Сбербанк КИБ – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Подключился только в 11:05 МСК

Igor   14 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сегодня с утра опять не подключается quik, пишет "соединение установить не удалось", уже начинаю к этому привыкать - всякий раз, когда ожидается повышенная волатильность на рынке терминал не может подключиться к серверу. Очередной плановый сбой, т.к. реальные поломки софта или железа не могут происходить так часто в принципе. Надо такой поворот событий всегда учитывать, оставляя открытые позиции по фьючерсам. Пользуюсь эти брокером, т.к. карта в Сбере, удобно пополнять счет и выводить деньги без комиссии. Надеюсь, когда-нибудь ЭТО станет нормальным брокером.

Igor   14 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Кто нить добился какого нить эффекта по части упущенной выгоды по вине сбербанка (не работает ПО, нет денег на счетах, нет самих счетов, завяки не обслуживаются долго)? Есть прецедент доказательства вины сбербанка?

Saxar   10 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

С утра начались глюки с квиком. В обед квик перестал подключаться к серверу. Поставил старую версию с сайта, все заработало. Поддержка никакая, невозможно дозвониться.

Сергей   9 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Полный бардак в техподдержке Сбербанка. Сегодня категорически не могу войти в терминал (Квик), не приходит пин-код. Звоню в техподдержку, переключают на спецов, слушаю музыку и через 31 минуту ожидания прерывают соединение. И так уже месяц!

Олег   8 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сбербанк инвестор - это сырое нерабочее приложение, разработчикам за такое надо по голове клавиатурой стучать. По любой сделке должен прийти смс код, который либо приходит спустя час-два, либо может совсем не прийти. Захотите вывести деньги, а вот вам фиг, опять же вы просто не получите смс код. Вход в приложение может занять до трех минут со скоростным интернетом, если у вас он не скоростной, то можете ждать до 10 минут. Постоянные сбои при работе, отсутствие доступа к рынку. Если вы решили позвонить в службу поддержки, то приготовьтесь ждать 40 минут минимум, у меня заняло 54. При этом по телефону ничем не помогли. Если вам дороги ваши деньги, нервы и время то поищите в интернете другое приложение, благо их полно. Поверьте, сбербанк инвестор - это мусор, которым не стоит засорять свой телефон и разум.

гость   30 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Плюсы: открытие счёта удалённо через сбер.онлайн, ввод денег также через него, вывод денег только уже через приложение сбер.инвестор (или Квик). Плюсы кончаются и начинаются минусы: только Квик - убогий, неудобный и непонятный; постоянные проблемы с коннектом, иногда по несколько дней тупо нельзя подключиться, или подключается, но маркет дата поступает кое-как; во время торговли может потерять данные счёта и вместо закрытия сделки по стопу просто наблюдаешь как дальше улетаешь в минус, пока через минуту Сбер снова не нащупает деньги на счёту и закроет сделку с большим минусом. В общем, куча технических проблем, которые похоже никак не решаются.

Виктор   25 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Никогда! Никогда не рассматривайте даже близко сбербанк как брокера. 9 (девять!) дней подряд благо рядом ходил в сбер как на работу, чтобы изменить 2 цифры в дате рождения которые они мне ввели неправильно. И из-за этого счет просто исчез. И была неделя когда надо было именно покупать. И стало поздно. Ни в коем случае. Что угодно, только не сбербанк.

Михаил   18 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

в самый нужный момент исчезли свободные средства со счета, постоянно не отображает графики, поддержка только днем.

склянко андрей   11 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Посоветуйте хорошего брокера .

Марина   8 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

А рейтинг на что? В том то и дело, что на фоне других, сбербанк вообще не может быть даже в списке тoп50. Его место - последнее. Они намеренно ничего не улучшают и не исправляют. Как может у подобной мерзкой структуры быть рейтинг 43%? Мне это просто непонятно и не поддается никакому адекватному объяснению. Дозвониться никуда невозможно, кроме тупых операторов на общей линии, пользу от которых не больше чем от попугая. Никакие проблемы не решаются годами. О том, чтобы попасть на реальную тех.поддержку можете смело забыть, так такие же клоуны сидят вместо спецов, как и общей линии, твердящие проблем не "обнаружено", когда уже общая линия заявляет о проблемах. Они даже наплевать полностью на репутацию. Днище. Вам предложат написать "обращение" на их сайте, вместо реальной оперативной поддержки, а потом будут динамить с ответом по месяцу, а в конце тупая отмазка, в лучшем случае извинение (если сумели фактами прижать их к стенке), типа такого больше не повторится (а что нам будет?) и опять по кругу тоже самое. Там где проблема должна решаться за считанные минуты. Если вам надо активно торговать каждый день, забудьте про эту контору. Вы даже в долговременной позиции не имеет шансов оперативно и вовремя закрыть позицию. Потому что именно в такие вкусные моменты на рынке, вы не сможете дозвониться даже до их трейд-деска по телефонным заявкам. Бегите как от огня, при любой возможности выбирайте кого угодно только не их.

Юрий   9 июня 2020

Сегодня пропали все акции и фонды! Деньги не поступили. Это, я так понимаю, нормальная ситуация в Сбере! Говорят, что решают проблему, но решать нужно было вчера. Очень жалею, что связалась с этим брокером.

Марина   8 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вчера опять не было даже соединения подолгу, какие там фонды. Еще и иконку в панели кнопок всем принудительно добавили неубираемую с "обязательным обновлением" длиной в аршин. При чем она продолжает висеть даже на последней 8-й версии, когда обновляться уже не надо. Если есть возможность в вашем регионе, конечно сразу уходите, хуже брокера просто нет. Рейтинг искусственно накручен у него последнее место, без каких-либо вариантов. Любой брокер доступный без поездок на оформление документов в другой город, будет в разы лучше. Только у сбербанковских цифровых дельцов, чтобы акции перевести из их депо к другому брокеру надо мотаться в другой город, даже если в вашем полно их отделений. Если нет менеджера по депозитарию в вашем городе. В сбербанк идут по первичной ошибке, не знанию, что там творится. отсутствию выбора в регионе, пенсионеры, да офисный планктон со своими ИИС.

Юрий   9 июня 2020

а я думал БКС плохой брокер. Хотел переходить на сбер, теперь вот сомневаюсь.

Рустам   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

БКС очень ответственные люди. Но увы у них мало офисов по стране, а дистанционно не всем удобно и риски.

Юрий   9 июня 2020

Служба поддержки молчит вторые сутки. А реально безболезненно и быстро поменять брокера?

Арчибальд   27 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Если есть пакеты акций довольно неудобно. Надо по каждой акции получить отчет с ценой покупки, чтобы верно считали налоговую базу у нового. Это может быть нехилый толмуд по сделкам в режиме FIFO на каждую акцию и это платно обычно, несколько тысяч руб может потянуть, а по ЭП (электронные документооборот) все продолжают динамить клиентов, хотя это всё уже давно можно было сделать). Если есть убыточные(или прибыльная, но нет желания ее терять в моменте) позиция(и) на акциях с маржиналкой, самое сложное, если "плеч" набрано больше, чем возможно по умолчанию для клиентов с обычным уровнем риска, потому что у нового брокера надо еще получить статус клиента с повышенным уровнем риска, а если лицо квалифицированное и того хуже, это надо или деньгами подтвердить или квалификацией или срок действий или опять же доказательствами действий у старого и оборотами. На фьючерсах проще, можно временно у нового купить/продать столько же контрактов, одновременно со старым и быстрее выводить ГО, чтобы добить у нового до приемлемого уровня риска, с пакетами опционов куда сложнее, но наверное этот не тот уровень вопроса. Ну и налоги возьмут, если уже начислена налоговая база, раньше времени, если выводить в общем-то деньги не планировалось до конца года.

Юрий   29 мая 2020

Тупейший брокер. Сбербанк, столько пишет о высоких технологиях, а я регулярно не могу войти в квик. Комиссии, поддержка - это всё вторично. На кой мне такой брокер, если я регулярно не могу войти в КВИК? Не разово, не иногда, а регулярно!

Артур   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сегодня, 25 мая 2020, брокер ПАО Сбербанк, которым вынужденно пользуются сотни тысяч инвесторов по стране (нет других банков и их офисов в месте проживания) опять не дает войти в торговую систему уже более 3 часов! Причем сами, в очередной раз признают проблему по телефону 8-800-5555551. Позвоните и услышите все сами. QUIK версии 8.3.1.38 висит в режиме "соединение". Дозвониться в саппорт невозможно, время ожидания более 10 минут. Торговать через трейдеров опять же с чудовищным ожиданием на линии и платными заявками, при таком отвратительном обслуживании, тоже невозможно. Отправил очередную жалобу на Сбербанк в Банк России, с видеозаписями, как параллельно все отлично работает у других брокеров на том же компьютере и в то же время, когда их терминал QUIK отказывается соединятся. Пишу жалобы в СК и Прокуратуру. Уже не первые.

Юрий   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

И чем все это заканчивается? - ваши письма и жалобы - какой итог то?

Павел   3 июня 2020

Сегодня в приложении Сбербанк Инвестор пропали все деньги и акции со счета. Что происходит?! Поддержка толком не отвечает. У кого такая же проблема наблюдается?

Альберт   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В втб такая же ерунда.

Валерий   26 мая 2020

Сегодня вообще все виснет

Артем   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Самый глючный брокер Сбербанк, никому не советую им пользоваться особенно если решили занимается трейдингом, если на рынке обвал или гэп зайти невозможно, считайте что вы потеряли деньги, сегодня вообще показала что акции нет вообще, в поддержку клиентов звонить бесполезно, бесплатный номер отключили, а международный говорит у нас технические неполадки ждите. И так постоянно по нескольку раз в месяц особенно когда на рынке движение. Давно бы сменил, но для жителей Крыма кроме сбербанка мало кто предоставляет услуги брокера. Если на рынке активные торги зайти в QUIK или в приложение Сбербанк Брокер невозможно!

Сергей   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

не отображается мои акции в портфеле, а мне надо продать их я просто ***

Ман   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не вижу свой портфель, в сбербанк онлайн денежных средств на брокерском счете тоже ноль.

Татьяна   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Торги начались - а портфель пустой, все позиции исчезли, квик показывает минус на сумму портфеля; в сбербанк инвестор тоже самое. Заявку не поставишь, поддержка "ответит через 10 минут" уже 20 минут. Раньше у Сбера периодически были проблемы с соединением с сервером при повышении активности на торгах, в случае сильных движений просто нельзя соединиться, и ничего не поделаешь; теперь видимо достигнут еще более "высокий" уровень сервиса.

Андрей   25 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

сбербанк в очередной раз меня огорчил, брокерский счет полное ***! Пол жизни я торговала СФД через европейские компании, все всегда было круто. В целях разнообразия решила воспользоваться нашим отечественным. Ребята это полный аут. Мало того что с вводом и выводом проблемы, большое количество времени уходит на ожидание. так ещё и комиссии больше чем получилось заработать. По итогам та же ситуация что и в ВТБ, Альфа-брокер, ВКС и прочие.

Анна   22 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

А к какому же брокера идти?

Анастасия   4 июня 2020

Сервис ужасный! Решил пополнить брокерский счёт со счёта в сбере, жду уже вторые сутки! Такое ощущение что они просто испарились. До поддержки не достучаться, боты отправляют куда подальше. Завтра пойду в банк!

Максим   20 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У меня деньги с карточки на брокерский счёт перешли в течении минуты, правдо выводить надо ждать два дня, но когда оформляла брокерский счёт мне об этом говорили.

Елена   19 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Деньги на брокерский счёт со счета в сбере идут уже больше часа. Читаю, что не первый раз такое творят. Где они висят? Со счета списали.

Елена   14 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Отвратительный брокер. Что мобильное приложение, что квик постоянно виснут именно в те моменты, когда выгодно покупать или продавать. Сегодня была последняя капля, когда перевод между валютным счётом и фондовым производился больше часа (пошёл второй час, всё ещё жду). От этого не успел купить по выгодной мне цене акции. Кроме того комиссия по сделкам в мобильном приложении не указывается. За несколько месяцев обслуживания у этого брокера сделал вывод, что все его действия направлены только на получение свой одномоментной выгоды. Из минусов также, что до тех поддержки не дописаться - только звонить. Ну и конечно нет доступа к Спб и соответственно к покупке акций иностранных компаний.

гость   13 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Внимание для новичка когда выбираете тариф обязательно выбираете самостоятельный, а то там по умолчанию инвестиционный, который в 6 раз дороже 0.05 против 0.3. Я как говорится в этом деле чайник. стоял тариф инвестиционный 0.3 совершил операцию у меня показывали акции +55000 руб а после операции оказалось у меня - 5000 руб Сбербанк брокер взял свою комиссию. если бы я сделал операцию при + 20000 рублей, я бы оказался 40 т.р. это какое-то обдиралово звоню в контактный центр 900 говорят зайдите в личный кабинет и сами смените тариф захожу меняю, а мне пришло сообщение отказе на том брокерском счету, где я совершил операции отказано, а на другом счету где нет денег, сменили. это какое-то подлое отношение к своим клиентам.

Тамерлан   11 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Такое впечатление от этого чудо-брокера, что он просто завис в прошлом тысячелетии.

Сергей   8 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Просто удивительно! Таких единодушных отзывов не встречал нигде. Сам хотел написать на эту тему что-нибудь сердитое. Но уже всё написано. И даже больше, меня ждут новые проблемы. Не сомневаюсь.

Владимир   6 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Да, это действительно недоразумение. Комиссии просто запредельные, я сначала подумал что у всех такие. Как пересел на другого брокера испытал истинное удовольствие от торговли, что все быстро, низкие коммисии, гибкая система. Очень бесит когда нужно оперативно провести операции, а они все время задерживаются в выгоду к брокеру, также когда выставляешь по рыночной цене, всегда продаст по такой цене, что даже смешно становиться и жутко. Выставляешь сам нормально цену, по рынку, и продается нормально, скажем 74,1, а не предлагаемая цена 73,6. Ну все тут все правильно написали. Да, зайти купить акций, система не плохая, через квик будет возможностей большей, но в целом, постоянно наблюдаешь как деньги зарабатывает брокер вместо тебя. Другие же брокеры предлагают просто удобные качественные услуги.

Алексей   18 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Сбербанк КИБ — Новости и Анонсы


Сбербанк КИБ

23 января 2012 года Сбербанк России и Тройка Диалог объявили о закрытии сделки по приобретению Сбербанком 100% акционерного капитала Тройки Диалог. В рамках интеграции Сбербанк и Тройка Диалог создали Корпоративно-инвестиционный блок – Sberbank CIB, для того чтобы, объединив свои ресурсы,...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров