ФИНАМ – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Открыл индивидуальный инвестиционный портфель на 5000$ на три месяца. Доходность до 25% годовых. Защита капитала 95%. По истечению срока вернулось 4800$. Пожалуй больше не буду доверять им свой капитал.

Родион   18 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Родион!
В АО «ФИНАМ» нет индивидуальных инвестиционных портфелей на долларовый депозит. Вероятно, у Вас счет открыт в другой компании.

ФИНАМ   21 января 2021

Брокер Финам моя не первая компания. До этого сотрудничала с несколькими. Очень удивлена, причем приятно тому, как здесь к клиентам относятся. Я с 2019 года в Финам и за это время по моему только однажды обращалась в поддержку. И получила быстрый ответ на свой вопрос, что о многом говорит. Так что советую всем, кто выбирает брокера, обратить внимание на Финам. Конечно, многое зависит от вас самих в торговле и инвестициях. Но Финам, по крайней мере не занимается обманом и честно работает с клиентами. А в нашем нелегком деле это самое главное. Деньги все выплачивают как положено по регламенту. Так что по мне брокер достойный.

Мила   18 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Пришел сюда в 2015 году. Открыл инвестиционный счет и сразу же подключил и Форекс тоже, потому что трейдингом еще раньше стал заниматься. В итоге часть денег у меня идет в акции на долгосрочку, часть торгую на Форекс, что тоже приносит неплохой доход. По работе с Финам все норм, брокер дельный. Единственное, что иногда выбешивает, это их звонящие менеджеры, которые все пытаются мне что-то всучить. Но с другой стороны, это не такая уже и большая проблема для меня, я уже даже привык и иногда скучаю, когда не позвонят, переживаю даже.

Антон   15 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У меня открыт инвестиционный счет в Финам и плюс я здесь же на Форекс торгую. Брокер нравится и всем устраивает, потому что предлагает действительно качественные услуги. Комиссия как многие пишут есть и не одна, но все комиссии мизер если с некоторыми конкурентами сравнивать.

Максим   13 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

С Финам сотрудничаю три года. За это время серьезных претензий к компании не было. Более того, могу охарактеризовать Финам только с положительном стороны, брокер работает на клиента. Сегодня это большая редкость среди таких компаний. Не даром они везде в топе рейтингов.

Алена   12 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, я новичок (если деликатно выражаться), 10 декабря 2020 открыла счет в Финам, и т.к. я проживаю в Алтайском крае, меня перенаправили в представительство Финам - Барнаул. С помощью консультанта скопировала инвестиционный портфель на 100 000 рублей. Открытие сделки с июля 2020 по июль 2021 г, непонятно, зачем входить в такую сделку в декабре 2020? "деревья выше неба не растут", я полагаю, если к июлю 2021 года я выйду на свои 100 000рублей, то должна быть счастлива, т.к. с 10 декабря 2020 идет стабильная просадка. Самостоятельно, поэтому медленно, изучаю всю информацию, представляемую брокером Финам, есть краткосрочные идеи с разумными вложениями и сроками. Полагаю, надо выцарапывать свои деньги, пока совсем в минус не ушла.

Наталья   7 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В рамках любой стратегии бывают периоды роста и просадки, а рекомендуемый период для подключения обычно составляет не менее одного года. Компания предлагает широкий выбор стратегий с разным уровнем риска. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать по наиболее актуальным вариантам инвестирования исходя из пожеланий клиента, а также по итогам прохождения обязательного риск-профилирования.
По имеющейся информации, с Вами уже связался Ваш менеджер и ситуация была урегулирована. Если у Вас остались замечания по данному вопросы, вы можете их на править в Управление мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru

ФИНАМ   11 января 2021

Брокер что надо. Я работаю здесь с начала 2019 года. В период пандемии нарастил объемы, потому что по сути заниматься больше особо было не чем. Сейчас можно сказать пожинаю в приятном смысле этого слова плоды работы. Финам устраивает буквально всем. Качество обслуживания высокое.

Митрич   28 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день! Подскажите, имея открытый счет в Just2trade, и работая на MT4, каким образом можно уйти в минус? обычно брокер тебя закрывает максимум в 0, но никак не может закрыть в минус.

Александр   26 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! АО «ФИНАМ» не консультирует по счетам, открытым в других Компаниях. По данному вопросу, обратитесь, пожалуйста, к своему менеджеру в Just2Trade.

ФИНАМ   28 декабря 2020

Не сумел воспользоваться тем, что рекламировал Финам. А именно тарифом Фритрейд. Собственно ситуация - попробовал брокера Альфа-Директ, несколько дней, стало интересно инвестирование и начал искал еще предложения. Нашел что у Финама есть тариф Фритрейд, с отсутствием нескольких комиссий, заинтересовался. Опыта мало, походил по сайту Финама, много разных предложений. Решил открыть счёт, потом выбрать тариф. Открыл "Единый счёт". Всё быстро и приятно. Ищу меню смены тарифа, и оказывается мне тариф Фритрейд недоступен. Странно. Пишу в поддержку, потом менеджеру, потом звонок от менеджера. Выясняется что Фритрейд доступен только новым клиентам. Я новый клиент. Операций не было вообще. Только теперь я понимаю, что данный тариф только при регистрации можно получить. Немного неприятное ощущение осталось, новый клиент, сменить тариф на желаемый нельзя, ясной информации об этом при регистрации не увидел. Итого - минус 1 клиент. Может быть и немного опыта пользования, но сразу такая вот странная проблема, отсутствие содействия (при том что проблема то решаемая вполне).

Дмитрий   26 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Тариф ФриТрейд есть возможность выбрать на определенном этапе дистанционного открытия первого договора.
Сожалеем, что у Вас произошла подобная ситуация. Мы как клиентоориентированный Брокер хотим более детально разобраться в ситуации, и предоставить варианты решения данного вопроса. Пришлите, пожалуйста, свои данные (ФИО и номер брокерского счета), на почту Reclamation@corp.finam.ru, с пометкой Brokers-Rating.

ФИНАМ   28 декабря 2020

Проблема решена, тариф изменили. Мобильное приложение выглядит действительно хорошо, посмотрим как дальше будет.

Дмитрий   12 января 2021

Чет я не понял отзыв Юрия от 8 декабря 2020 года, все вроде правильно написано, но какое отношение к этому имеет Финам, вернее, где здесь махинации с их стороны? Они только котировки по сути предоставляют, которые поступают из стакана. А про 177 рублей? С чего быть осторожными, если все это прописано у них в условиях? Если клиент не читает условия, то это, наверное, проблема клиента

Арсений   25 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Недавно открыл там счет для игры на срочном рынке. В целом впечатления благоприятные, но с осадочком. Момент первый - Вам открывают единый счет с некоторыми умолчательными значениями уровней риска. В результате уровень обеспечения завышается в несколько раз по сравнению с Мосбиржей, например, контракт MIX резервирует 83т.р. вместо 33т.р. Оказывается, нужно писать заявление и отключать фондовую секцию, тогда обеспечение брокера будет равно обеспечению Мосбиржи. Однако в самом начале специально проговаривал с менеджером, что мне нужны только фьючерсы. Никакой подсказки по этому поводу не получил - девушка была слишком занята впариванием мне автоследования. Момент второй - услуга "Пониженное ГО" стоит недешево - вместо стандартных 45 копеек с вас возьмут 7.20, то есть тариф подскакивает аж в 16 раз. Естественно, об этом узнаешь уже после включения услуги - на сайте об этом ничего не написано. Момент третий - какое обеспечение будет по этой услуге "Пониженное ГО" - также узнать не удалось. Нет никакой инфы на сайте и вопрос в техподдержку ничего не дал. То есть опять нужно пробовать и смотреть, пробовать и смотреть. Момент четвертый - услуга "Пониженное ГО" действует в период дневной сессии и об этом написано на сайте. А вот в остальное время действует другое обеспечение и об этом нигде не написано. Опытным путем выясняется, что это обеспечение Мосбиржи. Хотя первичное знакомство с Финаном позволяет предположить, что угодно. Момент пятый - страшно представить, что будет, когда завершается дневная секция с "Пониженным ГО" и будет осуществляться переход на "Стандартное ГО". Не удивлюсь, какому-нибудь микрокредиту, штрафу и гигантской комиссии со стороны брокера. Так как об этом нигде не написано, то остается только гадать. Естественно, где-то там есть какой-то PDF объемом в стопятьсот страниц мелким шрифтом, где полная информация по тарифу равномерно размазана по всему документу. Резюме - все, что касается комиссий и списаний, нужно контролировать очень педантично. Сравнивая с Альфой и ВТБ, можно сказать, что ФИНАМ отличается более "разбойным" поведением по отношению к вашему счету. Ах да, сам торговый процесс на Финаме устраивает. Все разумно устроено и нормально работает, более продуманно, нежели в Альфе и ВТБ.

Вячеслав   18 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Информацию из Вашего комментария принята во внимание и уже передана в профильные отделы. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам очень признательны, если Вы напишете нам на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации.
Что касается комиссии за сделки на Срочном рынке FORTS, то она взимается согласно подключенному тарифному плану. По большинству тарифов комиссия составляет 0,45 руб./за контракт при выставлении заявки через торговые системы и 0,0354% от суммы сделки при выставлении заявки с голоса. С тарифами можно ознакомиться здесь: https://www.finam.ru/documents/commissionrates/#ch10 . Отдельно взимается комиссия за поддержание Брокером открытых позиций по срочным контрактам (ПФИ) на Срочном рынке FORTS при недостаточности предоставленного Клиентом гарантийного обеспечения (ГО), она зависит от тарифного плана и суммы недостаточного ГО. Более подробную информацию можно уточнить у Вашего менеджера. Дополнительную информацию по инструментам срочного рынка можно найти на сайте Компании в разделе «Список маржинальных бумаг», ставки риска также транслируются в торговых системах. Во избежание риска принудительного закрытия позиций, необходимо всегда следить, чтобы стоимость портфеля была выше единой начальной маржи.
Благодарим Вас за то, что выбрали нашу Компанию, со своей стороны постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания соответствовало
Вашим ожиданиям.

ФИНАМ   21 декабря 2020

Всю торговую сессию 16.12.2020 г. не могу от службы технической поддержки добиться помощи разобраться со сбоями в программе "Quik". Пробовал это сделать и в вечернее время, но и эта попытка оказалась тщетной. Что делать завтра не очень себе представляю, потому что есть шанс потерять деньги. А самое главное, кому потом предъявлять претензии. Телефоны по которым я обращался: 8-800-200-44-00 - служба технической поддержки - до обеда немного со мной пообщались, попросили прислать "скрины" ситуации на программе (которые были мной отосланы из "Личного кабинета") и на этом все закончилось. (495) 1 -346-346 пообещали, что обязательно со мной свяжутся по проблеме работы программы. Жду до сих пор и, наверное, не дождусь до окончания вечерней сессии. Вот такая техническая поддержка клиентов. Скорей всего перед Новым годом закрою счет (пусть и небольшой).

Евгений Раскидько   16 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Евгений, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Касательно длительного ожидания соединения с сотрудниками Компании, в некоторых ситуациях может наблюдаться увеличение количества обращений клиентов, специалисты обрабатывают звонки в порядке очереди. Вопросу оперативного обслуживания входящих звонков и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание. Информация передана Руководству. Также есть возможность связаться с отделом поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобcтва. Как нам удалось выяснить, технические специалисты связались с Вами после уточнения всех деталей по Вашему обращению и предоставили ответ. Для корректной работы торговой программы рекомендуем обновить ее до новой версии. Также Компания предоставляет бесплатный доступ к программа Transaq и Finam Trade. Если у Вас остались вопросы или есть пожелания по улучшению сервиса, Вы можете обратиться в Отдел по работе с претензиями по адресу reclamation@corp.finam.ru.

ФИНАМ   18 декабря 2020

Не спешите покупать облигации, вначале просчитайте свою выгоду. Покупайте только такие облигации у которых разница цены, предлагаемой спекулянтом Финама плюс комиссия брокера и цены номинала будет хотя бы не более стоимости одного первого купона. Также не забывайте те, у кого консультационный тариф, ибо с вас в течение календарного месяца снимут 177 рублей за, так называемый депозитарий при сделке с акцией или с облигацией независимо сколько вы их приобрели. Если вы покупаете или продаёте одну акцию или облигацию, то прибавьте к расходам ещё 177 рублей. С этим тарифом будьте внимательны.

Юрий   8 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Махинации с облигациями Финам. Как мне удалось выяснить, предприятие или компания размещает свои облигации на первичном рынке, но они не поступают на торговую платформу Финам. Эти облигации полностью скупает либо Московская биржа, либо физическое лицо, таким образом, создаётся вторичный частный рынок по продаже облигаций. Теперь эта компания посредников формирует цены по своему усмотрению. Вначале частные инвесторы-физические лица вынуждены провести аукцион по покупке облигаций. Когда вы пытаетесь купить облигацию по цене, указанной на торговой платформе, то вам выдаётся ошибка и посредник-спекулянт рекомендует минимальную цену уже выше цены на платформе. И вот теперь алчные инвесторы на перебой поднимают цену облигаций для их приобретения. А спекулянт ждёт, когда цена, предлагаемая инвестором достигнет нужных размеров. При этом уже большая разница в цене облигации поступает в карман биржи или частному спекулянту. Это один момент спекуляции, т.е. получение прибыли из воздуха. При этом разница в цене иногда превышает годовую сумму купонов, поэтому процент, указанный в доходе облигации будете получать только через год. Второй момент: Если на ваше «счастье» цена облигации вырастет и вы решите продать её, то не питайте себя иллюзиями о наживе. Продажу облигации опять контролирует спекулянт. Он опять же через свой стакан как и при продаже сам устанавливает цену облигации при вашей продаже, а она будет намного меньше той, по которой вы решили продать. Так что основную выгоду в облигациях получаете не вы, а спекулянт. Единственное, когда можно получить указанный процент дохода это держать облигацию до погашения, причём на срок более 5 лет, вот теперь и посчитайте куда вкладывать свои сбережениями. Аналогичная система обмана и с акциями Финам, но там система обмана немного другая. И не забудьте про тарифный план, который вам навязал Финам, там тоже есть моменты обдираловки. Будут вопросы пишите, по возможности отвечу.

Юрий   8 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Брокерский счет предоставляет Вам возможность покупать/продавать акции, которые торгуются на бирже. Любой клиент при желании может в любой момент продать бумаги при наличии соответствующего покупателя. Биржевой стакан отражает заявки на покупку и продажу бумаг. Биржа направляет эту информацию брокерам, которые затем транслируют эти данные через торговые системы. Купить/продать бумагу по определенной цене Вы можете в случае наличия соответствующего предложения от продавца/покупателя. Также обращаем внимание, что есть возможность поучаствовать в первичном размещении бумаг на бирже. Более подробную информацию по интересующим вопросам можно получить у наших специалистов по телефону *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2).

ФИНАМ   8 декабря 2020

Подскажите где найти информацию с мелким шрифтом по комиссиям своего брокерского счёта, на бумаге или на сайте, на сайте толком ничего не написано, может где то скрытая ссылочка есть на сайте, которую они стесняются показывать. У меня фритрейд тариф, вчера купил акции, сегодня они пропали, позвонил, сказали что на обработку уходит 2 дня, ждите понедельника типо в терминале не корректное отображения возможно. Спасибо за ответ.

Алексей   26 декабря 2020

Тонкости: 1. При покупке акций нужно правильно выбрать тарифный план, так как от этого зависит сколько с вас вздернут комиссий и в каком объеме. 2. В день продажи акций перед отсечкой продают акции «свои клиенты», а вы влетаете в глубокий минус т.е. дивидендский ГЭП и со своими акциями сидите в минусе очень долго. 3. При покупке облигаций вы не сможете купить по цене, указанной в платформе. Дело в том, что все высоко купонные облигации скупает посредник и через стакан предлагает нам-инвесторам облигации по завышенным ценам. Мы как бараны организуем аукцион т.е. кто больше даст и этим пользуется жулик-бандюга посредник, зарабатывая на нашей алчности и делая большие деньги, по сути, из воздуха. А из этой цены, которую вы заплатили за облигацию Финам ещё берет комиссию и, чем выше цена, тем больше комиссия. Вот и возникает вопрос, кто скупает облигации после листингирования их компанией или предприятием, а затем через стакан организует продажу этих облигаций. Вопрос, а кто создаёт эти стаканы на платформе Финам? Пальцем не буду показывать, может сами догадаетесь. 4. К сожалению, все тонкости при открытии счёта в Финаме сотрудники вам ничего на подсказывают, пока сами путём проб и ошибок не поймёте что и к чему? Как говорят, на ошибках учатся, но не бесплатно!

Юрий   7 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Юрий.
1. Выбор тарифного плана действительно важный момент на этапе открытия брокерского счета. Именно поэтому в ФИНАМ представлена широкая тарифная линейка, в которой любой тип инвестора сможет найти для себя подходящий вариант.
2. Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под фразой «свои клиенты». Брокерский счет предоставляет Вам возможность покупать/продавать акции, которые торгуются на бирже. Любой клиент при желании может в любой момент продать бумаги при наличии соответствующего покупателя. Дивидендный гэп – обычная ситуация в момент отсечки реестра под выплату дивидендов.
3. Ваши утверждения не соответствуют действительности. Биржевой стакан отражает заявки на покупку и продажу бумаг. Биржа направляет эту информацию брокерам, которые затем транслируют эти данные через торговые системы. Купить/продать бумагу по определенной цене Вы можете в случае наличия соответствующего предложения от продавца/покупателя.
4. Сотрудники Компании готовы проконсультировать клиентов по всем интересующим вопросам, а также подобрать варианты обучения, если клиент не имеет опыта торговли.

ФИНАМ   8 декабря 2020

Какая-то муть с тарифами. На счету с июля оставалось 1500 руб, до декабря не пользовалась счетом, операций не проводила. Зашла сегодня в ЛК, а там 3 копейки осталось. 4 месяца списывалась комиссия по 400 руб. В тарифных планах долго разбиралась, так и не нашла эту секретную комиссию. Никаких уведомлений о списании за 4 месяца ни разу не приходило. Не весть какие деньги, но какая-то прям подлость. Планировала начать опять торговлю, но теперь буду закрывать счет

Снежана   2 декабря 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Снежана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Компании.
Разрешите нам предоставить комментарий. Комиссия 400 р.- это минимальная комиссия за обслуживание брокерского счета. Наличие и размер данной комиссии зависит от нескольких факторов: оценки счета на момент списания комиссии; тарифного плана, по которому обслуживается клиент; суммы комиссий списанных в течение месяца. Мы за прозрачность в комиссиях и тарифах для наших Клиентов. Поэтому информация о данной комиссии размещена в открытом доступе на нашем сайте в Регламенте брокерского обслуживания http://zaoik.finam.ru/broker/regulations, Приложении № 7 « Тарифы на обслуживание Клиентов», далее п. 4 «Тарифы на прочие услуги» и на сайте в разделе Информация https://www.finam.ru/documents/commissionrates/#ch4 . У Брокера ФИНАМ широкая линейка тарифных планов. Наши менеджеры готовы рассказать Вам про различия между тарифами и подобрать наиболее оптимальный для Вас, а также проконсультировать более подробно о списанной с Вашего счета комиссии. Вы можете связаться с нами но номеру *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2), либо обратиться в отдел по работе с претензиями reclamation@corp.finam.ru .
Снежана, что касается информирования клиентов о списываемой комиссии, то Брокер отчитывается перед своими Клиентам о списанной комиссии через Брокерской Отчет, который выгружается нашим Клиентам в Личный кабинет.
Надеемся, что Вы все-таки решите продолжить сотрудничество с Компанией, а мы в свою очередь постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.

ФИНАМ   8 декабря 2020

я тоже разочарован компанией Финам, жульничают вот и все.

Юрий   7 декабря 2020

Работаю с ФИНАМ с 2012 года, до этого работал в ЦЕРИХ. Торгую я в ТСЛаб через Transaq и всем доволен, за это время случалось много всякого разного но могу отметить стабильную работу серверов, вылеты пару раз случались но не критично и быстро все заканчивалось, в поддержку за эти годы обращался редко, но каждый раз получал исчерпывающий ответ и вопрос был решен. Вывод средств через Банк Финам также удобно и быстро. Приложение Finam Trade также работает исправно и все удобно, ну лично для меня. Ну про котировки для скачивания вообще поклон до земли, хотя не понимаю зачем висит там ссылка и формат скачивания в Metastock думаю его уже никто не использует давно. Единственная ложка дегтя - старый и запутанный сайт, я конечно понимаю что это портал, но найти денег привести все в порядок думаю можно и не окупится, здесь Финам проигрывает даже небольшим игрокам у которых сайты красивее.

Денис   30 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Денис. Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Компании! Рады, что Вы довольны работой сотрудников Отдела поддержки и программы Finam Trade! Будем и дальше делать все возможное, чтобы соответствовать высоким стандартам обслуживания. Что касается сайта, то мы внимательно прислушиваемся к обратной связи от наших клиентов и уже передали Ваш комментарий в профильный отдел. Мы также принимаем любую обратную связь от наших клиентов на электронный адрес reclamation@corp.finam.ru

ФИНАМ   4 декабря 2020

Стабильность серверов? вы о чем? в самый ответственный день для торговли они сдули сервер! сайт вообще отключили! Самый ужасный брокер!

сергей   4 декабря 2020

Открыл счет в Финале три дня назад, т.к. в Тинькофф, где у меня основной счет, есть свои недостатки. Завел для пробы небольшую сумму в долларах. За один только день торговли сильно разочаровался. Во-первых, отсутствует хоть какая то программа для МакОС. Пришлось работать в вебсервисе Финам трейд. И тут сюрприз. Акции покупаешь в долларах, продаешь в долларах. А в портфеле только текущая цена и средняя в долларах, все остальное в рублях! В рублях остаток депозита, в рублях какая то маржа на незакрытой позиции, в рублях изменение цены за день и за все время! Общей стоимости лота в долларах нету! И зачем мне все эти циферки в рублях, курс которого плавает ежедневно? Техподдержка предложила с калькуляторам посчитать. За 26 лет своего существования такая могучая организация, позиционирующая себя как "Банк успешных людей" не удосужилась создать нормальную программу? Я считаю это просто позор, экономить на нормальных программистах. Тинькофф Инвестиции за два года создал удобнейший и функциональный терминал и мобильное приложение, постоянно его улучшают и прислушиваются к советам и пожеланиям клиентов. А тут техподдержка говорит - "Мы же не можем подстраиваться под каждого клиента! Как сделали разработчики, так и будет". Да, видимо, из 200+ тыс клиентов я один на макбуке работаю, ага. И сильно сомневаюсь, что меня одного бесят данные в рублях, когда все операции проводятся в долларах. Помимо этого еще куча недостатков, как то - непонятные записи, которыми пестрит портфель, непонятные сообщения, о смысле которых можно только только догадываться, отсутствие любой информации по инструменту, отсутствие синхронизации избранного в вебинтерфейсе и мобильном приложении. Думаю, через неделю работы этот перечень удвоится. Вывод: основные средства сюда переводить не стану. Буду искать другого брокера. А руководству Финам посоветовал бы сменить разработчиков.

Валерий   30 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Валерий, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением о работе Компании! Для нас крайне важна конструктивная обратная связь от наших клиентов и мы стараемся , по возможности, на нее максимально оперативно реагировать. Ваш комментарий уже передан в профильное подразделение и будет учтен при дальнейшей работе. Уже готовятся некоторые доработки, которые решат часть моментов, которые Вы отметили в своем отзыве. Если на данный момент есть вопросы по работе Finam Trade, наши специалисты смогут подробно по ним проконсультировать по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2). Обратную связь Вы так же можете направлять на электронную почту reclamation@corp.finam.ru, будем Вам очень признательны за предоставленную информацию.

ФИНАМ   4 декабря 2020

Запомните, чем чаще вам втуливают по рекламе выгоды, тем больше вероятность халтуры!

Юрий   7 декабря 2020

Давно хотела попробовать себя на бирже, потому что часто предугадываю ситуацию, может женская логика, может интуиция хорошо развита. Но хотелось работать конкретно, чтобы понимать что делаешь, а не по наитию. Вышла на мировые биржи через Финам, у них очень много инструментов для торговли на разных площадках, все пока получается.

Валентина   27 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Валентина, мы тоже очень рады Вашим успехам и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

ФИНАМ   1 декабря 2020

Открывал счет в Финам в 2018 году, когда начинал заниматься трейдингом и у меня остались только отрицательные воспоминания. Через полгода торговли захотел вывести средства в середине сентября. В ответ мне заблокировали счет и начали мурыжить. То документы пришлите, то ошибка в банке, то реквизиты не точные я указываю, хотя карта та же. Деньги назад так получится и не смогу. Сумма не большая была, 400$ но с репутацией финам, такого быть вообще не должно. Прочитал о процедуре возврата средств, но Альфа банк мне постоянно выдает отказ и не хочет даже начинать эту процедуру. Брокер явно чернит и лучше обходить эту контору стороной, хоть и репутация у них хорошая.

Олег   26 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Олег, здравствуйте. АО «ФИНАМ» действует строго в рамках законодательства РФ. Напишите нам, пожалуйста, на почту reclamation@corp.finam.ru ваши ФИО и контактные данные. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   30 ноября 2020

Решил довериться тому, что это один из старейших игроков на рынке брокерских услуг, в итоге одно сплошное разочарование и море убитого времени. Настолько большое, что я сподобился даже написать отзыв. Навязчиво предлагают автоследование и "отличные" инвестиционные планы от "Трейдера Васи". Ну, собственно тут все как у всех, ничего необычного. Мутная тарифная сетка, сравнительную табличку по тарифам пришлось гуглить на стороннем ресурсе, и сверять с многостраничными документами ФИНАМа, на что пришлось убить изрядно времени. Сайт содержит дикое количество несистематизированных статей и полузаброшенный форум со сломавшейся еще в древности разметкой. Посты приходится читать вперемешку с HTML разметкой. Использовать даже как справочник и отсортировать актуальную и устаревшую информацию очень тяжело, только при помощи гугла. Ощущение что попал на пыльный чердак года из 2007-го. Личный кабинет тоже, такое ощущение, сшит из кусков, хотя по сравнению с другим брокером где у меня ИИС он очень даже неплох. FinamTrade это отдельный шедевр. К его плюсам можно только отнести не пестрящей рекламой и "выгодными" предложениями интерфейс (хоть на этом спасибо). Но сообщения об ошибках системы достойны создания отдельного словаря. "Нет маршрута для проведения сделки", в переводе на русский значит "NYSE сейчас не работает, там ночь...", а "по данному инструменту торги не проводятся" - на счете недостаточно средств. По логике понятно, что люди хотели сделать простой и понятный интерфейс, в отличие от морально устаревших, хоть и функциональных комбайнов вроде quik и transaq. Но вышло не очень. Он не умеет проводить покупку/продажу валюты неполными лотами, момент поставки валюты никак не отображается. Но то, как отображаются позиции в этом приложении это просто ужас: подстава для новичка в том, что "Финамтрейд" при торговле показывает остатки USD в дробях лота USD000000TOD. Покупка бумаг внутри дня открывает отрицательные позиции с суффиксом MMA, продажа положительные. А ночью после торгов это все пересчитывается и на счету остаются дробные части лота USD000000TOD. Соответственно при активной торговле в течение дня портфель будет загажен этими промежуточными итогами, которые надо пересчитать самому, чтобы не уйти в минус. На то, чтобы разобраться с этими нюансами пришлось убить неделю: я экспериментировал небольшими суммами и ждал что и как пересчитается на следующий день, просто чтобы просто понять как это работает. Количество центов в FinamTrade не показывается вообще. О том, какая это дикая подстава, и чем это чревато, я узнал намного позже. W-8BEN(!). Ее нет, готовьтесь платить 15% вместо 13%, при этом операции проходят, как я понял, в ходе чтения форумов, через какой-то кипрский офшор, который и берет себе жирную комиссию. И еще непонятно, что будет с моими бумагами, если он накроется тазиком. Потому если хочется откупиться дивидендными аристократами или REIT в долгую, "Финам" это, наверное, худший выбор. Форму, судя по форумам, обещают "когда-нибудь" сделать уже несколько лет, но, понятно, что не сделают никогда, ибо им не выгодно. Для меня это было полное фиаско. Узнав, как я прогадал с W-8BEN, я решил быстро и решительно закрывать этот счет, продал те несчастные пару бумаг, и начал шаманить с выводом денег. Тут и выяснилось, что неполный лот валюты можно продать только в transaq, что я и сделал, а потом вывел деньги. Конец истории? А вот нет! Неполные лоты торгуются кратно 1$. Сумма меньше 1$ даже не отображается в transaq и finamtrade в портфеле и видна только в личном кабинете. И всплывает, как ненулевой остаток при попытке расторгнуть договор через личный кабинет. В итоге у меня осталось 0.61 цент на единой денежной позиции, которые непонятно куда девать и пришлось выносить мозги техподдержке. Меня даже немного "успокоили", что я не первый клиент, кто с таким сталкивается, и их программисты когда-нибудь что-нибудь с этим сделают. Возможно. Когда-нибудь. Проведя детективную работу и собрав показания из всех источников, варианты получились такие: Если выводить деньги - плати 15$ за вывод в валюте. Если вводить переводом в долларах, чтобы набрать до 1$, то это 39 центов + 15 долларов комиссии в одном банке или 50 долларов в другом. Конвертировать в рубли, пускай даже по отвратному курсу - нельзя. Докупить немного долларов неполным лотом? Оказывается это можно сделать только для закрытия отрицательной позиции по USDMMA! Может, купить и продать невыгодно какую-нибудь бумагу, уйти в минус, а минус закрыть как неполный лот? Когда у тебя на счете меньше доллара этого сделать, к сожалению, нельзя. Даже на попытку купить какого-то производителя *** в глубинке США по 20 центов за акцию выдают "по данному инструменту торги не проводятся", хотя биржа работает и в стакане бурлит. Просто списать (заберите уже себе, на чай без сахара!) - нельзя (ну или можно, но медленно. Об этом ниже). Рекомендация саппорта - открыть дополнительный счет на фондовом рынке, перевести туда эти 61 цент и дождаться, пока их спишут за обслуживание счета. Всего-то полтора месяца где-то. Серьезно? И попутно платить еще абонентку месяц за единый дневной тариф, которым по факту я теперь уже точно никогда не собираюсь пользоваться? Пока шла эта свистопляска, открыл счет у другого брокера, не дожидаясь окончания этой затянувшейся эпопеи, на следующий день начал торговать, еще через два приняли мою форму W-8BEN. Все, включая освоение интерфейса наладку и проверку импорта в intelinvest заняло меньше двух дней + день ждал подтверждения о форме W-8BEN. Итого потери составили: 2+ Недели жизни и времени на то, чтобы неторопливо и основательно разбираться вечерами в этом болоте. Около 1200 рублей издержек и комиссий на ввод/вывод, точно посчитаю, когда наконец закрою счет, если мне все же удастся пройти этот квест. Изрядно нервных клеток, что и побудило меня написать этот нелицеприятный отзыв. В общем, сухой итог такой.

Андрей   23 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, в первую очередь благодарим Вас за столь подробный отзыв, спасибо, что нашли время изложить свое мнение. Мы всегда очень внимательно относимся к обратной связи, это помогает нам совершенствовать наши услуги и делать их еще более привлекательными для наших клиентов. Специалисты работают над модернизацией сайта и Личного кабинета, в будущем появятся их обновленные версии.
Что касается Finam Trade,то мы постоянно дорабатываем и развиваем функционал данной торговой системы, Ваши комментарии уже переданы в профильный отдел.
На валютном рынке Московской Биржи размер минимального лота равен 1 000. Для продажи неполного лота валюты можно выставить заявку через трейдера, либо через торговую систему Transaq.
В целом мы приняли во внимание все те моменты, которые Вы отметили. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать Ваше обслуживание максимально комфортным и оправдывающим ожидания.

ФИНАМ   25 ноября 2020

И куда ушли в итоге?

Владислав   27 ноября 2020

Андрей, мы представляем сколько времени вы потратили на составление этого отзыва, какие эмоции переживали и нам бы хотелось поблагодарить Вас за потраченное время и сделать небольшой подарок. Будем признательны, если Вы напишите нам на почту reclamation@corp.finam.ru ваши ФИО и контактные данные.

ФИНАМ   1 декабря 2020

Самый лучший отзыв! К этому добавлю еще сумасшедшую путаницу в описаниях комиссий и сборах. Практически никогда не угадаешь сколько потеряешь на комиссиях, т.к. помимо того, что можно понять новичку в описаниях к тарифу еще оказываются неприятные допы, причем всегда в пользу брокера. Когда совершал первые пробные сделки, полез в маржиналку, на следующей неделе смотрю, а у меня на счете все меньше и меньше. Звоню менеджеру. Он меня успокаивает, мол чепуха, это ж всего 10р в день. Я говорю, а в год уже 3650р будет. Пока сам не разобрался и не докинул на счет, хорошо были свободные деньги, мог далеко улететь. В чем менеджеры преуспевают, так это в навязывании стратегий. Когда посчитаешь, что у тебя забирают за привилегию быть присоединенным к стратегии, причем даже в том случае, если она вдруг окажется убыточной, понимаешь истинность вопроса. она в том, что брокеру ты интересен только как источник дохода, всегда это учитывай и никогда не ведись на его байки. Учи теорию и изучай все документы, особенно то, что мелким шрифтом.

Дмитрий   5 декабря 2020

Здравствуйте. С Финамом с 2015 года. Меня все устраивает. Стабильная и надежная компания. Вывод денег без задержек. По поводу ИИС все хорошо, закрыл один и открыл следующий, теперь попробую тип Б. По поводу комиссий: если вы долгосрочный инвестор то лучше выбрать тариф Долгосрочный инвестор, на нем нет ежемесячной комиссии за обслуживание счета. Остальные тарифы надо смотреть и подбирать под себя. В целом я бы рекомендовал разбираться во всем самим, так как сайт очень обширен и информативен. Спасибо Финам!

Виктор   12 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Виктор, рады видеть Вас с числе наших клиентов!

ФИНАМ   1 декабря 2020

Являюсь клиентом Финама с 2015 года. На рынке конечно всякое бывало. Были дикие просадки и хорошая прибыль. Что важно для меня, Финам всегда работает стабильно. И главное - не обманывает. Когда в начале 2019 моему ИИС стукнуло 3 года я решил забрать прибыль без уплаты налогов (вычет по типу Б) боялся, что это будет сложно. Но нет. Сотрудники Финама нормально помогли подготовить пакет документов для ФНС. Потом ФНС свою справку готовили целый месяц, но в итоге всё прошло хорошо, и всю прибыль я забрал без уплаты НДФЛ. Т.е. финам как налоговый агент не удержал с меня никакого налога. Сейчас снова открываю счет в Финаме. Как бы глупо и пафосно не звучало, для меня Финам - проверенный партнер. Короче, если сомневаетесь, связываться с Финамом или нет, то можете связываться. Думаю, всё будет нормально. Финам мне за отзыв не платил. И о публикации никогда никто не просил. Хотя каждый новый год Финам мне дарил фирменный календарик.

Владислав   8 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Владислав, благодарим Вас за обратную связь! Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!

ФИНАМ   9 ноября 2020

здравствуйте, я клиент с 2017 года, это мой первый и единственный счет, торгую только самостоятельно и на текущей момент в плюсе. Спасибо за тот сервис который предоставляете, желания переходить куда то нет, но беспокоит отсутствие информации по финансовому состоянию брокера. Есть возможность его отслеживать? И можно ориентироваться на фин. состояние банка Финам?

Иван   8 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, здравствуйте! Очень рады, что Вы выбрали нашу Компанию. Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания! С информацией о финансовой отчетности можно ознакомиться на нашем сайте www.finam.ru («О Компании»-«Отчетность»). Финансовую отчетность Банка можно увидеть на сайте Банка.

ФИНАМ   9 ноября 2020

Если по-честному, то я собирался завязывать с торговлей на бирже. Рассуждал так - рынок не стабилен сейчас, и даже всегда надежные бумаги оказываются не таким уж привлекательным активом. Но тут получил пуш-уведомление от аналитика ФИНАМ, и решил провести последнюю операцию. И она оказалась выгоднее тех, которые я совершал в докризисное время.

Артем Насихин   7 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Приветствую. 05.11 я зарегистрировал личный кабинет, все доки прошли, все ок. В процессе регистрации сразу позвонила девушка и представилась менеджером, пообщались, вроде тоже хорошо. Однако 6.11 мне позвонил молодой человек и так же представился моим менеджером Финам с Ульяновска, чем вызвал удивление. Однако еще больше меня удивил тот факт на мой вопрос кто же мне звонил вчера он не смог ответить и заявил, что согласно их записям мне никто не звонил. Прошу как-то прокомментировать данную ситуацию. Точное время звонков, имена и номера телефонов могу предоставить.

Денис   6 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Денис, здравствуйте!
Мы с радостью поможем разобраться с вашей ситуацией, но, к сожалению, в отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли дать развернутый ответ. Будем признательны, если Вы напишите нам на почту reclamation@corp.finam.ru ваши ФИО и контактные данные. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

ФИНАМ   9 ноября 2020

Вопрос закрыт, спасибо за обратную связь.

Денис   10 ноября 2020

В наше время трудно найти стабильно работающего брокера, чтобы без сбоев и форс-мажоров. Для меня это Финам, потому что даже в кризис от советников поступило несколько дельных предложений. Они и помогли не только просесть серьезно, но еще и с профитом выйти. Хоть рынок лихорадить продолжает, но я торговлю не собираюсь бросать.

Вячеслав С.   6 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вячеслав, спасибо за обратную связь!

ФИНАМ   9 ноября 2020

Я ФИНАМ выбрала в качестве своего брокера, потому что их аналитиков приглашают все серьезные издания. Начинала с демо счета (тренировалась), потом было автоследование, где долго подбирала стратегию. Так постепенно дошла до торговли по сигналам, а потом вообще начала самостоятельно торговать. Но свой торговый день всегда начинаю с изучения аналитики на сайте!

Любовь Кондрашова   3 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Благодарим за обратную связь! Ваше мнение важно для нас. Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!

ФИНАМ   3 ноября 2020

Через приложение Финам торгую уже давно, но почему-то не стал подключать пуш уведомления. И напрасно! Приятель на советах аналитиков неплохие деньги поднял. Теперь и сам подключил уведомления, и другим рекомендую прямо настоятельно. От вас зависит, следовать советам аналитиков или нет, но у меня пока все советы в точку. Советую присмотреться.

Вадим Леонов   2 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы!

ФИНАМ   2 ноября 2020

Торги стали невозможны "торговые операции в инструменте недоступны с дежурном режиме" и показываются устаревшие данные за 31 октября, стакан вообще пуст что происходит?

Антон   1 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Благодарим Вас за обратную связь. Антон, в данных случаях рекомендуем сразу обращаться к менеджеру или в отдел поддержки по адресу электронной почты service@corp.finam.ru.
Мы хотим более детально разобраться в описанной Вами ситуации.
К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того чтобы предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.

ФИНАМ   3 ноября 2020


ФИНАМ — Новости и Анонсы


ФИНАМ

АО "ФИНАМ" – лидер российского рынка брокерского обслуживания. Компания занимает ведущие позиции в списке брокеров России по оборотам, числу активных и зарегистрированных клиентов на Московской Бирже, является лидером на рынке фьючерсов и опционов по количеству активных клиентов....

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2021

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров