БКС Брокер – Отзывы клиентов – Страница 33

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Что комиссии снимают задолго после проведения операций(3 месяца прошло) это у бкс в порядке вещей.Ставят перед фактом ,,вся информация в свободном доступе” дак они на клиентов еще и в суд легко подают .БКС не советую никому!!!

Семён   14 января 2015  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Семён, добрый день.
Не совсем понятно, что Вы имеете ввиду под "задолго после проведения операций". Будем признательны, если Вы поделитесь подробностями Ваших взаимоотношений с БКС более развернуто, с фактами. А мы в свою очередь проведем анализ и учтем в дальнейшей работе.
Спасибо!

БКС Брокер   15 января 2015

Всем привет. Вот уже несколько недель хожу вокруг да около…БКС )) Интересует только валютный рынок, на остальное не созрел. Хоть Савенкова и хорошо объясняет, но хотелось бы примеров сделок на определенную сумму со всеми комиссиями и НДФЛ. Видел такой пример у КИТ Финанс, если не ошибаюсь. Т.е., закинул 100 т. р. на счет, за 10 сделок сделал 10 т. р., вывел средства, сколько в остатке? Или не вывел, сделки не делаешь, комиссия взимается? Потому что тут отзывы противоречивые. Как кто-то писал, все самое интересное начинается после ввода денег и при выводе.

Умарыч   14 января 2015  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Умарыч, добрый день.

Если опасаетесь сразу торговать с использованием реальных средств, попробуйте себя в безопасном режиме на демо-счете broker.ru/demo или на портале investments101.ru. А также заходите в сообщество опытных и дружелюбных трейдеров http://vk.com/broker_bcs.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 января 2015

Добрый день! Есть определенная денежная сумма в Кипрской юрисприденции. Хотелось бы приумножить свой капитал с минимальными рисками. С кем можно подробнее пообщаться на эту тему?

Сергей   3 января 2015  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день!

Нам можно позвонить по номеру 8-800-100-55-44 или оставить заявку на сайте http://bcs.ru. Также можете оставить свои координаты и суть обращения в компанию специалисту поддержки в наших сообществах в социальных сетях. https://www.facebook.com/bcsbroker или http://vk.com/broker_bcs

Спасибо!

БКС Брокер   13 января 2015

БКС подскажите по НДФЛ,С 1 января 2015 для граждан Казахстана налог на прибыль остается 30%,или становится как для граждан РФ 13%.ИЛИ есть какие-либо другие изменения.Спасибо.

дмитрий   1 января 2015  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дмитрий, добрый день!

На данный момент все по-прежнему. Вы можете подписаться на нашу газету БКС Экспресс здесь http://bcs-express.ru и быть в курсе событий и новостей.

Спасибо!

БКС Брокер   13 января 2015

25 декабря 2014 | БКС Брокер:Дмитрий, добрый день! Сожалеем о возникшем недопонимании. Если Вас не затруднит, сообщите номер Вашего генсога. Мы проведем проверку, свяжемся с Вами для урегулирования этой ситуации. Спасибо! С уважением, ФГ БКС
-----
Уважаемый БКС, если вы сообщите куда вам прислать информацию обо мне, я вам пришлю информацию обо мне. Но я вам рассказал историю, которая, как мне кажется не связана ген соглашением. У меня был счет в БКС, наверное остался, но я обращался в клиентский отдел так, как мог обратиться любой новый клиент. С вашей сотрудницей у меня были не только беседы, но и переписка. Посмотрите ее. Когда я перестал понимать, что мне говорит сотрудник в переписке, попробовал позвонить.
Я сам бывший проф участник, всю кухню знаю изнутри. Люди решают все. Никакие регламенты и внутренние правила не спасают от бестолковых сотрудников.

Дмитрий   26 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дмитрий,

сообщить информацию можно любым удобным способом: через форму обратной связи на сайте БКС, в группах #БКС Брокер Вконтакте или Facebook или написать письмо на адрес ask@bcs.ru.

Спасибо!

