БКС Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 1  

Некоторые эксперты БКС дают неверные рекомендации по акциям, если пишут рост, значит, наоборот снижение.Сложилось мнение, что они действуют в интересах компаний, а не клиентов.

Наталья, добрый день!

Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение. Мы верим в то, что, при личном взаимодействии с нашими коллегами, экспертами и аналитиками, и внимательном изучении вопроса, Вы сможете изменить его в лучшую сторону!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Получил бонус 50 долларов. Судя по инфе и словам специалистов - выводить прибыль можно сразу, а сам бонус из кредитных перевести в свои то необходимо 20 лотов наторговать. плечо 1:200 сделал и лот 0.1 торгую. Посмотрел вывод и вот загвоздка! на долларовый банковский счет комиссия 35 у.е.!! На сайте БКС банка заказал беспл.классик карту с беспл.обслуживанием, чтобы выводить без комиссии. когда придет через неделю , то отпишусь вывели прибыль или нет. Работал с разными дц.опыт 11 лет. из минусов. -партнерская программа в лк не детальная, -спред, особенно по кросскурсам 4пп это жесть, -исполнение ордера ооооооооооооочень долгое (только в мт5 пробовал). из плюсов: +условия бонуса прозрачные, в инста -обман, в nAS брокере это вообще лохотрон, а тут прибыль согласно условиям можно выводить но только на карту, +обращался на горячку про бонус и про партнерку и довольно таки компетентно оба раза проконсультировали, уверен есть особенно в их отделе продаж и тп, но как же без них. через неделю отпишусь что как.

Добрый день, Евгений!

По условиям Бонусной акции прибыль, заработанная с помощью бонусных средств, доступна для вывода в течение всего периода действия акции. Вывод средств, в том числе прибыли, с торговых счетов, участвующих в акции, возможен только на банковский счет.

При выводе средств на банковский счет любой валюты БКС Банка, комиссия не взимается.

При выводе на сторонний банковский счет банк–корреспондент БКС Банка (первый в цепочке корреспондентов) взимает фиксированную плату:
Перевод в рублях: 30 RUB;
Перевод в долларах США: 35 USD;
Перевод в евро: 40 EUR.

К сожалению, размер комиссии, которую при выводе средств взимает банк корреспондент мы регулировать не можем.

Просим Вас уточнить, что именно заключается не детальность Партнерской программы в Личном кабинете? Ваши пожелания будут переданы руководителю направления партнерских программ.
В скором времени, вся необходимая информация по Партнерской программе будет доступна в Личном Кабинете. На данный момент, подобный отчет можно получить, направив запрос сотрудникам отдела партнерских программ.

Минимальные значения Spread доступны на счетах типа NDD, на данном типе счета присутствует комиссия.

Плавающий Spread зависит от баланса спроса и предложения на рынке, и чем инструмент экзотичнее - тем Spread будет выше, так как ликвидность данных инструментов ниже, что обусловлено рыночной конъюнктурой.

На данный момент поступает много поручений от клиентов, поэтому очередь ордеров больше обычной, что обусловило более долгое время исполнения.

Для высокоскоростной торговли на новостях рекомендуем Вам открыть торговый счет типа NDD. На счетах типа NDD (Non Dealing Desk) время исполнения ордеров в любых рыночных условиях минимально, так как сделки клиентов отправляются сразу на внешних контрагентов, минуя дилинг компании.

С наилучшими пожеланиями,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Я так и не смог понять кто у БКС является источником ликвидности.

Рейтинг отзыва - 1  

Не выплачивают деньги со счетов, я внёс 100000 долларов и мне не вернули.

Михаил, добрый день.

Не совсем понятна суть Вашего отзыва. Просим более детально описать опыт взаимодействия с компанией. Будем признательны, если сможете указать ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

работаю с БКС с 2008 года. имею несколько генсоглашений у них. в прошлом году получилось так, что под дивотсечку попали акции МТС находившиеся на двух генсоглашениях. по одному дивиденды поступили вовремя, по другому - примерно на двадцать какой-то день. объясняли, что так произошло, потому что мои бумаги по нему взяли в овернайт. по-моему, чушь. предупредил, что если повторится, уйду от них. повторилось: попали под отсечку 13 июля бумаги ФосАгро из четырех генсоглашений. по двум счетам дивиденды пришли своевременно на карточку (текущий счет) 31 июля, по третьему - на торговый счет - на утро 1 августа (пусть, не возражаю), по четвертому генсоглашению денег нет (акции не плечевые). на звонок отвечают, что в пределах 25 дней не считается нарушением. может закон и не нарушили, но: таким образом: деньги от эмитента (депозитария) БКС получили и теперь тупо крутят не зачисляя клиенту. расценивать иначе, чем приглашение на выход, не получается. осознаю, что закрытие счетов ИИС, продажи бумаг ранее окончания 3-х летнего срока владения, продажи по убыточным позициям сопряжены с издержками. поэтому буду плавно (через дивы, формирование "бумажных" убытков и по окончании установленных сроков) утекать. таким образом, при плавном переходе, у меня будет возможность освоиться с новым брокером, чтобы "не попасть". пока взгляд бросил на Открытие (не сочтите за рекламу - опыта с ними не имею, возможно выбор неправильный). кстати, тарифы БКС не самые выгодные. и еще: менеджериха БКС по телефону сказала, что очередь до перечисления мне дивидендов не дошла. скорее всего она коряво выразилась и мои деньги в БКС на счетах не пропали, и компания не на картотеке, но тем более вопросы к такому персоналу.

Дмитрий, добрый день!

Мы хотели бы предметно проанализировать со своей стороны описанную ситуацию. Будем признательны, если Вы укажете ФИО/номер счета (можно направить на адрес ifs@bcs.ru). Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 августа, 2017

Здравствуйте Дмитрий, я только начинаю инвестировать, и не как не могу определиться с брокером. Не могли бы вы посоветовать какого брокера выбрать?

Александр   4 августа, 2017

в продолжение моего отзыва от 02.08.2017: сегодня получил последние дивиденды ФосАгры (судя по постам на форуме mfd люди уже действительно получили по плечевым акциям!) но, снова БКСовцы все оптяпали в свою выгоду а не для клиентов: я указывал дивиденды мне перечислять на текущий (карточный) счет. а они перечислили на торговый счет и внятно объяснил менеджерихе причину такого моего указания. теперь, получается, что в случае вывода денег с торгового счета БКСовцы спишут с меня автоматически НДФЛ. сейчас август, а я планировал платить НДФЛ весной будущего года, то есть меня лишили законного права распоряжаться деньгами еще полгода! при этом я уверен, что сами БКС списанные с меня налоги не поторопятся перечислять в бюджет, а будут крутить в свою пользу до февраля будущего года минимум. и еще: по информации из постов на форумах вчера и сегодня, 04.08.2017 многие, в т.ч. и некоторые клиенты БКС уже получили дивиденды от Сургутнефтегаза. на момент написания этого отзыва не по одному из 4-х своих счетов в БКС мне дивиденды не пришли. все акции куплены на свои (не плечевые). это только подтверждает правильность моего решения о смене брокера. как только новый брокер все у себя оформит, сразу буду ускоренно переходить. и еще: на мое требование в БКС выдать мне отчет с указанием дат и цен приобретения бумаг менеджер сделала удивленные глаза: а зачем? ведь это так сложно и долго заказывать. как будто первый раз слышит зачем. пришлось объяснять, что это нужно чтобы цена завода бумаг у нового брока была не нулевая (не платить лишние налоги) и получить налоговый вычет за 3-х летнее владение бумагами. кашмар а не профессионалы, либо профессионалы по киданию клиентов. на вопрос кого выбирать: как я могу советовать, если у каждого свой опыт общения и свои условия? ухожу в Открытие-брокер, но с ними у меня не было контактов еще, уверенности нет

Дмитрий   4 августа, 2017

пишу в добавление к своему отзыву от 02.08.2017: сегодня (04.08.2017) наконец-то отдали последние дивы от ФосАгры. но отдали на торговый счет, а не как я указывал - текущий (карту). при чем я настойчиво менеджерихе втолковывал, что именно на карту дивы нужны, так как при выводе средств с торгового счета с меня автоматом брокер удержит НДФЛ. а я его намерен платить весной будущего года. таким образом, меня лишили возможности пользоваться своими деньгами полгода. Уверен, что сами БКС не сейчас будут перечислять мои налоги в налоговую, а будут их крутить в свою пользу минимум до февраля будущего года. На вопрос кого посоветую? не будет от меня советов. сам ухожу в Открытие, но у меня с ними нет опыта, могу ошибиться. как я могу взять на себя ответственность за чужое благополучие?

Дмитрий   4 августа, 2017

Добрый вечер, Дмитрий. Про дивы от ММК в "Открытии". Имел на день закрытия реестра (а он был 06.06.17) около 10 000 акций ММК. Дивидентов до сих пор нет. Считайте сами. Да, плечо было, и сейчас есть. Ну и что?

Сергей   5 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Вместо ответа на претензию аж от 18.02.2017 и неоднократные безответные посты на сайте касаемо криминальных действий финансового советника и персброкера БКС, в сговоре сливших депозит, подделке подписей на финансовых документах получила ничем не мотивированное уведомление руководства БКС о расторжении договора в одностороннем порядке без разъяснения причин. Вот так БКС теперь пытается «замести следы» и избавиться от неугодных клиентов. Зато на сайте всё сладко и гладко: благодарим за обращение, направьте данные - предметно рассмотрим ситуацию, возьмём на контроль...

Я решила расторгнуть договор с bcs досрочно. Из 15700 долларов инвестиций с меня взяли 3500 долларов. Не попадитесь на мошенников.

Надежда   5 августа, 2017

Надежда, добрый день.

Просим уточнить что Вы имеете ввиду под "с меня взяли 3500 долларов".
Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 августа, 2017

"Открытие" - действительно, не плохой брокер в плане порядочности и честности по отношению к клиентам настолько, насколько может позволить себе брокерская компания. Такого "кидалово" и мошенничества, как в БКС - нет. Все из знакомых, кто ушли туда, никто не вернулся обратно в БКС. Многие ушли из БКС в зарубежные компании - тоже довольны. У меня, к сожалению, с БКС - долгие тяжбы, в связи с чем, не могу себе позволить с ним проститься.

