Сбербанк КИБ — комментарии и отзывы трейдеров


  Сбербанк КИБ — обзор

Наталья,   22 ноября, 2019  
Вторую неделю не могу через квик зайти на биржу. Конечно, звоню в тех.поддержку. Но.... Впечатление, что сбербанк набрал крайне некомпетентных электронщиков. Такие советы, что хоть стой хоть падай. То стереть файлы, то перезагрузить квик. Последний раз позвонила и просто наорала. Наконец получила адекватный ответ, что проблемы с связью. Что там с вашими серверами? Чьи сервера вы используете? Сбербанк. Ау. Может все таки профессионалов на работу наймете? Не экономьте на зарплатах. Похоже нормальные специалисты от вас бегут.
Гость,   5 ноября, 2019  
Торгую через брокера Сбербанка с 2016 года, на мой взгляд нормальный брокер, вывод и зачисление дс без проблем, есть конечно небольшие подвесы до 10 сек, но это только когда высокая волатильность на рынке, в основном торгую с 10:00 до 23:50 ежедневно, и считаю что брокер сбербанк постепенно улучшает свою работу, сейчас 2019 год и брокер сбербанка не участвует в этом году в конкурсе лучший частный инвестор, надеюсь 2020 году они подключатся к конкурсу. Так что нормальный брокер можно с ним сотрудничать.
Александр,   5 ноября, 2019  
В Сбербанк КИБ дикие тарифы и отвратительное обслуживание, полный пофигизм и наплевательское отношение к клиентам даже с крупными счетами. QUIK тормозной, постоянно фризы при выставлении заявок и получении данных в реалтайм, дозвонится никуда невозможно десятками минут, на жалобы не реагируют неделями и после этого еще и пишут отписки. Сравним тарифы в тройке крупнейших госбанков Сбербанк, ВТБ, Промсвязьбанк, наиболее широко доступные в регионах:
ВТБ при обороте в день: Акции: До 1 млн – 0,0472%; От 1 до 5 млн – 0,0295%; От 5 до 10 млн – 0,02596%; Фьючерсы – 1р за контракт
Промсвязьбанк: Акции: до 1 млн – 0,05% от 1 млн до 5 млн – 0.04% от 5 млн до 10 млн – 0.03% Фьючерсы – 0.3р за контракт
Сбербанк: Акции: до 1 млн – 0,06% от 1 млн до 50 млн – 0.035% Фьючерсы – 0.5р за контракт
Маржинальная торговля:
ВТБ: лонги – 16.8% годовых шорты – 13% годовых
Промсвязьбанк: лонги – 12.65% до 1 млн и 12.1% до 10 млн. шорты – 13.65% до 1 млн и 13.1% до 10 млн.
Сбербанк: лонги – 15% годовых шорты – 17% годовых, причем это официально, а реально там еще +1.64% скрытой. итого 16.64% в лонг и 18.64% в шорт примерно выходит на практкие. При ставке ЦБ ниже 7% уже…Замечательная перспектива, торгующими активно с плечами. Еще не забудьте одну подлянку. В Сбербанке, если у вас маржинальная позиция по бумагам, дивиденды, не спрашивая вашего разрешения, поступят на торговый счет для погашения части этой самой маржинальной позиции. У двух других можно выбрать, на торговый счет или на счет в банке в полном объеме, а не только часть купленную на ваши средства, т.е как и должно быть в норме - самостоятельный контроль рисков, здесь же вам насильно, маржинальную часть дивидендов, переведут на торговый счет, т.е. они вам будет попросту недоступны, пока вы не закроете маржинальную позицию и не выведете деньги. Банк действует исключительно в своих интересах, а не клиента. Еще подлянка – софт для usb ключа авторизации общается с серверами третьего лица (производителя системы криптозащиты), таким образом, в плане надежности схемы, если произойдет отказ серверов третьего лица, этот вариант не будет ни чем лучше авторизации по смс, если там внезапно откажет связь и смс не придет. В норме, usb авторизация должна проходить только при контакте с серверами брокера и никак иначе, исключая увеличивающие риски, сервера третьих лиц. Ну остальное уже расписали, как хотя бы невозможность дать команду на вывод средств до 19:00. Отсутствие новостных лент и невозможность видеть в реалтайм информацию с западных бирж в первую очередь LME/LSE и NYSE, как у ВТБ. Вам придется торговать в слепую или получать эту инфу откуда-то еще платно, хотя за такие тарифы можно было все это сделать бесплатно. Почувствовали разницу? Вы еще хотите обслуживаться в Сбербанке, слушая автоответчик по полчаса при таких конских комиссиях?
Алексей,   27 сентября, 2019  
Ответственности у брокера пока не видно. Подал заявку исполнителю в устной форме на покупку облигаций . Говорил как робот по сценарию. Покупка того-то, того-то, по той цене в том количестве. Исполнитель подтвердил покупку в режиме-онлайн. Вот только что-то пошло не так и остался я без актива. Сейчас искренне верю в то, что такой серьезный инструмент как доверие по брокерскому обслуживанию у СБ, оставил меня полным дурачком и никто разбираться и отвечать за свои действия не намерен. В обратной связи со СБ пришло уведомление, что мое обращение будет рассмотрено в течении 15 дней. Доверие к СБ тает на глазах. Они еще издеваются над нами - говорят, что мы ВИП-клиенты. Наверное ВИП-колхозники - так надо называть вещи своими именами.
Михаил,   17 сентября, 2019  
Являюсь несколько месяцев клиентом Сбербанка, а также обслуживаюсь у других брокеров. Пока, на мой взгляд, обслуживание по сравнению с прошлым годом улучшается (в прошлом году чтобы соединили по телефону с брокерским отделом для консультации необходимо было ожидать минут по десять, а сейчас это гораздо быстрее, поэтому и стал в этом году клиентом Сбербанка). Однако обратил внимание на следующую нехорошую особенность данного брокера: при выплате купонного дохода по облигациям денежные средства зачисляются на брокерский счет не в день их выплаты эмитентом, как у ряда других брокеров, а в конце уже следующего торгового дня, и когда торговая сессия на ММВБ уже закончилась. И поручения на вывод ДС принимаются только до 17.30, т.е. в день зачисления купона подать поручение на его вывод на банковский счет уже невозможно. Таким образом, подать поручение на вывод ДС (купона) возможно только на третий день после его выплаты эмитентом. Боюсь, что при погашении облигаций, скорее всего, операции с ДС также удастся начать осуществлять только на третий день после погашения облигации эмитентом, что будет очень неудобно.
Марат,   6 августа, 2019  
Брокер с самой большой клиентской базой в РФ, и с самым худшим обслуживанием. Это же надо додуматься сократить подразделение обслуживающее клиентов до двух человек на регион. Прием клиентов два дня в неделю, так еще с 9 до 18 часов. Решил закрыть ИИС так выяснилось что необходимо взять справку в Сбербанке и принести ее в Сбербанк - депозитарий и брокер сидят в разных местах, и справку надо получить у одних и отдать другим.
татьяна ,   5 августа, 2019  
Сегодня 05.08.2019. После очередного сбоя на повышенной волатильности на срочном рынке вармаржа почему-то не пересчитывается. Т.е должен бы быть плюс с трех сделок, по факту зачислена только с одной. Все сделки уже закрыты в плюс, но на марже это не отражается... Куда обращаться может кто подскажет? Перезагрузка, заказ данных не помогают...
Александр,   25 июня, 2019  
25 июня 2019 года. Не работает в ход в квик. Но как оказалось у сбербанка проблема с двухфакторной авторизацией. Сколько раз писал. Просил ее отменить. Ни у одного брокера нет такого с аутентификацией. Предлагал им пинкоды слать через мобильное приложение. Но теперь за все отвечает ИИЕ.
Иван,   21 июня, 2019  
Самый *** брокер, "предоставляющий" доступ на MOEX. Постоянные сбои с соединением,в течении часа торговой сессии я насчитывал 11 подвисаний маркет-даты. Продолжительностью от 10сек, до 2мин. В условиях высокой волатильностью постоянные лаги. Сегодня до 16 часов доступ был, сейчас тс Quik (такие же убогие их партнеры как и сам сбер) пишет, что "возможно вы используете ключи шифрования не зарегистрирвоанные у брокера". Нормально?! До 16 были зарегистрированы, теперь нет. Есть желание связаться с ними и высказать все. Но, автоответчик отвечает "время ожидания ответа оператора более 10мин" и так по кругу! Вообщем дозвониться до них нельзя, и со своей инфраструктурой они тоже ничего делать не хотят! Со всеми с кем встречаюсь говорю, что то самый позорный брокер! И всем советую делать тоже самое, может, если у них клиентов поубавится, они починят свой gprs канал.
Виктор,   21 июня, 2019  
В 2019 году часто начали наблюдаться сбои именно в квике, неадекватное отображение портфеля. Пароли по СМС могут не приходить по 2 часа.
Вячеслав,   12 июня, 2019  
Всё виснет, пароль не отправляется или отправляется долго, тач айди не работает. Данные по вложениям не отображаются.
Николай,   3 июня, 2019  
Это полной аут граждане, QUIK у сбербанка уже 2 часа не пускает, нет кода авторизации на телефон! Дозвониться до службы трейд-деска невозможно - "время ожидания более 10 минут"! До тех.поддержки тоже самое! Играет музычка и они видите ли приносят извинения! А на рынке движняк мощнейший в Газпроме! Самый поганый и наглый брокер России! Которому никто не указ, включая надзорный для него ЦБ РФ.

Вы попали в точку - единственное что может Вам помочь, да и не только Вам, это обращение и информация в МВД РФ с целью поверки данное странной деятельности брокера - Вам не кажется, что сбои осознанные и целенаправленные - так сказать на лицо признаки "кухни"? Ваше молчание порождает - безнаказанность брокера!

Порядочный гражданин   7 июня, 2019
Ольга,   3 июня, 2019  
У брокера Сбербанк очень часто идут программные сбои. Либо нельзя попасть в программу, не работает Сбербанк Ивестор и Квик. Вот сегодня смс сообщения приходят с опозданием минут на 20. В результате нельзя попасть в Квик. В Инвестор войти можно по отпечатку, но нельзя провести ни какую операцию, из-за запаздывания смс сеанс разрывается. Служба поддержки не отвечает , время ожидания тоже больше 20 минут.
Виктор,   27 мая, 2019  
Хотел открыть счет в Сбер. Сам первый раз вкладываю средства. Но судя по отзывам лучше выбрать другого брокера. Посоветуйте брокера.
Андрей,   22 мая, 2019  
Люди! хотите научиться работать в этой сфере, учитесь самостоятельно и не слушайте аналитиков и менеджеров, никто ничему не научит, потому что рыбу надо ловить самому. Посоветуйте где учиться?
Юрий,   30 апреля, 2019  
Опять у грефоского самого "передового" и "цифрового" Сбербанка всех брокерских систем. На смартфон просто не приходят коды авторизации для QUIK (Сбербанк-онлайн продолжает работать). В саппорт - "время ожидания более 10 минут" и так по кругу. До трейдеров, чтобы вручную выставить/снять заявки тоже самое. Количество трейдеров в call-центре не соответствует надлежащему времени отклика клиентам. А значит расходы не соответствуют тарифам. Кому нужен такой брокер, у которого полностью потерян контроль над инфраструктурой, а качество оказываемых услуг попросту не надлежащее? Тут впору в суд подавать на этих мерзавцев. Потому что для них это норма, а не исключительная ситуация! Люди надо на них коллективный иск выкатить, собраться всем и наехать. Сколько можно это терпеть? Особенно тем, у кого в регионах нет выхода? Самый убогий брокер России и при этом с дикими тарифами.

Согласен, я за коллективное обращение в судебные органы

сергей   30 мая, 2019
Станислав,   15 апреля, 2019  
На срочном рынке в сбербанке кто нибудь торговал? Походу сбербанк разрешает покупать опционы, а на продажу запрет. Думаю, что сбербанк своим же клиентам и продаёт опционы, т.к. сбербанк является маркет-мейкером на бирже.
добрый человек,   31 марта, 2019  
почему брокер сбербанк позволяет себе такой беспредел? ведь постоянные сбои могут быть и осознанными целенаправленными действиями конкретных лиц с понятными целями?
Акс,   28 марта, 2019  
Если кто собирается торговать в Сбербанке помните что его QUIK в последний месяц работает примерно до 21.30, ну максимум до 22.00 как и сегодня
Иван,   28 марта, 2019  
В случае проблем с торговой системой QUIK оставьте какую-либо надежду на дозвон до тех.поддержки. Кормят завтраками, время ожидания 10 минут, затем, 6 минут, потом опять десять и т.д. Зачем нужен такой брокер? Постоянные косяки, то подвисает, то вообще в терминал войти нельзя и проблему никак не решить. Торговать так попросту невозможно. Качество услуг? Это не к Сбербанку? Завышенный тарифы или хотите спустить счет до нуля, это к ним!
svinopas,   18 марта, 2019  
Звонит мне значит аналитик и предлагает всю эту ботву, к счастью я имею непосредственное отношение к финансовому рынку (форекс и бинарка) и прекрасно знаю, что не надо контактировать с помощниками лишится депозита (менеджерами и аналитиками), в чем убедился еще раз. Значит он мне предлагает сразу вносить 2-3000 долларов, на что я ответил что это как минимум не разумно, ибо сначала нужно потестировать и вообще разобраться самостоятельно, изучить, сделал выводы стоит или нет связываться и только потом действовать. Короче он скинул трубку поняв что поиметь меня не удастся. Но поражает не это, а то что, неужели так кто-то делает? особенно люди не знающие индустрию финансовых рынков, прям достают из сейфа 2000 баксов и вкладываются по советам какого-то аналитика, который дует в уши? По моему это феерическая глупость и идиотизм. Люди! хотите научиться работать в этой сфере, учитесь самостоятельно и не слушайте аналитиков и менеджеров, никто ничему не научит, потому что рыбу надо ловить самому.
Гость,   13 марта, 2019  
Недавно открыл счёт в Сбербанк КИБ. Преимущества: 1. Счёт открывается без визита в банк. 2. В марте без комиссии, только небольшая биржевая.
Недостатки: 1. Валюту со своего счёта в Сбербанке на брокерский счёт перевести можно только через личный визит в отделение банка (вывод возможен через мобильное приложение). 2. Валюту можно только поменять. Бумаги за валюту купить нельзя. В т.ч. еврооблигации с лотами по $1000, вроде Rus-28, которые у других брокеров можно купить через WebQuik на МосБирже, тут можно только через OTC, начиная от $50K, для квал. инвесторов. 3. EUR => USD разменять нельзя (только через рубли, т.е. две операции). 4. Перевод рублей с валютного рынка на фондовый - через звонок брокеру (правда, бесплатно).
Святогор,   6 марта, 2019  
Вы чего тут жалуетесь? Заработать на халяве решили? Свободные денежки появились? Вот и отдайте их сберу. Для того и придуманы ВСЕ эти брокеры.Посмотрите фильм про Волка с Волл стрит.
Алексей,   19 февраля, 2019  
Вывод денег в Сбербанке инвестор у Вас будет долго, начинаются отговорки надо подождать, доп заявление, расчет налога и тд и тп. Короче с выводом средств полная ***.
Николай Викторович,   13 февраля, 2019  
Я работаю с облигациями. работаю С ВТБ. Решил расшириться и подключился к Сбербанку. Лажа полная. За день по квик не смог отправить заявку на покупку. дозвониться по 8800555 5551 с 10 утра до 15 не возможно. Ответ один: время ожидания более 10минут. Причем весь день и очередь никак не движется (просто уже ждал на принцип). Еще попытку и наверное выведу деньги. Такая поддержка клиентов это убожество.

Рейтинг Брокеров

За последние 24 часа Bitcoin подорожал на 0.08% и стоит $7566.56. Откройте счет у лучших крипто брокеров на особых условиях сегодня.

За последние 7 дней Ethereum подорожал на 0.46% и стоит $151.54. Сравните самые популярные критовалюты на сегодняшний день.
ИИС в мобильном приложении
ИИС в мобильном приложении

«Открытие Брокер» продолжает расширять функционал и возможности дистанционных сервисов. Теперь стать клиентом можно непосредственно в...

Новости
Интернет-компании: будущее здесь и сейчас
Интернет-компании: будущее здесь и сейчас

Мы начинаем освещение российского ИТ-сектора, положительно оценивая перспективы компаний, являющихся ключевыми бенефициарами развития цифровой...

Аналитика, прогнозы
Как не платить налоги с дивидендов
Как не платить налоги с дивидендов

Налоги с дивидендов стоят особняком среди других доходов, которые можно получить от торговли ценными бумагами. Дивиденды не попадают под налоговые...

Новости
ОПЕК не впечатлила рынки
ОПЕК не впечатлила рынки

Мировые рынки заняли выжидательную позицию в надежде на появление новых драйверов. Вчера российские индексы остались при своем, практически не...

Аналитика, прогнозы
Нефть растет на сигналах с саммита ОПЕК+
Нефть растет на сигналах с саммита ОПЕК+

Цена на нефть (февральский фьючерс марки Brent) в четверг 5 декабря к 17.37 мск росла относительно уровней предыдущего закрытия на 1,3% до 63,80...

Аналитика, прогнозы
Клубный день «Свечные паттерны»
Клубный день «Свечные паттерны»

Приглашаем вас на Клубный день «Свечные паттерны», который пройдет в офисе официального партнера в Алматы 25 декабря в 19:00 (время...

Анонсы брокеров
Почему стоит открыть ИИС до конца 2019
Почему стоит открыть ИИС до конца 2019

Низкая инфляция у нас в стране всегда была несбыточной мечтой. И вот, в октябре 2019 г. она опустилась ниже 4% годовых. Многих россиян это совсем не...

Новости
Факторы на стороне рубля
Факторы на стороне рубля

Распродажи на международных рынках капитала вчера были прерваны появившимися сообщениями о прогрессе в торговле между Пекином и Вашингтоном....

Аналитика, прогнозы
Рынок акций в точке выбора
Рынок акций в точке выбора

Российский рынок акций вчера прибавил 0,6% и закрылся на отметке 2900 пунктов. Таким образом, можно говорить, что практически началось тестирование...

Аналитика, прогнозы
Снижение спроса на защитные активы
Снижение спроса на защитные активы

На торгах в Европе основные валюты показывают смешанную динамику. В лидерах роста находится британский фунт. За ним расположился...

Аналитика, прогнозы