Альфа-Директ – Рейтинг, информация, отзывы клиентов

Программное обеспечение под Виндовс сырое, глючит постоянно. Если на рынке сильные движения -комп взвывает, диспетчер задач выводит эту программку в красный цвет. Техподдержка способна только на постоянные извинения "от лица Банка.." Но кроме технических проблем вам грозят и прямые подставы, как это было у меня при торговле фьючерсами. На падающей нефти мне повесили в позиции ЛОНГ 50 контрактов, причем на графике это не отражалось! И только растущий убыток заставил искать и найти их в списке позиций. До начисления вариационной маржи непрерывные переговоры с техподдержкой, где доказывал, что такой сделки не было. ИТОГ: минус несколько десятков тысяч рублей, скандал, ликвидация этого убытка службой АД в брокерском отчете на следующий день НО! В личном кабинете АД он остался, опять скандал и вуаля - уже САМ Альфабанк меняет инфу в личном кабинете на актуальную. Я в шоке, как все просто. Итак, главное на что обращать внимание - если активно спекулируете фьючерсами интрадей, вам могут подставить то число контрактов, которыми вы оперируете обычно или сегодня, но естественно против движения рынка. А потом будете недоумевать - как так, наторговал.

Евгений   26 июля 2021   Ответ

Ни в коем случае не работайте со специалистами этого подразделения Альфа Банка. Налоговые специалисты "полный ноль", не знают нормы гл. 23 НДФЛ Налогового кодекса, по телефону не соединяют, на письма отвечают простым переписыванием статей НК, и то после неоднократных звонков персональному менеджеру. Исчислили налог, которого по кодексу быть не должно (акции как доля в УК ПАО получены на ваучеры почти тридцать лет назад). Другие специалисты, кроме Альфа Банка, прекрасно знают, что НДФЛ в этом случае не удерживается (ГПБ, АТОН). А здесь еще и хамство и игнорирование клиентов. Надеюсь, суд по взысканию морального вреда и упущенной выгоды хоть чему-то научить этих горе-специалистов!

Елена Буслаева   10 июня 2021   Ответ

Не понятно, кто проектировал информационный обмен между десктопным приложением и сервером архивных данных. Просмотр исторических данных - лютый ***! У всех остальных брокеров, все ок. Но в Альфе... Если Вам надо пробежаться по паре десятков бумаг, особенно в рабочее время - все! Ждите срыва. Нервного. По паре, тройке минут на каждую бумагу будет уходить легко.

Dmitry   27 мая 2021   Ответ

Альфа банк как брокер это максимально некомпетентные сотрудники! Все сотрудники имеют разную информацию на ваш вопрос, пинают от отдела к отделу, а потом только извинения могут принести и все. Сотрудники альфа банка непосредственно в отделение вообще не владеют никакой информацией о брокерских счетах, а горячая линия альфа директа при решение многих вопросов отправляет именно в отделение. За свои ошибки в неправильном информировании клиентов не несут никакой ответственности! Присваивают вам максимально невыгодный тариф и потом еще вас винят что вы его не может поменять! Так что как брокер этот банк полный ноль!

Максим   7 мая 2021   Ответ

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа директом (Альфа инвестиции). У меня есть с чем сравнивать и у альфы самый корявый софт. Терминал на телефоне - крайне ущербный по сравнению с Втб, Тиньков и Сбер. Терминал на компьютере хороший по функционалу. Но дикие глюки и зависания все перевешивают. Уже 3 раза терял деньги когда закрывал позицию и терминал не реагировал. Просто пропадают заявки, и реальная картина отражается только через 30-40 минут. Сидишь и гадаешь вышел ты из сделки или нет. Клиентская служба рассматривает мои жалобы уже более 20 дней. Результат нулевой. Мой вывод, альфа только для новичков. Серьёзным трейдерам с этой шарагой лучше не связываться.

Арсений   29 апреля 2021   Ответ

Брокер Альфа директ. Из-за сбоя в работе системы Quik и невозможности изменить и выставить заявки даже по телефону и закрыть позицию, в период с 8-9 утра 22 марта и примерно до 16 часов 23 марта многие клиенты понесли потери (мои личные убытки составили 17 000 руб.), но Альфа директ просто отказался от всех претензий клиентов (даже не предложив никаких минимальных компенсаций ни финансовых ни моральных), сославшись на декларацию о рисках. Рекомендую не открывать брокерские счета и не работать через данного безответственного брокера.

Вадим Зверьков   9 апреля 2021   Ответ

Пропадает из QUIK тикер GLTR из списка позиций. Звоню в поддержку. Просят прислать скриншот. Присылаю скриншот. Приходит ответ: К сожалению, имеется трудность с подгрузкой GLTR в позиции QUIK, поскольку валютой выпуска является доллар США. Но эти бумаги у Вас имеются, видно в Личном Кабинете. Пишу им что это не единственная расписка в валюте доллар США в моем портфеле, и пропала только она (то есть сами понимаете, что ответ уже некомпетентный). Приходит ответ: К сожалению, данный инструмент GLTR в QUIK автоматически не отображается, поскольку валютой выпуска является доллар США. Еще раз поясняю что ответ некорректный. Приходит ответ: По данной ситуации заведена задача № 7549 (именно по инструменту GLTR в QUIK) и передана в работу техническим специалистам. Но по моему опыту, тикеты не прикрываются. Они их просто заводят, а работа по ним не ведется. Прошлый тикет по задаче № 5621 не был решен вообще, хотя я регулярно, в течение полугода, напоминал о нем. Брокера не рекомендую. QUIK подключен на изоленте, тикеры пропадают регулярно, балансовая стоимость не бьется с отчетами, поддержка ситуацию не решает. Для спекуляций может пойдет. Для долгосрочных инвестиций не рекомендую.

Сергей   1 апреля 2021   Ответ

Пользуюсь услугами Альфа-Директ более года. Моё терпение лопнуло. Как они составляют отчёт не понятно. Специально записал количество сделок, прибыль и убыток по каждой сделке. В итоге вышел с плюсом. Но по отчёту я в минусе.

Дмитрий   29 марта 2021   Ответ

В четверг, 25 марта 2021 у меня сработала отмененная заявка на продажу. Я ее отменила в 16.19, а она сработала частично в 16.28 и частями до 16.43. Таким образом я лишилась 60 акций. При этом сразу после отмены заявки, я выставила новую, с гораздо более высокой ценой. И заявка была принята. Позвонила в службу поддержки. Они признали, что сработала отмененная заявка. Пообещали, что акции вернутся в портфель. Прошло 2 дня. Изменений нет. Цена моих проданных акций дошла до той цены, которая стояла в активной заявке, но заявка отклонилась, и цена откатилась назад. В какой-то момент даже ниже цены по отмененной заявке. Сумма 5000$ Как вы думаете, вернут они мне акции?

Марина   28 марта 2021   Ответ

Это мошенники чистой воды. Дорогие, не ведитесь. Я потеряла огромную сумму и теперь не знаю как ее вернуть.

Валентина   19 марта 2021   Ответ