Отзывы клиентов о брокерах – Страница 76

за 20 дней я потеряла 175950. умышленное подставление плеча которого я не просила впаривать доверчивым людям заведомо проигрышный вариант. 23 шт бареля нефти не купила бы никогда да ещё в плечо,а теперь каждый день на сумму насчитывают процент. Реклама хорошая, но работа не честная. На 9 дней купить убыточный контракты я не враг себе. Прошу компанию БКС Брокер разобраться. Звонки были, но воз и ныне там.
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754

Иголкина Вера Ивановна   7 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Давно работал с данным брокером, но хороший брокер познается в сложных условиях. Две недели назад выводил деньги со счета, приложение дало сбой и не прислало мне уведомление. Подал второй раз и у меня брокер отправил два поручения на вывод ДС. Тут же позвонил в компанию, чтобы отменить одно из поручений. Ответ - "Извините, так нельзя". Вывели деньги в маржу. Ок. Написал претензию, не берите хотя бы %% за маржинальное кредитование. Сегодня пришел ответ "Сбоев в приложении не обнаружено, требование удовлетворить не можем". Это не клиентский сервис, это по-другому называется.

Сергей   6 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

12 марта хотела купить брент (нефть) раз нажала не получилось два не получилось, как купить написала в чат сказали здесь не продают, продают на срочном, я туда даже не заходила, а на утро у меня 23 шт куплено да ещё в плечо, 26 марта выставлено на продажу -175900 руб долг, я что враг себе на 9 дней покупать нефть которая падает в цене 23 барреля выше своих инвестиции, это явно было и намеренно увести меня в маржин кол. Теперь мне платить не чем. Управляющего БКС Брокер прошу разобраться, но могла я купить для пробы шт.5 но не 23 шт.

Вера   6 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Кошмар! Неделю как зарегистрировался, только начинаю свой путь трейдера, как у меня уже начинают снимать деньги без причины. 5.04.20 сняли 400 р затем через час еще 400 р. Отправил скрин на почту брокеру надеюсь ответят и все исправят. Не хочу в вас разочаровываться. Номер счета 243261

Басиев Марат Вячеславович   6 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Компания кидалово, не надо заливать! Помурыжат, покажут, что могут, дольёшь денег и все, нагреют!

Игорь   5 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

Создал брокерский счет. Внес платеж при регистрации (благо небольшую сумму). В личном кабинете в разделе операций пусто. Нигде информации о внесенной сумме нет. Никаких операций совершать не могу. По указанному номеру никто не отвечает.

Андрей   5 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

мне нравится Finam своим подходом к проблемам клиентов - на сайте всегда есть подсказки, как дальше поступить при такой турбулентности рынков. И в приложении пуш уведомления приходят, чтобы трейдеры не потеряли свои деньги, а наоборот - еще бы и заработать смогли. И я подтверждаю, что заработать сейчас более чем реально.

Лиза   5 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Поддерживаю. поддержка мёртвая. Пишу им неделю, мне приходили несколько ответов через дня четыре. По существу ничего по поводу чего обращался не выяснил. Персонал настолько туп, что видимо говорить с ними бесполезно. Тупо Лонг от шорта не знают чем отличается. Что делать не знаю. Если не найду ответов по отчёту на свои вопросы, буду наверное менять брокера.

Горбунов Александр Владимирович   5 апреля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Не знаю, настоящие отзывы тут или нет, но я точно теперь уварен, что это мошенники. Я потерял 8к$, благодаря им и поэтому всем теперь пишу, не верьте и не ведитесь на отзывы! Все это брехня. Когда я говорил своему менеджеру глядя как растёт тесла, будучи не опытным в этом деле, но даже как дилетант я понимал, что рост Теслы будет и дальше и просил ставить вверх, меня и слушать не хотели, говорили 100% упадет и убедил ставить на понижение, итог: за 15 минут все деньги улетели, а он в это время, типа был занят и трубку от меня не брал, я хотел остановить это.

Сергей   4 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

Почитал отзывы. С поддержкой по телефону правда, webquik иногда вылетает, но редко, в остальном все сейчас хорошо. Я работаю через терминал QuikX для андроид и десктопный терминал, все хорошо работает.

Румпель   3 апреля 2020   ВТБ   Ответ

В отзыве хочу сделать акцент на условия NPBFX для своих клиентов. Может и громко звучит, но я считаю, что они обеспечили все условия, чтобы можно было торговать любой стратегией. Сам здесь и скальпинг пробовал в начале, и роботов ставил, по оконцовке стал руками внутри дня торговать. Плеча 1:1000 хватает выше крыши, спреды плавающие тоже удерживают в разумных рамках даже во время апокалипсиса на рынке. Дополнительный доход дает еще внутренний кэшбек. Кстати, он больше, чем если работать через сторонние сервисы, тот же мофт или фхкэш. Раз в месяц начисляют. Все точно рассчитывают.

Добрячок   3 апреля 2020   NPBFX   Ответ

Торговал в Открытии с 2016 года, сроду не было нареканий до сегодняшнего дня. Но, сегодня вхожу в сделку на фьючерсе Brent - сделка открылась ниже моей точки входа в минус 940 рублей по 1 контракту и отобразилась на баре около получаса назад от настоящего времени. Техподдержка не отвечает в связи с карантином, написал в 911@open.ru - ноль реакции. Короче, здравствуй ФОРЕКС! Делать новые сделки нет желания и опасаюсь. Сижу, не торгую, подыскиваю другого брокера, читаю отзывы - везде бардак, но с Открытием надо завязывать похоже.

Вячеслав   3 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Перевел деньги с расчетного счета банка Открытие чтобы пополнить свой брокерский счёт в Открытие брокер ещё 28.03, деньги так и не поступили, отсылал раза три платёжки, после этого следует только молчание.

Даниэль   3 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Да советники у них капец! Я человек который об этом ничего не знал и то понимаю больше чем они! Денег переводил на счет! Спросил как купить нефть мне подсказали теперь одни минуса! Вот эта компания просто обдираловка! Люди не идите туда! Лучше в сбер или ВТБ! Но не как не к ним там только люди теряют! Я больше не хочу иметь дела с этими мошенниками! И ещё думаю написать на них в прокуратуру пусть их проверят полностью!

Айрат   3 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Работаю с двумя брокерами для диверсификации. У Финама очень нравится приложение FinamTrade для работы, хотя сервис и поддержка гораздо лучше у второго брокера (Открытие). Там с меньшим счетом я чувствую себя вип клиентом. Когда Открытие сделает возможным покупку американских акций в один клик, перейду полностью к ним, думаю

Евгений   2 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Пользуюсь услугами "ЦентроКредита" более 10 лет как частный вкладчик, а в последние годы также как клиент отдела рынка ценных бумаг. И всё это время получаю только положительные эмоции. Компетентность в вопросах профессиональной деятельности и высокий уровень культуры делового общения - "визитная карточка" сотрудников этого банка. Особая благодарность Ирине Куликовой, Татьяне Кукишевой, Наталье Яцук, Ирине Симоновой, Светлане Волковой. Любое кредитное учреждение могло бы гордиться такими работниками - Профессионалами с большой буквы! Всем желаю здоровья и благополучия, а банку "ЦентроКредит" - стабильной работы в эти нелёгкие времена!

Людмила   2 апреля 2020   ЦентроКредит   Ответ

Не дают вывести деньги! Вторично хотят урвать комиссию и ндфл за вывод, при том что из-за ситуации на мировой арене мой счёт не пошел в прибыть, а даже понёс убыль, но ндфл надо урвать! Хотя в правилах у самих же чёрным по белому прописано, что налоги не взимаются, если сумма счёта на момент вывода не стала больше, то есть если нет прибыли! Как это? За что ндфл? БКС мне начинает казаться шарагой в которой работают люди без образования!

Тот ещё трейдер   1 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

У брокера ФИНАМ есть крутейший сервис common. В принципе, другие брокеры тоже пробовали повторить такой опыт, но как-то не совсем удачно. Я сам в ФИНАМ торгую давно, в основном самостоятельно. Но часть денег у меня идет именно через этот сервис. Особенность его в том, что здесь выкладываются стратегии для автоследования. Грубо говоря, выбираешь себе стратегию, подписываешься на нее - и дальше все операции с деньгами совершаются без твоего участия, строго по стратегии. Стратегий выбор огромнейший, все с графиками доходности по датам, с полным описанием. Если все изучать, то дня не хватит. Новичкам рекомендую выбирать через сервис робоэдвайзер, там все просто - робот сам подберет по вашим "хотелкам". Не забывайте, что есть комиссии - то есть документы изучите от и до, без всяких пропусков. Я рекомендую подключаться к стратегии, когда она хорошо просела - все трейдеры знают, что после просадки следует отскок. Ну и очень жалко, что убрали с comon форум, общение с себе подобными было интересным и полезным.

Сергей   1 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Отдала в управление АО УК "БКС" средства, по итогу трёх месяцев минус 13 тыс долларов. Это НЕ эффективное управление. Вы всё сольёте ? Я потеряю все деньги?

Елена   31 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Про то что пишут негатив про БКС, могу согласится со всем. Сам прошёл почти через все, что здесь написано. В двух словах : мое общение проходило в основном с персональными консультантами и брокерами, ребята четко работают по прописанными скриптам , что бы как можно больше клиент занёс денег, и им глубоко все равно , убыток у вас или нет, поэтому думаете сами своей головой , мы на другом берегу . О чем ещё хочу вас предостеречь: проверяете за ними брокерские отчеты, я лично нашёл в том году две ошибки, довольно на приличную сумму. Мне естественно сказали « извините за неудобство». Ошибки были в графах по сделкам репо. Сам отчёт конечно у них ужас, я даже спросил персональщика, вы хоть сами в своих отчетах разбираетесь? На что мне ответили; « стараемся» Очень смешно. Есть у меня счета ещё у двух брокерах, так что сравнить есть с чем, из БКС понемногу вывожу активы.

Alex   31 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Cегодня с утра все окна котировок («стаканы») внезапно стали шириной по 10 позиций, а не 20, как обычно на рынке акций ММВБ. Получается, что люди стали видеть только 50% рыночной ситуации, Сбербанк поставил всех своих клиентов в неравноправное состояние по сравнению с брокерами, где видно 20 позиций по заявками на куплю/продажу. При звонке на номер клиентского поддержки, эти «бизнесмены» заставляют теперь ждать по 5-15 минут ответа обычного оператора, который не в чем не разбирается, а он при любых жалобах тупо переключает на линию тех.поддержки, прямой звонок по добавочному "0" на линию тех.поддержки они специально отключили, издеваясь над клиентами. А там уже - "время ожидания более 10 минут" и так по кругу. Можно ждать хоть целый час, тратя впустую свое личное время! Ответа не будет. А если и ответят, однажды дождался спустя почти 50 минут, просто посмеются над клиентом и повесят трубку, типа пишите жалобы на сайте Сбербанка, на которые они на публику обещают ответить в течение 1 суток, а в реальности приходят отписки на почту, что ответ, извините, переносится на неделю, затем еще на неделю и так до месяца, без исключений! А потом следует тупая отписка. Это беспредел полный! Постоянные из-за дня в день фризы, лаги, отставание биржевых данных на минуты, иногда часы! Когда трансляция данных в обезличенных сделках просто останавливается среди дня и не возобновляется до закрытия сессии. На дискретном аукционе постоянные лаги, невозможность ввести заявки сразу же после 18:40, в течение почти 2 минут. С в 18:45 время сервера уходит от текущего назад на 5-10 сек. Все идет с огромными задержками, т.к. образом клиенты этого брокера заранее находятся в проигрышной ситуации. Советую при торговле иметь перед глазами время сервера и текущее время (в информационном окне QUIK) – таким образом быстро обнаружите, как их сервера начинают шельмовать с данными и задерживать поток котировок на секунды, а затем и на десятки секунд. Как торговать в таких условиях? Задержки ввода заявок и их снятия могут достигать нескольких минут. При задержки связи с серверами Сбербанка всего лишь в 200 миллисекунд. Т.е. это делается намеренно, чтобы человек рано или поздно попал на убытке и слил счет при активной торговле! Причем всегда в моменты повышенной активности или когда явно можно заработать деньги для опытного трейдера. Постоянные проблемы с невозможностью в нужный момент войти в QUIK (при том, что у них устаревшая и кривая версия 7.19.3.1 в окне обновления программы, считается «актуальной», в то время как у других брокеров, минимум 7.27, а большинство уже давно перешло на 64 битную 8+). Писал жалобы в ЦБ, являющейся надзорной инстанцией, они пишут отписки, круговая порука, ведь Банк России владеет контрольным пакетом акций Сбербанка. Сотрудники явно ЦБ покрывают сотрудников Сбербанка, при явных многочисленных нарушениях в отношении неопределенного круга лиц, подтвержденных десятками мои доказательств неработоспособности их системы каждый день. Причем все исправно писал на видео с видеозаписями экрана, на котором постоянно видна нормальная работа терминала QUIK другого брокера, у которого никаких задержек в трансляции данных и приема поручений нет месяцами, а QUIK Сбербанка в тоже самое время ввод заявок идет с задержкой в десятки секунд или вообще не проходит, например был случай, когда была введена заявка на дискретном аукционе закрытия торговой сессии на рынке акций, но она попала на сервер ММВБ после 18:50, когда дискретный аукцион уже был закрыт вместе с сессией, мне пришло сообщение, что невозможно выставить заявку, т.