Отзывы клиентов о брокерах

В данном разделе профессиональные и начинающие трейдеры имеют возможность поделиться и обменяться мнениями о лучших российских брокерах. Делясь своим опытом, оставляя отзывы о брокерах, клиенты дают возможность новичкам избежать невынужденных потерь и распространенных ошибок на фондовом рынке.

Торговал в Открытии с 2016 года, сроду не было нареканий до сегодняшнего дня. Но, сегодня вхожу в сделку на фьючерсе Brent - сделка открылась ниже моей точки входа в минус 940 рублей по 1 контракту и отобразилась на баре около получаса назад от настоящего времени. Техподдержка не отвечает в связи с карантином, написал в 911@open.ru - ноль реакции. Короче, здравствуй ФОРЕКС! Делать новые сделки нет желания и опасаюсь. Сижу, не торгую, подыскиваю другого брокера, читаю отзывы - везде бардак, но с Открытием надо завязывать похоже.

Вячеслав   3 апреля 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сейчас действительно высокая волатильность на рынке и многие из нас теряют деньги. НО! теряем деньги не только по объективным причинам. а и во многом "благодаря" практически мошенническим действиям брокера ФИНАМ. Самое интересное. что когда прерывается работа торговых терминалов (а Финам не только ее тормозит,но и просто может отключить вас от терминала ) , клиент согласно регламента (мы его вынуждены подписать при заключении договора присоединения) сам несет ответственность за все риски, связанные с нарушением работы программного обеспечения, (по факту - не важно, по чьей вине произошло это нарушение) Поэтому, сколько бы вы не писали в отдел рекламаций, службу поддержки - крайним будете сами , вам любезно укажут ("сам дурак", те "читай приложение 5 " к Регламенту). Финаму это очень выгодно в период высокой волатильности. ведь вы торгуете не напрямую с биржей . а посредством клиринговых операций. Все это противоречит законодательству, тк есть ситуации . когда брокер несет прямую ответственность за убытки. связанные со сбоями ПО-торговых терминалов. Когда у вас все - исправно, а вот Финам работать не дает - это -зона его ответственности. В цивилизованных организациях. на торговых площадках есть возможность средствами самой площадки протоколировать действия клиента, что не в интересах брокеров с мошенническими наклонностями. Бороться с этим можно и нужно. Делайте скрины экранов, видео работы торгового терминала, пишите претензии, обращайтесь в суд, прокуратуру, ЦБ, комииссию по финансовым рынкам с доказательствами в случае отказа вам менеджмента в восстановлении ваших прав. Больше информации в соцсетях о недобросовестных действиях брокера. Только открытая информация, массовые обращения в надзорные органы и суд способны навести порядок и защитить интересы клиентов на финансовых рынках от недобросовестнх брокеров, дискредитирующих саму идею заработка на финансовых рынках.

Светлана   3 апреля 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Перевел деньги с расчетного счета банка Открытие чтобы пополнить свой брокерский счёт в Открытие брокер ещё 28.03, деньги так и не поступили, отсылал раза три платёжки, после этого следует только молчание.

Даниэль   3 апреля 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Да советники у них капец! Я человек который об этом ничего не знал и то понимаю больше чем они! Денег переводил на счет! Спросил как купить нефть мне подсказали теперь одни минуса! Вот эта компания просто обдираловка! Люди не идите туда! Лучше в сбер или ВТБ! Но не как не к ним там только люди теряют! Я больше не хочу иметь дела с этими мошенниками! И ещё думаю написать на них в прокуратуру пусть их проверят полностью!

Айрат   3 апреля 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о случившемся.
Проведем проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 апреля 2020

Работаю с двумя брокерами для диверсификации. У Финама очень нравится приложение FinamTrade для работы, хотя сервис и поддержка гораздо лучше у второго брокера (Открытие). Там с меньшим счетом я чувствую себя вип клиентом. Когда Открытие сделает возможным покупку американских акций в один клик, перейду полностью к ним, думаю

Евгений   2 апреля 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Евгений, здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также выражаем отдельную благодарность за то, что отметили наше приложение Finam Trade! Мы очень внимательно относимся к обратной связи, предоставленной нашими клиентами, поэтому будем Вам очень признательны, если Вы опишите более подробно, что именно повлияло на Вашу оценку сервиса и поддержки. Это поможет нам улучшить качество предоставляемых услуг. Напишите, пожалуйста, на почту reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета, мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   2 апреля 2020

Пользуюсь услугами "ЦентроКредита" более 10 лет как частный вкладчик, а в последние годы также как клиент отдела рынка ценных бумаг. И всё это время получаю только положительные эмоции. Компетентность в вопросах профессиональной деятельности и высокий уровень культуры делового общения - "визитная карточка" сотрудников этого банка. Особая благодарность Ирине Куликовой, Татьяне Кукишевой, Наталье Яцук, Ирине Симоновой, Светлане Волковой. Любое кредитное учреждение могло бы гордиться такими работниками - Профессионалами с большой буквы! Всем желаю здоровья и благополучия, а банку "ЦентроКредит" - стабильной работы в эти нелёгкие времена!

Людмила   2 апреля 2020   ЦентроКредит  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не дают вывести деньги! Вторично хотят урвать комиссию и ндфл за вывод, при том что из-за ситуации на мировой арене мой счёт не пошел в прибыть, а даже понёс убыль, но ндфл надо урвать! Хотя в правилах у самих же чёрным по белому прописано, что налоги не взимаются, если сумма счёта на момент вывода не стала больше, то есть если нет прибыли! Как это? За что ндфл? БКС мне начинает казаться шарагой в которой работают люди без образования!

Тот ещё трейдер   1 апреля 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Будем рады помочь.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 апреля 2020

Это просто ужас! Не тихий ужас, а большой и громкий УЖАС. Не никакой возможности торговать сейчас на ФИНАМ внутри дня. На Квике висит привод, поэтому транзак не спасает. Только что разве экстренно закрыть позы. Сегодня с 15-00 не смог подключиться ни к одному серверу. Сейчас вечерка - такая же песня. В общем вывод один - нужно уходить к другому брокеру. У меня брат в БКС, там все нормально. Сейчас посмотрю еще пару недель (торгую мало - волатильность высокая), если все так же будет, пошлю их подальше. И всем рекомендую. квик - 6 серверов показывает!

Виктор   31 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную обратную связь. Наши технические специалисты всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов, касающихся торговых систем. Напишите, нам пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета. Если имеются скриншоты, то приложите их, пожалуйста, к письму. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   1 апреля 2020

Отдала в управление АО УК "БКС" средства, по итогу трёх месяцев минус 13 тыс долларов. Это НЕ эффективное управление. Вы всё сольёте ? Я потеряю все деньги?

Елена   31 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Елена.

Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и дать конструктивные ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   1 апреля 2020

Я хочу знать как вы торгуете, вы стопы не ставите ? Ставьте стопы в безубыток ! Вы реально на бирже торгуете ? покажите детализацию сделок ! Я СТО пятьдесят тыс долларов вам отнесла, хорошо что ещё не понесла. Я хочу знать каким образом вы потеряли мои 13000 и ранее заработанные 5000. Я настаиваю на публичном обсуждении, в противном случае я привлеку экспертов, напишу заявление о мошенничестве.

Елена   31 марта 2020

Про то что пишут негатив про БКС, могу согласится со всем. Сам прошёл почти через все, что здесь написано. В двух словах : мое общение проходило в основном с персональными консультантами и брокерами, ребята четко работают по прописанными скриптам , что бы как можно больше клиент занёс денег, и им глубоко все равно , убыток у вас или нет, поэтому думаете сами своей головой , мы на другом берегу . О чем ещё хочу вас предостеречь: проверяете за ними брокерские отчеты, я лично нашёл в том году две ошибки, довольно на приличную сумму. Мне естественно сказали « извините за неудобство». Ошибки были в графах по сделкам репо. Сам отчёт конечно у них ужас, я даже спросил персональщика, вы хоть сами в своих отчетах разбираетесь? На что мне ответили; « стараемся» Очень смешно. Есть у меня счета ещё у двух брокерах, так что сравнить есть с чем, из БКС понемногу вывожу активы.

Alex   31 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Мы всегда рады получать обратную связь и внимательно относимся к замечаниям наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее об описанных в отзыве обстоятельствах. Мы проанализируем информацию и во всем разберемся.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   31 марта 2020

Cегодня с утра все окна котировок («стаканы») внезапно стали шириной по 10 позиций, а не 20, как обычно на рынке акций ММВБ. Получается, что люди стали видеть только 50% рыночной ситуации, Сбербанк поставил всех своих клиентов в неравноправное состояние по сравнению с брокерами, где видно 20 позиций по заявками на куплю/продажу. При звонке на номер клиентского поддержки, эти «бизнесмены» заставляют теперь ждать по 5-15 минут ответа обычного оператора, который не в чем не разбирается, а он при любых жалобах тупо переключает на линию тех.поддержки, прямой звонок по добавочному "0" на линию тех.поддержки они специально отключили, издеваясь над клиентами. А там уже - "время ожидания более 10 минут" и так по кругу. Можно ждать хоть целый час, тратя впустую свое личное время! Ответа не будет. А если и ответят, однажды дождался спустя почти 50 минут, просто посмеются над клиентом и повесят трубку, типа пишите жалобы на сайте Сбербанка, на которые они на публику обещают ответить в течение 1 суток, а в реальности приходят отписки на почту, что ответ, извините, переносится на неделю, затем еще на неделю и так до месяца, без исключений! А потом следует тупая отписка. Это беспредел полный! Постоянные из-за дня в день фризы, лаги, отставание биржевых данных на минуты, иногда часы! Когда трансляция данных в обезличенных сделках просто останавливается среди дня и не возобновляется до закрытия сессии. На дискретном аукционе постоянные лаги, невозможность ввести заявки сразу же после 18:40, в течение почти 2 минут. С в 18:45 время сервера уходит от текущего назад на 5-10 сек. Все идет с огромными задержками, т.к. образом клиенты этого брокера заранее находятся в проигрышной ситуации. Советую при торговле иметь перед глазами время сервера и текущее время (в информационном окне QUIK) – таким образом быстро обнаружите, как их сервера начинают шельмовать с данными и задерживать поток котировок на секунды, а затем и на десятки секунд. Как торговать в таких условиях? Задержки ввода заявок и их снятия могут достигать нескольких минут. При задержки связи с серверами Сбербанка всего лишь в 200 миллисекунд. Т.е. это делается намеренно, чтобы человек рано или поздно попал на убытке и слил счет при активной торговле! Причем всегда в моменты повышенной активности или когда явно можно заработать деньги для опытного трейдера. Постоянные проблемы с невозможностью в нужный момент войти в QUIK (при том, что у них устаревшая и кривая версия 7.19.3.1 в окне обновления программы, считается «актуальной», в то время как у других брокеров, минимум 7.27, а большинство уже давно перешло на 64 битную 8+). Писал жалобы в ЦБ, являющейся надзорной инстанцией, они пишут отписки, круговая порука, ведь Банк России владеет контрольным пакетом акций Сбербанка. Сотрудники явно ЦБ покрывают сотрудников Сбербанка, при явных многочисленных нарушениях в отношении неопределенного круга лиц, подтвержденных десятками мои доказательств неработоспособности их системы каждый день. Причем все исправно писал на видео с видеозаписями экрана, на котором постоянно видна нормальная работа терминала QUIK другого брокера, у которого никаких задержек в трансляции данных и приема поручений нет месяцами, а QUIK Сбербанка в тоже самое время ввод заявок идет с задержкой в десятки секунд или вообще не проходит, например был случай, когда была введена заявка на дискретном аукционе закрытия торговой сессии на рынке акций, но она попала на сервер ММВБ после 18:50, когда дискретный аукцион уже был закрыт вместе с сессией, мне пришло сообщение, что невозможно выставить заявку, т.