Елена   5 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Работаю с БКС почти с момента появления их офиса в Москве. Т.е. больше 10 лет. И сейчас чувствую пора с ними прощаться. Почему? Сервис задолбал. Если возникает какой-то вопрос, требующий взаимодействия с человеком, - тупик. Если раньше любой вопрос решался с полпинка, потому что я мог обратиться к специалистам, формирующим отчеты, проводящим платежи, и пр. вплоть до директора московского и новосибирского филиалов. Я знал их лично. Теперь там набрали толпу финансовых консультантов – дилетантов. И прикрепили к каждому клиенту. Решать с ними любые малейшие вопросы можно месяцами. Это не специалисты. Они берут твой вопрос. А происходит это не часто. Как правило сначала пишешь E-mail, потом пишешь еще, потом звонишь, - он/(а) не берет трубку, потом звонишь через общий телефон, и – О чудо! Оно наконец то на месте! Ты сообщаешь ему, что направил E-mail. Оно обещает его направить куда надо и сообщить…) Оно транслирует твой вопрос в силу своих умственных способностей, как правило не всегда верно и вообще, если не забывает. Потом, если не забывает, ты получаешь какую-то глупую отписку на почту. Типа «Ваше дело на рассмотрении. По мере уточнения, сообщим». Все на этом цикл замкнулся. Дальше все сначала… Если раньше я такие вопросы решал парой звонков в течении часа, теперь это может занимать любое время: месяц, 3, полгода. Последний вопрос я решаю 6 месяцев. И результат пока не ясен. Мой консультант в отпуске, оставил заместителя, который 2-й день мне не отвечает … Мой совет, - даже не пробуйте. Теперь это совсем другой брокер. PS К Финам относится тоже самое.

Добрый день, Владимир!

Будем признательны, если сможете направить на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета. Возьмем вопрос на контроль. Надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Работаю с БКС уже наверно лет 5. Задумал тут открыть счет у БКС-Кипр чтобы с него покупать Еврооблигации на ММВБ, т.к. увидел интересную цену на инструмент. Подписание договора заняло пару часов вместе с подготовкой документов. Чтобы получить доступ к счету - надо зарегестрировать ключ для quik, а ключ БКС регистрирует...в течение 3 рабочих дней. 3 дня прошло. Звоню выяснить - в ответ ждите сегодня. Не дождался. Пошел 4-ый день. В середине 4-го дня пришло сообщение, что ключ зарегестрирован. Можно работать? Только не в случае с БКС. В Quik, оказывается, "специалисты" не прописали счет для торговли с основной секции ММВБ (она изначально была прописана в договоре). Пробую подать заявку с голоса. Выясняется, что деньги, которые я послал на БКС-Кипр лежат на рынке OTC и надо их перевести на основной рынок ММВБ(который, напомню, был прописан в договоре). Делаю заявку на перевод. А сколько по времени занимает у БКС перевод денег в рамках одного счета с одной секции на другую? ...до 3 рабочих дней. Настает 5-ый рабочий день. Счет в quik так и не появился, деньги на площадку ММВБ не перешли. Прошла неделя. За это время цена инструмента изменилась и сейчас большого смысла в покупке его нет. БКС отвечает ожидайте. Если бы я мог закрыть все свои позиции я перешел бы к другому брокеру, но, к сожалению, я торгую среднесрок, да еще вопросы с налогообложением при переходе. Короче, после закрытия отчетного периода, вынуждают перейти к другому брокеру.
P.S. каждую шаг по БКС-Кипр приходилось делать через "своего финансового советника", который позиционируется БКС как конкурентное преимущество. Т.е. вы не можете сами перевести средства с одной секции на другую, надо это делать через финансового советника. А до него можно дозваниваться...целый день. Телефон не отвечает - давайте оставим сообщение? Давайте. И вот когда, под конец рабочего дня, совместно с этим "конкурентным преимуществом" вы составили заявку на перевод средств, тебе предлагается ждать 3 рабочих дня! :) Крутые бизнес-процессы! Инновационные технологии. Персональный подход! :)

Добрый день, Константин!

Искренне сожалеем о том, что взаимодействие с компанией на первичном этапе вызвало описанные неудобства. Если Вас не затруднит указать номер счета и ФИО на адрес ifs@bcs.ru, то мы сможем более предметно рассмотреть ситуацию и определить возможные меры по улучшению сервисных процедур. Заранее признательны и надеемся на продолжение диалога и сотрудничества.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 июля, 2017

Привет! Вы судя по изложению опытный трейдер, разрешите посоветовать начать работу с двумя брокерами постепенно, если новый брокер оправдает ожидания, переводить торговлю на него, а здесь постепенно сворачивать. Я так и сделал, правда пришлось попробовать двух новых. Профита и удачи!

Михаил   14 августа, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Хотел зарегистрироваться и вложится. теперь не стану.

Добрый день, Халил!

Мы уверены в том, что более глубокая и всесторонняя оценка работы компании позволит Вам сформировать иное мнение и стать нашим клиентом, как сотни тысяч уже действующих!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Не выводят средства. И не отвечают на мои письма Личный кабинет № 37203 Дата регистрации: 15.11.2015 Раньше с выводом все было без проблем а теперь все заяви на вывод отклоняют без объяснений. Вот номера моих счетов 111435 112352 112362.

Добрый день, Сергей!

Подробный ответ о причинах отмены указанных сделок отправлен Вам на адрес электронной почты. Основание - пункт 9.59 Регламента торговых операций: Компания имеет право откорректировать или признать недействительной любую Торговую Операцию в случае, если соответствующая хеджирующая сделка была откорректирована или отменена Поставщиком ликвидности.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами БКС-Форекс
Телефон/факс: +7 (495) 213-15-98
8 800 333 53 36 (звонок по территории РФ – бесплатный)

БКС Брокер   19 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Хочу оставить отзыв о BCS том, как хотел через BCS зайти на ФОРТС МТ5. 29.05.2017 приехал в офис, проторчал там полтора часа. Просил, много раз просил и указывал - что мне нужен именно МТ5 Фортс. Дали анкету заполнить, фин.советник пообещал , что займет это дело пару троек дней. Пытались дать "в подарок" пластиковую карточку - отказался. Далее. Открывают мне банковские счета и брокерские. Далее звонит фин.советник и говорит, что для того чтобы что то активизировать процедуру мне нужно загнать деньги. Отправил небольшую тестовую сумму. Далее фин.советник перезванивает и спрашивает что за дела за такие почему такая маленькая сумма. Объясняю что я с бкс никогда не работал и надо прощупать что да как. Он настойчиво просит докинуть еще "пятихаточку" чтобы активировать быстрее иначе будем ждать неделю! Ок. Неделя так неделя. Проходит две недели и фин.советник звонит сообщая, что для того чтобы активировать именно МТ5 мне нужно подъехать и еще что то подписать, т.к. в первый раз подписали доступ на другие площадки (!!!) Мои бухтения не помогли - надо приехать и подписать. т.е. я должен потратить свое личное время или даже рабочее и ехать в офис за тем, ради чего и посещал офис самый первый раз. Фин.советник заверяет что после этого будете пользоваться МТ5 прямо в легкую. Ждите мол какой то активации опять, что как будет готов позвонит и расскажет и покажет что да как чем пользоваться . Ок. Приезжаю в офис подписываю все бумаги. Жду. Уже через месяц(!) после первого моего визита звонит снова фин.советник и говорит, что мол - чего я не завожу деньги и что я должен опять скачать и установить МТ5 и сделать это через тех.поддержку. Хотя временем ранее фин.советник мне говорил что сам пришлет мт5 и все инструкции! В общем тут мое понимание происходящего завершилось и решил не трогать такого брокера. Но! Спустя время. Сейчас 14.07.2017 приходит смс - у вас баланс менее 500 тр и вы должны заплатить какую то ёмаё комиссию. Звоню в сапорт - "или меняйте тарифный план на бесплатный (это обойдется в 1000р) или банковское (именно банковское) обслуживание обойдется вам в 1500р." Да они там совсем обалдели! Может если вы им будете закидывать десятки миллионов они перед вами будут на цырлачках, но если нет – то вот такое наплевательное отношение.

Добрый день!

К сожалению, ни на одной из площадок, где Вы разместили данный отзыв, в приватном блоке не указаны клиентские данные, которые позволили бы нам разобрать ситуацию, сформировать ответ и запланировать внутренние мероприятия по совершенствованию процессов обслуживания. Если все же найдете возможным указать достоверные данные, которые позволят нам провести идентификацию, то направить их можно на адрес ifs@bcs.ru. Вы поможете нам стать лучше.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   20 июля, 2017

Лучше вы станете вряд ли. Отношение к клиентам надо менять, а этого вы делать не хотите.

Client   24 июля, 2017

Добрый день!

Сожалеем о том, что у Вас сформировалось такое мнение.
Мы готовы к любым отзывам и работаем с ними и верим в то, что именно наше хорошее отношение с клиентами нам позволяет находиться на первых позициях рейтингов много лет.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Уважаемый представитель БКС! Может быть на сайте, на всю страну Вы поясните, почему не предоставляете ответ на обращение аж от 18.02.2017 вх. № 08786 и не даёте оценку криминальным действиям финансового советника и уволенного по профнепригодности персброкера, слившими депозит. Ваши сотрудники скрываются. С генеральным директором БКС Шелиховским М.А. встретиться не даёте. Копии финансовых документов присылаете поддельные - подписанные не мной. Как-то несолидно для Компании, позиционирующей себя среди лидеров.

Рейтинг отзыва - 2  

Вообще-то я больше работаю в Финам, но деньги нельзя держать в одной корзине, решил попробовать себя у другого брокера. Открыл счет в БКС, положил небольшую денежку. Как-то мне пока не очень сильно понравилось – аналитика послабее, хотя терминал работает надежно. Пока присматриваюсь, торгую +/-, практически в ноль. Посмотрим, что будет дальше. Кто успешно здесь торгует, посоветуйте, на чем работаете? Имеет смысл дальше торговать? Денег пока не выводил, потом отчитаюсь, как заявлюсь на вывод.

Алексей, добрый день!

Мы рады, что Вы стали нашим клиентом. Нет большой беды в том, что Вас на данном этапе больше устраивает работа группы аналитиков Финам (надо отметить, что реальность такова, что люди за свою жизнь успевают потрудиться в разных компаниях, являющихся конкурентами в то числе; и аналитики не исключение). Ведь Вы торгуете самостоятельно, а значит принимаете решения и ведете сделки сами. А ориентироваться на инвестиидеи можно, получая их из любого источника, которому Вы доверяете. Успешных торгов!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   6 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Сейчас много, кто пробует себя в торговли на бирже. Из-за множества предложений и множества "сладких" бонусов, которые предлагают современные брокеры, люди не смотрят фактом в глаза и не обращают внимание на текст "мелким шрифтом". И именно по этому попадают в не очень хорошие ситуации. Я себя пробовал во многих компаниях, и знаю эту кухню изнутри. Возможно БКС и предоставляет хорошие условия, но уверен есть люди, которые уходят от туда не получив нужного результата. По этому сейчас у Вас есть возможность на трезвую голову оценить Ваши шансы на реабилитацию, или хотя бы проконсультироваться по вопросу, который Вас давно мучает: можно ли все наладить. По этому я оставлю Вам номер телефона, звоните с 9 до 18 по МСК, если Вы конечно готовы услышать правду!

А где номер телефона?

Игорь   26 июля, 2017

Игорь, добрый день!

Служба поддержки: 8-800-500-55-45.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Скажите правду стоит ли входит в ноту №10. Готовится серьезный пакет санкций для России. Может ли от этих санкций нота №10 пострадать?

Рейтинг отзыва - 2  

Сотрудники БКС скрываясь под разными никами, оставляют удобные для себя комментарии. В то же время официальные претензии полностью игнорируют. Обратила внимание ,что в предыдущих отзывах люди так же, как и я, указывают конкретные факты с датами, цифрами, но месяцами ждут решения своих вопросов. Значит, действительно заметил чел с ником Han эффективности - ноль. И выход один : обращаться в надзорные органы. Всем, кто пострадал от действий БКС, и заинтересован в теме, обращайтесь. Данные сообщу позднее.

Прочитала все отзывы.. увы... а, я то собиралась в БКС сама и людей "притащить". кругом сплошной обман...

Larisa   22 июня, 2017

Larisa, добрый день!

Уверены, если Вы изучите отзывы обо всех лидерах рынка, придете к выводу, что необходимо опираться при выборе и на другие признаки устойчивости компании: число действующих клиентов, рейтинги, опыт работы и т.д.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 июня, 2017

К сожалению таких случаев действительно не мало. Сама попалась в конце прошлого года на несколько тысяч долларов, и в банки обращалась, ничего не удалось вывести - пропало все с концами. Но вот могу привести пример недавний, у хороших знакомых увели двадцать с лишним штук - они обратились к услугам профессиональных адвокатов, оплатили услуги им выйграли дело. Пару с лишним месяцев это конечно заняло, еще договорная оплата в процентах - но результат того стоил, вернули себе деньги обратно

Юлия   26 июня, 2017

Ольга, здесь, наверное, модератор не пропустит Вашу инфо, может, где-нибудь на других сайтах, на смарт-лабе, например, сообщите, пожалуйста Ваши данные для связи. Я хотела бы присоединиться к Вам для большей эффективности. У меня похожая ситуация с БКС - отчеты, распечатки разговоров с финансовыми советниками этой компашки, прямо указывающие на мошенничество с их стороны. Готова предоставить все документы.

Алла   28 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

БКС, нужно очень постараться, чтобы понять Ваш ответ " по существу". Мало того, что как всегда, никакой конкретики, а только общие фразы, но еще и из-за синтаксических ошибок теряется и эта минимальная информация, которую Вы пытаетесь донести. Кроме дефиса в русском языке существует еще очень много других разных знаков препинания. Но общий смысл Вашего ответа вроде понятен : можете подавать в суд. То есть, официального ответа на претензию еще нет, но уже посланы четкие сигналы : "Клиент может быть несогласен с официальным ответом...", "... оспаривание решения ". И время, которое компания БКС берет якобы на решение вопроса, является просто фикцией, т.к. ответ предопределен: никакого возврата денег не ждите, недовольны - оспаривайте решение !

Потратил время, почитал всю историю переписки компании и некоей Ольги (явно представляющей права Елены). Жесть в том, что если бы на месте представителя компании был я, уже бы или забанил их обеих или встречные иски подал за бездоказательные обвинения, которые уже скатились до: не знаешь к чему придраться, придерись к правописанию. У Елены и Натальи (недавно подключившейся к беседе) явно один IP адрес, а манера изложения у всех одна. Слышал или читал где-то одну историю, даму тоже звали Елена. Как она сама слила свой депозит (обслуживалась в Открытии) и затем долгое время вымогала у них деньги примерно такими же методами.

Игорь   19 июня, 2017

В самом, деле, Ольга! Ну если есть все доказательства или что там, документы, что правда на стороне вашей подруги, что вы тут баламутите воду. эффективности ноль, по-моему) имхо

Han   19 июня, 2017

Очень неприятно было читать ваш отзыв, Игорь. Видно, что вы лоббируете интересы БКС. Ни одна уважающая себя компания не допустит интриг с клиентами. В размещённых на этом сайте отзывах я не написала ни одного не соответствующего действительности слова. В ответ на поставленные вопросы до сих пор не получила разъяснений со стороны БКС ни на сайте, ни по почте, что не делает чести руководству этой компании. Что же касается моего отношения к брокерской компании «Открытие» - отношусь к ней с большим уважением.

Елена   19 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

На данный момент могу только поблагодарить БКС. Когда вносил деньги на счет, приобрел ПИФы и НОТУ №2. Купонный доход по НОТЕ выплачивается, стоимость ПИФов растет. В процентном соотношении, ставка выше чем в любом банке по вкладам! Проблем с выводом денег с брокерских счетов не возникало. Если человек умеет торговать, то свои деньги он получит. У меня не хватает терпения, поэтому трейдингом я не занимаюсь. Надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество. Увеличивайте стоимость ПИФов. Спасибо.

КАЕ, спасибо за отзыв!

Жаль, данная площадка не позволяет нам идентифицировать авторов отзывов и предметно адресовать положительную оценку работы конкретным коллегам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 июня, 2017

Я знаю случаи с реальными клиентами, когда БКС выплачивал клиентам купоны в объёме внесённых средств. А когда наступало время вернуть клиентам внесённые ими денежные средства - их просто оставляли с неликвидными убыточными акциями на руках. То есть получается, что БКС брал у клиентов в безвозмездное пользование деньги, которые выплачивал их частями в течение длительного времени. Так что, подождите радоваться...

Наталья   18 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Вы будете учить меня корректности после всего изложенного? Вот уж действительно народная пословица про таких как Вы говорит " на......... в глаза, утрется, скажет "Божья роса". Воруют деньги, и при этом учат других правилам хорошего тона! Человек попал в больницу после Ваших объяснений, а Вам "нецелесообразно" публично обсуждать свои махинации с ее деньгами! Ну и компания! Вам претензию отправили еще в мае и до сих пор нет никакого ответа! Так что отвечайте по существу, а не разводите демагогию. Ах, да, в дополнение - я сегодня еще раз просматривала отчет, полученный ею в БКС и увидела удивительные вещи : какие-то операции с ценными бумагами, которые никогда ею не совершались, и БКС никоим образом не сможет подтвердить наличие отданных распоряжений на совершение этих сделок. То есть, банально дробится счет на несколько, чтобы труднее было проследить движение денег. Занавес. Но представление только начинается.

Ольга, по существу, финальная коммуникация: не согласие с движениями по счету - рекламация в компанию - получение ответа - несогласие с решением по рекламации - оспаривание решения (способ за автором претензии).

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

А сколько надо времени чтобы в онлайн банке бкс перевести деньги с одного своего счёта на другой ? Одного дня пока явно мало.

Виктор, добрый день.

Все работает в штатном режиме. Если корректно внесены платежные реквизиты, то сложностей не возникает. Если переводили на счет в другом банке, уточните, пожалуйста, у их поддержки причины задержки. Также, можем предметно посмотреть конкретный платеж, о котором идет речь. Детали для проведения проверки можно направить на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017

Спасибо, разобрались

Виктор   16 июня, 2017

Спасибо за обратную связь, Виктор!

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Ответ представителя БКС на этом сайте не соответствует действительности. Руководство компании упорно не даёт оценку и не предоставляет ответ на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. На сегодняшний день не безосновательно складывается впечатление, что руководство БКС умышленно замалчивает криминал своих сотрудников.

Рейтинг отзыва - 3  

Прочитала ответ представителя БКС на свой отзыв и поблагодарила всех, кто предостерег от работы с этой компанией. Вроде и ответили, а что ответили... Общие шаблонные фразы ни о чем. "...ответ будет предоставлен в предусмотренные законодательством сроки." А деньги пропали внаглую, открыто с брокерского счета, просто уменьшилась сумма и все, тоже по закону? И ни Ваши финансовые советники, ни консультанты по телефону ей обьяснить ничего не могут, ссылаются на продукт компании БКС мобильное приложение " Мой брокер", которое так подсчитывает! Так разозлил Ваш ответ, лишенный всякого смысла, что я сегодня детально изучила ситуацию своей подруги. Итак, внимание: Она работает с валютной парой доллар-рубль. 08 февраля она продает 60 лотов по 59.53, на следующий день , 09 февраля при покупке по 59.03 прибыль 50 копеек и вроде должно количество лотов увеличиться, а нет, это приложение пропускает покупку только 54 лота! И вместо прибыли еще и пропали 6 лотов. Но это еще не все! 10 февраля ей приходит 7 (СЕМЬ!) уведомлений о снижении стоимости ее валютного портфеля! И это не один раз! 07 апреля аналогичным способом украдено еще 7 лотов, 25 мая украли еще 5 лотов. И под занавес!.. Объяснение финансового советника :" это может быть плата за кредитное плечо". А может и не плата. А если это все таки плата,тогда какой же на самом деле размер кредитного плеча, если снимаются такие суммы? Обратила внимание на предыдущий отзыв от Алексея - прошло СЕМЬ месяцев, а БКС только взял вопрос в работу! И больше ответить человеку нечего!

Ольга, уверены, Вы понимаете, что некорректно и не целесообразно обсуждать детали взаимодействия компании и клиента ни публично ни как-то иначе, не с самим клиентом.
Вашу цель или интерес, в данной ситуации, помочь знакомой можно понять, однако, повторим, ответы на свои вопросы получит сам клиент после проведения соответствующей идентификации, проверки и получения претензии. Если претензия была нам направлена, то ответ также поступит. Клиент может быть не согласен с предоставленной ему позицией компании (официальным ответом на официальную претензию).

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Всем добрый день! Я наблюдаю, что компания БКС, как бы ее ни ругали, старается работать (хоть как-то) с клиентами и разъяснять вопросы и ситуации, возникшие у клиентов. К сожалению, дальше слов дело пока не доходит. Но я все же надеюсь, что работник БКС, который занимается чтением отзывов и написанием комментариев на данном сайте обратит внимание на мою проблему и даст руководству обратную связь о происходящем. 10 ноября 2016 года я оставлял на этом сайте комментарий – обиду и боль своей души - о несработавших стоп-лосах терминала QUIK, об отказе работы самого терминала, о том, что на горячей линии БКС никто не отвечал и дозвониться до трейдеров было невозможно. В результате всего этого я потерял много денег. Компания БКС услышала мои слова и попросила отправить фио и номер моего счета на ifs@bcs.ru. После тщательной проверки указанных данных компания подтвердила наличие вышеуказанных проблем и в качестве компенсации и извинений за потерянные не по вине клиента и фондового рынка средства было принято решение не возвращать денежные средства обратно, а перевести меня на более выгодный тариф (по крайней мере так мне объяснил мой финансовый советник). В конце февраля (спустя 3 месяца всех разбирательств и уточнений) мне позвонили из Офиса и попросили подъехать и подписать соответствующие бумаги. Пообещав в скорейшем времени перевести меня на новые условия. Зима сменилась весной, весна – летом. Сейчас на дворе середина Июня (То есть с момента первоначального сообщения о проблеме прошло 7 месяцев!). А воз и ныне там. Создается впечатление, что обо мне просто забыли, или всем наплевать. Ну в целом вы же нормальная компания! Вы пытаетесь слушать и слышать клиентов, я это вижу и ценю, вы пытаетесь искать компромиссные решения, которые удовлетворяли бы обе стороны (поэтому я еще с вами). Ну почему вы делаете все для того, чтобы люди от вас уходили в «Открытие», «Финам», «Сбербанк КИБ» и другие брокерские дома? Складывается впечатление, что в БКС работают 2 департамента: тот, который ценит своих клиентов и пытается их удержать и сотрудничать с ними и другой, который максимально замедляет и откладывает принятые ранее решения, саботируя весь процесс. Пожалуйста, уважаемый человек из БКС, отправьте данное письмо в соответствующий департамент работы с клиентами и дайте информацию, когда меня уже переведут на обещанный тариф? Успеют ли до Нового года? Ведь из–за длительного ожидания я никак не могу начать активную торговлю на своем счете и это сводит меня с ума!

Добрый день!

Алексей, благодарим Вас за ожидание и терпение. Вопрос решен. Примите наши извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017

Являюсь клиентом БКС более 7 лет, обслуживаюсь в 2-х офисах С-Петербурге и Ставрополе.. Полностью согласна с автором отзыва. Полное впечатление, что БКС клиенты не нужны. Непонятно через какое место в БКС попадают в финансовые советники, большинство понятия не имеет ни о рынке, ни о торговле. Их натаскивают только на продажу разных продуктов, в механизме действия которых эти горе-советники ничего не понимают. Если торговать самому, то, вроде и нормально, хотя давно уже хочу уйти.

Елена   29 июня, 2017

Добрый день, Елена!

Будем признательны Вам за более конкретное описание того, что происходило в ходе взаимодействия Вашего и Вашего финсоветника. Мы заинтересованы в долгосрочном и эффективном сотрудничестве и, если выявим необходимость, проведем дополнительное обучение персонала. Наш адрес - ifs@bcs.ru.
Заранее благодарны за продолжение конструктивного диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июля, 2017

Уважаемый департамент по работе с клиентами БКС и персонально тот сотрудник/те сотрудники, которые напрямую работали с моей проблемой! Если бы не ваше содействие, то на сегодняшний день, мое сотрудничество с компанией БКС, наверное, было бы уже завершено. Действительно вопрос решен и теперь я это могу подтвердить. Спустя неделю после обращения, меня наконец-то перевели на обещанный тариф, чему я очень рад! А 7 июля мне возместили разницу между обещанным тарифом и тарифом, по которому с меня списывали комиссию на протяжении всего этого времени, чему я рад еще больше! Спасибо Вам за помощь в разрешении ситуации. Планирую дальше продолжать и расширять сотрудничество с Вами, и, если ничего не поменяется, в следующем месяце внести дополнительные средства на брокерский счет.

Алексей   23 июля, 2017

Добрый день, Алексей!

Искренне рады тому, что нам удалось найти решение, которое Вас устроило! Также верим в наше долгосрочное и эффективное сотрудничество и благодарим за то, что нашли время оставить конструктивную и позитивную обратную связь!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   24 июля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Хотела начать работать с БКС, но прочитав отзывы, решила поискать другую компанию. Тем более, что моя знакомая, при надобности приложу скриншоты ее сделок на БКС, (она разрешила) потеряла огромную сумму собственных средств из-за открытого воровства с ее брокерского счета. А насчет того, что компания быстро разбирается с претензиями... Пока ей не ответили, хотя она написала претензию еще в мае. Оказывается, что она не одна, которую БКС обманул, судя по предыдущим отзывам. Значит, нужно объединяться всем обманутым этой компанией и писать коллективные жалобы на сайт Центробанка России, ведь компания работает на территории РФ, и другие надзорные органы. Спасибо всем неравнодушным, кто поделился своим горьким опытом работы с этой компанией, а то я уже хотела после праздников открывать счет на БКС, и скачала программу с сайта для начала торговли.

Ольга, добрый день!

Мы можем понять Ваши опасения. Однако, как мы уже ранее говорили в этой ветке, и уверены, Вы согласитесь с этим: негативных отзывов нет у тех, кто вообще не работает и не существует вовсе. Не все отзывы объективны и конструктивны, не все вообще нам удается принять в работу и разобрать, некоторые вообще имеют мало общего с реальностью в силу особенности данной площадки (нет необходимости проходить идентификацию). Если Ваша знакомая действительно обращалась в компанию, ответ ею будет получен в установленные законодательством сроки.
Однако, представитель компании здесь для того, чтобы реагировать на сигналы и стараться помочь каждому нашему клиенту, развеять заблуждения и прояснить недопонимания. И рейтинг на этой площадке также явное доказательство того, что БКС - в числе лидеров в своей нише.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Дорогой представитель БКС, вопрос аналогичный. Открыл счёт в БКС на 30 000 рублей, объяснил финансовому советнику что сумма пробная, хочу поработать послушать ваши советы пол года, следовать им далее готов ввести сумму крупную. Фактически советник только узнал сумму которую я готов ввести через пол года, дал пару советов насчёт этой суммы, и сказал ближе к вводу этой суммы давайте начнём консультироваться. Это тоже меня настораживает, я понимаю на данный момент у меня сумма небольшая, но можно сейчас со мной поработать, показать эффективность своих советов,а потом...уже чтобы с большой суммой я не боялся работать с ним. Рассматриваю разные варианты взаимодействия с БКС ( у вас довольно много предложений продуктов), но ситуация настораживает что с малыми суммами ваши ребята не хотят работать, а большие доверять не хочется.

Денис, добрый день!

Будьте добры, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru имя Вашего финсоветника, Ваш номер счета и ФИО. Мы проанализируем описанное Вами в отзыве и найдем совместное решение вопроса.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

С февраля 2017 жду ответа на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. Ситуация упорно не рассматривается, и ответ не предоставляется ни лично, ни на сайте.

Елена, добрый день!

По многочисленным Вашим обращениям компанией уже сформирована официальная позиция и различными способами донесена до Вас неоднократно.
Сожалеем, пересмотру принятое решение не подлежит.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Люди, будьте осторожны! Я два года растила свой счет. Это было нелегко. Когда он вырос до миллиона, БКС свопами начали мои деньги перекачивать в свой карман с такой космической скоростью. Теперь не ем, не сплю, плачу ночами над своим счетом. Два года моей работы улетели в трубу, ведь я нигде не работала это время, надеялась вырастить крупный счет и выбраться из нищеты. Теперь понимаю, что заставляют работать на себя. Не знаю даже, что делать. Хочется руки на себя наложить, я не вижу смысла в этой жизни, если кругом одни мошенники.

Оксана, добрый день.

Вы могли бы привести в отзыве более конкретные факты того, что произошло?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Читаю и прям сбежать хочется. Да есть проблемы у БКС. Ряд проблем с аналитикой и поддержкой в особенности. Работать можно. Приведу пример. Когда Я начал естественно не верил. С трудом положил первые финансы. 350 р не т.с естественно. Ну и тут началось и понеслось. Позде я позвонил в бкс что б вывести 5 т.р. Помошник переспросил 5 миллионов? Потом заржал ну и т.д. Помощ была оказанно вплоть до вывода и начинаю с регистрации счета на который желаю вывести. Вопросов нет. Второе аналитика. Если вы все такие умные то чего сами не торгуете? Деньги с неба не упадут. Анализ плох но есть но. Некто вам не скажет в идеале что будет с рынком. Даж сам бог. Аналитик для того что бы подать идею а вам самим уже решать братся или нет. Сделав выводы и собрав все в кучу плюс рейтинг безопасности. Вопщем торговал с БКС и буду. Все удачи и правильней выставляйте приоритеты. ... мож кто тыщь так 50 кинет? Шучу! Извините за ошибки.

Balevar Metrondir, добрый день!

Благодарим за то, что поделились своими клиентскими впечатлениями.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Вложил 500 тыс., 4 года назад, с помощью консультантов БКС, и управления БКС моими деньгами, осталось 180.000. На вопрос почему Фондовый рынок вырос в 2 раза, а вложения уменьшились в 2,5 раза? Ответили сам виноват. Доверять им управления нельзя, обманут. Консультанты так себе. Ищу госструктуры для проверки их Финансовой деятельности. Похоже на финансовую пирамиду.

Сергей, добрый день!

Будьте добры, укажите на адрес ifs@bcs.ru данные для идентификации (ФИО/номер счета). По описанному в отзыве мы хотели бы провести анализ.
Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   7 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Сплошное разочарование от БКС. Когда накопилась крупная сумма на счету, свопы увеличили в несколько раз в свою пользу. Положительные уменьшили все до 0.01, а отрицательные увеличили в несколько раз. А мне нагло врут, что свопы уменьшились. Какой смысл держать крупную сумму, если вы заставляете работать на вас?

Оксана, добрый день.

Вы общались уже с поддержкой по данному вопросу? Будьте добры, направьте детали на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Я изучил несколько компаний для открытия счёта, однако бкс понравился больше всех. Пока закинул деньги и просто учусь торговать, очень всё удобно, всё нравится, прочитал отзывы: такое ощущение что одну негатившики только люди пишут и достоинств то нет. пока что все цифры понятны что откуда исходит, все комиссии понятны и верны, не никаких претензий, тех поддержка очень нравится как работает, на любой вопрос мой легко может ответить и помочь, даже если какие-то конкретные сложности возникают, то решают за неделю-две, поверьте это быстро, есть компании которые полгода ничего решить не могут... Посмотри что будет когда буду деньги выводить. Из недостатков: финансовые советники, я познакомился с двумя и если честно они только отвращение вызвали. В отличии как раз от тех поддержке это наоборот минус. Ни на один вопрос толком не ответили, как будто бы на своей волне ребята.

Добрый день, Вячеслав!

Признательны Вам за развернутую обратную связь. Относительно комментарев о наших финансовых советниках. Мы хотели бы предметно уточнить кто произвел на Вас не благожелательное впечатление и чем именно. Будем благодарны за продолжение диалога на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017

Вы еще большие деньги не положили. Они охотятся за большими деньгами. Скоро поймете. Я тоже вначале думала, что хорошая компания.

оксана   8 июня, 2017

К сожалению, Оксана, от Вас мы не получили обратной связи для того, чтобы понять суть произошедшего.

БКС Брокер   13 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Впервые с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь уже на стадии открытии счета. Приехал в офис на Тульскую. Объяснил, что мне нужен FORTS для МТ5. Отправил после денег на счет. Мне звонят и говорят, что нужно снова приехать в офис для... Открытия счета мт5 на срочном рынке(!). Т.е. мне нужно бросить работу, свои дела, детей и лететь снова на Тульскую. Но вроде бы нашли альтернативый вариант без приезда. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Alex, добрый день.

Отправьте, пожалуйста, на адрес ifs@bcs.ru Ваши ФИО и дату обращения в наш филиал. Мы хотели бы провести внутреннюю проверку и, при необходимости, мероприятия по улучшению процедур обслуживания.
Надеемся на продолжение диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 июня, 2017