к. биржа не работает уже, хотя я ее вводил в 18:42, а задержка прохождения пакетов с сервером Сбербанка была менее 300 миллисекунд! Это же намеренное противодействие операциям клиента. Причем задержки данных на дискретном аукционе у них каждый день! И ЦБ это все проигнорировал, прекрасно видя, что происходит, в сговоре со Сбербанком. Они даже отказались рассматривать мои видео-доказательства, запросив данные только у Сбербанка, в одностороннем порядке. Теперь остается только прокуратура и следственный комитет. Сейчас же еще и окна котировок стали узкими. Наконец дозвонился, спустя более 30 минут до саппорта, и же мне там ответили? «У нас эта проблема неделю, часть серверов с окнами котировок в 10 позиций шириной, а часть с 20». Получается часть клиентов в неравноправном отношении к тем, у кого вышло подключится к серверам с шириной окон котировок в 20 позиций (хотя я до этого ни разу на такое не попадал, а сейчас любое подключение к любому серверу дает 10 позиций, несмотря на их заявление, что можно попасть и на 20 позиций). Ведь одни клиенты видят в 2 раза более широкие «стаканы» и в N раз больше заявок других участников биржи и могут более точнее управлять рисками, минимизируя их при активной торговле. Таким образом, клиенты с окнами котировок шириной в 10 позиций рискуют больше, они не могут быстро и точно, одним кликом в «стаканах» выставить заявки на 19-20 позицию относительно текущей цены. А роботы как раз ловят тех, кто выставляет заявки на 10-15 позиций, проверено годами практики! Это же что такое, люди?! На днях мне пришло письмо очередное от Сбербанка, о том, что надо бы поберечь себя от коронавируса и не ходить в отделения банка без лишней необходимости, такого содержания (выдержка): «Сбербанк рекомендует своим клиентам пользоваться удалёнными сервисами банка, воздержаться от посещения офисов и соблюдать рекомендации Роспотребнадзора и органов муниципального управления. Сбербанк остается надёжным банком и партнёром, и все наши сервисы, как всегда, работают для вас. Также на нашем сайте в разделе «Инвестиционно-брокерское обслуживание» собрана вся полезная информация.» И что вы думаете, попытался запросить справки 2-НДФЛ и отчеты годовые брокера для подачи декларации 3-НДФЛ по телефону у своего клиентского менеджера, он отказался принять поручение по телефону, хотя даже по голосу меня однозначно узнал сразу. Заявил, что мне надо из-за такой ерунды ехать в офис и рисковать, его это не волнует не сколько. Сходил в свое местное отделение передал поручение в бумажном виде, мне сотрудники банка отказались поставить подпись о приемке, только поставили печать банка. При мне отправили его моему клиентскому менеджеру сидящему в другом городе. Он мне звонит и отказывается даже после этого моего рискового посещения офиса, отправлять пакет справок, якобы потому, что я должен съездить в некое специальное отделение, находящееся далеко на меня и уполномоченное принимать такие запросы. О чем это говорит, дорогие читатели, потенциальные клиенты это конторы? На сайте же банка, в «Сбербанк-онлайн» эти справки не имеют юридической силы, т.к. они не подписаны ЭП брокера и не имеют оригиналов печатей и подписей уполномоченных лиц брокера, т.е. Сбербанк с одной стороны, двулично, якобы советует не посещать офисы и «заботится о клиентах» и в тоже время не пытается палец о палец ударить, чтобы обеспечить нормальный электронный документооборот для подачи декларации в ФНС РФ. Обеспечить оперативное дистанционное получение подобных справок, заверенных ЭП брокера или обеспечив дистанционный заказ этих справок в бумажном виде с оригиналами печатей и подписей ответственных лиц с получением в любом отделении. Это самая отвратительная контора в РФ, которая может игнорировать все при такой "крыше". Но многие люди в регионах вынужденно идут туда на такое «обслуживание», при отсутствии безопасных альтернатив в месте проживания.

Юрий   31 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Схема развода проста, вы ставите демо-счет который через месяц перестает работать. После этого вас по IP будут постоянно блокировать и вы не установите второй демо-счет, но при всем этом, будут вам звонить каждый день и предлагать открыть реальный счет, давя на то ,что депо маленький, демо врет и вы не сможете торговать нормально. Не связывайтесь с ними, останетесь без денег.

Антон   31 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Перевел деньги по реквизитам с банка-партнера ВТБ (16.03.2020), но деньги так и не дошли. Написал 3! письма в личном кабинете (23.03.2020), но мне так никто и не ответил! До сих пор жду, когда деньги либо вернуть обратно на счет ВТБ или на счет Открытия.

Алексей   30 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

БКС - это ужасное обслуживание, списывание непонятных, необоснованно комиссий, неквалифицированные консультанты. Абсолютно негативное впечатление после полугода пользования услугами данной компании. Не связывайтесь! Люди, не связывайтесь с ними. Уже много раз пожалел, что открыл ИИС у этого брокера, воруют деньги со счета, этого ли Вам не достаточно!

Максим   30 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В банке хотела завести деньги на свой иис, по мне по ошибке положили на обычный брокерский счет. Я купила акции.При покупке было написано будут использованы заемные средства. Стали приходить счета чуть ли не каждый день.Съездила в банк деньги перевели на ИИС. Брокер предложил отключить чтобы автоматически не уходило в заемные, в группе риска на ИИС Валюта: Удвоение требования КЦ к обеспечению валюты. ЦБ: Удвоение требований КЦ к обеспечению. Также на обычном брокерском счете: Валюта:100%предварительное депонирование валюты. ЦБ: Удвоение требований КЦ к обеспечению. Мне непонятно все, что я сделала в личном кабинете. Я хочу вернуться к первоначальному виду как было. Я пользуюсь пока только ИИС, но мне не нужно дополнительно чтоб я где то платила за что то, что мне непонятно. Брокер объяснить мне не может толком. Обычным брокерским счетом тоже могу начать пользоваться в любой момент, и мне должно быть понятно все с группами риска, что брокер насоветовал.

Светлана   29 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Бкс - это обдираловка. Встречают привечают и обдирают. Я потеряла намного больше, чем заработала.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.

Елена   28 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Самый ужасный брокер из всех! Перепробовал 4 брокера, сбербанк - это просто ужас! 2 дня шли деньги с карты сбербанк на брокерский счет. Между своими же счетами грубо говоря! У других брокеров - моментально, причем с других банков! Писать в поддержку бесполезно, в личном кабинете на сайте не отвечают, в приложении не отвечают! Только звонить. После того как пришли деньги в личном кабинете показаны, а приложении сбербанк инвестор 0 руб. В терминале QUIK - 0 руб., в webQUIK - тоже 0 руб! Нет кнопки "вывести"! Звонил чтобы вывести, перенесли на понедельник (звонок), еще 2 дня ждать, и не факт что выведут! Это просто что-то с чем-то! К тому же нет акций иностранных компаний!

Александр   28 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

В 2008 г купила акции ГП на небольшую сумму, акции упали в цене и решила их просто оставить. Много лет не пользовалась программой. Решила восстановить, а акций-нет, еще и долг 700 руб. Запросила архив, ждала неделю и то позвонили на телефон. Результат поразил: бкс насчитали долг за обслуживание программы (движений никаких не было за 12лет!), и ввиду образовавшегося долга решили и продали мои акции! но мне не сообщили. Зато сообщили по электронке о долге в 700 руб.

Любовь   28 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

14 лет с ними. Персонал частенько огорчает низкой грамотностью. Может я и ушёл бы- вот только некуда.

Дмитрий   27 марта 2020   Freedom Finance Global   Ответ

Жутко тормозит квик 3 недели. Робот не работает. Вручную ничего сделать не могу. Это серверов мало у них! Техподдержка тормозит. Не дозвониться. Если народ привлекаете- то и соответствовать надо! Увеличивать сервера, увеличивать техподдержку. Планирую переход назад откуда пришел.

Дмитрий   27 марта 2020   ФИНАМ   Ответ