БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 12
ДобавитьПеревел на брокерский счет БКС 30000 рублей, а вывести теперь не могу. Поля для ввода реквизитов другого банка вообще не работают. Два раза пытался дозвониться в службу поддержки - все тщетно. Написал отзыв на ***, представитель БКС наконец ответил и обещал разобраться. Как видно, мне не одному здесь не повезло связаться с этой конторой.
Алексей 22 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Алексей.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Проверим статус обработки Вашего обращения. Также будем признательны, если Вы укажете в письме ресурс на котором ранее оставляли отзыв.
С уважением,
ФГ БКС
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Проверим статус обработки Вашего обращения. Также будем признательны, если Вы укажете в письме ресурс на котором ранее оставляли отзыв.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 23 апреля 2020
БКС плевать на ВСЕХ. Приложения глючат, все их приложения. Они еще себя называют лидерами рынка. Отзывы и коментарии для них пустой звук. На всех ресурсах у БКС одни и те же отписки. И каждый раз они хотят конструктивности, куда же ещё конструктивнее? Где результат ваших действий? Если таковые были проведены. Не надо с нами в диалог бессмысленный вступать. Исправляйте,работайте. Создается впечатление что вы собираете коллекцию из отрицательных отзывов.
Алексей 22 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Алексей.
Все наши приложения работают штатно. Весь реализованный функционал доступен для использования в полном объеме. Соответственно, получая сигнал от пользователя о возникновении сложностей, мы разбираем каждый случай индивидуально. Если отзыв связан с Вашим личным опытом, мы с готовностью проанализируем ситуацию и сделаем все возможное для возобновления полноценного доступа к нашим сервисам. Надеемся на понимание.
С уважением,
ФГ БКС
Все наши приложения работают штатно. Весь реализованный функционал доступен для использования в полном объеме. Соответственно, получая сигнал от пользователя о возникновении сложностей, мы разбираем каждый случай индивидуально. Если отзыв связан с Вашим личным опытом, мы с готовностью проанализируем ситуацию и сделаем все возможное для возобновления полноценного доступа к нашим сервисам. Надеемся на понимание.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 23 апреля 2020
Здравствуйте! Еще раз повторюсь. согласно регламенту : "...Измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем со дня получения ООО «Компания БКС» Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана..", то есть минимальный срок - в тот же день (в день обращения), заявление было подано 01/04/2020 00:13. В личном кабинете bcs.online он был изменен 01.04.20 в 7:30 (проверял специально) и 01.04 были совершены операции. нигде, кроме как в bcs.online невозможно увидеть изменения тарифа, а там он был изменен. Если на сервере Вашем или еще где-то изменения не были отражены, то я НИКАК не мог об этом знать, т.к. я вижу только информацию личного кабинета. Также из Регламента нигде в нем не сказано, что изменения вступают на следующий день. Прочтите пожалуйста его внимательно. У Вас указан период : со дня обращения и не позднее следующего календарного месяца. Мы же читаем одно и тоже. Я считаю, что это Ваша внутренняя ошибка и Вы легко сможете её исправить. Причем при общении с техподдержкой я понял, что эта проблема не единична, так как мне ответили, что такое бывает и с этим разберутся. В будущем было бы всем проще, если бы в регламент было четко указано, что на следующий день, а не так как сейчас. Еще раз прошу внимательно рассмотреть вопрос.
Рустам 22 апреля 2020 Ответ
Позвонили люди с этой компании "БКС Брокер". На мой вопрос откуда у них персональные данные, и почему они их используют, ответ мне никто не дал, но сказали что наш с ними разговор прошёл успешно, по их же мнению. Стоит сделать вывод, надо ли работать с компанией, которая нарушает законы? Очевидно что нет. Дорогой брокер, если вы это читаете, ваш сотрудник был предупреждён что ведётся аудио запись, вы обрабатываете данные которые вам не давали, увидимся в суде.
Егор 21 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Егор.
Описанная ситуация не типична для нашей компании.
Пожалуйста, напишете нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме номер с которого Вам поступил звонок, дату и, если возможно, время звонка. А также номер на который Вам поступил звонок. проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не типична для нашей компании.
