БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 35

Добавить

Хочу выразить благодарность финансовому советнику Шумляевой Юлии Леонидовне, которая помогла во всем разобраться, все ясно и понятно объяснила. Очень довольна ее работой всем советую обращаться именно к ней! (Череповец)

юлия 22 ноября 2016 Ответ

Благодарим Вас, Юлия!

БКС Мир инвестиций 23 ноября 2016

Замечательная компания - особенно для неквалифицированных инвесторов! Я старый, больной лох, в 2012 г. из-за инсульта продал квартиру, и по рекламе купил в БКС-Премьер (Уфа) еврооблигации и пока лечился получил через 3 года почти 35% купонного дохода. Тот же фин. советник ласково насоветовала мне закрепить успех и купить безпроигрышные СП: Фениксы и опять проверенные и надежные облигации Внешпромбанка, причем по .двум договорам! Зачем омрачать больного на голову инвестора предупреждениями о каких-то страшных рисках и какой-то диверсификации. На этом мои финансовые успехи, как и средства на лечение и покупку квартиры канули - нет не в лету - в выгодоприобретателя - БКС! Теперь мне кров предоставляют в неврологиях клиник, а вот с покупкой лекарств проблемы. Одна надежда,что доживать осталось не много. кому интересно или можете помочь - могу описать подробнее.

Дед Анатолий 16 ноября 2016 Ответ

Добрый день!
Для разбора данной ситуации, просим Вас составить обращение и обратиться с ним в филиал компании. Если обращение уже есть, в ближайшее время оно будет рассмотрено и будет предоставлен ответ.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 25 ноября 2016

комментарий удален. причина: бессодержательный отзыв.

Ольга 21 ноября 2016

Крайне возмущена квалификацией брокеров БКС. Были куплены акции GoPro на слухах о слиянии с Apple. Слияния не произошло. Видя, что акции пошли вниз, хотела выйти из них. Получила настоятельные рекомендации персброкера отделения Екатеринбурга К. Сергея, который, к тому же, занимал управленческий пост, ни в коем случае этого не делать, набраться терпения и подождать, поскольку им всё очень хорошо просчитано, компания перспективная и максимум до конца года акции будут стоить до 40$. Конец года не за горами, в настоящее время акции стоят 10$, мой убыток - 70%. Кружилин уволен, никто в Компании никакой ответственности за своих сотрудников и их действия не несёт. Двадцать раз подумайте, прежде, чем доверить свои деньги сладким речам сотрудников БКС. Полнейший не профессионализм и безответственность.

Елена 16 ноября 2016 Ответ

Добрый день, Елена!

Мы получили Ваше письменное обращение по озвученному вопросу (а также обращение через Контакт-Центр) и рассмотрим его в установленные законодательством сроки.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 16 ноября 2016

По хаям что ли брали? Стратегия на пробой? смотрел на стокчартсе GoPro мусор по ходу раз начал с 30, а ушёл ниже 10.

Константин 24 января 2017

10.11.2016 Второй день висит вечерняя сессия FORTS на терминале QUIK. Открыты маржинальные позиции. Терминал висит, вторую вечернюю сессию подряд трубу ни советники ни трейдеры не берут. Никто не может пояснить почему это так. Значит так надо им. Вывожу завтра бабки.

Виталий 10 ноября 2016 Ответ

Виталий, напишите Ваши контакты на ifs@bcs.ru
======
Уважаемые клиенты!

Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
БКС Брокер

БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016

Очень очень недоволен работой технической службы БКС. Слабо! Сначала у меня не сработали стопы. Заявку и скриншот экрана отправил в техническую поддержку. Мне никто не перезвонил, хотя обещали. Ну да ладно, я не гордый. Позвонил сам. Сказали, что заявка на рассмотрении. Уже третий день на рассмотрении. 9.11.2016г. Торговал через терминал Quik, когда в результате технического сбоя программа зависла. Позвонил в техподдержку, поменяли сервера, почистили архив - ничего. Сказали, что проблема массовая и они борются (пока безуспешно) с ситуацией. Ну да ладно, сбой, так сбой, бывает. Позвонил трейдерам, оставил заявки голосом. Сегодня 10.11.2016г. Ситуация еще хлеще. Quik - торговый терминал снова висит мертво. Ни смена серверов, ни перезагрузка компьютера делу не помогли. Пытаюсь дозвониться до трейдеров - глухо. Полчаса по 2м номерам слушал информацию, как мой звонок важен для Компании и как заняты вы специалисты. За это время цены пошли в противополжном от моей позиции направлении. Вот сижу, считаю потери, ничего сделать не могу. Уважаемая компания БКС, верните, пожалуйста, деньги, которые я потерял в результате технического сбою, из-за невозможности закрыть позицию, ни с помощью терминала ( на попытку совершить транзакцию выдается сообщение: "O: Ошибка при отправке транзакции в торговую систему"), ни через брокеров. К телефону не подходят. (полчаса слышу сообщение - все специалисты заняты. Ваш звонок, очень важен для нас.).

Алексей 10 ноября 2016 Ответ

Алексей, добрый день!
Просим указать ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru
==========
Уважаемые клиенты!

Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
БКС Брокер

БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016

Отправил на адрес ifs@bcs.ru свои ФИО и номер счета. С тех пор прошло 2 недели. Реакции никакой. Никто не позвонил, не написал. Всем, судя по всему, плевать на клиента и его проблемы. (Готов показать принтскрины отправленных писем в почтовом ящике.)

Алексей 23 ноября 2016

10 ноября вечером нельзя было подключиться к серверам, наглухо. У них так всегда при сильной движухе. Лохотрон.

Вячеслав 10 ноября 2016 Ответ

Вячеслав, чуть выше пояснения по ситуации.

БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016

Заявка на перевод средств с торгового счета на Яндекс (заявлен брокером моментальный вывод) висит уже несколько часов. Другая заявка на перевод с карты БКС Премьер на карту другого банка (заявлен моментальный перевод) уже день провисела, деньги со счета карты ушли, на другой не пришли. Сотрудники говорят, обращайтесь в ТП, а это только завтра. То есть это моя проблема, господа?

Константин 8 ноября 2016 Ответ

Добрый день, Константин!

На сайте БКС Форекс присутствует пометка о том, что "Вывод средств производится после обработки заявки на вывод средств. Заявки обрабатываются в рабочие дни: пн-пт с 9:00 до 19:00 по московскому времени"

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 9 ноября 2016

Заявки на вывод средств не исполняются в указанный на сайте forex-bcs.ru срок. Отмечено, что максимальный срок исполнения заявки на вывод в Qiwi Wallet 24 часа. На момент написания отзыва прошло более суток, заявка так и не исполнена. По телефону говорят о каком-то техническом сбое, на письма email не отвечают. Торговый счет 105567.

Олег 3 ноября 2016 Ответ

Проблема решена. Надеюсь в будущем не повторится.

Олег 3 ноября 2016

Здраствуйте! Уважаемый ФГ БКС разрешите задать Вам один вопрос. Предположим я у Вас открыл счет. закупил несколько милионов дешевых акций. может быть, когда нибудь. они поднимуться в 100 кратном размере. Какие гарантии что после этого я выведу у Вас свои деньги?

Alexander 1 ноября 2016 Ответ

ООО «Компания БКС» имеет рейтинг максимальной надежности ААА.
Вы просто заплатите комиссии по тарифному плану и налог с прибыли.

БКС Мир инвестиций 7 ноября 2016

С момента покупки у Вас будут не деньги а акциии. Вы будете акционером в реестре компании, брокер к Вашим акциям отношения иметь практически ни какого не будет. Продать Вы их сможете как Вам будет угодно даже не через брокера.

Роман 5 ноября 2016

Крайне безграмотные сотрудники в колл центре и отделе продаж, так называемые финансовые советники. Помимо того что не в состоянии ответить на простые вопросы по технической части торговых терминалов, так еще и не выказывают никакой заинтересованности в клиентах. Таких менеджеров надо гнать поганой метлой вместе с их начальником, который не в состоянии ни поставить им такой план продаж чтобы они суетились, ни проконтролировать их работу.

Роман Андреев 27 октября 2016 Ответ

Роман, добрый день!

Мы очень требовательно относимся к профессиональной подготовке и клиентоориентированности своих сотрудников, поэтому для анализа объективности отзыва, хотели бы предметно провести проверку работы того сотрудника, общение с которым послужило причиной для данной публикации. Будем признательны Вам за детали на адрес ifs@bcs.ru

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 27 октября 2016

Правильно, Роман.

Аноним 11 ноября 2016

Работаю с БКС с 2009 года. Всегда была довольна качеством обслуживания на ММВБ. Второй год осваиваю форекс. Хотелось бы узнать, почему в последнее время качество исполнения ордеров на счете NDD ухудшилось. Я вижу, что цена аск уже на пару пипсов выше а мой тейк-профит не исполняется или ордер не открывается и даже уходит порой не исполнившись. Также исполнение закрытием ордера всегда на пару тройку пипсов не в мою сторону, чего в других конторах не наблюдается. В целом счетом NDD была довольна, но в последнее время данные изменения заставили задуматься о смене брокера. Может вы вернете все как было.

Юлия Падалко 26 октября 2016 Ответ

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за обращение!

У Вас открыт торговый счет типа NDD (технология Non Dealing Desk) с использованием метода сквозной обработки ордеров (Straight Through Processing - STP). Торговые поручения, таким образом, не обрабатываются дилером, а моментально и автоматически выводятся на одного из нескольких контрагентов, что позволяет вести торговлю c меньшим*и спредами и с наименьшим временем исполнения (в среднем, менее секунды).

В первом описываемом Вами случае Вы не учитываете, что сделки на buy закрываются по ценам Bid, а по ценам Ask происходит только открытие длинных позиций.

Во втором описываемом Вами случае Вы производите закрытие ордера по рынку, т.е. по текущим рыночным ценам, которые на момент исполнения могут быть и хуже. Закрытие же ордера по тейкпрофиту может быть только по заявленной цене или лучше.

Если Вам важно исполнение рыночных ордеров по заявленным Вами ценам рекомендуем открыть счет типа PRO.MT4 или DIRECT.MT5, с исполнением типа instant, где Вы запрашиваете открытие/закрытие ордера по определенным ценам и в случае изменения цены происходит реквота.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!

С уважением,
Отдел по работе с клиентами БКС-Форекс
Телефон/факс: +7 (495) 213-15-98
8 800 333 53 36 (звонок по территории РФ - бесплатный)

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 27 октября 2016

Простите за ошибку, конечно же цену бид я имею ввиду. Хотелось бы, чтобы вы подробно написали тут, почему так происходит. Может быть с помощью других трейдеров я найду правду.

Юлия Падалко 27 октября 2016

Юлия Падалко 25 октября 2016 Ответ

Безусловно БКС один из лучших брокеров в России, но есть один недостаток в том, что по акциям, взятым в РЕПО на получение дивов необходимо заявление. Я так и не понял почему?

Александр Касаев 15 октября 2016 Ответ

Александр, добрый день!

Если рассматривать ситуацию по бумагам в РЕПО на дату закрытия реестра, то получается, что у клиента акций НЕ БЫЛО на счете депо. Они были (в пути), т.е. НЕ находились в его собственности. И в данном случае, дивиденды клиенту вообще не полагаются, но в ФЗ №39 «О рынке ценных бумаг» предусмотрена обязанность по возврату дивидендов контрагентов по репо
ст. 51.3. Договор репо
13. В случае если список лиц, имеющих право на получение от эмитента или лица, выдавшего ценные бумаги, денежных средств, а также иного имущества, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по первой части договора репо или в соответствии с пунктами 10 - 12 и 14 настоящей статьи (далее - ценные бумаги, переданные по договору репо), определяется в период после исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по первой части договора репо и до исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по второй части договора репо, покупатель по договору репо обязан передать продавцу по договору репо суммы денежных средств, а также иное имущество, выплаченное (переданное) эмитентом или лицом, выдавшим ценные бумаги, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по договору репо, в срок, предусмотренный договором, если договором репо не предусмотрено, что цена ценных бумаг, передаваемых по второй части договора репо, уменьшается с учетом указанных сумм денежных средств и иного имущества.
В данном случае (когда на момент закрытия реестра, акции клиентов были частью сделки РЕПО), Компания БКС не получает от эмитента дивидендов.
Но т.к. законом о РЦБ предусмотрена обязанность контрагентов возвращать полученные дивиденды, Клиентам предлагается написать заявление по форме, на возврат дивидендов, по сделкам РЕПО.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 17 октября 2016

Читаю отзывы в основном один минус, служба поддержки ни какая, вопросы по телефону не решают, через обращение письмом отписки "у них всё хорошо, это трейдеры инвесторы сами виноваты. Терминал опционов желает быть лучше, как факт 04.09.2017г после 20.00 час металлы не участвуют в торговле из-за праздника в США , активы не удаляются из терминала , тем самым люди не увидевшие вовремя да это и невозможно прочитать все новости пытаются совершить сделку заведомо убыточная, Я считаю БКС умышленно это делает чтоб заработать на нас деньги. Как факт 04.09.2017г. весь день терминал работал отвратительно, ставишь один актив на покупку, а ордер выставляется совсем на другую валюту естественно в пользу брокера.Обратная связь не работает НИ КАК , правильно было сказано в коментах "хотел ещё людям посоветовать" да конечно не буду, если бы БКС заботился о своей репутации естественно все вопросы решались бы оперативно максимум в течении часа после первого звонка.

Иван 2 октября 2016 Ответ

Иван, добрый день!

Основная поддержка работает 24/7, поддержка брокерская - покрывает период торгов. Обратиться можно не только по голосовому каналу, e-mail, чату, но и в официальных группах в социальных сетях. Если какой-то Ваш вопрос или обращения остались без ответа, просим переслать нам его на адрес ifs@bcs.ru - проверим почему так произошло и обязательно ответим. Сложности в работе терминала могут быть обусловлены разными причинами, однако всегда есть решения, которые могут помочь нашим клиентам не прерывать работу. Просим Вас в случае возникновения трудностей в работе с терминалом оперативно обращаться в поддержку удобным способом - это позволит быстрее обнаружить причины неудобств и устранить их, если это в зоне возможностей брокера, и уведомить разработчика, если ограничения на его стороне.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 5 сентября 2017

Доброго времени суток! Я с БКС плотно работаю с мая на Форексе. Счёт на ММВБ с 2009 года. Здесь много разговоров о том, что нужно валить от этой компании. Это похоже на высказывания о чем угодно: это плохо. Но что тогда хорошо? Самое простое - сказать на белое что оно чёрное. Проблема всех, это касается и меня в прошлом - что мы хотим чтобы нам принесли деньги, а мы бы бездумно жали на кнопки компа. Мой опыт торговли: В 2006 году открыл счёт на ММВБ в маленькой конторе, с радостью ловил движения рынка неделю, потом тренд сменился и я стал долгосрочным инвестором. Через год нужны были деньги на переезд в Москву, все продал с убытком. В 2008 пригласили в Тройку диалог сейлзом. Романтика - крупнейшая компания, но я тут же узнал, что хедж фонд тройки обанкротился - был август-сентябрь. То есть даже у крупных компаний и даже хедж фонды, которые по сути должны работать и вверх и вниз - теряют деньги клиентов. Далее я решил что знаю все и в 2010 году со знакомым открыл юрлицо и начал торговать через Кит финанс. Через месяц минус 15%, и небольшая депресуха. Решил ещё узнать об инвестициях, сдал первый уровень CFA. В начале года придумал стратегию, которая по моему убеждению напоминает то, что делают хедж-фонды (которые реально зарабатывают по чуть-чуть, но и вверх и вниз) и с мая по сентябрь на реале в БКС Форекс с 4 тыс $ прибыль - 530$. Суть всего вышесказанного - вначале придумайте стратегию, для которой риски мошенничества со стороны брокера были бы минимальны, и потом уже торгуйте. Побольше думайте как это сделать и все получится. Поэтому считаю, что БКС на сегодня крупнейшая компания, а так как на Форексе мы с вами никак не защищены, то нужно выбирать тех, у кого много вложено в собственное имя, и есть активы, например свой банк. Но при этом у меня тоже возникают вопросы. Я сейчас нашёл несколько инвесторов, которые могли бы вложить от 50 до 100 тыс долларов. При этом, у меня результат пока только на Форексе, на фьючерсах не хватае денег торговать, а получать процент с инвесторов хочу уже в этом году. При этом результат у меня на Direct MT5, и для меня важен хедж. NDD не даёт "полного" Хедда, потому что нельзя держать одновременно позиции и вверх и вниз по одной и той же валюте. Есть конечно и там способы, но хотелось бы клиентов привести именно на Директ. И возникает вопрос - на сколько брокер будет готов давать заработать прибыль с сумм в 100 тыс долларов на Директ, где он вроде бы как сам является стороной в сделке? С другой стороны я не скальпирую, не пользуюсь роботами, стоп домами, каждая пара защищена на движение в 3000 пунктов в любую сторону, но все равно сомнения. И ещё - может ли БЕС Форекс заключить с моими инвесторами договор на бумаге. Потому что мне самому было бы не комфортно отдавать такие деньги, не имея на руках подписанных документов, или от какой суммы это возможно? В целом понятно, что гарантий на Форексе не даст ни саксо, ни сити, но от какой суммы можно ожидать все таки более внимательного отношения? Так же могу сказать, что в сентябре открыл ещё и демо на 120 тыс $. И там уже вышел в безубыточен, хотя по реалу у меня на это понадобилось два месяца с июня по август. Может быть конечно демо счёт работает как то "выгоднее", но я так же немного улучшил стратегию. В общем два вопроса: С суммами от 100 тыс долларов можно заходить без страха на Директ и торговать, или ещё учиться на ндд? От какой суммы возможно подписание с брокером реальных договоров?

Алексей 2 октября 2016 Ответ

Добрый день, Алексей!
Позвольте поблагодарить Вас за столь подробное изложений своих размышлений – нам крайне важно получать качественную обратную связь для укрепления взаимоотношений с клиентами. Далее необходимо пояснить ряд моментов.
На счетах DIRECT.MT5 и PRO.MT4 хеджирование клиентских позиций осуществляется также, как и на счетах NDD, с той лишь разницей, что на последних это происходит автоматически, а не вручную сотрудниками компании.
Договор с компанией заключается в электронном виде путем электронной акцепты. Иными словами клиент, открывая счет в копании БКС Форекс, соглашается со всеми регламентирующими документами, которые представлены на сайте и де-факто являются договором с клиентом. В своем Личном кабинете клиент может найти уведомление об открытии счета, свидетельствующее о наличии счета в компании БКС Форекс и, как следствие, договорных отношений. Оригинал этого уведомления клиент может получить в одном из отделений БКС Премьер, предварительно заказав у компании соответствующий документ.
Показателем надежности нашей компании для клиента, в первую очередь, выступает финансовая группа БКС, состоящая из 14 компаний, в число которых входит БКС Форекс, а также безупречная деловая репутация, сложившаяся за все годы работы ФГ БКС с 20 июня 1995 года. Тем не менее, Вы можете открыть счет MT4 в компании BrokerCreditService (Cyprus) Limited, которая регулируется Кипрской Комиссией по Ценным Бумагам и Биржам (CySEC). Обращаем Ваше внимание, что CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission)– это Кипрская комиссия по ценным бумагам и биржам, которая выполняет функцию государственного регулятора в Кипре и действует в соответствии с директивой Евросоюза - MiFID. Основной миссией CySEC является контроль деятельности финансовых компаний, зарегистрированных на территории Республики Кипр. Поскольку Кипр является полноправным членом Европейского Союза, CySEC имеет такие же полномочия, как и все европейские финансовые надзорные ведомства, например, регулятор FCA (бывший FSA) – Британское Управление по финансовому надзору. Кипрская комиссия отслеживает работу инвестиционных фирм, чтобы те соблюдали директивы законодательной и нормативной базы как Кипра, так и Европейского союза. Этот же государственный орган осуществляет контроль над действиями и операциями на фондовой бирже. При выявлении каких-либо нарушений CySEC имеет право применять разные меры, административные и дисциплинарные санкции – от взыскания штрафов до приостановления деятельности компании и отзыва лицензий.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентской поддержки компании. Наши специалисты всегда будут рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
BCS Forex

БКС Мир инвестиций 6 октября 2016

У меня аналогичная ситуация в бкс, что и у этого человека. Уже с 23.09.16 заблокировали и решить ситуацию с разблокировкой не удается. Хотя, я приезжал в офис с паспортом и подписал документ с новыми данными для входа в систему. Говорят ждите, ваш вопрос решается и он не стандартный. И как я уже начинаю понимать, похоже будет решаться долго т.к. специалисты службы поддержки сроков не называют. Делаю для себя выводы! Отвратительная работа поддержки. Что бы исправить техническую ошибку в личном кабинете требуется следующие шаги: написать на сайте (без ответа), позвонить и получить рекомендацию написать email, написать email (опять без ответа), через несколько дней опять позвонить, потратить 20 минут времени что бы узнать номер своего запроса и то что не решен, а будет решен "в течение недели", пока проблема не решена. При этом не извинений, ни каких то проактивных действий вы не дождетесь. Делайте выводы.

Игорь 28 сентября 2016 Ответ

Добрый день, Игорь!

Будьте добры, помогите нам подключиться к решению вопроса. Нужен номер счета и ФИО. Адрес, по которому можно направить информацию - ifs@bcs.ru.
Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 29 сентября 2016

Добрый день. 1. Тариф "Универсальный" предоставляет единый счёт для 3 рынков MOEX (фондовый, срочный, валютный) или только для 2 (фондовый, срочный)? 2. Какой минимальный депозит на этом тарифе?

ndmitriev 28 сентября 2016 Ответ

Описанного тарифа нет. https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf?17

Минимальная рекомендованная сумма для торговли на российских площадках (ММВБ, FORTS, Валютный рынок МосБиржи) - 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 29 сентября 2016

Выбираю брокера. Прочитал отзывы. Понимаю что у каждой компании есть и + и -. Уважаемый ФГ БКС хочу слышать Ваше мнение в части того, что жалобы поступают с завидным постоянством, т.е. смотря на даты отзывов как минимум 1 в неделю, да еще и готовые предоставлять материалы, не считаете ли что это слишком много для такой компании?

Изя 19 сентября 2016 Ответ

Благодарим за вопрос, Изя!
Не получает критики тот, кто совершенно бездействует. Обратная связь, позитивная или не очень, для нас источник полезной информации. Информации, которая позволяет обратить внимание на те зоны работы компании, которые требуют улучшения по мнению наших Клиентов. И мы весьма признательны, когда замечания имеют конструктивный оттенок, форму открытого диалога, что очень помогает нам в совершенствовании услуг и продуктов.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 19 сентября 2016

С БКС работаю недавно, есть так же счет в сбере. Торгую на Мосбирже, различий в котировках поступающих от этих брокеров, мной замечено не было. В целом деньги на счет в БКС приходят быстрее - обычно в тот же день, на счет вывода пока не знаю, не выводил еще прибыль. Дивиденды наступают на счет так же быстрее. чем в сбере. Есть отличное (хоть и без недостатков) приложение для andoid, с возможностью торговли и просмотра новостей с аналитикой (хоть в последнее время аналитики БКС ошиабются в большинстве случаев, и стратегия делай не так как говорит аналитик бкс пока себя оправдывает), ну ладно ошибаются все. Из достоинств так же отмечу низкие комиссии - примерно в 5 раз ниже того же сбера, а так же коэффициенты дисконтирования установленными брокерами по маржиналке - тоже выгодней у БКС, хоть от этого портфель становится чуть более рискованным. Из досадных недостатков пока замечено только то диапазон выставления заявок у БКС очень скудный - мосбиржа допускает более расширенный ценовой диапазон для выставления заявок, так что большие проколы – на 20-30% в бкс не половить, тога как сбер, никак дополнительно не ограничивает выставление заявок. Еще одним недостатком отмечу совершенно ненаглядные отчеты о сделках. т.е. я не могу оценить точно сколько мне принесла конкретная сделка с учетом всех комиссий. В сбере, я мог прямо из квика запросить отчет за любой прериод. Все просто и наглядно. Еще недостаток, хоть и не критичный то могу отметить то, что в квике БКС только два поставщика новостей, тогда как в сбере их намного больше, причем на русском языке. Вообщем у каждого брокера свои достоинства и недостатки, пока впечатления работы с бкс больше положительные, но есть куда совершенствоваться.

Дмитрий 19 сентября 2016 Ответ

Добрый день, Дмитрий!

Как Вы верно подметили, каждая Компания имеет свои плюсы и минусы для Клиента в зависимости от его потребностей. Каждый потребитель/Клиент самостоятельно определяет ценные для себя качества брокера, исходя из его достоинств и собственных приоритетов.
Если, говоря о диапазоне выставления заявок, Вы имели ввиду биржевой стакан в торговом терминале, то специально для клиентов, которым интересно просматривать расширенный биржевой стакан ФБ ММВБ, мы предоставили такую возможность на соединении (Основное МСК 2). Вы сможете просматривать «стакан» глубиной 20 позиций bid/offer. Если Вы подразумевали что-либо иное, поделитесь подробнее.
Что касается терминала Quik, мы плотно взаимодействуем с его разработчиком и систематически проводим улучшения, в том числе обновляем модули для терминала. В ближайшее время, к сожалению, поставка модуля, позволяющего выгружать отчеты по сделкам, не ожидается. Мы подумаем над этим.
Относительно поставщиков новостей, на текущий момент их три: наша собственная аналитика, Интерфакс и Reuters.
Нам очень приятно получать конструктивную оценку, и мы ценим предоставленную обратную связь. Искренне благодарим за отзыв и надеемся на долгосрочное плодотворное сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 22 сентября 2016

Торгую с БКС на FORTS (только фьючерс РТС, скальпинг) с апреля 2016 г. Проблем с вводом/выводом средств не было. Накрутки котировок (сверял с данными на ММВБ) и зависания заявок ни разу не было. После смены ip адресов работа серверов стала заметно лучше. В целом к работе брокера замечаний нет. P.S. Если бы БКС работал так плохо как пишут в комментариях , тог да бы он явно не держался бы в лидерах (сужу по срочному рынку) по объему привлеченных средств на рынок.

Алексей 16 сентября 2016 Ответ

Добрый день, Алексей!

Благодарим Вас за развернутый и конструктивный отзыв. Уверены в том, что и далее наше сотрудничество будет приносить только позитивные эмоции.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 19 сентября 2016

Алексей подскажите по скальпингу, научите прошу, реально ли зарабатывать и тд и тп, с уважением.

Виталий 14 декабря 2016

Добрый день Алексей. Я только в начале пути. Вы написали-Торгую с БКС на FORTS (только фьючерс РТС, скальпинг). Из всего прочитанного я склоняюсь именно к этому варианту. Могли бы вы мне подсказать некоторые нюансы.

Виталий 25 декабря 2016

15/08/2016 в г. Краснодар был заключён договор брокерского счёта, меня обслуживал Иван Андреевич Пташник. При обсуждении условий договора, я несколько раз задавал вопрос по поводу комиссий, т.к. это был ОЧЕНЬ важный для меня момент. В частности я задавал НЕСКОЛЬКО раз вопрос по поводу комиссий за ВВОД и ВЫВОД средств с брокерского счёта. На что НЕСКОЛЬКО раз Иван отвечал, что НИКАКИХ комиссий НЕ БУДЕТ ни за ввод средств, ни за вывод. В итоге после того как я ввёл средства в долларах на свой брокерский счёт, а 23.08.2016 их вывел, с меня была удержана комиссия в размере 623,64 руб. Прошу вернуть деньги! 30.08.2016 была оставлена претензия и написано письмо на официальный емаил Пташника Ивана Андреевича. 31.08.2016 17-33 Получаю ответ от «финансового советника» Пташника Ивана Андреевича с емаила ptashnik@krd.bcs.ru Суть которой, что якобы мне всё было рассказано. Цитата …я Вам так же рассказал(включая комиссию за вывод с валютных площадок, постарайтесь вспомнить цифру 0.07%,я Вам её точно озвучивал)… 31.08.2016, 18-00 С емаила ask@bcs.ru получил ответ. Суть которой, вам было всё подробно рассказано. Цитата: Вами через личный кабинет было подано поручение на вывод денежных средств в долларах. 24.08.2016 вывод средств был завершен, и в соответствии с пунктом 28.5 тарифов (https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf?v10) была списана комиссия в размере 0,0708% от суммы вывода, что составило 623,64 рублей. В рамках оказанной консультации при открытии счета сотрудником Вам были озвучены комиссии не только по сделкам, но также и сопутствующие комиссии, которые могут воникать на различных этапах движения денежных средств. 31.08.2016, сразу после получения писем, пишу ответ на ask@bcs.ru. Пишу о том что это ложь, прошу просмотреть видео камеры, которые установлены во всех кабинетах и записывают, не только видео, но и аудио, на которых видно как данный человек убедил меня что комиссии НЕ будет за вывод денег. Прошу в письме также обратить внимания на то что данный человек Иван Андреевич Пташник, ранее уже был признан Тихорецким судом виновным, обманув клиента в офисе компании БКС относительно рисков. И тем самым принёс убыток на 170 000 рублей. 05.09.2016, 14-41 Получаю письмо от ask@bcs.ru . Цитата: рассмотрев Ваше обращение, в рамках лояльного подхода к разрешению возникшей ситуации, мы предлагаем возврат денежной суммы в размере 623,64 рублей путем банковского перевода на Ваш счет в нашем Банке. Просим Вас подтвердить данный способ решения возникшего вопроса. 05.09.2016, прочитав письмо, сразу написал ответ, о том что согласен и жду денег. 08.09.2016 вечером, проверяю счёт, денег не поступило. Пишу на ask@bcs.ru о том что неделя заканчивается, денег до сих пор нет. 09.09.2016 приходит письмо от ptashnik@krd.bcs.ru. Я приглашаю Вас подойти к нам в офис для передачи денежных средст в размере 624 рублей, а так же оформления необходимых для этого бумаг. 09.09.2016 Пишу на ask@bcs.ru. В письме прошу чтобы данный человек, никогда не связывался со мной никаким способом и никаких дел с человеком нагло обманывающим людей я иметь не буду. Также сообщаю что никаких дополнительных бумаг, я подписывать никому не обещал, а «передача» денег, была обещана 05.09.2016 в письме от ask@bcs.ru путём перевода денег на мой банковский счёт открытый в этом банке. Также, обратите внимание на то, что ваш сотрудник Пташник Иван Андреевич был признан виновным решением Тихорецкого районного суда суда от 19 мая 2015 года в нанесении ущерба в 170 000 рублей, введя в заблуждение Ступко Дмитрия Викторовича относительно рисков. Т.е. ваш сотрудник уже был замечен в обмане клиентов и имеется даже решение суда и тем не менее он продолжает работать и обманывать клиентов в вашей организации, а данном случае он обманул меня! Прошу принять меры и вернуть мне мои деньги. Вами был обещан возврат средств, ни о каких ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ оформления вы не говорили, на них я не соглашался и не соглашаюсь. На данный момент денег нет, ответа никакого я также не получил. Если вы хотите «миром» договориться – верните мои деньги, как обещали. ps.брокерский счёт ***169, Краснодар, Евгений Владимирович., договор от 15.08.2016

Евгений 9 сентября 2016 Ответ

Добрый день!

Ситуация, описанная Евгением, всесторонне рассмотрена нами.
В рамках клиентоориентированной политики компании, найдено решение, которое позволило урегулировать вопрос.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 16 сентября 2016

не перечисляют вовремя НКД по облигациям ОФЗ, при этом обещают разобраться и молчат. Хамское отношение и футбол.

Владимир 5 сентября 2016 Ответ

Владимир, добрый день!

Уточните, пожалуйста, о чем идет речь? Мы уверены в том, что вопрос можно решить. Напишите нам, пожалуйста, на адрес ifs@bcs.ru номер ген.соглашения и суть сложившейся ситуации.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций 6 сентября 2016

Жаль что у БКС практически отсутствуют популярные американские платформы.

Виктор 25 августа 2016 Ответ

Отвратительная работа поддержки. Что бы исправить техническую ошибку в личном кабинете требуется следующие шаги: написать на сайте (без ответа), позвонить и получить рекомендацию написать email, написать email (опять без ответа), через несколько дней опять позвонить, потратить 20 минут времени что бы узнать номер своего запроса и то что не решен, а будет решен "в течение недели", пока проблема не решена. При этом не извинений, ни каких то проактивных действий вы не дождетесь. Делайте выводы.

Rusal 23 августа 2016 Ответ

Добрый день, Rusal!
Если найдете возможным указать Ваши данные для идентификации Вас в качестве клиента, мы сможем провести анализ ситуации и провести внутреннюю работу в случае необходимости. Заранее признательны за обратную связь на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС