Отзывы клиентов о брокерах – Страница 80

10 марта, купила ETF FXIT, и ETF FXRL. Установила свою сумму, какого же было мое удивление, когда я увидела что покупка цены отличалась на 300 руб. То есть, брокер закрыл мою покупку на 300 руб дороже. Это как! Дозвонилась до техподдержки через 30 мин, толком ни чего не объяснили, еще и программа у них зависла. Это обман, буду уходить

Наталья   12 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Отвратительная тех поддержка. В чате и на почте очень долгое ожидание ответа. По телефону почти нереально дозвониться, а дозвонившись, я нарвался на менеджера, который не видел проблемы в том, что я не вижу денег на остатке (около 1000$) после продажи акций.

Дмитрий   12 марта 2020   Альфа-Директ   Ответ

Брокер скрывает текущие котировки. Сравниваю с моэкс, даже бегущая строка РБК показывает одно, а квик сбер не показывает честные котировки, в этом вижу обман, выведу средства.

Юрий   12 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

в ВТБ short торговать на СПБ бирже не разрешают, в тейк-профит и стоп-лосс на СПБ бирже тоже запрещено. web-quik в не рабочее время биржи не работает и нет возможности проводить анализ до торгов. Обычное приложение ВТБ инвестиции также глючит постоянно. Если нагрузка то лучше вообще не торговать через приложения, медленно и заявки не успевают поступать до изменения стоимости. за 2 месяца использования ВТБ брокера разочаровался, столько возможности заработать просто упущено в пустую. не говоря уже от убытков с невозможностью ставить стоп-лосс на иностранные бумаги. буду постепенно распродавать и переходить к другому брокеру. Это огромные минусы которых ни у одного из брокеров нет.

Дмитрий   12 марта 2020   ВТБ   Ответ

Сбербанк-брокер - отвратительнейший брокер! С завидным постоянством тупит. В систему НЕ возможно зайти часами, а когда (о, чудо!) это случается - данные висят, не обновляются (может показывать котировки и графики 4х дневной давности. как сегодня 10.03.2020, а данный от 06.03.2020. До тех. поддержки не дозвониться - по 40-50 минут. Но если терпения хватает, то в ответ слышишь - у нас все работает. Это что-то у вас не в порядке. Такое впечатление, что пользуешься услугами не крупнейшего банка страны, а какой-то ***. Если бы не конские платежи за перенос данных из депозитария, давно ушел бы к другому брокеру

Дмитрий   11 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

В офисе на марксистской улице 3/1 всего два операциониста, кассир одна, еле работает. Остальные как бы "работают с клиентами", сижу час. Воды в кулере нет, туалета нет, сесть негде, т.к кресел наставили около переговорных комнат, а табло с номерами одно у входа без громкой связи. Ужасное обслуживание.

Валерия   11 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Разводят на комиссиях. Допустим иду в лонг на двух акциях, купил, комиссия 0.09%, чек приходит на 0.5 доллара комиссии, на счету сразу становится -4 -5 долларов, хотя клиринговый сбор в этом месяце уже был. И так постоянно. Также конские и нечеткие комиссии за вывод. Не торгуйте на этом брокере, если не хотите 50% годового заработка отдавать за грабежные комиссии.

Igor   11 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Я пишу потому, что нет больше терпения и сил. Семь раз я пытался зарегистрироваться в БКС Брокер. Несколько раз мне отказывали сразу, последний раз мне прислали на почту сообщение, о том что мой счет открыт. Однако брокерский счет открыт не был. После связи со службой поддержки ничего внятного мне не сказали, кроме того, что мне надо идти в офис. У меня нет возможности посетить офис лично. Я несколько раз просил открыть мне счет, я могу отправить документы почтой подписанные мной лично. Я еще раз прошу войти в мое положение и открыть мне счет. У вас на главной странице написано, что счет вы открываете дистанционно.

Андрей   11 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я пользуюсь услугами БКС брокер уже 3 года с 2017 года. Будут точно менять в ближайшее время. Могу сказать, что хотя он является самый старым брокером(не уверен), он полное ***. Операторы реально глупые, которым надо повторять все по 10 раз (без утрирования - по 5), каждый мой разговор заканчивается вызовом начальника, и 15 минут разговора идут в пустую. Постоянно теряются заявки, никто ничего не знает. По итогу, невозможно сделать ничего удаленно, приходиться по любому чиху и пуку ехать в офис. Снять деньги в офис, запросить бумажку в офис. Карту сделали, потом вернули. Заказал 3 бумажки, сказали будет готово через 2 недели, через 2 недели сказали, что через месяц, через месяц, что заявки не было. Когда ты приезжаешь в офис у всех потерянные и ленивые взгляды и ты клещами что-то вырываешь. Предлагают структурные продукты, которые являются для любого здравомыслящего человека очевидным бредом, что ты с удивлением переспрашиваешь, точно ли они это имеют в виду. Объективно, без конкуренции на рынке были первыми из-за этого набрали силу и клиентов, и теперь вся клиенто-ориентированность на нуле. Сидят люди плюют в потолок. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого брокера. Сайт ужас, старый, абсолютно не интуитивно-понятный. Я думаю они начнут чесаться, когда от них повалят клиенты.

Александр   11 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Мой опыт начался в 2017 году. Принес 100 000 рублей, хотел попробовать инвестиции в России. Менеджер предложил мне 2 стратегии автоследования сумму разбили по 50 тысяч и вложили в две программы. Спустя год в 2018 я увидел убыток в 5-8%, хотя на сайте компании была указанна доходность в 20% за этот участок времени. Приехал в офис начал выяснять. Оказалось что сумма входа в мои стратегии от 100 000 рублей, что мне ранее озвучено не было. По рекомендации менеджера объединили два счета в один и оставили на стратегии золотое сечение. Замечу что общался я уже с другим менеджером ,тот первый был назван некомпетентным и якобы уже уволен. Спустя год в 2019 году замечаю убыток уже в 13% снова обращаюсь за разъяснениями. Со мной общается уже третий менеджер и обещает курировать мой счет лично. Он же говорит мне что мои деньги не работают потому что порог входа в эту программу автоследования "Золотое сечение" уже якобы 120 000 рублей. Он же Рассказал мне о высокой комиссии за операции. Я так как не эксперт в этом ничего не понял. Он так же порекомендовал дать шанс этой стратегии и продолжить следовать ей, но предложил довнести денежные средства до 120 000 рублей. Я отказал так как уже должна быть эта сумма на счете исходя из отчетов по доходности данной стратегии. И действительно возможно на личном контроле менеджера он сократил убытки с 12% до 7% . Потом у меня у мерла мать и я выпал на пол года и не следил за счетом . В 2020 году в марте я вновь захожу проверить счет и замечаю убыток с 7% до 18%. Пишу жалобу. На нее реагируют через 4 дня менеджер Инна. Рассказываю ей всю ситуацию. Она присылает мне комментарии и цифры комиссионных выплат ,которые я вижу и озвучены мне были впервые за три года следования программе "Золотое сечение". Требую компенсации потерь хотя бы до уровня банковского депозита. Выставляю требования в форме электронного письма. Она обещает разобраться в ближайшие сроки. Впереди три дня выходных и 8 марта. Предлагаю ей зафиксировать убытки и заморозить действия по счету раз уж я с каждым днем теряю средства. Она уверяет что за три дня ничего не случится и после праздников она даст ответ и примем решение по дальнейшему сотрудничеству.Сегодня 11.03.20. вхожу и вижу -32% по счету. Падение за три дня 14 % естественно звоню уточняю. Что такое и как они допустили? В ответ мне сообщают что мой менеджер в отпуске. На требование предоставить мне другого сотрудника по урегулированию конфликта мне в грубой форме отвечают. Средства снять не могу. Нужно их заранее заказывать. никому не рекомендую связываться с этой организацией!

Михаил Андреевич   11 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

Отвратительная программа торговли Finаmtrade. И самое отвратительное: на счете ИИС я никак не могу диверсифицировать портфель по валютам. Только рубли. Только Московская биржа. И на обычный счет я еврооблигации, например, тоже купить не могу. "Мы занимаемся этим вопросом" - ответили мне. Как приятно! Сколько еще будут заниматься - неизвестно. Прошлый век, а не компания, даже не думайте! До менеджеров и консультантов не дозвонишься - будешь слушать музыку полчаса. Интерфейс личного кабинета неудобный.

Марина Золотухина   10 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

Выбирайте нормального, брокера а не ЭТО. Целый час не могу подключится, благо есть другой. Продолжайте в том же духе и клиенты ещё больше будут уходить.

Павел   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Ни кому не советую Сбербанк. Отвратительная поддержка . Все висит, ни чего не работает в плане брокера.

Владимир   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Работа брокерского сервиса Сбербанка - это позор. Постоянные разрывы соединения сервером, отсутствие подтверждающих СМС для входа, зависания и вылеты приложения, невозможность выставления заявок в торговую систему. И этот человек учит других цифровой экономике? Он пробовал воспользоваться своими продуктами?

Сергей   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

весь день не могу зайти в приложение и закрыть позицию.

Александр   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Прочитал предыдущие отзывы. Все полная правда. Очень странно, что такой раскрученный банк не способен оказать достойный сервис.

Влад   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Сбер брокер - это очень плохой брокер. 3 час не допуск на QUIK, то сервер не доступен, то смс идёт 5 мин. ищу другого брокера.

Сергей   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Очень плохой сервис у Сбербанка. Очень редко делаю сделки, но каждый раз возникают проблемы при заходе. Техподдержка вообще не отвечает, хотя просто могли бы уведомить, что будет работать через час, два и т.п. Система при подключении выдает ошибки , которые интерпрерируются как мои собственные. То ключ устаревший, то IP адрес неверный. Но через час - два мучений все вдруг начинает работать. Обращался на сайт сбербанка с жалобой - ответили, что примут во внимание. Но не приняли. Сняли налог за продажу , не учтя суммы покупки. Уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги - все тянется и тянется. Короче не рекомендую крайне сервис Сбербанка. Именно из-за равнодушия работников.

Матвей   10 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Регулярная невозможность соединиться с серверами, когда на смартфоне LTE три палки из четырёх. Когда с 20 раза заходишь, не отображаются ни портфель, ни котировки. Ничего нельзя продать и купить. А главное, что служба поддержки просто не работает. «Не удалось отправить сообщение» и всё. Получается, поддержка не работает, именно когда нужна. Удивительно, как рейтинг приложения ещё об дно не ударился в АппСторе

Алексей   9 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Здравствуйте, через приложение открытие брокер можно вставать в шорт?

Александр   9 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Вообще нравится, что у Финам такая развернутая помощь для начинающих. Без нее я бы, наверное, никогда не решился торговать на бирже. А так вроде шаг за шагом, и вдруг понимаешь, что ты уже понимаешь логику. Да и полученные деньги начинают вдохновлять, что уж тут скрывать. Нет, провалы были, но не критичные

Михаил Куприянов   9 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

В основном рекомендуют в Финам на фондовой бирже поработать, а я за Форекс голосую! Ну а что - динамика, постоянный адреналин такой, что аж зашкаливает. Ну и плюсов много - можно быстро денег поднять. Но это если с умом и знаниями, без всяких рисков неоправданных. А так на Форексе очень интересно.

Леонид Скорев   7 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, у меня почему то перестали обновляться налоги в моем личном кабинете. Причем я пробую со всех браузеров и с разных компьютеров, а также с телефона, но при этом налоги при нажатии кнопки обновить за 2020 год не обновляются. В чем может быть проблема?

Михаил   6 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Невозможно открыть счёт. Постоянно зависает на последнем шаге регистрации.

Игорь   6 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Хотел перевести счет ИИС от другого брокера в Открытие. В Открытии сказали - не принимаем от другого брокера. Хотя цена вопроса - всего лишь деньги перевести. Выводы: Нужны им клиенты? - НЕТ. Нужны им денежные средства в оборот - ответ НЕТ. Обращены они лицом к клиентам - НЕТ.

Евгений   6 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Из плюсов- это единственный на сегодня брокер, который согласно 54-ФЗ рассылает чеки за списанные комиссии. И тут сразу стало ясно сколько на ровном месте этот брокер ни за что чешет деньги с клиентов. Сделок нет, а за начисление/списание ВАР Маржи чешут комиссию. Молодцы!

Сергей   5 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

верните пожалуйста старую мобильную версию мой брокер, эта новая разработка ужас полный. к примеру ставишь уведомление,оно не срабатывает. Ставишь стоп заявку и она опа и потерялась была и уже ее нет, Нет реального времени в приложении, а раньше было (я на этом раз хорошо прогорел), переоценка за сутки за неделю и тд, Зачем, сделайте реальную от купленной цены и всё, зачем путаницу делать.

Артем   5 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Берут каждый день сборы не понятно за что. и с каждым днём все больше и больше,, они ни всем ни виноваты, работаешь только на них. написал и буду дальше писать чтоб отобрали у них лицензию чтоб людей не обманывали. по 3 дня дозвониться не мог. каждый оператор говорит разное к единому мнению просто невозможно придти. программа виснет и виснет

Владислав   5 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Честно говоря, я в замешательстве. 20 лет на рынке, знаю практически всех крупных брокеров. и вот лезу в интернет, чтобы найти брокера, у которого нормально работают сервера. Что творится? Последняя попытка была - переход из Открытия в БКС. Выдержал в БКС несколько месяцев и вот снова в поиске. Честно говоря, в последнее время везде вижу проблемы со стабильной работой Квика. Но БКС - это отдельная песня. Тут у меня Квик не просто отваливался, а тормозил на уровне программы. Т.е. программа зачастую вообще ни на что не реагировала... даже закрыть программу невозможно. Что она там внутри себя считает долго не мог разобраться, потом выяснилось, что БКС по умолчанию подгружает какой-то дикий объем информации, для более точного расчета гарантийного обеспечения. При этом брокеру наплевать, что у клиента программа постоянно тормозит.
Каждый день слушаешь одну и ту же белиберду от тех поддержки - настройте поток данных по открытым таблицам. Да я уже 100 раз всё это настраивал, чистил и перезапускал. Откуда, скажите, тогда у меня обнаружилась загрузка десяти тысяч опционов, которыми я никогда не торговал? Отдельная тема - фирменные ограничения БКС. Оказывается в БКС нельзя ввести заявку с переносом даты. У всех можно, а у БКС нельзя. Причем, когда задаешь вопрос - почему нельзя? - начинают рассказывать маразматические истории про то, что клиенты забывали о выставленных заявках и поэтому попросили отключить им такую возможность... Это до какой степени нужно не уважать клиента, чтоб рассказывать ему такую ахинею. Покажите мне хоть одного человека, который обратился к брокеру с подобной просьбой. Господа из БКС, если вы пользуетесь деньгами клиентов и не хотите, чтоб клиенты замораживали свои деньги отложенными заявками, так и говорите, а разговаривать с клиентом как с идиотом - не самая лучшая стратегия. Могу еще долго рассказывать о единичных грехах БКС(например, однажды снял заявки через фирменное мобильное приложение БКС, а потом обнаружил сделки в Квике - на претензию никакого ответа не получил), но чтобы не утомлять, заканчиваю личным выводом -
БКС у меня попал в черный список и это вряд ли можно как-то исправить.

Дмитрий   4 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Если как я находитесь на нулевом уровне, то этот брокер вполне подойдет. Я уже почти месяц как здесь зарегистрировался и открыл виртуальный счет. На самом старте скачал и прочитал их электронный учебник, советую разобраться с аналитическим порталом. Вход с кабинета. Там много обучающих материалов и стратегий, нормальный и понятный интерфейс. Есть еще возможность взять 100 долларов бездепозитного бонуса. Но я пока не хочу палить эту возможность. Нужно подучиться и отработать стратегию, ближе торговля от уровней. Жалко будет его терять. Всем новичкам желаю удачи и терпения!

Predator5   4 марта 2020   NPBFX   Ответ