Открытие Брокер комментарии и отзывы - Страница 3



Я, торгуя с открытием не понимал, что происходит, но сегодня 19 мая 2017 года, вошел в шорт на фьючерсе сбербанка, предполагал что скоро будет разворот, падение от моей позиции было до 80 пунктов, закрыл на 59 пунктах и вышел. Зайдя после 21-00, я не увидел на графике теней и свечей доходивших от моей позиции ниже 52 пунктов. Так что буду выводить деньги. Данная ситуация мне показала что видимо кого то выбило по стопам и ввела в заблуждение.

Азат, добрый день.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и предоставить комментарий, напишите, пожалуйста, на clients@open.ru ваш номер договора.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   23 мая, 2017

Добрый день! В целом брокер, как брокер. Комиссии на срочном рынке довольно низкие. Но обращения в поддержку в основном только трата времени и разочарование. Недавно случилась проблема у брокера. Потерял из-за этого деньги почему-то я. 04.05.2017 у БРОКЕРА возникла проблема на сервере metatrader. Цены на инструмент RTS-6.17 перестала обновляться. Исходя из отображаемых в терминале цен мною была выставлена заявка на 4 лота. Фактическая цена заключения сделки отличалась от отображаемой в терминале на 330. Сообщение о проблемах с инструментом на сервере поступило от брокера уже после сделки - в 16:45. Проблема была на сервере! В сообщениях в терминале это было признано. После первого сообщения было: Перезагрузка сервера брокера. Терминал стал показывать цены по другому инструменту (RTS-9.17) Тем не менее поступило сообщение, что проблема устранена. Потом опять признали. Только после второй перезагрузки проблема устранилась. При обращение к брокеру получил ответ: В соответствии с п. 3.1 и п. 7.4 Правил оказания информационно-технических услуг по обслуживанию MetaTrader 5 и использования простой электронной подписи при подаче поручений посредством MetaTrader 5, являющихся Приложением №10 к Регламенту обслуживания клиентов, Брокер не несёт ответственности за содержание, полноту, точность и своевременность биржевой информации о финансовых рынках. Я потерял около 1500 руб. То есть они мне поставляют информацию о рынке, но не несут никакой ответственности за то, что показывают. Прямо Форекс какой-то. В целом сумма не настолько большая. Расстраивает другое. Так можно потерять не 1500, а гораздо больше, весь депозит. Совершишь сделку, а цена сделки отличается от указанной в любую сторону. "У нас была проблема, но мы не несем ответственности" Начал искать другого брокера, который готов нести ответственность за свои недоработки.

Илья, здравствуйте.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и дать комментарий, напишите, пожалуйста, ваш номер договора на clients@open.ru.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   23 мая, 2017

Неужели вы так и не поняли? все брокеры заинтересованы в том что бы клиент терял деньги, в твоем случае были махинации в программе и это не единичный случай в Российских брокерах..И вообще,ребята. у нас пока брокеры не развиты и не добросовестны. будьте осторожны

Роман   23 июня, 2017

MetaTrader 5 у Открытия работает некорректно. При запущенных одновременно платформах прибыль будет разная. Поэтому я не использую МТ5. В личном кабинете также сумма средств на срочном рынке отличается от суммы баланса на МТ5. По моему личному мнению МТ5 нужен Открытию для привлечения игроков в форекс .

Александр   11 августа, 2017

Александр, добрый день. Пришлите на почту press@open.ru номер вашего брокерского счета и контактную информацию – будем разбираться в корректности работы MT5.
"Открытие Брокер" не работает на форексе.

Открытие Брокер   21 августа, 2017

15 раз написала одно и тоже письмо в 911, ответили 1 раз и всё. конкретного ответа не дали. полчаса ждала. не ответили.

Добрый день.
Чтобы мы могли разобраться в причинах и предоставить вам ответ на обращение, пожалуйста, напишите на press@open.ru ваш номер договора.

Информация по вашим обращениям будет уточнена.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   23 мая, 2017

Нормальные комиссии на низких оборотах, в сравнении конечно. Очень нравился старый ЛК. Новый тоже неплох, информативен, но отсутствует информация по НКД. Служба поддержки (Москва), и офис (Казань) уровнево. С ними с 2012 года, перешел с другого брокера. Из негатива - зачисление средств на ИИС через банк Открытие - долгая, плохопроветриваемая процедура. (Всего 2 филиала, мало сотрудников).

Альберт, добрый день.
Позвольте поблагодарить вас за отзыв.

Вся обратная связь о новом ЛК направляется нашим разработчикам и учитывается при планировании дальнейших улучшений.

Напомним, что ИИС вы можете пополнить дистанционно, с помощью интернет-банка в разделе «Инвестиционные продукты».

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 мая, 2017

Всем привет! Почитав отзывы вижу что уже многих объединяет такая проблема как модельные портфели. Я как и все остальные подумал, что неплохо было бы вложить деньги в ЦБ, ну а когда твоим портфелем будут управлять профессиональные аналитики, показывающие такую высокую доходность, то уж точно сомнения пропали. Однако начиная с того дня как я зачислил свои деньги и по сегодняшний день мои активы лишь падают, при том что я выполняю все рекомендации так называемых аналитиков. При этом, на любой вопрос есть весьма удобный аргумент, что начиная с создания портфель всё-таки находится в прибыли. Однако даже при такой умелой аргументации возникают вопросы. Например: Почему портфель в прибыли, а мы все нет? Очему купленные акции постоянно дешевеют и при этом не распродаются? Почему рекомендации приходят так редко (последнюю ждал месяц) неужели нечего покупать? Вообще м мое мнение, что портфели управляются очень лениво, а иногда и не профессионально, что вызывает разочарование и это ещё мягко говоря. Погляжу ещё до конца года и скорее всего заберу свои деньги, ну если конечно ещё что-то останется.

Алексей, здравствуйте!

На доходность модельного портфеля клиента влияет множество факторов, в том числе момент формирования и соответствие рекомендациям аналитиков. К примеру, при объёме инвестиций до 300 000 рублей портфель может быть сформирован не в полном соответствии с эталонным портфелем аналитиков, что окажет влияние на доходность.

Необходимо учитывать, что высокая историческая доходность не гарантирует сопоставимых результатов в будущем – они могут быть как выше, так и ниже. К тому же, момент входа в модельный портфель может совпасть с общей коррекцией на фондовом рынке, что способно оказать неблагоприятное влияние на показатели доходности.

Если вы не приемлете рыночный риск, который неизбежно сопутствует при инвестировании на фондовом рынке, вы всегда можете продать акции и выбрать для себя более консервативные инструменты, к примеру облигации федерального займа.

Обращаем ваше внимание, что «Модельный портфель» – это финансовый продукт, ориентированный на долгосрочные инвестиции. Рекомендуемый срок инвестирования – от 1 года.

С уважением, «Открытие Брокер»

Открытие Брокер   24 мая, 2017

Алексей, качество управления портфелем нужно сравнивать с индексом. В случае с акциями - это индекс ММВБ (с учетом дивидендов). Задача управляющего - обгонять индекс в долгосрочном периоде. Большинство с этим не справляется, поэтому зачастую выгоднее тупо держать набор акций, не совершая лишних сделок, как минимум на комиссии экономите.

Инвестор   30 мая, 2017

Лучше самому управлять своими финансами. О ДУ ещё нигде за год наблюдения не встречал положительных отзывов.

Юрий Ким   31 мая, 2017

Доброго вечера, у кого портфель 'независимый', какова доходность за полгода?

около 12% за год

Евгений   6 июня, 2017

Открыл портфель "независимый" 02.02.2016. За 1 год 02.02.2016 по 02.02.2017 - 38% годовых. Сейчас просадка что по "независимому", что по "доходному". Нужно ждать.

Виталий   12 июня, 2017

С начала 2017 у меня -17%.

Сергей   27 июня, 2017

1. Почему удаляете из личного кабинета ранее запрашиваемые отчеты? 2. Почему отчеты можно запрашивать не более 1 года от даты запроса? 3. Почему в личном кабинете нет запроса депозитарной справки о наличии зарегистрированных ЦБ?

Инвестор, добрый вечер.
Напишите, пожалуйста, на press@open.ru ваш номер договора.
Информация по вашему обращению будет уточнена, после чего мы сможем предоставить вам ответ.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   16 мая, 2017

Исковая давность три года, видимо им есть что прятать от своих клиентов. Начинающим инвесторам рекомендую заходить в личный кабинет ежемесячно, формировать отчеты с сохранять у себя на компьютере. Из своей практике с "Брокером" Открытие. Более года назад купил я через этого брокера облигации номиналом 1 000 в количестве 220 шт. В этом году решил передать бумаги другому брокеру. Прихожу в в офис "Открытие" писать заявление о списании (переводе), мне его печатают а там вместо 220 бумаг, всего 115 )). Я спрашиваю: - А где остальные? И в ответ тишина... Сказать ни чего не могут, пытаются сами в своей системе отчет сформировать, и не могут. Т.к. у них отчеты всего за 1 год формируются. Для меня ото стало ОТКРЫТИЕМ, все что больше года они мне сказать не могут. А бумаги то пропали! Вопрос куда? И на каком основании Открытие-брокер грабит своих клиентов? Господа из этой конторы видимо не знакомы с Конституцией РФ. По Конституции Российской Федерации, человек может быть лишен имущества только по приговору суда. Но не один иной орган не может в произвольном порядке отобрать у человека его собственность. Так, что господа инвестору либо обходите этого брокера стороной, либо готовьтесь к убыткам!

Инвестор   11 мая, 2017

Каким в моем понимании должен быть брокер? Прежде всего клиент должен ему доверять. И это доверие не должно подрываться долгие годы. Никогда. Тем более по мелочам... "на хапок", пользуясь тем, что далеко не каждый клиент прочитает страниц 400 договора, регламента, сборника тарифов (обязательно полного, не только конкретно Вашего). Иначе Вас очень часто ждут у данного брокера не большие, но обязательно не приятные сюрпризы от не полностью исполненного поручения, до РЕПО при положительном балансе, а также принудительного закрытия позиции без плеча. Клиентам советую внимательно прочитать все эти 400 страниц и осторожней. Удачи!

Добрый день.
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв. Мы хотели бы разобраться в произошедшем.
Напишите, пожалуйста, на press@open.ru ваш номер договора.

Заранее спасибо.

Открытие Брокер   15 мая, 2017

По Конституции Российской Федерации, человек может быть лишен имущества только по приговору суда. Но один иной орган не может в произвольном порядке отобрать у человека его собственность. Обращайтесь в судебные органы.

Инвестор   11 мая, 2017

Всем инвесторам доброго здоровья! Как-то напрягает состояние портфеля "Доходный", уже скоро полгода а пока в минусе! Смысл такого управления?

Сергей, добрый вечер.
В модельном портфеле действительно может быть просадка. Причиной может служить изменение стоимости входящих в портфель акций, в сторону понижения.

Однако мы убеждены, что в долгосрочной перспективе портфель продолжит показывать положительную доходность. С момента формирования до конца декабря 2016 года доходность уже составила 138,8%.

В случае если структура портфеля изменится, вы получите СМС-уведомление.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 мая, 2017

Сергей, согласен Управление отвратительное я сам деньги оставил в их компании, видимо это выгодно что бы они оседали на их счете, а может они и не выводят их в рынок. Они прибыль фиксировать не умеют, зато в уши петь получается.

vipip   10 мая, 2017

Такая же фишка с портфелем. видимо мы оба попали в коррекцию с покупкой портфеля, по истории в июле вроде рост намечается, надеюсь что и в этом году так же будет, а то мне даже уже машину не на что ремонтировать.

Данила   3 июня, 2017

Добрый день, выбрал для открытия счета Брокерский дом открытие. В связи с техническими проблемами, сначала на госуслугах, а потом и при дистанционной регистрации... Пока вот уже 2 недели не могу открыть счет. Вцелом открытие мне на взгляд новичка нравится. Служба поддержки работает хорошо. Кроме одного момента. На мой вопрос о том для чего Открытие будет запрашивать у ПАО Мегафон данные моего трафика и платежей, С ФИО понятно. Но вот этот вопрос мне был интересен, но внятного ответа менеджер так и не дал. Если возможно ответьте здесь. Опять же на сайте не указан или я не нашел, порядок закрытия счета. Все же считаю клиент имеет право на полный объем информации

Соболезную Вам

Инвестор   11 мая, 2017

Добрый день.Вопрос по срочному рынку FORTS.При истечение поставочного контракта на акции откуда будут списаны денежные средства по факту поставки?С баланса счёта Фондового рынка или Срочного рынка?Или возможно списание с любого рынка где будут на данный момент денежные счета?Знаю,что ГО заблокировано до поставки,а вот остальная часть средств не могу понять откуда будет взята при выходе на поставку.Если всю полную стоимость контракта возьмут с Фондового рынка,то ГО разблокируют и вернут на Срочный рынок?Пожалуйста разъясните подробнее все возможные нюансы откуда снимают и куда возвращают средства?И возможно ли частичное списание средств,например одна часть с ФР МБ, а вторая часть с FORTS,если где то не хватило средств?

Кристина, добрый день!
При исполнении поставочного контракта, если на фондовом рынке Московской биржи хватает денежных средств под начальную маржу под открывшуюся позицию, то деньги не переводятся.
Если денег не хватает или нет вовсе, то они переводятся со срочного рынка. С других площадок денежные средства не переводятся.
Для подробной консультации, пожалуйста, позвоните нам на 8 800 500 99 66 (звонок по России бесплатный).

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   15 мая, 2017

Здравствуйте. Не могу получить заказ данных обезличенных сделок, пробовал заказывал, создавал окно там пусто. Скажите в чем причина, и платная ли она?

Добрый день. Если на текущий момент проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на 911@open.ru. В письме укажите ваш номер договора.
Постараемся разобраться.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   3 мая, 2017

Доброго времени суток. Про Открытие Брокер как про как такового Брокера ничего плохого или хорошего сказать не могу (см.ниже). А вот про сотрудников данной компании очень уж хочется. Год назад мой знакомый первым заключил с ними договор и, что приятно удивило, сервис в плане доставки документов, ключа и оказание консультативных услуг нас очень порадовал. Ну я, не долго думая, так же оставил заявку на заключение договора. Уф, вот тут-то меня поджидали сюрпризы: 1. сначала меня "пустили по рукам", передавая от одного менеджера к другому. В итоге, спустя пару недель, договор был направлен курьером ко мне в офис. 2. кроме договора больше ничего не получил, а вот звонок менеджеру не помог, он слился с темы с обещанием перезвонить. Через день сделал повторный звонок менеджеру - так же не помогло, т.к. его не было, но мне клятвенно пообещали передать ему всю информацию. "Юстас Штирлицу ничего не передал" и я ушел в Финам. 4. (прошёл почти год) Вчера решил заказать обратный звонок, ну мало ли, они захотят продолжить сотрудничество, но.... видать и тут "шифровка" не прошла. А воз и ныне там! Дело в том, что я не один столкнулся с таким отношением сотрудников данной компании. Поэтому либо будьте настойчивее, памятуя о том что мы живём в России и всегда надо что-то у кого-то вытягивать, либо идите туда где сотрудники реально заинтересованы. В дополнение скажу, что знакомые которым достались адекватные менеджеры довольны как сервисом так и работой торговли.

Виктор, добрый день.
Нам очень жаль, что описанные вами события стали причиной отзыва. Мы будем вам очень признательны, если вы напишите ваши ФИО и контактный номер телефона на press@open.ru. Информация о вашей заявке на звонок будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 мая, 2017

Они не дают договоров на руки. И найти текст не возможно! Что там написано известно только им.

Инвестор   11 мая, 2017

Добрый день. Как долго еще будут держаться такие огромные ставки на маржинальное кредитование? Скоро уже в микрозаймах можно будет дешевле вдолг брать чем у брокера.

Дмитрий Михайлович   28 апреля, 2017  

Дмитрий Михайлович, добрый день.
О каком тарифе вы пишите?
На тарифах «Профессионал» и «Инвестор+» ставка за использование денежных средств составляет 15,5% годовых.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   3 мая, 2017

По работе с Санкт-Петербургской биржей у вас без 100 грамм не разобраться. Онлайн консультант в разделе сайта "Открытие счета" думал, что доступ к СПБ бирже производится в рамках тарифа "Фиксированный ИТП". При открытии счета удаленно нигде не написано, что нужно будет лично подписать отдельное доп соглашение. В офисе при оформлении доп.соглашения зачем-то дали подписать форму W8 для "уменьшения налогов", хотя раскрытие владельцев не производится. В итоге оказалось, что в личном кабинете портфель ФР СПБ не показывается. Переводы на этот портфель ни в QUIK'е, ни в личном кабинете тоже сделать нельзя, - можно только по телефону.

В дополнение: Как оказалось, торговля на бирже СПБ у Открытия абсолютно нерабочая. 1) Ден.средства в КВИКе в состоянии счета и клиентском портфеле не показываются, только в таблице лимитов по ден. средствам. 2) На сайте в личном кабинете портфель не показывается от слова совсем. В разделе СТАВКИ РИСКА ЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ для портфеля пустота. 3) Вчера стакан во время аукциона дополнительной ликвидности обновлялся с огромной задержкой, либо вообще не обновлялся. Да и показываются только по 5 котировок. 4) Для некоторых бумаг обрезаются графики. Например, у ETN вчера были потеряны 8 часов. Сегодня график уже полный. 5) В позициях почему-то висит AAPL, с которым я абсолютно точно никаких сделок не проводил.

danilsk   26 апреля, 2017

Добрый день! Спасибо, что поделились с нами данным отзывом. Мы будем признательны, если вы направите на press@open.ru ваш номер договора. Корректность работы сотрудника будет проверена.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   27 апреля, 2017

Здравствуйте! Являюсь клиентом и представителем Вашей компании в СПб. Я, как и мои клиенты используем систему Web-quik для совершения операций. Недавно был осуществлен переход на новую версию программы, которая постоянно зависает, на смартфоне вообще не работает. Хотелось бы уточнить почему отключили старую версию, по которой замечаний никогда не было, не наладив до конца новую? Также при входе в систему мой клиент указал мой номер телефона для двухфакторной аутентификации, чтобы я мог выставлять заявки по его счету. Недавно вдруг смс стали приходить на другой номер без каких-либо уведомлений, клиент за границей, операции по счету проводить возможности нет. в связи с этим несем немалые издержки. Хотелось бы получить комментарий по данному вопросу и увидеть какие-то усилия по исправлению ситуации.

Судя по их действиям, придумали мошенническую схему по обогащению за счёт клиентов. Используя возможность прямого распоряжения счётом, путём самовольного изменения ставки риска, непосредственно перед ростом акции меняют ставку риска и принудительно продают акции со счёта клиента, как я считаю, своим сообщникам из числа иных сотрудников компании (явно с согласия директора филиала). В частности с моего счёты 19.04.2017 года была изменена ставка риска, в результате которой при неизменяемой сумме собственных средств изменился УДС с 0.95 по - 9.99. Соответственно 20.04.2017 года брокер (предполагаю по личному решению Директора филиала и/или менеджера Енокяна Арнака) с моего счёта было украдено 336 акций АО "Мосбиржа" на общую сумму 354 547,20 рублей.

Сергей, здравствуйте.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на press@open.ru ваш номер договора.

Заранее благодарим.

Открытие Брокер   26 апреля, 2017

Претензионное письмо на имя руководителя АО "Открытие Брокер" передано через филиал в Санкт - Петербурге 24.04.2017 года. Все вопросы, в том числе номер договора и суть ситуации, можно узнать в указанном филиале.

Сергей   27 апреля, 2017

Здравствуйте. Планируется ли в объедение единого счета ММВБ рынка с Санкт-Петербургской биржей и рынками США и Европы. Добавление опционов на единый брокерский счет технически не возможно и этого можно не ожидать?

Здравствуйте!
Добавление иностранных акций сейчас прорабатывается. Будет это именно американский рынок или Санкт-Петербургская биржа, пока сказать сложно.
Опционы добавлять не планируем.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017

Хочу расторгнуть договор о финансовом консультировании? Подскажите, куда обратиться.

Владимир, здравствуйте.
Для расторжения договора брокерского обслуживания, пожалуйста, обратитесь в наш офис. При себе необходимо иметь паспорт.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017

Сливают Деньги, с 1.000.000? потерял 55.000? на модельном портфеле под управлением трейдера, хорошо вовремя опомнился и на ИИС.

Попробовал Тинькова, но комиссии просто жуть, после нескольких сделок понял, что надо искать кого-то другого. Выбор был среди трех топов Открытие, БКС (напрямую уже) и Финам. Меня в первую очередь интересовала комиссия и наличие обучающих материалов, после детального сравнение выбрал Открытие. Пока, что доволен. Открывал счет через госуслуги, на следующий день подписал договор в офисе. Хоть я и был готов к различному виду впариваний, был удивлен, что наоборот мне рекомендовали сосредоточиться на обучении, как на демке, так и обучающих материалах. Собственно и тем и другим доволен, хоть многие материалы платные, самое важное и нужное есть в записи бесплатно, но надо покопаться, для новичка, готового учиться, а не пойти сливать деньги на удачу, есть всё. Уровень обслуживания тоже порадовал, всё объясняли вежливо и понятно, менеджер иногда звонит и спрашивает про прогресс, тех поддержкой пока не пользовался, ничего сказать не могу, настроил QUIK и еще один привод сам, небольшие вопросы решили в первый день и до сих пор всё работает без проблем.

Pavel, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв.
На текущий момент мы вкладываем большие усилия в разработку новых обучающих материалов, которые помогут преуспеть на бирже каждому начинающему инвестору.
Действительно, многие наши обучающие курсы предоставляются на платной основе, однако в наших официальных сообществах в соцсетях мы часто делаем специальные акции и предоставляем скидки. Будем рады видеть вас в числе наших подписчиков в Facebook (https://www.facebook.com/openbroker) и «Вконтакте» (https://vk.com/openbroker).
Добавим, что новые обучающие видео мы также размещаем на нашем канале в Youtube (https://www.youtube.com/openbroker).

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   14 апреля, 2017

С Открытие Брокер на мое опубликованное письмо 12 апреля на сайте попросили сообщить по указанному адресу ФИО и телефон. Их просьбу выполнила, а в ответ: "уточните суть Вашего обращения". Опять в никуда.

Наталья, здравствуйте!
Мы ранее вам писали, что более никакой информации от вас не требуется.
На текущий момент ваше обращение уже на рассмотрении.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   14 апреля, 2017

Добрый день. Мне в ВК пришло сообщение от Вашего " сотрудника" Анны Ивановой,с предложением получения кредита на банковскую карту,но с предоплатой на счет этой самой Анны. Я так понимаю аферисты ссылаются на Вашу брокерскую контору? Да ещё и предоставляют копию лицензии?

Татьяна, добрый день!
Мы не занимаемся подобного рода услугами. Такие предложения в соцсетях носят явный мошеннический характер.

По информации, которая у нас есть, аккаунт некой «Анны», предлагающей сомнительные финансовые услуги, уже заблокирован, однако мы понимаем, что аферисты могут создать новый аккаунт.

Мы будем признательны, если вы направите на press@open.ru, ссылку на аккаунт указанной вами «Анны». Примем меры.

Заранее благодарим.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 апреля, 2017

Всем привет! Думал инвестировать деньги через Открытие Брокер, для начало решил посмотреть отзывы людей о данной компании и не нашёл не одного положительного отзыва. Может подскажете какую брокерскую компанию выбрать.

Хотела подписать договор с брокером, передала пакет документов(согласно перечню) менеджеру Матвею. Согласно договоренность менеджер свяжется со мной и уточнит о дате подписания договора. Буквально через пару часов мне позвонили из другой брокерской компании (звонки неоднократно были), и предложили свои услуги владея информацией (той которую я предоставила в Открытие брокер). Матвей личный менеджер не перезванивал и не отписывался. Позвонила сама, запросили еще дополнительные документы (не входящие в перечень),а потом еще и еще (продолжалось все около полутора месяцев). Последней каплей было когда я должна предоставить информацию откуда деньги. Попросила вернуть мне документы (ждала две недели). В офисе Матвей передавая документы решил пообщаться и показать какой он дока в своем деле. Рассказал что не только в Открытие брокер работает но и с другими компаниями ( я поняла кто слил инф. про меня). Это плохо работает служба безопасности в Открытии брокер или это норма? Маленький нюанс документы не все вернули.

Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и контактный номер телефона нам на clients@open.ru.
Постараемся разобраться в произошедшем и принять меры.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   12 апреля, 2017

Ответила сейчас на обращение открытие брокер по электронной почте, указала, что запросили - ФИО и телефон. И что? Ответ от брокер: "уточните суть Вашего обращения". Это кому нужно? мне или вам?

Наталья   12 апреля, 2017

Наталья, здравствуйте!
По информации, которой мы располагаем, ваши данные не передавались в стороннюю организацию. Более того, персональные данные, получаемые от потенциальных клиентов, надёжно защищены и могут быть переданы только по запросу правоохранительных органов.

Отметим, что контактный номер телефона, указанный в заявке на открытие счёта, и номер телефона, который вы предоставили ранее, отличаются. В связи с этим можем предположить, что вам звонили сотрудники брокерской компании по данным, которые есть в открытом доступе в интернете.

Добавим, что процедура работы с юридическими лицами одинакова для всех организаций. Брокер как компания, работающая в соответствии с российским законодательством, обязан соблюдать закон о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Нам жаль, что законное требование брокера вы восприняли настолько негативно, что приняли решение не сотрудничать с нами.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что Матвей – один из лучших сотрудников «Открытие Брокер» в Санкт-Петербурге. В разговоре с вами он сообщил, что мы, как организация, работаем со всеми юридическими лицами (компаниями).
По имеющейся у нас информации документы, которые вы передавали для оформления счёта, возвращены вам в полном объёме.

Открытие Брокер   13 апреля, 2017

Оправдание через ложь и искажение фактов организацией "Открытие брокер" чести не делает. О сотруднике, Матвее, лучше бы не говорили. Это мистер "Не дозвонился".

Наталья   25 апреля, 2017

Проблемы с подключением к webquik. При подключении приходит такое письмо: "Уважаемый клиент! При обработке заявки № 5556027 произошла ошибка. Просим Вас повторно сформировать заявку на подключе­ние терминала WebQui­k". Обращение с вопросом через сайт осталось без ответа, телефонный разговор с оператором тех поддержки закончился на словах "выясню и перезвоню". Уважаемые сотрудники Открытие Брокер прошу решить данную неоднократную системную ошибку!

Иван, здравствуйте!
Вы ввели пароль, не удовлетворяющий требованиям безопасности.
Нужно попробовать ещё раз, при этом временный пароль должен содержать не менее 7 символов, минимум одну большую букву, одну маленькую и одну цифру.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   12 апреля, 2017

Спасибо, помогло!

Иван   12 апреля, 2017

Рады, что ситуация разрешилась.

Открытие Брокер   13 апреля, 2017

В открытии уже 2 года. Никаких проблем не возникало. Тех подержка всегда отвечает и помогает со всеми вопросами. А вот Сегодня обнаружил, что мой ЛК заблокирован практически на все действия, кроме зачисления денежных средств. Основание блокировки 115-фз. По какой причине произошла данная блокировка не понятно. Размер депо не большой. Я даже денег толком не выводил, чтоб подозревать меня в отмывании денег.

Дмитрий, здравствуйте!
Сообщаем, что на текущий момент личный кабинет уже разблокирован.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   11 апреля, 2017

Как можно доверять свои деньги брокеру который изначально играет с вами в "шпионов" и откровенно посылает при попытке лучше узнать компанию, работая по принципу : "давай деньги и не задавай вопросов"! Звонил в филиал данного брокера, прошу соединить с директором или управляющим- мне ответ: нельзя. Спрашиваю почему? - отвечают : "директор не общается с другими лицами". Ок спрашиваю - как можно ему письмо написать? - отвечают никак и адреса почты не дадим. Спросил его ФИО - тоже не говорят, Нельзя! КАК можно доверять деньги невидимкам? Я бы такой компании даже 10 рублей не доверил.

Роман, здравствуйте!
Откровенно говоря, мы удивлены тому, что подобный диалог мог состояться.

Сотрудники компании всегда открыты для диалога. Все необходимые контактные данные размещены у нас на сайте: https://open-broker.ru/ru/branch.

Если у вас есть какие-либо вопросы о продуктах и услугах «Открытие Брокер», вы можете позвонить нам по бесплатному номеру: 8 800 500 99 66.

Вы также можете направить нам подробности вашего телефонного звонка на clients@open.ru (дата, время, номера телефонов, с которого и на который вы звонили, а также номер вашего договора, если вы являетесь нашим клиентом). Будет проведена проверка корректности разговора сотрудника.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   7 апреля, 2017

Добрый день! А у меня такая ситуация, подписала договор, но зарегистрироваться в личном кабинете не могу, пишут, что таких данных нет. Писала, звонила в тех.поддержку, своему «менеджеру» Кантрову Сергею, мне отвечали, что разберутся, перезвонят. Но увы… не перезванивали, не интересовались, получилось зайти в кабинет или нет. Несмотря на хорошие отзывы, вероятно, придется искать другого брокера, так как такое халатное отношение, мягко говоря, огорчает.

Стэлла, добрый день!
Прежде всего позвольте принести извинения за доставленные неудобства.

В ближайшее время с вами свяжется ваш инвестиционный консультант, сориентирует по вопросу заключения договора.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   7 апреля, 2017

Мне договор заключать не надо, он заключен. Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете.

Cтэлла   11 апреля, 2017

Добрый день! С пятого апреля со мной так и не связались.

Стэлла   17 апреля, 2017

Уже писал тут о том, как закрытчики в своей манере подло прикрыли возможность закрыть позиции сразу же после отправления в начале января письма о расторжении договора, дату которого назначили +3 месяца, то есть в апреле. То есть договор ещё не расторгнут, а счётом пользоваться невозможно. Потом выяснилось, что "милостиво" оставили возможность подавать заявки по телефону (хотя об этом изначально ни слова - пока я тут отзыв не написал), и только в одну сторону - на закрытие позиций. То есть высвобождаемыми при закрытии позиций деньгами на своём же броксчету распоряжаться не могу, лежат мёртвым грузом, до тех пор, пока не вывел. А с выводом закрытчики как обычно препоны ставят, в своей подлой манере. Написали письмо об излишнем удержании НДФЛ в 2016 и что я могу подать заявку через ЛК о возврате - а ЛК заблокирован якобы за несоблюдение ФЗ-115, что ложь, и сами закрытчики про "нарушение" мною ФЗ-115 не заикаются уже. Но тем не менее ЛК заблокирован по этому "основанию". Я подал заявление о возврате излишне удержанной суммы по электронной почте, они ответили, мол, раз ЛК закрыт, то приезжайте в офис и подавайте здесь, и никак иначе. Естественно, с расходами на проезд за мой счёт (это даже если "забыть" про потерю нескольких дней на поездку), и это только для того, чтобы вернуть свои же удержанные ими деньги. С возвратом денежных средств в целом со счёта тоже, видимо, проблемы возникнут - так как поручение они принимать вообще отказывались, даже когда я был в феврале в оффисе. Расторгнуть договор сами они, кстати, насколько я понимаю, права не имеют (ст. 310 ГК), также как и односторонне отказываться от обязательств (исполнение заявок в т.ч.) - но ведь могут наподлить так, что будешь сам рад от них поскорее сбежать. Но и сбежать не получается, так как деньги не отдают. Ещё и при выдаче больших сумм от 3 млн у них оказывается, штрафные комиссии 5% (отзывы с другого ресурса), то есть они ещё и тут руки на мне погреть хотят, видимо.

Здравствуйте!
По вашему договору запущена процедура расторжения. Срок окончания уведомления - 12.04.2017, после чего вы сможете подать поручение на вывод денежных средств.

Открытие Брокер   5 апреля, 2017

Добрый день.Принял участие в конкурсе "Invest Trial" Demo 2017 от брокера Открытие.Не могу понять почему у меня на срочном рынке FORTS нет вечерней сессии?Вся торговля закрывается в 18:45. И почему расхождение котировок по акциям на спотовом рынке имеется в пределах 50коп.,если сравнивать с реальными котировками на РЕАЛЬНОМ счёте в торговом терминале?

Максим, здравствуйте!
В конкурсе участники ведут торги на демо-счёте. Котировки транслируются с игровой площадки Московской биржи. Мы, как брокер, не вносим каких-либо изменений в трансляцию котировок, однако в самом механизме игровой площадки есть элемент случайных данных. По этой причине могут быть расхождения с реальными котировками.
Соответственно, торговая сессия в терминале «Квикбатл» длится согласно расписанию игровых торгов на Московской биржи: http://newinvestor.moex.com/ru/timetable.aspx.
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 апреля, 2017

Добрый день. Торгую usdrur на смартфоне через МТ5. Разные покупки сливаются в одну и я не могу продать лот частично. Подскажите возможно ли настроить так, чтобы разные покупки отображались разными ботами и как это сделать?

Дмитрий, добрый вечер!
Покупки сливаются в одну по текущим позициям, разбить их нельзя, торговать на валютном рынке можно только лотами от 1000 у.е.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 апреля, 2017