Отзывы клиентов о брокерах

В данном разделе профессиональные и начинающие трейдеры имеют возможность поделиться и обменяться мнениями о лучших российских брокерах. Делясь своим опытом, оставляя отзывы о брокерах, клиенты дают возможность новичкам избежать невынужденных потерь и распространенных ошибок на фондовом рынке.

Очень хорошая контора, все нормуль. Нет комиксов адских на завод и вывод, все разумно и по спреду и свопами не душат. За стопами клиентов не охотиться, а то как врубят некоторые товарищи шпильку или спред раздвинут и опа-хопа, стопам цепануло. Даже если до него и 10-20 пунктов не доходило по графику. Тут такого нет. У меня висячий лос был очень крупный я думал хана депо, но брокер не дожимал меня, рынок откатил и я спокойно вышел. Так что тут все по-честноку!

mihal   20 мая 2022   NPBFX  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Изначально счет открыл у БКС, чтобы валюту покупать напрямую с биржи, так намного выгодней, чем через банки, которые курс выгодный для себя устанавливают. Тем более у БКС покупка валюты без комиссии, красота. Продавать тоже можно, если надо, например, на разнице курса заработать. Есть ещё акции, офз, пифы, структурные продукты, стратегии автоследования и т.д. Пока только акции и офз покупаю (кроме долларов и евро), это для меня более понятно, к остальному присматриваюсь, буду наращивать портфель.

Тарасов Л.   19 мая 2022   БКС Мир инвестиций  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не были они готовы к такому наплыву клиентов, не смогли распределить нагрузку и захлебнулись, вряд ли в начал июня мы сможем пользоваться своими акциями, как было сказано в письме. По факту: логина и пароля нет, горячая линия сбрасывает звонок, мессенджеры с поддержкой не работают, адреса в Москве для посещения нет.

Никита   19 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не могу закрыть ИИС, так как на счете имеется депозитарная расписка от компании VK, хочу перевести расписки на брокерский счёт и закрыть ИИС - отвечают, что не имеют такой возможности и когда такая возможность появиться никто не знает! Например в банке ВТБ такая возможность реализована, хоть ВТБ тоже попал под санкции! Куда обращаться, как привлечь этих беспредельщиков к ответственности?

Михаил   19 мая 2022   Альфа-Директ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Без моего ведома и согласия перевели из Сбера в КИТ, а дальше та же история как у большинства, свои ценные бумаги я не вижу уже месяц. Как только будет возможность продам бумаги и обратно в СБер вернусь, у них хоть все работает.

Александр   18 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

От работы с данным брокером у меня один негатив. После того, как они попали под санкции, у них был 1 месяц, чтобы дать возможность клиентам продать иностранные активы и вывести деньги. Вместо этого они заблокировали эти бумаги на неторговом счете. С того времени цена иностранных акций просела почти на 40% плюс курс валют примерно на столько же. Итого потери по моему счету составили более 3 млн руб. И не факт, что эти активы вообще разблокируют. Также они не позволяли закрыть ИИС с ИЦБ более 2 месяцев. В итоге перевели ИЦБ в шаражкину контору под названием Инвест палата, у которой нет нормального клиентской поддержки и программных продуктов.

Александр   18 мая 2022   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Хочу отметить, что и приложение у них, и терминал работают намного стабильнее, чем у парочки других тоже довольно крупных брокеров, с которыми я работал ранее. Нет никаких лагов и тормозов, все ордера исполняются в моменте, что очень важно, тогда торгуешь здесь и сейчас.

Иван   18 мая 2022   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, здравствуйте! Очень рады, что Вы довольны работой нашего терминала! Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с компанией будет приносить Вам только положительные эмоции. Ваш ФИНАМ.

ФИНАМ   19 мая 2022

И я попал к этому брокеру, ни разу не смог связаться с тех.поддержкой. Ни логина, ни пароля не прислали. Жесть конечно.

Илья   18 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сбер наверное решил поиздеваться над своими клиентами и передал акции вероятно самому ущербному брокеру, не готовому к такому потоку клиентов. Куча инструкций пришла на почту, поддержка обещала что пришлют логин и пароль, но так ничего и не пришло. Перестали отвечать по телефону и телеграму, кинули наверное нас всех на эти акции.

Тимур   17 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Часть моих акций передали в КИТ, теперь не могу ни с кем связаться! Что за бардак и неуважение к клиенту, который вообще пришел к вам не по своей воле!

Александр   17 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Телефон многоканальный сбрасывает звонок. Сотрудник или робот в чате не отвечает. Заказ звонка не срабатывает! За три дня не удалось ни с кем связаться! Это что так они всегда работают?

Александр   17 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сам пытаюсь получить пароль и логин по номеру договора, пишут ошибку - пользователя нет.

Анатолий   17 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Ущербная организация, невозможно никуда зайти, сбер всех подставил.

Костя   16 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сегодня пытаюсь дозвониться, никто не отвечает.

Сергей   16 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добавлю. Только что пришло сообщение в телеграме. Добрый день! С 16 мая по 25 мая вам будет направлена ссылка на email (если активы переведены из Сбера в депозитарий Кит Финанс) на открытие брокерского счета или ИИС (с предзаполненной анкетой, только смс введете), ориентировочно с 1 июня появится возможность торговать (возможно раньше). Проверяйте пожалуйста почту с 16 мая, папка входящие или спам. После открытия будут направлены логин/пароль, ссылка на скачивание приложения и другие инструкции. Сейчас не нужно предпринимать никаких действий. Абонентскую плату отменили с 4 мая. Ссылка на скачивание мобильного приложения будет направлена после открытия брокерского счета.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Спасибо большое!

Надежда   17 мая 2022

Спасибо за информацию.

Людмила   17 мая 2022

Перевели со сбера. Куча писем, инструкции написаны через *** - ничего не понятно, программы выглядят как в 2000 году, чтобы попасть в веб интерфейс нужно платить отдельно. Установила программу, зашла под всеми логинами-паролями-пинкодами, торги вижу, процессы какие-то происходят, а своих бумаг нет. Телеграм молчит. Сервис на двойку. Фу такими быть.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Перевели из Сбера в КитФинанс и я пожалела, что покупала когда-то иностранные бумаги. Кучка писем с кучей инструкций, но зато нет письма с активацией ЛК. Телеграм канал молчит на мой вопрос. В QUIK какая-то чушь в окнах - нет ни названий, ничего. В клиентском портфеле какой-то бред.

Наталия   16 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Таже ситуация. Обещали прислать до 11-го мая. Звонил вечером в пятницу 13-го, спрашивал когда пришлют, саппорт просто повторял - ждите, да ждите, без сроков. Грустно. А какие варианты, что делать? Нанимать юриста и ехать к ним в офис?

