ВТБ – Отзывы клиентов

ВТБ это полный лохотрон, акции покупают и продают сами владельцы, не тратьте время, а самое главное деньги.

Николай   12 мая 2022   Ответ

Когда я открывал счёт то проходил тестирование и получил призы аж семь акций разных компаний, а когда передавали другому брокеру то все их просто отобрали. То они формально писали, когда биржы были закрыты и не работали, мол продавайте. А теперь мне присылают на почту сообщения и просят оценить их работу. Вот и оцениваете.

Николай   1 мая 2022   Ответ

ВТБ не перевел мой ИИС с иностранными ценными бумагами к другому брокеру. Из за них я потерял время и деньги и в добавок сейчас требуют деньги за заявление и за перевод бумаг. Позорное обслуживание и клиентоориентированность.

Роман   27 апреля 2022   Ответ

ВТБ Брокер не перевел мои ценные бумаги, они просто пропали. Альфа банк инвестиции, ценные бумаги не отображает. Никто ничего не поясняет, просто кинули.

Ирина   25 апреля 2022   Ответ

Добрый день. Никому не посоветую данную контору, брокером язык не поворачивается сказать. Кинули просто и всё. с марта не дают отчеты по эмитентам по налогам, написано кучу заявлений в банке, а также по телефону до надрыва. Всё впустую, отказ письменный тоже не дают, придут штрафы и пени по налогам - сами разбирайтесь.

Алекс   25 апреля 2022   Ответ

Самый плохой брокер, который продает своих клиентов другим *** брокерам в автоматическом режиме.

Дмитрий   24 апреля 2022   Ответ

Не советую! Нестыковки по расчетам 2НДФЛ между ВТБ и ФНС такие, что налогов заплатите больше дохода!

Андрей   23 апреля 2022   Ответ

Брокер «ВТБ Мои инвестиции» не переводит иностранные активы на ИИС клиентов к другим брокерам!

Виктор   15 апреля 2022   Ответ

ВТБ Брокер не перевел мой ИИС в другой банк и теперь 80% активов портфеля мне недоступны! Весь период с момента объявления о массовом централизованном переводе счетов к другому брокеру, сотрудники ВТБ заверяли меня по телефону горячей линии и в офисе и в эл. переписке, что надо ждать смс и е-мэйл уведомления о переводе, оно придет до 30.03.22,что если даже не получено, все равно всех и вся переведет ВТБ, что у самих менеджеров портфели, и они сами не знают, что и как далее с переводом будет. При этом заявление на самостоятельный перевод ИИС с начала марта у меня не приняли, мол, стоит технический запрет на переводы. Эту песню я слушал до 31.03.22,и что в итоге? ИИС не переведен, получено несколько электронных отписок о том, что перевод не состоялся по независящим от ВТБ причинам, что закрытие ИИС с переводом внутри ВТБ на брокерский счет невозможно и т.д. и т.п. И что теперь мне делать с замороженными активами? Просадка портфеля минус 30%. Ответьте, ВТБ, что мне делать далее с нелишними деньгами на ИИС, который заморожен из-за того, что вы не перевели его вместе с другими 300 000 счетами?

Петр   15 апреля 2022   Ответ

Пытаюсь вывести средства с ИИС с 14 марта, каждый день звоню, говорят сроков нет.

Владимир   12 апреля 2022   Ответ

Присоединяюсь к последнему комментарию. ВТБ просто кинуло своих клиентов. Они даже не имели информацию куда переведут клиентов, кого переведут а кого нет. При этом звонила часто, версии менялись каждый день. Меня в итоге не перевели никуда. Перевод только за свой счет для чего нужно продавать всю валюту и платить комиссию за каждого переводимого эмитента. Все переложили на плечи клиента. В лучших традициях - кинуть и делать вид что это ок.

Анастасия   5 апреля 2022   Ответ

ВТБ кидает людей, не дает доступ к Бирже СПб, к другому брокеру меня не перевели, хотя обещали перевести в Альфа, или Россельхозбанк, я звонил им буквально через день, а сегодня сообщили, что перевод к др. брокеру был возможен до 30.03 22 г., а вчера звонил, говорили до 01.04.22. Сказали решается вопрос с доступом к бирже, ждите, как только, так сразу. Менеджеры вообще ничего не знают, читали мне какой-то текст по бумажке. Не знаю теперь, что делать, все активы заморожены.

Николай   31 марта 2022   Ответ

Пришло осознание того, что от брокера ВТБ нужно уходить. Был выбран брокер, который отвечал моим параметрам и принято решение о переводе активов к нему. 5 марта я первый раз пришел по этому вопросу к брокеру ВТБ, но мне сказали что "программка сейчас не работает, давайте на следующей неделе". Через неделю аналогичная история. Потом получаю смс "Мы переводим ваши активы в Альфу, если не согласны нажмите пришлите смс с 0 в ответ", что и было сделано, т.к. Альфа-брокер не устраивал своими комиссиями. В этот же день (18 марта) третий поход в ВТБ с просьбой перевести свои активы к нужному мне брокеру. От сотрудника ВТБ был получен ответ, что это невозможно и перевод осуществляется только в Альфу. В случае моего отказа активы просто замораживаются у ВТБ. На вопрос "как отменить написанный 0 в смс" был дан ответ, что нужно обратится в поддержку по телефону и оповестить об отмене, что и было сделано. Сотрудник с горячей линии несколько раз уточнял точно ли я согласен на перевод в Альфу или нет, и после ответа на вопрос "а какие другие варианты?", что других вариантов нет, сказал что процедура перевода активов в Альфа-брокер запущена. Также уточнялся вопрос о порядке перевода и объеме активов, которые переводятся. ВТБ ответил, что переводят все активы как с СПБ биржи так и с московской, а также денежные средства. Прошли выходные и я получаю замечательную смс о том, что мои активы переводятся в РСХБ. После этого уже смс от РСХБ о том, что только иностранные активы подлежат к переводу. После звонка в поддержку ВТБ получен ответ о том, что активы с Мосбиржи и денежные средства остаются в ВТБ. На вопрос как их перевести к другому брокеру получен ответ "никак". Отличный сервис и отношение к клиентам. Спасибо.

Сергей   22 марта 2022   Ответ

Хотела вывести деньги с брокерского счета, остались там копейки. Так оказывается и вывести не могу, счет говорят не привязан! А в долларах и в евро привязан! т.е. как так? И я вот должна ехать в банк, чтобы привязку эту сделать, потому что блин дистанционно это невозможно сделать! т.е. завести деньги - пожалуйста, а вывести - потрудитесь, побегайте! И вот бегаешь из за таких мелочей. Раньше еще адрес надо было поменять, чтобы справку заказать w8-ben, так адрес тоже надо было ехать менять в офисе банка! Просто слов нет, а не дистанционное обслуживание, 21 век вроде.

Анна   16 марта 2022   Ответ

ВТБ инвестиции просто бросил клиентов держащих акции. Столько денег заработали, но не удосужились выработать алгоритм действий в кризисное время. Просто сайт не работает, на горячие звонки отвечают что сами не знают что делать. Аж один сотрудник по телефону предложил поменять брокера.

Василий   10 марта 2022   Ответ

Один из худших брокеров. Как всем известно на данный момент мы не может торговать российскими эмитентами, заказал брокерский отчет и не поверите 3, 4 и 5 марта я оказывается в маржиналке покупал акции Полиса нашего российского эмитента, что то объяснить мне не могут.

Андрей   7 марта 2022   Ответ

Ложной и некомпетентной информацией навязали дополнительный договор негосударственного пенсионного страхования, что при открытии основного вклада необходимо заключить данный договор и внести 30000руб. Через день, выяснив по горячей линии ВТБ, что это недостоверная информация, пошла писать заявление о закрытии и столкнулась с непрофессиональностью менеджера по клиентам С*** М*** В***. Особенно возмутило отношение управляющей К*** А*** В***, ей на рынке работать место, а не в банке. На данный момент понадобится очень много времени, чтоб вернуть деньги в полном объеме, так как эта процедура происходит через предоставление справки от налогового органа. Нужно писать на них жалобу в Роспотредбнадзор. Сотрудники офиса банка обманывают.

Оксана   6 марта 2022   Ответ

Брокер смог позволить в одностороннем порядке изменить договор и закрыть все валютные маржинальный позиции в портфеле у тысячи клиентов одновременно по максимально возможному курсу 117 рублей за доллар, объясняя это тем, что очень сложная обстановка на финансовых рынках РФ. Странно но не один банк не смог себе позволить такого отношения к клиентам. Не вздумайте даже близко подходить.

Георгий Иванович   4 марта 2022   Ответ

На данный момент рассматриваю прекращения работы с этим банком.03.03.2022, ссылаясь на технические проблемы, не было доступа к СПБ бирже, однако с другими брокерами проблем не было. Т.е фактически состояние счёта было оставлено в плавающем режиме, от бота в приложении ничего не добиться, дозвониться до специалиста не реально. ВТБ это не брокер-это кусок.

Максим   3 марта 2022   Ответ

Осталось очень негативное мнение от консультанта банка ВТБ в отделении привилегия в городе Ульяновске Алексея. Пришла положить немалые деньги на год на проценты. Он мне предложил по его словам более выгодный вклад паи инвестиции в пакете казначейском. Я сначала отказалась, положила деньги на проценты и ушла, но он мне позвонил (хотя это запрещенный ход от сотрудников банка) и как то убедил поменять мое мнение. Его аргументы были что это в разы выгоднее, причем вполне уверенно. Сроки я говорила о том что мне на год. Но почему то в последствии ,когда мои деньги начали таять он мне почему то твердил про три года. Когда звонила и спрашивала ,нес какую то чушь. По итогу я вывела деньги с минусами в пятьсот тысяч продержав их там больше года. Меня просто обманули, как гарантия что я не потеряю деньги вышла начальница и в два горла утверждали что на год это выгоднее. Мое мнение что это мошенники на штатной работе. правда не понятно зачем им это нужно, возможно за премию или процент.

Татьяна   19 февраля 2022   Ответ

Выкуп акций МТС у несогласных с реорганизацией, решение внеочередного собрания акционеров 30 сентября 2021 года. В течении 2021 года, через брокера ВТБ формировался объем акций МТС, в количестве 2800 штук. Средняя цена покупки акций МТС составляет – 317.77 р. В ноябре 2021 года, брокер ВТБ «с горем пополам» исполнил поручение - подал заявление эмитенту на выкуп акций МТС в количестве 2800 штук. «С горем пополам», потому что менеджеры ВТБ обслуживающие, кстати, премиальных и со статусом квалифицированного инвестора клиентов попросту не знали алгоритм подачи акций на выкуп. Заявление клиент писал 2 раза. Первое заявление эмитент вернул, в связи с тем, что составлено оно было неверно. Благо, что хватило дней для составления и подачи второго заявления, но учитывая сложившуюся ситуацию, лучше б менеджеры ошиблись и при подаче второго заявления. Стоит отметить, что в рамках консультации до начала процесса были заданы вопросы, в том числе и по налоговой тематике. Менеджеры уверяли, что НДФЛ с таких сделок взимается по стандартной схеме - доходы минус расходы, но вышло все иначе. В декабре 2021 на брокерский счёт вернулось 2017 акций МТС. Эмитент выкупил 783 акции. Цена выкупа 326,73 х 783 акции = 255 829,59 р. Сумма от сделки поступила на брокерский счёт - 222 551, 59 руб. за 783 акции. Удержан налог 13% НДФЛ с суммы 255 829,59 р. НДФЛ составил - 33 257,8 рублей. При удержании НДФЛ не были учтены расходы на приобретение акций МТС. НДФЛ 33 257,8 рублей был удержан со всей суммы выкупленных акций - 255 829,59р. Средняя цена покупки акций МТС составляет – 317.77 р. Многочисленные переговоры со службой поддержки брокера ВТБ результата не дали. «Имела ли место ошибка при формирования пакета документов на выкуп акций»? «Если, да кто ее допустил ошибку»? «Кто должен исправлять данную ситуацию – возвращать излишне удержанный НДФЛ брокер, эмитент или клиент через налоговую»? Все эти вопросы остались без ответа. В итоге, личный менеджер ВТБ брокер рекомендовал обратиться с данным вопросом к эмитенту.

Вячеслав   25 декабря 2021   Ответ

Сотрудники некомпетентны. С 15 ноября 2021 г. не могут зачесть затраты по активам, переведенным от другого брокера, по предоставленным документам - брокерскому отчету, выписке со чета ДЕПО и прочим. В "Открытии" зачет затрат по аналогичным документам осуществили в течении 4 дней. В ВТБ не могут прочитать отчеты.

Светлана   10 декабря 2021   Ответ

Списываются деньги со счета которые не в акциях. Если вы не следите то можно и не заметить. тех поддержка говорит, что никаких списаний нет, хотя у меня есть принтскрин.

Леонид   7 декабря 2021   Ответ

Банк совершенно неклиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу 3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого!

Екатерина   2 декабря 2021   Ответ

Сегодня не сработал стоп-лосс, в итоге -6,5%, очень приятно...

Мария   17 ноября 2021   Ответ

Уже несколько дней какие-то сбои в мобильном приложении - при продаже акций акции не списываются и по-прежнему висят на счете, при покупке проходит и сделка и сумма на счете не уменьшается. Долларовый счет вообще пропал и не показывается. На письма в ВТБ-брокер с просьбой исправить ничего не исправляется, по телефону техподдержка предлагает писать письма. Поддержка очень плохая.

гость   10 ноября 2021   Ответ

Очень любят дробить покупку на отдельные сделки. Писала на горячую линию- в ответ получила ссылку на правила. Сегодня продала 20 акций и эту продажу разбили на 20 сделок. Естественно, за каждую сделку берется комиссия. По телефону сказали, что этого не может быть, а поддержка молчит. Буду уходить от них.

Елена   2 ноября 2021   Ответ

Втб инвестиции, что за приложение! Прошла уже неделя, они все ещё не могут нормально настроить тест для неквалифированных инвесторов. Приложение зависает при отправке теста. Ценную бумагу купить невозможно. На горячей линии невозможно соединиться со специалистом.

Анна   8 октября 2021   Ответ

Здравствуйте. Что тут сказать. Чтобы решить какой-то вопрос по брокерскому счету даже нельзя отписать в поддержку. Только тупой робот есть. Так что только звонить. + дивиденды с Русагро мне пришли на Сбер и Тинькофф 5 дней назад, а тут глухо. Перевожу все акции от них и не поверите! нужно лично ехать в отделение и заполнять заявку. Так что не советую пользоваться их услугами.

Николай   27 сентября 2021   Ответ

Для открытия вклада в Банке ВТБ подписали заявление на открытие дебетовой карты, а сегодня пришло на электронную почту восемь отчетов об административных операциях от ВТБ Брокера! Представители банка предоставьте нам подписанный нами договор на инвестиционное обслуживание либо другой договор в котором прописано о нашем желании инвестиционного обслуживания в ВТБ брокер. И сообщите нам много ли мы заработали на брокерском обслуживании, а может быть у нас и денежных средств не осталось. Или может быть мы уже должны Вашему банку.

Дмитрий   3 сентября 2021   Ответ