Сбербанк КИБ — комментарии и отзывы трейдеров


  Сбербанк КИБ — обзор

Алексей,   27 сентября, 2019  
Ответственности у брокера пока не видно. Подал заявку исполнителю в устной форме на покупку облигаций . Говорил как робот по сценарию. Покупка того-то, того-то, по той цене в том количестве. Исполнитель подтвердил покупку в режиме-онлайн. Вот только что-то пошло не так и остался я без актива. Сейчас искренне верю в то, что такой серьезный инструмент как доверие по брокерскому обслуживанию у СБ, оставил меня полным дурачком и никто разбираться и отвечать за свои действия не намерен. В обратной связи со СБ пришло уведомление, что мое обращение будет рассмотрено в течении 15 дней. Доверие к СБ тает на глазах. Они еще издеваются над нами - говорят, что мы ВИП-клиенты. Наверное ВИП-колхозники - так надо называть вещи своими именами.
Михаил,   17 сентября, 2019  
Являюсь несколько месяцев клиентом Сбербанка, а также обслуживаюсь у других брокеров. Пока, на мой взгляд, обслуживание по сравнению с прошлым годом улучшается (в прошлом году чтобы соединили по телефону с брокерским отделом для консультации необходимо было ожидать минут по десять, а сейчас это гораздо быстрее, поэтому и стал в этом году клиентом Сбербанка). Однако обратил внимание на следующую нехорошую особенность данного брокера: при выплате купонного дохода по облигациям денежные средства зачисляются на брокерский счет не в день их выплаты эмитентом, как у ряда других брокеров, а в конце уже следующего торгового дня, и когда торговая сессия на ММВБ уже закончилась. И поручения на вывод ДС принимаются только до 17.30, т.е. в день зачисления купона подать поручение на его вывод на банковский счет уже невозможно. Таким образом, подать поручение на вывод ДС (купона) возможно только на третий день после его выплаты эмитентом. Боюсь, что при погашении облигаций, скорее всего, операции с ДС также удастся начать осуществлять только на третий день после погашения облигации эмитентом, что будет очень неудобно.
Марат,   6 августа, 2019  
Брокер с самой большой клиентской базой в РФ, и с самым худшим обслуживанием. Это же надо додуматься сократить подразделение обслуживающее клиентов до двух человек на регион. Прием клиентов два дня в неделю, так еще с 9 до 18 часов. Решил закрыть ИИС так выяснилось что необходимо взять справку в Сбербанке и принести ее в Сбербанк - депозитарий и брокер сидят в разных местах, и справку надо получить у одних и отдать другим.
татьяна ,   5 августа, 2019  
Сегодня 05.08.2019. После очередного сбоя на повышенной волатильности на срочном рынке вармаржа почему-то не пересчитывается. Т.е должен бы быть плюс с трех сделок, по факту зачислена только с одной. Все сделки уже закрыты в плюс, но на марже это не отражается... Куда обращаться может кто подскажет? Перезагрузка, заказ данных не помогают...
Александр,   25 июня, 2019  
25 июня 2019 года. Не работает в ход в квик. Но как оказалось у сбербанка проблема с двухфакторной авторизацией. Сколько раз писал. Просил ее отменить. Ни у одного брокера нет такого с аутентификацией. Предлагал им пинкоды слать через мобильное приложение. Но теперь за все отвечает ИИЕ.
Иван,   21 июня, 2019  
Самый *** брокер, "предоставляющий" доступ на MOEX. Постоянные сбои с соединением,в течении часа торговой сессии я насчитывал 11 подвисаний маркет-даты. Продолжительностью от 10сек, до 2мин. В условиях высокой волатильностью постоянные лаги. Сегодня до 16 часов доступ был, сейчас тс Quik (такие же убогие их партнеры как и сам сбер) пишет, что "возможно вы используете ключи шифрования не зарегистрирвоанные у брокера". Нормально?! До 16 были зарегистрированы, теперь нет. Есть желание связаться с ними и высказать все. Но, автоответчик отвечает "время ожидания ответа оператора более 10мин" и так по кругу! Вообщем дозвониться до них нельзя, и со своей инфраструктурой они тоже ничего делать не хотят! Со всеми с кем встречаюсь говорю, что то самый позорный брокер! И всем советую делать тоже самое, может, если у них клиентов поубавится, они починят свой gprs канал.
Виктор,   21 июня, 2019  
В 2019 году часто начали наблюдаться сбои именно в квике, неадекватное отображение портфеля. Пароли по СМС могут не приходить по 2 часа.
Вячеслав,   12 июня, 2019  
Всё виснет, пароль не отправляется или отправляется долго, тач айди не работает. Данные по вложениям не отображаются.
Николай,   3 июня, 2019  
Это полной аут граждане, QUIK у сбербанка уже 2 часа не пускает, нет кода авторизации на телефон! Дозвониться до службы трейд-деска невозможно - "время ожидания более 10 минут"! До тех.поддержки тоже самое! Играет музычка и они видите ли приносят извинения! А на рынке движняк мощнейший в Газпроме! Самый поганый и наглый брокер России! Которому никто не указ, включая надзорный для него ЦБ РФ.

Вы попали в точку - единственное что может Вам помочь, да и не только Вам, это обращение и информация в МВД РФ с целью поверки данное странной деятельности брокера - Вам не кажется, что сбои осознанные и целенаправленные - так сказать на лицо признаки "кухни"? Ваше молчание порождает - безнаказанность брокера!

Порядочный гражданин   7 июня, 2019
Ольга,   3 июня, 2019  
У брокера Сбербанк очень часто идут программные сбои. Либо нельзя попасть в программу, не работает Сбербанк Ивестор и Квик. Вот сегодня смс сообщения приходят с опозданием минут на 20. В результате нельзя попасть в Квик. В Инвестор войти можно по отпечатку, но нельзя провести ни какую операцию, из-за запаздывания смс сеанс разрывается. Служба поддержки не отвечает , время ожидания тоже больше 20 минут.
Виктор,   27 мая, 2019  
Хотел открыть счет в Сбер. Сам первый раз вкладываю средства. Но судя по отзывам лучше выбрать другого брокера. Посоветуйте брокера.
Андрей,   22 мая, 2019  
Люди! хотите научиться работать в этой сфере, учитесь самостоятельно и не слушайте аналитиков и менеджеров, никто ничему не научит, потому что рыбу надо ловить самому. Посоветуйте где учиться?
Юрий,   30 апреля, 2019  
Опять у грефоского самого "передового" и "цифрового" Сбербанка всех брокерских систем. На смартфон просто не приходят коды авторизации для QUIK (Сбербанк-онлайн продолжает работать). В саппорт - "время ожидания более 10 минут" и так по кругу. До трейдеров, чтобы вручную выставить/снять заявки тоже самое. Количество трейдеров в call-центре не соответствует надлежащему времени отклика клиентам. А значит расходы не соответствуют тарифам. Кому нужен такой брокер, у которого полностью потерян контроль над инфраструктурой, а качество оказываемых услуг попросту не надлежащее? Тут впору в суд подавать на этих мерзавцев. Потому что для них это норма, а не исключительная ситуация! Люди надо на них коллективный иск выкатить, собраться всем и наехать. Сколько можно это терпеть? Особенно тем, у кого в регионах нет выхода? Самый убогий брокер России и при этом с дикими тарифами.

Согласен, я за коллективное обращение в судебные органы

сергей   30 мая, 2019
Станислав,   15 апреля, 2019  
На срочном рынке в сбербанке кто нибудь торговал? Походу сбербанк разрешает покупать опционы, а на продажу запрет. Думаю, что сбербанк своим же клиентам и продаёт опционы, т.к. сбербанк является маркет-мейкером на бирже.
добрый человек,   31 марта, 2019  
почему брокер сбербанк позволяет себе такой беспредел? ведь постоянные сбои могут быть и осознанными целенаправленными действиями конкретных лиц с понятными целями?
Акс,   28 марта, 2019  
Если кто собирается торговать в Сбербанке помните что его QUIK в последний месяц работает примерно до 21.30, ну максимум до 22.00 как и сегодня
Иван,   28 марта, 2019  
В случае проблем с торговой системой QUIK оставьте какую-либо надежду на дозвон до тех.поддержки. Кормят завтраками, время ожидания 10 минут, затем, 6 минут, потом опять десять и т.д. Зачем нужен такой брокер? Постоянные косяки, то подвисает, то вообще в терминал войти нельзя и проблему никак не решить. Торговать так попросту невозможно. Качество услуг? Это не к Сбербанку? Завышенный тарифы или хотите спустить счет до нуля, это к ним!
svinopas,   18 марта, 2019  
Звонит мне значит аналитик и предлагает всю эту ботву, к счастью я имею непосредственное отношение к финансовому рынку (форекс и бинарка) и прекрасно знаю, что не надо контактировать с помощниками лишится депозита (менеджерами и аналитиками), в чем убедился еще раз. Значит он мне предлагает сразу вносить 2-3000 долларов, на что я ответил что это как минимум не разумно, ибо сначала нужно потестировать и вообще разобраться самостоятельно, изучить, сделал выводы стоит или нет связываться и только потом действовать. Короче он скинул трубку поняв что поиметь меня не удастся. Но поражает не это, а то что, неужели так кто-то делает? особенно люди не знающие индустрию финансовых рынков, прям достают из сейфа 2000 баксов и вкладываются по советам какого-то аналитика, который дует в уши? По моему это феерическая глупость и идиотизм. Люди! хотите научиться работать в этой сфере, учитесь самостоятельно и не слушайте аналитиков и менеджеров, никто ничему не научит, потому что рыбу надо ловить самому.
Гость,   13 марта, 2019  
Недавно открыл счёт в Сбербанк КИБ. Преимущества: 1. Счёт открывается без визита в банк. 2. В марте без комиссии, только небольшая биржевая.
Недостатки: 1. Валюту со своего счёта в Сбербанке на брокерский счёт перевести можно только через личный визит в отделение банка (вывод возможен через мобильное приложение). 2. Валюту можно только поменять. Бумаги за валюту купить нельзя. В т.ч. еврооблигации с лотами по $1000, вроде Rus-28, которые у других брокеров можно купить через WebQuik на МосБирже, тут можно только через OTC, начиная от $50K, для квал. инвесторов. 3. EUR => USD разменять нельзя (только через рубли, т.е. две операции). 4. Перевод рублей с валютного рынка на фондовый - через звонок брокеру (правда, бесплатно).
Святогор,   6 марта, 2019  
Вы чего тут жалуетесь? Заработать на халяве решили? Свободные денежки появились? Вот и отдайте их сберу. Для того и придуманы ВСЕ эти брокеры.Посмотрите фильм про Волка с Волл стрит.
Алексей,   19 февраля, 2019  
Вывод денег в Сбербанке инвестор у Вас будет долго, начинаются отговорки надо подождать, доп заявление, расчет налога и тд и тп. Короче с выводом средств полная ***.
Николай Викторович,   13 февраля, 2019  
Я работаю с облигациями. работаю С ВТБ. Решил расшириться и подключился к Сбербанку. Лажа полная. За день по квик не смог отправить заявку на покупку. дозвониться по 8800555 5551 с 10 утра до 15 не возможно. Ответ один: время ожидания более 10минут. Причем весь день и очередь никак не движется (просто уже ждал на принцип). Еще попытку и наверное выведу деньги. Такая поддержка клиентов это убожество.
Антон,   7 февраля, 2019  
А что брокер Сбербанк на все эти замечания говорит?
Ирина,   31 января, 2019  
Невозможно дозвониться по 88005555551 уже 2 часа. Полное безобразие.
Людмила,   31 января, 2019  
Полная засада. Нужные облигации не отображаются с Сбербанк инвесте. Так что по этому каналу не купить. По телефонам трейдерам не дозвониться. Клиентский менеджер (целлулоидная кукла) ничего не знает. Связаться со Сбером - это как связаться с фальшивой монетой. Самые технологичные. ну-ну... Копайте ваши денежки...

Рейтинг Брокеров

За последние 24 часа Bitcoin подешевел на -1.98% и стоит $8211.91. Откройте счет у лучших крипто брокеров на особых условиях сегодня.

За последние 7 дней Ethereum подешевел на -0.08% и стоит $181.31. Сравните самые популярные критовалюты на сегодняшний день.
Трейдинг в европейскую сессию
Трейдинг в европейскую сессию

Теория и практика трейдинга в европейскую и американскую сессию на вебинаре от NPBFX, 17 октября в 20:00 по МСК Рынок Forex работает 24 часа 5...

Семинары, вебинары
Евро показывает смешанную динамику
Евро показывает смешанную динамику

​EUR/USD ​Европейская валюта показала смешанную динамику против доллара США в понедельник, зафиксировав незначительное снижение по итогам сессии....

Аналитика, прогнозы
РусГидро: Дальний Восток в фокусе
РусГидро: Дальний Восток в фокусе

На прошлой неделе РусГидро организовала визит аналитиков и инвесторов на объекты на Дальнем Востоке: Благовещенскую ТЭЦ, Бурейскую ГЭС и...

Аналитика, прогнозы
Рубль может ослабнуть
Рубль может ослабнуть

На прошлой неделе на биржевых торгах российский рубль сумел незначительно укрепиться по отношению к доллару и к европейской валюте на фоне роста...

Аналитика, прогнозы
Криптовалюты неоднозначны
Криптовалюты неоднозначны

Основные криптовалюты во вторник не показывают единой динамики на фоне новости о том, что компания Telegram может отложить запуск криптовалюты из-за...

Аналитика, прогнозы
EURUSD около балансовой линии
EURUSD около балансовой линии

В понедельник в США и Канаде был выходной день. Активность на рынке была низкой. Курсы основных валют совершали колебания в ограниченных диапазонах....

Аналитика, прогнозы
Кризис в алмазной промышленности
Кризис в алмазной промышленности

Последние данные о продажах De Beers подтверждают, что нынешний год является одним из худших для алмазной отрасли за долгое время, что обусловлено...

Аналитика, прогнозы
Залог для XAUUSD уменьшился в два раза
Залог для XAUUSD уменьшился в два раза

Хорошие новости для клиентов, торгующих на счете ECN Prime! C 21 октября сумма залога по инструменту XAUUSDe снизится в два раза — с 1% до...

Анонсы брокеров
Online - курс «Начинающий»
Online - курс «Начинающий»

On-line курс «Начинающий» – 5-дневное обучение мастерству биржевой торговли. Вы научитесь совершать сделки с ценными бумагами и...

Семинары, вебинары
Обороты Мосбиржи упали на четверть
Обороты Мосбиржи упали на четверть

Обороты Московской биржи в начале октября упали на четверть Вы тоже заметили, что торговые обороты в акциях Московской биржи в октябре заметно...

Аналитика, прогнозы