к. биржа не работает уже, хотя я ее вводил в 18:42, а задержка прохождения пакетов с сервером Сбербанка была менее 300 миллисекунд! Это же намеренное противодействие операциям клиента. Причем задержки данных на дискретном аукционе у них каждый день! И ЦБ это все проигнорировал, прекрасно видя, что происходит, в сговоре со Сбербанком. Они даже отказались рассматривать мои видео-доказательства, запросив данные только у Сбербанка, в одностороннем порядке. Теперь остается только прокуратура и следственный комитет. Сейчас же еще и окна котировок стали узкими. Наконец дозвонился, спустя более 30 минут до саппорта, и же мне там ответили? «У нас эта проблема неделю, часть серверов с окнами котировок в 10 позиций шириной, а часть с 20». Получается часть клиентов в неравноправном отношении к тем, у кого вышло подключится к серверам с шириной окон котировок в 20 позиций (хотя я до этого ни разу на такое не попадал, а сейчас любое подключение к любому серверу дает 10 позиций, несмотря на их заявление, что можно попасть и на 20 позиций). Ведь одни клиенты видят в 2 раза более широкие «стаканы» и в N раз больше заявок других участников биржи и могут более точнее управлять рисками, минимизируя их при активной торговле. Таким образом, клиенты с окнами котировок шириной в 10 позиций рискуют больше, они не могут быстро и точно, одним кликом в «стаканах» выставить заявки на 19-20 позицию относительно текущей цены. А роботы как раз ловят тех, кто выставляет заявки на 10-15 позиций, проверено годами практики! Это же что такое, люди?! На днях мне пришло письмо очередное от Сбербанка, о том, что надо бы поберечь себя от коронавируса и не ходить в отделения банка без лишней необходимости, такого содержания (выдержка): «Сбербанк рекомендует своим клиентам пользоваться удалёнными сервисами банка, воздержаться от посещения офисов и соблюдать рекомендации Роспотребнадзора и органов муниципального управления. Сбербанк остается надёжным банком и партнёром, и все наши сервисы, как всегда, работают для вас. Также на нашем сайте в разделе «Инвестиционно-брокерское обслуживание» собрана вся полезная информация.» И что вы думаете, попытался запросить справки 2-НДФЛ и отчеты годовые брокера для подачи декларации 3-НДФЛ по телефону у своего клиентского менеджера, он отказался принять поручение по телефону, хотя даже по голосу меня однозначно узнал сразу. Заявил, что мне надо из-за такой ерунды ехать в офис и рисковать, его это не волнует не сколько. Сходил в свое местное отделение передал поручение в бумажном виде, мне сотрудники банка отказались поставить подпись о приемке, только поставили печать банка. При мне отправили его моему клиентскому менеджеру сидящему в другом городе. Он мне звонит и отказывается даже после этого моего рискового посещения офиса, отправлять пакет справок, якобы потому, что я должен съездить в некое специальное отделение, находящееся далеко на меня и уполномоченное принимать такие запросы. О чем это говорит, дорогие читатели, потенциальные клиенты это конторы? На сайте же банка, в «Сбербанк-онлайн» эти справки не имеют юридической силы, т.к. они не подписаны ЭП брокера и не имеют оригиналов печатей и подписей уполномоченных лиц брокера, т.е. Сбербанк с одной стороны, двулично, якобы советует не посещать офисы и «заботится о клиентах» и в тоже время не пытается палец о палец ударить, чтобы обеспечить нормальный электронный документооборот для подачи декларации в ФНС РФ. Обеспечить оперативное дистанционное получение подобных справок, заверенных ЭП брокера или обеспечив дистанционный заказ этих справок в бумажном виде с оригиналами печатей и подписей ответственных лиц с получением в любом отделении. Это самая отвратительная контора в РФ, которая может игнорировать все при такой "крыше". Но многие люди в регионах вынужденно идут туда на такое «обслуживание», при отсутствии безопасных альтернатив в месте проживания.

Юрий   31 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Схема развода проста, вы ставите демо-счет который через месяц перестает работать. После этого вас по IP будут постоянно блокировать и вы не установите второй демо-счет, но при всем этом, будут вам звонить каждый день и предлагать открыть реальный счет, давя на то ,что депо маленький, демо врет и вы не сможете торговать нормально. Не связывайтесь с ними, останетесь без денег.

Антон   31 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Антон.

Действительно, срок действия демо-счета - 30 дней. Продлить срок действия демо-счета нельзя, однако, если есть необходимость - Вы всегда можете зарегистрировать новый счет на странице регистрации на нашем сайте: https://broker.ru/demo.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   1 апреля 2020

Не люблю кризисы. Но вот из-за коронавируса нефть упала и всю экономику трясет. Но за что ценю Телетрейд, тутт даже в кризис можно заработать. Для трейдеров это возможность. Тут отдельное спасибо брокеру за прогнозы их аналитиков и за сигналы. Активно использую в своей торговле и вижу по результатам, что помогает.

Игорь   31 марта 2020   ТелеТрейд  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

2 месяца тянули с выводом денежных средств на банковскую карту. Потом счет просто обнулили. Подобный случай далеко не единичный! Не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите потерять свои деньги!

Людмила   30 марта 2020   ТелеТрейд  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

хотелось бы отметить, что мой менеджер Антона мне очень помог, не смотря на то, что мой счет это вообще не его дело, а лично мое, он все равно помогал мне в сложный период, когда была угроза полного обнуления счета в tradershome.com из-за опасной сделки, которую я открыл, еще и без стоп-лосса. тогда мне позвонил Антон, который должен был поначалу быть моим менеджером и от которого я потом отказался и сказал о том, что я открыл сделку против тренда и сейчас мой счет полностью будет погребен в небытие, если я что-то не предприму. и я предпринял. очень ценю этот жест доброй воли и теперь только с менеджером и торгую. ну и ставлю стоп-лоссы, что еще важнее

iconet   30 марта 2020   TradersHome  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

ну ясно же почему помогал, от этого же их заработок зависит, конкретно от вас. вы думаете, вам звонят брокеры и предлагают заработать, потому что они такеи добренькие? нет, потому что они вам дают заработать, но сами тоже ни с чем не остаются. хватит быть такими наивными, трудно вам таким будет одному на рынке торговать без менеджера tradershome

Дима   2 апреля 2020

Перевел деньги по реквизитам с банка-партнера ВТБ (16.03.2020), но деньги так и не дошли. Написал 3! письма в личном кабинете (23.03.2020), но мне так никто и не ответил! До сих пор жду, когда деньги либо вернуть обратно на счет ВТБ или на счет Открытия.

Алексей   30 марта 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Алексей, добрый день! Пополнение брокерского счета составляет до 5 рабочих дней. Если у вас сохраняется ситуация и денежные средства не поступили на счет, напишите нам на почту clients@open.ru, укажите номер брокерского счета, ФИО и данные о переводе, приложив скриншот.

Открытие Брокер   2 апреля 2020

БКС - это ужасное обслуживание, списывание непонятных, необоснованно комиссий, неквалифицированные консультанты. Абсолютно негативное впечатление после полугода пользования услугами данной компании. Не связывайтесь! Люди, не связывайтесь с ними. Уже много раз пожалел, что открыл ИИС у этого брокера, воруют деньги со счета, этого ли Вам не достаточно!

Максим   30 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Максим!

Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Мы искренне удивлены описанным в отзыве опытом и с готовностью разберем его, если Вы сможете написать нам подробнее на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно проанализируем данные и уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 марта 2020

В банке хотела завести деньги на свой иис, по мне по ошибке положили на обычный брокерский счет. Я купила акции.При покупке было написано будут использованы заемные средства. Стали приходить счета чуть ли не каждый день.Съездила в банк деньги перевели на ИИС. Брокер предложил отключить чтобы автоматически не уходило в заемные, в группе риска на ИИС Валюта: Удвоение требования КЦ к обеспечению валюты. ЦБ: Удвоение требований КЦ к обеспечению. Также на обычном брокерском счете: Валюта:100%предварительное депонирование валюты. ЦБ: Удвоение требований КЦ к обеспечению. Мне непонятно все, что я сделала в личном кабинете. Я хочу вернуться к первоначальному виду как было. Я пользуюсь пока только ИИС, но мне не нужно дополнительно чтоб я где то платила за что то, что мне непонятно. Брокер объяснить мне не может толком. Обычным брокерским счетом тоже могу начать пользоваться в любой момент, и мне должно быть понятно все с группами риска, что брокер насоветовал.

Светлана   29 марта 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Светлана, добрый день! Напишите нам свои данные на clients@open.ru, мы передадим их коллегам, они помогут найти решение и ответят на все вопросы.

Открытие Брокер   2 апреля 2020

Бкс - это обдираловка. Встречают привечают и обдирают. Я потеряла намного больше, чем заработала.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.

Елена   28 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Елена!

Просим Вас пояснить причины, повлекшие за собой этот отзыв. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 марта 2020

Самый ужасный брокер из всех! Перепробовал 4 брокера, сбербанк - это просто ужас! 2 дня шли деньги с карты сбербанк на брокерский счет. Между своими же счетами грубо говоря! У других брокеров - моментально, причем с других банков! Писать в поддержку бесполезно, в личном кабинете на сайте не отвечают, в приложении не отвечают! Только звонить. После того как пришли деньги в личном кабинете показаны, а приложении сбербанк инвестор 0 руб. В терминале QUIK - 0 руб., в webQUIK - тоже 0 руб! Нет кнопки "вывести"! Звонил чтобы вывести, перенесли на понедельник (звонок), еще 2 дня ждать, и не факт что выведут! Это просто что-то с чем-то! К тому же нет акций иностранных компаний!

