Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 12

Здравствуйте. Являюсь клиентом около полутора лет и прежде всего это брокер БЕЗ клиентского обслуживания. Первый мой "персональный менеджер" не отвечал на мои сообщения ни разу. После жалобы его заменил другой, вроде все ок. Через год появился снова вопрос, тот менеджер не отвечает, очевидно уже там не работает, клиентов и его почту никому не передали. НИГДЕ ни в приложении ни в кабинете на сайте нет контактов вашего текущего менеджера. Единственный способ связи это общая форма обращения на сайте в разделе контакты. И по ней вам ответят не раньше следующего дня. Если будут звонить и вы не сможете ответить, вам не перезвонят. Звонят с общего номера брокера, то есть перезвонить опять же некуда. Единственные кто вам нормально ответит это тех поддержка, если у вас что-то сломается в терминале. В остальном, несите деньги и идите нафик. Мое решение по данному брокеру, точки выхода и вывод активов.

Владислав   11 апреля 2019   Ответ

По неопытности, Пришел к ним в мае 2017, просил короткие офз, до 36 мес закрытие, по факту впарили до 2034г, на офз за 10 мес с 1,2 млн р ушёл в минус 40т. р, с февраля зашёл на личного брокера завёл 2,5 млн р, 2 млн вкрячили сижу в бумагах второй месяц, минуса 150 т. р неправильно расчитал личный брокер точку входа на 15% ушла цена ниже, на 500 т р посоветовал срочно скидывать бумагу, после чего она выросла на 18% за неделю. Поменял личного брокера, так этот вообще не звонит и ни чего не предлагает. Тех идей и фундаментальных идей очень мало, которые есть не работают! Аналитики слабые, личный брокер просто передаст который транслирует информацию от аналитика в Москве. Спросите посоветую их? Конечно нет! На вопросы ответить не могут, 13% налога списывают сразу при выведении денег, убытки в зачёт не идут! Практически за год одно разочарование! Жаль что нет в законодательстве РФ ответственности брокера за результат! Отдали бы пару раз из своего кармана тогда стали бы думать и работать! А так вкрячили ну и плевать не свои же деньги, а клиента! Активов завёл более 8 млн, руб. Комиссия 0,5% на личном брокере высокая за трансляцию информации которая на том же Финам в открытом доступе и обновляется каждый час.

Илья   11 апреля 2019   Ответ

Повысили комиссию больше чем в два раза, даже не уведомив, теперь она одна из самых высоких для биржи СПб 0.09%. Может кажется что это не много но если возьмем 50 лотов по 180$ то это уже около 10$ только за покупку, а еще вам надо продать, а это еще 10$. В Тинькове и Альфадирект комиссии в разы меньше. Приложение не функционально и статистика подана криво и неудобно.

Александр   22 марта 2019   Ответ

По моему мнению Ваш ответ на мой отзыв от 13 марта 2019 г. просто издевательство плохо настроенного робота. При чем тут мои ФИО и номер договора, если речь идет о вашем регламенте?

Дмитрий   20 марта 2019   Ответ

Добрый день.Прочитал отзывы и недоумении. Работаю с этим брокером с 2009 года и ни одного нарекания к нему не могу найти. Вероятно большинство отзывов это фейки. Работайте, удачи и профита.

Владимир 12089   15 марта 2019   Ответ

МТ5 продал акции. Отправил заявку со стопом. Брокер все принял. А потом ... отменил мое поручение. О чем с гордостью мне ответил - мы имеем право отменять поручения клиентов на основании приложения 14. Особенно порадовало окончание их ответа: Не пишите нам больше и не отвечайте на наш ответ. Самое смешное, что в том приложении такого пункта нет, а на повторное письмо ответа тоже нет. Так, что имейте ввиду.

Михаил   14 марта 2019   Ответ

Здравствуйте! Раньше несколько счетов, в том числе счет ИИС были открыты у другого брокера. Решил не складывать все яйца в одну корзину. Счет ИИС там закрыл и начал поиск нового брокера для него. С удивлением открыл для себя, что Открытие дивиденды по акциям, находящимся на ИИСе зачисляет автоматом на ИИС без предоставления клиентам возможности вывода их на текущий банковский счет (карту). Другие брокеры в основном тоже автоматически дивиденды зачисляют на брокерский счет, но у всех можно написать заявление о зачислении дивидендов (купонного дохода) на банковский счет. Это дает возможность клиентам свободно оперативно распоряжаться доходом от своей инвестиционной деятельности. Позиция Открытия по данному вопросу отталкивает потенциальных клиентов, а выгода брокера при этом не очевидна. На мой вопрос по указанной теме офис-менеджер развел руками: "это наш внутренний регламент". Думаю, что Вам нужно внести изменения в такой регламент для исключения противоречия законодательству. Это не затратно, не повлечет оттока клиентов и даже наоборот, скорее привлечет новых. Попробую аргументировать, в чем противоречие законодательству, а значит Ваша позиция может быть оспорена в судебном порядке: Часть 8 ст. 10.2-1. Закона о рынке ценных бумаг гласит, что по договору на ведение индивидуального инвестиционного счета допускается передача клиентом профессиональному участнику рынка ценных бумаг только денежных средств... При этом совокупная сумма денежных средств, которые могут быть переданы в течение календарного года по такому договору, не может превышать один миллион рублей. Таким образом, законодатель определил только один источник пополнения ИИС - передача клиентом денежных средств. То есть автоматическое пополнение ИИС брокером средствами эмитентов, направляемыми на выплату дивидендов возможно исключительно с согласия клиента и при предоставлении клиенту возможности зачисления дивиденда (купонного дохода) на банковский счет. Напоминаю, что ограничение клиента в пользовании своими денежными средствами наказуемо. Самостоятельно установленные брокером ограничения могут наказываться вплоть до лишением лицензии на осуществление деятельности. ИИС я у Вас все-таки открыл, надеясь на положительное решение описанного вопроса. Считаю, что поскольку вопрос имеет общее значение, отдельно раскрывать номер своего счета (номера и даты договора) не имеет смысла. В случае положительного решения вопроса предлагаю оповестить клиентов автоматическим информированием по электронной почте, а в случае отказа - информируйте здесь. P.S. Задал вопрос Вашему менеджеру: если я воспользовавшись своим законным правом, внесу 1 миллион в текущем году на свой ИИС, то куда брокер зачислит мои дивиденды, ведь с их учетом сумма "переданных клиентом" денежных средств превысит максимальный установленный предел. Менеджер не нашел ответа.

Дмитрий   13 марта 2019   Ответ

Всё было хорошо в Открытие Брокер, до определённого момента, пока не пришло письмо с предупреждением, о том что у меня недостаточно средств для торговли в терминале МТ5, оказывается МТ5 работает только 60 суток "бесплатно", далее на счету должно быть не менее 50.000р на закрытии каждого дня, а то вырубят терминал, или торгуй на квике или пополняй счёт. Ну если честно, дурь это, у меня комиссии за 2 мес. только на 3000р. Вы так всех мелких клиентов растеряете. Почему такая политика? Форекс-конторы прикрывают, куда люди кинутся с маленькими депо, естественно на Российский рынок, но к вам точно не пойдут. Причём это нигде не указано, а если и указано то не найдёшь. Да и комиссии не маленькие. Остальное на уровне.

Алекасндр   12 марта 2019   Ответ

Ну, 1.5% прибыли (23000 рублей) - для "Открытия" это ещё по-божески. Я, например, не получил от "Открытия" вообще ничего, кроме бла-бла-бла про "торговую войну США с Китаем" (которая "виновата" в том, что на моём счете в "Открытии Брокер" нет никакой прибыли). Лохотрон, однозначно.

гость   9 марта 2019   Ответ

Добрый день. доверил деньги 1.250.000 рублей на 16 месяцев получил 23000 рублей, это 1.5%, ваши брокеры слишком умные или вообще ничего не просекают. В рейтинге первое место занимаете, вы куда деньги вкладываете под такие проценты? Лохотрон по моему все ваше управление.

Александр   4 марта 2019   Ответ

Доброго времени суток читающий мое сообщения менеджер "Открытия". У меня такой вопрос - у вас там вообще демо версия то есть? Хотелось бы посмотреть как QUIK у вас будет работать в демо режиме. И если есть - то максимальный срок ее использования? А то что то я не нашел демо-счет у вас на сайте вообще?

гость   1 марта 2019   Ответ

Ниже оставлял отзыв "Я даже еще не подключился, а мнение уже отрицательное. На сайте брокера оставлял список вопросов, чтобы определить для себя, подходит мне или нет. В итоге до сих пор ни ответа, ни привета." После чего сотрудники компании попросили отправить им письмо. Я отправил, но, как уже писали пользователи ниже, на этом все закончилось. Не рекомендую данного брокера. Боюсь представить какое они сопровождение клиентов, если они уже позволяют себе такое поведение на стадии подключения.

Александр   18 февраля 2019   Ответ

Доверительное управление это сплошной развод, не ведитесь на предложения менеджеров банка Открытие вступить в эту программу.через два года доходность 0,минус 15000 за навязанное страхование жизни и 2000 за управление моими средствами. Крутят нашими кровными. Ничего не докажешь! Попала.

Ирина   14 февраля 2019   Ответ

Ужасная контора. Заблокировали поручения - звонила менеджерам, я им говорю у меня новый паспорт - сказали обновить данные в личном кабинете. И все? И все. Обновляю. Проходит день - отказ. Звоню - приезжайте в офис, у нас только в офисе можно. Нельзя было раньше сказать? - я не консультировала, сами виноваты, читайте регламент. Отправьте мне регламент!- найдите сами у нас на сайте не знаю где. Хорошо. Приезжаю. Обновляю данные паспорта, все дела. Сотрудник говорит все разблокируется за 2-3дня, но текущие позиции вы можете закрыть позвонив и подав голосовое поручение. Ок, больше ничего не надо для этого?- нет. Вечером пришло сообщение что право на поручения разблокируется завтра. Наступил день разблокировки. Ничего не разблокировать. Решила подать голосовое поручение - т.к. акция на коррекцию движется. Звоню, говорю сколько, когда, какая акция (на Мосбиржа) продайте прямо сейчас по рыночной стоимости. Отказ. Подпишите "декларацию по риску". И ждите 2-3 дня. Присылают - а там про иностранные ценные бумаги. На минуточку, я же на Мосбирже поручение даю! Звоню, проходит час разговора с разными менеджерами, акция падает. И тут выясняется что они просто не могут разблокировать мои поручения! Блин, а что же тогда мне бумажки всякие совали на подпись? - молчок. Это не я, не знаем, бла бла бла... Ужасно. Как можно отказывать в голосовом поручении!? У меня слов нет, какое безобразие! Жду официального ответа брокера, посмотрим. Ужасно, поведение их можно написать только матом, словно набрали людей с улицы или специально так делают.

гость   14 февраля 2019   Ответ

Я даже еще не подключился, а мнение уже отрицательное. На сайте брокера оставлял список вопросов, чтобы определить для себя, подходит мне или нет. В итоге до сих пор ни ответа, ни привета.

Александр   14 февраля 2019   Ответ

Ровно 3 недели назад подал заявку на открытие ИИС, уточнять статус уже устал? Самое обидное, что все эти 3 недели российский рынок в активном росте и все тщательно подобранные мной краткосрочные инвест идеи скоро будут уже неактуальны, складывается ощущение, что намеренно не подпускают к этому росту. Неизвестно сколько еще продлится эта тягомотина но в 2019 году должно быть стыдно так долго открывать счета! p.s информация для открытие брокер - идентифицировать меня можно по ФИО, почте - pravosud93@gmail.com

Правосуд Сергей   11 февраля 2019   Ответ

Что это за *** там работают? Прочитал ответы: Мы не знаем, мы не в курсе, у нас нет данных, в настоящий момент мы не располагаем информацией и т.д. Что извините меня это за ***? Это серьезные люди что ли? Какое доверие к этим проходимцам вообще может быть?

Рокко   6 февраля 2019   Ответ

На четвертый год существования ИИС Открытие тихой сапой заменило тариф и начало снимать % от суммы стоимости моих активов. Строка в отчете брокера "Вознаграждение Брокера за предоставление консультаций в области инвестиций в финансовые инструменты". Это при их же статистике: 0 обращений! Считаю такой вариант изъятия средств клиента мошенничеством и взиманием платы за не оказанные услуги.

гость   5 февраля 2019   Ответ

Я не являюсь трейдером вашим, но хочу спросить, ваши трейдеры платят налоги или нет?.Для меня это очень актуально.

Марина   4 февраля 2019   Ответ

Не могу оценить самого брокера - открыл брокерский счет но еще не успел поработать. Но то, что случилось и врезалось в память хочу поделиться. Завел отдельную симку прямо перед открытием счета у брокера Открытие. Решил что это у меня будет основной номер для брокера, если буду приобретать где то платные терминалы и т.п. Вообщем симка под конкретные цели. Нигде этот номер не светил. Никаких звонков на него не было с момента приобретения. И только я открываю брокерский счет в Открытии, где то через месяц начинаются звонки от каких-то непонятных людей, которые кроме своего имени никак не хотят признаваться откуда они от меня узнали, откуда они сами. Эти люди начинают тут же впихивать тебе прибыльные торговые стратегии. Даже вопроса не задают а связан ли я как то вообще с этим. Очень напористые. Не стал продолжать разговор, так как попытка выудить с них откуда у них мой номер провалилась ("А какое это имеет значение?", "А на что это повлияет?" и т.п.).Не знаю насколько можно брокеру эту претензию высказывать. Наверняка сидят там отдельные мальчики и девочки которые эту базу номеров сливают за $. Поэтому делайте выводы и заводите другую симку сразу (а база с вашим номером явно будет перепродаваться не раз всяким форекс кухням, бинарщикам и т.п.).

Евгений   1 февраля 2019   Ответ

Вложила деньги, оформила договор.Через 4 раб.дня -передумала. Пришла расторгнуть договор , мне который день говорят, что пока невозможно--якобы программа не работает.ее только запустили. Ждите звонка. Так может быть, это нормально?

Валентина   31 января 2019   Ответ

Личный кабинет работает отвратительно,часто зависает-сегодня просто вопиющий случай,я нажимаю "продать" акции Северстали,вместо этого выскакивает- я их купил,причем с плечем, на крупную сумму. Хорошо,что заметил-и они не успели упасть-но все равно потери приблизительно на 4 тысячи. До этого несколько месяцев назад-покупаю-тоже на пятизначную сумму-нет реакции.Жду, повторяю операцию,выскакивают сразу обе-опять плечо...Хорошо что вовремя заметил-но покупка уже совершилась, потери,хоть и небольшие. Вывод-продам что уже числиться у них-и гуд бай. Категорически не советую этого брокера, можно на серьезные деньги попасть.Жаловался-советовали поменять браузер, блин с трех разных заходил сегодня! Если личный кабинет виснет-полбеды,но когда он за тебя продает или покупает,а Открытие брокер разводит руками-думайте сами,может ну их на....

Аркадий   31 января 2019   Ответ

25.01.19продал 2000 долларов потом купил в этот же день.Все сделки выполнены,но почему-то сделку по продаже мне не показали в обзоре 360 будто сделки и не было.Я позвонил на горячую линию мне объяснили что по сделкам Tom зачисления проводятся на следующий день,но открыв 27.01.19 личный кабинет то увидел что сделка по покупке долларов прошла и получается я взял заёмные средства и ушел на выходные с займом ,а должен быть две продал две купил за счёт собственных средств прошу вас пояснить

Игорь   27 января 2019   Ответ

Работаю с этим брокером уже более 4 лет и счет в банке Открытие Живу в СПб Никаких проблем не возникало вывод дене в течении часа последнее время терминал подвисал позвонил в службу поддержки перезагрузили и всё стало нормально Торгую на срочном рынке Всегда перед глазами альтернативные графики расхождений не замечал Есть персональный менеджер/правда сейчас сменился-ушёл на повышение/ с новым пока не общался В общем пока всё устраивает

игорь   25 января 2019   Ответ

Очень формализованный подход, чуть что сразу нужно дуть в офис. Нет гибкости и оперативности в решении вопросов, - так сделал перевод указав не правильный субсчет, вернуть оперативно деньги не могут, без подписания бумажек, нужно ждать 2 недели. Дивиденды на карту тоже не перечисляют, либо же комиссии какие то нереальные, уже подумываю о смене брокера

Сергей   19 января 2019   Ответ

Здравствуйте.Перед Новым годом пришло письмо,что налоги будут удерживаться после 9 января, ежедневно проверяться счет на наличие свободных средств.3 января обнаруживаю, что сумма налога переведена на спецсчет внебиржевого рынка и вернуть ее через Личный кабинет нельзя. Вдобавок,еще такая же сумма налога просто исчезла с суммы активов.На мой вопрос пообещали что вернут 9 января.Что это за фокусы с моими деньгами?

Алексей   4 января 2019   Ответ

Похоже, наступило время снова оставить негативный отзыв. Уходя на новогодние праздники, оставил на счете какие-то копейки, специально, чтобы брокеру не хватило списать с меня сумму НДФЛ (по закону он должен быть уплачен до 1 декабря, т.е. я могу еще три квартала работать этими деньгами). Маржинальное кредитование своего счета я отключил у брокера письменным заявлением. Однако, открыв квик 3 января, обнаруживаю у себя отрицательные УДС и остаток на счете - налог с меня удержали, а на возникший минус включили счетчик за маржинальное кредитование. Офигенно ребята работают! Так меня еще не один брокер не кидал. Кстати, в Финаме брокерскую комиссию вроде отменили.

Дмитрий   4 января 2019   Ответ

Являюсь клиентом Открытие брокер, уже не первый раз ругаюсь с ними. Как говорят вина банка, но я думаю там всех вина. Закидываю деньги на счёт и все время какие-то сложности возникают. Начиная от технических работ, заканчивая устаревшей версией программы, и в итоге когда надо покупать акции я не могу деньги закинуть. Как будто специально делают так. Вот сегодня снова не смогла закинуть 50т.р. Комиссию 150р захотели, как так!

Лиана   20 декабря 2018   Ответ

добрый день! подскажите пожалуйста, если ИИС открыт у другого брокера, но я хочу его перевести к вам со всеми активами и деньгами, есть ли такая возможность, чтобы не потерять стаж ИИС. Или надо закрывать ИИС у другого брокера и открывать новый у вас? Уже третий менеджер говорит, что вы ИИС других брокеров не принимаете, хотя по закону это можно. Все таки не принимаете?

Екатерина   19 декабря 2018   Ответ

Не могу получить от clients@open.ru ответа по пункту 6 статьи 10 регламента: "6. В случае, когда Тарифным планом предусмотрено вознаграждение Брокера за трейд, такое вознаграждение относится Брокером на последнюю по времени сделку, относящуюся к данному трейду (если иная информация не предоставлена вышестоящим брокером или иное не согласовано сторонами)". Этот пункт относится, например, к тарифу "Инвестор". Что значит "вознаграждение относится на последнюю сделку"? Значит ли это, что вознаграждение будет начислено только тогда, когда будет совершена последняя сделка в трейде? Или это значит, что по тарифу "Инвестор" будет начислено 45 рублей, если сумма последней сделки в трейде окажется меньше 100 тыс. руб.?

гость   17 декабря 2018   Ответ