Открытие Брокер комментарии и отзывы - Страница 4



Рейтинг отзыва - 2  

Комиссия была возвращена 6 сентября (смотрите отзыв от 3 сентября), принесены извинения. Буду дальше сотрудничать с брокером Открытие, уже с персональным менеджером Марией (она же мне и счет открывала, сказала что надо по всем вопросам обращаться к ней)

Рейтинг отзыва - 2  

на свой отзыв от 3 сентября пишу комментарий - комиссию вернули 5 сентября и извинились. Буду и дальше сотрудничать с брокером Открытие, уже со своим персональным менеджером - Марией (она же мне и счет открывала, сказала что по всем вопросам надо было к ней обращаться).

Рейтинг отзыва - 1  

Не могу подключится к Квику, выдает ошибку : "не возможно поключиться к ... (...- адрес сервера). Вчера все работало. Что делать?

Максим, добрый день!
Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите подробности и Ваш номер договора на 911@open.ru.
Постараемся разобраться.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день! Ищу хорошую,зарекомендованную и заинтересованную компанию, хочу попробовать купить золото или акции на бирже, судя по рейтингу, Вам можно доверять доверять, есть шанс, что мои деньги не только не сольют, но еще и прибыль получить могу, подскажите как этот вопрос я могу с вами решить или обговорить по телефону. спасибо.

Тата, добрый день!
Позвольте поблагодарить Вас за доверие. По вопросу сотрудничества с нами Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 500 99 66 (звонок по России бесплатный), либо написать нам на salesoffice@open.ru.

С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 5  

Некомпетентность и не соответствие занимаемой должности руководителя по работе с клиентами или намеренные неправильные переводы для списания комиссии для выполнения плана? Пришла выводить деньги со счета в последний день месяца. Отправили в банк узнавать реквизиты. Девочка то ли менеджер то ли стажер спросила у руководителя отдела (тоже молодая) в какой банк переводить. Были к счету указаны реквизиты главного офиса холдинга ФК Открытие и непосредственно самого банка где размещен счет (Хантымансийский банк Открытие, в реквизитах как филиал ФК открытие). Руководитель ответила что в филиал не надо переводить там перевод может зависнуть, а вот в главный офис однозначно дойдет. Я расписываюсь в платежке. Прихожу домой деньги со срочного рынка не выведены. Кому звонить не знаю, ну думаю может после вечернего клиринга выведут. К слову сказать я первый раз деньги выводила и интернет-банком вообще не знала как пользоваться. Ну и все на следующий день благополучно сняли комиссию 300 руб. А другая менеджер банка любезно проруководствовала по телефону переводом денег через интернет. Пошла я в офис поговорить с руководством по этой ситуации. Руководством оказалась эта Катя у которой менеджер Катя спрашивала как поступить. Катя стала валить все на банк, что те написали неправильные реквизиты (банк официально не имеет эти реквизиты так как объединение только произошло неделю назад, а программа уже печатает автоматически новые - и это я каким то образом должна была знать). Я руководителю Кате говорю что я же не виновата - верните комиссию. Она ответила отказом, вышестоящему руководству тоже отказалась писать эту ситуацию. В банке тоже разбиралась - вот с банком оказалось все в порядке - в главный офис ни в коем случае платежи нельзя отправлять - зависают (На что Катя потом сказала что раньше она всегда туда отправляла), а на вторые реквизиты (уже новые со старым биком) они сами совершают платежки и все в порядке. Эту Катю даже начальник банка просила клиент не виноват - верните деньги. Она ей тоже какую-то фигню стала говорить. (это по телефону было). Начальник банка говорит Кате вы же этажом выше сидите неужели сложно позвонить уточнить по реквизитам? Этот же вопрос и я потом задала на что Катя ответила что не может же она сомневаться в том что клиент приносит, и раньше же она все время отправляла в главный офис и переводы проходили. Пошла я на следующий день в другой офис банка и спросила девочек по реквизитам. Они сказали что в главный офис ни в коем случае отправлять нельзя - ни сейчас ни до этого. А реквизиты банка у всех клиентов изменятся только 19 сентября. Об этом Катя ну уж точно знала. Даже сотрудники банка другого офиса сказали что это было сделано специально для удержания комиссии. Другие аспекты работы брокера Открытия мне не посчастливилось узнать. Деньги я выводила временно пока не научусь торговать - чтоб не списывали комиссию. А теперь и не узнаю. На местах у них точно бардак. И вышестоящее руководство никак это не контролирует и не меняет. Я точно с этим брокером теперь работать не буду. И другим тоже не советую.