Александр   28 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В 2008 г купила акции ГП на небольшую сумму, акции упали в цене и решила их просто оставить. Много лет не пользовалась программой. Решила восстановить, а акций-нет, еще и долг 700 руб. Запросила архив, ждала неделю и то позвонили на телефон. Результат поразил: бкс насчитали долг за обслуживание программы (движений никаких не было за 12лет!), и ввиду образовавшегося долга решили и продали мои акции! но мне не сообщили. Зато сообщили по электронке о долге в 700 руб.

Любовь   28 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Любовь!

Мы с готовностью проведем анализ описанной ситуации и дадим разъяснения. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 марта 2020

14 лет с ними. Персонал все хуже и хуже. Безграмотнее. Такое ощущение что с улицы студентов зовут работать. Дело в том что ушёл бы- вот только некуда.

Дмитрий   27 марта 2020   Фридом Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Жутко тормозит квик 3 недели. Робот не работает. Вручную ничего сделать не могу. Это серверов мало у них! Техподдержка тормозит. Не дозвониться. Если народ привлекаете- то и соответствовать надо! Увеличивать сервера, увеличивать техподдержку. Планирую переход назад откуда пришел.

Дмитрий   27 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную обратную связь. В периоды нестабильной рыночной ситуации может наблюдаться увеличение количества обращений клиентов, специалисты обрабатывают звонки в порядке очереди. Вопросу оперативного обслуживания входящих звонков и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание. Наши технические специалисты всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов, касающихся торговых систем. Напишите, нам пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета. Если имеются скриншоты, то приложите их, пожалуйста, к письму. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   31 марта 2020

Это не брокер, а недоразумение. Графики зависают даже когда нет особого движения на рынки. А когда движуха торговать вообще невозможно.

v-alera   27 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вчера с супругой открывали счет. должны были выслать на логин и пароль емайл до сих пор нет, сегодня целый день звоню на номер указанный на сайте не отвечают, заказываю звонок звонят и тут же сбрасывают. что за скотское отношение. Вчера еще провели первое пополнение счета деньги карточки ушли куда делись неизвестно.

Резуан   27 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Резуан!

Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Волнения на фондовом рынке создают значительную нагрузку на подразделения поддержки, поэтому могут наблюдаться временные неудобства или увеличенное время ожидания. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 марта 2020

Я "работала" с Михаилом Б***. Сначала всё было очень хорошо. Но как только захотела вернуть хотя бы свои деньги, сразу начались проблемы. Теперь он мне угрожает в открытой форме. Результат: он обманом оформил на меня кредит в 800 т.р.

Наталья   27 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Крайне удивлены Вашим отзывом. Обратитесь, пожалуйста, в Отдел по работе с претензиями по адресу reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета.
Мы проведем служебное расследование и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   31 марта 2020

Доброго дня! Читаю отзывы и удивляюсь. Один негатив. А у БКС только извините. и стандартные отписки. Теперь понял, что с ними работать нельзя.

Сергей Владимирович   26 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей Владимирович, добрый день!

Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 марта 2020

Финам, пишу журналистам какая вы на самом деле компания. Пусть все узнают что у вас все тормозит уже 3 месяца а вы не подаете виду и прикидываетесь белыми и пушистыми.

Евгений   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную обратную связь. Наши технические специалисты всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов, касающихся торговых систем. Напишите, нам пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета. Если имеются скриншоты, то приложите их, пожалуйста, к письму. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   31 марта 2020

Уважаемые господа трейдеры и инвесторы! Финам умер окончательно. И просвета не видать. Квик уже тормозит 2 месяца. Суть проблемы только одна. Котировки виснут. График не соответствует реальной цене на текущий момент. Сначала это было только на открытии Америки теперь при любой повышенной активности. Графики не соответствуют рыночной цене! Если хотите лишиться своих денег продолжайте работать с финам.

Евгений   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную обратную связь. Наши технические специалисты всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов, касающихся торговых систем. Напишите, нам пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО и номером счета. Если имеются скриншоты, то приложите их, пожалуйста, к письму. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   31 марта 2020

Бесконечная благодарность сотруднику саппорта Каракаю Виталию! Настоящий умничка! А как все корректно, выдержано объясняет! Ни тени раздражения! Помог настроить Quik, который начал сбоить при подключении. Да и вообще сотрудники у вас как на подбор - до этого общалась с Андреем (фамилии не помню) по поводу замены ЭЦП. И точно такая же корректность в общении!

Алла Короткова   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Алла, здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника Компании! Информация о Вашем отзыве передана Руководству.
Рады, что Вы остались довольны обслуживанием!

ФИНАМ   31 марта 2020


Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров