Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 4

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Впечатление - ужасно. 1) Чтобы зайти в квик - я должен ввести пин-код, который не всегда приходит. Целый танец с бубном иногда приходится исполнять, чтобы зайти, а ведь еще пароль и логин есть - почему его не достаточно - непонятно. 2) В метатрейдере склейка фьючей бывает не работает днями и неделями. (Просто нет свечей) А ведь склейка удобна для анализа на длительном периоде, чтобы не скакать по месячным фьючам нефти по отдельности. Решали проблему более месяца. Удивительно просто. 3) Сейчас проблема с сертификатом каким то в метатрейдере, то есть войти дает, но торги не показывает. В техподдержке просто сказали - решайте сами как хотите. У них видите ли все работает. 4) В техподдержку дозвониться или как то связаться другим способом - это целый квест. В итоге, имею счета в 4 брокерах и еще в 2 брокерах когда то имел. По общему впечатлению - Открытие худший брокер из всех. PS я не понимаю откуда соотношение положительных отзывов к отрицательным в пользу положительных ибо читаю и просто каждый - отрицательный.

Максим   3 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Максим, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам подробности на почту press@open.ru, укажите свои данные (номер брокерского счета и ФИО полностью). Вместе с коллегами поможем в решении вашего вопроса.

Открытие Брокер   11 августа 2020

Вывел деньги со счета в июне 2020. В июле списали деньги за терминал Икстик, ушел в минус, окей, постоплата. Захожу в лк отключить терминалы - все отключнно и заблокировано - окей, спасибо. В августе опять списывают деньги. Звоню на горячую линию, выясняется, что списывают за икстик и за отключенные в 2018 году терминалы вебквик и доп станцию МТ. И оказывается, каждый месяц списывают почти два года, хотя в ЛК все отключено. Будьте внимательны, заказывайте и смотрите отчеты в ЛК - это очень просто. Всегда рекомендовал всем Открытие, раздавал рефералки, очень обидно. Счёт №179671.

Александр   3 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Пятый месяц в МТ5 не решается вопрос с тикером BR Splice. Когда уже наконец решиться? вот ответ брокера: Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в «Открытие Брокер», оставленный 3 июля 2020 г. Нам очень жаль, что работа с «Открытие Брокер» вызвала у Вас негативные эмоции. Команда «Открытие Брокер» приложит максимум усилий для исправления данного недостатка и обеспечения лучшего уровня клиентского сервиса на российском рынке брокерских услуг. На текущий момент разработчикам программного обеспечения не удалось справиться с данной технической проблемой. Данные на графике внесены в ручном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. и это брокер с рейтингом ААА ?

Сергей   3 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы избежать повторения данных ситуаций. Просим вас направить заявку на press@open.ru, обязательно поможем решить ваш вопрос в оперативном порядке.

Открытие Брокер   11 августа 2020

так 03/08/2020 была отправлена. тишина! Что толку отправлять заявки на press@open.ru? с 3 августа ни привета ни ответа.

Сергей   12 августа 2020

Здравствуйте. Когда заработает МТ5?

Сергей   3 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Присоединяюсь к ораторам ниже. Во первых про комиссии узнаёшь только при выписке (местный представитель на это заявила цитирую: а что вы хотели? Это же движение ценных бумаг) Второй момент с вводом и выводом-комиссии и там и там-наверное у единственного брокера. Третий момент- разница в цене акций питерской биржи бывает просто нереальной (после скринов-чудным образом меняется у тебя в кабинете, а поддержка ничего внятного так месяц сказать не может). Остальные мелочи писать не буду. Вывод один не суйтесь в эту контору ни при каких обстоятельствах. Подводных камней вагон.

