Открытие Брокер комментарии и отзывы - Страница 3



Рейтинг отзыва - 4  

По работе с Санкт-Петербургской биржей у вас без 100 грамм не разобраться. Онлайн консультант в разделе сайта "Открытие счета" думал, что доступ к СПБ бирже производится в рамках тарифа "Фиксированный ИТП". При открытии счета удаленно нигде не написано, что нужно будет лично подписать отдельное доп соглашение. В офисе при оформлении доп.соглашения зачем-то дали подписать форму W8 для "уменьшения налогов", хотя раскрытие владельцев не производится. В итоге оказалось, что в личном кабинете портфель ФР СПБ не показывается. Переводы на этот портфель ни в QUIK'е, ни в личном кабинете тоже сделать нельзя, - можно только по телефону.

В дополнение: Как оказалось, торговля на бирже СПБ у Открытия абсолютно нерабочая. 1) Ден.средства в КВИКе в состоянии счета и клиентском портфеле не показываются, только в таблице лимитов по ден. средствам. 2) На сайте в личном кабинете портфель не показывается от слова совсем. В разделе СТАВКИ РИСКА ЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ для портфеля пустота. 3) Вчера стакан во время аукциона дополнительной ликвидности обновлялся с огромной задержкой, либо вообще не обновлялся. Да и показываются только по 5 котировок. 4) Для некоторых бумаг обрезаются графики. Например, у ETN вчера были потеряны 8 часов. Сегодня график уже полный. 5) В позициях почему-то висит AAPL, с которым я абсолютно точно никаких сделок не проводил.

danilsk   26 апреля, 2017

Добрый день! Спасибо, что поделились с нами данным отзывом. Мы будем признательны, если вы направите на press@open.ru ваш номер договора. Корректность работы сотрудника будет проверена.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   27 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Здравствуйте! Являюсь клиентом и представителем Вашей компании в СПб. Я, как и мои клиенты используем систему Web-quik для совершения операций. Недавно был осуществлен переход на новую версию программы, которая постоянно зависает, на смартфоне вообще не работает. Хотелось бы уточнить почему отключили старую версию, по которой замечаний никогда не было, не наладив до конца новую? Также при входе в систему мой клиент указал мой номер телефона для двухфакторной аутентификации, чтобы я мог выставлять заявки по его счету. Недавно вдруг смс стали приходить на другой номер без каких-либо уведомлений, клиент за границей, операции по счету проводить возможности нет. в связи с этим несем немалые издержки. Хотелось бы получить комментарий по данному вопросу и увидеть какие-то усилия по исправлению ситуации.

Рейтинг отзыва - 4  

Судя по их действиям, придумали мошенническую схему по обогащению за счёт клиентов. Используя возможность прямого распоряжения счётом, путём самовольного изменения ставки риска, непосредственно перед ростом акции меняют ставку риска и принудительно продают акции со счёта клиента, как я считаю, своим сообщникам из числа иных сотрудников компании (явно с согласия директора филиала). В частности с моего счёты 19.04.2017 года была изменена ставка риска, в результате которой при неизменяемой сумме собственных средств изменился УДС с 0.95 по - 9.99. Соответственно 20.04.2017 года брокер (предполагаю по личному решению Директора филиала и/или менеджера Енокяна Арнака) с моего счёта было украдено 336 акций АО "Мосбиржа" на общую сумму 354 547,20 рублей.

Сергей, здравствуйте.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на press@open.ru ваш номер договора.

Заранее благодарим.

Открытие Брокер   26 апреля, 2017

Претензионное письмо на имя руководителя АО "Открытие Брокер" передано через филиал в Санкт - Петербурге 24.04.2017 года. Все вопросы, в том числе номер договора и суть ситуации, можно узнать в указанном филиале.

Сергей   27 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте. Планируется ли в объедение единого счета ММВБ рынка с Санкт-Петербургской биржей и рынками США и Европы. Добавление опционов на единый брокерский счет технически не возможно и этого можно не ожидать?

Здравствуйте!
Добавление иностранных акций сейчас прорабатывается. Будет это именно американский рынок или Санкт-Петербургская биржа, пока сказать сложно.
Опционы добавлять не планируем.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Хочу расторгнуть договор о финансовом консультировании? Подскажите, куда обратиться.

Владимир, здравствуйте.
Для расторжения договора брокерского обслуживания, пожалуйста, обратитесь в наш офис. При себе необходимо иметь паспорт.

Открытие Брокер   21 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Сливают Деньги, с 1.000.000? потерял 55.000? на модельном портфеле под управлением трейдера, хорошо вовремя опомнился и на ИИС.

Рейтинг отзыва - 3  

Попробовал Тинькова, но комиссии просто жуть, после нескольких сделок понял, что надо искать кого-то другого. Выбор был среди трех топов Открытие, БКС (напрямую уже) и Финам. Меня в первую очередь интересовала комиссия и наличие обучающих материалов, после детального сравнение выбрал Открытие. Пока, что доволен. Открывал счет через госуслуги, на следующий день подписал договор в офисе. Хоть я и был готов к различному виду впариваний, был удивлен, что наоборот мне рекомендовали сосредоточиться на обучении, как на демке, так и обучающих материалах. Собственно и тем и другим доволен, хоть многие материалы платные, самое важное и нужное есть в записи бесплатно, но надо покопаться, для новичка, готового учиться, а не пойти сливать деньги на удачу, есть всё. Уровень обслуживания тоже порадовал, всё объясняли вежливо и понятно, менеджер иногда звонит и спрашивает про прогресс, тех поддержкой пока не пользовался, ничего сказать не могу, настроил QUIK и еще один привод сам, небольшие вопросы решили в первый день и до сих пор всё работает без проблем.

Pavel, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за отзыв.
На текущий момент мы вкладываем большие усилия в разработку новых обучающих материалов, которые помогут преуспеть на бирже каждому начинающему инвестору.
Действительно, многие наши обучающие курсы предоставляются на платной основе, однако в наших официальных сообществах в соцсетях мы часто делаем специальные акции и предоставляем скидки. Будем рады видеть вас в числе наших подписчиков в Facebook (https://www.facebook.com/openbroker) и «Вконтакте» (https://vk.com/openbroker).
Добавим, что новые обучающие видео мы также размещаем на нашем канале в Youtube (https://www.youtube.com/openbroker).

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   14 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

С Открытие Брокер на мое опубликованное письмо 12 апреля на сайте попросили сообщить по указанному адресу ФИО и телефон. Их просьбу выполнила, а в ответ: "уточните суть Вашего обращения". Опять в никуда.

Наталья, здравствуйте!
Мы ранее вам писали, что более никакой информации от вас не требуется.
На текущий момент ваше обращение уже на рассмотрении.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   14 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день. Мне в ВК пришло сообщение от Вашего " сотрудника" Анны Ивановой,с предложением получения кредита на банковскую карту,но с предоплатой на счет этой самой Анны. Я так понимаю аферисты ссылаются на Вашу брокерскую контору? Да ещё и предоставляют копию лицензии?

Татьяна, добрый день!
Мы не занимаемся подобного рода услугами. Такие предложения в соцсетях носят явный мошеннический характер.

По информации, которая у нас есть, аккаунт некой «Анны», предлагающей сомнительные финансовые услуги, уже заблокирован, однако мы понимаем, что аферисты могут создать новый аккаунт.

Мы будем признательны, если вы направите на press@open.ru, ссылку на аккаунт указанной вами «Анны». Примем меры.

Заранее благодарим.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Всем привет! Думал инвестировать деньги через Открытие Брокер, для начало решил посмотреть отзывы людей о данной компании и не нашёл не одного положительного отзыва. Может подскажете какую брокерскую компанию выбрать.

Рейтинг отзыва - 3  

Хотела подписать договор с брокером, передала пакет документов(согласно перечню) менеджеру Матвею. Согласно договоренность менеджер свяжется со мной и уточнит о дате подписания договора. Буквально через пару часов мне позвонили из другой брокерской компании (звонки неоднократно были), и предложили свои услуги владея информацией (той которую я предоставила в Открытие брокер). Матвей личный менеджер не перезванивал и не отписывался. Позвонила сама, запросили еще дополнительные документы (не входящие в перечень),а потом еще и еще (продолжалось все около полутора месяцев). Последней каплей было когда я должна предоставить информацию откуда деньги. Попросила вернуть мне документы (ждала две недели). В офисе Матвей передавая документы решил пообщаться и показать какой он дока в своем деле. Рассказал что не только в Открытие брокер работает но и с другими компаниями ( я поняла кто слил инф. про меня). Это плохо работает служба безопасности в Открытии брокер или это норма? Маленький нюанс документы не все вернули.

Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и контактный номер телефона нам на clients@open.ru.
Постараемся разобраться в произошедшем и принять меры.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   12 апреля, 2017

Ответила сейчас на обращение открытие брокер по электронной почте, указала, что запросили - ФИО и телефон. И что? Ответ от брокер: "уточните суть Вашего обращения". Это кому нужно? мне или вам?

Наталья   12 апреля, 2017

Наталья, здравствуйте!
По информации, которой мы располагаем, ваши данные не передавались в стороннюю организацию. Более того, персональные данные, получаемые от потенциальных клиентов, надёжно защищены и могут быть переданы только по запросу правоохранительных органов.

Отметим, что контактный номер телефона, указанный в заявке на открытие счёта, и номер телефона, который вы предоставили ранее, отличаются. В связи с этим можем предположить, что вам звонили сотрудники брокерской компании по данным, которые есть в открытом доступе в интернете.

Добавим, что процедура работы с юридическими лицами одинакова для всех организаций. Брокер как компания, работающая в соответствии с российским законодательством, обязан соблюдать закон о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Нам жаль, что законное требование брокера вы восприняли настолько негативно, что приняли решение не сотрудничать с нами.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что Матвей – один из лучших сотрудников «Открытие Брокер» в Санкт-Петербурге. В разговоре с вами он сообщил, что мы, как организация, работаем со всеми юридическими лицами (компаниями).
По имеющейся у нас информации документы, которые вы передавали для оформления счёта, возвращены вам в полном объёме.

Открытие Брокер   13 апреля, 2017

Оправдание через ложь и искажение фактов организацией "Открытие брокер" чести не делает. О сотруднике, Матвее, лучше бы не говорили. Это мистер "Не дозвонился".

Наталья   25 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Проблемы с подключением к webquik. При подключении приходит такое письмо: "Уважаемый клиент! При обработке заявки № 5556027 произошла ошибка. Просим Вас повторно сформировать заявку на подключе­ние терминала WebQui­k". Обращение с вопросом через сайт осталось без ответа, телефонный разговор с оператором тех поддержки закончился на словах "выясню и перезвоню". Уважаемые сотрудники Открытие Брокер прошу решить данную неоднократную системную ошибку!

Иван, здравствуйте!
Вы ввели пароль, не удовлетворяющий требованиям безопасности.
Нужно попробовать ещё раз, при этом временный пароль должен содержать не менее 7 символов, минимум одну большую букву, одну маленькую и одну цифру.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   12 апреля, 2017

Спасибо, помогло!

Иван   12 апреля, 2017

Рады, что ситуация разрешилась.

Открытие Брокер   13 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

В открытии уже 2 года. Никаких проблем не возникало. Тех подержка всегда отвечает и помогает со всеми вопросами. А вот Сегодня обнаружил, что мой ЛК заблокирован практически на все действия, кроме зачисления денежных средств. Основание блокировки 115-фз. По какой причине произошла данная блокировка не понятно. Размер депо не большой. Я даже денег толком не выводил, чтоб подозревать меня в отмывании денег.

Дмитрий, здравствуйте!
Сообщаем, что на текущий момент личный кабинет уже разблокирован.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   11 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Как можно доверять свои деньги брокеру который изначально играет с вами в "шпионов" и откровенно посылает при попытке лучше узнать компанию, работая по принципу : "давай деньги и не задавай вопросов"! Звонил в филиал данного брокера, прошу соединить с директором или управляющим- мне ответ: нельзя. Спрашиваю почему? - отвечают : "директор не общается с другими лицами". Ок спрашиваю - как можно ему письмо написать? - отвечают никак и адреса почты не дадим. Спросил его ФИО - тоже не говорят, Нельзя! КАК можно доверять деньги невидимкам? Я бы такой компании даже 10 рублей не доверил.

Роман, здравствуйте!
Откровенно говоря, мы удивлены тому, что подобный диалог мог состояться.

Сотрудники компании всегда открыты для диалога. Все необходимые контактные данные размещены у нас на сайте: https://open-broker.ru/ru/branch.

Если у вас есть какие-либо вопросы о продуктах и услугах «Открытие Брокер», вы можете позвонить нам по бесплатному номеру: 8 800 500 99 66.

Вы также можете направить нам подробности вашего телефонного звонка на clients@open.ru (дата, время, номера телефонов, с которого и на который вы звонили, а также номер вашего договора, если вы являетесь нашим клиентом). Будет проведена проверка корректности разговора сотрудника.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   7 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день! А у меня такая ситуация, подписала договор, но зарегистрироваться в личном кабинете не могу, пишут, что таких данных нет. Писала, звонила в тех.поддержку, своему «менеджеру» Кантрову Сергею, мне отвечали, что разберутся, перезвонят. Но увы… не перезванивали, не интересовались, получилось зайти в кабинет или нет. Несмотря на хорошие отзывы, вероятно, придется искать другого брокера, так как такое халатное отношение, мягко говоря, огорчает.

Стэлла, добрый день!
Прежде всего позвольте принести извинения за доставленные неудобства.

В ближайшее время с вами свяжется ваш инвестиционный консультант, сориентирует по вопросу заключения договора.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   7 апреля, 2017

Мне договор заключать не надо, он заключен. Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете.

Cтэлла   11 апреля, 2017

Добрый день! С пятого апреля со мной так и не связались.

Стэлла   17 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Уже писал тут о том, как закрытчики в своей манере подло прикрыли возможность закрыть позиции сразу же после отправления в начале января письма о расторжении договора, дату которого назначили +3 месяца, то есть в апреле. То есть договор ещё не расторгнут, а счётом пользоваться невозможно. Потом выяснилось, что "милостиво" оставили возможность подавать заявки по телефону (хотя об этом изначально ни слова - пока я тут отзыв не написал), и только в одну сторону - на закрытие позиций. То есть высвобождаемыми при закрытии позиций деньгами на своём же броксчету распоряжаться не могу, лежат мёртвым грузом, до тех пор, пока не вывел. А с выводом закрытчики как обычно препоны ставят, в своей подлой манере. Написали письмо об излишнем удержании НДФЛ в 2016 и что я могу подать заявку через ЛК о возврате - а ЛК заблокирован якобы за несоблюдение ФЗ-115, что ложь, и сами закрытчики про "нарушение" мною ФЗ-115 не заикаются уже. Но тем не менее ЛК заблокирован по этому "основанию". Я подал заявление о возврате излишне удержанной суммы по электронной почте, они ответили, мол, раз ЛК закрыт, то приезжайте в офис и подавайте здесь, и никак иначе. Естественно, с расходами на проезд за мой счёт (это даже если "забыть" про потерю нескольких дней на поездку), и это только для того, чтобы вернуть свои же удержанные ими деньги. С возвратом денежных средств в целом со счёта тоже, видимо, проблемы возникнут - так как поручение они принимать вообще отказывались, даже когда я был в феврале в оффисе. Расторгнуть договор сами они, кстати, насколько я понимаю, права не имеют (ст. 310 ГК), также как и односторонне отказываться от обязательств (исполнение заявок в т.ч.) - но ведь могут наподлить так, что будешь сам рад от них поскорее сбежать. Но и сбежать не получается, так как деньги не отдают. Ещё и при выдаче больших сумм от 3 млн у них оказывается, штрафные комиссии 5% (отзывы с другого ресурса), то есть они ещё и тут руки на мне погреть хотят, видимо.

Здравствуйте!
По вашему договору запущена процедура расторжения. Срок окончания уведомления - 12.04.2017, после чего вы сможете подать поручение на вывод денежных средств.

Открытие Брокер   5 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день.Принял участие в конкурсе "Invest Trial" Demo 2017 от брокера Открытие.Не могу понять почему у меня на срочном рынке FORTS нет вечерней сессии?Вся торговля закрывается в 18:45. И почему расхождение котировок по акциям на спотовом рынке имеется в пределах 50коп.,если сравнивать с реальными котировками на РЕАЛЬНОМ счёте в торговом терминале?

Максим, здравствуйте!
В конкурсе участники ведут торги на демо-счёте. Котировки транслируются с игровой площадки Московской биржи. Мы, как брокер, не вносим каких-либо изменений в трансляцию котировок, однако в самом механизме игровой площадки есть элемент случайных данных. По этой причине могут быть расхождения с реальными котировками.
Соответственно, торговая сессия в терминале «Квикбатл» длится согласно расписанию игровых торгов на Московской биржи: http://newinvestor.moex.com/ru/timetable.aspx.
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день. Торгую usdrur на смартфоне через МТ5. Разные покупки сливаются в одну и я не могу продать лот частично. Подскажите возможно ли настроить так, чтобы разные покупки отображались разными ботами и как это сделать?

Дмитрий, добрый вечер!
Покупки сливаются в одну по текущим позициям, разбить их нельзя, торговать на валютном рынке можно только лотами от 1000 у.е.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день. Выбрал Открытие из за положительных отзывов и высокого рейтинга. Все отлично. Появилась одна проблема. После истечения срока действия дебетовой карты и ее замены, не могу вывести деньги со счета. Подскажите в чем причина. Насколько знаю, реквизиты при замене карты не меняются. Но приходит постоянный отказ в исполнении. Вне зависимости от указанной суммы. Спасибо заранее.

Александр, здравствуйте!
Чтобы мы могли разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, нам на clients@open.ru ваш номер договора.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   29 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый день. Я нерезидент РФ, и хочу пользоваться услугами данного брокера. Но вот с открытием брокерского счёта затянули, пошла вторая неделя. В остальном пока доволен.

Азамат, добрый вечер!
Сроки открытия счёта немного увеличены из-за необходимости проверки пакета документов нерезидента РФ.
Как только счёт будет открыт, вы получите уведомление об этом.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   21 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Добрый день. Уже несколько лет занимаюсь торговлей. Сменил не одного брокера и вот наконец нашел достойного. Хочу оставить положительный отзыв о брокере Открытие! Не могу понять почему так много негатива тут пишут.Я с Открытием имею дело чуть больше года,но за это время успел оценить качество их работы.Брокерский договор заключал в филиале представителя,заняло всего 30 минут.А вот брокерский счёт,чтоб открыли в банке Открытие заняло 4 дня.Сказали,что долго проверяла анкету служба безопасности.Ладно думаю не так трагично.Плюсы брокера: умеренная комиссия за сделки покупки/продажи активов;бесплатное использование терминала QUIK, если счёт свыше 50 тыс. руб.;быстрое зачисление денежных средств через банк Открытие на брокерский счёт 20-30 минут и можно уже торговать;редко бывают сбои в работе QUIK.Минусы: во второй половине года была введена комиссия 300 руб. за пополнение брокерского счёта через банк Открытие, если сумма пополнения меньше 30 тыс. руб.(до этого ограничений не было и пополнять можно было бесплатно) Работой брокера доволен на 4+ Данный сайт отзывов читаю постоянно и сам частенько спрашиваю консультацию.Отвечают всегда в течение суток в будни и полностью удовлетворяют оперативностью и полнотой ответов. Мои друзья практически уже все перешли к Открытию после того,как сравнили условия своих брокеров и оценили мою положительную рекомендацию. Данный брокер входит в тройку лучших по рейтингу надежности! Все кто пишет тут много негативного имеют мало опыта на финансовых рынках(новички) и нет сравнительного опыта работы у других брокерский компаний. Прежде,чем бегать от одного брокера к другому узнайте,чем другие могут быть лучше? У Открытия очень сладкая комиссия за сделки(одна из самых низких в сегменте)это безумно экономит ваши средства на торговле. Брокер Открытие,спасибо за вашу работу и просьба поддерживайте этот сайт,чтобы вопросы не оставались без ответов.

Андрей, добрый вечер!
Прежде всего позвольте выразить благодарность за оценку нашей работы.
Андрей, от лица компании позвольте сделать вам небольшой подарок - книгу Михаила Жванецкого "Движение к открытию...".
Для отправки вам книги, пожалуйста, напишите нам на press@open.ru адрес доставки и контактный номер мобильного телефона.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   21 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Столкнулся с большими сложностями при открытии счета через Госуслуги. Уже два отказа из-за того, что сканы паспорта то не открываются, то не читаются. При этом я готов дослать любые документы по почте (что я , собственно, и озвучивал менеджеру), но так по какой-то причине нельзя и необходимо повторно проходить процедуру на сайте. При этом сроки открытия счета все отодвигаются и отодвигаются. Я заполнил в третий раз, но это в общем-то последняя попытка. Впечатления от сервиса крайне негативные, как будто в министерство какое-то обращаюсь.

Константин, здравствуйте!
Нам очень жаль, что описанные вами события стали причиной отзыва. Действительно, на текущий момент процедура дистанционного открытия счёта такова. Мы ведём работу над тем, чтобы она была упрощена.
Вы можете написать нам ваш контактный номер телефона на clients@open.ru. Информация по вашей заявке будет уточнена.

С уважением и надеждой на сотрудничество, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   21 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

открыл у вас счет с час хочу положить деньги! и почитал отзывы и возник вопрос? вывод денег идет 15 дней? с любого рынка? и что значит должны лежать 30 дней на с чете?

Алексей, здравствуйте!
Заявка на вывод денежных средств обрабатывается в течение одного-двух дней. Далее деньги отправляются банковским переводом на счёт владельца брокерского счёта.

Банковский перевод может занять до 3 рабочих дней.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Ничего не могу сказать про достоверность доходности 280% за 6 лет, могу сказать, что мой счет при помощи инвестиционного консультанта уменьшился за год на 90%. Ответственности брокера никакой нет. Звонил знакомым в ЦБ, сказали забудь про деньги. Делайте выводы, господа инвесторы.

Денис, здравствуйте!
Мы хотели бы разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на clients@open.ru ваш номер договора.
Информация по счёту будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 марта, 2017

Денис, напишите подробнее. Какими действиями Вам совершили убытки?

Алекс   26 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый день.Хотел бы узнать куда зачисляются акции при истечении фьючерса(поставочный)?На Фондовый рынок Московской биржи или на Санкт-Петербургскую товарно-сырьевую биржу?

Дмитрий, добрый день!
Акции зачисляются на фондовый рынок Московской биржи.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Использую на ноутбуке терминал QUIK. А вот,как ещё пользоваться версией WEB QUIK. Где взять логин и пароль к web (там другие будут данные)? Нужно идти в офис Открытие или по телефону скажут?

Андрей, добрый день!
Подключить WebQUIK можно в вашем личном кабинете: https://lk.open-broker.ru/settings/products. В офис обращаться не требуется.
Обращаем ваше внимание на то, что плата за торговый терминал составляет 250 руб. в месяц с учетом НДС. При стоимости портфелей (по счету) на последний рабочий день месяца (активы на ВР МБ учитываются на предпоследний рабочий день месяца) составляет более 50 000 рублей, комиссия за данный сервис не взимается.

После подключения услуги и регистрации пароля возможность совершения торговых операций будет доступна на следующий рабочий день.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый вечер.Держу лонг по фьючерсному контракту MOEX 3.17(поставочный).После его окончания,что с ним произойдет?Акции зачислятся на фондовый рынок раз он поставочный?Или правду говорят,что это формальность и его просто превратят в РАСЧЁТНЫЙ и денежные средства зачислят на счёт просто?Если это так объясните подробнее почему так происходит.

Андрей, здравствуйте!
Все фьючерсы на акции компаний, обращающихся на Московской бирже, являются поставочными.
Если на момент расчетов по контракту у вас есть счёт на фондовом рынке, то на него зачислятся акции Московской биржи и спишутся денежные средства.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   13 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день. Я бы всё-таки хотел узнать почему комиссия за второй терминал берётся за месяц в независимо от числа дней использования а не пропорционально ему. И почему предыдущий мой вопрос от второго марта был удалён.

Илья, здравствуйте!
Действительно, плата за вторую и последующие торговые станции взимается в полном объёме. Таковы условия тарифа.
Ранее ваш отзыв был удалён ошибочно. Приносим свои извинения.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   10 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый вечер.При покупке дивидентных акций на ФР МБ с использованием плеча, будут ли начислены дивиденты за акции купленные на плечо? Или надо обязательно писать заявление брокеру Открытие для начисления дивидентов,что куплено на плечо?

Андрей, добрый день!
Все дивиденды, в том числе полученные по акциям, купленным за счёт кредитных средств, зачисляются на брокерский счёт. Дополнительно ничего писать не требуется.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Для меня огромный минус, что долго зачисляют валюту на счёт, 1-2 дня. Ещё постоянные очереди в самом банке "Открытие". Соответственно, чтобы закинуть валюту, надо выстоять в очереди. В последний раз вся процедура заняла больше часа. Может мне так не везёт с отделениями (был в двух) и есть отделения в Мск, где всё делают быстро.

Алексей, здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при обращении в отделения банка. Вы можете написать нам подробности (дату, время обращения и адреса отделений) на clients@open.ru. Обязательно передадим нашим коллегам в банке «Открытие» для рассмотрения и принятия мер.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   2 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Установил отложенный buy limit, ордер сработал и меня отключили от сервера на 15 минут, когда терминал вновь подключился, то уровень buy limit был на 220 пунктов выше. Грабеж

Владимир, здравствуйте!
Buy limit – это лимитированный ордер, который при постановке отправляется на биржу. Если цена была на уровне выставленного лимитного ордера, то сделка должна быть заключена.
Что касается отключения, пожалуйста, напишите нам в техподдержку на 911@open.ru подробности (дата, время, описание сделки, номер договора) для прояснения проблемы.
Постараемся разобраться.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   2 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Доброе утро. Я очень разочарована работой Открытие Брокер и Банка "Открытие" в целом. И чем дальше , тем хуже. Много лет являюсь VIP-клиентом Банка "Открытие". 1,5 года назад доверила свои финансы в доверительное управление. УЖАС, а не управление. Из обещанных 14% прибыли в итоге одни только убытки. Несколько раз пыталась вывести деньги, но мне грозили большими штрафами за досрочное расторжение договора. Кое-как дождалась окончания срока и ОПЯТЬ новые препятствия для вывода денег. 1. Заявлено о выводе было 13.02.17 г. консультант сказала, что вывод займет 10 рабочих дней, но учитывая праздники это будет гораздо дольше! Ок! Я распланировала свои планы и расходы, НО вчера позвонив консультанту (дозвонилась не с первого раза), чтобы уточнить дату поступления денег на мой счет, она мне радостно сообщила, что до 10 марта я получу свои деньги. Получается, что вывод занимает 16 рабочих дней! Но и это еще не всё! 2. Деньги я смогу забрать только через 30 дней. Так как они должны пролежать (не понятно по какой причине) на счету не менее 30 дней, чтобы не платить конские проценты за снятие... Хотела вывести деньги в другой банк (где через 10 дней можно свободно снимать без процентов) так мне сказали, что перевод в другой банк займет намного больше времени. ОТЛИЧНАЯ работа. И после этого еще есть совесть предлагать мне другие продукты банка. Имею большой опыт работы с разными филиалами банка, но хуже чем в Санкт-Петербурге еще не встречала. Очень хотелось бы почитать правила, сроки и штрафы при выводе денег. На вашем сайте нет такой информации!!! И я очень надеюсь, что зачисление денежных средств на мой счет произойдет в обещанные 10 рабочих дней, т.е. до 2 марта 2017 г.

Марина, добрый день!
Нам очень жаль, что качество обслуживания не оправдало ваших ожиданий и привело к написанию негативного отзыва.
По нашей информации, у вас оформлен «структурный продукт», а не доверительное управление, как вы написали в отзыве. При этом услуга была оформлена не в компании «Открытие Брокер».
Во время вашего обращения в офис вам было сообщено о том, что вывод денежных средств из структурного продукта займет 15 рабочих дней.
На текущий момент УК «Открытие» занимается вашим. Ожидается, что деньги будут выведены до 9 марта.

С уважением, «Открытие Брокер»

Открытие Брокер   1 марта, 2017