Алёна, добрый вечер!
В самое ближайшее время комиссия за брокерское обслуживание будет Вам возвращена.

Для более подробной консультации с Вами совсем скоро также свяжется наш сотрудник.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   5 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Подскажите, как на сайте open-broker.ru нормальным логичным способом найти тарифы на услуги депозитария? Почему на них нет прямой ссылки из общего раздела ТАРИФЫ? Какой будет комиссия депозитария при заключении мной договора брокерского обслуживания (скажем по тарифу УНИВЕРСАЛЬНЫЙ) при покупке через Вас через терминал: - учёт и хранение акций российских эмитентов? - учёт, хранение и погашение облигаций российских эмитентов? Удалось только внешним поиском найти некий файл https://open-broker.ru/upload/medialibrary/ffe/deposit.agreement.02.pdf но не понятно актуален он или нет? Правильно ли я понял из него что ведение и обслуживание при вышеизложенных условиях будет бесплатным? Спасибо.

Максим, здравствуйте!

Тариф «Универсальный» предоставляется в рамках обслуживания брокерского счета, позволяющего вести торговлю на Московской бирже (на валютном, срочном и фондовом рынке).
Плата за учет ценных бумаг на Московской бирже составляет 0,01% от среднегодовой оценки активов, минимум 100 рублей.

Более подробную информацию Вы можете найти на нашем сайте: https://open-broker.ru/upload/medialibrary/ee5/broker.agreement.02.pdf (156 страница).

Все актуальные документы размещены здесь: https://open-broker.ru/documents.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   5 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Добрый день. Пришел в офис сказал что хочу открыть ИИС, сказал, хочу самостоятельно управлять своими средствами, мне открыли счет, с помощью которого я могу кидать деньги в различные стратегии, я решил, ладно, пускай так, возможно они чего то не знаю, ушел из офиса, отправил заявку на сайт с просьбой помочь мне в моем вопросе, чтоб компетентный сотрудник разобрался в моем вопросе и дал мне то, что меня интересует, в форме ясно указал, время для звонка с 12:00 до 13:00, однако мне позвонил сотрудник в 11 с копейками с вопросом "вам удобно сейчас разговаривать?", а к чему тогда эта форма на сайте? Едем дальше, поначалу я обрадовался, что парень более менее сообразителен, рассказал ему мою ситуацию, что мол был в офисе, мне открыли просто тупо счет, возможно мне там открыли что-то еще, попросил его глянуть (документы у меня на руках были только на открытие счета), но было опасение, что не все в порядке. Парень сказал, что понял меня и разберется в данном вопросе, договорились мы о звонке после 17:00 однако, ни звонка, ни письма. Я решил, возможно у него излишняя загруженность, подзабыл позвонить в тот день или еще что-то, различные ситуации бывают, решил ждать его на следующий день, та же ситуация настигла меня и сегодня, ни звонка, ни письма(почта), все контакты я прикрепил к форме в которой я просил о помощи сотрудников. Ни каких действий со стороны данной компании сделано не было. На данный момент оставил заявку на обратную связь, ждем... Если позвонят и будут в состоянии решить эту проблему которую кстати создала эта же компания, обязательно отпишусь. Я не могу даже зарегистрировать ИИС в другой компании т.к. не знаю, что у меня в данной компании, человек я очень спокойный, однако от этой компании просто "бомбит".

Глеб, добрый вечер!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, напишите нам Ваш номер договора, либо ФИО и контактный номер телефона на press@open.ru.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   5 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Некий негатив, но, не в сторону Открытие брокер. Хотел добавить на счет ИИС 10 тыс. но выяснилось, что банк Открытие взымает сумму 300 руб. за все переводы до 30тыс. Неужели нельзя согласовать внесение средств на брокерские счета без процентов?

Альберт, здравствуйте!
Ваше обращение мы передали коллегам из банка "Открытие".
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   30 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Работал с Открытием на валютной секции, зачем-то просят предоставить ИНН, хотя по закону брокер не является налоговым агентом! Зачем? - Сами не в курсе и не знают, говорят просто вписывайте и всё будет хорошо. Захотел забрать деньги после таких пирожков. Пока еще думаю.