Дмитрий   14 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Получилось выцарапать свои деньги из лап этих мошенников! Вернули всю первоначальную сумму! Без потери 32%. Но и без дохода. Моя история. В ноябре 2019 г. я через представителя ПАО КБ "Восточный" (в г. Москве) заключила с Ай Ти "Поручение на структурированный продукт" сроком на 5 лет. В условиях поручения была предусмотрена выплата ежегодного фиксированного дохода в размере 12% годовых. Но ни в 2020 году, ни в 2021 году никакой доход выплачен не был. В конце ноября 2021 г. я по телефону обратилась за разъяснением к сотруднику компании Ай Ти, который и объяснил мне все кабальные условия этого продукта. Хотя при заключении поручения в ПАО КБ «Восточный» представитель банка устно обрисовал и гарантировал совсем иные условия. В день оформления поручения мне на руки были выданы только Поручение на структурированный продукт и анкета клиента – физического лица. Ну здесь всё как и у остальных пострадавших. 3 марта 2022 г. мною была подана претензия в адрес компании Ай Ти с изложением фактов. Причем претензию подавала лично в офисе Ай Ти. Как я туда прорывалась - отдельная песня. Приехала к ним в башню Империя. Звоню по всем телефонам, что указаны на сайте. И просто слушаю бесконечные гудки в течении ~40 минут. На ресепшн ДК «Империя» внутреннего телефона компании никакого нет. Потом всё-таки на сайте нахожу телефон пресс-секретаря компании. Без особой надежды звоню. И о чудо! эта девушка мне отвечает и даже заказывает пропуск на меня. (Спасибо ей огромное!). В офисе специалист компании предлагает мне расторгнуть соглашение естественно с потерей 32%. Также естественно я на такое условие не соглашаюсь. Отдаю письменную претензию; регистрирую ее полистно у секретаря. 22 марта 2022 г. получаю заказное письмо-ответ от Ай Ти. К письму приложена куча документов, в т.ч. заявление о присоединении к Договору на брокерское обслуживание, копия Спецификации структурного продукта с потенциальным ежегодным доходом; копия согласия на обработку персональных данных / расписки в получении документов (это один документ, что важно). И вот в этом последнем документе приведен список из 7-ми документов, которые я якобы получила и не моей рукой написано, что "Документы внимательно прочитала, поняла и получила. С документами, перечисленными в настоящей расписке согласна". А в спецификации, кстати, даже нет моей подписи (даже электронной). 24 марта 2022 г. консультировалась с юристами. Они тоже увидели во всем этом признаки мошенничества. Юристы предложили заключить договор и вести моё дело за 80000 руб. Но на тот момент у меня таких свободных денег не было. Поэтому 28 марта 2022 г. написала жалобы в ЦБ и Прокуратуру через электронные сервисы (сайты). 12 апреля 2022 г. пришел электронный ответ от ЦБ. В нем в частности указано следующее: "Для установления обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, Отделом Службы в адрес Общества направлен запрос с требованием представить соответствующие документы и сведения, однако до настоящего момента документы в адрес Отдела Службы Обществом не представлены. В связи с данным фактом уведомляем Вас о продлении срока проведения проверки по Вашему обращению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». О результатах проверки Вам будет сообщено не позднее 60 дней с момента поступления Вашего обращения в адрес Банка России. Если Вы считаете, что в отношении Вас Обществом совершены неправомерные действия, Вы вправе использовать судебный порядок защиты прав и законных интересов, предусмотренный пунктом 1 статьи 11 ГК РФ". Решаю дождаться окончания этих 60 дней. 5 мая 2022 г. на мой e-mail пришло письмо от Ай Ти, что "по договору BPххххх согласован 100% возврат инвестированного капитала" и расписаны необходимые действия для этого возврата. 7 мая 2022 г. электронно подписано мною и принято Ай Ти к исполнению Поручение на реализацию права на отказ от СП. 12 мая 2022 г. в личном кабинете на сайте появилось уведомление, что деньги доступны для вывода. В тот же день мною электронно подписано Распоряжение на вывод ДС в банк. 14 мая 2022 г. деньги поступили на счет! (Хотя в банковской выписке указано, что деньги поступили аж 13 мая в 00.00). Мой совет. 1. Первым делом напишите письменную претензию Ай Ти. 2. Дождитесь ответа-отписки от Ай Ти. 3. Напишите жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Всем удачи! Буду рада если мой отзыв будет кому-нибудь полезен! П.С. Спасибо Таисии, Валентине и другим людям с этого форума кто делился своими историями "борьбы". Ну а я теперь (наверно) для начала выставлю претензию Ай Ти за неисполнение денежного обязательства по ст. 395 ГК РФ. Они, как всегда, отпишутся и отмахнутся. А я уже потом обращусь в суд!

Мария   14 мая 2022   ITI Capital  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Одно из самых больших разочарований у меня и моих родственников - работа с банком БКС! Пришли в банк в мае 2019 г. по рекомендации коллеги к конкретному брокеру - Дмитрию Б*** отделение банка в Москве на Тульской. Дмитрий работал давно и с крупными суммами, да и мы принесли в банк очень значительную сумму, забрали из ***. Моему папе, который пережил 90е и крах ***, этот банк казался ненадежным. Увы, самыми ненадежными оказались игры брокеров в БКС! Можно было хорошую недвижимость купить. Поскольку у нас не было опыта, то распределяли деньги максимально осторожно. С защитой основного капитала 85%, все было оптимально осторожно и разумно. Но, к сожалению, Дмитрию пришлось уйти, а на новом месте спустя какое-то время оказалась новая брокер - К*** Анастасия. Более безответственного и малограмотного специалиста я не встречала. Первое впечатление - деловая, активная, внимательная. Поддались обаянию и распределили весь капитал (немаленький). Более того, уговорила дочь доверить деньги БКС и Анастасии К*** в частности. Анастасия уговорила реструктурировать некоторые продукты, они дали выплаты с купонов. Но, как оказалось, Анастасия К*** не поставила защиты, о чем, естественно, меня не уведомила, а я, по неопытности, я ведь плачу ей за управление! и не заметила. Через год, когда не увидели прибыли, то забеспокоились. Несколько раз просила Анастасию сделать отчет. Делала, такой непрозрачный и странный, на черновике шариковой ручкой, печатных отчетов в программе не давала, уверяла, что это пока невозможно, висит система, а так как работали с отделением в Москве, а не в своем городе (Новосибирске), то вырываться к Анастасии и получать запутанные-зачеркнутые отчеты - писульки шариковой ручкой - было мучительно. Пытались поладить по-хорошему, но нас уверяли, что вкладчиков очень много, программа ломается и вообще, мы не специалисты, надо довериться Анастасии и она все сделает. Правда, все были заняты своими делами, мы не брокеры, поэтому доверились вслепую. В конце декабря (21.12.21) позвонила Анастасия и уговорила купить на купонные выплаты еще ПИФ, это даст возможность получить налоговый вычет как инвестору (жадность губит фраера - оказалось, что пиф нынче заморожен, налоговый вычет я м.б. и получу, но потеряла в 8 раз больше!). После 24.02 всем было не до банков. Когда первый шок прошел, позвонила Анастасии и спросила, почему она молчит. От ответа квалифицированного управленца моими деньгами была в шоке. Представитель банка сказала, что клиентов у нее много и она не обязана думать о каждом. Сейчас де все сложно! Я обещала пожаловаться руководству банка. Сотрудник заявила, что наш разговор записывается и начальство в курсе, я могу жаловаться куда угодно. К сожалению, не довела дело до начальства БКС, далеко и некогда. Спустя месяц нам позвонил молодой человек, представился новым брокером БКС! Валерий. Ни извинений за промедление, а ведь в ситуации спецоперации действовать надо было незамедлительно, ни пояснений, почему поменяли брокера, ни объяснений хамства К*** Анастасии. Только тогда я поняла, что Анастасия натворила, что в случае форс-мажора банк возвращает мне 0,1 процент от суммы вклада! А сейчас это вполне реально! Мне бы очень хотелось понять, несет ли банк ответственность за неквалифицированные и хамские действия брокера. Таким образом из-за Анастасии потеряли очень крупные суммы. Не советую никому иметь дело с этим банком из-за таких брокеров. P.S. все мои разговоры с Анастасией, когда они велись через телефон банка, записаны. Не сочтите мой отзыв за клевету, а только вопль обманутого вкладчика. Честно, не знаю, куда жаловаться. В банк, сказали, бесполезно, начальство девушку прикроет и жалобу сольет, а если напишу тут, то м.б. и обратят внимание на потери.

Наталья   14 мая 2022   БКС Мир инвестиций  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте.

Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.
Пожалуйста, отправьте описание ситуации, ФИО и номер телефона нам на ifs@bcs.ru. Проведем проверку и постараемся вам помочь.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

БКС Мир инвестиций   19 мая 2022

Недостоверные данные по тарифам на сайте, завышенная комиссия за сделки. неудобный личный кабинет.

Александр   13 мая 2022   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Александр, здравствуйте! Спасибо, что оставили обратную связь! Напишите нам, пожалуйста, подробнее на почту Отдела по работе с претензиями reclamation@corp.finam.ru о каких конкретно данных, комиссиях и функциях Личного кабинета идет речь. Повышение качества клиентского сервиса - одно из приоритетных направлений работы "Финама", поэтому хотим более подробно разобраться. Мы тщательно следим за информацией, представленной на сайте, а широкая линейка тарифов позволяет клиентам подобрать наиболее оптимальный вариант, в чем вы можете убедиться лично: https://www.finam.ru/landings/tariff-learn-more. Что касается Личного кабинета, то в обновленной версии мы сделали интуитивно понятный интерфейс и добавили сразу несколько важных и актуальных функций. В ближайшее время мы продолжим совершенствовать и расширять его возможности.

ФИНАМ   16 мая 2022

Сегодня попыталась связаться с брокером. Отвечает БОТ. Печальная история

Лейла   13 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 13 мая звоню им, спрашиваю где логин и пароль, отвечают что у них не работает мобильная версия ждите. Что и как - пояснить не могут.

Андрей   13 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Что за бардак творится, почему мои акции перевели к этому брокеру - Кит финанс? Ни дозвонится, ни достучаться до них нельзя.

Сергей   13 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 12 уже заканчивается- ничего нет. Позвонил в поддержку, но ничего вразумительного не услышал, кроме "испытываем трудности по работе с клиентами. надо ждать" . Какие трудности, если и работы как таковой никакой еще не было. В общем стало понятно с кем теперь буду иметь дело. Сплошной негатив.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иностранные ценные бумаги переведены из Сбера. Дозвониться невозможно, на вопросы ни в чат-боте на официальной странице, ни в телеграме ответа нет!

Артем   12 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Аналогично активы переведены из Сбера. От Кита было письмо, что счёт депо открыт, открытие брокерского счета возможно с 11 мая. Прошло 11 мая наступило 12 мая, счёт открыть нельзя, почему не ясно, разъяснений нет. Кое-как дозвонился до Кита ещё 11 мая, спросил в чём проблема, пояснить ничего не смогли, сказали пробуйте открыть уже после 11 мая. На сообщения не отвечают вообще. Короче "суперброкер".

Андрей   12 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

ВТБ это полный лохотрон, акции покупают и продают сами владельцы, не тратьте время, а самое главное деньги.

Николай   12 мая 2022   ВТБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Активы переведены из Сбера. До КИТ Финанс невозможно дозвониться, невозможно открыть счет. Уже второй день пытаюсь узнать какую-либо информацию, всё тщетно. Ух и выбрал Сбер брокера для перевода активов клиентов.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Полностью согласен, мои акции тоже сбер перевел в кит финанс. Два дня не могу дозвониться, пишу в чате поддержки, в ответ тишина.

Андрей   12 мая 2022

Для меня важна надежность банка, особенно в нынешних непростых условиях. Финам не попал под санкции. А это значит, что и моим деньгам, которые здесь на счете, ничего не грозит. Надо просто немного подождать, пока обстановка устаканиться, рынок в норму придет.

Евгений Бриков   10 мая 2022   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Евгений, здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв! «Финам» входит в число ведущих российских брокеров, имеет высокий рейтинг надежности (АА- от НРА) и международных партнеров более чем в 40 странах мира. Брокер имеет обширную и диверсифицированную клиентскую базу, минимально подвержен санкционным рискам, а также характеризуется положительной динамикой активов и собственного капитала.

ФИНАМ   13 мая 2022


Рейтинг Брокеров 2022

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

1 Обзор форекс брокера FxPro FxPro 80%
2 Обзор форекс брокера Фибо Групп Фибо Групп 70%
3 Обзор форекс брокера Финам Финам 67%
4 Обзор форекс брокера Admiral Markets Admiral Markets 55%
5 Обзор форекс брокера FBS FBS 55%
6 Обзор форекс брокера HotForex HotForex 55%
7 Обзор форекс брокера Dukascopy Dukascopy 54%
8 Обзор форекс брокера OctaFX OctaFX 54%
9 Обзор форекс брокера XM XM 54%
10 Обзор форекс брокера eToro eToro 53%
11 Обзор форекс брокера Tickmill Tickmill 50%
12 Обзор форекс брокера Exness Exness 49%
13 Обзор форекс брокера LiteForex LiteForex 43%
14 Обзор форекс брокера OANDA OANDA 43%
15 Обзор форекс брокера Orbex Orbex 42%

Рейтинг форекс брокеров