Пожалуйста, напишете нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме номер с которого Вам поступил звонок, дату и, если возможно, время звонка. А также номер на который Вам поступил звонок. проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 22 апреля 2020
Почитал я отзывы о БКС Брокер, и пришел к выводу, бедные люди, которые связались с этой конторой, честно говоря, мне их чисто по человечески, искренне жаль.
Сергей 20 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Отзывы помогают нам развиваться. Мы рады любой конструктивной критике, так как только так мы можем постоянно улучшать сервисы и делать обслуживание для наших клиентов удобным и простым. Мы всегда внимательно относимся к информации в отзывах и при обнаружении затруднений в работе каких-либо продуктов или услуг мы оперативно исправляем ситуацию.
Очень надеемся, что Вы дадите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Отзывы помогают нам развиваться. Мы рады любой конструктивной критике, так как только так мы можем постоянно улучшать сервисы и делать обслуживание для наших клиентов удобным и простым. Мы всегда внимательно относимся к информации в отзывах и при обнаружении затруднений в работе каких-либо продуктов или услуг мы оперативно исправляем ситуацию.
Очень надеемся, что Вы дадите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 22 апреля 2020
Я БКС сегодня испытал на себе. деньги не выводят. телефон не отвечает.
Андрей 21 апреля 2020
Ищу себе брокера надёжного для работы, внимание привлек БКС, но почитав отзывы я понял, что работать с таким я ни за что не стану! Буду искать нормальных брокеров.
Роман 20 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Роман.
Сожалеем, что Вы приняли такое решение.
Отзывы помогают нам развиваться. Мы рады любой конструктивной критике, так как только так мы можем постоянно улучшать сервисы и делать обслуживание для наших клиентов удобным и простым. Мы всегда внимательно относимся к информации в отзывах и при обнаружении затруднений в работе каких-либо продуктов или услуг мы оперативно исправляем ситуацию.
Очень надеемся, что Вы дадите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем, что Вы приняли такое решение.
Отзывы помогают нам развиваться. Мы рады любой конструктивной критике, так как только так мы можем постоянно улучшать сервисы и делать обслуживание для наших клиентов удобным и простым. Мы всегда внимательно относимся к информации в отзывах и при обнаружении затруднений в работе каких-либо продуктов или услуг мы оперативно исправляем ситуацию.
Очень надеемся, что Вы дадите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 22 апреля 2020
Прошло 2 недели с момента написания первого поста. Никакого ответ! Вот это сервис. "Давно работал с данным брокером, но хороший брокер познается в сложных условиях. Две недели назад выводил деньги со счета, приложение дало сбой и не прислало мне уведомление. Подал второй раз и у меня брокер отправил два поручения на вывод ДС. Тут же позвонил в компанию, чтобы отменить одно из поручений. Ответ - "Извините, так нельзя". Вывели деньги в маржу. Ок. Написал претензию, не берите хотя бы %% за маржинальное кредитование. Сегодня пришел ответ "Сбоев в приложении не обнаружено, требование удовлетворить не можем". Это не клиентский сервис, это по-другому называется."
Сергей 20 апреля 2020 Ответ
Мне очень интересно руководители знают о негативных отзывах о компании БКС или остаются в неведении?
Вера 19 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Вера.
Мы обрабатываем все отзывы и обращения, которые нам поступают по любым доступным каналам. Конечно, в ходе рассмотрения отзыва информация доводится до ответственных сотрудников в том числе и до руководителей ответственных подразделений. Обратная связь помогает нам развиваться и улучшать предоставляемые сервисы, делая обслуживание для наших клиентов комфортным, а инвестирование простым и эффективным.
С уважением,
ФГ БКС
Мы обрабатываем все отзывы и обращения, которые нам поступают по любым доступным каналам. Конечно, в ходе рассмотрения отзыва информация доводится до ответственных сотрудников в том числе и до руководителей ответственных подразделений. Обратная связь помогает нам развиваться и улучшать предоставляемые сервисы, делая обслуживание для наших клиентов комфортным, а инвестирование простым и эффективным.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 20 апреля 2020
В общем, я изменил свой отзыв в отношении к вам и вот почему: тех поддержка медленная, и отвечает всегда размыто; сразу ставят тебе невыгодный тарифный план и не даёт на начальном этапе с ним ознакомится
у меня автоматом была комиссия с оборота, а не с прибыли 0,3 ! так же тариф 100р за мес обслуживание; так же содрали комиссию за конверсию в доллары; вывести деньги на свою карту проблемно и стоит это 15 долларов; автоматом ставят галочки на использование твоих свободных д/с и не даёт это изменить, опять отправляет к фин советнику? Что? Итого, моя прибыль за первый день работы на бирже составила 1004 р., комиссии за операции 429р. И ещё я должен заплатить 15 долларов за вывод ДС. Чтобы изменить тариф, надо обратиться к фин. советнику?! Что? Чтобы расторгнуть договор надо ехать в офис?! Что? Я заключил его дистанционно. В общем, люди тут явно зарабатывают не тем, чем нужно. Повелся на вас только из-за того, что у вас не привязана банк. карта к счету а в итоге, красиво только на бумаге!
у меня автоматом была комиссия с оборота, а не с прибыли 0,3 ! так же тариф 100р за мес обслуживание; так же содрали комиссию за конверсию в доллары; вывести деньги на свою карту проблемно и стоит это 15 долларов; автоматом ставят галочки на использование твоих свободных д/с и не даёт это изменить, опять отправляет к фин советнику? Что? Итого, моя прибыль за первый день работы на бирже составила 1004 р., комиссии за операции 429р. И ещё я должен заплатить 15 долларов за вывод ДС. Чтобы изменить тариф, надо обратиться к фин. советнику?! Что? Чтобы расторгнуть договор надо ехать в офис?! Что? Я заключил его дистанционно. В общем, люди тут явно зарабатывают не тем, чем нужно. Повелся на вас только из-за того, что у вас не привязана банк. карта к счету а в итоге, красиво только на бумаге!
Олег 18 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Олег.
Видимо возникло недопонимание. Изменить тариф Вы можете самостоятельно в личном кабинете БКС Онлайн.
Пожалуйста, напишите обо всей ситуации нам на ifs@bcs.ru, укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Видимо возникло недопонимание. Изменить тариф Вы можете самостоятельно в личном кабинете БКС Онлайн.
Пожалуйста, напишите обо всей ситуации нам на ifs@bcs.ru, укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 20 апреля 2020
Пользуюсь БКС год. Использовал под ИИС для покупки ОФЗ. С апреля решил попробовать себя в торговле, сменил тариф с подтвержденем СМС, в кабинете тариф поменялся 01.04.2020 . Произвел операции покупки/продажи и 02.04.2020 узнал, что вознаграждение компании посчитали по старому тарифу - разница в 6500 руб. Согласно регламенту тариф меняется не ранее дня обращения и не позднее следующего календарного месяца. Тариф кроме как в кабинете увидеть нельзя, там он сменился, но посчитали по старому тарифу. Уже 15 дней добиваюсь правды, Техподдержка считает, что тариф меняется на следующий день после обращения, хотя в регламенте этого нет. Посмотреть и рассмотреть заявку не считают нужным, уже 2 раза продлевали рассмотрение. Причем такое ощущение, что при звонке к ним работает одна техподдержка, при оставлении письма через личный кабинет - другая. Теперь из-за ИИС повязан с этим брокером. Номер заявки 33257.
Рустам 16 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Давайте разберемся по порядку: согласно анализу программного обеспечения у Вас был подключен тарифный план «БКС – Директ», 01.04.2020 было подано поручение на смену тарифа на «Трейдер Про».
Согласно п. 32.3. Регламента выбор (изменение ранее выбранного) тарифного плана/тарифных планов производится Клиентом путем направления ООО «Компания БКС» Заявления на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг либо Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана/тарифных планов. Если иное дополнительно не согласовано ООО «Компания БКС» и Клиентом, то измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем с первого числа следующего календарного месяца и не позднее, чем с первого числа следующего календарного квартала. Измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем со дня получения ООО «Компания БКС» Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана, и не позднее, чем с первого числа следующего календарного месяца, в случае если условия и измененного тарифного плана, и действующего тарифного плана предусматривают, что вознаграждение ООО «Компания БКС» взимается с Клиента ежедневно по итогам торгового дня. В случае если условия ранее выбранного Клиентом тарифного плана и (или) условия об оплате вознаграждения ООО «Компания БКС», установленные ранее заключенным дополнительным соглашением к генеральному соглашению, предусматривают взимание минимальной суммы вознаграждения за календарный месяц, указанная минимальная сумма вознаграждения взимается по итогам календарного месяца, в котором ООО «Компания БКС» было зарегистрировано Заявление Клиента об изменении условий с указанием нового тарифного плана и (или) заключено дополнительное соглашение к генеральному соглашению, предусматривающее новые условия взимания вознаграждения (далее по тексту настоящего пункта Регламента – новое дополнительное соглашение к генеральному соглашению), в полном объеме, вне зависимости от применения условий нового тарифного плана и (или) нового дополнительного соглашения до окончания указанного календарного месяца. В случае, предусмотренном настоящим пунктом Регламента, минимальная сумма вознаграждения рассчитывается в соответствии с условиями ранее выбранного Клиентом тарифного плана и (или) условиями ранее заключенного дополнительного соглашения к генеральному соглашению, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом Регламента.
Таким образом, при смене тарифного плана, новый тариф вступает в силу не ранее следующего рабочего дня после подачи поручения.
С уважением,
ФГ БКС
Давайте разберемся по порядку: согласно анализу программного обеспечения у Вас был подключен тарифный план «БКС – Директ», 01.04.2020 было подано поручение на смену тарифа на «Трейдер Про».
Согласно п. 32.3. Регламента выбор (изменение ранее выбранного) тарифного плана/тарифных планов производится Клиентом путем направления ООО «Компания БКС» Заявления на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг либо Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана/тарифных планов. Если иное дополнительно не согласовано ООО «Компания БКС» и Клиентом, то измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем с первого числа следующего календарного месяца и не позднее, чем с первого числа следующего календарного квартала. Измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем со дня получения ООО «Компания БКС» Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана, и не позднее, чем с первого числа следующего календарного месяца, в случае если условия и измененного тарифного плана, и действующего тарифного плана предусматривают, что вознаграждение ООО «Компания БКС» взимается с Клиента ежедневно по итогам торгового дня. В случае если условия ранее выбранного Клиентом тарифного плана и (или) условия об оплате вознаграждения ООО «Компания БКС», установленные ранее заключенным дополнительным соглашением к генеральному соглашению, предусматривают взимание минимальной суммы вознаграждения за календарный месяц, указанная минимальная сумма вознаграждения взимается по итогам календарного месяца, в котором ООО «Компания БКС» было зарегистрировано Заявление Клиента об изменении условий с указанием нового тарифного плана и (или) заключено дополнительное соглашение к генеральному соглашению, предусматривающее новые условия взимания вознаграждения (далее по тексту настоящего пункта Регламента – новое дополнительное соглашение к генеральному соглашению), в полном объеме, вне зависимости от применения условий нового тарифного плана и (или) нового дополнительного соглашения до окончания указанного календарного месяца. В случае, предусмотренном настоящим пунктом Регламента, минимальная сумма вознаграждения рассчитывается в соответствии с условиями ранее выбранного Клиентом тарифного плана и (или) условиями ранее заключенного дополнительного соглашения к генеральному соглашению, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом Регламента.
Таким образом, при смене тарифного плана, новый тариф вступает в силу не ранее следующего рабочего дня после подачи поручения.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 21 апреля 2020
Можно закрыть ИИС и открыть в другом месте.
Сергей 19 апреля 2020
БКС начал активно пытаться восстановить позиции на рынке, ведет работу по захвату лидов. На днях просто поинтересовался приложением А101 от БКС и по глупости оставил там номер телефона. Так вот, за три дня они мне обзвонились, просто достали уже! Но самое не приятное - это когда просишь менеджера не мучить тебя звонками, то он просто кидает трубку, а ты вроде как ему еще что-то говоришь в этот момент. Работал с ними лет 10 назад - больше не вернусь к ним, тем более при таком неуважительном отношении при общении.
Евгений 15 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и укажите номер телефона на который Вам поступают звонки. разберемся в ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и укажите номер телефона на который Вам поступают звонки. разберемся в ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 17 апреля 2020
Работаю с БКС давно. Года 3-4. Проблем в работе никогда не возникало. Но я не занимаюсь интрадей, скорее в средне и долгосрок. Для меня качество работы на 4+. Достаточно надёжная компания с клиентоориентированным сервисом и сотрудниками. Только сейчас, в период карантина, сложно до них дозвониться.
Кирилл 15 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем, что помимо звонка в консультационный центр, Вы можете получить консультацию в чате поддержки в приложении или в личном кабинете БКС Онлайн.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем, что помимо звонка в консультационный центр, Вы можете получить консультацию в чате поддержки в приложении или в личном кабинете БКС Онлайн.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 17 апреля 2020
Являюсь клиентом БКС-Брокера (структурного подразделения холдинга БКС). 16 марта был очередной сбой в приложении. Из-за невозможности утром снять заявки ни в КВИКе, ни на сайте MYBROKER, ни по телефону с помощью брокеров, я понёс убытки. Перед закрытием пятничной торговой сессии мною были оставлены заявки на покупку Ри и утром 16 марта снять их не было возможности по причинам, указанным выше. Спустя месяц после попыток коммуникации через Твиттер, через отправку электронных писем в 4(!) адреса БКС, сегодня по телефону был уведомлен сотрудницей Трофимович, что "тщательная проверка, произведённая всеми мыслимыми и немыслимыми службами БКС показала отсутствие с моей стороны действий, направленных на нейтрализацию негативных последствий из-за сбоя в предоставлении доступа к торговой площадке" . Т.е. БКС уверяет меня в том, что с 9:50 по 11:15 я не пытался дозвониться до всех возможных служб этой организации (телефоны, повторюсь, были заняты и у поддержки, и у брокеров, и просто справочные). Мой совет тем, кто подумывает открыть какой-либо счёт в БКС: не делайте этого, если не хотите понести убытки и вдобавок чувствовать себя дураком по воле холдинга БКС. Особый цинизм придаёт ситуации тот факт, что именно Трофимович была тем первым сотрудником БКС, до которого удалось дозвониться и именно она сказала "Зачем вы звоните мне - звоните брокерам".
Андрей А. 13 апреля 2020 Ответ
Компания БКС является на сегодня самой недобросовестной инвестиционной компанией. После того, как я заключил с ней договор в сентябре 2019 г., мне выдали банковскую карту и я решил съездить в Париж. На выданную мне компанией БКС банковскую карту я положил некоторую сумму денег в евровалюте на валютный счёт на моей карте. И заручившись поддержкой сотрудников данной компании, что их карта действует по всему миру, я отправился по своим делам во Францию. Но прилетев в Париж, я обнаружил, что данная карта БКС не действует в Париже. Я начал звонить по телефону, указанному на карте. Переговоры с оператором банка велись около 2-х часов. Карту я опробовал везде, где есть эквайринг, разными способами. Нигде карта не смогла оплатить. В тех местах, где не работала карта БКС, успешно работала карта Сбербанка, которая у меня имелась с собой. Оператор так мне и не смогла объяснить, почему их карта не работает. Компания БКС оставила меня без денег в чужой стране. А чтобы мне перевести деньги на карту Сбербанка, надо было евро перевести в рубли, перевести на другой банк, заплатить комиссию, а затем снова конвертировать в евро. Однако я вышел из данной ситуации с помощью родственников. Приехав через 2 недели в Россию, я написал претензию Компании БКС. На что получил ответ, что технические проблемы в работе банковской карты БКС отсутствуют. Поэтому не советую связываться с данной компанией ввиду её непорядочности и не признание своей вины. Моё счастье, что я не успел поторговать с компанией БКС на фондовой бирже, а сразу расторг с ней договор.
Сергей 12 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за обратную связь.
Мы бы хотели провести анализ ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер телефона, которые Вы указывали при открытии счета, чтобы мы могли Вас идентифицировать.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за обратную связь.
Мы бы хотели провести анализ ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер телефона, которые Вы указывали при открытии счета, чтобы мы могли Вас идентифицировать.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2020
Вот вы знаете, лежу и смотрю телевизор, на всех каналах говорят о том, чтобы мы оставались дома. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. Потому, что ценой за выход к людям для человека и его близких может стать жизнь. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. В их числе даже почта России. Но БКС похоже об этом не известно. Они продолжают приглашать клиентов в офис.
Ирина Хамутовская 8 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения.
Хотим отметить, что для нас важным является забота о клиенте и сохранение в безопасности его персональных данных, в связи с этим направление конфиденциальной информации и документов по адресам, не указанных в программном обеспечении ООО «Компания БКС», а также дистанционное изменение личных данных не представляется возможным.
Для дальнейшего урегулирования ситуации просим Вас обратиться в офис ООО «Компания БКС».
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ФГ БКС
Мы искренне сожалеем по поводу неудобств, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения.
Хотим отметить, что для нас важным является забота о клиенте и сохранение в безопасности его персональных данных, в связи с этим направление конфиденциальной информации и документов по адресам, не указанных в программном обеспечении ООО «Компания БКС», а также дистанционное изменение личных данных не представляется возможным.
Для дальнейшего урегулирования ситуации просим Вас обратиться в офис ООО «Компания БКС».
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 9 апреля 2020
за 20 дней я потеряла 175950. умышленное подставление плеча которого я не просила впаривать доверчивым людям заведомо проигрышный вариант. 23 шт бареля нефти не купила бы никогда да ещё в плечо,а теперь каждый день на сумму насчитывают процент. Реклама хорошая, но работа не честная. На 9 дней купить убыточный контракты я не враг себе. Прошу компанию БКС Брокер разобраться. Звонки были, но воз и ныне там.
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754
Иголкина Вера Ивановна 7 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Жаль, что Вы получили такой опыт биржевой торговли, однако, мы проверили данные в учетных системах компании: выставленные Вами заявки были подтверждены с помощью СМС-сообщений и исполнены корректно. Приложение "Мой брокер" в момент выставления заявок также работало стабильно.
С уважением,
ФГ БКС
Жаль, что Вы получили такой опыт биржевой торговли, однако, мы проверили данные в учетных системах компании: выставленные Вами заявки были подтверждены с помощью СМС-сообщений и исполнены корректно. Приложение "Мой брокер" в момент выставления заявок также работало стабильно.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 9 апреля 2020
Давно работал с данным брокером, но хороший брокер познается в сложных условиях. Две недели назад выводил деньги со счета, приложение дало сбой и не прислало мне уведомление. Подал второй раз и у меня брокер отправил два поручения на вывод ДС. Тут же позвонил в компанию, чтобы отменить одно из поручений. Ответ - "Извините, так нельзя". Вывели деньги в маржу. Ок. Написал претензию, не берите хотя бы %% за маржинальное кредитование. Сегодня пришел ответ "Сбоев в приложении не обнаружено, требование удовлетворить не можем". Это не клиентский сервис, это по-другому называется.
Сергей 6 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Сергей.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и дать конструктивные комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru, Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и дать конструктивные комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru, Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 7 апреля 2020
Не связывайтесь с онлайн брокерами, читаю отзывы и впадаю в шок.
Денис 6 апреля 2020
БКС Брокер, ответил Вам. Надеюсь не придет ответ, что вы все выяснили и на вашей стороне не было проблем.
Сергей 7 апреля 2020
Прошла неделя. Отправил в поддержку скриншоты, ответа до сих пор нет.
Сергей 16 апреля 2020
12 марта хотела купить брент (нефть) раз нажала не получилось два не получилось, как купить написала в чат сказали здесь не продают, продают на срочном, я туда даже не заходила, а на утро у меня 23 шт куплено да ещё в плечо, 26 марта выставлено на продажу -175900 руб долг, я что враг себе на 9 дней покупать нефть которая падает в цене 23 барреля выше своих инвестиции, это явно было и намеренно увести меня в маржин кол. Теперь мне платить не чем. Управляющего БКС Брокер прошу разобраться, но могла я купить для пробы шт.5 но не 23 шт.
Вера 6 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Расскажите подробнее о случившемся и укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Расскажите подробнее о случившемся и укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 7 апреля 2020
Создал брокерский счет. Внес платеж при регистрации (благо небольшую сумму). В личном кабинете в разделе операций пусто. Нигде информации о внесенной сумме нет. Никаких операций совершать не могу. По указанному номеру никто не отвечает.
Андрей 5 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Андрей.
Операции по пополнению брокерского счета производятся в будние дни, в часы работы биржи. Если средства на Ваш счет все еще не поступили, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
Операции по пополнению брокерского счета производятся в будние дни, в часы работы биржи. Если средства на Ваш счет все еще не поступили, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 6 апреля 2020
Да советники у них капец! Я человек который об этом ничего не знал и то понимаю больше чем они! Денег переводил на счет! Спросил как купить нефть мне подсказали теперь одни минуса! Вот эта компания просто обдираловка! Люди не идите туда! Лучше в сбер или ВТБ! Но не как не к ним там только люди теряют! Я больше не хочу иметь дела с этими мошенниками! И ещё думаю написать на них в прокуратуру пусть их проверят полностью!
Айрат 3 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о случившемся.
Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о случившемся.
Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 3 апреля 2020
Не дают вывести деньги! Вторично хотят урвать комиссию и ндфл за вывод, при том что из-за ситуации на мировой арене мой счёт не пошел в прибыть, а даже понёс убыль, но ндфл надо урвать! Хотя в правилах у самих же чёрным по белому прописано, что налоги не взимаются, если сумма счёта на момент вывода не стала больше, то есть если нет прибыли! Как это? За что ндфл? БКС мне начинает казаться шарагой в которой работают люди без образования!
Тот ещё трейдер 1 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Будем рады помочь.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Будем рады помочь.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 2 апреля 2020
Отдала в управление АО УК "БКС" средства, по итогу трёх месяцев минус 13 тыс долларов. Это НЕ эффективное управление. Вы всё сольёте ? Я потеряю все деньги?
Елена 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте, Елена.
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и дать конструктивные ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и дать конструктивные ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 1 апреля 2020
Я хочу знать как вы торгуете, вы стопы не ставите ? Ставьте стопы в безубыток ! Вы реально на бирже торгуете ? покажите детализацию сделок ! Я СТО пятьдесят тыс долларов вам отнесла, хорошо что ещё не понесла. Я хочу знать каким образом вы потеряли мои 13000 и ранее заработанные 5000. Я настаиваю на публичном обсуждении, в противном случае я привлеку экспертов, напишу заявление о мошенничестве.
Елена 31 марта 2020
Про то что пишут негатив про БКС, могу согласится со всем. Сам прошёл почти через все, что здесь написано. В двух словах : мое общение проходило в основном с персональными консультантами и брокерами, ребята четко работают по прописанными скриптам , что бы как можно больше клиент занёс денег, и им глубоко все равно , убыток у вас или нет, поэтому думаете сами своей головой , мы на другом берегу . О чем ещё хочу вас предостеречь: проверяете за ними брокерские отчеты, я лично нашёл в том году две ошибки, довольно на приличную сумму. Мне естественно сказали « извините за неудобство». Ошибки были в графах по сделкам репо. Сам отчёт конечно у них ужас, я даже спросил персональщика, вы хоть сами в своих отчетах разбираетесь? На что мне ответили; « стараемся» Очень смешно. Есть у меня счета ещё у двух брокерах, так что сравнить есть с чем, из БКС понемногу вывожу активы.
Alex 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте!
Мы всегда рады получать обратную связь и внимательно относимся к замечаниям наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее об описанных в отзыве обстоятельствах. Мы проанализируем информацию и во всем разберемся.
С уважением,
ФГ БКС
Мы всегда рады получать обратную связь и внимательно относимся к замечаниям наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее об описанных в отзыве обстоятельствах. Мы проанализируем информацию и во всем разберемся.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 31 марта 2020
Абсолютно с Вами согласен, что мы с персональными брокерами на разных берегах. Это сэлз менеджеры, а не брокеры- им важно количество сделок и, соответственно комиссий, а не ваш финансовый результат. Согласен, что персональным брокерам абсолютно все равно какой финансовый результат у клиента. Они только регалиями трясут и щеки надувают. Думайте сами и бегите из БКС Брокер! Я лично на одной сделке на шорт по рекомендации персонального брокера потерял за несколько дней около 8,5 тысяч $. Убытки мои, а брокеру, - с его слов - репутационные потери...
Има 25 апреля 2020
Схема развода проста, вы ставите демо-счет который через месяц перестает работать. После этого вас по IP будут постоянно блокировать и вы не установите второй демо-счет, но при всем этом, будут вам звонить каждый день и предлагать открыть реальный счет, давя на то ,что депо маленький, демо врет и вы не сможете торговать нормально. Не связывайтесь с ними, останетесь без денег.
Антон 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте, Антон.
Действительно, срок действия демо-счета - 30 дней. Продлить срок действия демо-счета нельзя, однако, если есть необходимость - Вы всегда можете зарегистрировать новый счет на странице регистрации на нашем сайте: https://broker.ru/demo.
С уважением,
ФГ БКС
Действительно, срок действия демо-счета - 30 дней. Продлить срок действия демо-счета нельзя, однако, если есть необходимость - Вы всегда можете зарегистрировать новый счет на странице регистрации на нашем сайте: https://broker.ru/demo.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 1 апреля 2020
БКС - это ужасное обслуживание, списывание непонятных, необоснованно комиссий, неквалифицированные консультанты. Абсолютно негативное впечатление после полугода пользования услугами данной компании. Не связывайтесь! Люди, не связывайтесь с ними. Уже много раз пожалел, что открыл ИИС у этого брокера, воруют деньги со счета, этого ли Вам не достаточно!
Максим 30 марта 2020 Ответ
Добрый день, Максим!
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Мы искренне удивлены описанным в отзыве опытом и с готовностью разберем его, если Вы сможете написать нам подробнее на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно проанализируем данные и уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Мы искренне удивлены описанным в отзыве опытом и с готовностью разберем его, если Вы сможете написать нам подробнее на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно проанализируем данные и уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 30 марта 2020
Бкс - это обдираловка. Встречают привечают и обдирают. Я потеряла намного больше, чем заработала.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.
Елена 28 марта 2020 Ответ
Добрый день, Елена!
Просим Вас пояснить причины, повлекшие за собой этот отзыв. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
С уважением,
ФГ БКС
Просим Вас пояснить причины, повлекшие за собой этот отзыв. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 30 марта 2020
В 2008 г купила акции ГП на небольшую сумму, акции упали в цене и решила их просто оставить. Много лет не пользовалась программой. Решила восстановить, а акций-нет, еще и долг 700 руб. Запросила архив, ждала неделю и то позвонили на телефон. Результат поразил: бкс насчитали долг за обслуживание программы (движений никаких не было за 12лет!), и ввиду образовавшегося долга решили и продали мои акции! но мне не сообщили. Зато сообщили по электронке о долге в 700 руб.
Любовь 28 марта 2020 Ответ
Добрый день, Любовь!
Мы с готовностью проведем анализ описанной ситуации и дадим разъяснения. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы с готовностью проведем анализ описанной ситуации и дадим разъяснения. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 30 марта 2020
Вчера с супругой открывали счет. должны были выслать на логин и пароль емайл до сих пор нет, сегодня целый день звоню на номер указанный на сайте не отвечают, заказываю звонок звонят и тут же сбрасывают. что за скотское отношение. Вчера еще провели первое пополнение счета деньги карточки ушли куда делись неизвестно.
Резуан 27 марта 2020 Ответ
Добрый день, Резуан!
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Волнения на фондовом рынке создают значительную нагрузку на подразделения поддержки, поэтому могут наблюдаться временные неудобства или увеличенное время ожидания. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Волнения на фондовом рынке создают значительную нагрузку на подразделения поддержки, поэтому могут наблюдаться временные неудобства или увеличенное время ожидания. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 30 марта 2020
Доброго дня! Читаю отзывы и удивляюсь. Один негатив. А у БКС только извините. и стандартные отписки. Теперь понял, что с ними работать нельзя.
Сергей Владимирович 26 марта 2020 Ответ
Сергей Владимирович, добрый день!
Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.
С уважением,
ФГ БКС
Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 27 марта 2020
Просто наглый развод на деньги и обман! Utair и БКС предлагают воспользоваться инвестиционным продуктом с мильным кешбэком. Инвестируйте от 10 до 500 тыс. рублей с гарантированной доходностью от 10% и получите до 15 тыс. бонусных миль на свой счет Utair Status. В итоге, вы устанавливаете приложение, переводите деньги на счет, и деньги со счета пропадают.
Ludmila 25 марта 2020 Ответ
Добрый день, Людмила!
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 26 марта 2020
БКС Мир инвестиций — Новости и Анонсы
БКС Мир инвестиций
«БКС Мир инвестиций» – финансовый холдинг с 26-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. «БКС Мир инвестиций» – № 1 на российском фондовом рынке: лидерские позиции в рейтинге Московской...
Рейтинг Брокеров 2024
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Freedom Finance Global | 71% | ||
| 3 |  |
ParadTrade | 70% | ||
| 4 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 5 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 6 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 7 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 8 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 9 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 10 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 11 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 12 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 13 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 14 |  |
АТОН | 43% | ||
| 15 |  |
Сбербанк КИБ | 43% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |