Сбербанк КИБ комментарии и отзывы



10 октября 2017 пришёл ответ от службы поддержки: Уважаемый Рамиль Фанилевич, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение 170927 0547 504800 от 27.09.2017 Клиент: Сабиров Рамиль Фанилевич. Исполнитель: Анастасия Ларина, специалист ПАО Сбербанк. Причина обращения: Вы обратились в банк по форме обратной связи и указали, что денежные средства по операциям пополнения брокерского счета в Сбербанк Онлайн через несколько дней возвращаются на Вашу карту. Проверка банка: Денежные средства возвращены на Вашу карту по техническим причинам (указанный Вами адрес превышает количество допустимых символов, равное 160). Решение: Банк работает над решением данного вопроса. На 10.10.2017 точные сроки устранения проблемы не установлены. Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия Ларина, Специалист ПАО Сбербанк. Напомню что в прошлый раз причины были такие же, но потом эту ошибку устранили. Они что откатились назад?

Просто история о поддержке Сбербанка. В июне 2017 года, обнаружил что не могу пополнить брокерский счёт, который находится в Сбербанке, с помощью онлайн сервиса. При пополнении счёта, через некоторое время деньги возвращались обратно на счёт откуда происходило списание. Решил обратиться в поддержку брокера. Получил от них ответ что до них деньги вообще не доходят, перенаправили в банк. В банке говорят что у них всё отлично, проблема у брокера. Попинали меня в итоге туда-сюда, результата и продвижения не было. Было только предложение пополнить счёт через кассу, что меня совсем не радовало. Решил написать в онлайн поддержку, чтобы хоть где-то зафиксировалась моя претензия. Заявка была оформлена 14.07.2017. Далее последовал звонок от поддержки, в которой сообщили что обнаружили проблему и на решение у них уйдет несколько месяцев! Спустя два месяца (13.09.2017) мне позвонил представитель Сбербанка и сказал, что они все починили, можете пополнять. Закинул тестовую сумму, и всё ок, сумма прошла. Потом ещё один раз пополнил - счёт пополнился. Но я рано начал радоваться, неделю назад пытался пополнить счёт, но деньги вернулись назад. 26.09.2017 оформлена повторная претензия. Видимо придётся ещё ждать два месяца.

Напишу свои наблюдения о Сбербанке на сегодня: Не понимаю, чего тут народ про переход в КИБ/CIB талдычит постоянно, туда нельзя перейти, он отвечают отказом, типа мы в процесс ликвидации (врут конечно), просто физикам простым туда вход заказан. Можно перейти только в обычный сбербанк-брокер с завышенными в 1.5-2 раза по рынку комиссиями на рынке акций. Да и при большом обороте, они тоже существенно завышены, а сервисов при этом никаких дополнительных нет за эту плату, вроде дополнительных подписок на платные ленты новостей, нет доступа даже в режиме просмотра иностранных рынков акций, индексов и деривативов. Уж это то им точно по силам, с их комиссиями, % за маржиналку, размерами и стоить им будет сущие копейки, тем более нами все уже оплачено. 18%+ дерут за маржиналку на длинные позиции, при ключевой ставке в 8%, хотя тут и другие брокеры обнаглели в конец, после девальвации 2014, ключевая ставка упала практически до докризисного уровня, а % за маржиналку дерут адскую все, а ведь брокеров давно освободили от уплаты НДС, только вот клиентам поблажку сделал один известный мне брокер, не буду его рекламировать. Самое неприятное: Учтите, что в случае маржинальных позиций, в отличие от других брокеров, деньги частично вывести с торгового счета, если срочно потребуются, увеличив плечо в рамках доступного вам, не сможете, у них так запрещено. А дивиденды по маржинальной части у них поступают не на расчетный счет в банке, как у других, а на торговый счет, причем принудительно, чтобы типа закрыть часть долга по маржиналке, без права выбора со стороны клиента, так у них выставлено в условиях договора, а договор то оферта и поменять вы его не можете. У всех остальных брокеров можно выбрать, куда отправлять дивиденды на торговый счет или на расчетный. Учитывайте эти моменты при торговле. Торговать активно на 2 рынках (акции/фортс) в принципе невозможно из-за главной проблемы - когда закрываете позицию целиком или частично в T+2, они вам не позволяют эту уже освободившуюся часть средств в Т+2, перебросить на другой рынок, на тот же ФОРТС, что не вызывает никакого проблемы у других брокеров. Надо вам, например, заменить позицию на рынке акций, на такую же на фьючерсе той же акции, а фиг вам, вы не можете частично закрыть позицию и перевести туда освободившуюся часть средств на ФОРТС, а потом остаток распродать одновременно тут и перебросить остаток денег туда под ГО. Это бред полный, но так сделано в Сбербанке для физ.лиц. Ладно бы был единый счет на оба рынка, но и этого же нет. Они до сих пор не сделали доступным валютный рынок для физ.лиц, хотя у остальных брокеров он доступен уже много лет. Продажа опционов запрещена. Плюс вывод средств сделан до 17:55, хотя у большинства брокеров поручение можно подать до 18:55, как раз после закрытия торговой сессии, когда вероятно закрытие позиций или их изменение. Еще один косячок с авторизацией в квик по смс коду - он часто приходит очень долго - 15-30 сек. При этом вход в их онлайн-банк по их же смс коду происходит в разы быстрее. Это очень странно, т.к. торопится в онлайн-банке совершенно не куда, а вот скорость входа в торговую систему критична (мало ли что может случится, внезапно отвалился инет, идет переключение на резервную линию) и кол-во активно торгующих напорядки меньше, чем клиентов, что не мешает их серверам тормозить с отправкой смс кода. Обслуживание на уровне телефона: Тут совсем все плохо. Особенно в регионах. Единой линии 8-800 для клиентов их брокера нет, как у других крупных брокеров, они предлагают звонить только на городские или мобильные, причем в другом городе, ставя клиента на доп.расходы. Клиентский отдел может запросто не отвечать в рабочее время по указанным телефонам. Дозвонится на тех.поддержки практически невозможно в любое время, время соединения 5+ минут. До трейдерского отдела (заявки по телефону) и подавно, особенно в случае возникновения нештатных ситуаций (ждите 10 минут и т.д.). Если на рынке движняк начался, тоже самое. Толку от этой "возможности" подачи заявок по телефону? Считайте, что если у них отвались сервера квик, вы остались без контроля позиции. Других вариантов выставить торговые поручения оперативно попросту нет, облегченной версии самописной системы и серверов у них нет. Тех.поддержка заявки квика снять самостоятельно не может. Такой вот уникальный брокер для неспешных пенсионеров. Герману Оскаровичу бы своим хозяйством занятся вместо блокчейна и ИИ, больше проку бы было для клиентов.

Отзыв очень информативен, только вот 5 звезд за что?

Макс   2 октября, 2017

Поддерживаю в полном объеме данный отзыв, т.к. уже накипело, из-за чего заявился на этот сайт! Год назад начал учиться трейдингу и открыл счет в сбербанке, хотя многие "гуру" не рекомендовали этот БАНК, прежде всего банк, а не брокер. Поясняю, у сбера имеется два сервера №1 и 2. Серверу №2 постоянно вылетает, приходится перезапускать систему и ждать этот код. Сервер №1 более стабилен, но у него время не соответствует времени биржи, то есть робота этому брокеру не доверить. Во время выхода важных новостей система зависает, сегодня новостей еще не было, но 10 минут не мог закрыть убыточную сделку, квик работал в штатном режиме, цена двигалась (не в мою сторону), в стакан нажимаю для закрытия сделки, но он не реагирует, активных заявок не было, вручную вводил заявку на закрытие сделки но система не принимает. пришлось перезагрузить. Нах такой брокер, думаю поменять его. Спасибо за внимание.

Chingiz   20 ноября, 2017

Да вообще сбербанк не уважает клиентов

Очень развёрнутый и аргументированный отзыв.

Алексей   5 сентября, 2017

Подскажите, стоит акции сбера брать?

Работаю в "Финаме" с 2009 года с программой "Транзак". Особых претензий нет если работать на свои(очень большой % за использование заемных средств (лонг) и (шорт). Рассматриваю вопрос о переходе в Сбербанк КИБ. В Сбербанке программа "Квик" она мне не очень нравиться (много лишнего). но в Сбере % за использование заемных средств меньше. Читаю отзывы и удивляюсь не ужели там все так плохо. вот и берет сомнение переходить или остаться. как говориться от добра добра не ищут. Что посоветуете.

У меня счет в финаме и сбере. Финам транзак для меня тоже удобнее. Сбер. минусы для меня квик и каждый раз нужно забивать смс пароль, в остальном достаточно неплохо. Из плюсов удобно и быстро заводить деньги с карты.

Эдуард   7 августа, 2017

Для работы на рынке: "Открытие", "БКС", "Финам". Терминал МТ4-5. Инструмент - BRENT. Всё остальное для игры...

Юрий   29 октября, 2017

Солидный срок работы заставил обратить свое внимание на эту компанию.

Опять сбер висит. Торгую роботами на Qlua. Сам пишу. Задержка по исполнению 1 с минимум. До 1 часа. Сервер часто висит. Слизывает депозит. Брокер даёт туманные объяснения, дескать сам виноват, твои проблемы. Для алготрейдеров Открытие даёт коннект с биржей за 5 мс. Напрямую шлюз идёт. Там metatrader 5. Соответственно mql5 язык программирования. Шляпа, конечно, но ТАМ депозит на тех же алгоритмах почему-то растёт. Не реклама. Информация к размышлению.

Не хотят отвечать за своих сотрудников мошенников, почитайте Верещагин Самара

Сбер мошенники. При высокой волатильности, при выставлении лимитированной заявки, исполняют ее по рынку.

Отключил фортс год назад ходил в офис подписывать какие-то бумаги. 17го захотел включить опять, даже без опционов. Пришел подписал те же бумаги, сегодня звонит менеджер и говорит что включить его назад невозможно и надо заново открывать договор и видимо закрывать этот, хотя у меня там уже бумаги. Хочется уйти к другому брокеру, но Тройки Диалог уже нет, остальные лишь бледная тень.

Продолжение истории. На первом договоре фортс не открыли, заключал новый договор ммвб+фортс. Через форму задать вопрос ответили "так и должно быть, читайте договор внимательнее". Вчера отправил на счет деньги (не в первый раз) но впервые совершил две сделки и....ммвб счет закрыли на втором договоре. Почему? Менеджеры говорили что можно хоть 10 квиков подключить (и платить с каждого комиссию). Но это ещё не все, оказывается мне на первом договоре ещё и ИИС счет закрыли, денег там небыло, 3 года кажется прошло, причины же закрытия мне неизвестны. И ещё момент я сегодня ещё успел на ммвб счет в квике деньги перевести, а на иис уже не могу. Учитывая что субсчетов в Сбербанке тоже нет, картина не очень получается. Пока жду ответа из Сбербанка, продолжение будет. Если честно то платить 200р каждый месяц топовым брокерам пока дороговато для меня. В сбере 149р в месяц берут только если были сделки. Но видимо уже скоро уйду если ничего не изменится.

Евгений   24 октября, 2017

При выводе удерживается больше 13%, если не выводить деньги и счет будет расти, его могут значительно уменьшить. Кухня, одним словом.

При отправке заявок по рынку исполнение очень медленное растягивается до 10 секунд а то и больше все зависит от размера позиции чем больше тем дольше. При лимитных исполнение мгновенно. Это ставит крест на использовании роботов. Думаю сбер все делает для блокировки роботов. Ухожу из сбера

Будьте аккуратны с брокерами Сбербанка. не открывайте позиции по рынку Обязательно обманут.

Не могу быстро поставить/снять заявки теряю деньги, из за стабильно подвисающего сервера, через другого брокера проходит все в лет, буду уходить из сбера.

Роман, если нетрудно подскажите с какими другими брокерами вы работаете? хочу начать работать не знаю с кем, на всех форумах практически везде отрицательные мнения!

Павел   23 апреля, 2017

Роман, подскажите пожалуйста, с каким другим брокером вы работаете? Я тоже пытаюсь найти хорошего брокера.

Иван   24 мая, 2017

куда?

сеня   2 августа, 2017

Сервер Сбербанка висит уже 2 часа. И не просто висит, а Вааще висит! Хорошо, что с утра успел своё взять и сесть на забор, закрыв все позиции. А так бы локти кусал. Не понимаю, кто ставит этому брокеру плюсы. Разве только он сам.

Сегодня опять старая песня в Сбербанке. При появлении более менее сильной волатильности сервер подвисает, а потом прерывает связь. И так постоянно. Проскальзывания бешеные. Работать можно только лимитниками. И так постоянно. Уже достало. Тем, кто скальпирует убыток гарантирован. Данный брокер не может обеспечить стабильный быстрый выход на рынок. Да ему похоже и не надо.

Оформлял сегодня открытие счета на Андроньевской пл. д8. Все четко, отлажено! В договре не 300 страниц (это к коменту ниже), а всего-лишь 4! Консультант все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила) Сложилось ОЧЕНЬ приятное впечатление... Посмотрим что будет дальше)

В Московском банке ПАО Сбербанк - 2 подразделения дающих брокерское обслуживание. Мне по заявке позвонили с ул. Б. Якиманка, д. 18. Открыл счет на физ лицо. Впечатления. На чай -кофе я в общем то не рассчитывал, Но то, что договор мне вынесут на подпись в темный закуток возле пропуска охраны не ожидал. Позвонил, сказали ждите с паспортом. Стою у охранника, жду когда за мной спустятся и пропустят инвестора. Ан нет. Даже сесть не предложили. Оформляли прям при входе, не раздеваясь, почти без света. Инвестиционный консультант был с поломанным мощным ударом с правой носом, и больше походил на уголовника, как по манерам, так и внешне. На вопрос по брок договору, он возмущенно заявил, что обычно клиенты к ним договор приходят подписывать, уже ознакомившись с ним. - Но вы ж консультант, проконсультируйте. -В нем 300 страниц, я ж не могу их помнить... Зачем брокер пишет договора на 300 страниц? - а чтоб их не читали. После такого знакомства, даже не знаю теперь что дальше ждать…

Получил по почте предложение поучаствовать в конкурсе. Зарегистрировался. Код СМС по телефону пришёл мгновенно. Зарегистрировался. Адрес посты предоставил и номер телефона. Также Ф.И.О. Почитал условия конкурса. В той части где пишется что у них учитывается , а что нет, чёрт ногу сломит. Попытался связаться с тех поддержкой, мой вопрос ушёл в НИКУДА. Попытка посмотреть рейтинг участников конкурса (начало было в феврале) не нашёл. Вообще нет никаких указаний на то что конкурс идёт. По высланным мне реквизитам пытался войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Сообщает что реквизиты не верны. Для восстановления пароля (может при пересылке сбой какой то произошёл) предлагают установить какую то программу. Впечатление такое как будто связался с баранами или наркоманами. Зря отправил им мои контактные данные. Теперь жду вал спама и звонков с идиотскими предложениями.

YUZ.1   9 марта, 2017

Сегодня от момента выставления ордера до его исполнения время доходило до минуты (не преувеличиваю, засекал). А потом сервак вообще разъединился. Чуть по крупному не влетел. Пронесло. Пришлось прекратить торги. Скоро закрывать буду счёт и переходить в другую контору.

Сбербанк брокер - вывод активов нужно ждать 2 дня! кошмар! спрашивается что так мало, почему не неделю, месяц?

СБ это кошмар, заключил с ними брокерские договора, когда получил от них комплект документов и прочитал их сразу же решил расторгнуть все договора. Я работал с разными брокерами но такого ужаса на стадии заключения договоров не было, обычно проблемы возникали позже.

Хочу пожаловаться на сбер, очень часто глючит квик, вылетает очень часто, это просто бесит, у меня квик через смс вроде говорят если через флэшку но она стоит 1900 рублей, кайфолом платить, ещё недавно было проскальзывание утром на СИ 276 пунктов.

Не знаю Киб или не Киб, обращался в отделение Сбербанка в Иркутске. Очень приветливо обошлись. Потом звонили узнать все ли у меня нормально. Все устраивает. Работаю. Других и не надо.

В какое отделение обращались?

Роман   29 ноября, 2016

Основная проблема современного Сбера-КИБ или просто Сбера как брокера - это именно отношение к клиентам. Можно пережить более высокие комиссии, можно с пониманием отнестись к каким-то техническим сбоям, но невозможно оправдать и принять хамское, пренебрежительно и высокомерное отношение к клиентам. Причем, увы, это касается не какого-то одного сотрудника, а всех, с кем "посчастливилось" общаться (вынужденно). И фронтофис, и бэкофис. Общее отношение можно суммировать как: "если что-то не нравится, проваливайте, нам будет только лучше." Конкретно в моем случае, как скорее инвестора, чем трейдера, мне нужны были не комиссии и не технические параметры, а чтобы мне нужно было как можно меньше заниматься разруливанием искусственно созданных проблем. При торговле через контору (через физлицо не знаю, но может такая же фигня) периодически происходит следующее: в какой-то момент счет замораживается, причем узнаешь об этом только тогда, когда пытаешься что-то купить или продать. После этого нужно звонить и находить человека, который может объяснить, в чем собственно проблема. Оказывается, что появилась какая-нибудь бредовая бумага типа анкеты по FATCA или просто Сберу захотелось обновить сведения (которые лично у меня не меняются годами). Поэтому без всякого предупреждения они замораживают счет (не запрашивая этих бумаг до этого) и ждут, когда клиент сам объявится. Но даже не это самое замечательное. Когда эта пустая бумажка им привозится в клюве, разблокировка счета занимает несколько недель! Разумеется, в это время нельзя ни купить, ни продать, ни вывести. Все разговоры упираются в то, что "на рассмотрении у юристов, ждите". Похожие претензии относительно процесса перехода Тройка -> Сбер КИБ -> Сбер. Доподлинно знаю, что далеко не все конторы при реорганизации заставляют клиентов переформлять все на свете, все документы! У меня есть обычный расчетный счет в банке, который был дважды куплен, поменял два названия и все эти процессы меня никак не затрагивали. У меня даже не поменялся номер счета! Тогда почему в Сбере меня заставляют за свой счет переделывать все уставные документы, проходить длинную процедуру согласования, только потому что кому-то захотелось реорганизоваться? Для меня вся эта история еще не закончена: на сегодняшний день прошло уже 2 месяца, как мне открывают новый счет в Сбере взамен Сбер-КИБа и документы все еще на рассмотрении у юристов, которые регулярно запрашивают все более и более бредовые и бессмысленные документы (которые не запрашивал никогда и никто). А если что-то не нравится, то в стиле сбера - "проваливайте и не возвращайтесь". Только сначала заплатите по 250р за каждую позицию, которую нужно перенести в другой депозитарий (их может быть очень много). Такая вот замечательная контора: даже уйти от них стоит прилично денег.

сбербанк на мой взгляд не брокер, а какая то странная структура по отъему денег у инвесторов. целый месяц пытаюсь вывести ДС с своего брокерского счета и никак. И голосовым поручением и через программу квик пытался вывести и ничего. завтра понесу в их контору предсудебную претензию. Еще комиссионные проценты при покупке/продаже акций очень велики. Не рекомендую пользоваться сбером как брокером. Брокер сбер- отстой.

Комиссионные и вправду высокие, чуть ли не в три раза в отличии от других броков. В техническом плане тоже не ахти, то стопы не срабатывают, то прога зависает в момент подачи заявки по рыночной цене. Думаю попробовать другого брока.

Михаил   25 апреля, 2017

Новички, читающие тут отзывы, просьба уяснить - речь тут идет о бывшем подразделении Тройки, купленным Сбером и куда новых клиентов НЕ ПРИНИМАЮТ! Поэтому, мне непонятно, зачем эта структура присутствует тут в рейтинге обычных брокеров, доступных каждому. Она уже мертва и никому тут неинтересна, т.к. в нее не перейти, хотя у старых клиентов вполне приличные условия и тарифы, гораздо выгоднее, чем в обычном сбербанке. Если же речь вести о Сбербанке-брокере обыкновенном, в котором можно стать клиентом, то это весьма посредственная контора по множеству показателей, напишу по степени критичности для активно торгующих, с плечом (да и без плеча тоже): 1. В первую очередь о непрерывности торгов через них, это самое критичное - нет никакого резервного сервера, нет никакого резервного терминала, даже нет личного кабинета клиента, где можно что-то сделать и посмотреть. Основное звено серверов (балансировка из нескольких) падает регулярно каждый месяц, а то и чаще. И именно в те моменты, когда на рынке происходят существенные изменения (случайность это или не случайность решать вам). Если произошло падение сервера (IP адрес единственный на всех) сбербанка, вы считайте попали, т.к. не дозвониться до трейдер-деска («время ожидание хх минут», а потом еще и по кругу), ни до тех.поддержки невозможно десятками минут. Вы просто сидите и смотрите, как растут убытки, если попали с плечами или без них. Стопы срабатывают также с задержкой в момент «движняков» до 5-10 секунд, из-за чего ставить их или бессмысленно или надо ставить с огромным отступом, что лишает их выставление всякого смысла, при активной торговле. И именно на фортс, где комиссия минимальна, на ММВБ она большая, по сравнению с другими брокерами, ну точнее, барьер входа достаточно высок по деньгам, чтобы комиссии стали приемлемыми. Очень часто, без причины, виснут стаканы, заявки выставляются с огромной задержкой. С учетом надежности их сервера (ни одного месяца без проблем) торговать там с плечами может только сумашедший трейдер.
2. Условные заявки (!!!) нельзя выставлять с длительностью более месяца! Вы не можете выставить тейк-профит без ограничения времени! Вы даже не можете выставить лимитированную заявку на ФОРТС на квартал (в пределах актуальных торгов по текущему фьючерсу)! 3. Там кроме ММВБ акции и ФОРТС нет НИЧЕГО. Даже опционов нет в режиме просмотра. Никаких данных по иностранным бумагам, валютам, индексам, фьючерсам и опционам попросту нет. Т.е. надо иметь минимум еще одного приличного брокера или получать где-то платный набор этих данных, чтобы в реал-тайм видеть все, особенно вне торговых сессий на ММВБ и ФОРТС. 4. Средства на торговый счет идут очень долго. В случае необходимости докинуть ГО, можно легко попасть. При этом счетов-копилок там нормальных тоже нет по вкладам, с квантом в 1 месяц по процентам, не говоря уже про размер. 5. Вы можете туда залить несколько миллионов, но вам даже не выдадут бесплатно дебетовые карты с нормальными лимитами в месяц и сутки, что является нонсенсом для других брокеров (за исключением разве что, такого же, жадного ВТБ). В целом, Сбербанк, как брокер (еще раз, не путать со КИБ – туда клиентов не принимают давно), годится только для длительного инвестирования в акции, но даже в этом отношении он крайне коряв и неудобен (читай п. 2), требует постоянного(раз в месяц) внимания к выставленным условным заявкам. А для активно торгующих он просто опасен.

Нормальный брокер сбербанк. Все быстро и дешево. Тех поддержка пыталась отмазываться правда но после указания что они не правы отработала профессионально. Им бы еще сайт подтянуть до уровня втб, и пару терминалов добавить и конкуренты бы умерли.

Сами себе хорошие отзывы пишете? Сами, сами! Ни один клиент про сбербанк такого не напишет. Я здесь мимоходом, зашел посмотреть что люди думают о брокере Сбербанк. Пришел 30.10.16 в банк подписать документы после того как узнал что мой счет заблокирован т.к. я что-то там не подписал (причем на снятие комиссии мои подписи никому не нужны, оповещать клиентах об очередном своем капризе тоже не правилах Сбербанка). Так вот пришел 31 октября, а мне девушка приятной наружности мягко заявляет извините, менеджер в отпуске и будет не раньше 8 ноября. Как вам? То есть минимум до восьмого ноября (а может и дольше) нервно курите трубку в сторонке. Так и хочется добавить "Все хорошо прекрасная маркиза..."

Андрей   1 ноября, 2016

В Тройке с 2007 года. В КИБе поддержка стала безобразная. Если в Тройке всегда дозванивался с ходу на один телефон и любой вопрос решался в течение часа, то теперь по полдня дозваниваешься и не всегда успешно, озвучиваешь проблему, тебе обещают ответить и благополучно о тебе забывают. Единственное, что меня до сих пор удерживало у них - наличие прокси-сервера, но КИБ по-тихоньку закрывается и в АПФ Сбера я точно не пойду.

В сбербанке кол-во сбоев (в обычном) переходит вообще все разумные границы. То утром висяк по полчаса, то вечером сегодня FORTS минут около 36 не работал (а у других брокеров работал). По телефонам не дозвонится, даже платную заявку не выставить - ждите 8-10 минут (а потом опять по кругу ждите 8-10 мин). Как там можно торговать с такой стабильностью? Утром бывает, на открытии, идет отказ в выставлении заявок (flood control) - типа слишком много заявок в секунду на один коннект к серверу биржи (экономят на кол-ве одновременных коннектов). Кол-во трейдеров для платных заявок вообще никакое, экономят на всем, не солидно. Тех. поддержки в критических случаях вообще нет, не дозвонится. Так что КИБ, это еще цветочки. А ведь у народа за МКАДом часто особо и выбора то нет. Часто сбоит авторизация по SMS (причем всегда, когда это важно). В ВТБ тоже самое , постоянные сбои.

Юрий   10 февраля, 2016

Торгую в Тройке с 2007г, хорошая была компания, не случайно её Греф купил. Сейчас добровольно принудительно предлагют сменить Сбербанк КИБ на ПАО Сбербанк, а там тарифы ещё ВЫШЕ!!! Что делать....???

Неправда, кто из Тройки в ПАО переходит, тарифы старые для них остаются, официальная позиция компании.

Илья   2 февраля, 2016

Отличная компания. Сбербанк плохую не купит!

Максим, добрый день! Вы больше не обслуживаетесь у нас? Уверены, что сейчас у вас больше не возникло бы трудностей.