БКС Брокер   26 декабря 2014

2 дня общаюсь с сотрудницей клиентского отдела БКС Валерией М. Театр абсурда. Проблема даже не в том, что сотрудница не может ответить на простые вопросы. Как раз наоборот, проблема в том, что она отвечает. Отвечает, потом узнает у коллег правильный ответ, снова отвечает, но уже по-другому, потом пытается доказать, что оба ответа одинаковы и глупый клиент сам себя запутал. При этом сами разговоры напоминают хронику из психиатрической больницы.
Из последнего разговора(сокращенный вариант) -
- Валерия, я хотел бы иметь возможность конвертировать рубли в доллары на моем брокерском счете...
- Нет проблем. Для этого вам нужно открыть себе счет в валютной секции...
- Понял, а как мне открыть счет в валютной секции?
- А зачем вам нужен счет в валютной секции?
- Мне нужна конвертация а не счет. Это же вы мне сказали, что мне нужен счет в валютной секции.
- А рубли вы откуда возьмете?
- Ну как откуда? Со своего счета у вас, откуда еще...
- Сначала вам нужно иметь банковский счет...
- Какой банковский счет?
- Ну как вы собираетесь деньги к нам заводить? Для того чтоб завести деньги нужен банковский счет.
Валерия, послушайте, мне не нужно объяснять как завести деньги. Наверное у меня есть банковский счет, если я собираюсь отправить деньги брокеру... Как вы полагаете?
- Я не знаю, может вы деньги под подушкой храните...
Уважаемый БКС, единственное разумное объяснение, которое приходит мне в голову - у вас наверное временный избыток клиентов. И нужно как-то ограничивать поток. Угадал? Ну что же ваш метод распугивания можно признать эффективным.

Дмитрий   25 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дмитрий, добрый день!

Сожалеем о возникшем недопонимании. Если Вас не затруднит, сообщите номер Вашего генсога. Мы проведем проверку, свяжемся с Вами для урегулирования этой ситуации.

Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 декабря 2014

Извините, Вы наверное не поняли. Я с фин. советниками от БКС вообще не общаюсь по причине их некомпетентности и попросил их прекратить мне звонить. Речь шла о брокере, имеющем высокое положение в БКС и хорошую репутацию. Повторяю вопрос, есть ли в БКС служба безопасности, которая может проверить сделку на внебиржевом рынке на предмет её чистоты и незаинтересованности брокера в перепродаже пакета? Если есть надзорный орган за брокерами, опубликуйте контакты. А вступать в никчемную полемику с самими брокерами смысла не вижу.

Константин   23 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Константин,

рассмотрением претензионных обращений в компании БКС занимаются выделенные сотрудники, Вы можете написать письмо на адрес ask@bcs.ru. В случае необходимости для проведения проверок привлекают все подразделения компании. Все сделки, совершаемые БКС, соответствуют законам РФ. Надзорный орган за деятельностью Брокеров - ЦБ РФ.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 декабря 2014

По поводу обучения для работы на фондовом рынке,которое идёт очно и заочно О.Макаровым : начинает и заканчивает лекции не вовремя,перерывы длятся больше 30 мин.,плана семинара совершенно не придерживается,и главное-его система на разворотных свечах вряд ли даст заработать,скорее будете терять.Ребята из бэк-офиса хорошие.

Николай   21 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Николай.

На Ваше обращение отвечает Романовский Виктор, генеральный директор ООО «Консультационный центр БКС»:
1. Преподавателю О.Макарову указано на необходимость строго соблюдать запланированное время начала и конца занятий и своевременно информировать слушателей о вносимых в расписание изменениях;
2. Относительно несоответствия заявленного плана.
Поскольку ведется запись всех вебинаров, занятия О.Макарова будут проанализированы на предмет соответствия материала, который он дает, заявленной программе. При выявлении такого несоответствия, Макарову будут даны указания о необходимости скорректировать его курс.
3. Проблемы со связью возникают, но это бывает не часто и, как правило, это связано либо с провайдером вебинаров, либо с интернет-провайдером. В любом случае есть возможность повторно все посмотреть в записи.
4. Относительно эффективности метода и торговых систем Макарова.
Его стратегии (как и любые другие) безусловно не могут гарантировать прибыль в любой рыночной ситуации, но по результатам торговли за длительный период времени они показывают положительный финансовый результат.
Николай, поскольку (как следует из претензии), Вы не удовлетворены обучением, пройденным у О.Макарова, мы готовы предложить Вам возможность бесплатного участия в любом платном вебинаре по Вашему выбору.
Ближайшие вебинары по датам Вы можете найти здесь:
bcs.ru/school/seminars/?id=66
bcs.ru/school/seminars/?id=152
bcs.ru/school/seminars/?id=167
bcs.ru/school/seminars/?id=231

Для этого предлагаем связаться с администрацией вебинаров Консультационного центра БКС.

Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   22 декабря 2014

Добрый вечер.Как открыть в БКС Брокер счет?Живу в РК,г Павлодар.Как добавлять и выводить деньги?

Doctorcar   20 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Doctorcar, добрый день!

Если у Вас есть контактный российский номер телефона, то заполняйте форму https://broker.ru/become_customer. Если есть возможность у Вас, можно связаться с нашими специалистами по Skype. Либо заходите в нашу группу Вконтакте http://vk.com/broker_bcs и оставляйте координаты и вопросы в л/с службе поддержки, свяжемся, все обсудим.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   22 декабря 2014

кратко - мошенничество брокера БКС при совершении операций с еврооблигациями, выразившееся в заведомо неверном информировании клиента о движении рынка. В результате, под воздействием панического настроения брокера, пакет продан, на следующий день вижу возросшие котировки предыдущего дня. Разбираться бесполезно, в службу безопасности не обращался. Как не страшно брокеру так явно кидать клиента, не пойму.

Константин   19 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Константин, добрый день.

Разбирать ситуацию нужно обязательно. Вы правы, брокеру не выгодно, когда его клиент теряет активы, поэтому о каком-то заведомом введении в заблуждение речи совершенно не идет. Рекомендации фин.советников и персональных брокеров строятся по одному принципу - на основе публичных источников, которые признаны надежными. Однако проведению независимого анализа ничто и никто не препятствует. Финальное решение в виде поручения брокеру всегда за нашими клиентами.
Если Вы сможете более подробно описать ситуацию на нашем сайте в форме обратной связи, мы сможем говорить и разбирать вопрос предметно с привлечением экспертов.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 декабря 2014

Фин. советники? О чем Вы говорите? Ваши девочки не знают азов финансовой грамотности, предлагая продукты клиентам. Слово "дюрация", не говоря о "модифицированной дюрации", вводит их в состояние шока, за которым следует словесная чехарда. По существу, если в БКС есть служба безопасности, следящая за брокерами - опубликуйте контакты. БКС имеет комиссию со сделок, поэтому чем чаще продают и покупают, тем выгоднее БКС. Ну еще с РЕПО конечно имеете неплохой % маржи, причем ставка РЕПО внезапно меняется по понятиям, вне привязки к ставке ЦБ по ломбардному списку.

Константин   19 декабря 2014

Всем привет. А для торговли бинарными опионнами можно любой счёт открыть.

Иван   17 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, это вопрос или утверждение?

БКС Брокер   18 декабря 2014

Я имел ввиду брокерский счет для торговли на Российском фондовом рынке

Тимур   17 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Тимур, ориентируйтесь на от 50 тыс.руб., открываете брокерский счет, а дальше возможен индивидуальный подход.

БКС Брокер   17 декабря 2014

К сожалению, нигде не нашел информацию о минимальной сумме первоначального депозита.

Тимур   17 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Тимур, добрый день.

Если планируете сделать вклад, то можно посмотреть информацию здесь http://bcspremier.ru/savings. Там же можно заказать консультацию финансового советника, заполнив краткую форму заявки. Если речь о чем-то другом, уточните, пожалуйста. Если Вы планируете торговать, то порог входа на российские и зарубежные площадки отличается, а также есть и другие нюансы, которые следует знать и учитывать.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 декабря 2014

Очень давний клиент БКС. Внезапно через 5 лет тишины они сами продали акции ТГК без моих поручений + списали комиссию ессно. И еще хотят чтобы я подписал отчет о продаже от своего имени!. Отвратительно.

Nyaa   13 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Nyaa, добрый день.

Если Вы являетесь давним и опытным клиентом, Вам без сомнения знаком весь порядок взаиморасчетов компании и клиента, эти условия находятся в открытом доступе. Не совсем понятно что Вы имеете ввиду под пятью годами тишины. Мы используем все возможные каналы для информирования своих клиентов (официальный сайт, личный кабинет, e-mail и смс-рассылки) о состоянии их активов, об изменениях в обслуживании. Однако, к сожалению, не всегда информационные рассылки принимаются во внимание должным образом. Вы обращались в компанию для уточнения причин этой ситуации? Мы готовы помочь в ней разобраться.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 декабря 2014

отношение к клиенту отличное в городе Махачкала. Уже на следующий день стал полноправным брокером. Доволен!

YusupDag   11 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

YusupDag, добрый день!

Спасибо Вам за обратную связь! Уверены, что наше сотрудничество будет плодотворным. Обязательно передадим Ваш отзыв коллегам в Махачкалу.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 декабря 2014

Посмотрел, на сайте, по-моему, только БКС реагирует на клиентов... Задаю вопрос вам. Узнал, что с января 2015 года запустится индивидуальный инвестиционный счет. Можете пояснить, в чем суть нововведений, преимущества и отличия?

Виталий   8 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Спасибо, Виталий, за вопрос, а также за то, что отметили наши старания.

ИИС - это аналог брокерского счета, владелец которого получит льготу по налогообложению (на выбор клиенту предлагаются 2 варианта: льгота по заводам (тип А) и льгота по финансовому результату (тип Б)).
Тип А - налоговый вычет на сумму заводов. Этот тип подходит работающим гражданинам РФ, у кого есть доход, с которого они платят Налог (например, Зарплата). Ежегодно, вкладывая 400 000 руб., вы можете получить вычет в размере 52 000 руб. За 3 года 156000 руб.

Тип Б - финансовый результат на ИИС не облагается НДФЛ. Этот тип могут выбрать даже не работающие граждане. Выгоден тем, у кого (финансовый результат *0,13)окажется больше чем 156 000 руб.
По закону на ИИС вы можете вносить не более 400 000 руб в год.
1 гражданин РФ может иметь только один ИИС.
Вы можете торговать на ИИС самостоятельно, можете воспользоваться предложениями Брокера.

ИИС это альтернатива депозиту.
Вы гарантировано получите от Государства возврат НДФЛ (от суммы завода или необложение НДФЛ финансового результата, на ваш выбор).
Дополнительно, воспользовавшись предложением Брокера, вы получите дополнительный доход (сумма дохода зависит от вашей склонности к риску).
В результате при прочих равных условиях вы можете получить доход по ставке, выше чем ставка депозита.
Больше узнать об ИИС можно здесь http://bit.ly/1Ip2OwV

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 декабря 2014

Неплохой, годный форекс-брокер. Почти не встречаю "проскальзываний" - всё работает хорошо и быстро. Свечек, убивающих депозиты тоже не замечено (хотя этим страдают уже наверное совсем отбитые мошенники сейчас). Минимального депозита практически нет, огромное кредитное плечо (кому нужно), выводят без комиссии на банковские счета любые суммы (хоть 20 центов). В общем, в сравнении с Альфа-Форексом и Альпари (Альпари вообще отдельная тема для тех, кто с небольшими депозитами - просто ад) - БКС на высоте!
Минус - это действительно виснущий ЛК на сайте (бывает странички грузятся секунд по 30, почему не понятно) и все же некая нестабильность с выводом средств - что-то приходит через сутки, что-то через четверо суток. Ну это скорее придирки.

Григорий   2 декабря 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Спасибо, Григорий, за Ваш профессиональный взгляд и конструктивные замечания. ЛК на сайте мы периодически дорабатываем, как раз для того, чтобы минимизировать возможные неудобства в процессе его использования. Вывод средств, если это БКС Банк, как правило, занимает сутки, если это сторонний банк, то до 3х суток. В скором времени мы снизим сроки по выводам через БКС Банк до нескольких часов, а чуть позже реализуем возможность выводить средства моментально.
Информация для посетителей brokers-rating: задать вопросы, выразить пожелания БКС Форекс можно по тел. 8-800-333-53-36 или на сайте http://forex-bcs.ru/info/advic. Мы заранее признательны за обратную связь!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   4 декабря 2014

Да.. вот уж вовремя я наткнулся на такие отзывы, перед тем как открыть счёт!
Понимаю что в инете 90% отзывов - это бред, но одни и те же факты, что клиентов загоняют в долг... наталкивают на решение "в топку этот бкс"

Sergey   30 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Sergey, добрый день.

Вы верно заметили, что отзыв имеет вес, когда содержит факты и личный клиентский опыт, когда ситуация рассмотрена всесторонне, а не только с эмоциональной стороны. Эффективное управление финансами это область требующая знаний, подготовки и ответственного отношения и со стороны компании и со стороны клиента. Мы даем возможность начинающим попробовать свои силы в безопасном для личных финансов режиме - http://investments101.ru - учебный курс в котором компания БКС объединила лучшие практики обучения инвестициям и современные технологии онлайн обучения.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   1 декабря 2014

Даааааааааа ужжж. Столько негатива, аж страшно. Хотел с Вами (с BCS) по бинарным опционам посотрудничать, но откажусь. Скорей всего , написанные на этом сайте отрицательные отзывы это правда. Зарегистрировался на сайте BCS. Господа!!!! Если у Вас на сайте скорость открытия страниц занимает по 5-10 секунд при в принципе не плохом пинге (у меня он составляет 55) да Вашего сайта, то при работе с терминалом, попахивать будет кознями от Вас . Так как при работе на бинарных опционах необходима скорость, а Вы даже ее не можете обеспечить у себя на страницах. Уже не говорю какой у Вас тормозной терминал. Всего Вам хорошего с потерями клиентов. (Отзыв - с BCS НЕ РАБОТАТЬ)

Андрей   29 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день.

Обратная связь от клиентов это возможность для компании совершенствовать свою работу. Мы считаем позитивным тот факт, что наши клиенты сообщают нам о том, с чем испытывают трудности в процессе обслуживания в компании. Мы благодарны им за это. Какой выбрать канал или формат для донесения информации своему брокеру, клиент решает сам. Мы здесь для того, чтобы обращение было услышано. Уверены, что Вы понимаете, что работа сайта компании и платформы для торговли не взаимосвязаны. Наши специалисты в режиме реального времени отслеживают нагрузку на сервера, которые готовы и выдерживают сотни тысяч заявок от клиентов. А насчет сайта, уточните, пожалуйста, о каком именно речь? У ФГ БКС их несколько и мы не получали замечаний от клиентов или посетителей...

Заранее признательны!
ФГ БКС

БКС Брокер   1 декабря 2014

Уважаемые сотрудники БКС. Вы объявили о возможности начать торговлю бинарными опционами на БКС. Обрадовался... Ввёл для теста небольшую сумму... Ужас... Я более тормозной системы не видел никогда! Слушайте, отладьте сперва работу терминала, а потом предлагайте людям. Зачем торопиться-то? Ну не работает она у Вас, не работает. И причем поддержка нагло врет: "Вчера был сбой, а сегодня все в порядке!" Но ни вчера, ни сегодня ничего не работает! Принтскрины отсылаю! "Ну да, ну да не работает..." Цирк, я сперва подумал, ну наконец-то серьёзный Российский брокер БКС, можно доверять, а тут такой отстой...

Денис   27 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Денис!

Мы благодарны Вам за доверие и обратную связь. Ваша активная жизненная позиция поможет компании стать еще лучше!
Замечания к функционированию платформы были приняты сразу и на данный момент все работает в штатном режиме.
Сожалеем о том, что в ходе общения с сотрудниками поддержки Вам не удалось достичь взаимопонимания. Мы учтем этот опыт для совершенствования процессов обслуживания.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   28 ноября 2014

Вопрос к представителям БКС - если я не являюсь резидентом, то можно ли отркыть у Вас счет для торговли на Московской бирже через Кипский офис, отослав лишь электронные экземпляры документов? Я, так понимаю, в российских офисах физическое присутствие обязательно.

Romak   26 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Romak, добрый день.

На БКС Кипр возможно дистанционно открыть счет, торговать сможете только через QUIK.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 ноября 2014

Согласен. Бкс лохотрон. Тут меня стали забрасывать спамом по почте. Обращаюсь к вам менеджеры из БКСа хватит спамить людей!

Serg   15 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Serg, добрый день.

Ваш отзыв на личном опыте основан? Будем признательны, если дадите возможность разобрать ситуацию и причины его вызвавшие на основе более детальных данных. Относительно сообщений, которые, по Вашим словам, доставляют Вам неудобства, мы готовы поправить ситуацию. Оставьте контакты в нашей группе Вконтакте http://vk.com/broker_bcs представителю клиентской поддержки или заполните форму обратной связи на сайте https://broker.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   24 ноября 2014

Афигеть, людей в минуса загоняют, на своих клиентов в суд подают. Не господа я к вам точно ни ногой. Хоть у меня в городе и есть ваш офис. Но лучше открою у другого дистанционно, от греха подальше.

Goldman   2 ноября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Goldman, добрый день.

Независимо от того, в каком городе и с каким брокером Вы решите сотрудничать, рекомендуем пройти предварительное обучение и протестировать свои знания в режиме безопасном для Ваших средств в системе http://investments101.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 ноября 2014

Недавно узнал, что я должен компании более 2000р, личный кабинет не открывал более года.

Оказывается год назад они в одностороннем порядке решили, что будут взымать с меня комиссию, о чем как они утверждают якобы уведомили по электронной почте.

То есть они просто решили каждый месяц брать у меня деньги, а о том получил ли я их уведомление или нет - их не волнует. В нормальных компаниях просто даже робот осуществит обзвоню и сообщит о важных изменениях, + попросит подтверждения.

Согласно регламенту компания БКС может в любой момент принять решение и начать списывать у вас средства в любом объеме - знает об этом клиент или нет.

Переговорил с родственником, в Финаме такого нет, всех своих переведу туда. Как можно быть такими жалобами? Я с вами был с 2006 года, привел кучу знакомых и родственников, а вы в тихую начали тырить мои деньги. Украли 2600 рублей - лишитесь миллионов.

Дмитрий   24 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Дмитрий!

Вы совершенно верно отметили, что порядок взаиморасчетов компании и клиента определены документами, которые находятся в открытом доступе. О любых изменениях мы, как и положено, клиентов уведомляем. Сожалеем о том, что Вы по неопределенной причине не были осведомлены об изменениях в обслуживании ранее. Мы используем все возможные каналы для информирования своих клиентов (официальный сайт, личный кабинет, e-mail и смс-рассылки). Однако, к сожалению, не всегда информационные рассылки принимаются во внимание должным образом.
Мы признательны Вам за этот отзыв и за то, что Вы поделились своим опытом. Мы очень надеемся, что информация напомнит нашим клиентам о необходимости быть более внимательными в вопросах личных финансов.

С уважением, Команда БКС

БКС Брокер   24 октября 2014

Ну вы даете! Прямо говорите будто сотового оператора сменить решили всей семьей. Чужие водорости всегда зеленее))) Понятно, не приятно когда такая неожиданность, так ведите дела организовано и не будет вам неожиданностей. Думаете где-то у другого брокера иные условия и с вами станут носиться. Мы все так когда-то думали)) Кстати, ваш родственник, похоже, тоже не читал документов, которые подписал в Финаме))) Статья 15 Регламента БО "Обеспечение исполнения обязательств Клиента перед Брокером". Рекомендую.

Алекс   24 октября 2014

Благодарю вас Дмитрий за отзыв, я уже хотел зарегаться когда увидел их спреды и тут решил отзывы почитать. Короче не кухня а забегаловка. Я работал более чем с 20 брокерами, дц, и я знаю что я говорю. Не кому не рекомендую BCS!!!

Рамиз   7 декабря 2014

Согласен. За свою мелочность компания будет лишаться миллионов рублей своих клиентов. Так и скатится за TOP10

den26   4 февраля 2015

Начинающие трейдеры, не в коем случае не связывайтесь с компанией БКС. В дураках останетесь ВЫ.
Пять лет назад открыл у них счет и начал торговать... Все устраивало. Через пол года приостановил торговлю, т.к. не было времени этим заниматься. Денежные средства вывел, на счету остались только акции... И вот на днях мне приходит письмо на электронку с таким содержанием: У вас образовалась задолженность в размере ..... руб., в случае не погашения, мы вынуждены будем обратиться в суд.... и т.д. Я не в понятках, звоню в офис, мне по телефоны отвечают что они переехали, куда не знаем. Звоню по телефону горячей линии, там мне пояснили что мои акции проданы для погашения задолженности (какой задолженности я х.з., пять лет сделок не совершал) и плюс к этому за продажу акций они мне на числили еще проценты... Короче ситуация пипец... Для выяснения обстоятельств я должен лично обратится к ним в офис, но бл..ть они переехали и ближайший их офис находится в соседнем городе, до которого мне 600 км. Короче лохотрон. Как из этой ситуации выходить я не знаю...

Михаил   22 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день.

Отправьте, пожалуйста, ваши координаты для связи, номер ген.соглашения через форму обратной связи на сайте http://broker.ru (Раздел "Связаться с нами"). Уверены, наши специалисты устранят недопонимание.
Сожалеем о возможных неудобствах с изменением места расположения офиса. О каком городе идет речь?

P.S. Если неудобно оставлять данные у нас на сайте, укажите №ген.сог. здесь.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 октября 2014

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации - я хотел вывести деньги с брокерского счета, но мне отказали, мотивируя это тем, что мой паспорт числится недействительным "В розыске". Я сделал запрос на сайт УФМС Росии, там подтвердили, что произошла ошибка в базе данных и изменили статус моего паспорта на "действителен". В данный момент на сайте УФМС мой паспорт действителен. При повторной попытке вывести средства, мне также отказали. Оператор сказала, что мне необходимо принести справку из УФМС о том, что все в порядке - дословно "Сегодня ваш паспорт действителен, а вдруг завтра недействителен". Я также звонил в службу поддержки БКС, чтобы прояснить ситуацию - мне сказали - "У нас внутреннее распоряжение, служба безопасности блокирует такие операции". Почему меня должны волновать внутренние распоряжения БКС ? Если у вас есть сомнения в моем паспорте - делайте официальный запрос в УФМС. Почему я должен стоять в очереди 30-40человек в УФМС для того чтобы забрать СВОИ деньги из БКС. Причем, до этого я пополнял и выводил средства по этому же паспорту без проблем! Меня зовут Кащенко Дмитрий Игоревич. Томск

Дмитрий   16 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дмитрий, добрый день.

Благодарим Вас за подробное описание сложившейся ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. Вопрос взяли на контроль. В ближайшее время свяжемся с Вами для его урегулирования.

С уважением,
Команда БКС

===================

Вопрос Дмитрия Игоревича решен.

БКС Брокер   24 октября 2014

У меня такая же история, как у предыдущего пользователя - Alsu, куплены ПАИ еще в 2008 г., на "долгосрочную перспективу"). Несколько лет не интересовался счетом, а на днях зашел в личный кабинет. Списали все наличные средства, какие после покупки паев оставались, еще и в минус загнали. Звонил им выяснить, откуда долг появился- ссылаются на изменения в "регламенте", о которых я должен был узнать из рассылок по эл. почте. Паи еще остались там, тыщ на 70, хотел подождать пока подрастут, да видно придется гасить их, пока еще в больший долг не загнали - вчера проверял состояние своего счета - минус еще увеличился, за обслуживание счета депо списали 8.10.14, хотя уже несколько лет никаких ни сделок ни операций не совершал.
У жены тоже паи там куплены, счет свой открыт, история аналогична!
Если раньше раньше кому-то и советовал деньги в бкс вкладывать, то тперь бы морду за такие советы не набили...

александр   13 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день, Александр!

Сожалеем о том, что Вы столкнулись с недопониманием условий обслуживания.
Процесс рассылки уведомлений о задолженности равно, как и уведомлений об изменении условий обслуживания происходит своевременно и всем клиентам. Компания использует все возможные каналы для информирования своих клиентов (официальный сайт, личный кабинет, e-mail и смс-рассылки).
Однако, к сожалению, не все клиенты знакомятся и принимают во внимание информационные сообщения от компаний, с которыми сотрудничают.
Уверены, что сможем устранить недопонимание, если вы, Александр, сможете предоставить свои контактные сведения через форму обратной связи на сайте нашей компании http://bcs.ru.
Это действительно важно было бы разобрать, т.к., если на счете только ПАИ, то комиссии быть не может. Еще раз просим вас отправить в адрес нашей службы поддержки более подробную информацию со ссылкой на данный отзыв за что заранее признательны!

С уважением,
Команда БКС

БКС Брокер   22 октября 2014

Мой любимый БКС. 7 лет как вывела деньги со счета. Хотела закрыть счет, менеджер уговорил оставить. Акции копеечные (ОГК или что-то в этом роде) на сумму около 12 руб. Убедительными были 2: тарифный план таков, что комиссия берется только с оборота произведенных операций, если движений по счету нет, то затрат также нет. Второй аргумент: если ст-ть акций снизится, то счет просто "схлопнется". Менеджеров два - Елена и Радмила (отделение г. Сургут). Я понимаю, для продавцов закрытые счета -минус к KPI, риска никакого думаю, у меня же подписаны все документы. Спустя 7 лет вчера на эл.почту приходит письмо счастья: уважаемый клиент, у Вас задолженность, не уплатите, как результат судЫ, пени, штрафы в % годовых и т.д. Сегодня выясняю, что в 2013 году в одностороннем порядке были изменены тарифы и теперь АВ берется в любом случае, ни пункты в договоре, ни база, с которой берется АВ мне не названы. Никаких бумаг я не подписывала, никаких уведомлений почтовых мне не приходило. Вопрос: почему Вы мне написали только через год, через 10 лет - можно было бы уже ближе к 1 000 000 руб. с меня взять. Удачный инвестиционный бизнес. Мои контакты есть у вышеназванных менеджеров отделение г. Сургут.

Алсу   8 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Описанную ситуацию, Алсу, мы приняли в работу.

БКС Брокер   22 октября 2014

Вы шутите;) Ваши бывшие клиенты пишут Вам о получении "писем счастья" официальной рассылкой, а Вы переспрашиваете не фейк ли это? То есть в банке реально не отслеживаются внутренние бизнес-процессы и Ответственный за рассылку может написать половине страны без ведома руководства?

Алсу   8 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Алсу, добрый день.

Процесс рассылки уведомлений о задолженности равно, как и уведомлений об изменении условий обслуживания происходит регулярно и своевременно. Однако, к сожалению, не все клиенты принимают во внимание информационные рассылки компаний, с которыми сотрудничают.

БКС Брокер   22 октября 2014

Пришло письмо о задолженности БКС. Года три назад я продала все акции, но в действительности оказалось,что остались 5 акций аптеки 36.6.Только сегодня пришло письмо в котором меня информировали , что у меня есть долг . БКС продала мои акции, присвоила деньги и еще я им осталась должна. Они по 200рую в месяц с меня сдирали, копили долг ., и ни разу не уведомили. Еще и судом угрожают в письме.Почему не работал брокер и не оповестил , что у меня копится долг. .ЧТо ЗА БЕСПРЕДЕЛ?

Альбина   7 октября 2014  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Альбина, добрый день!

Если вы сейчас описываете реальную историю, личный опыт, а не дублируете сообщение предыдущего автора Марго, которая, к сожалению, не предоставила достаточных сведений для прояснения всех вопросов, то мы и Вам предлагаем свою помощь. Связаться с представителем компанией и получить исчерпывающие ответы по всем спорным ситуациям можно через форму обратной связи на сайте http://broker.ru, в наших сообществах в соц.сетях или на адрес ask@bcs.ru.

С уважением,
Команда БКС

БКС Брокер   22 октября 2014


БКС Брокер — Новости и Анонсы


БКС Брокер

ООО «Компания БКС» — основа Финансовой группы БКС, один из крупнейших национальных брокеров, многолетний лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам. Входит в категорию «ААА» (максимальная надежность) в рейтинге Национального Рейтингового Агентства (НРА). Под...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров