ФИНАМ – Отзывы клиентов

очень удачно поторговал на Финам во время карантина на американской бирже. Купил недорого бумаги, которые сейчас уже сильно в цене выросли. Молодцы аналитики компании, которые сделали такой удачный и выгодный прогноз.

Павел   4 августа 2020   Ответ

Невозможно дозвониться в службу поддержки. Завышенные проценты по дивидендам зарубежных акций. Отказ оформить форму W-8.

Александр   2 августа 2020   Ответ

Спасибо айтишникам Финам, что сделали такое качественное приложение. Все внятно отображается, даже стакан есть. Ну и отдельный респект за отсутствие рекламы. Пользоваться удобно, имеется вся инфа, которая требуется для эффективной работы.

Юрий   1 августа 2020   Ответ

Решил воспользоваться услугами компании Финам. Открыл брокерский счет, перевел деньги. Мне открыли счет с неполноценным ФОРТС. Нет опционов. Понятно, ладно открою другой счет. Позвонил менеджеру, проконсультировался. Менеджер сообщил: Да, на этом БС у вас нет опционов, можно открыть другой счет, рассказал как сделать. Я сделал. Перевел деньги на новый счет. И тут у них система словила баг. В ЛК на любую операцию я получал ответ: "Нет доступных счетов". Все мои счета заблокировались. Вот с 10:30 до 19:30 я наблюдал эту картину. В 19:30 они видимо пофиксили баг, появились счета мои в переводах. Пока в течение дня дискутировал с их поддержкой, я понял, что они опасные ребята и решил вывести поскорее деньги. Но не тут то было. Мое поручение поданное 29.07.2020 в 19:30 будет исполнено только 31.07.2020 в течение дня. Вот так я познакомился с Финам.

Станислав   30 июля 2020   Ответ

Удивлен негативными отзывами о Финам. Лично я считаю, что здесь столько тарифов, что всегда можно выбрать наиболее подходящий для себя. Услуги качественные, деньги перечисляют без задержек. Для меня это самое важное.

Олег Волинов   29 июля 2020   Ответ

В ФИНАМ и научат трейдингу, и подскажут в трудном положении, как поступить. Новичков чуть ли не за ручку водят, чему был поражен на первых порах. Реально научили торговать без потерь.

Владимир Боркин   26 июля 2020   Ответ

Стал встречать негативные отзывы по поводу сервиса автоследование в Финам. Я сам им пользовался, иногда и сейчас подключаюсь при необходимости. Но при этом у меня нет никакого негатива. Мне кажется, что здесь вся проблема в выборе стратегии. Соглашусь, что с кондачка этот вопрос не решишь - надо долго вникать и все просчитывать. Да еще и стратегий много, так что можно за этим делом не один день просидеть. Но в Финам есть замечательный сервис, который называется Робоэдвайзер. Он как раз и создан для того, чтобы правильно определиться со стратегией. Работает очень просто - надо ответить на очень несложные вопросы. Вот на скане первая страница с вопросами - видно, что они все элементарные. Всего таких страниц 9, и после всех ответов робот даст вам рекомендации. Вам останется только проверить для себя предложенные варианты (их может быть не один). Я считаю, что это шикарная разработка и очень хороший подарок от брокера. Сам пользовался уже дважды, сейчас как раз часть средств работает по выбранной таким роботом стратегии.

Марк Анатольевич   24 июля 2020   Ответ

В прошлом году приняла неудачное решение открыть ИИС в Финаме. Минусы: запутанный личный кабинет. Не видна история сделок и размер комиссии брокера. Отключить маржинальное кредитование, как и проведение некоторых операций возможно только по звонку менеджеру. Менеджер Г*** Михаил не предоставил информацию о работе с личным кабинетом, в дальнейшем играл "в прятки". Из-за этого прибыль меньше чем от депозита. Планирую забирать у них ИИС. В крайнем случае закрыть и открыть у брокера с современным интерфейсом и приемлемым комиссиями.

Куликовских Анна Игоревна   24 июля 2020   Ответ

Угораздило меня связаться с Финам. Но расскажу по порядку: Решил открыть у них счет только ради сервиса Автоследование, хотел там создать стратегию. Сам инвестирую через американского брокера IB. И началось: 1) Финам рекламирует на сайте 3300+ американских ценных бумаг, по факту для неквалифицированного инвестора доступны только бумаги, которые торгуются на бирже СПб, около 800 вроде. Ну ладно, вроде ерунда, но осадочек уже. 2) Далее, покупаем иностранные бумаги. На счете рубли. Терминал без проблем дает купить бумаги в долларах, НО оказывается, Финам дает вам доллары в год под 9% годовых, чтобы вы купили эти бумаги, при этом вы можете об этом и не знать. Логично было бы ели бы просто открылась позиция по USD/RUB, но нет. 3) Дальше, оказалось, что минимальная комиссия за ордер с иностранными бумагами 90 рублей. Посчитаем, если вы покупаете и продаете, например, 10 бумаг в месяц. вы заплатите 1800 рублей комиссии. В год - это 21600 р. Для счета в 100000 р - это 21,6% годовых(!), для счета 500000 р - это 4,3% (все равно много). Комиссии огромные, и на сайте эту информацию найти довольно сложно. 4) Также, оказалось, что для автоследования доступно только очень ограниченное кол-во бумаг. Ну это не для всех актуально. 5) Ну и последняя капля, когда я решил закрыть счет и вывести деньги, я позвонил в Финам и голосом трейдера попросил закрыть все доллары, чтобы мне вывести рубли. Он это сделал, но через 2 дня на счете по прежнему висела небольшая сумма долларов. Это меня уже окончательно выбесило. Резюме: Работая с Финам, постоянно чувствуешь, что тебя обманывают. Тратишь огромные усилия, чтобы докопаться до истины и хотя бы получить обратно свои деньги. Не рекомендую.

Илья   15 июля 2020   Ответ

Оставлю отзыв о Финаме. Минусы: 1) Дикие комсы вообще на все. 2) Регулярное прямое вранье и обман со стороны персональных менеджеров. 3) Чудовищные ошибки при исполнении торговых поручений - подал заявку на продажу 10000 бумаг - продано 1000! 4) Постоянно виснущий софт в моменты сильных движух. 5) Сектор ПИР про бондам например до сих пор не работает у них в терминалах. 6) Самое долгое зачисление дивов и купонов с бумаг 4-5-6 дней после выплаты. 7) Самопроизвольное увеличение маржиналки вплоть до размера плеча в 20Х. Плюсы: Более менее удобный ЛК и мобильный терминал для торговли. P.S. Планирую свалить отсюда.

Миха   10 июля 2020   Ответ

Когда хочешь войти в сделку Нажимаешь купить - продать терминал зависает - Отвисает когда этот твой ордер в 2 - 3 спреда от положенной точки находиться и сделка открывается в 2- 3 дальше по спреду. Отработать 2-3 спреда уже сложнее. А вот когда позиция идет против тебя терминал зависает и ни одна кнопка не работает - (особенно когда ММ превышен). Начинает работать только тогда когда депозита уже нет и появляется в терминале гэп вдруг откуда ни возьмись . Отвратительно это все. Мошенники они, будьте осторожны.

Павел   10 июля 2020   Ответ

Я никого не хочу отговаривать от работы с Финам как с брокером и обсуждать их тарифную политику, это пусть каждый сам решает. Стоит отдать должное, что в плюс у них есть бесплатное и платное обучение, много информационно-аналитических материалов на сайте и в канале, удобные инструменты (веб-версия финам-трейд). Да и тарифы в принципе неплохие, особенно приятно что предлагают в первый месяц «тест-драйв». Но есть большое но, из-за которого только начав работать, менее чем через месяц решил уйти по причине того, что менеджеры здесь готовы недоговраивать, чтобы заполучить клиента и больше комиссии. Общая ли это политика компании (обман клиентов), или частный случай, не знаю. Но факт, что компания не стала эту ситуацию исправлять в моем случае – на лицо. Обо всем подробнее. Менеджер Финам сама на меня вышла по телефону (видимо по «сливу» данных из банков, где я храню депозиты), и предложила открыть брокерский или инвестиционный счет. Прежде чем решится на открытие, я провел две консультационные встречи, где мне рассказали о тарифах и условиях. Все подробно и понятно рассказали, дали памятку с тарифами, вопросов не осталось. Я много раз задавал вопросы, нет ли еще каких-либо комиссий, про которые мне нужно знать, но меня заверяли, что нет. На первый месяц дали ТП «тест-драйв», по которому комиссия совсем небольшая и нет минимальной ставки комиссионного вознаграждения. Обращаю внимание: много вопросов задавал и говорил о том, что хочу покупать акции не только за рубли, но и непосредственно за доллары. Потом, собственно, пополнил счет в рублях и долларах через менеджера. Но, как, оказалось, рассказали мне не все. Никто не упомянул о том, что у них разные тарифные планы и тарифы при работе в рублях и валюте на разных фондовых рынках. Уже по факту в справке по счету я увидел, что за каждую операцию по покупке американских и других акций за доллары взимается комиссия намного больше, и плюсом некое «возмещение затрат вышестоящего Брокера за сделки с цб на рынке MMA». После обращения в поддержку мне сообщили, что комиссия брокера за эти сделки 0,0354% или минимум 90 рублей, ну а что это за «возмещение затрат» такое, до сих пор не знаю. В итоге слито более 600 рублей за 7 сделок, и придется слить еще при продаже. Итого, недоговорка менеджеров для меня обойдется более чем в 1200р. Я хочу сказать, если бы я знал про эту «особую» комиссию, построил бы план покупок совсем по-другому, чтобы их минимизировать. Но больше всего удивляет отношение компании. Вместо разрешения конфликтной ситуации, на мою претензию, почему менеджер мне не довел эту информация, меня только ткнули носом в тарифы на сайте, вот и все. А потом еще ответ от менеджера пришел как для дурачка, что все верно рассчитывается по тарифу «тест-драйв» 0,0177% + 0,01%, типа какие претензии, и опять ни слова про комиссии 0,0354% или минимум 90 рублей. Вы что творите вообще? И дело не в самой сумме, для меня это не большие деньги. Бесит сам факт замалчивания повышенной комиссии менеджерами и последующая отсылка меня к чтению тарифов. Что трудного в том, чтобы дать клиенту распечатку со всеми тарифами, а еще лучше под роспись, при заключении договора. Или уж тогда хотя бы не нужно вводить в заблуждение такими однобокими консультациями, а сразу отправить на сайт для ознакомления с тарифами. К слову, у меня большой опыт работы с банковскими вкладами, и было несколько случаев, когда банки в рамках программы лояльности приносили извинения из-за недопонимания и возмещали комиссии. Советую Финам поучиться у них. П.С. Потом еще был звонок от местного менеджера, где она меня пыталась воспитывать и объяснять, что я не прав, и это уже совсем неприятно. Посему буду закрывать открытые позиции и искать другого более внятного брокера. П.П.С. Желаю Финам успеха и надеюсь, когда-нибудь компания исправит свою клиентскую политику, и тогда может быть поработаю с вами снова, а пока до свидания.

Сергей   9 июля 2020   Ответ

Понравилось, как налажена работа в банке Finam во время карантина - посещение строго по записи, если выплата пришла, то приходит смс-ка. Это очень правильно, потому что ни себя, ни сотрудников компании не хочется подвергать риску. Санитайзеры в отделении банка есть.

Евгений   5 июля 2020   Ответ

Оставлял подробный отзыв пол года назад. Сегодня перечитал свой и другие отзывы. ответы от Финама - чудо "спасибо за отзыв, работаем над собой". Но! Ни один из указанных в отзывах недостатков до сих пор не исправлен! Печально. Финам деградирует. И это один из лучших брокеров! А по факту, просто менее худший из остальных. Со своими предложениями структурных продуктов звонят по 5 раз на день, а вот про создание сектора ПИР сообщить забыли. И не просто забыли, а сами не знают! Как теперь торговать этими бумагами непонятно. За личный кабинет и сайт, где невозможно ни в чем разобраться, Финам не пинал только ленивый, я уже лет пять назад читал претензии по сайту, но воз и ныне там! Уходить отсюда надо, не открывайте здесь счет!

Виктор   30 июня 2020   Ответ

В ФИНАМ ощущается стабильность даже во время карантина. А то все везде на нервах, сплошной негатив, а здесь как будто и не бушуют бури. И как результат более активной торговли выросла прибыль, хотя прежде все было помаленьку.

Андрей Ворсунов   30 июня 2020   Ответ

Подскажите, пожалуйста, как открыть только брокерский счет без ИИС? При попытке оформить счет онлайн предлагается одним махом оформить заявление на ИИС и обычный БС. Есть варианты помимо единого счета?

Татьяна   26 июня 2020   Ответ

Ребята из Финам, вы лучшие! Никак не ожидала, что в такой сложный период смогу найти для себя новый вид дохода. Большой респект техподдержке, реально помогают по всем вопросам, скоро они меня по голосу узнавать будут. и вообще спасибо за поддержку новичков.

Наталья   25 июня 2020   Ответ

Самое негативное ощущение от Финам. До открытия счета все менеджеры сама любезность. После открытия - отключение шортов почти по всем CFD на акции, тех. поддержка даже отвечать перестала на мои сообщения. 90% моих сделок - это шорты, а их отключили. Т.е. хочешь работать - торгуй в лонг и сливайся.

Станислав   18 июня 2020   Ответ

Плюсы: Тариф Free Trade, Единый счет. Минусы: В кризис сервера не справляются с нагрузкой. Считаю, один из лучших брокеров (после Открытия).

Алексей   15 июня 2020   Ответ

Отвратительный, на мой вкус, личный кабинет, дизайн от фирмы «Липка и Друзья» 2014-ого года это высшая степень издевательства над клиентами, UX на дне, то что нужно не найдешь, то что не нужно на виду + часть услуг не работает, так как у них там несколько разных юр. лиц и разные услуги доступны разным ЮЛ, а тебе показывается всё. Дистанционно можно получать не все услуги, например для закрытия счёта нужно ехать в офис, для этого предварительно записываться по времени. Во время массового сбоя на серверах Transaq на сайте не было никакой инфы, а в поддержку было просто не дозвониться. Ещё складывается впечатление, что все сотрудники искренне уверены в том, что у Финама всё ок и это просто я придираюсь. Конечно же, если приложить усилия или позвонить в поддержку можно разобраться и найти всё что нужно, но в 2020-м году иметь такие интерфейсы и процессы взаимодействия с клиентами - позор.

Николай Юрьевич   15 июня 2020   Ответ

Нормальная контора! И все работает. А если в голове чего то не хватает! То это не сюда!

Евгений   11 июня 2020   Ответ

я, 3 года клиент Финам. могу сказать, компания очень скользкая и мало надежная. постоянно обманывают с показателями "проскальзывания", в кризисные дни переваливают всю ответственность с себя на клиентов. например, в апреле 2018 Г. вообще прекращали торги. в феврале 2020 взяли и отменили ГО, и принудительно закрывали позиции тех, кто зарабатывал на этих резких движениях. всем навязывают единый счет, а по нему не получишь доступ к опционам! постоянная проблема с выводом заработанных денег. я не рекламирую другие компании, но Финам из 10 первых, пожалуй самый худший и не надежный. поэтому, рекомендую пользоваться услугами Финам, только в крайних случаях! поищите в интернете, есть более надежные компании с более привлекательными условиями!

юрий иванович   11 июня 2020   Ответ

По Финам могу сказать, что брокер заслуженно в топе российских компаний. Работают уже очень давно и качество обслуживания на высоте. Постоянно что-то новое внедряют. Мне очень их мобильный терминал нравится. Удобная штука. Даже сейчас, в изоляции им пользуюсь дома

Сергей   7 июня 2020   Ответ

Два года в Финаме, на счет комиссии не знаю не сравнивал. Менеджеры огонь, даже тариф "позвонил и сбрось" работает, перезванивает сам. Приложение удобное, графики, индикаторы всё отлично (только стопы и тейки не работают, по крайней мере на фьюче ртс, остальным не торгую поэтому не знаю). Второй счет в сбере и это ужас и с консультантом котором не дозвониться и с приложением.

Иван   7 июня 2020   Ответ

Это мой любимый брокер. Пришел в Финам в 2013 году. С тех пор только через них инвестирую. Нравится все, условия ИИС отличные. Пока что вообще никаких проблем с ними не было. А это не может не радовать.

Геннадий   6 июня 2020   Ответ

Сотрудничаю с брокером Финам уже несколько лет. Могу отметить качественное обслуживание. У них неплохие условия, в том числе и по комиссиям. Хотя некоторые пишут, что комиссии высокие, не сказала бы что слишком высокие, нормальные. У других брокеров и повыше бывают.

Алина   5 июня 2020   Ответ

По автоследованию от Финам могу сказать, что полностью доволен. Система действительно крутая, а мне как новичку тем более. Да, бывает всякое, но в основном стратегия себя полностью оправдывает. Действительно очень полезный сервис. Есть хорошие возможность для старта новичков

Артем   4 июня 2020   Ответ

Сейчас практически полностью перешла на мобильное приложение Финам, так как мой ПК остался там, куда я пока поехать не могу. Скажу честно, удивлена приятно тем, как гладко работает приложение и какой функционал предлагает. Есть даже аналитические возможности. Полноценное приложение.

Марта   4 июня 2020   Ответ

Брокер Финам даже в кризис работает качественно и грамотно. Эти времена уйдут, а приятный осадок останется. Так держать, ребята. Пользуюсь вашими услугами уже несколько лет. И меня все устраивает. Главное, не сбавляйте обороты. Ну и побольше интересных и выгодных предложений от вас хотелось бы.

Артем   3 июня 2020   Ответ

Три года я сотрудничаю с этим брокером, все было замечательно, ну вот уже второй день подряд транзак после открытия американской биржи не обновляет графики а течении первых 15 минут. Есть не приятная ситуация с открытием коротких позиций на рынке ММА, я хочу открыть,мне пишут что в данном инструменте открытие коротких позиций недоступно, я захожу в списки маржинальных бумаг, там все разрешено. Как так? такое уже бывало ни один раз! это начинает напрягать. В тех поддержку звонишь по 8 минут.

Григорий   2 июня 2020   Ответ