и адекватны действиям клиентки. Добавлю, что ежедневно брокер обрабатывает десятки тысяч клиентских поручений, и под контроль попадают лишь единичные действительно сомнительные операции, что говорит об очень тонкой и серьёзной настройке контрольных процедур. Поэтому, повторюсь, добросовестным клиентам переживать здесь не о чем – мы следим за соблюдением их законных прав и дорожим своей репутацией.
Более подробно ознакомиться с позицией «Открытие Брокер» вы можете здесь: http://smart-lab.ru/blog/405042.php

Открытие Брокер   19 июня, 2017

На smart-lab я дала подробные комментарии вашему лживому отзыву. Первое, что вы должны были сделать после блокировки счета - направить мне запрос для пояснения сомнительных, с вашей точки зрения, операций. Такого запроса сделано не было. Никто из ваших сотрудников не только не объяснил мне на каком основании вы собираетесь удерживать средства в течение 90 дней, но и не предложил мне пояснить мои операции. И что мне оставалось делать? Вот в интернете вы мне соизволили ответить, правда, обвинив в нечистоплотности. А в офисе или по телефону я вообще никаких ответов добиться не смогла. Даже про 115ФЗ мне никто не сказал, случайно услышала упоминание менеджера в разговоре по телефону. Действия Брокера совершенно нелогичны, т.к. если Брокер наблюдает неоднократные сомнительные операции, проводимые по счету, то он должен Незамедлительно приостановить операции на срок до 5 дней, послать клиенту запрос, с просьбой пояснить такие операции, а так же, направить в Уполномоченный орган отчет по каждой из операции, которая носит признак сомнительной. Что из этого сделал Брокер? Судя по ответу «Открытие Брокер», он спокойно наблюдал за сомнительными операциями клиентки длительное время. Вместо того, что бы исполнить п.10 ст.7 115ФЗ. Не удивляйтесь моим знаниям данного Закона. С 29 мая я имела возможность его, как минимум, прочитать. И еще, не знаю, как исправить оценку в рейтинге, но я не ставила Брокеру 5 звезд. Больше одной не поставила бы.

Verta   19 июня, 2017

Спасибо, Верта, за отзыв об Открытии здесь и на СЛ. Мне они блокируют операции уже год. Это помимо того, что нанесли ущерб на отчуждении без моего ведома моих акций - для того, чтобы нажиться на них на предоставлении кому-то в маржинальное кредитование (естественно, забирая весь доход себе, а возникшие убытки повесив на меня).

клиент 24448   19 июня, 2017

"На smart-lab я дала подробные комментарии вашему лживому отзыву"

то, что открытошники постоянно и нагло лгут - это 100%-ный факт. Чуть попозже напишу подробнее. И в ЦБРФ, и в ОВД с чистой совестью (хотя совесть и открыточники - понятия несовместимые) сообщают совсем другое, что на самом деле вытворяют (мол, и вывод денег они якобы не блокируют, а если и блокируют, то якобы не на основании "легализации" - мне при этом совсем другое говорили и писали). Ну, само собой, дело ещё и в том, что и ЦБРФ на все их "милые" проделки смотрит снисходительно, отказываясь выполнять возложенные на него функции. Поэтому мне и не удалось их на уголовное или административное наказание вывести. Ещё, конечно, дистанционно это тяжело делать (обжалование бездействия ЦБРФ и т.п.). Через "суд", конечно, лучше всего пробовать (хотя там, если речь идёт о Замоскворецком или любом ином московском "суде", наверняка свято встанут на защиту "свободы" договора, меняемого открыточниками в одностороннем порядке в свою пользу и в ущерб клиенту - то есть оправдают любые зверства открытошников) - но там принятие искового заявления к открыточникам, оформленного по всем требованиям ГПК, к производству, как выяснилось - это тот ещё квест, ну буду проходить неспешно.

клиент 24448   20 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

БКС, нужно очень постараться, чтобы понять Ваш ответ " по существу". Мало того, что как всегда, никакой конкретики, а только общие фразы, но еще и из-за синтаксических ошибок теряется и эта минимальная информация, которую Вы пытаетесь донести. Кроме дефиса в русском языке существует еще очень много других разных знаков препинания. Но общий смысл Вашего ответа вроде понятен : можете подавать в суд. То есть, официального ответа на претензию еще нет, но уже посланы четкие сигналы : "Клиент может быть несогласен с официальным ответом...", "... оспаривание решения ". И время, которое компания БКС берет якобы на решение вопроса, является просто фикцией, т.к. ответ предопределен: никакого возврата денег не ждите, недовольны - оспаривайте решение !

Потратил время, почитал всю историю переписки компании и некоей Ольги (явно представляющей права Елены). Жесть в том, что если бы на месте представителя компании был я, уже бы или забанил их обеих или встречные иски подал за бездоказательные обвинения, которые уже скатились до: не знаешь к чему придраться, придерись к правописанию. У Елены и Натальи (недавно подключившейся к беседе) явно один IP адрес, а манера изложения у всех одна. Слышал или читал где-то одну историю, даму тоже звали Елена. Как она сама слила свой депозит (обслуживалась в Открытии) и затем долгое время вымогала у них деньги примерно такими же методами.

Игорь   19 июня, 2017

В самом, деле, Ольга! Ну если есть все доказательства или что там, документы, что правда на стороне вашей подруги, что вы тут баламутите воду. эффективности ноль, по-моему) имхо

Han   19 июня, 2017

Очень неприятно было читать ваш отзыв, Игорь. Видно, что вы лоббируете интересы БКС. Ни одна уважающая себя компания не допустит интриг с клиентами. В размещённых на этом сайте отзывах я не написала ни одного не соответствующего действительности слова. В ответ на поставленные вопросы до сих пор не получила разъяснений со стороны БКС ни на сайте, ни по почте, что не делает чести руководству этой компании. Что же касается моего отношения к брокерской компании «Открытие» - отношусь к ней с большим уважением.

Елена   19 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

На данный момент могу только поблагодарить БКС. Когда вносил деньги на счет, приобрел ПИФы и НОТУ №2. Купонный доход по НОТЕ выплачивается, стоимость ПИФов растет. В процентном соотношении, ставка выше чем в любом банке по вкладам! Проблем с выводом денег с брокерских счетов не возникало. Если человек умеет торговать, то свои деньги он получит. У меня не хватает терпения, поэтому трейдингом я не занимаюсь. Надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество. Увеличивайте стоимость ПИФов. Спасибо.

КАЕ, спасибо за отзыв!

Жаль, данная площадка не позволяет нам идентифицировать авторов отзывов и предметно адресовать положительную оценку работы конкретным коллегам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 июня, 2017

Я знаю случаи с реальными клиентами, когда БКС выплачивал клиентам купоны в объёме внесённых средств. А когда наступало время вернуть клиентам внесённые ими денежные средства - их просто оставляли с неликвидными убыточными акциями на руках. То есть получается, что БКС брал у клиентов в безвозмездное пользование деньги, которые выплачивал их частями в течение длительного времени. Так что, подождите радоваться...

Наталья   18 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Церих

Компания не может для себя хоть что-то заработать, а обещает 46% по ДУ. Не ведитесь на ДУ!

Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

Вы будете учить меня корректности после всего изложенного? Вот уж действительно народная пословица про таких как Вы говорит " на......... в глаза, утрется, скажет "Божья роса". Воруют деньги, и при этом учат других правилам хорошего тона! Человек попал в больницу после Ваших объяснений, а Вам "нецелесообразно" публично обсуждать свои махинации с ее деньгами! Ну и компания! Вам претензию отправили еще в мае и до сих пор нет никакого ответа! Так что отвечайте по существу, а не разводите демагогию. Ах, да, в дополнение - я сегодня еще раз просматривала отчет, полученный ею в БКС и увидела удивительные вещи : какие-то операции с ценными бумагами, которые никогда ею не совершались, и БКС никоим образом не сможет подтвердить наличие отданных распоряжений на совершение этих сделок. То есть, банально дробится счет на несколько, чтобы труднее было проследить движение денег. Занавес. Но представление только начинается.

Ольга, по существу, финальная коммуникация: не согласие с движениями по счету - рекламация в компанию - получение ответа - несогласие с решением по рекламации - оспаривание решения (способ за автором претензии).

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   ФИНАМ

Мое первое знакомство с Финам произошло еще в январе, тогда прошел обучающий курс для новичков. Разжевано все самым подробнейшим образом, но я поленился и отложил эту идею. Снова к ней вернулся буквально месяц назад. Нет каких-то супер ожиданий по поводу резкого обогащения при помощи данной компании. Я понимаю, что это такое брокер и какие у меня есть риски. Но пока никаких сложностей не возникало, счет уже открыт, на данный момент изучаю доступные программы и делаю первые шаги.

Алексей, добрый вечер!
Спасибо за Ваш отзыв.Мы приложим все усилия, чтобы Ваши первые шаги были успешными!

ФИНАМ   15 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1   БКС Брокер

А сколько надо времени чтобы в онлайн банке бкс перевести деньги с одного своего счёта на другой ? Одного дня пока явно мало.

Виктор, добрый день.

Все работает в штатном режиме. Если корректно внесены платежные реквизиты, то сложностей не возникает. Если переводили на счет в другом банке, уточните, пожалуйста, у их поддержки причины задержки. Также, можем предметно посмотреть конкретный платеж, о котором идет речь. Детали для проведения проверки можно направить на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017

Спасибо, разобрались

Виктор   16 июня, 2017

Спасибо за обратную связь, Виктор!

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Ответ представителя БКС на этом сайте не соответствует действительности. Руководство компании упорно не даёт оценку и не предоставляет ответ на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. На сегодняшний день не безосновательно складывается впечатление, что руководство БКС умышленно замалчивает криминал своих сотрудников.

Рейтинг отзыва - 3   Открытие Брокер

хочу написать про модельный портфель - доходный . Дело было так - открыл на 1.9кк рублей потрфель. пока рынок рос, все было неплохо. Но как ММВБ стал падать и с ним стали падать алроса, сбербанк, новатек, и пр...- их аналитики не реагировали! рекомендации не присылались...в итоге минус 130к рублей! на мои вопросы они отвечали - стратегия долгосрочная, все нормально ! - но сори,эти акции и в долгосрочке тоже падают до сих пор. парадокс не так ли...в итоге мне пришлось самому продать более половины портфеля,оставить только растущие (их всего полторы бумаги то). и часть денег вывел и перевел в банк на вклад. и тут возникла интересная ситуация - акции алросы исчезли из рекомендаций вообще. это что за развод? то есть у тех, у кого портфель более 1.5к рублей - пусть их портфели падают. а те,у кого небольшие портфели - почти не падают? но как? я так понимаю что в любом портфеле должны быть одни и те же бумаги но,только в разных пропорциях! а не так - у кого то они есть, у кого то их вообще нет. вывод - или это развод, или просто супернеграмотное управление.

Данила, здравствуйте.
Ранее вам не единожды сообщалось о том, что инвестиции всегда сопряжены с риском. Если возможность снижения стоимости портфеля для вас неприемлема, имеет смысл сформировать портфель из бумаг с низким уровнем риска, к примеру, из ОФЗ, либо оформить структурный продукт с защитой капитала, однако вы не приняли во внимание наш комментарий.

Хотим также отметить, что модельный портфель для всех клиентов одинаков. Однако чем меньше денег на счёте, тем меньшее количество ценных бумаг можно на них приобрести.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   20 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Сбербанк КИБ

Сбер мошенники. При высокой волатильности, при выставлении лимитированной заявки, исполняют ее по рынку.

Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

Прочитала ответ представителя БКС на свой отзыв и поблагодарила всех, кто предостерег от работы с этой компанией. Вроде и ответили, а что ответили... Общие шаблонные фразы ни о чем. "...ответ будет предоставлен в предусмотренные законодательством сроки." А деньги пропали внаглую, открыто с брокерского счета, просто уменьшилась сумма и все, тоже по закону? И ни Ваши финансовые советники, ни консультанты по телефону ей обьяснить ничего не могут, ссылаются на продукт компании БКС мобильное приложение " Мой брокер", которое так подсчитывает! Так разозлил Ваш ответ, лишенный всякого смысла, что я сегодня детально изучила ситуацию своей подруги. Итак, внимание: Она работает с валютной парой доллар-рубль. 08 февраля она продает 60 лотов по 59.53, на следующий день , 09 февраля при покупке по 59.03 прибыль 50 копеек и вроде должно количество лотов увеличиться, а нет, это приложение пропускает покупку только 54 лота! И вместо прибыли еще и пропали 6 лотов. Но это еще не все! 10 февраля ей приходит 7 (СЕМЬ!) уведомлений о снижении стоимости ее валютного портфеля! И это не один раз! 07 апреля аналогичным способом украдено еще 7 лотов, 25 мая украли еще 5 лотов. И под занавес!.. Объяснение финансового советника :" это может быть плата за кредитное плечо". А может и не плата. А если это все таки плата,тогда какой же на самом деле размер кредитного плеча, если снимаются такие суммы? Обратила внимание на предыдущий отзыв от Алексея - прошло СЕМЬ месяцев, а БКС только взял вопрос в работу! И больше ответить человеку нечего!

Ольга, уверены, Вы понимаете, что некорректно и не целесообразно обсуждать детали взаимодействия компании и клиента ни публично ни как-то иначе, не с самим клиентом.
Вашу цель или интерес, в данной ситуации, помочь знакомой можно понять, однако, повторим, ответы на свои вопросы получит сам клиент после проведения соответствующей идентификации, проверки и получения претензии. Если претензия была нам направлена, то ответ также поступит. Клиент может быть не согласен с предоставленной ему позицией компании (официальным ответом на официальную претензию).

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3   Открытие Брокер

Я не сторонник оставлять негативные отзывы, всегда с пониманием отношусь к недочётам в работе компаний, все мы живые люди и можем ошибаться. Но в этот раз не могу молчать, и дело не в размере ущерба (всего 1 рубль), а в нежелании сотрудника разобраться и исправить ситуацию. Остановила свой выбор на Открытие Брокер, дистанционное открытии счёта. Ввела все данные, заплатила рубль за ЭП, на предпоследнем шаге на стадии формирования документов (которое должно идти "не более двух минут"), после получасового зависания возникла ошибка и система вернулась на главную страницу. Сотрудник в чате на сайте предложил сменить браузер и повторить всё сначала, и принёс извинения от всей компании за этот казус. Следовательно, если он даже не захотел что-либо предпринять (например, уточнить номер соглашения об использовании ЭП), этот случай не единичный, и таких благотворителей, жертвующих по рублю брокеру, уже, возможно, тысячи - неплохой доход для брокера) Я, конечно, могу ошибаться, и надеюсь, что этот случай - единственный,и возник он только из-за некомпетентного сотрудника. Но, согласитесь, впечатление о брокере с самого начала складывается совсем не позитивное. И уже задумываешься, а не рискованно ли доверять им более крупные суммы?

Валентина, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона (указанный при регистрации) и адрес электронной почты на press@open.ru.

Будет проведена проверка.
С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   16 июня, 2017

Я с ними уже год работаю, счет открывал в офисе. Думаю вам попался плохой сотрудник, потому как я не жалуюсь на них, да и прежде чем открыть счет, я смотрел в инете отзывы, все в поряде у них. Но лучше не верьте мне, а почитайте отзывы на сайтах различных.

Дмитрий   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

Всем добрый день! Я наблюдаю, что компания БКС, как бы ее ни ругали, старается работать (хоть как-то) с клиентами и разъяснять вопросы и ситуации, возникшие у клиентов. К сожалению, дальше слов дело пока не доходит. Но я все же надеюсь, что работник БКС, который занимается чтением отзывов и написанием комментариев на данном сайте обратит внимание на мою проблему и даст руководству обратную связь о происходящем. 10 ноября 2016 года я оставлял на этом сайте комментарий – обиду и боль своей души - о несработавших стоп-лосах терминала QUIK, об отказе работы самого терминала, о том, что на горячей линии БКС никто не отвечал и дозвониться до трейдеров было невозможно. В результате всего этого я потерял много денег. Компания БКС услышала мои слова и попросила отправить фио и номер моего счета на ifs@bcs.ru. После тщательной проверки указанных данных компания подтвердила наличие вышеуказанных проблем и в качестве компенсации и извинений за потерянные не по вине клиента и фондового рынка средства было принято решение не возвращать денежные средства обратно, а перевести меня на более выгодный тариф (по крайней мере так мне объяснил мой финансовый советник). В конце февраля (спустя 3 месяца всех разбирательств и уточнений) мне позвонили из Офиса и попросили подъехать и подписать соответствующие бумаги. Пообещав в скорейшем времени перевести меня на новые условия. Зима сменилась весной, весна – летом. Сейчас на дворе середина Июня (То есть с момента первоначального сообщения о проблеме прошло 7 месяцев!). А воз и ныне там. Создается впечатление, что обо мне просто забыли, или всем наплевать. Ну в целом вы же нормальная компания! Вы пытаетесь слушать и слышать клиентов, я это вижу и ценю, вы пытаетесь искать компромиссные решения, которые удовлетворяли бы обе стороны (поэтому я еще с вами). Ну почему вы делаете все для того, чтобы люди от вас уходили в «Открытие», «Финам», «Сбербанк КИБ» и другие брокерские дома? Складывается впечатление, что в БКС работают 2 департамента: тот, который ценит своих клиентов и пытается их удержать и сотрудничать с ними и другой, который максимально замедляет и откладывает принятые ранее решения, саботируя весь процесс. Пожалуйста, уважаемый человек из БКС, отправьте данное письмо в соответствующий департамент работы с клиентами и дайте информацию, когда меня уже переведут на обещанный тариф? Успеют ли до Нового года? Ведь из–за длительного ожидания я никак не могу начать активную торговлю на своем счете и это сводит меня с ума!

Добрый день!

Алексей, благодарим Вас за ожидание и терпение. Вопрос решен. Примите наши извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017

Являюсь клиентом БКС более 7 лет, обслуживаюсь в 2-х офисах С-Петербурге и Ставрополе.. Полностью согласна с автором отзыва. Полное впечатление, что БКС клиенты не нужны. Непонятно через какое место в БКС попадают в финансовые советники, большинство понятия не имеет ни о рынке, ни о торговле. Их натаскивают только на продажу разных продуктов, в механизме действия которых эти горе-советники ничего не понимают. Если торговать самому, то, вроде и нормально, хотя давно уже хочу уйти.

Елена   29 июня, 2017

Добрый день, Елена!

Будем признательны Вам за более конкретное описание того, что происходило в ходе взаимодействия Вашего и Вашего финсоветника. Мы заинтересованы в долгосрочном и эффективном сотрудничестве и, если выявим необходимость, проведем дополнительное обучение персонала. Наш адрес - ifs@bcs.ru.
Заранее благодарны за продолжение конструктивного диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июля, 2017

Уважаемый департамент по работе с клиентами БКС и персонально тот сотрудник/те сотрудники, которые напрямую работали с моей проблемой! Если бы не ваше содействие, то на сегодняшний день, мое сотрудничество с компанией БКС, наверное, было бы уже завершено. Действительно вопрос решен и теперь я это могу подтвердить. Спустя неделю после обращения, меня наконец-то перевели на обещанный тариф, чему я очень рад! А 7 июля мне возместили разницу между обещанным тарифом и тарифом, по которому с меня списывали комиссию на протяжении всего этого времени, чему я рад еще больше! Спасибо Вам за помощь в разрешении ситуации. Планирую дальше продолжать и расширять сотрудничество с Вами, и, если ничего не поменяется, в следующем месяце внести дополнительные средства на брокерский счет.

Алексей   23 июля, 2017

Добрый день, Алексей!

Искренне рады тому, что нам удалось найти решение, которое Вас устроило! Также верим в наше долгосрочное и эффективное сотрудничество и благодарим за то, что нашли время оставить конструктивную и позитивную обратную связь!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   24 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Церих

Компания мошенников. вложили деньги с женой и нас тупо кинули. якобы у них там что то взломали и данных нету. в Астрахани десятки таких людей. аферисты. не работайте с ними.

Помню в феврале попались точно также, все сбережения были кинуты. Мы пытались вернуть чтото через банк, сказали что проверят - результатов не дождались, складывалось такое ощущение что все заодно. Так жена вышла через знакомых на одну юридическую контору, которая занимается именно выводами подобных инвестиций. Они работают из Германии, насколько помню, дела нам вела Оливия Драй. Очень приятно пообщались, а главное - все сработало в срок, через полтора месяца нам вывели весь депозит ! Не представляю чтобы делал сейчас без них.

Роман   21 июня, 2017

Уважаемый Дмитрий, вы пострадали от действий мошенников, которые никак не связаны с АО ИК «Церих Кэпитал Менеджмент». Будьте бдительны – единственный официальный представитель «Церих Кэпитал Менеджмент» в Астрахани - ООО «Каспийский Капитал-Юг». Если у вас возникли вопросы или претензии по поводу качества обслуживания в любом из наших региональных представительств – пишите на ..., мы всегда готовы помочь.

Церих   28 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Хотела начать работать с БКС, но прочитав отзывы, решила поискать другую компанию. Тем более, что моя знакомая, при надобности приложу скриншоты ее сделок на БКС, (она разрешила) потеряла огромную сумму собственных средств из-за открытого воровства с ее брокерского счета. А насчет того, что компания быстро разбирается с претензиями... Пока ей не ответили, хотя она написала претензию еще в мае. Оказывается, что она не одна, которую БКС обманул, судя по предыдущим отзывам. Значит, нужно объединяться всем обманутым этой компанией и писать коллективные жалобы на сайт Центробанка России, ведь компания работает на территории РФ, и другие надзорные органы. Спасибо всем неравнодушным, кто поделился своим горьким опытом работы с этой компанией, а то я уже хотела после праздников открывать счет на БКС, и скачала программу с сайта для начала торговли.

Ольга, добрый день!

Мы можем понять Ваши опасения. Однако, как мы уже ранее говорили в этой ветке, и уверены, Вы согласитесь с этим: негативных отзывов нет у тех, кто вообще не работает и не существует вовсе. Не все отзывы объективны и конструктивны, не все вообще нам удается принять в работу и разобрать, некоторые вообще имеют мало общего с реальностью в силу особенности данной площадки (нет необходимости проходить идентификацию). Если Ваша знакомая действительно обращалась в компанию, ответ ею будет получен в установленные законодательством сроки.
Однако, представитель компании здесь для того, чтобы реагировать на сигналы и стараться помочь каждому нашему клиенту, развеять заблуждения и прояснить недопонимания. И рейтинг на этой площадке также явное доказательство того, что БКС - в числе лидеров в своей нише.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Дорогой представитель БКС, вопрос аналогичный. Открыл счёт в БКС на 30 000 рублей, объяснил финансовому советнику что сумма пробная, хочу поработать послушать ваши советы пол года, следовать им далее готов ввести сумму крупную. Фактически советник только узнал сумму которую я готов ввести через пол года, дал пару советов насчёт этой суммы, и сказал ближе к вводу этой суммы давайте начнём консультироваться. Это тоже меня настораживает, я понимаю на данный момент у меня сумма небольшая, но можно сейчас со мной поработать, показать эффективность своих советов,а потом...уже чтобы с большой суммой я не боялся работать с ним. Рассматриваю разные варианты взаимодействия с БКС ( у вас довольно много предложений продуктов), но ситуация настораживает что с малыми суммами ваши ребята не хотят работать, а большие доверять не хочется.

Денис, добрый день!

Будьте добры, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru имя Вашего финсоветника, Ваш номер счета и ФИО. Мы проанализируем описанное Вами в отзыве и найдем совместное решение вопроса.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   ФИНАМ

Попробовал заработать на автоследование в Финаме за 8 месяцев -50%. За это время в любом банке упали бы хоть какие то % . Вывод простой: кто хочет расстаться с деньгами Вам туда. Не для того создаются эти конторы что просто так сидя ровно на попе падали деньги.

Вагиз, нам очень жаль что у Вас возникла подобная ситуация. Мы постараемся Вам помочь! Направьте, пожалуйста Ваши контактные данные на почту reclamation@corp.finam.ru
Сейчас, в целом, мы можем пояснить, что у каждой стратегии есть рекомендуемый срок инвестирования, и 8 месяцев не достаточный срок для большинства из них.

ФИНАМ   15 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

С февраля 2017 жду ответа на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. Ситуация упорно не рассматривается, и ответ не предоставляется ни лично, ни на сайте.

Елена, добрый день!

По многочисленным Вашим обращениям компанией уже сформирована официальная позиция и различными способами донесена до Вас неоднократно.
Сожалеем, пересмотру принятое решение не подлежит.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Финанс-Инвест

Мошенники. Берут деньги под хорошие слова с гарантией. Выясняется. Ничего не делают одни обещания. Не обращайтесь в эту компанию, все враньё. Бумаги поделывают с какими то неизвестными людьми.

Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Люди, будьте осторожны! Я два года растила свой счет. Это было нелегко. Когда он вырос до миллиона, БКС свопами начали мои деньги перекачивать в свой карман с такой космической скоростью. Теперь не ем, не сплю, плачу ночами над своим счетом. Два года моей работы улетели в трубу, ведь я нигде не работала это время, надеялась вырастить крупный счет и выбраться из нищеты. Теперь понимаю, что заставляют работать на себя. Не знаю даже, что делать. Хочется руки на себя наложить, я не вижу смысла в этой жизни, если кругом одни мошенники.

Оксана, добрый день.

Вы могли бы привести в отзыве более конкретные факты того, что произошло?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3   БКС Брокер

Читаю и прям сбежать хочется. Да есть проблемы у БКС. Ряд проблем с аналитикой и поддержкой в особенности. Работать можно. Приведу пример. Когда Я начал естественно не верил. С трудом положил первые финансы. 350 р не т.с естественно. Ну и тут началось и понеслось. Позде я позвонил в бкс что б вывести 5 т.р. Помошник переспросил 5 миллионов? Потом заржал ну и т.д. Помощ была оказанно вплоть до вывода и начинаю с регистрации счета на который желаю вывести. Вопросов нет. Второе аналитика. Если вы все такие умные то чего сами не торгуете? Деньги с неба не упадут. Анализ плох но есть но. Некто вам не скажет в идеале что будет с рынком. Даж сам бог. Аналитик для того что бы подать идею а вам самим уже решать братся или нет. Сделав выводы и собрав все в кучу плюс рейтинг безопасности. Вопщем торговал с БКС и буду. Все удачи и правильней выставляйте приоритеты. ... мож кто тыщь так 50 кинет? Шучу! Извините за ошибки.

Balevar Metrondir, добрый день!

Благодарим за то, что поделились своими клиентскими впечатлениями.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1   Алор

Алор брокер полный развод. Кидают людей. Не советую связываться, деньги потеряете и это честный отзыв.

Вы можете объяснить подробно Вашу ситуацию?

Евгений   18 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 3   КИТ Финанс

"Ребята" совершенно не думают о деньгах клиента и считают такое отношение нормальным. Первый раз выводил у них доллары со счета и попал на 2500 руб комиссии. Предварительно позвонил на горячую линию и пытал о комиссиях сказали что 0,05% за вывод и больше не каких комиссий нет. У меня отложилось это в голове и я успокоился. Понадобились доллары и я сделал вывод их в Сбербанк после этого обнаружилась что есть дополнительная комиссия за вывод не в Абсолют банк +2500 руб. Вернуть мне комиссию полностью, частично с учетом понесенных расходов или зачесть в оплату услуг КИТ Финанс отказался, мотивируя это тем что я не могу вспомнить с какого номера и когда точно я им звонил. На мои замечания что нужно информировать клиентов о таких значительных комиссиях хотя бы при совершении первого вывода, прореагировали фразой все есть на сайте читайте. будьте бдительны проверяйте все за этими "ребятами". Я слишком сильно доверял компетенции их службы поддержки поэтому был наказан на 2500 руб.

Конечно, 2500 руб. это "значительная" потеря при выводе супер прибыли в 100 USD :) Успехов продвинутому инвестору!

Сочувствующий   15 июня, 2017

Интересно а где вы видели переводы в долларах сильно дешевле?

Евгений   3 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Вложил 500 тыс., 4 года назад, с помощью консультантов БКС, и управления БКС моими деньгами, осталось 180.000. На вопрос почему Фондовый рынок вырос в 2 раза, а вложения уменьшились в 2,5 раза? Ответили сам виноват. Доверять им управления нельзя, обманут. Консультанты так себе. Ищу госструктуры для проверки их Финансовой деятельности. Похоже на финансовую пирамиду.

Сергей, добрый день!

Будьте добры, укажите на адрес ifs@bcs.ru данные для идентификации (ФИО/номер счета). По описанному в отзыве мы хотели бы провести анализ.
Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   7 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   КИТ Финанс

Тарифы неплохие и аналитика есть, но элементарные вопросы в клиентской поддержке "зависают". Например, сегодня для перевода средств с "простого" брокерского" счёта ИИС пришлось отправить три сообщения, сделать 4 звонка - на данный момент вопрос так и не решён.

Рейтинг отзыва - 4   ФИНАМ

Вот всем говорят рынок не стабилен мол просадили наши специалисты вам помогут и поехал чёс есть всякие другие стратегии и т.п., люди мой вам совет в финам не торгуйте просто вам тут не дадут заработать я не работаю ни на кого сам на себя и люди которые думают что типа 1-2 года на рынке они спецы ни чего подобного это ещё лузеры лично мой стаж 7 лет уже и торгую довольно таки отлично кто как не знаю у меня прибыль 70-80 процентов в месяц и компании инстафорекс, альпари и форек4yuo ещё раз повторюсь на них я не работаю просто во скольких был у них самые выгодные условия торговли и не оставляйте сделки на ночь комиссии не будут сдирать, всего доброго всем.

Здравствуйте!
70-80 % в месяц - это отличный результат! Судя по отзыву Вы работаете на рынке Forex. Сейчас мы предоставляем доступ к данному рынку через лицензированного форекс-дилера «ФИНАМ ФОРЕКС», деятельность которой регулируется российским законодательством, услуги предоставляются на основании лицензии Центрального Банка Российской Федерации. Более подробную информацию можно получить у наших специалистов.
Ваш ФИНАМ.

ФИНАМ   6 июня, 2017

Дэнси, а через какую платформу торгуете или через какую компанию?

Марина   26 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 2   БКС Брокер

Сплошное разочарование от БКС. Когда накопилась крупная сумма на счету, свопы увеличили в несколько раз в свою пользу. Положительные уменьшили все до 0.01, а отрицательные увеличили в несколько раз. А мне нагло врут, что свопы уменьшились. Какой смысл держать крупную сумму, если вы заставляете работать на вас?

Оксана, добрый день.

Вы общались уже с поддержкой по данному вопросу? Будьте добры, направьте детали на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3   ФИНАМ

Не знаю я ничего Почему? Потому что ни разу ни у одного брокера не вывел. денег. Факт. некоторые счета , пусть и малые сливал (бонус-счета). на одном счете, вроде научился торговать. (не финам) заработал денег с 1000 рублей до 40000 поднял за пол года правда попытался вывести. пополнил на 50 рублей через банк, верефицировал счет. Вывести не получилось, поддержка заявила, обращайтесь в контору (электронные кошельки) а они причем тут если деньги брокеру переводят а от брокера нет странно. Далее в прошлом году в Финам участвовал в конкурсе Инвест триал. Конкурс взял по максимому в фондовом валютном и срочном рынке - (наверно повезло) Деньги не вывел (не гражданин и ни резидент Рос. Федерации) - Обидно однако На SPB также конкурс, (опять Обидно однако по той же фигне) а вот звонками и предложениями замучали. (а ведь расчитывал если конкурсы выйграю будет на что торговать, с работой сложно, нехватка денег где я живу. какая торговля... Вот такая ерунда.

Павел, здравствуйте!
К сожалению, на правила конкурса мы повлиять не можем, их устанавливает организатор, в данном случае – биржа. Надеемся, что Вы сможете приступить к торговле на реальном счете, наши специалисты будут рады ответить на все интересующие вопросы! Если есть какие-либо комментарии по нашему сервису, отправить свое обращение Вы можете на наш адрес reclamation@corp.finam.ru.

Ваш ФИНАМ.

ФИНАМ   6 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4   БКС Брокер

Я изучил несколько компаний для открытия счёта, однако бкс понравился больше всех. Пока закинул деньги и просто учусь торговать, очень всё удобно, всё нравится, прочитал отзывы: такое ощущение что одну негатившики только люди пишут и достоинств то нет. пока что все цифры понятны что откуда исходит, все комиссии понятны и верны, не никаких претензий, тех поддержка очень нравится как работает, на любой вопрос мой легко может ответить и помочь, даже если какие-то конкретные сложности возникают, то решают за неделю-две, поверьте это быстро, есть компании которые полгода ничего решить не могут... Посмотри что будет когда буду деньги выводить. Из недостатков: финансовые советники, я познакомился с двумя и если честно они только отвращение вызвали. В отличии как раз от тех поддержке это наоборот минус. Ни на один вопрос толком не ответили, как будто бы на своей волне ребята.

Добрый день, Вячеслав!

Признательны Вам за развернутую обратную связь. Относительно комментарев о наших финансовых советниках. Мы хотели бы предметно уточнить кто произвел на Вас не благожелательное впечатление и чем именно. Будем благодарны за продолжение диалога на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017

Вы еще большие деньги не положили. Они охотятся за большими деньгами. Скоро поймете. Я тоже вначале думала, что хорошая компания.

оксана   8 июня, 2017

К сожалению, Оксана, от Вас мы не получили обратной связи для того, чтобы понять суть произошедшего.

БКС Брокер   13 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   ФИНАМ

Откровенный лохотрон, заработать здесь невозможно, товарищи только обдирают клиентов и ничего не дают в замен. Если хотите подарить деньги мошенникам, вам сюда. Удивляюсь как еще все клиенты от них не разбежались, но количество их резко поубавилось судя, по офису в нашем городе и не удивительно, если ослику только показывать морковку. но не давать есть, он сдохнет.

Марина, здравствуйте!
Очень сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции от сотрудничества с ФИНАМ. Мы хотели бы разобраться с данной ситуации, поэтому, если Вам не сложно, отправьте, пожалуйста, подробную информацию на наш адрес reclamation@corp.finam.ru. Благодарим за обращение!

Ваш ФИНАМ.

ФИНАМ   6 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

Всем инвесторам доброго утра! Сегодня ждем выхода бодрого отчета по портфелю Доходный. Наверняка там нам радостно сообщат, что портфель опережает ММВБ с 2013 года! Ура! Теперь о наших деньгах. За май минус 21176 руб. До свидания, всем хорошего профита.

Сергей, добрый день!
Используемая брокером статистика доходности модельных портфелей базируется на исторических данных и носит индикативный характер. Доходность модельного портфеля у каждого инвестора отличается, поскольку на показатель влияет ряд факторов, таких как дата/время формирования портфеля, объём инвестиций, своевременность исполнения рекомендаций аналитиков и многое другое.

Инвестиции в биржевые инструменты всегда сопряжены с риском. Поэтому выбор того или иного финансового продукта должен соответствовать риск-профилю инвестора, а также планируемому горизонту вложений. В целом, модельный портфель – это долгосрочный инструмент инвестирования, с горизонтом не менее года. Однако если временная просадка по портфелю для вас недопустима, имеет смысл выбрать консервативные инструменты с низким уровнем риска. К примеру, облигации федерального займа.

С уважением,
«Открытие Брокер»

Открытие Брокер   6 июня, 2017

21176 руб, это сколько в процентах? Если например у вас 2 000 000 депозит, то это просадка в 1%... на акциях... плохо?

Евгений   6 июня, 2017

В процентах -5,47%. Согласен с ответом Брокера. Надеюсь, что портфелем управляют настоящие специалисты!

Сергей   7 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2   Открытие Брокер

Со второй попытки оставил усилия открыть счёт посредством госуслуг. Заплатить РУБЛЬ надо на карту Открытие, а её пока нет. на этом этапе всё и затормозилось. Хотя, хочу именно в Открытии, по рекомендации надёжных людей, таких как А. Пурнов, Д. Краснов. Уважаемые технические директора, сделайте так, чтобы оплатить можно было НЕ на карту Вашего банка а просто на счёт.

Юрий, добрый день.
Для открытия счёта через Госуслуги необходимо заплатить 1 рубль. Сделать это можно с карты любого банка. При этом данные средства не зачисляются на карту «Открытие».

Если у вас появились сложности при оформлении заявки, пожалуйста, позвоните нам на 8 800 500 99 66. Наши специалисты помогут открыть счёт.

С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 июня, 2017