БКС Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 2  

Всем привет? Бегите с БКС, разводят по полной, перешел к ним недавно и ушел в 5% минус, Работал с другим брокером, повелся сюда из за комиссии, стопы срабатывают через раз! Играл в длинную выставил профит и стоп,стоп снесло и сделка не закрылась и шла в убыток, пишу им ой вы должны были галку поставить по рыночной цене, не ставил никогда эту галку все везде работало как часики! Сидят там психологи. Разводят как первоклашек! Буду уходить. Хотел еще позвать друзей. Конечно же нет.

Рейтинг отзыва - 1  

после таких отзывов, что-то желание пропадает.

Рейтинг отзыва - 2  

Самое печальное во всех историях то, что на каждого брокера найдется огромное количество негативных отзывов. Нормальные компании, которые стремятся к прозрачности и планомерной работе с клиентом не выставляют клиента в дурном свете, будто он не знает многих вещей и балбес. Суть всего этого в том, что безнаказанность уже проверена и захеджирована. Вот если начнутся судебные тяжбы в отношении брокеров, тогда мы будем получать качественные услуги.

Рейтинг отзыва - 2  

Для "жалобщиков", которым БКС не хочет отвечать, адрес электронной почты ifs@bcs.ru, на который служба поддержки на этом сайте всех направляет - блокируют, и никаких жалоб и претензий Вы отправить не сможете.

Добрый день!
Что Вы имеете ввиду? Кто кого блокирует, за что?

БКС Брокер   13 января, 2017

Я имею ввиду, что БКС "отметает" неугодные обращения клиентов, на которые не хочет (или не заинтересован) предоставлять ответ, путём блокировки домена, с которого клиентом направлялось обращение. После чего повторно обратиться с жалобой (претензией) клиент уже не может не только в службу поддержки на адрес электронной почты ifs@bcs.ru, но и практически на все афишируемые адреса почты БКС, во всяком случае - со своего компьютера. Это очень непорядочно по отношению к клиентам, но, видимо, такова практика работы БКС с "неугодными жалобщиками".

The client   13 января, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

14 ноября 2016 направил письменную претензию. до сих пор нет ответа.

Добрый день, Сергей!

По указанному Вами обращению, ответы были направлены Вам на электронную почту 11.10.16 и 12.10.16. Также сегодня ответ был еще раз продублирован. Если Вы его не получили, проверьте, пожалуйста, папку Спам или уточните еще раз для нас актуальный адрес электронной почты (отправить доп.информацию можно сюда ifs@bcs.ru).

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   12 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

почему вы всех просите писать к вам на почту? раз человек написал тут публично и не чего скрывать, разбирайтесь здесь что-бы видно было как что и почему. а все эти коменты напишите на почту то или другое, сводит к одному, что вам БКС есть что скрывать.

Николай, добрый день!

Речь идет о персональных данных. Уверены, Вы понимаете какие существуют ограничения.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Отвратительный сервис, отсутствие знаний у персонала. Сегодня позвонил и долго рассказывал что у них проблема на сервере, и мт5 не выставляет заявки мометнально, после нажатия на стакан сделка появляется через секунд 10. До этого была другая проблема, до сих пор нет ответа. на обе проблемы еще никто не ответил по почте.

Добрый день, Харрис!

Мы уточнили информацию. На данный момент от Вас нашими сотрудниками получены необходимые сведения для проведения проверки и исправления ситуации. Благодарим за понимание и терпение!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 января, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

22.12.2016 подписал генеральное соглашение на открытие иис. Номер соглашения если необходимо могу сообщить. В рамках соглашения 2 площадки : основная секция фондовый рынок ммвб и срочный рынок forts. Планировал завести 400 тысяч максимальный лимит для получения налогового вычета. 29.12 отправил два платёжа межбанковским переводом, один на основную секцию, другой на срочный рынок. В этот же день в личном кабинете увидел зачисление на ммвб основную секцию, платёж на фортс также поступил на р/с компании но завис в статусе обработка. 30 декабря статус платежа не изменился. В течение дня три раза звонил чтобы выяснить ситуацию, успокаивали что к концу дня зачислят. При последнем звонке объявили что счёт на фортс не зарегистрирован.Прошу перевести платёж на основную секцию, ответ: это не возможно, в Новосибирске все ушли домой. В итоге : зависли д/с на р/с компании, на зависшую сумму не смогу получить налоговый вычет. До это момента все было без нареканий. Уже начал жалеть что выбрал данного брокера.

Денис, добрый день!

Просим Вас уточнить номер Вашего генерального соглашения на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 января, 2017

Чувак, а чтож ты 31 декабря в 10 вечера не решил деньги перевести? Глядишь ради тебя все бы подзадержались на работе и в Москве, и в Новосибе, а может даже и в Париже работники банков занимались бы твоим переводом! Все ради того, чтобы Вася Пупкин получил налоговый вычет!

Андрей   6 января, 2017

Чувак, на практике уже давно межбанковские переводы по времени проходят в течение дня (если банки в другом регионе). И д/с поступили 29 числа в рабочий день, 30 также рабочий день (полноценный). И вопрос не в сумме, а в принципе.

Денис   9 января, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Полностью поддерживаю отзывы о том, что БКС нарушает законодательство и не предоставляет ответы на жалобы. В связи с обманом финансового советника БКС и не профессионализмом рекомендованного персонального брокера, позднее уволенного по профнепригодности, была потеряна значительная часть депозита. На имя Генерального директора БКС подана жалоба, ответ на которую не предоставляется уже второй месяц. Всё "спущено на тормоза". Я уже не говорю о полнейшей безответственности БКС за действия своих сотрудников. Эта ситуация хорошо знакома службе поддержки, однако, никаких мер не принимается. Вывод: никаким "специалистам" БКС доверять свои деньги категорически нельзя. Сольют - и правды не найдёте.

Добрый день, Елена!

Если описанная Вами ситуация имела место и Вами действительно было направлено обращение в компанию, то ответ будет предоставлен в регламентированные законодательством сроки. Для достоверности публикуемых отзывов и для возможности разбора ситуации, просим описывать возникающие сложности более детально.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 декабря, 2016

Все установленные законодательством сроки для принятия решения по жалобе и предоставления ответа БКС грубо нарушены. Сотрудники прячутся и уходят от ответа. В личном приёме руководства, в нарушение закона, отказывают. В компании творится полнейший беспредел и безответственность.

Елена   30 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Несколько лет назад работала на фондовом рынке через БКС и вполне успешно. Был небольшой инцидент по стоимости маржинального кредитования, но того сотрудника уже уволили и обсчитали ненамного. Вполне можно забыть. Решила вернуться на рынок. Но программы тех.анализа развились. МеtaStok 8 стал 11, а Омега 2000i переросла TradeStation 11. Задала вопрос поддержке БКС на их сайте, в какие проги теханализа СЕЙЧАС квик, предоставляемый БКС, производит экспорт данных. и что мне отвечают? по DDE идет экспорт, а в какие проги идет экспорт, смотрите у поставщика ПО. НУ, DDE обеспечивает вывод в Exel. а экспорт в проги теханализа обеспечивает брокер в рамках возможностях Квика. Короче, точный ответ я не получила, ну, а когда я заполняла форму оценки ответа, мне просто напросто не дали заполнить отрицательный отзыв. Мило. Как то сразу расхотелось нести туда свои деньги.

Добрый день, Наталия!
Экспорт осуществляется в следующие программы: Equis MetaStock (включая версию 9.0), Wealth-Lab Developer версий 3.0 и 4.0, Omega TradeStation/ProSuite 2000i и AmiBroker 5.x.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016

В БКС не только не пропускают негативных отзывов, они и ответов на жалобы не предоставляют. Очевидно, чтобы клиенты не шли в суды. Хотите получить ответ на жалобу - обращайтесь в прокуратуру. Думаю, что это агония перед кончиной.

Бывший клиент БКС   28 декабря, 2016

Будем признательны всем авторам за конструктивные замечания, которые действительно помогут и компании стать лучше и посетителям данного сайта составить более конкретное представление о компании. Нужны реальные отзывы, реальных клиентов, которые могут назвать свои данные для анализа и разбора ситуации, которые действительно хотят решения вопроса. Надеемся на понимание!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016

Спасибо За ответ! Лучше поздно, чем никогда!

Наталия   3 января, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Служба поддержки БКС даёт не соответствующие действительности комментарии. В БКС сплошь работают непрофессиональные персональные брокеры и финансовые советники, которые не проходят никакого заявленного БКС отбора по наличию знаний, опыта и навыков. Их берут "с улицы" и запросто допускают к деньгам клиентов, которые они успешно просаживают, через что прошла и я, а потом выгоняют по профнепригодности. Готова назвать фамилии благополучно выгнанных персброкеров БКС после "слива" денег клиентов.

Нет, к сожалению, возможности комментировать отзыв такого плана. Слишком общее описание влечет слишком общий ответ компании. Ждем подробностей на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте, уважаемая ФГ БКС. 14 декабря т.г. я написал следующее: "Здравствуйте! Хочу понять, зачем снизили плечо до 20 на паре USD/MXN. В чем причина? Такое ощущение,что решили слить тех трейдеров, у которых много позиций на этой паре". Почему до сих пор игнорируете мой вопрос?

Добрый день, Виталий!

14 декабря 2016 года на почтовый адрес forex@bcs.ru от Вас не поступало никаких писем с подобным содержанием. Уточните, пожалуйста, на какую почту Вами был сделан запрос.
Снижение максимального плеча до 1:20 по валютной паре USDMXN связано с повышением маржинальных требований поставщиками ликвидности по данному инструменту.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   27 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Исполнение ордеров просто ужасное,стопы-тейки срабатывают от "балды". К примеру стоп ставишь 1.04470-закрывается по 1.04485,и это при низкой волатильности,при движениях вообще лучше держатся подальше от терминала. Поддержка неквалифицированная.

Александр, добрый день!

Просим Вас помочь нам в анализе ситуации, описанной в Вашем отзыве, предоставив более четкие сведения (ФИО, номер генсога, даты заявок и коммуникаций с сотрудниками нашей поддержки - адрес для доп.инфо ifs@bcs.ru). Заранее признательны за помощь и надеемся на продолжение диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 декабря, 2016

тоже самое, ставлю профит со стопом, сносит стоп а профит весит и идет в убыток, через раз закрывается сделка нормально.

Николай   15 января, 2017

Николай, если есть сложности, напишите или позвоните в поддержку в момент возникновения ситуации. Проверим.

БКС Брокер   17 января, 2017

Привет, тоже самое. стопы сносит и не закрывается. сделка идет в убыток.

Коля   16 января, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Рейтинг отзыва - 3  

Не рекомендовала бы сотрудничество с компанией БКС, они не заинтересованы в клиентах. Открыла счет в компании БКС 7.12.15 г.Ярославль. Не получала реальной помощи финансовых консультантов. Длительное время не работала программа Квик, несколько раз обращалась в техническую службу и приостанавливать программу. В Личном кабинете проблемы- не формируется отчет, решения нет. При обращении в офис компании мне расспечали Отчеты, в которых я увидела что ежедневно за меня осуществляют продажу- покупку долларов, купленных в кредит.Сегодня подала заявку на вывод валюты с брокеркого счета, уточнила будет ли комиссия, мне ее озвучили. Причем ранее постоянно говорили ,что выводить свои денежные средства, которые пролежала более 30 дней возможно без комиссии! Из всего перечисленного делаю вывод, что в компании заинтересованы в убытках клиентов, лишь бы самим заработать. Финансовые консультанты не доводят информацию или скрывают ее.

Добрый день, Ирина!
Нам важно Ваше мнение и мы ценим то, что Вы помогаете нам сделать сервис компании лучше. Мы провели анализ ситуации и хотим ответить на рекомендацию, которую оставили.
Насколько известно счёт был открыт для возможности заниматься покупкой-продажей инструментов, представленных на валютной секции ММВБ. В рамках имеющихся сервисов было предложено несколько решений по сопровождению в торговле, но по факту, мы видим, что совершать операции самостоятельно Вам было комфортнее. Программное обеспечение (ПО) Quik поддерживается компанией на протяжении многих лет, но стабильность работы также зависит от устройства, на которое оно устанавливается. При посещении Вами офиса было выявлено, что ноутбук требует ремонта. Это объясняет причину возникшей сложности, при работе с программой. В личном кабинете действительно возникла сложность с выгрузкой отчетов, она находится в процессе разрешения. Мы всегда рады Вас встретить в офисе и распечатать необходимую информацию за любой интересующий Вас период времени. В отчётах, которые Вы получили в офисе, подтверждается, что Вы совершали операции с валютой, используя плечо. Запись “Покупка/Продажа (своп)” в разделе “операция” имеет только одну трактовку – это стандартная информация о переносе позиции с плечом на следующий день, что было озвучено лично Вам в офисе и при обращении по телефону. В том, что касается комиссии за вывод валюты с брокерского счёта, то комиссия присутствует на всех тарифных планах. Она устанавливается и фиксируется с момента открытия счета и максимальный её размер на тарифном плане “Валютный Старт” составляет 0,0708%. Срок размещения денежных средств в данном случае не влечет за собой никаких дополнительных комиссий.
Ирина, вы важны для нас как клиент и мы готовы оказать необходимую поддержку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Загадка для всех кто работает на форексе с БКС -14.12.2016 в 22-00 мск цена фунт/долл достигла 1.2723 на графике БКС и кстати других компаний тоже - ордер был установлен на продажу 1.2718 исполнится ордер или нет? все ответят да! а вот и нет - официальный ответ БКС - была цена 1.2721- ордер принят к исполнение -но не исполнен. а потом такой цены не было . хотя цена на этом уровне стояла целую минуту на официальном графике. Ваши комменты интересно услышать. и это второй косяк у меня с БКС за месяц, в случае когда движение рынка было в мою пользу.

Добрый день, Рафаэль!

Просим Вас для проведения анализа ситуации и подготовки ответа направить в адрес ifs@bcs.ru дополнительную информацию (ФИО, номер счета).
Заранее признательны за обратную связь!

С уважением,
ФГ БКС
========
По состоянию на 18:00 21.12.2016г., к сожалению, обратная связь от автора отзыва не получено.

БКС Брокер   19 декабря, 2016

чем закончились разборки?

дмитрий   21 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Не рекомендовала бы сотрудничество с компанией БКС, они не заинтересованы в клиентах. Открыла счет в компании БКС 7.12.15 г. Ярославль. Не получала реальной помощи финансовых консультантов. Длительное время не работала программа Квик, несколько раз обращалась в техническую службу и приостанавливать программу. В Личном кабинете проблемы- не формируется отчет, решения нет. При обращении в офис компании мне распечатали Отчеты, в которых я увидела что ежедневно за меня осуществляют продажу- покупку долларов, купленных в кредит.Сегодня подала заявку на вывод валюты с брокерского счета, уточнила будет ли комиссия, мне ее озвучили. Причем ранее постоянно говорили ,что выводить свои денежные средства, которые пролежала более 30 дней возможно без комиссии! Из всего перечисленного делаю вывод, что в компании заинтересованы в убытках клиентов, лишь бы самим заработать. Финансовые консультанты не доводят информацию или скрывают ее.

Ирина, добрый день!

Просим Вас направить ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru. Мы оперативно проведем анализ ситуации.
Заранее признательны и надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте! Хочу понять, зачем снизили плечо до 20 на паре USD/MXN. В чем причина? Такое ощущение,что решили слить тех трейдеров, у которых много позиций на этой парке

Рейтинг отзыва - 2  

А я никак не пойму тех, кто на негативные отзывы о советниках пишет "сам виноват", "изучай рынки", "нечего лениться". Я специалист в своей области, ко мне обращаются люди и я им помогаю. За это мне платят. Точно так же и я хочу обратиться к специалистам, которые мне помогут "из денег сделать больше денег". Я им готов за это заплатить. Ну нет у меня лишнего времени разбираться во всех нюансах и законах экономики. Каждый должен своим делом заниматься. Так почему я буду сам виноват, если личный брокер профукает все мои деньги?

Добрый день!

Роман, Вы описываете личный опыт? Если да, напишите номер счета, ФИО на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы разобрать ситуацию.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 декабря, 2016

Если бы все так называемые финансовые советники работали толЬко в плюс то Вам можно было бы и не быть "специалистом в своей области")))) вполне хватило бы того, что заработают советники - но увы бесплатных мороженых не бывает, так же как и мороженых за процент от стоимости))

Михаил   15 декабря, 2016

Роман, в БКС очень большая текучка брокеров и финансовых советников. Их берут "с улицы", без рекомендаций, опыта и допускают к деньгам клиентов. После того, как "накосячат" - выгоняют, а клиент остаётся наедине со своими убытками и безответственностью компании.

Клиент БКС   15 декабря, 2016

Добрый день.
В нашей Компании есть разные категории сотрудников, и каждая должность регулируется нормативами, утвержденными Центральным банком. Все должности строго соответствуют требованиям ЦБ РФ, в дополнение каждый новый сотрудник проходит проверку знаний, опыта, навыков. Допуск к работе с Клиентами осуществляется только после пройденного внутреннего обучения и сертификации в течение испытательного срока.
Финансовые советники (персональные менеджеры) не имеют доступа к деньгам своих Клиентов и не осуществляют управление активами Клиентов – для этих целей существуют отдельные продукты и услуги, разработка и реализация которых проходит под тщательным контролем сертифицированных специалистов. В данном случае стоит заметить, что Клиент самостоятельно в рамках продукта принимает решения и управляет денежными средствами, в зависимости от своих целей.
Тем не менее, если у Вас возникли конструктивные замечания по итогам совместной работы, просьба изложить нам подробности на адрес электронной почты ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте! Почему в рейтингах лучших брокеров нет BCS?

Виталий, о каких рейтингах речь? БКС входит в ТОП-3 российских брокеров.

БКС Брокер   16 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Надоели отзывы о том какие советники плохие, если вы сделали выбор и потеряли деньги, то виноваты только вы сами, и вы сами управляете своими деньгами, а тем кто хочет отдать деньги, ничего сам не делать, а только советики слушать и "заработать" то вам явно нечего делать на этой странице. Лучше бы написали отзыв о самой работе сервиса.

Александр, Вы не правы. Не профессионалу в брокерской компании без поддержки специалистов работать в компании невозможно. А когда рекомендованных компанией сегодня "специалистов" завтра вместе с понесёнными Вами от их рекомендаций потерями увольняют по профнепригодности, и никто за это в компании не несёт никакой ответственности, то это - очень нехороший показатель работы компании. Вот вам и сервис.

Клиент БКС   1 декабря, 2016

Читаю отзывы и вижу что всем не нравиться, что они принесли деньги дяде и дядя им из этих копеек не сделал мильон. Очнитесь люди, если бы рецепт 100% заработка на спекуляции был известен, никто бы на ваши деньги даже смотреть не стал. Имхо-отдавая деньги в доверительное управление будь готов потерять все. Не нравится принимать риск-делайте вклад в большом российском сбебанке под маленький процент.

Арсений   13 января, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

В эту компанию можно обращаться, если Вы сами - профессионал, если же нет - готовьтесь к невосполнимым потерям. Финансовый советник Вам с пеной у рта будет рекомендовать тех или иных специалистов или персброкеров для консультаций и работы (правда, потом откажется от своих рекомендаций), а когда Вас введут в убыток, то окажется, как в моём случае, что рекомендованные специалисты - случайные люди в БКС, впоследствии уволенные по профнепригодности, которым БКС с лёгкостью доверяет деньги клиентов, и крайних в этой ситуации, кроме себя, Вы не найдёте потому, что Вам объяснят, что за всё в этой компании отвечает клиент. Уверена, что мой отзыв не разместят, поэтому напишу везде, где непосвящённые клиенты ищут правду об этом замечательном брокере.

Кто мешает самостоятельно изучать рынки? Сейчас появилось множество литературы где все расписывается досконально и уже задача каждого как применять полученные знания. Причина неудач только в вас. Почитайте Элдера и будет вам счастье.

Сергей   4 декабря, 2016

Вы думаете, что если человек действительно специалист, он будет сидеть в офисе у какого-то вшивого брокера? Если этот человек сам умеет зарабатывать на бирже, то он будет жить в теплых странах и лёжа на пляже торговать.

Антон Евгеньевич   9 декабря, 2016

Все кругом виноваты, но только не я! Понять суть работы того или иного индикатора ума не хватает, а проще сказать лень! Торгую на свечах плюс машка да осцилятор в зависимости от обстановки и всё гуд. Получается, что Вы сами попробовали поиграть в казино да не срослось, затем решили через помощь советника, дык тоже не вышло. Но крайний по нашему менталитету обязательно должен быть!

Трейдер   10 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Александр Иванов ужасный преподаватель. Человек, который нацелен лишь на собственный выгоду. Он просит регистрироваться на сайте брокера, где у него счет и просит добавить его, как пригласителя, за что он получает процент. Весь проект у него основан на саморекламе, негативные отзывы удаляются - не только я писал отзывы, но и другими людьми, коих постигла та же участь. Он рассказывает о "намахаловках", пользуется терминами близкими к "народу" - частично использую НЛП, чтобы быть понятнее, ближе. Цель его проекта не научить 1 млн людей, а получать деньги любыми способами с доверчивых людей. Сам при этом особо не развиваясь. Обещая делать рассылки он этого не делает, его прогнозы весьма расплывчаты и туманны, в случае удачи он сразу же выпячивает грудь с криками - я самый умный упырь, в противном случае - помалкивает. Не советую, не тратье время и деньги, на этого проходимца

Рейтинг отзыва - 1  

Очень хорошая компания! Был до этого в других брокерах - либо выше комиссия, либо они на бумаге ниже, а скрытые все равно присутствуют! У БКС все предельно прозрачно!

Рейтинг отзыва - 1  

Здравствуйте уважаемые пользователи БКС брокер. Я новичок. Вопрос один, подскажите какой тариф выбрать. Буду благодарен особенно профессиональным брокерам!

Вадим, добрый день!
По такому вопросу оптимальным решением будет обратится за консультацией к Финансовому Советнику, можно позвонить по номеру 8-800-100-55-44.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Хочу выразить благодарность финансовому советнику Шумляевой Юлии Леонидовне, которая помогла во всем разобраться, все ясно и понятно объяснила. Очень довольна ее работой всем советую обращаться именно к ней! (Череповец)

Благодарим Вас, Юлия!

БКС Брокер   23 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Замечательная компания - особенно для неквалифицированных инвесторов! Я старый, больной лох, в 2012 г. из-за инсульта продал квартиру, и по рекламе купил в БКС-Премьер (Уфа) еврооблигации и пока лечился получил через 3 года почти 35% купонного дохода. Тот же фин. советник ласково насоветовала мне закрепить успех и купить безпроигрышные СП: Фениксы и опять проверенные и надежные облигации Внешпромбанка, причем по .двум договорам! Зачем омрачать больного на голову инвестора предупреждениями о каких-то страшных рисках и какой-то диверсификации. На этом мои финансовые успехи, как и средства на лечение и покупку квартиры канули - нет не в лету - в выгодоприобретателя - БКС! Теперь мне кров предоставляют в неврологиях клиник, а вот с покупкой лекарств проблемы. Одна надежда,что доживать осталось не много. кому интересно или можете помочь - могу описать подробнее.

Добрый день!
Для разбора данной ситуации, просим Вас составить обращение и обратиться с ним в филиал компании. Если обращение уже есть, в ближайшее время оно будет рассмотрено и будет предоставлен ответ.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 ноября, 2016

комментарий удален. причина: бессодержательный отзыв.

Ольга   21 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Крайне возмущена квалификацией брокеров БКС. Были куплены акции GoPro на слухах о слиянии с Apple. Слияния не произошло. Видя, что акции пошли вниз, хотела выйти из них. Получила настоятельные рекомендации персброкера отделения Екатеринбурга К. Сергея, который, к тому же, занимал управленческий пост, ни в коем случае этого не делать, набраться терпения и подождать, поскольку им всё очень хорошо просчитано, компания перспективная и максимум до конца года акции будут стоить до 40$. Конец года не за горами, в настоящее время акции стоят 10$, мой убыток - 70%. Кружилин уволен, никто в Компании никакой ответственности за своих сотрудников и их действия не несёт. Двадцать раз подумайте, прежде, чем доверить свои деньги сладким речам сотрудников БКС. Полнейший не профессионализм и безответственность.

Добрый день, Елена!

Мы получили Ваше письменное обращение по озвученному вопросу (а также обращение через Контакт-Центр) и рассмотрим его в установленные законодательством сроки.


С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

10.11.2016 Второй день висит вечерняя сессия FORTS на терминале QUIK. Открыты маржинальные позиции. Терминал висит, вторую вечернюю сессию подряд трубу ни советники ни трейдеры не берут. Никто не может пояснить почему это так. Значит так надо им. Вывожу завтра бабки.

Виталий, напишите Ваши контакты на ifs@bcs.ru
======
Уважаемые клиенты!

Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
БКС Брокер

БКС Брокер   11 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Очень очень недоволен работой технической службы БКС. Слабо! Сначала у меня не сработали стопы. Заявку и скриншот экрана отправил в техническую поддержку. Мне никто не перезвонил, хотя обещали. Ну да ладно, я не гордый. Позвонил сам. Сказали, что заявка на рассмотрении. Уже третий день на рассмотрении. 9.11.2016г. Торговал через терминал Quik, когда в результате технического сбоя программа зависла. Позвонил в техподдержку, поменяли сервера, почистили архив - ничего. Сказали, что проблема массовая и они борются (пока безуспешно) с ситуацией. Ну да ладно, сбой, так сбой, бывает. Позвонил трейдерам, оставил заявки голосом. Сегодня 10.11.2016г. Ситуация еще хлеще. Quik - торговый терминал снова висит мертво. Ни смена серверов, ни перезагрузка компьютера делу не помогли. Пытаюсь дозвониться до трейдеров - глухо. Полчаса по 2м номерам слушал информацию, как мой звонок важен для Компании и как заняты вы специалисты. За это время цены пошли в противополжном от моей позиции направлении. Вот сижу, считаю потери, ничего сделать не могу. Уважаемая компания БКС, верните, пожалуйста, деньги, которые я потерял в результате технического сбою, из-за невозможности закрыть позицию, ни с помощью терминала ( на попытку совершить транзакцию выдается сообщение: "O: Ошибка при отправке транзакции в торговую систему"), ни через брокеров. К телефону не подходят. (полчаса слышу сообщение - все специалисты заняты. Ваш звонок, очень важен для нас.).

Алексей, добрый день!
Просим указать ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru
==========
Уважаемые клиенты!

Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
БКС Брокер

БКС Брокер   11 ноября, 2016

Отправил на адрес ifs@bcs.ru свои ФИО и номер счета. С тех пор прошло 2 недели. Реакции никакой. Никто не позвонил, не написал. Всем, судя по всему, плевать на клиента и его проблемы. (Готов показать принтскрины отправленных писем в почтовом ящике.)

Алексей   23 ноября, 2016

Алексей, вопрос на контроле и в ближайшее время будет найдено решение.
Благодарим Вас за терпение и понимание!

БКС Брокер   23 ноября, 2016