Отзывы клиентов о брокерах

В данном разделе профессиональные и начинающие трейдеры имеют возможность поделиться и обменяться мнениями о лучших российских брокерах. Делясь своим опытом, оставляя отзывы о брокерах, клиенты дают возможность новичкам избежать невынужденных потерь и распространенных ошибок на фондовом рынке.

Самый ужасный брокер из всех! Перепробовал 4 брокера, сбербанк - это просто ужас! 2 дня шли деньги с карты сбербанк на брокерский счет. Между своими же счетами грубо говоря! У других брокеров - моментально, причем с других банков! Писать в поддержку бесполезно, в личном кабинете на сайте не отвечают, в приложении не отвечают! Только звонить. После того как пришли деньги в личном кабинете показаны, а приложении сбербанк инвестор 0 руб. В терминале QUIK - 0 руб., в webQUIK - тоже 0 руб! Нет кнопки "вывести"! Звонил чтобы вывести, перенесли на понедельник (звонок), еще 2 дня ждать, и не факт что выведут! Это просто что-то с чем-то! К тому же нет акций иностранных компаний!

Александр   28 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В 2008 г купила акции ГП на небольшую сумму, акции упали в цене и решила их просто оставить. Много лет не пользовалась программой. Решила восстановить, а акций-нет, еще и долг 700 руб. Запросила архив, ждала неделю и то позвонили на телефон. Результат поразил: бкс насчитали долг за обслуживание программы (движений никаких не было за 12лет!), и ввиду образовавшегося долга решили и продали мои акции! но мне не сообщили. Зато сообщили по электронке о долге в 700 руб.

Любовь   28 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

14 лет с ними. Персонал все хуже и хуже. Безграмотнее. Такое ощущение что с улицы студентов зовут работать. Дело в том что ушёл бы- вот только некуда.

Дмитрий   27 марта 2020   Фридом Финанс  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Жутко тормозит квик 3 недели. Робот не работает. Вручную ничего сделать не могу. Это серверов мало у них! Техподдержка тормозит. Не дозвониться. Если народ привлекаете- то и соответствовать надо! Увеличивать сервера, увеличивать техподдержку. Планирую переход назад откуда пришел.

Дмитрий   27 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Это не брокер, а недоразумение. Графики зависают даже когда нет особого движения на рынки. А когда движуха торговать вообще невозможно.

v-alera   27 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вчера с супругой открывали счет. должны были выслать на логин и пароль емайл до сих пор нет, сегодня целый день звоню на номер указанный на сайте не отвечают, заказываю звонок звонят и тут же сбрасывают. что за скотское отношение. Вчера еще провели первое пополнение счета деньги карточки ушли куда делись неизвестно.

Резуан   27 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Я "работала" с Михаилом Б***. Сначала всё было очень хорошо. Но как только захотела вернуть хотя бы свои деньги, сразу начались проблемы. Теперь он мне угрожает в открытой форме. Результат: он обманом оформил на меня кредит в 800 т.р.

Наталья   27 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Доброго дня! Читаю отзывы и удивляюсь. Один негатив. А у БКС только извините. и стандартные отписки. Теперь понял, что с ними работать нельзя.

Сергей Владимирович   26 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей Владимирович, добрый день!

Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 марта 2020

Финам, пишу журналистам какая вы на самом деле компания. Пусть все узнают что у вас все тормозит уже 3 месяца а вы не подаете виду и прикидываетесь белыми и пушистыми.

Евгений   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Уважаемые господа трейдеры и инвесторы! Финам умер окончательно. И просвета не видать. Квик уже тормозит 2 месяца. Суть проблемы только одна. Котировки виснут. График не соответствует реальной цене на текущий момент. Сначала это было только на открытии Америки теперь при любой повышенной активности. Графики не соответствуют рыночной цене! Если хотите лишиться своих денег продолжайте работать с финам.

Евгений   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Бесконечная благодарность сотруднику саппорта Каракаю Виталию! Настоящий умничка! А как все корректно, выдержано объясняет! Ни тени раздражения! Помог настроить Quik, который начал сбоить при подключении. Да и вообще сотрудники у вас как на подбор - до этого общалась с Андреем (фамилии не помню) по поводу замены ЭЦП. И точно такая же корректность в общении!