Рейтинг отзыва - 1  

Хотел открыть счет через но постоянно вылетает ошибка. Написал в тех. поддержку Открытия но ни звонка ни письма просто забили. Видимо придется обратиться к другому брокеру.

Николай, здравствуйте!
Нам жаль, что причиной невозможности открыть счет стала техническая ошибка. Мы будем признательны, если Вы напишите на press@open.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона, постараемся разобраться в причинах и оперативно откроем Вам счет.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте, Ув. Брокер Открытие. Могу ли я открыть счет для самостоятельной торговли (трейдинга). Я являюсь гражданином Туркменистана, если да то как это можно сделать, какой минимальный депозит для начала торговли, не появляясь в России.

Дмитрий, добрый день!
Да, Вы можете открыть у нас счет.
Для этого необходимо предоставить пакет документов.

Список документов можно будет уточнить у сотрудника компании, который свяжется с Вами после оформления заявки на открытие счета на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/open-account.
При этом дистанционно открыть счет нерезиденту РФ не представляется возможным.

Добавим также, что минимального депозита нет, Вы можете начать с любой комфортной для Вас суммы, достаточной для покупки актива.

С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   22 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Хотел открыть счет и заодно проконсультироваться. Позвонил по 8800... и меня перевели на региональный офис (СПб) для подробной консультации. В итоге там в офисе берут и кладут трубку на стол сотрудники и сидят судачат о своем ... мат перемат стоит такой что уши вянут, причем женский... и постоянный гогот .... Звонил в 19-41 сегодня 16.08.16 и слушал их 40 минут ... ужас какой то а не обслуживание , перезванивал - тоже самое опять... работать не хотят и клиенты не нужны ... могу даже запись этого чуда выслать для "разбирательства" (но судя по отзывам тут - видимо создается видимость разбирательства только, а воз и ныне там)

Сергей, здравствуйте!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв.
Мы будем признательны, если Вы направите на press@open.ru запись Вашего разговора, а также номер телефона, с которого был совершен звонок.

Будет инициировано внутреннее расследование.
С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   17 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день. Пользуюсь услугами данного брокера для работы на срочном рынке Московской биржи. Все без нареканий. Из пожеланий - очень бы хотелось на сайте видеть раздел типа wiki с ответами на часто возникающие вопросы у клиентов. Да, служба по работе с клиентами и служба поддержки отвечают, но на это нужно время. Так же, не всегда легко сформулировать вопрос и т.п. Для меня очень странно, что такого раздела нет.

Андрей, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв, оставленный на данном сайте. Каждое обращение наших клиентов имеет для нас большую ценность, т.к. даёт возможность улучшить качество предоставляемого нами сервиса.

На текущий момент ответы на самые популярные вопросы можно найти на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/faq.

Добавим также, что список вопросов и ответов постоянно пополняется.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   15 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Всем добрый день. Я новичок в данной теме и сейчас выбираю брокера. Многие гуру советуют "Открытие", как одного из лучших и я решил воспользоваться их услугами, к тому уже меня банковский счет есть в банке "Открытие". Почитал информацию на их сайте, договорился о встрече с брокером, но тут эти отзывы - 99% отрицательные. Посоветуйте тогда какого брокера выбрать. Заранее спасибо.

Добрый вечер!

Довольные Клиенты редко публикуют положительные отзывы о работе компании. Это нормальная практика, которая есть во всех без исключения коммерческих организациях.
Негатива нет только у тех, кто не работает.

С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   9 августа, 2016

У меня нет нареканий к ВТБ 24 выбирала между ВТБ24 и Открытием. На практике оказался ВТБ24 более надежным и сотрудники в нем более компетентные. В ВТБ 24 я вообще своих счетов не знала сотрудники банка сами созванивались с брокерами и уточняли все что нужно для переводов денежных средств. Единственно что меня утомляло реестры каждый месяц подписывать. Но это мелочи. Лучше реестры подписать, чем недобросовестные сотрудники брокера Открытия. За два года работы у меня нет нареканий к ВТБ24.

Алёна   3 сентября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если выводить деньги например из срочного рынка, то в течение какого времени деньги придут мне на дебетовую карту?

Евгений, добрый день!
Заявка на вывод денежных средств обрабатывается не позднее дня, следующего за днем получения такой заявки от Клиента.

На счет Клиента в банке «Открытие» деньги поступают в течение одного дня. Если в реквизитах указан сторонний банк, перевод может занять до 3 рабочих дней.
С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   9 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый вечер! есть ли какой-нибудь вариант не платить 30% налога не резиденту РФ? и есть какие -либо трудности открыть счет из Беларуси?

Сергей, здравствуйте!
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что «Открытие Брокер» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с существующим законодательством.
На фондовом и срочном рынке «Открытие Брокер» является налоговым агентом и самостоятельно перечислит налог, ставку которого Вы можете уменьшить, получив статус резидента РФ.

Добавим также, что дистанционно открыть счет нерезиденту РФ не представляется возможным.
При появлении дополнительных вопросов Вы можете написать нам на salesoffice@open.ru.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   3 августа, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

От продажи недвижимости высвободились денежные средства в размере 4 млн руб, которые я решил инвестировать в ценные бумаги. Остановил свой выбор на брокере "Открытие", приехал к ним в офис, подписали все необходимые документы. Прошла неделя, тишина. Звоню им, говорят, что в регистрации счета отказано (каково же было моё удивление!). Через 15 мин открыл счет онлайн у другого крупного брокера, и уже на следующий день инвестировал свои средства. Сложилось впечатление, что в "Открытии" просто подбрасывают монетку кому регистрировать счет, а кому нет.

Александр, здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами Вашим отзывом.

Данное решение не могло быть принято без оснований. При этом мы бы хотели разобраться в случившемся. Вы можете написать нам Ваши ФИО и номер телефона на clients@open.ru,
Информация по Вашей заявке будет уточнена.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   26 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

давно ищу у кого открыть счет, часто захожу сюда узнать как работники открытие брокера отвечают клиентам на их жалобы, только вот не вижу я открытсти диалога, везде одно и тоже пишите на маил, пишите в такой раздел, вам ваш клиент пишет сюда во всеобщем обозрении, чтобы люди могли судить по вашим действиям можно ли вам доверять.

Добрый день!
Мы всегда заинтересованы в диалоге с Клиентами, при этом задаваемые нам вопросы часто требуют уточнения сведений о счете Клиента, именно поэтому, для скорейшего разрешения вопроса, мы предлагаем продолжать общение по защищенным каналам связи.

Также добавим, что каждый пользователь сети может обратиться к нам в наших официальных сообществах (Вконтакте: https://vk.com/openbroker, Facebook: https://www.facebook.com/openbroker) и получить развёрнутый ответ.

С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   26 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Подскажите, пожалуйста, с чем связано взимание такого конского дополнительного вознаграждения при выводе валюты с брокерского счёта? Не планируется ли изменить эту практику или хотя бы сделать для всех клиентов вывод собственной валюты без т.н. "дополнительного вознаграждения" при зачислении на р/с в банке Открытие?

Георгий, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за интерес к нашим услугам.
Сегодня тарифы «Открытие Брокер» - одни из самых выгодных на рынке, при этом компания рассматривает возможность снижения указанной Вами комиссии более чем вдвое, для Клиентов банка «Открытие».

В случае внесения изменений в тарифы, мы обязательно разместим новость на нашем сайте (https://open-broker.ru), а также наших в официальных сообществах (Вконтакте: https://vk.com/openbroker, Facebook: https://www.facebook.com/openbroker).
С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   26 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Может "Открытие" и неплохой брокер, только вот с открытием у них не очень. При подписании заявления о присоединии обещали в течении суток прислать данные для входа в личный кабинет. Уже неделя прошла, никаких писем, писал им на сайт-ответов нету, начальник отдела в моем городе на звонки не отвечает. Ладно, пойдем к другим.

Егор, добрый день!
Прежде всего позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Для уточнения информации о причинах недоставки данных для входа, пожалуйста, напишите Ваши ФИО и дату рождения, либо контактный номер телефона, указанный в анкете, на press@open.ru.

Проблема будет устранена в самое ближайшее время.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   25 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Стал клиентом Открытия 2 месяца назад, инвестировал в акции Nokia купив их на бирже NYSE, какое же было мое удивление, когда с дивидендов сняли налог 30%, в примечании в отчете Брокер написал: "удержан налог эмитентом 30%, ADR, Citibank N.A., US6549022043", созвонился с поддержкой, там ссылаются на то, что бумаги ADR, а вот то что между РФ и США существует соглашение: "Договор между РФ и США от 17.06.1992 "Об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от налогообложения в отношении налогов на доходы и капитал"" и статья 10 регулирует налогообложение получается ни одна из сторон вроде как не знает, во что ни за что не поверю! С одной стороны крупный мировой банк Citibank, эмитировавший кучу акций и имеющий клиентов в том числе из РФ, и клиентов не простых, думаю, с другой стороны Брокер Открытие, который входит в топ 10 брокеров, имеет кучу клиентов и портфелей в том числе с акциями эмитированными Citibank, и вот ни одна из этих сторон типа не знает, что существует договор между РФ и США, и что для дивидендов по акциям США когда владелец резидент РФ, ставка налога применяется 10%! Чтоб убедиться в правдивости отзыва вот номер договора 110126-БФ. Хотел открыть ИИС, потихоньку начал рекомендовать друзьям, теперь пока и с ИИСом подожду, и друзьям скажу не торопиться.

Алексей, добрый день!
Прежде всего позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа.

При выплате дохода по иностранным инструментам налог удерживает эмитент - иностранная организация. Следовательно, эмитентом определяется ставка налога при удержании, а также принцип и порядок применения Соглашения между РФ и США "Договор между РФ и США от 17.06.1992".

Брокер не является налоговым агентом по акциям/иностранным депозитарным распискам на бумаги иностранных эмитентов и, соответственно, не удерживает налог и не подает отчетность по таким доходам в налоговые органы.
Порядок зачета в Российской Федерации уплаченных в иностранном государстве налогов установлен в статье 232 Кодекса. В соответствии с пунктами 2 и 3 указанной статьи зачет в Российской Федерации суммы налога, уплаченного физическим лицом - налоговым резидентом Российской Федерации в иностранном государстве с полученных им доходов, производится по окончании налогового периода на основании представленной таким физическим лицом налоговой декларации, в которой указывается подлежащая зачету сумма налога, уплаченного в иностранном государстве, а также прилагаются документы, подтверждающие сумму полученного в иностранном государстве дохода и уплаченного с этого дохода налога в иностранном государстве, вид дохода, календарный год, в котором был получен доход.

Надеемся, что наши пояснения внесли некоторую ясность.
С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   26 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Опыт с данной компанией с 2013 года! В целом компания испортилась,а может даже и не была хорошей не знаю мне так показалось! Расскажу все по порядку!Открыл счет,при этом консультант обещал поддержку,мол новичкам помогаем!естественно ни какой помощи с их стороны не было! я сказал им так закину 5000 руб на фондовый и посмотрим,если попрет то естественно закину больше!но не пошло у меня дело и в итоге вывел остатки денег и забыл про трейдинг на год! спустя год позвонил опять консультант и предложил возобновить торговлю! думаю ну ладно попытка не пытка,при этом обещал опять же помощь,как оказалось опять обманул. при этом в компании есть типа учебный цент на их сайте где продают за деньги видеоуроки, причем многие темы для новичков и они повторяются! типа технический анализ 1.0,технический анализ 2.0 и вновь этот тех анализ но тока в темах про фондовый рынок в сша, короче везде одно и тоже!и это все за 1500,2500 тыс рублей. вроде как брокер должен быть заинтересован в прибыльности клиента а они выкладывают видео в лучшем случае раз в пол года или раз в год и то жмутся. Начал поднимать эти вопросы публично в группе вконтакте открытие брокер! естественно правда им глаза режет и после нескольких месяцев обещаний,админ группы решил закинуть меня в черный список в сообществе! звоню на горячую линию и мне там отвечают мол вас никогда не разблокируют! вот такое вот отношение в компании открытие брокер! им неугодны клиенты с маленькими суммами, т.е важно чтоб клиент принес денег и побольше,чтоб рубить на комиссии и на своих видеоуроках! и помощи там никакой нету. аналитика у них просто ужас. мой номер договора 44623 если не верите что отзыв проплачен и заказан. в понедельник я приду к вам в офис расторгать договор,и все те мои друзья которые пришли по моему приглашению уйдут от вас благодоря вам в сочи в омске и тут в уфе. так что те кто хочет начать торговать не советую данную компанию, помощи не ждите, и готовьте сразу выкладывать деньги за уроки. в общем компания сама себя опозорила.

Раиль, добрый вечер!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим поблагодарить Вас за обратную связь.

Прежде всего хотим отметить, что при открытии счета за Клиентом закрепляется личный инвестиционный консультант, к которому Клиент может обращаться по любым вопросам, касающимся продуктов и услуг «Открытие Брокер».
В случае если помощь консультантом не была оказана должным образом, пожалуйста, сообщите нам подробности, написав на clients@open.ru.

Будет проведено тщательное расследование, по результатам которого могут быть приняты меры в отношении сотрудников.

Что касается обучающих курсов, то хотим отметить, что Брокер вправе взимать плату за предоставление доступа к ним, при этом бОльшая часть курсов предоставляется бесплатно.
Помимо этого на портале opentrainer.ru внедрен инструмент геймификации, благодаря которому каждый зарегистрированный пользователь может набирать специальные «монеты» за активность на сайте и обменивать их на платные курсы, таким образом получая их фактически бесплатно.

Добавим также, что социальные медиа являются приоритетным каналом связи с Клиентами, в котором платные курсы можно приобрести со значительной скидкой, размер которой может достигать 60%.
Ранее Вам не единожды сообщалось об этом, однако мы, к нашему сожалению, не только не встретили интереса и понимания, но также получили ряд довольно негативных сообщений от Вас, которые стали причиной принятия неприятного для нас решения о полном ограничении доступа к сообществу «Открытие Брокер».

Тем не менее, сегодня мы приняли решение разблокировать Вам доступ, однако в случае появления повторных негативных сообщений, не несущих конструктивного начала, сообщения будут удалены, а доступ будет ограничен полностью.
Для того, чтобы коммуникация была более комфортной для всех, в ближайшее время будут опубликованы правила общения в сообществе «Открытие Брокер».

Надеемся, что наши комментарии внесли ясность.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   19 июля, 2016

Почему вы именно решили разблокировать меня только после того как я написал на этом сайте? почему когда я звонил на горячую линию ваш оператор сказал мне что меня никогда не разблокируют, причем я предупредил его что этот вопрос будет подниматься на данном сайте, на что он ответил это не его дело. т.е если бы я не написал сюда то вы бы никогда не разблокировали меня? а куда я должен был тогда обращаться по вашему? "социальные медиа являются приоритетным каналом связи с Клиентами" очень приоритетные. вы думали я продолжу с вами сотрудничать после того что вы сделали? как вы себе это представляли? я не ругался, не писал там матерными словами, за что меня заблокировали? вы не умеете выдерживать критику? вот мой номер сотового 89677456812 жду извинений.

Раиль   22 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Открытие отключили удобнейший сервис в ЛК "Анализ портфеля. Чудовищно! Особенно для тех кто занимается облигациями.

Альберт, добрый день!
На текущий момент сервис вновь доступен Клиентам в личном кабинете (https://lk.open-broker.ru/ru/manuals/portfolio-analysis).

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   19 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Открыл ИИС в данной компании в декабре прошлого года (2015). Выбрал стратегию "Оптимальная". По данной стратегии 70% - облигации 30%- срочный рынок. За этот период рынок рублевых облигаций находился в относительном флэте, а основные индексы на срочном рынке показали несущественный рост. За полгода НКД по облигациям +-6%. Так вот данные профессионалы на данный момент показали общую просадку всего счета в 10%(за ПОЛГОДА). То есть если выражаться более простым языком вы вложили 100 руб, на 70 руб купили облигаций, по которым НКД составил ~+4,5 руб.(грубо 75 руб стало) А суммой в 30 руб торговали профессионалы на срочном рынке, которые за все время фактически получали убыток с КАЖДОЙ сделки, итого общий убыток с денег, которые были на срочном рынке составил почти 50%! То есть половина всех денег, которыми управленец может торговать на срочном рынке попросту слита, и чтобы восполнить убыток, нужно уже показать рост в 100%, что фактически не реально. (По примеру: было 30 руб, стало 15, чтобы стало опять 30, нужно еще 15 руб.). Хотелось бы поблагодарить компанию "Открытие" за такое управление, и задать вопрос по примеру выше. Сейчас на счете уже 90руб. и соответственно, чтобы получилось указанное соотношение 70/30 облигации/срочный рынок, нужно вывести часть денег из облигаций. Или же все таки, деньги, на которые куплены облигации вначале, будут вложены в облигации и повторного распределения средств не будет?

Николай, добрый вечер!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и готовы дать комментарий.

Стратегия «Оптимальная» работает по принципу "managed futures", популярному среди зарубежных хедж-фондов.
При формировании восходящего тренда на российском рынке алгоритм стратегии выдает сигнал на покупку. Позиция закрывается, если система дала сигнал на продажу или по достижению торговой цели управляющего.

Аналогичные действия производятся и в случае формирования нисходящего тренда. Начиная с середины марта индекс РТС находится в фазе бокового движения с сильной волатильностью. К сожалению, такие периоды встречаются на рынке, и они неблагоприятны для стратегий, использующих трендовый подход.

Управляющими ООО УК ОТКРЫТИЕ несколько раз проводились операции по входу в сделки, ожидая устойчивого движения, но пока этого не произошло. Управляющий сейчас в рынке, поэтому начало тренда не будет пропущено и будет увеличена позиция по мере развития тренда. Эта тактика является стандартной в таких ситуациях и позволяет минимизировать убыток, накопленный за время застоя индекса.
Добавим также, что ребалансировка портфеля осуществляется в соответствии со структурой портфеля стратегии, поэтому часть позиции из облигаций будет перераспределена на срочный рынок.

С уважением, "Открытие Брокер".

Открытие Брокер   21 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы продать пакет акций через вас?

Марина, добрый день!
Для подробной консультации, пожалуйста, напишите нам свои контактные данные на salesoffice@open.ru.
С Вами свяжутся сотрудники и подробно Вас проконсультируют.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   19 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Это был ответ Анне Демидовой, если что ))

Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день, являюсь вашим клиентом, последние несколько недель транслируемый график идет с вырезанными фрагментами за прошлые сутки отсюда неверные данные индикаторов, что значительно усложняет или делает невозможным анализ графиков. Когда планируется исправление? Перезаказ данных, графиков не помогает. С уважением, Игорь.

Игорь, добрый день!
Для решения проблемы, пожалуйста, напишите нам на 911@open.ru подробности и номер Вашего договора.
Постараемся разобраться.
С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   19 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Добрый день ! У меня вопрос: При выплате купонного дохода эмитент удержал НДФЛ 13% и деньги поступили на брок.счёт в "Открытие". Возможно или нет сделать так, чтобы подобные платежи перечислялись не на брокерский счёт, а на счёт в банке минуя брокерский ?

Андрей, добрый день!
Вы можете подать заявление в офисе компании, согласно которому все купоны будут перечисляться на Ваш банковский счет.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   20 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый день. Могут ли у вас открыть счет граждане Беларуси, не проживающие в РФ?

Aleksandr, здравствуйте!
Да, нерезиденты РФ могут открыть счет в «Открытие Брокер». Для этого, пожалуйста, напишите нам на salesoffice@open.ru Ваш контактный телефон. С Вами свяжется наш сотрудник и подробно Вас проконсультирует.

С уважением, «Открытие Брокер».

Открытие Брокер   6 июля, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте, 24.06.2016 была заявка лонг на золото 1265.5, цена пошла в лонг и улетела, моя заявка не сработала, звонил в поддержку, там сказали-извиняемся, цена слишком быстро пошла вверх, а если бы была бы заявка в шорт, то цена бы сработала и я был бы в большом минусе.

У меня подобная ситуация, только я из-за этого как раз в минусе, но у другого брокера. Мой брокер даже не стал извиняться. Сделал вид, что так и должно быть. Подскажите, пожалуйста, чем закончилась эта Ваша история?

Ал   27 июня, 2016

Да ни чем не закончилось - они ни при чём и всё.

Сергей   28 июня, 2016

Ребята, это совершенно нормальное явление. Если цена растет (падает) быстро, то заявка может не исполниться. Потому, что вашей цены либо просто не было, либо количество заявок было разобрано без вас. В момент исполнения заявки, и особенно в момент исполнения стоп-заявки , лучше находиться возле компьютера. Чтобы оперативно отреагировать на "форс-мажор".

Андрей   29 июня, 2016

Брокер тут не при чем. Гарантию исполнения заявки брокер не дает, более того заявки исполняются биржей, брокер их только перенаправляет.

Валерий   4 июля, 2016