ВТБ – Отзывы клиентов

ВТБ квик работает с задержкой, выкидывает из программы, лаги с временно задержкой и в приложении на телефоне. Особенно при биржевых движениях.

Михаил   22 июля 2021   Ответ

Изначально ИИС у меня был в Финам. Но из-за сложности в приложении решила перейти в ВТБ. И начались мои проблемы. Просто так открыть счет нельзя, надо завести банковский счет. Также надо знать данные по старому договору (о том что они понадобятся никто не предупреждал). Также нужно что бы ты лично принес справку, по почте России не подойдет. Также насчет подарочных акций: чтобы их продать нужно пополнить счет на 15000.Но это не страшно, страшно то что пополнить ИИС или банковский счет с другой карты банка нельзя. Нужно открыть виртуальную или пластиковую карту ВТБ. Об этом тоже никто не предупредил пришлось звонить и узнавать самой. Дальше еще веселее. Вывести обратно сразу 15000 нельзя, только через сутки! Об этом тоже никто не говорит, все ссылаются на регламент, а регламент этот 300 стр. мелким шрифтом с заумными банковскими терминами. И соответственно вывести деньги тоже только через сутки. Шокирует то что никто ни о чем не предупреждает, тебе самой надо все узнавать. а если ты дуб дубом в этой теме что тогда. Также разные операторы предоставляют разную информацию. Кто-то говорит что можно снимать и пополнять сразу без комиссий, кто-то что вообще пополнить с карты другого банка нельзя. Ужасный банк, ужасное приложение, ужасная поддержка. Я очень разочарована в банке и не ожидала такого вообще. Кстати у них странная система ограничений по пополнению через другие карты: Пополнять можно только с 10 до 18. А если ты захочешь ускорено вывести деньги, то будь любезен успеть до 13-45 и оплати за эту деньгу 0,1% или 0,01%. При этом тебя никто не предупреждает обо всех этих "подводных камнях".

Валерия   16 июля 2021   Ответ

Отвратительно работает поддержка. По признанным (поддержкой) фактам сбоев юр.служба брокера выдаёт отписки, что все ок и у нас проблем нет. Систематические сбои (торги идут, а заявки выставить не удаётся). Ответ поддержки стандартный: «Приносим извинения за временные неудобства». В периоды повышенной волатильности торговать через приложение невозможно от слова совсем. Ладно бы речь шла о событиях раз в месяц, но я говорю банально об открытии американской сессии (16:30мск) пару минут после открытия бесполезно пытаться увидеть текущую цену все подвисает. В общем для клиентов физ.лиц категорически не рекомендую.

Дмитрий   30 июня 2021   Ответ

Раньше был на ВТБ, но поднадоели сбои в платформе. Особенно, когда америкосы на рынок выходят. Движуха огонь, а система тупит, хоть ты тресни. Перешел в ЦентроКредит. Пусть не раскручен, зато умеют работать как с любителями голубых фишек, так и скальперами. Грамотно распределяют портфель, всегда предусматривают возможную просадку, о чем сразу предупреждают. Ну и спреды лояльнее.

Александр   17 июня 2021   Ответ

Услуги ерунда, причём все. Обучение бесполезное. Для снятия подарочных, необходимо наторговать своих своими средствами от 15 000 рублей. Так вот. Они мои средства добавили к подарочным и вывести их пришлось, только после оформления банковской карты. А мне она не нужна. Вывод очень долгий и в целом все ужасно.

гость   16 июня 2021   Ответ

Большинство отзывов липа куплены, как работает брокер не поймёшь, пока не попробуешь!

Константин   11 июня 2021   Ответ

я вообще не понимаю у меня откуда открылся иис брокерский счет, и долг.

зорикто   5 июня 2021   Ответ

Не возвращают собственные деньги. Не связывайтесь. Говорят что в любое время можете вернуть, а на деле заблокировали со счет, ссылаясь на то что был вход не с моего айпи адреса.

София   25 мая 2021   Ответ

Столкнулся с ситуацией: в личном кабинете, хотя деньги видны на счете, купить какую-либо акцию в пределах этой суммы, не получается. Выдает ошибку: Отказ: нехватка маржинального лимита (лимит=0).

Виталий   18 мая 2021   Ответ

Приложение работает без нареканий. Вывод двое суток после закрытия сделки.

Андрей   16 мая 2021   Ответ

В ВТБ наплевательское отношение, в том числе к клиентам Привилегия. Пропали доллары, сделал все снимки в телефоне где видно что и когда покупалось поминутно и какой остаток по валюте. При пересчете недостача. Бьюсь с поддержкой уже месяц, каким то хитрым трюком изменили мой емейл адрес, поставили точку между буквами. и система меня не идентифицировала 2 недели. потом поддержка исправила. пишу 2 недели со скриншотами, ответа нет. после полутора лет ухожу и буду писать жалобу регулятору. Не уважает ВТБ своих клиентов. такого нет ни в *** ни в ***. Подумайте прежде чем связываться с этим брокером.

Алексей   10 мая 2021   Ответ

Сам являюсь давним трейдером. Вроде как в небольшом, но в плюсе. Однако почитав отзывы, складывается стойкое убеждение, что брокеры - это паразиты на теле инвестора, и скорее всего по этой причине нужно будет уйти с биржи.

Ник   7 мая 2021   Ответ

Все не плохо в ВТБ, да вот деньги с брокерского счета пропадают. По понедельникам. В начале 1000 рублей со счета. Позвонил, сказали что такое не может быть. Решил сфотографировать. 02.05.2021 г. было на счету не считая акций 1588,93 руб., а стало 03.05.2021 г. 1085,10 руб. Когда позвонил вновь брокеру о пропаже, и что я зафиксировал на фото, то ответ ждал около 10-15 минут. Ответ был таким: "При покупке акций у меня был счет в минусе" и по этому прошло списание. Мой счет был в плюсе.

Евгений   3 мая 2021   Ответ

Решил установить приложение ВТБ и попробовать. Интерфейс, дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции (в том числе вывод денег гораздо больше чем например у Тинькофф (все зависит от тарифа), так еще при выводе денег на расчетный счет надо ждать сутки! И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии". Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением.

Сергей   12 апреля 2021   Ответ

Работа приложения для айфона просто отвратная! Чуть ли не каждую две недели присылают обновления, а техническая сторона вопроса становится все хуже. Теперь уже не могу смотреть что происходит в стакане заявок. Все грузится очень долго и так и не загружается. Кто подскажет брокера с приличной технической поддержкой? Заранее благодарю!

blavatnik   9 апреля 2021   Ответ

Из плюсов: Пришла в офис, открыла карту и брокерский счет. Без долгих очередей. Сотрудники помогли установить приложения и зарегистрироваться. Периодически звоню в техподдержку по тем или иным вопросам - дозваниваюсь довольно легко (в разное время суток), получаю помощь и ответы. Сегодня, когда мне пришлось прервать звонок со своей стороны, сотрудник техподдержки договорился со мной о перезвоне, перезвонил в оговоренное время и помог дорешать проблему. Спасибо ему большое. Из минусов: часто звонят - опрашивают о качестве услуг или предлагают какой-то свой продукт, услугу.

Виктория   9 апреля 2021   Ответ

Достойное приложение комиссии как у всех.

Денис   1 апреля 2021   Ответ

Сам давно уже работаю с брокером Открытие. Для жены решил выбрать ВТБ, польстился на отзывы о мобильном приложении. Переплевался уже сто раз. Техническая поддержка не работает вообще. Рекомендации на уровне «выключите и включите». Не помогло? Странно будем думать. И пропадают на недели. И дальше нужно постоянно пинать. Такое ощущение, что с ЖКХ или с чиновниками столкнулся. Отношение просто наплевательское. Жена столкнулась с проблемой – не работает робот-советник. Начали дозваниваться в начале марта. Техподдержка 24 часа, но дозвониться невозможно. После недели бесплодных попыток написали на почту. 15-го марта «эксперт» создал заявку. И уже 16-го марта ответил, что «Коллеги рекомендуют переподключить робота-советника». Мое ответное письмо о том, что делал это уже неоднократно, просто проигнорировали. Еще раз написал, что все проделал, но результата нет. 18-го марта получил письмо, что заявку вернули в работу. И снова тишина. Уже конец марта, прошел месяц, а воз и ныне там. Очень не рекомендую эту компанию ВТБ Инвестиции.

Александр   30 марта 2021   Ответ

Открыл счет, из базы ВТБ данные адреса регистрации оказались с ошибкой. Увидел это при попытке заполнения формы w8-ben. Чтобы внести изменения требуют приехать в офис. Открыть и закрыть счет можно онлайн. Год карантина и удаленной работы, а чтобы исправить их ошибку нужно обязательно ехать в офис. 21 век.

Сергей   25 марта 2021   Ответ

Все хорошо пока кладешь деньги на счёт. Снять, проблема.

Игорь   24 марта 2021   Ответ

Не выводят деньги уже 3 день

Артур   22 марта 2021   Ответ

В ВТБ брокер открыл ИИС и оформил перевод из Сбербанка в ВТБ брокер, все документы сдал в итоге оказалось что неверно вот составлены со стороны ВТБ реквизиты для перевода денежных средств, ответа на поставленные вопросы не получил от ВТБ в отличие от Сбербанка который ясно и понятно представил ответ. В феврале 2021 года у меня были произведено начисления абонентcкой платы за февраль как по ИИС так и по брокерскому счету, несмотря на то что операций в феврале месяце не по одному из счетов не осуществлялись. Обратился в ВТБ брокер была составлена служебная записка, но в течении 2 недель корректировка по начисленной абонентcкой плате не была произведена. Обратился снова в ВТБ брокер составил претензию, обещали выполнить в течении недели, но снова в установленные сроки не ответа ни привета. Сроки по рассмотрению нарушены. Дозвониться до клиентского менеджера очень сложно, время ожидания составляет более 30 минут. По одному и тому де вопросу обращаешься по 3 раза, то есть тратишь свое время. Менеджер закрепленный за мной в зоне привилегия также ничем в вsшеизлоденных вопросах помочь не может. График работы менеджера банка в зоне привилегия такой же как и у большинства людей, то есть очень неудобный. Все это негативно сказывается по моей оценке на деятельность банка в целом.

Андрей   4 марта 2021   Ответ

У данного брокера отвратительная техподдержка, отвратительная информативность. Как пример. Вы в онлайне, не сможете понять от кого поступили дивиденды. Техподдержка, не знает что ответить, на данный вопрос. По 5-й шкале 1-.

Сергей   4 марта 2021   Ответ

Техподдержка никуда не годится, тарифы завышены, бюрократия, безответственность.

СНК   27 февраля 2021   Ответ

Сотрудница Марина Александровна *** - крайне неприятная личность. Клиента-ориентированность и воспитание отсутствует абсолютно. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ, ***. Делайте выводы!

Габриэль   19 февраля 2021   Ответ

Сам пользуюсь БКС год, постоянные сбои, поддержка не реагирует днями никак, заставило задуматься о переходе к другому брокеру. Т.к. являюсь клиентом ВТБ решил открыть онлайн брокерский счет, очень быстро открыли, всего прошло 15 минут, позже завел с мастер счета деньги, моментально, можно и с карты банка, тоже 1-5 минут и деньги на счете. Начал покупать акции, приложение относительно хорошее, но не хватает более подробной информации по графикам, нет ранжирования по %, чтобы смотреть например которые выросли вверху, а которые упали, чтобы отображались внизу, все вперемешку. Плюс установил webQuik и андроид x квик, вход по логину и паролю одинаковому, что очень удобно в отличии от БКС. Форму w8 для уменьшения налога БКС оформляли месяц, брокеру ВТБ понадобилось всего 5 часов после того, как я ее отправил в личном кабинете на регистрацию, даже не ожидал, что так все просто и это тоже онлайн, никуда ходить не пришлось. Сейчас полностью перевожу все средства постепенно из БКС в ВТБ, пока нареканий в работе банка не вижу, может конечно и есть проблемы с специалистами поддержки, но в БКС поддержка тоже никакая, можно сказать, что ее нет. Комиссия сейчас пишется сразу при покупке акций, валюты. В БКС ничего не пишут, только на следующий день приходят отчеты о списании, но за что списали ничего не расписано, сумма и все, можно конечно порыться в личном кабинете и посмотреть отчеты, но весьма не удобно. Для меня ВТБ пока намного удобнее, чем БКС, развитая сеть банкоматов, отделений привилегий, любой вопрос все равно можно решить по телефону или приехав в офис, комиссия на сделки минимальная по сравнению с другими брокерами, прозрачность начислений это большой плюс, если даже приложение мои инвестиции будет сбой и не будут работать есть квик, который всегда выручит.

Евгений   15 февраля 2021   Ответ

Здравствуйте, читаю ваши отзывы и удивляюсь. Может везде по разному, я живу в Москве. Форму W8ben открыли без проблем, пришёл в офис банка, даже очереди не было. Подписал документы, всё объяснили. Был на днях второй раз подписал документы на Электронную подпись, тоже всё быстро, очереди по прежнему не было. Зашёл к менеджеру-я так понимаю старшему их, были вопросы которые меня интересовали-он ответил без проблем. В других офисах не был, ничего сказать не могу. В тех. Поддержку по брокерским вопросам обратился один раз, ждал 6 минут специалиста, девушка всё объяснила более-менее доходчиво. Возможно мне так везет.

Артур   14 февраля 2021   Ответ

Решил закрыть ИИС. Распродал все инструменты, пошел в офис. Сказали приходите через день, так как акции еще не успели сработаться. Через день опять в офис, выясняется, что каким-то образом подключили услугу "консультация" (без моего ведома). Оставил заявление на отключение, так как без отключения услуги счет не могут закрыть. "Идите и ждите звонка" - теперь сижу и жду, когда же эта контора разберется в своих хитросплетениях. Складывается впечатление, что эта процедура специально предусмотрена, чтобы как можно дольше оттянуть вывод средств со счетов. Тем не менее предстоит уже третий поход ВТБ, чтобы избавиться от них.

Николай Алексеевич Викторов   11 февраля 2021   Ответ

Сегодня весь день хочу зайти в личный кабинет. Уже и по логину и по номеру телефона заходила. И пароль через приложение мои инвестиции 3 раза меняла. Я что то не так делаю? Бывало такое у кого то? Или это ошибка сайта?

Елена   10 февраля 2021   Ответ

Купили государственные ОФЗ с мобильного приложения Android-x так они по государственным бумагам включили плечо. на счету было 900 тысяч вышло на 7 млн. в итоге осталось 590 тысяч, так как пришлось сбрасывать ОФЗ. зачем они на государственные бумаги включают плечо. куда комиссия по ценным бумагам смотрит?

Борис   10 февраля 2021   Ответ