Фридом Финанс – Рейтинг, информация, отзывы клиентов

Добрый день, уже далеко неуважаемые сотрудники ФФ. Поскольку дозвониться до вас стало невозможно, прошу ответить хотя бы здесь. Когда я давала поручения на покупку валюты? Вчера вдруг пришли сообщения о том, что я совершала какие-то сделки. Именно сделки- во множественном числе. Объясните мне, когда я давала поручение? И кому из ваших сотрудников пришло такое в голову? Праздничное настроение дает о себе знать?

Ирина Олеговна   6 мая 2021   Ответ

Пишу сюда после безуспешных попыток получить запрошенные на вывод деньги уже в течении 2 месяцев. Написало уже в несколько подобных ресурсов и давайте писать все. Может это хоть поможет получить свои деньги назад.

Карина   3 мая 2021   Ответ

Добрый день. Уважаемы сотрудники ФФ, вы вообще анализируете ситуацию с с вашим ЗПИФ? Весь рынок растет, а ваш продукт показывает с начала года минут 20%. Я понимаю на волне людского интереса все несут деньги, и истории про внедрение в продукт облигаций, развития в др.городах и тд. Но включите пожалуйста головы при выборе IPO и ваших внутренних преобразований, а то пойдет обратная реакция и люди начнут выходить.

Олег   30 апреля 2021   Ответ

Всё бы ничего было в компании и можно было бы простить неувязки и проблемы, которые правда самому почему то решать нужно, но тем не менее. Но вот когда я стал вытаскивать оттуда деньги и как заявлено "2-5 рабочих дней", а я в итоге подвис уже на третий месяц. Тут уже никакого доверия нет и быть не может.

Алишер   26 апреля 2021   Ответ

Коллеги, если кто-то захочет открывать счёт в Freedom Finance, то подумайте трижды: в отзывах о них люди часто пишут о плохой поддержке, но она даже не плоха, а просто отвратительна. Очень трудно вообще описать её цензурными словами, но я попробую: 1) Ответа можно ждать полдня-сутки. 2) Чаще всего ответ представляет собой тупую копипасту “на отвали”. 3) Прямые вопросы либо игнорируют, либо отвечают на совершенно другой вопрос, который даже не был задан. 4) Скриншоты прикреплять абсолютно бесполезно — их всё равно никто никогда даже не посмотрит. 5) Начальник отдела по работе с клиентами, который со мной общался или полный ***, или притворяется им. Потому что я впервые в жизни общаюсь с человеком, которые не способен понять абсолютно ничего из того, о чём ему говорят. Всё вышесказанное относится к кипрской Фридом Финанс, так что мне даже страшно представить, что происходит в российской. С нетерпением жду прибытия выведенных денег, на мою просьбу закрыть счёт даже вместе со списанием нескольких IPO (очень небольшая сумма), та же самая поддержка ответила отказом, так что остаётся только ждать конца лок-ап периода. Никого ни к чему не призываю, а просто делюсь своим опытом. В конце концов, каждый человек — сам хозяин своим деньгам, но лично я не могу доверить свои деньги людям, которые так относятся к качеству своего общения с клиентом.

гость   15 апреля 2021   Ответ

Был клиентом Церих (какой же замечательный был брокер...помянем) После перехода в ФФ проблемы начались практически сразу. По порядку: 1)в Личном кабинете отражался тариф Стандартный, который не предусматривает ежемесячную комиссию. И я по собственной наивности не обращал внимание, что в отчёте брокера отражался тариф "Всё включено" с ежемесячной платой 600р., и не читал брок. отчёт полностью, где в конце писали, что с меня списывают 600р уже три месяца. При разбирательстве тех. поддержка сказала, что это комиссия и я сам виноват, что поверил информации в Личном кабинете. Компенсировать не будут. 2. Однажды сделка не закрылась по Стоп лоссу, на графике лимитка отображалась как исполненная, но сумма на балансе и в терминале Quik и в личном кабинете продолжала изменяться в течении часа (всё это время я пытался дозвонится в тех поддержку! Целый час! и не дозвонился. Мне помог личный менеджер, который сопровождал меня в Церихе. Он дал мне другой номер, который на сайте не был указан, и я быстро дозвонился до тех. поддержки. Убыток был 380 рублей - повезло, если можно так сказать. Т.к. после этого я подал заявку на компенсацию, сказали, что рассматривают такие заявки месяц. Спустя месяц о ней все забыли. А спустя три месяца - я неустанно писал в тех поддержку всё это время- мне отказали в компенсации! 3. Несколько раз (а именно 3 раза) до начала торгов на срочном рынке, у меня пропадали денежные средства с баланса (от 500 до 770 рублей). 2 из 3 раз тех. поддержка исправляла отображение баланса после моего обращения. Последний раз 29.03.2021 пропало 770 рублей (сумма не сходится по отчётам брокера) и уже неделю моё обращение "в работе". пока деньги не вернули. 4)После выставления лимитных заявок 1 раз не сработал тейк и 2 раза не сработал Стоп лосс! При подходе цены к лимитке, заявка просто перескакивает на 1000-1500 пунктов вверх (фьюч на индекс RTS) !!!В первый раз я подумал, что что-то напутал при выставлении заявок. закрыл с маленькой прибылью сделку, вместо своей цели 1 к 3.Но потом такое случилось со стопом! и я поймал убыток почти 3000 рублей , вместо 900р!!! закрыл руками...т.к. эти два раза я не сидел у экрана и не сопровождал сделки от начала до конца. Я всё ещё был в замешательстве. Принял решение сопровождать сделки полностью. На третий раз это случилось на моих глазах. Дело раскрыто. Как всё было написал выше. Выводы: Один раз - случайность. Два раза- совпадение .Три раза - уже закономерность. Я не стал ждать четвёртого раза и вывел деньги. Хороший личный кабинет, быстрый вывод и пополнение, небольшие комиссии. Но для меня сотрудничество оказалось хорошей школой "как быть не должно". Постоянно какие-то проблемы и бесконечные обращения в тех. поддержку. Нервотрёпка, минус деньги. На компенсацию не рассчитываю. Спасибо за внимание.

Даниил   11 апреля 2021   Ответ

Не получается даже пополнить счет через карту. Выдает ошибку что имя на карте должно совпадать, с именем профиля. Хотя у меня все совпадает, и карта тоже своя. Исправьте эту ошибку.

Олег   10 апреля 2021   Ответ

Не рекомендую открывать брокерский счет в Фридом Финанс. Долго мне звонили менеджеры из данной компании с целью привлечения инвестиций. Но я в конечном итоге согласился. Открыл брокерский счет на Америке, внес 10 000 долларов сначала. Начали участвовать в IPO. За полгода доходность была около 3 %, в банке выше. Потом мне предложили еще внести деньги, обещаю более активную торговлю на акциях Америки. Я донес еще 30 000 дол. При всем при этом мне обещали индивидуальный подход, которого конечно не было, т.к. я для данной компании очень мелкий клиент. У моменту марта 2020 года на моем счету уже было 60 000 долларов. Для меня это огромные деньги! В итогу, когда рынок обвалился, я потерял все свои деньги. Негодованию моему не было предела, я ушел в депрессию на год почти. Связывался с менеджером, мол как это так? Кто возместит потерю? В итоге никакого дельного ответа. Писал ему на почту, ответа от него никакого. Не несите деньги в данную компанию, не повторяйте моих ошибок.

Dmitriy   9 апреля 2021   Ответ

Продуктов для инвесторов много и было и есть, но что от них толку, если по итогу видны только красивые слова, графики и цифры в личном кабинете. Когда понадобилось вывести часть средств я просто оказался заложником. С 11 февраля не могу получить всего лишь 100К. То вывод долгий, то деньги идут, то потеряли платёжку. Скоро чувствую дождусь отговорки, что "трамвай сломался".

Дмитрий К.   26 марта 2021   Ответ

Рад бы уйти, да не могу. Вывод уже с начала февраля жду. Что только не обещали. А про то как общается поддержка и сколько её ждать уже все тут написали, не буду повторять. А персональщика стали "срочные звонки на второй линии", как только я дозваниваюсь.

Валерий   22 марта 2021   Ответ