Алексей   31 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Алексей, добрый день! Условия по обслуживанию находятся в открытом доступе на нашем сайте, в разделе "Тарифные планы": https://open-broker.ru/pricing-plans/
Брокер не взимает скрытых комиссий, списание производится согласно выбранному тарифному плану. Если вы хотите провести смену тарифа, пожалуйста, сообщите, мы поможем найти оптимальное решение. Что касается отображения данных по котировкам, уточните, в какой момент было зафиксировано расхождение? Напишите нам подробности на press@open.ru, вместе с коллегами мы проведем проверку и предоставим ответ.

Открытие Брокер   3 августа 2020

Добрый день! Прошу решить вопрос по закрытию ИИС 267578. Было направлено письмо в главный офис и получено 20.07.2020, трек номер 62848646108038. Операторы на горячей линии , отвечают, что до сих пор письмо не принято в работу, хотя изначально оговаривали срок 3-4 рабочих дня. Также хотелось бы прояснить зачем вводить инвесторов в заблуждение? Инвестором меня назвать очень сложно, но в любом случае при открытии счета , я была заверена на горячей линии , что смогу вывести деньги без всяких проблем, как впрочем я их и завела. По адресу г. Когалым Мира 14, написав заявление! Этот адрес указан на вашем сайте. Но на практике , там слышать не слышали про Открытие Брокер и мой ИИС. Как такое может быть? Это изначально недостоверная информация преподносится или некомпетентность сотрудников горячей линии?

Елизавета   31 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Елизавета, добрый день! Благодарим за обратную связь, ваш запрос передали коллегам. Проверим информацию и вернемся с ответом в ближайшее время.

Открытие Брокер   3 августа 2020

До сих мой вопрос не решился! Я жду ответ! На горячей линии внятного ничего не услышишь. Прошу сообщить, каким числом зарегистрировано моë письмо! И когда мне переведут деньги?

Елизавета   14 августа 2020

Отзыв относится к удобству решения вопросов - не к тарифам или quick-терминалу, которые вполне на уровне. Хотел закрыть ИИС удаленно, 2020 год все же, еще много лет назад менял пенс. фонд по скану подписанного договора, а тут еще изоляция, что может быть проще? Оказалось, на сайте открытия нет телефонов офиса, только гор. линия в Москве. Там - пандемия, сказали писать на один из двух адресов эл. почты. В ответ на письмо отказались закрыть пустой ИИС, которым я так никогда и не пользовался. Вроде бы пустая формальность? Можно, наверное, и с биометрической подписью все оформить или договориться принять подписанное заявление по почте или еще как-то пойти навстречу клиенту? Как бы не так. С n-го раза дозвонился все же до человека по той же горячей линии, где советуют писать имейлы, но и тут сотрудник отказался давать контакты кого-нибудь в офисе в Ростове-на-Дону, но пообещал решить вопрос и связаться со мной. Итог? Ни ответа, ни привета, по эл. почте сказали пару месяцев назад, что работают, мол ждите. Уже не жду, перешел к Тинькову, где брокерский счет открывают/закрывают моментально и подписать договор можно смс. Не удивительно, куда скатилось "Открытие" за последние годы по кол-ву клиентов. Вчерашний день, больше ни с банком, ни с брокером дел иметь не буду.

Игорь   28 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Игорь, добрый день! Благодарим за отклик. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе компании. В период введения самоизоляции мы предлагали нашим клиентам услугу дистанционного закрытия счетов с доставкой документов на адрес клиента. Мы обязательно проведем проверку по данной ситуации, чтобы избежать ее повторения. Напишите, пожалуйста, нам свои данные на почту press@open.ru, мы предоставим ответ и поможем найти решение по вашему запросу.

Открытие Брокер   3 августа 2020

Хотела открыть БС, почитала отзывы, ужаснулась. И это 21 век. Они как открылись, так в 1995 и остались.

Екатерина   24 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Екатерина, добрый день! Почему у вас сложилось такое мнение? В рамках данной площадки мы получаем обратную связь от клиентов по сервисам, услугам и продуктам нашей компании, помогаем в решении многих индивидуальных запросов. Мы открыты для диалога и всегда готовы к новым предложениям. Будем признательны, если вы напишите нам свои пожелания на почту press@open.ru, мы обязательно предоставим обратную связь.

Открытие Брокер   28 июля 2020

После пандемии решил снова поторговать, внес деньги и вроде начал торговлю. Также начал наблюдать как сделки закрываются не понятно, личный кабинет так и не попал, а дозвонится не смог, номер мой за блокировали. Звоню с другого номера берут только те кто открывают сделки, просишь перенаправить на клиентский отдел, то гудки идут но трубку не берут, Два раза ждал по пол часа, только гудки. Эти сидят и ни за что не отвечают.

Валерий   21 октября 2020

Хотел зарегистрироваться, решил открыть отзывы. И понеслось, не одного позитивного.

Денис   23 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Денис, добрый день! Благодарим за отклик. Мы тщательно отслеживаем поступающие комментарии и стараемся помочь нашим клиентам в решении спорных моментов. Если вы изучите отзывы не только на этой площадке, уверены, ваше мнение сможет измениться.

Открытие Брокер   3 августа 2020

Вот строчки с ВАШЕГО сайта: 1. "Информация о тарифах опубликована в сокращенном варианте. Необходимо иметь это в виду при выборе тарифного плана. Подробнее о тарифе". 2. "Без скрытых комиссий. Комиссия брокера взимается только при совершении сделок" ( а как же комиссия депозитария 3$ в месяц? О ней - ни слова. Тоесть когда бумаги я покупаю- с меня автоматом списывают 3$ о комиссии я узнаЮ через ТП! 3. "Оперативные переводы Простота и оперативность зачисления и вывода денег." Здорово! Оперативность зачисления - 4 часа! Плюс комиссия за зачисление (Фантастика! Я должен платить ВАМ за то что Я ВАМ даю денег!) Круто! 4. "Без минимальной суммы, абонентской платы и скрытых комиссий" и тут же " Под комиссией брокера понимается вознаграждение брокера за совершение сделок. Если не указано иное, вознаграждение брокера указано с учетом торговых сборов. При стоимости всех портфелей в рамках инвестиционного счёта клиента на конец отчётного месяца менее 50 000 рублей, но более нуля - взимается минимальное вознаграждение брокера 295 рублей в месяц (физические лица)." Круто! Абонентки нет но 295 рублей в месяц отдай. Это как? Дальше продолжать?

Михаил   22 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день! Спасибо за подробный ответ. Информация о тарифах на нашем сайте опубликована в сокращённом варианте, более подробная информация по условиям обслуживания приведена в pdf-файле к каждому тарифному плану. Обслуживание клиентов производится только согласно выбранному тарифу, Брокер не взимает скрытых комиссий. Что касается перевода денежных средств, как правило, средства поступают на счет в течение одного-двух часов. Однако увеличение срока зачисления может зависит от банка-получателя.

Открытие Брокер   28 июля 2020

Все было хорошо, пока не потребовалось обратиться в поддержку. По телефону проблему решить не могут, требуют писать на адрес clients@open.ru, а туда уже неделю пишу ставя в копию другие адреса. Ни единого ответа за все эти дни! Может хоть здесь увидите и поможете с заменой номера телефона прикрепленного к счету. В анкетных данных год назад указывала два номера, оба имеются в базе, так как периодически меняла их местами, к сожалению, по не зависящим от меня обстоятельствам, один из номеров оказался заблокирован оператором, а он как специально был основным на тот момент. К сведению, в офисе бывала неоднократно, заполняя и подписывая анкеты. Заранее благодарю за помощь.

Надежда   22 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Надежда, добрый день!
Если у вас неактуальный номер телефона и вы не можете зайти из-за этого в личный кабинет, пожалуйста, напишите нам на почту press@open.ru с указанием своих данных. В оперативном режиме постараемся вам помочь.

Открытие Брокер   24 июля 2020

Здравствуйте. Мои поручения на обновление портфеля Независимый отклоняются системой уже больше месяца. Ни решить проблему, ни объяснить причину не могут ни менеджер, ни работники поддержки. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. Счёт №129705

Князев Александр   22 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь, ваш запрос в оперативном порядке передали коллегам. Проведем проверку и вернемся к вам с ответом.

Открытие Брокер   23 июля 2020

Разговаривают только если им это выгодно. При наличии позиций на продажу заявки на покупку не исполнились (Стоп лосс) и сделать с этим ничего нельзя. На какие только почтовые ящики я не писал, ответа нет, зато убыток уже 25%.

Сергей   21 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! Коллеги обрабатывают все поступающие звонки. Уточните, вы выставляли заявку через подачу голосового поручения трейдеру? Пришлите, пожалуйста, нам подробности на press@open.ru, мы обязательно разберемся в той ситуации, которая у вас сложилась.

Открытие Брокер   22 июля 2020

Обман в рекламе и абсолютная некомпетентность техподдержки. Кратко: в рекламе написано- без скрытых комиссий.На деле - комиссия за внесение денег на брокерский счет! (Фантастика!) комиссии биржи и депозитария о которых узнаЮ через техподдержку (на сайте о них- ни слова). Вывод денег - на карту банка Открытие тоже с комиссией как мне заявили в ТП - одна сумма, на другие карты минимум 25$. То есть если вы решили торговать на валютном рынке - готовьтесь к тому что получив прибыль в валюте ее нужно продать, затем рубли перевести на карту вашего банка. В другом случае готовьтесь отдать 25$ комиссии. И так кругом. Воистину скупой платит уже даже не дважды. И в заключение - ввиду отсутствия технической возможности в терминале невозможно вывести таблицу обезличенных сделок а значит скальпинг и торговые роботы в данном случае бесполезны - они просто не будут работать. Об этом тоже у брокера нигде не говорится. Расстаюсь без сожаления! Недостоверность и нечестность с клиентами. От начала и до конца.

Михаил   21 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день! Уточните, пожалуйста, какую рекламу от компании "Открытие Брокер" вы приводите в пример? Вся подробная информация по тарифам и условиям обслуживания находится в открытом доступе на нашем сайте: https://open-broker.ru/pricing-plans/
Напишите, пожалуйста, подробности вашего обращения в поддержку, а также свои данные по тарифному плану на почту press@open.ru. Мы передадим информацию коллегам и проведем проверку.

Открытие Брокер   21 июля 2020

Не могу добиться комментариев уже 3ю неделю от брокера. У меня брокер рисует доходность более 50% годовых. Классно конечно, но фактически доходность намного меньше. Больше всего меня интересует налог с какой суммы будут удерживать.

Наталья   16 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Наталья, добрый день! Если ситуация сохраняется, пожалуйста, напишите на clients@open.ru с указанием номера счёта. Коллеги помогут разобраться. Обращаем ваше внимание, что запрос следует отправлять с почты, которая указана в вашей анкете.

Открытие Брокер   16 июля 2020

Морозят ваши деньги в обход законов. Буду жаловаться в ЦБ на данных дармоедов. Не отдают излишне удержанный налог даже после закрытия счета у них.

Виталий   13 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Виталий, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, расскажите подробности ситуации, которая у вас сложилась. Пришлите информацию с указанием своих данных на почту press@open.ru, мы обязательно проведем проверку.

Открытие Брокер   15 июля 2020

Ужасная работа терминала квик. тех.поддержка не отвечает. лимитные заявки слетают, стопы тоже слетают. за вывод денег комиссия. Одним словом если хотите слить свой депозит, открывайте брокерский счет в открытии. это единственное чем они могут помочь. Позор открытию, многие брокеры наоборот вкладываются в свое развитие и комфортную работу для физ.лиц, а открытие видимо этого не понимает. даже менеджеры сами в телефонных разговорах намекают что бы шли к другим брокерам, таким как финам бкс тинькофф, с ними в любое время можно все решить. А забыл еще сказать можете свои кровно заработанные к ним на банковский счет под 3,5% годовых положить при инфляции 7 и быть счастливы. Надеюсь за такую работу центробанк у вас заберет лицензию потому что вы реально не можете и не хотите работать. Вы реально не нужны с такой работой во время развивающихся рынков. Так что точно говорю перед тем как открыть брокерский счет 100 раз подумайте и посоветуйтесь где это сделать. Открытие не рекомендую, позор вашей работе.

Михаил   8 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались в службу поддержки? Напишите нам подробности (с указанием ФИО и номера брокерского счета) на press@open.ru, постараемся вам помочь. Что касается работы терминала QUIK, то мы предоставили нашим клиентам возможность использовать сразу несколько резервных серверов, пожалуйста, посмотрите: https://clc.to/kwUE2w
Компания "Открытие Брокер" не взимает скрытые комиссии. Обслуживание клиентов проводится в соответствии с тарифным планом. Все комиссии и условия по обслуживанию находится в открытом доступе на нашем сайте в разделе "Тарифные планы": https://open-broker.ru/pricing-plans/

Открытие Брокер   9 июля 2020

Мой менеджер С*** Е.В., которая оформляла мой договор 08.11.2018 и подписывала его, а также сопровождала меня в операции по обмену рублей через Открытие Брокер, ничего мне не сказала об удержании комиссии, заверив, что оставшаяся после операции сумма будет спокойно лежать на моем брокерском счету, до следующей операции. В переданных мне документах в офисе брокерского обслуживания на м. Павелецкая также нет ни слова о том, что оставшиеся деньги после операции будут списаны. С договором на брокерское обслуживание, где бы указывались такие условия, я ознакомлен не был. В результате 2 626,42 руб. были списаны в счет комиссии. Фактически меня намеренно ввели в заблуждение, сообщив ложную информацию о том, что оставшаяся денежная сумма никуда не исчезнет, если я ее не пополню до 50000 руб. В ответ на мои обращения отвечают шаблонными фразами, не обращая внимания на приводимые доводы. На мои просьбы вернуть деньги и пополнить счет до 50000 руб отвечают, что это законное вознаграждение Открытие Брокер. Считаю, что меня обокрали на законных основаниях путем скрытых комиссий и недостойно обманным путем таким образом зарабатывать на клиентах.

Олег   4 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Олег, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. Что касается комиссий, то вся информация по тарифным планам и условиям обслуживания находится в открытом доступе на нашем сайте: https://open-broker.ru/pricing-plans/
Чтобы мы могли детально разобраться в данной ситуации, пожалуйста, напишите нам подробности с указанием ФИО сотрудников и своих данных на почту press@open.ru, мы обязательно проведем проверку.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Полностью поддерживаю, сам столкнулся с такой ситуацией. Ужасный брокер.

Антон   9 июля 2020

Как потерять деньги, не купив ни одной акции? Брокер Открытие вам поможет! Моя оценка сложилось из ряда плюсов и минусов. Плюсы 1. Хороший выбор тарифов и низкие, на первый взгляд комиссии. 2. Удобный интерфейс приложения для смартфонов. Качество работы оценить не смогла, т.к. брокер не дал мне возможности купить что-нибудь. Минусы 1 Проблема со сменой тарифа! При регистрации вся линейка тарифов не доступна, а, чтобы сменить тариф нужно ждать месяц! Это в нашу эпоху компьютерных технологий нельзя просто тапнуть пальцем по кнопке «сменить тариф», нужно ждать целый месяц! 2. Запрещено покупать неполные лоты валют! Как раз то, что мне нужно, ради чего регистрировалась. В интернете полно видео уроков, как купить неполный лот валюты в Открытие. Их нет в приложении, зато есть в квике. Установила квик, научилась им пользоваться, зачислила пробные деньги, а покупка валют ОТС мне запрещена! 3. Комиссии за ВСЁ! И за то, что ничего не купила тоже. Целый том с описанием всевозможных способов изъятия денег у клиентов. 4. Валютные торги только до 15 часов! В 14:59 торги закрыты. Целых 9 часов торгов потеряны, удачные сделки потеряны. 5. Долг! Я ничего не купила, ничего не заработала, просто решила вывести деньги до лучших времён, так с меня не только пару комиссий списали, да ещё и долг начислили. За что? Что я вам плохого сделала? Не жаловалась, не названивала, тихо, мирно, самостоятельно разбиралась с вашими программами и приложениями. А вы меня обокрали! Не знаю, как у всех остальных людей, но, когда у меня забирают деньги без моего согласия, я считаю это воровством. Вывод: партнёрские отношения, когда клиент покупает и продаёт валюту и ценные бумаги, а брокер получает свою комиссию, и все довольны, с данным брокером невозможны. Этот брокер хочет по максимуму обобрать клиента, даже в мелочах и особенно новичков, он не дорожит инвесторами, и не заинтересован в том, чтобы количество инвесторов росло и бизнес развивался. P.S. Дорогой, в прямом смысле этого слова брокер Открытие, чем больше вы придумаете самых изощрённейших способов, как «законными» методами обокрасть клиентов, прикрываясь многостраничными брошюрами своих правил, тем больше будет клиентов у другого брокера.

Ксения   3 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Ксения, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе Брокера. Компания "Открытие Брокер" не взимает скрытых комиссий, обслуживание строго в соответствии с вашим тарифным планом. Кроме того, вы можете получить детализацию по совершенным операциям в личном кабинете клиента, задав выгрузку брокерского отчета в разделе "Отчеты и налоги".
Время торгов на валютном рынке зависит от конкретного инструмента и режима расчёта. Например, если режим расчёта TOM, то торги продолжаются до 23:50. Время торгов устанавливает биржа. Что касается недоступности сделок OTC, то в этом случае, вы можете направить запрос на почту clients@open.ru. Коллеги проведут проверку и помогут найти решение.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Запросы в поддержку как в колодец - ни ответа, ни привета. То показывают отрицательный баланс в десятки миллионов рублей. То информация о результатах операции обновляется по 20-30 минут. Вы, думаете что в несколько поручений просто продали инструмент, а на самом деле встали в шорт. Или вы думаете, что в несколько поручений просто купили, а на самом деле купили с плечом. Размещаю поручение на покупку. Вижу цена опускается ниже моего поручения на покупку, но поручение не закрывается. Горячая линия развела руками и предложила писать в техподдержку. Сами они направить запрос по выявленному инциденту не могут. Очень слабые то ли серверы, то ли каналы связи, то ли программисты. Подтверждаю, как только на бирже начинается движуха, мобильное приложение начинает жутко тормозить. Пользуйтесь Личным Кабинетом. Личный Кабинет работает на тех же серверах, что и мобильное приложение, поэтому такой же отстой. Сегодня размещал покупку облигаций. Цена последней сделки 87,99%. Разместил за 52% и следом размещаю за 87%. Получаю отказ в операции за 87%. ЛК сообщает, что я не могу купить дешевле, чем за 51,84%. В Горячей линии К*** Павел пытался объяснить, что 87% - это намного ниже рынка - 87,99%, поэтому поручение не принимается. Объяснить, почему принято поручение на 52% не смог. А на то, что ЛК показывает 51,84% предложил вообще не обращать внимания, так как это не имеет какого-либо отношения к делу!

Александр Сахаров   3 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Александр Сахаров, добрый день! Благодарим за обратную связь. По вашему обращению мы обязательно уточним информацию и вернемся с результатами.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Бьюсь уже неделю с проблемами работы терминала. То акции пропадают. то не показывает закрытие сделки и профит. Менеджер ничего сделать не может. Сейчас вообще пропал. Ни 911@open.ru ни clients@open.ru не отвечают. Катастрофа. Думаю уйти от них.

Елена   30 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Елена, добрый день!
Если у вас сохраняется ситуация с работой терминала, пожалуйста, напишите подробности нам на почту press@open.ru. Постараемся решить ваш вопрос в оперативном порядке.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Отключили счёт без всяких оснований. Звоню в поддержку: говорят, что неверные паспортные данные. Проверил паспортные данные в личном кабинете - всё в порядке. Это уже не в первый раз происходит - я уже ходил к ним, чтоб обновить данные. Я ответил девушке-оператору, что я в марте ходил на Летниковскую и отдавал им паспорт для сверки данных, но она стала утверждать, что они в марте не работали. Т.е. она де факто врёт и намекает, что и я вру. Однако, у меня есть письмо от Открытия юрокер от 13 марта этого года с подтверждением подключения торгового терминала. Это подтверждает мой визит в офис и то, что девушка с тех поддержки врёт своим клиентам.

Андрей   26 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день! Уточните, пожалуйста, доступен ли вам личный кабинет и брокерский счет для проведения операций?
Если вам нужно провести обновление паспортных данных, напишите, пожалуйста, запрос на почту press@open.ru, постараемся вам помочь в оперативном порядке.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Захожу я значит проверить счёт, а там минус все деньги. Проходит несколько минут и они снова появляются на счёте. Ребята. Вы там в себе?

Иван   22 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой сервис вы использовали для проверки вашего счета? Возможно, что был технический сбой и информация в личном кабинете и мобильном приложении отобразилась некорректно. Если ситуация сохраняется, просим вас направить запрос на почту clients@open.ru. Специалисты помогут найти решение.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Выводил со счёта Санкт-Петербургской биржи остаток денег, 0,65$. Комиссию не указали, написали что-то вроде "будет рассчитана позже с учётом...". Списали с рублёвого счёта 2500 руб. 35$ комиссии! 35$! за вывод 0,65$! Без предупреждения! Естественно, где-то среди их тарифов на 175 листах эта комиссия есть. Но совершенно же очевидно, что операция не имела никакого смысла и ни один надлежащим образом проинформированный клиент её бы не совершил. Отменить операцию и вернуть деньги, конечно же, отказались. Просто обокрали меня на законных основаниях и всё. Либо никогда с ними не связывайтесь, либо читайте каждое слово в каждом документе.

Михаил   15 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе компании.
Брокер взимает комиссии строго в соответствии с вашим тарифным планом. Все комиссии и условия по обслуживанию указаны на нашем сайте. Пожалуйста, посмотрите: https://open-broker.ru/pricing-plans/
Если у вас есть вопрос по списанию комиссии по вашему счету, пришлите нам подробности на press@open.ru, мы проведем проверку.

Открытие Брокер   7 июля 2020

Ужасный брокер. 1) комиссии для физиков какие-то космические, каждый день списывают от 300 до 1000р, 2) для квика с некоторых серверов не подгружаются данные, а основной бывает виснет.

Анатолий   15 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Анатолий, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой у вас подключен тарифный план и на какой площадке и с какими инструментами вы совершаете сделки? На момент высокой торговой активности, клиентам, которые используют для совершения сделок торговый терминал Quik, мы предлагаем несколько резервных серверов. Вы можете совершать переподключение на резервные сервера и продолжать совершать операции.
Пожалуйста, посмотрите:
Сервер IP адрес: Порт
Сервер 1 (М1 - Макомнет) 87.118.239.80:15100
Сервер 1 (M1 - Билайн) 194.154.89.122:15100
Сервер 3 (Айтеко) 193.219.127.45:15100
Сервер 4 (DataSpace - Макомнет) 195.128.79.55:15100
Сервер 4 (DataSpace - Реллайн) 195.146.66.88:15100
Резервный (М10) 91.209.122.51:15100

Открытие Брокер   7 июля 2020

Сегодня 15.06.2020, ждал ответа оператора 36 минут. В итоге сняли трубку и сразу скинули. На запросы по почте отвечают около недели. Поддержка нулевая в прямом смысле слова.

Андрей   15 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе компании. Уточните, по какому вопросу обращались на линию? Напишите, пожалуйста, нам подробности на press@open.ru, мы постараемся вам помочь.

Открытие Брокер   15 июня 2020

Отвратительный уровень обслуживания! Скрытые комиссии, не указанные в тарифе, client@open.ru не отвечают неделями, терминалы не работают, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Каждый день новые технические сложности, персонал поддержки крайне непрофессионален. Мама открыла счет в Открытии тоже - так же постоянные технические сложности, неделями не могут устранить. Никому не советую этого брокера.

Анастасия   10 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Анастасия, добрый день! Компания "Открытие Брокер" не взимает скрытых комиссий, обслуживание проводится строго в соответствии с вашим тарифным планом. Кроме того, вы можете получить детализацию по совершенным операциям в личном кабинете клиента, задав выгрузку брокерского отчета в разделе "Отчеты и налоги". Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались в службу поддержки? Напишите нам подробности на почту press@open.ru, постараемся вам помочь.

Открытие Брокер   8 июля 2020

Будьте готовы, что брокер будет игнорировать ваши обращения на clients@open.ru и отвечать по неделе на каждое ваше письмо. 15 мая я решил закрыть ИИС у Открытия. Сейчас уже 6 июня. Они до сих пор не прислали документы на расторжение договора. На письма отвечают по 4-5 дней.

Иван   6 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Срок закрытия ИИС составляет до 30 рабочих дней, с момента приема заявления. Пришлите, пожалуйста, свои данные (номер ИИС и ФИО) на почту press@open.ru, уточним статус вашего запроса.

Открытие Брокер   9 июня 2020

Очень низкое качество обслуживания! Уже несколько дней задаю один и тот же вопрос, а мне просто не отвечают, игнорируют. Очень плохой сервис. Приложение не информативное. Не понятно как подключить другой тариф. И подсказывать они не торопятся. Хорошо, что перед переводом всех средств, решил потестировать сервис. Открытие брокер самый ущербный, не профессиональный, с отсутствием поддержки и сервиса брокерский инструмент. Советую всем кто поглядывает в сторону этого приложения с мыслью начать через него работать на бирже, гнать эту мысль прочь и выбирать более компетентный и клиентоориентированный сервис!

Иван   5 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались к коллегам? Напишите нам подробности своего обращения на почту press@open.ru, мы постараемся вам помочь. Провести смену тарифного плана вы можете самостоятельно в личном кабинете клиента, в разделе "Тарифы и услуги".

Открытие Брокер   9 июня 2020

У этого брокера отличное приложение, но очень большие комиссии за сделки.

Влад   4 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Что касается комиссий, то условия наших тарифных планов отвечают текущей ситуации рынка. К примеру, мы отказались от сложных расчётов депозитарной комиссии и привели ее к фиксированной сумме, с понятными и прозрачными условиям начисления. Если вам нужно получить консультацию по тарифным планам, продуктам и услугам компании, пожалуйста, сообщите. Мы поможем найти решение.

Открытие Брокер   5 июня 2020


Открытие Брокер — Новости и Анонсы


Открытие Брокер

«Открытие Брокер» входит в состав ФГ «Открытие» – крупнейшей частной финансовой группы России, осуществляет свою деятельность с 1995 года и сегодня является одной из ведущих брокерских компаний России. Компания предлагает широкий комплекс услуг на российских и...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2021

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров