БКС Брокер — комментарии и отзывы трейдеров


  БКС Брокер — обзор

гость,   23 мая, 2018  
Ленинский 66 - грамотный у вас финконсультант – Максим Юрьевич все показал, рассказал, объяснил. А я всего-то зашел в пункт обмена… и в итоге ушел через час в статусе клиента.
Эд,   22 мая, 2018  
Я работаю через БКС через Олега (он же Олег Тиньков), функционал и поддержка на 5 с+
Вадим,   12 мая, 2018  
После обновления БКС-брокер работа на нем стала крайне неудобной. Исчезла часть функций. Правильнее сказать, что ользоваться им вообще нельзя. Данные не совпадают с брокерскими отчетами, более того, меняются задним числом. Приходится вести параллельный учет в Excel, ежедневно перенося данные из брокерских отчетов. Крайне не удобно!

Добрый день, Вадим!

Просим Вас на конкретных примерах показать случаи не совпадения данных. Будем признательны за подробное письмо на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 мая, 2018
Александр,   8 мая, 2018  
Считаю,что онлайн-сервисы у БКС одни из лучших. Это включая дистанционную поддержку и обслуживание. Вообще хорошо, когда общение с банком гладко проходит в удаленном режиме, не требуется никуда приходить и т.п. И ещё классная программа "Приведи друга", возможно,от меня парочка придет скоро.

Добрый день!

Спасибо, Александр, за обратную связь!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 мая, 2018

все враньё, сервиса нет никакого, сайт бкс-брокер, как и мобильное приложение никогда не работают.

сергей   10 мая, 2018

Сергей, добрый день.

Вы обобщаете. Если есть сложности с доступом с приложению, сайту или в том, чтобы связаться с финансовым советником, сообщите нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы Вы смогли изменить свое мнение.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 мая, 2018

Сергей, такое ощущение, что вы сидели и ждали, пока будет положительный отзыв, чтобы написать что-то плохое. Почему-то под отрицательными отзывами ваших комментариев не вижу. У меня сложилось хорошее впечатление от использования сервиса. И "никогда не работать" они в принципе не могут, у меня проблем с ними не было.

Александр   11 мая, 2018
Нина,   29 апреля, 2018  
Долго читала и сожалела о том что не наткнулась на эти отзывы раньше. С БКС с 2016 года. Было и ДУ и Феникс и облигации. Даже боюсь подсчитывать сколько потеряла. Заработала 1000$ с досрочно закрытого феникса и это все! Зато в кассе, забирая 2 млн узнала что с них удержали около 200 000 комиссии! Кассирша не поняла моего удивления, когда узнала что при заказе наличных через коллцентр о комиссии меня забыли предупредить! На счете в ММВБ обнаружилось -500р, когда я спросила за что, сказали за комиссию, которую ввели или увеличили после совершения мной сделки несколько месяцев назад. И из -72 копеек она превратилась в 500 рублей. Я вообще не понимаю как это возможно. Спросила совета у моего советника о том как лучше продать пакет бумаг стремительно уходящиий в минус, так до нее теперь вообще не дозвонится. В общем не знаю что и делать теперь.

Нина, добрый день.

Просим Вас назвать номер генерального соглашения или отправить данные на адрес ifs@bcs.ru. Описанная информация требует проведения проверки. Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 мая, 2018
Татьяна,   28 апреля, 2018  
БКС брокер ужасный брокер, нет никакой вводной информации как работать, неудобное мобильное приложение, мои вопросы игнорируются , заставляют брать займ, чтобы от него отказаться надо ехать в офис

Татьяна, добрый день!

Хотелось бы внести прозрачность, так как считаем отзыв содержит не справедливую информацию. Компания БКС располагает для удобства начинающих инвесторов и учебным центром, и поддерживает работу портала Инвестиции101, выделяет каждому финансового советника, мобильное приложение Мой Брокер - один из самых быстроразвивающихся инновационных сервисов. Относительно "займов" просим пояснить что Вы имеете ввиду?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 мая, 2018
алексей,   27 апреля, 2018  
В апреле 2017г в отделении г. Перми у брокера Элина по ее предложению взял пакет доверительное управление "Купонный доход"доллары с годовым процентом 5% консервативный продукт, никаких рисков. Через 3 месяца пришел отчет с минусом от вложенной суммы,правда пришел и купон, мне это сразу не понравилось после разговора с Брокером и Московским брокером было объяснение санация банка "Открытие" и мои бумаги пострадали, но дальше все будет хорошо и все востановится, прошел еще квартал и та же история в непонятном отчете сумма еще уменьшилась и купон пришел, только минус по вкладу к сожалению больше купона, и опять говорят потерпите и все будет хорошо, прошел год и вышел результат деятельности высоко квалифицированных брокеров БКС с 39000 вклада потеря 2600 и самое смешное с учетом выплаченных купонов,
вот так работают в БКС, вы же говорят читали договор, а то что брокер пела отличный продукт консервативный никаких проблем не возникнет, вложат в несколько бумаг,а вышло все наоборот, понимаю что уже сам виноват развот похлеще МММ. Поэтому мой совет не играйте в доверительные продукты, которые навяливают такие брокеры как Элина из г. Перми.

Алексей, добрый день.

По результатам проведенной проверки сообщаем слудеющее.
По своей природе доверительное управление "Купонный Доход" (далее - ДУ) не предполагает гарантированного дохода или безубыточности портфеля. В ДУ Купонный Доход Доллар действительно были просадки. Клиентам, которые намерены ускорить выход из убытков, предлагалось (и предлагается сейчас) перевести активы их Купонного Дохода Доллар в ДУ Фундаментальный Выбор 2 года, по этому вопросу Вы можете дополнительно связаться с Вашим Финансовым консультантом.
Напоминаем о том, что Вами подписаны документы и с рисками приобретенного продукта Вы ознакомлены.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 мая, 2018
Dmitrii Udimov,   23 апреля, 2018  
Не рекомендую связываться с данным брокером - БКС. При закрытии ИИС тянули с выводом средств по генеральному соглашению №401983/18-лбр-иис от 02.02.2018. После тогда как прлошел предельный срок - 30 дней - вывод средств так и не осуществили ссылаясь на "неизвестную проблему" и "нетипичную ситуацию". Предожили подождать еще 10 дней. БКС - Кидалы. Если у вас там есть средства, то лучше выводите (если выведут конечно) и переходите к нормальному надежному брокеру.

Здравствуйте, Дмитрий!

Результаты проверки следующие.
Вы обратились к сотрудникам Компании по вопросу смены налогового резидентства. Данная процедура не была завершена, т.к. у Вас не было времени на ожидание подготовки необходимых документов (порядка 20 мин). Вас известили о том, что для смены резидентства необходима Ваша подпись на соответствующих документах. Задержка с выводом денежных средств связана с тем, что сотрудники ожидали Вашего прихода для подписания необходимых для смены налогового резидентства документов с целью осуществления вывода денежных средств по более выгодным для Вас условиям . О том, что Вы готовы вывести денежные средства с текущим резидентством, сотрудники не были оповещены. Как только мы увидели Ваши сообщения в сети Интернет, мы оперативно отреагировали и инициировали процедуру вывода денежных средств, т.к. для нас важно, чтобы наши клиенты были максимально удовлетворены сервисом Компании.
Денежные средства были перечислены Вам в полном объеме 25.04.2018.
Дополнительно сообщаем, что данный и любой другой вопросы также можно донести до нас через Вашего финансового советника или обратившись на линию клиентской поддержки.
Сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 апреля, 2018
yar obl,   20 апреля, 2018  
Был оформлен пакетный продукт на облигациях, в их список входит Русал. В связи с последними событиями компания не в состоянии расплатиться по купонам. Согласно условиям договора инвестор теряет 100 процентов вложенных средств. Консультант говорит можно сохранить все деньги если расторгнуть договор. В бумагах сказано, что будут существенные потери в таком случае. По прогнозам около 90 процентов. Однако мне говорят, что можно открыть этот же продукт на российской площадке и сохранить все деньги. Так ли это? Можно покупать финансовые продукты на основе блокированных облигаций?

Добрый день.

Напишите, пожалуйста, номер счета и ФИО. Сможем прокомментировать ситуацию. Адрес - ifs@bcs.ru

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 апреля, 2018

та же ситуация у нас: структурный продукт "облигационный FTD" из 6 компаний, куда входит и Русал. По всей вероятности мы входим в один и тот же продукт, что и вы. Сейчас нам предлагают или до 28 апреля 2018 года перейти под юрисдикцию БКС без всяких гарантий или остаться на Кипре, под защитой Европейского законодательства. Если мы с вами в одном продукте, то прошу вас ответить.

Женя   26 апреля, 2018

У меня такой же продукт облигационный ftd с Русалом. Тоже предлагают переводит на Российскую площадку. Думаю еще.

Константин   27 апреля, 2018
Ульяна,   18 апреля, 2018  
он вообще работает? Третий день не могу залогиниться.

Ульяна, добрый день.

Где именно не удается пройти аутентификацию? Напишите на ifs@bcs.ru - во всем разберемся и поможем.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 апреля, 2018
Азат,   16 апреля, 2018  
Ежедневно некорректно отражают объёмы торгов. обещают исправить. но всё остаётся по прежнему. некрасиво со стороны брокера Бкс. как выйду с позиции сразу уйду к другому брокеру.

Азат, добрый день.

Мы бы хотели сохранить в Вашем лице клиента. Уточните, пожалуйста, номера обращений к поддержку, проверим в чем конкретно дело. Напишите на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета.
Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС


БКС Брокер   19 апреля, 2018

Азат, прячут объемы - это серьёзная претензия, по сути есть высокая вероятность что вы на открытую площадку не выходите а покупаете и продаете самому брокеру. В среде трейдинга, это называется "кухоньщики".

Роман   20 апреля, 2018
Владимир,   16 апреля, 2018  
В общем решил немного побаловаться, поинвестировать. Посмотреть как это все работает. Залил на иис 13000. Купил несколько разных акций. Начал работать в декабре 2016. За это время заработал на акциях около 2700руб. Вроде бы и неплохо, но Бкс в виде комиссий списал 4800... несмотря на то что в течение года никаких покупок и движений не совершалось. Таким образом, ещё годик два, и я уже был бы должен. Написал заявление о закрытии. В четверг. Сегодня пн. До сих пор не закрыто, и снимают комиссию. Мнение - мошенники. Скрывают неудобные моменты.

Владимир, добрый день.

Любые списания происходят строго в соответствии с регламентом и выбранным тарифным планом, о чем можно получить подробную информацию в брокерской отчетности в личном кабинете. Если не удается разобраться в условиях самостоятельно, всегда можно обратиться к своему финансовому советнику. Уверены, если Вы уделите время ознакомлению с договором и отчетностью, Вы измените свое мнение и сможете работать и зарабатывать на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 апреля, 2018
гость,   12 апреля, 2018  
Цитаты из ответов ФГ БКС: "Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России" Огласите пожалуйста весь список брокеров! Кто тогда торговал на Мосбирже? Цифры то менялись молниеносно. "Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!" "С уважением,ФГ БКС". Верните клиентам убытки и не полученную прибыль. Это и будут извинения и уважение. А так слова для красного словца, чтобы клиенты не разбежались. Сколько клиентов останется в БКС после 9-11 апреля? Делаем прогнозы. На портале Банки Ру значится в БКС 268 341 клиентов.

Гость, добрый день.

Есть официальная информация из СМИ https://www.finanz.ru/novosti/aktsii/mosbirzha-ne-vyderzhala-obvala-rossiyskikh-akciy-1020957697

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018

БКС хотя бы общается по теме, в отличие от дургих брокеров, кототорые вычистили ветки своего негатива. Форумы и блоги типа смартлаб кишал инфой о проблемах у топовых.

Серёга   13 апреля, 2018
гость,   12 апреля, 2018  
Много очень много отзывов. но не достаточно. Необходимо, создать группу и подать иски, чтобы ответили финансово за отсутствие доступа к торгам в самые ответственные моменты. Доступа не было с 9 по 11.04. 11.04 когда цены успокоились дали возможность войти. 9.04 я вошёл к началу торгов, но с началом сессии стали всплывать окна с ошибками не позволяющие ничего сделать. 10.04 блокировали доступ, поскольку многократно вводились данные для входа, только войти не дали, да ещё и заблокировали. По телефону приносят извинения за предоставленные неудобства. Смешно. Сплошные ошибки и недостатки(мягко говоря)в работе БКС. Ответьте деньгами за убытки и не полученные прибыли! Из брокера №1 превратились в самого последнего. Кто не сменит брокера не раз ещё пожалеют о своём решении. Говорили мне специалисты, что и в их Quik что-то нашпиговано для контроля за клиентом. Сравните дистрибутивы с другими дистрибутивами Quik Сбербанка, Инвестпалаты, ВТБ. Почему Quik необходимо скачивать только на сайте БКС? Эта платформа не ими разработана. Контроль и возможность отключения клиента в любой момент времени.

Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Виталий,   12 апреля, 2018  
Тем и определяется надежность брокера, что в кризисные и напряженные моменты он работает стабильно. в БКС не работает ни платформа КВИК ни тех. поддержка (формальная запись на автоответчик), а по сути связи с ними НЕТ никакой. вот такой стабильный брокер.

Виталий, добрый день!
Понимаем Ваши опасения и сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в посление дни.

Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.

Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Алексей,   12 апреля, 2018  
Вместо новой версии "Мой брокер" пользуюсь старой версией, начерченной на листах бумаги для каждого счета. Это единственная возможность отслеживать движение бумаг и денег. Про то, что не было доступа к терминалам уже сказано много.

Добрый день, Алексей!

Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Николай,   12 апреля, 2018  
Прошу прощения - но broker.ru, это не приложение, а испражнения студентов-программистов. Ни сайт, ни мобильное приложение не работают должным образом. Зайти в личный кабинет, это нужно минут 15 потрудится - ошибка на ошибке, причем разные. Так сейчас в итоге залогинился, но вместо настоящего баланса я вижу баланс на 3! порядка меньше. Сказать что я возмущен - это ничего не сказать. На сайте online.bcs.ru те же смешные суммы. Ребята, если вы делаете технические работы, пожалуйста отключите все и повесьте плашку. Не заставляйте клиентов страдать!

Николай, добрый день.

Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Андрей ,   12 апреля, 2018  
Такими бабками ворочаете, а проложение нормальное сделать не можете, бред какой-то.

После спада беспрецедентой нагрузки на фондовом рынке, приложение работает в штатном режиме. Надеемся на понимание!

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Андрей ,   12 апреля, 2018  
Исчезли купленные акции, бабки со счета, все обнулилось, где все? Куда пропало? думаю нужно сворачиваться от вас.

Андрей, добрый день.

В БКС такого произойти не может. Откуда Вы получаете информацию? Общались ли со своим финансовым советником? Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru - все проверим, поясним.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Александр,   11 апреля, 2018  
Лучше в свиноводство деньги вложить, чем отнести в бкс. для intra day не подходят никак. это точно.

Александр, инвестиции бывают разные, это так. Но одно другого не исключает, а даже, напротив, диверсификация инвестиций - правильный подход. А почему у Вас сложилось такое мнение?

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Alexey,   10 апреля, 2018  
Все пиковые дни не работают мобильные приложения (9 апреля) - отличили, 10 апреля работают с перебоями. Короче для intra day не подходят никак. Аналогичная ситуация с западным рынком - в дни волотильности ничего просто не работает. Купить/продать в долгую - да, что то сделать быстро - ищите другого брокера.

Алексей, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!

Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 апреля, 2018
Алексей,   10 апреля, 2018  
Мобильное приложение не работало весь понедельник (9 апреля) и жутко лагает (10 апреля).

Алексей, добрый день.

Приносим извинения за возможные неудобства или переживания, надеемся на понимание сложившейся ситуации!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 апреля, 2018
юлия,   10 апреля, 2018  
тупо отключили все мобильные приложения 10 апреля 2018

Юлия, приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 апреля, 2018

Я являюсь вашим клиентом с 2014 года и подобные сбои у вас происходят каждый раз, когда на рынке чуть увеличивается волатильность. Вы даже не прислали клиентам сообщения, о том что произошел технический сбой и не принесли никаких извинений за это. Когда звонила в офис, мне обещали что фин советник со мной свяжется на следующий день и поможет мне составить претензию. В итоге - тишина. В очередной раз убедилась, что компании БКС наплевать на своих клиентов. Интересует только привлечение новых капиталов в компанию, а дальше варитесь и справляйтесь с проблемами (в основном технического характера) сами.

Юлия   11 апреля, 2018

Юлия, добрый день.
Приносим извинения за возможные переживания! Общая рассылка нашим клиентам была. Ниже пояснение причин повлекших неудобства.
Просим Вас сообщить нам ФИО/номер счета и имя финснового советника на адрес ifs@bcs.ru
==============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 апреля, 2018
Юлия,   10 апреля, 2018  
Отвратительная компания. Заинтересованы только в том, чтобы клиент завел деньги на счет. Если у тебя небольшой депозит, к тебе относятся как к трестьесортному клиенту. Финансовый советник за последние 1,5 года вообще ни разу не звонил. Вчера возник сбой, не работал НИ ОДИН сервер в квике, на горячую линию вообще не возможно было дозвониться, позвонила в Волгоградское отделение, мне сказали что в ближайщее время со мной созвонится мой финансовый советник и поможет решить мой вопрос. В итоге мне перезванивает другой сотрудник и ничего внятного ответить не может. На мой вопрос почему мне не звонит финансовый советник она так же что-то пробурчала невнятное. На мою просьбу составить претензию, на невозможность подключиться к терминалу и проверить состояние моего портфеля ( в то время как на рынке была высокая волатильность) мне ответили - ок, я все составлю, а на утро мне пришло письмо на e-mail такого содержания: претензию, по поводу работы программного обеспечения, Вы можете оставить по телефону горячей линии. "Замечательно" вы работаете. Это самая ужасная брокерская контора. Не советую к ним обращаться. Они вам будут звонить только для того, чтобы предложить увеличить свой депозит, потому что у них есть отличное предложение и именно для вас. А когда возникнут проблемы (по их же вине), будут футболить.

Юлия, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания! Просим Вас сообщить нам ФИО/номер счета и имя финснового советника на адрес ifs@bcs.ru
==============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 апреля, 2018
Андрей,   10 апреля, 2018  
Еще добавлю. ... в колл центре. Из-за них я просто недополучил 40 тыс прибыли по ИИС. Спросил, когда у меня заканчивается ИИС, мне сказали через год. Я не стал в декабре 2017 вносить 300 тыс. руб на счет. В итоге оказалось что он у меня закончился в 2018 в январе.

Если возможно, напишите ФИО и номер счета, дату и время обращения в коллцентр на ifs@bcs.ru. Заранее признательны!

БКС Брокер   11 апреля, 2018

Рейтинг Брокеров

За последние 24 часа Bitcoin подешевел на -3.8% и стоит $7651.89. Откройте счет у лучших крипто брокеров на особых условиях сегодня.

За последние 7 дней Ethereum подешевел на -15.52% и стоит $598.983. Сравните самые популярные критовалюты на сегодняшний день.
Оптимальные стратегии фиксации прибыли
Оптимальные стратегии фиксации прибыли

NPBFX приглашает на бесплатный вебинар «Оптимальные стратегии фиксации прибыли» в четверг, 24 мая Найти точку максимума прибыли и...

Семинары, вебинары
Качества превосходного инвестора
Качества превосходного инвестора

В ходе ежегодной встречи с акционерами в 2002 году Уоррену Баффету бы задан вопрос - «Великими инвесторами рождаются или...

Новости
Рост цен на нефть только начинается
Рост цен на нефть только начинается

В этом году нефтяные цены продолжили устойчивый рост, и многие ожидают если не разворота данной тенденции, то существенной коррекции. Однако...

Аналитика, прогнозы
Нефтяные котировки почти не изменились
Нефтяные котировки почти не изменились

Американские биржевые площадки во вторник завершили торговую сессию снижением на фоне новых опасений по поводу роста геополитической напряженности в...

Аналитика, прогнозы
БКС Брокер признан лучшим брокером 2017
БКС Брокер признан лучшим брокером 2017

17 мая 2018 года в рамках 9-й ежегодной конференции институциональных инвесторов Investfunds Forum состоялось награждение победителей...

Пресса
Напряженная ситуация на рынках
Напряженная ситуация на рынках

На российском рынке снова была напряженная ситуация - ждали новой порции американских санкций. Но пока что этого не произошло. Поэтому, последние...

Аналитика, прогнозы
Конференция по рынку нефти
Конференция по рынку нефти

Аналитик «Открытие Брокер» выступила на конференции по рынку нефти Аналитик по товарным рынкам «Открытие Брокер» Оксана...

Пресса
Кто платит самые большие дивиденды?
Кто платит самые большие дивиденды?

Дивидендные выплаты в мире в 1 квартале 2018 года выросли на 10,2% г/г до рекордных $244,7 млрд, следует из отчета Global Dividend...

Аналитика, прогнозы
Tyson Foods - снижение динамики роста
Tyson Foods - снижение динамики роста

Аналитики ГК "ФИНАМ" актуализировали оценку акций американской компании Tyson Foods –– одного из крупнейших в мире...

Инвестиционные идеи
Рубль попытается удержать диапазон
Рубль попытается удержать диапазон

Пара USD/RUB снизилась на 66 копеек – 61,6 рубля, пара EUR/RUB - на 66 копеек, до 72,61 рубля на фоне роста нефти и начала налогового периода,...

Аналитика, прогнозы