Фридом Финанс – Отзывы клиентов

Походу лохотрон, как только перевели клиентов Церих, полностью перестали отвечать и реагировать на звонки и письма. Клиентов Церих, кто не вывел средства ждёт печальный конец судя по всему. Купили компанию чтобы украсть средства клиентов, оригинально.

Владимир   15 января 2021   Ответ

не делала ничего на счете месяц, зашла проверить - списана непонятная комиссия за операцию которой не было. И потом еще за долг, который это списание создало. В службе поддержки объяснить не могут что это.

гость   24 декабря 2020   Ответ

Фридом Финанс - ужасный брокер. Терминал глючит и зависает ежедневно, причем, как мобильная версия, так и браузерная. Лимитные приказы и стоп-лосс/тейк-профит срабатывают через раз. Техподдержка отвечает односложно 2-3 раза в неделю. Вторую неделю не могу закрыть ИИС и вывести деньги.

Кирилл   23 декабря 2020   Ответ

Дно полное, а не брокер. Решила попробовать ради IPO, открыла счет. Подтверждение статуса квал. инвестора заняло почти месяц, когда у нормальных брокеров максимум неделю занимает. Многих пробовала, знаю о чем говорю. Отправила деньги на счет - пятый день ни денег, ни ответов техподдержки где они. Точнее, вообще никаких ответов техподдержки. Видимо, придется через суд выцарапывать деньги обратно.

Валентина   14 декабря 2020   Ответ

ужасный опыт с Фридом Финанс. все менеджеры говорят разную информации в чате тех поддержки отвечают долго. не могут определиться почему мне не вывести деньги со счета, каждый говорит разную информацию.

Олег   13 декабря 2020   Ответ

Только отрицательный опыт с Фридом Финанс с момента пополнения счета. По порядку. 1. при пополнении счета заблокировали рубли так как пополнение было с 2х разных карт. 2. не дали квала так как у них ПАИ это не активы и как их пересчитывать они понятия не имеют. 3. не могу вывести свои несчастные 1000 долл. на счет, открытый у них же. Не совершала никаких операций т.к. купить хоть что-то у них можно лишь со статусом квала (российский рынок не рассматривала). при подаче поручения выдает статус "отклонено". Связаться с кем то очень сложно. Поддержка отвечает: вам придет ответ на эл почту. И все.... Люди, осторожно!

Elena   3 декабря 2020   Ответ

Много лет назад я был клиентом компании Неттрейдер, которая перешла под контроль Фридома в 2018 году. К тому времени я пользовался услугами другого брокера. Вот уже более двух месяцев я веду переписку с сотрудниками Фридома с тем, чтобы получить справки об убытках за 2010-2015 гг. и с их помощью уменьшить налоговую базу нынешнего года. По-моему, об этом брокере нужно писать в учебниках по маркетингу и бизнесу - как НЕ нужно работать с клиентами. Ни звонки на "горячую линию", ни даже обращение на "прямую линию генерального директора" не помогают. Меня просто кормят завтраками и игнорируют. Учитывая общий подход к работе с клиентами, мне кажется, что гнильца не ограничивается клиентским отделом, а затронула многие внутренности брокера. Могу смело утверждать, что Фридом Финанс нужно обходить стороной.

Андрей   27 ноября 2020   Ответ

Конторка (а другого определения этому бизнесу подходит) довольно скверная: если вы когда-то оставили им свой адрес почты, то они вам будут слать письма даже после многомесячной попытки отписаться от них. Будут обещать вам, что вся информация передана системным администраторам, что ваш адрес удалён из списка рекламных рассылок, даже в личном кабинете вы можете снять все галочку "Получать новости на почту", но они продолжат вам слать спам. Кроме того, если у них проходит какая-то акция и в условиях акции не обозначены сроки её окончания, то они могут сами закончить её по своей воле и никак вас об этом заранее не уведомят.

Кирилл   11 ноября 2020   Ответ

Два месяца не можем вывести несколько сотен долларов. Ежедневно слышим "мы Вам перезвоним", но на деле не реализуется ни одно обещание. В итоге перевели на менеджера банка ФФ, но ему, тем более, не интересно, тоже просит перезвонить. Неужели больше нет контролирующего, карательного органа в отношение таких мошенников, кроме суда?

Anastasiia   9 ноября 2020   Ответ

Отвратительный сервис. Постоянные глюки терминала. Не могу уйти к другому брокеру, потому что Фридом нарушает собственный регламент и не выдает мне заверенные отчеты больше недели уже - а без них я не могу подтвердить статус квал. инвестора у другого брокера и нормально торговать там. Не связывайтесь с шарашконой конторой.

Мария   17 сентября 2020   Ответ

С тех пор как неттрейдер продался фридому - постоянные глюки торгового терминала. Может лежать полчаса в основную торговую сессию, как сегодня например. (без компенсации клиенту, конечно). Самая тупая техподдержка. Вместо выяснения проблемы и проверки - спорит с клиентом по поводу объективных фактов. Скрины могу приложить. не рекомендую.

гость   14 августа 2020   Ответ

Невозможно вывести средства на свою же карту без изменения реквизитов. В 2019 ещё выводили с горем пополам, а в июле августе 2020 го не хотят возвратить мои несчастные 68000 руб. Не связывайтесь с этой конторой.

Ирина   3 августа 2020   Ответ

Постоянные проблемы с выводом денег. Начинают придумывать что то про другие счета. Непонятно что хотят, если вывод на ту же карту что и был ввод. А доллар растёт каждый день. Такое ощущение, что крутят мои копейки, а мне лапшу возят по ушам.

Олег   31 июля 2020   Ответ

регламент ИК Фридом Финанс : 16.5 Брокер не несет ответственности за неисполнение Приказа Клиента и/или убытки, понесенные Клиентом (в том числе, без ограничения, вызванные отсутствием у Клиента возможности у Клиента направить торговое или неторговое Поручение Брокеру или получением Клиентом неполной, неточной или несвоевременно поступившей информации), если такое неисполнение и/или убытки стали следствием аварии или сбоев в работе программного обеспечения Брокера, компьютерных сетей, силовых электрических сетей или систем электросвязи, непосредственно используемых для приема Приказов Клиента или обеспечения иных процедур торговли Ценными Бумагами; сбоев в телекоммуникационном оборудовании Брокера; сбоев и задержек в доступе к услугам Брокера через Электронную Брокерскую Систему или систему QUIK; проникновения в Электронную Брокерскую Систему третьих лиц; преступного злоупотребления любым третьим лицом доступом к услугам Брокера; иных действий и обстоятельств, неподконтрольных Брокеру; действий третьих лиц, в том числе организаций, обеспечивающих торговые и расчетно-клиринговые процедуры (организаторы торговли, биржи, Расчетные Депозитарии, Расчетные Организации и т. д.); получения Клиентом неточной, неполной или несвоевременно полученной информации в результате обстоятельств, указанных в подпунктах (i) – (vii) настоящего пункта. Брокер не несет ответственности за любые убытки Клиента, связанные с функционированием аппаратных средств и программного обеспечения, приобретенного Клиентом для работы в сети Интернет, в том числе, помимо прочего, в связи с тем, что у Клиента не было прав на использование такого программного обеспечения. Регламент обслуживания Клиентов ООО ИК «Фридом Финанс» Редакция от 18 мая 2020 г.
т.е. ответственности не несут ни за что. Убытки стали следствием аварии или сбоев в работе программного обеспечения Брокера, компьютерных сетей, силовых электрических сетей или систем электросвязи, непосредственно используемых для приема Приказов Клиента или обеспечения иных процедур торговли Ценными Бумагами; (ii) сбоев в телекоммуникационном оборудовании Брокера, компенсировать отказываются категорически. Заключается договор оказания брокерских услуг, по итогам которого за некачественное оказание этих самых услуг "брокер" ответственности не несёт - и это только в ИК Фридом Финанс. Если заглючил трейдернет (они при сильных сбоях в разгар торговой сессии включают режим тех работы и ваша цена катится в неизвестном направлении: не сработал приказ, вы упустили момент входа в рынок (который выжидали в кеше месяцами, всё что угодно - это сбой Вашего компьютера, интернета и всего что угодно. Компенсации не ждите. Даже если в этот момент зафиксированы тех работы! А вот комиссии и развод на покупку тухлых бумаг и т. д. это пожалуйста. категорически жалею, о моём подключении к трейдернету Фридом Финанса, общий убыток более 6000$. категорически не рекомендую. трижды перечитайте договор и регламент. будем писать групповую жалобу в надзорный орган (ЦБ РФ, и комиссию по надзору)

Матвей   13 июня 2020   Ответ

Люди не ведитесь на легкие деньги, обманывают только так. В феврале месяце ***, он же брокер и исполнительный директор филиала в Тюмени обманным путем с помощью своей жены ***, по совместительству моя бывшая подруга, рассказали как там классно можно заработать (более 6% в месяц) только найди мол 50000 $ (внесла 57300$), в итоге завладел обманным путем моим личным кабинетом, сказав, что это так нужно и взял под мои почти 40000$ так сказать плечо в размере 183000$ и вывел себе деньги, на счете у меня оставались еще 19700$ под которые тоже хотел взять кредитное плечо, но у него не получилось, суммы было не достаточно. После этого я позвонила в головной офис в Москву, рассказала ситуацию, они сказали, что это против их правил, завладевать личным кабинетом клиента и попросили написать жалобу на эл.почту, что я и сделала, но после этого уже с моего номера никто в офисе больше трубки не брал и так и не ответили на жалобу. Мои деньги ушли. Позже когда юрист стала разбираться, оказалось, что нормальные брокеры уже прекратили все сделки с декабря 2019 года, т.к. уже намечался кризис, а в феврале 2020 года о нем подавно знали. Теперь *** грозит уголовщина по факту мошенничество в особо крупном размере при исполнении должностых обязательств. Да только до офиса не дозвониться теперь, они его покрывают, т.к. все там такие же. Это развод!

Ирина   15 апреля 2020   Ответ

14 лет с ними. Персонал все хуже и хуже. Безграмотнее. Такое ощущение что с улицы студентов зовут работать. Дело в том что ушёл бы- вот только некуда.

Дмитрий   27 марта 2020   Ответ

У брокера Фридом Финанс отвратительная техподдержка и глючный веб-терминал трейдернет. Чат на основном сайте отвечает быстро и хоть как-то связно, но ответы не всегда верные. А вот та, что в личном кабинете - ужас. Приходится по нескольку раз повторять вопрос, чтобы отвечающие его просто прочли внимательно, а не отвечали шаблонными отписками. Глючный терминал - может не приниматься приказ на закрытие позиции или стоп-лосс может быть отметен самопроизвольно. И техподдержка проблем с этим не видит.

Лера   23 декабря 2019   Ответ

2015 году подписали договор на доверительное управление капиталом и вышли на российский рынок, но специально для меня составили более актуальную на сегодняшний день стратегию инвестирования в виде комбинирования стратегий, но при этом, в целях диверсификации рисков, отдали преимущество консервативной стратегии и отдали меньшую часть капитала на агрессивную. Вышло так, что что 60% депо ушло на консервативную – это облигации высоконадежных компаний. 30% на умеренную – акции высоконадежных компаний или среднего уровня надежности. 10% в агрессивную – недавно созданные компании с быстрорастущими акциями. Для меня это идеальный вариант, так как первоначальная цель инвестора – сохранить капитал, а потом его приумножить. Именно поэтому я выбрал Фридом Финанс. Для меня подобрали стратегию, мне не обещали «золотые горы» и прибыль вагонами. Мне все объяснили так, как как это будет происходить на самом деле и не тыкали мне вымышленными цифрами. Все подписали и после 1 отчета я уже был спокоен. Точно не вспомню, но тогда прибыль за отчетный период составила порядка 5%. Это много, но отлично работала наша стратеги, да и сейчас она продолжает работать. Нужно быть гибким и это понимает мой менеджер. Поклон Игорю, настоящий профессионал, я доволен его работой и другого менеджера мне не надо. Уже идет 4 года нашего сотрудничества и все деньги, которые зарабатываю на ДУ, трачу на отдых и оздоровление семьи. Мало кто может себе представить мои ощущения, когда я снимаю прибыль. Я ничего не делаю! Я никуда не лезу. Получил отчет, подписал новый договор и доволен всеми условиями. Не хочу сглазить, у меня немного другие условия и комиссия немного меньше заявленной, так как я смог договориться с менеджером, но брокера могу советовать. Это, наверное, первый брокер за 7 лет, которого я могу посоветовать. Да и первый мой отзыв в жизни.

Герман   29 августа 2018   Ответ

Все началось со спора о том, что на фондовом рынке нереально заработать в условиях кризиса и российский рынок не пригоден к долгосрочной перспективе. Начал сам торговать, но не мог столько времени проводить у компьютера, поэтому подписал договор на ДУ у брокера Фридом Финанс. Я пробовал торговать через них и менеджер предложил мне ДУ после нашего последнего разговора, где я сказал, что буду уходить и выводить деньги, так как ничего толком у меня не выходит. Сейчас зарабатываю на полном автомате с минимальными рисками. Комиссия у них нормальная - 20% от заработанного и забирают ее ежеквартально, но если посмотреть на условия у других брокеров, то лишних вопросов не возникает. С моим портфелем работает профи, а все остальное прописано в договоре. Если кто-то переживает о своих деньгах, то у брокера есть лицензия, а это гарантия сохранности и возврата ваших средств. Я в первую очередь попросил номер лицензии, чтобы перепроверить. Заработок небольшой, но с моим минимальным риском депозит растет маленькими, уверенными шагами. Деньги выводил 1 раз за 3 года, а все остальное передавал в управление. Хорошо, что мне не приходится отбирать акции, переваривать всю эту инфу. Есть менеджер, который занимается моим портфелем, а я только отчеты получаю. Не скажу, что за все время заработал миллионы, не буду врать, но за 5 лет я почти отбил вложенные и на сегодняшний день у меня есть подушка в 50%, которая стр-т мой портфель, но, наверное, она не пригодится еще долгое время, если Амазон и Лукас будут также расти еще несколько лет.

Влавислав   26 июля 2018   Ответ