Алла Короткова   26 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Похоже , этот "нормальный брокер" не только читает отзывы своих клиентов. но и делает им пакости по возможности. Сегодня, например, эти жулики перекрыли доступ к торговой платформе и к личному кабинету, а через 2 часа я обнаружила, что часть акций продана брокером без моих заявок. комментариев от сотрудников - никаких, дозвониться невозможно. Так что не удивляйтесь, если вдруг вдруг "потеряете" свои активы, обслуживаясь в Финам. Искать-теперь знаете у кого.

Светлана   25 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

обращайтесь в ЦБ и прокуратуру

Резуан   28 марта 2020

Просто наглый развод на деньги и обман! Utair и БКС предлагают воспользоваться инвестиционным продуктом с мильным кешбэком. Инвестируйте от 10 до 500 тыс. рублей с гарантированной доходностью от 10% и получите до 15 тыс. бонусных миль на свой счет Utair Status. В итоге, вы устанавливаете приложение, переводите деньги на счет, и деньги со счета пропадают.

Ludmila   25 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Людмила!

Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 марта 2020

Торгую с БКС недавно, но частенько случаются какие-то пакости, мелкие, но начинает складываться негативное впечатление. Чат-поддержка на сайте обычно работает средненько, может быстро ответить оператор, а бывает даже через час "поиск оператора", В приложении оператор почти всегда отвечает быстро, но сегодня видимо звезды не так сложились, что на сайте, что в приложении никто не ответил в течении часа. А случилось следующее. Я ввел лимитную заявку на покупку акций сбербанка по цене 189р, но она исполнилась тут же, по рыночной цене. В тот момент когда мне действительно нужна была помощь, а не просто спросить по терминалу и пр. организаторские вопросы, её я не дождался с 17:40 до 19:00 так никто и не ответил. Вывод: если даже один из лучших брокеров иногда так отвратительно работает, то какой смысл торговать на ММВБ? У меня так же есть счет на у брокера с доступом на CME, там такого никогда не случалось.

Андрей   25 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Андрей!

Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфортную работу нашим клиентам. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, время ответа служб поддержки может увеличиваться. В том, что касается работы приложения, просим написать нам с примерами более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 марта 2020

Я разобрался с исполнением заявки, но чат так и не работает, ни на сайте, ни в приложении.

Андрей   26 марта 2020

Чат совсем не работает, целый день ждал оператора, тишина

Андрей   27 марта 2020

Невозможно дозвониться до трейдеров в ВТБ брокере.

Юля   25 марта 2020   ВТБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

напишите поподробнее про данную ситуацию

Артем   26 марта 2020

Очень плохой брокер: внезапно пропадают акции, невозможно зайти часами.

Андрей   25 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

кое-как дозвонился в бкс, консультант-трейдер Павел, толком не мог объяснить, почему нельзя шортить американские акции на спб бирже, хотя на сайте есть информация для этого. звонок был 24 марта ,2020, в 21 ч.20 мин. по мск вр. примерно, после решил дозвониться еще раз - бесполезно. если был в позиции на бирже спб в американских акциях, то расчет будет Т3 -это за такой расчет? или просто "сам придумал, сам сказал"? то есть у меня "заморозили" на 2 дня практически мои ДС, и не давали после этого шортить, только в лонг бери и всё. это что за сервис такой? мало того общая комиссия достигает чуть ли не 1-2%, так еще прижимают по возможностям, в частности "шортов" на спб (америка).

rust   24 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день!

Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Вероятно, произошло недопонимание. Мы с готовностью проконсультируем и прокомментируем ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ее описание на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 марта 2020

Хуже фирмы просто нет. каждый день снимают ни знаю за что. 1700 заработал вчера и утром сняли с меня 1060 вознаграждение фирмы. неправильно показали цену на нефть и золото поэтому купил в другом направлении акции понёс убытки более 5 тыс. одни убытки и ложные данные акций и цен на них. их информацию нужно проверять в других источников. бежать с этой фирмы надо.

Влад   24 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Влад!

Благодарим за обратную связь. Предполагаем, что сохранилось какое-то недопонимание после ознакомления с Вашим тарифом и отчетностью. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru с указанием ФИО, номера генерального соглашения, мы все проясним. Также Вы всегда можете обратиться к Вашему финансовому советнику или написать в поддержку, в том числе и в мобильных приложениях компании.
Надеемся на понимание!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 марта 2020

Написал заявление на закрытие ИИС 02.03.2020. Озвучили, что закроют и вернут деньги в течение 2 недель. НА 15 день (17.03) звонят, говорят, что все готово к закрытию и возврату еще 13 числа, просто нужно подъехать в офис и заполнить какую-то анкету. Не понятно, почему ее сразу не заполнили, ну ладно - забыли. Бывает. В тот же день приезжаю, заполнят говорят - день-два, и все закроют, деньги перечилсят. В пятницу (20 марта) звоню, интересуюсь - когда. Думают, уточняют - говорят или сегодня или в понедельник (23 марта). Жду. Звоню сегодня, сотрудник долго с кем-то советуется, говорит на следующей неделе. Я требую у него назвать точную дату, а он говорит, что точной даты он , да и вообще никто мне назвать не может, и все что мне озвучивали - ориентировочно, и ориентировочно (а не точно) закончат они к пятнице следующей недели ( то есть ерез месяц после написания заявления). Не знаю как у других брокеров обстоят дела с закрытием счета, но у этого - отвратительно. А потом наверняка будет какой-нибудь опрос, рекомендуете ли вы нас своим знакомым, а потом удивление: "А почему нет?"

Иван   24 марта 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, добрый день!
Сроки вывода активов с ИИС составляют от 15 рабочих дней с момента получения заявления. Уточнили у коллег, закрытие вашего счета ИИС было проведено 26 марта.

Открытие Брокер   26 марта 2020

БКС просто все время издевается над своими клиентами. 1.сначала оператор в офисе БКС ковырялась в компьютере 45 минут, пока у меня не кончилось терпение, и я не стала делать ей замечания. Я прекрасно понимала, что она все может решить гораздо быстрее, но издевается и тянет время. К сожалению, никто в офисе ее одернуть не мог. У нее нет никакого менеджера и она делает, что хочет и сколько хочет тянет время. 2. Потом оператор пропустила элементарную информацию - не указала банк посредник при переводе долларов мне на счет. Как можно было ее пропустить, я не знаю. Опять издевательства. Цель - создать мне трудности, заставить меня страдать. 3. Позвонил *** из БКС, и уверял, что отправит мне адрес своей электронки смс сообщением. В результате я получаю какое-то пустое письмо, на почту не о чем. 4. Я звоню на ваш номер, набирая дополнительный номер оператора - тишина. Звоню на горячую линию - и мне никто никогда не отвечает. Последний раз я ждала ответа 1,5 часа! Это ли не издевательства. Почему вам, брокеру БКС так нравиться издеваться над людьми? Вы не пробовали по другому относиться к людям, чтобы в ответ получать адекватное поведение?

гость   24 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день!

Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Также мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru, что поможет нам более предметно в ней разобраться и принять меры по недопущению ее повторения. Для полноценной проверки укажите, пожалуйста, ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   24 марта 2020

4 месяца с Бкс. с начало было почти радужно. но потом понеслось начали деньги списывать за все подряд. работаю только на них. ни дозвониться ни ответить невозможно. все пропадают. неадекватные ответы дают. на почту пустые чеки присылают о списании средств. куда списывают и за что неизвестно. из 1700 утром сняли 1000 комиссию сегодня. собираюсь уходить. Надоела эта низкобюджетная фирма рогов и копыт.

Владислав   24 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Владислав!

Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Поэтому мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы прояснить оперативно все вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   24 марта 2020

Это то, что называется Дилер, а не Брокер. Приобрел инструмент TVIX. После значительного роста данного инструмента, мне просто запретили его продавать. Уже не первый такой случай в этой компании. Такая же история была и с инструментом GBTC несколько лет назад: купить позволили, а как продать с прибылью - отказ. Не советую пользоваться услугами компании Открытие Брокер.

Артур   23 марта 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Артур, добрый день! Спасибо за отклик. Пришлите, пожалуйста, подробности по сделкам на почту press@open.ru, чтобы мы могли посмотреть и проработать ваш запрос детально.

Открытие Брокер   26 марта 2020

Приложение не удобное и тормозное. Когда на рынке сильная волатильность, зайти невозможно. В поддержку дозвониться невозможно в любое время дня и ночи, хоть в будни хоть в выходные. Висел по 30 минут без результата.

Вадим   23 марта 2020   Открытие Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вадим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Что касается работы мобильного приложения "Открытие Брокер", то мы провели большую работу по адаптации наших дистанционных сервисов для торговли, оповестили клиентов о возможном росте активности на российском рынке и предоставили варианты всех возможных вариантов подачи торговых поручений. Если вы уточните, когда именно у вас были отмечены сбои в работе мобильного приложения, мы проведем проверку. Напишите нам подробности на почту press@open.ru.

Открытие Брокер   26 марта 2020

Год работаю со Сбербанком. Повелся на низкие комиссии и на якобы надежного брокера. Сбербанк похоже грешит темой черного брокера. В самые интересные периоды сервера просто перестают работать. Отмазка обычная. Мы извиняемся за причиненные неудобства. А то что цена ушла за 4 часа ожидания и ты уже в минусе это не волнует. Претензии не принимаются, потому что в договоре Сбербанк не отвечает если произошел сбой программного обеспечения на их сервере. После 18:45 дозвониться до службы поддержки невозможно. Ее фактически нет. Час ожидания. Я просто один раз выдержал час. Если Вы спекулятивный трейдер а не инвестор это ненадежный брокер.

Александр   23 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сам там работал. Пытаясь не позорить свои седины делал все, чтоб вы меньше ругались. Но был уволен за сложные отношения с руководством. Год наблюдаю работу издали. Ужас. Дважды обращался к руководству по наведению порядка, а ответ лишь ржачка. Сотрудники не поднимают трубки. На мои письменные жалобы ПАО Сбербанк вообще не ответил.

Сергей   23 марта 2020   Сбербанк КИБ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Выбирал брокера для дальнейшей работы. Остановил свой выбор на БКС. Ввёл минимальную сумму и стал ознакамливаться. Все достаточно неплохо и устраивало меня. Решил проверить и вывод денежных средств. Подал поручение в 14:00 рабочего дня. По их же условиям поручения поданные до 17:30 в рабочий день обрабатываются в этот же день. Прошло три дня! Связаться с консультантами не возможно. Онлайн консультанты также не доступны. При очередной попытке связаться с консультантом мне приходит смс о том что заявка обработана и средства переведены на указанный счет. Я проверяю счет, денег нет. Захожу в личный кабинет БКС деньги на брокерском счету. Смотрю историю операций поручение висит в обработке. И как ранее связь с консультантами задача невыполнимая. Хотелось бы верить что это технические проблемы и мне всего лишь не повезло обратиться с поручением в этот момент. Ведь брокер в целом меня устраивает!

Шамиль   23 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
Обязательно разберемся в ситуации и дадим ответ.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 марта 2020

Я здесь пока только учусь торговать. Впервые с NPBFX столкнулся на вебинаре по основам трейдинга на финансовых рынках. Остался доволен вебинаром и под впечатлением. Хотя попал случайно. Просто записался по рекламе посмотреть вообще, что это такое. Но зацепило конкретно. Менеджер, который связался со мной, посоветовал подключиться к аналитическому порталу, чтобы дальше изучать трейдинг. Сейчас постоянно он в браузере висит, выбираю себе торговую стратегию. Всего там 60 штук представлено. Очень удобно, что можно все на виртуальном счете пробовать. И самое главное, что бесплатно. Поставил себе цель в этом году научиться торговать со стабильной прибылью и уйти с офисной работы, стать самому себе хозяином. Чем больше погружаюсь в Форекс, тем больше понимаю, насколько эта цель достижимая.

Мореман   22 марта 2020   NPBFX  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

набрать сотрудников для решения вопросов не рассматривается?

Виктор   21 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Полностью поддерживаю мнение Алексея о персональных брокерах БКС по американскому рынку. В офисе БКС на Павелецкой мне рекомендовали Баянова Тимура Налиевича, как профессионала своего дела. В результате первой же сделки 3.03.2020 понесла большие материальные убытки. На мою письменную жалобу от 13.03.2020 до сих пор не получила ответа. По-видимому, БКС глубоко плевать на своих клиентов и решать все спорные вопросы путём переговоров компания не заинтересована!

Яна   21 марта 2020   БКС Брокер  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Яна.

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Проведем проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 марта 2020

ребята не связывайтесь с ними, два месяца назад вывел половина активов у них и вот что то меня остановило, теперь точно все уводить буду.

Алексей   23 марта 2020

Вот что все-таки значит нормальный брокер! Получил от своего консультанта Финам уведомление, что в данный момент (2 недели назад) лучше закрыть все лонги. Я еще сомневался - какого фига, голубые фишки всегда в цене растут. Но все-таки послушался, и скрепя сердце закрыл. Итог - есть хороший профит, и ни копейки потери!

Виктор Авдеев   21 марта 2020   ФИНАМ  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров