БКС Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 4  

Уже неделю пытаюсь зарегистрироваться на сайте bcs.ru, чтобы открыть демо-счет и опробовать в МТ4 свою систему. То, что у других forex-дилеров происходит без шума и пыли в течение нескольких минут, у БCF Forex выходит непонятный косяк: сообщаешь свой телефон и e-mail, и ждешь посланный код. На телефоне - нет, приходит на почту через 12 часов. Заходишь снова в регистрацию, вводишь код, только что полученный-пишут; код указан неверно. Потом в течение недели с утра на почту поступает по одному коду (различному), которые также оказываются неправильными. Что за ерунда? Это игра такая?

Рейтинг отзыва - 3  

Неоднократно обращалась в службу поддержки и к руководству БКС с жалобой на неправомерные действия сотрудников компании, которыми был "слит" депозит. Ни руководство БКС, ни служба поддержки упорно не рассматривают эту ситуацию, в лучшем случае предоставляя формальные отписки. На письменные обращения о предоставлении личного приёма руководством БКС, в нарушение законодательства, ответов не предоставляется. В цивилизованной западной компании не только бы серьёзнейшим образом разобрались в подобной ситуации, если бы она, конечно, вообще могла там возникнуть, но и вернули бы клиенту все причинённые неправомерными действиями своих сотрудников убытки. В БКС же не считают своим долгом даже надлежащим образом ответить клиенту. О какой же ответственности и порядочности компании здесь можно говорить. БКС в последнее время меняется на глазах, и, к сожалению, не в лучшую сторону. Судя по всему, превращается в бандитский, не отвечающий перед клиентами ни за что, общак по отъёму денег. Намерена дальше добиваться рассмотрения руководством БКС жалобы по поставленным вопросам, о результатах которого информировать потенциальных клиентов на сайте, чтобы не совершали моих ошибок.

Рейтинг отзыва - 5  

Соглашение 210412/16-р. являюсь клиентом бкс более года. очень щепетильно отношусь к выбору долгосрочного партнера. выбирая банк для меня важным факторами были 1)интернет/ мобильное управление, дистанционное обслуживание 2)круглосуточный суппорт 3)минимальные банковские сборы , тк я дебетовый клиент 4)фишка бкс - резервирование валюты с минимальным спредом +- 15 коп всего 5) самое решающее в моем случае - мультивалютная карта, с возможностью быстрой смены валюты/ конвертации по цб / быстрой покупкой валюты по выгодному курсу. во всех этих пунктах вы меня не обманули. + маленький но кешбек 1%. фг бкс динамично развивается потихоньку растет , за что вам +. вижу как меняются приложения/ лк / тарифы .так держать. отдельно выражаю спасибо : саппорт работает четко( и не надо рассказывать что долго дозваниваться почти всегда максимум 1минута/ бывают чп тогда 3-5 минут мой рекорд ) , бывает попадаются некомпетентные новички. я просто говорю спасибо и вешаю трубку , перезваниваю и проблема решается. так же выражаю спасибо сотрудникам ростовского отделения .всегда доброжелательны , чай кофе. пытаются как то решить оперативно проблемы. и только эти факты меня сдерживают в данный момент от смены банка/биржи. хотели получить конструктивный диалог/ получите. теперь о плохом / недостатки. Был более полу года назад сбои/ недоработка (исправлено) по резервированию валюты , оплатил 9% - около 6 тыс. В результате списания с накопительного счета этой суммы мой залог отобрали. Друзья/ родственники сказали – забудь это же банк . но так как я принципиальный человек, написал досудебную (и реально готов был подать в суд) которую рассматривали как я понял !! на совете директоров!!! (+ кто то был в отпуске/ жесть ) деньги конечно вернули / «быстро» / через месяц или больше . но осадок остался + потерял на курсе .отсюда возникает первая ваша проблема – централизация. рекомендации: 1) В ситуации когда клиент однозначно прав и сумма проблемы не велика , следовало бы разрешить принимать решения руководителям подразделений . увеличит лояльность/ ускорит решение. Далее ,пол года назад открыл брокерский счет валютная секция, посчитав что так будет еще дешевле / но там есть некоторые ограничения на вывод (обоснованно считаю) или жди месяц или плати процент. Посчитал выходит дороже, забыл. В данный момент остался без работы и имея приличный депозит + малый опыт форекс принял решение заняться спекуляцией. Первый месяц просто присматривал рынок в my broker все удобно но сыро/ нет даже кнопки отменить ордер / только в моб приложении. 7 марта имея на счету доллары подключил метатрайдер , который автоматом продал мои долларовые сбережения , всего 9 тыс по невыгодному курсу. Претензия 09068. Там вся суть не хочу сдесь расписывать . сама суть того что я оперативно предоставил ноут в брокерский отдел( руководителю отдела бурлакову ) адекватный сотрудник понял ситуацию но сообщил что не в его компетенции. тк помимо мною была открыта сделка на продажу своих как я думал сделка несла мне убыток. реакции /рекомендации ноль. Ждите , «быстро» месяц? Отсюда опять пункт 1. Посмотрим как ускорит этот чат ситуацию. вам повезло что у меня маленький депо а так бы можно в таких ситуациях действительно понести убытки / в этой ситуации регулятор предполагаю вынес бы однозначное решение. Не хочу больше писать в суппорт , создавать тикеты, долго, напишу тут. Недостатки: 2) На 12 марта у меня до сих пор нету!!! брокерского отсчета, смотрим календарь гос праздников рф , считаем рабочие дни, опережаю ваш ответ. 3) Имея неоконченное экономическое, так же посмотрев видео , создается предвзятое ощущение что ваши ежедневные отсчеты специально построены таким образом что бы клиент запутался и забил на проверку отсчетов. Для всех - много скрытых комиссий, не отображенных в сводке тарифов на сайте. если вам нужна помощь для адаптации читабельности обращайтесь. 4) Даверяю банку я не смотрел подробные тарифы ( виноват сам ) но каково же было мое удивление , открыв эту простыню в 100 страниц. Неужели нельзя систематизировать под каждым тарифом ? минус. Тк после ваших косяков вместо того что бы развивать свои знания в сфере трейдинга решил посмотреть другие фин групы , с мыслями уйти от вас, обнаружил что вы отстаете. 5) Ваши тарифы несколько завышены, я подробно изучил рынок и увидел более интересные предложения/ не буду здесь писать делать рекламу / могу в личку для анализа поделиться. 6) Ну и самое главное, не знаю как в Москве, но у нас принято так .виноват – извинись/исправь , сделай человеку жест доброй воли , помимо возврата убытка. Тк сейчас время – деньги .и даже анализируя ваши недостатки, я делаю работу за вас и для вас. В надежде на взаимопонимание, и скорейшее решение мелких недостатков. я знаю вы цените свою репутацию поэтому уверен мы решим эти инциденты. 7) Обещаю отписать для посетителей как закончилась эта история. С Ув клиент БКС.

Добрый день, moto.mamed!

Благодарим за подробное описание Ваших впечатлений о нашей совместной работе. У каждого Брокера, несомненно, есть свои сильные стороны, равно как и направления для дальнейшего развития и совершенствования. Именно поэтому мы стараемся прислушиваться к мнению наших Клиентов и тщательно изучать предоставленную обратную связь. В данном случае хочется пояснить следующие моменты.
Касательно Вашего предыдущего устного обращения по поводу сделок в терминале МТ5, мы осуществили проверку логов. В 10:21:23 Вами была включена функция "one click trading", которая позволяет торговать непосредственно с графика по клику и редактировать ордера перетаскиванием уровней (10:21:23.431 Trade '******': one click trading has been enabled). Два ордера по закрытию длинных позиций в 1 и 8 лот, произошедшие в 10:58:26 - 10:58:28, поданы с терминала в результате действий пользователя (Клиента). Упомянутая функция дает возможность мгновенной реакции на изменения тренда и позволяет оперативно выставлять заявки. Аналогичные по скорости выставления сделки имело место в течение промежутка времени 11:23:49 - 11:24:21 (в 11:23 три ордера подряд были выставлены и закрыты).
Если во вкладке торговля и история этих сделок Вы не видите, просим Вас переключить просмотр истории в режим "сделки". Не видно отметок на графиках - на одном из предоставленных Вами скриншотов есть отметка об открытии и закрытии позиции #****613, а отметки о #****437 необходимо смотреть на другом графике.
Таким образом, мы заключаем, что технического сбоя не было.
Что касается брокерских отчетов. Могли бы Вы уточнить, какого отчета (ежемесячного или ежедневного – тогда на какую дату) не было в личном кабинете по состоянию на 12 марта (воскресенье)? В данном случае необходимо уточнить, что ежемесячные отчеты формируются до 10 рабочих дней после отчетного периода; ежедневные отчеты - на следующий рабочий день, если были движения ЦБ/сделки. В выходные дни брокерские отчеты не формируются.
По их структуре – мы стараемся предоставлять нашим Клиентам максимальный объем информации о проводимых сделках, остатках, состоянии портфеля. Учтем Ваше замечание.
По тарифам и комиссиям стоит заметить, как упомянуто выше, что у каждого Брокера есть свои сильные стороны. Имея большой перечень услуг и продуктов, мы уверены, что каждый найдет для себя привлекательное решение среди наших предложений.
Надеемся, что данная информация позволит Вам дополнить Ваше впечатление о нашей работе с положительной стороны, и вместе с тем благодарим Вас за предоставленную качественную обратную связь, высокую оценку работы наших сотрудников и динамичности Компании в целом. Искренне рассчитываем на продолжение сотрудничества и сожалеем о возможном беспокойстве, которое могло быть вызвано озвученными в Вашем отзыве причинами.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   20 марта, 2017

а как бы с вами связаться по поводу бкс?

aleks   13 марта, 2017

Алекс, кому адресован вопрос?

БКС Брокер   20 марта, 2017

Весь БКС это один большой недостаток, экономят на персонале. Манагеры не могут ответить ни на один поставленный вопрос, постоянно куда то отлучаются и с кем то консультируются, т.е. выступают как посредники между мной и ещё кем-то. Разговор получается идиотским и бестолковым. а когда загоняю их в тупик начинают огрызаться))

Kostolom   14 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Брал первые фонды БКС все по чесному, сейчас хотел бы заняться трейдерск деятельностью но что то из за отзывов насторожился. Может кто то посоветует ещё какие подобн компании.

Добрый день!

Если у Вас уже есть личный положительный опыт взаимодействия с какой-то компанией, что может служить лучшей рекомендацией?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   7 марта, 2017

Помониторьте зарубежных брокеров. Если будете заниматься трейдерской деятельностью - это наилучший вариант. Сложного там ничего нет, если выжили в БКС. Все мои знакомые, которые занимаются биржевой торговлей самостоятельно - ушли из БКС и очень довольны. Я отобью причинённые "профессионалами" БКС убытки и не задержусь в этой компании ни на минуту. БКС превратился в полукриминальную систему, к сожалению.

Елена   7 марта, 2017

Не могу делать рекламы, но знаю, что из российских Открытие брокер дорожит своей репутацией. Так, как в БКС, клиентов не кидают.

Денис   7 марта, 2017

У меня недавно БКС спёр акции на 12000р и почистил хвосты, якобы их не было. Только они не учли что я принскрин регулярно делаю, на днях буду писать заявление в ОБЭП.

Kostolom   8 марта, 2017

ОБЭП заниматься этим не будет, а вот Банк России, если у Вас соглашение заключено не с их офшором - БКС Кипр, а с российским БКС - будет, да ещё как. Выданная им лицензия может полететь. Почитайте ФЗ "О защите прав инвесторов на рынке ценных бумаг".

Client BCS   9 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Отучился у них на трейдера. Завел счет в банке, также стал трейдером в БКС брокер, т.е. клиентом по полной программе. При обмене валюты, через биржу, на выводе средств с меня потребовали 5% от суммы а это сумма с 5 нулями. Хорошо, что мне посоветовал умный человек перевести деньги в домашний банк и там снять со счета, итого оплатил всего 1500р за перевод. А что касается предоставление услуг БКС брокер по ММВБ, то тут все-таки кинули, переговоры с ними ни к чему не привели. Такое впечатление что в БКС работают дауны. Ничего не знают, сказать ничего не могут. Переводят стрелки то на эмитента, то на московскую биржу, хвостом виляют как проститутки, хотя они являются моим представителем, за что успешно и без задержек взымают плату.

Kostolom, добрый день!

Просим Вас предоставить данные для идентификации. Мы хотели бы провести предметный анализ описанной в отзыве ситуации. Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   6 марта, 2017

Как так получилось что 4 звезды к вам прилипло? Вам минус 5 звезд, мошенники! Составляю заяву в эком отдел, готовьте бабульки.

Kostolom   6 марта, 2017

Здравствуйте, вы ушли из бкс, подскажите куда?

pavel   8 марта, 2017

Нет еще, я в области, сначала заяву накатаю, потом надо дождаться ответа, только тогда можно сваливать, иначе всё аннулируют и поминай как звали. Они те ещё жулики оказывается, я подозревал, но не был уверен на 100%. Теперь БКС названивают как спамеры, каждый манагер свою версию причины объясняет. Цирк.

Kostolom   12 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Вопрос к БКС. Подскажите пожалуйста, "БКС Форекс" это самостоятельная отдельная компания или она все же относится к основной группе БКС? Просто не пойму почему у "БКС БРОКЕР" есть офисы в Москве , а у бкс форекса нет ни одного офиса и отдельный телефон поддержи. Важно знать бкс Форекс такая же надёжная организация как и сам бкс или нет? Спасибо.

Добрый день!

БКС Форекс входит в состав финансовой группы БКС. Убедиться в подлинности данного утверждения Вы можете, посетив сайт ФГ БКС: https://bcs.ru/
В разделе Весь спектр услуг БКС есть указание на БКС Форекс с соответствующей ссылкой на наш сайт.

БКС Форекс представлен тремя компаниями: компания BrokerCreditService (Cyprus) Limited, зарегистрирована на территории Кипра, компания BCS-Forex Limited, зарегистрирована на территории государства Сент-Винсент и Гренадины и компания ООО "БКС Форекс", зарегистрирована на территории РФ (находится в процессе получения лицензии в РФ).

У БКС Форекс нет собственной филиальной сети, так как Форекс по сути это внебиржевой валютный рынок, для доступа к которому нет необходимости физического присутствия, торговля осуществляется в режиме онлайн, а зарегистрировать Личный кабинет и открыть торговый счет возможно самостоятельно при помощи ПК и доступа в Интернет.

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс

БКС Брокер   7 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

С БКС уже скоро год. Торгую самостоятельно, претензий и нареканий никаких. Лидирующие позиции по обороту на Мос. бирже занимают не спроста. Оценка однозначно 5 из 5.

Дело времени, или ты им не интересен ввиду малых сумм оборота.

Kostolom   6 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Сегодня разговаривал с советником! Пропали акции Живого офиса. Тёлка с офигенным акцентом заявляет что БКС ни за что не отвечает, подавайте в суд! Я в ответ, как так ведь вы же посредник между мной и биржей, берете мзду за это, значит в ответе за то что происходит!. Она в ответ перестаньте повышать на меня голос. В общем мошенники, буду выводить средства.

Рейтинг отзыва - 3  

Это скорее не отзыв... так можно сказать флуд.
Как бы не пыжились тут многие но в России наверное 2-3 брокерские конторы с которыми можно работать. Скажем так это БКС, Открытие, ну мож еще Финам - но Финам это отдельный вопрос. Скажу так за 3 года с БКС на фондовом рынке проблем не было все соответствует условиям обслуживания... То что здесь строчат обиженные потерей денег на форексе , бинариках, доверительном управлении, паях, структурных продуктах - то собственно - ... вы в них лезете? по пунктам. 1. Форекс - хотите тягаться с ведущими центробанками? да еще с бешеным плечом - нуну покупайте-продавайте воздух в виде контрактов на разницу курсов... - что мешает торговать на ММВБ с разумным плечом? скорее всего жадность людская 2. Бинарики - ну это вообще без комментариев - тут скорее всего вопрос к компании - а Зачем БКСу эта услуга в виде развода на деньги. Пусть ей даже занимается кипрская дочка. Не я понимаю, что среди лохов бинарики мож и востребованы но зачем одна из ведущих брокерских контор предлагает эту услугу под своим брендом? 3. Доверительное управление - задумайтесь банк берет у вас деньги платя по вкладу скажем 8% годовых и дает Вам кредит за скажем 25% если бы реально существовали такие доверительные управляющие которые дадут больше 25% годовых как вы думаете давали бы вам банки кредиты под такой процент? эти люди сидели бы в банках а не в брокерских конторах и зарабатывали бы для банка за приличную зарплату хорошие деньги - думаю мораль понятна - не верьте никаким доверительным управляющим - обманут...причем обманут как таковое не они - а как бы не банально рынок не позволит. 4. что там еще ну про паи - да купите лучше ETF. 5. ну и структурные продукты - кто то там пищет вложил деньги - ничего не получил - ну так читайте условия - видимо вы в них попали и кстати имхо о структурных продуктах - это как у букмекеров - они продаются скорее в 2 стороны. мож и не одновременно, и таким образом контора продающая СП всегда в плюсе а из покупателей в плюсе ток 1 сторона. Вобщем думайте когда соглашаетесь на что-то...и не верьте никому кроме себя любимого - тогда мож меньше станет гневных отзывов о брокерах.

Рейтинг отзыва - 1  

Судя по конкретным описанным ситуациям клиентов и по совершенно недостойной реакции на отзывы со стороны БКС, не думаю, что есть основания для возрастания рейтинга надёжности БКС.

Рейтинг отзыва - 2  

М-да, удивлен такому количеству негативных отзывов о БКС. Видимо правильно сделал, что решил ознакомиться с отзывами клиентов перед открытием счета и завода денег (что хотел сделать сегодня). Разочарован искренне. Отдельно хочу обратить внимание на ответы БКС на вышеимеющиеся отзывы: такого неподобающего стиля общения в крупных компаниях не встречал, честно говоря. Пожалуй не буду рисковать с БКС.

Дмитрий, добрый день!

Сожалеем искренне о том, что Вы сделали данный вывод, поскольку в расчет при принятии серьезных решений целесообразно брать группу параметров (рейтинг надежности, опыт на рынке, число действующих клиентов и т.д.), опираться на проверенные факты.
Мы верим в то, что при более серьезном изучении информации о нашей компании, Вы сможете изменить свое мнение в лучшую сторону.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 марта, 2017

Судя по отзывам, рейтинг надёжности и рейтинг порядочности брокера - не одно и то же.

Дмитрий   2 марта, 2017

В этом, Дмитрий, Вы правы! Когда публичные народные рейтинги начнут формироваться на основе проверенных данных и справедливой всесторонней оценки ситуации, тогда общая картина привлекательности БКС еще возрастет.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 марта, 2017

Определённо рейтинг этого сборища мошенников завышен.

Kostolom   3 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Я тоже имею негативный опыт. И даже не смотрю на то, что доходность ниже банковского депозита - это дело десятое. Компания просто наглеет на глазах. Я всего лишь приобрела паи в паевых фондах и за все время (по моему, с 2010 года) ни разу не делала никаких операций. Первый раз БКС начудил, когда в одностороннем порядке принял решение брать комиссию за то, что на счету клиента меньше 100 000 руб. Ну решили - ладно. А как насчет уведомить клиентов? Мой email у них был, но они предпочли тихой сапой списывать комиссию несколько месяцев подряд. Изволили уведомить только спустя 3 года, прислав на email гневное письмо. Если бы я вовремя об этом узнала - разве я не доложила бы эти несчастные 2000 на счет? Дальше больше. Сегодня захожу в личный кабинет - и вижу там еще бОльший минус. Звоню в офис, спрашиваю, что такое. И мне отвечают примерно следующее: БКС делал какие-то конвертации паев и за это с меня списали комиссию. Господа, окститесь, это уже беспредел. И не надо оправдываться. Вы в ответе за деньги, которые получили. Жалею, что связалась с вами. Планирую в ближайшее время вывести свои деньги, пока там еще хоть что-то осталось...

Инга, добрый день!

Уточните, пожалуйста, ФИО и номер генсога. Мы хотели бы разобрать ситуацию предметно. Будем признательны за письмо на ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Имею крайне негативный опыт вложения денег в структурные продукты БКС. Это мошенничество в чистом виде. За два года не получила даже процента банковского депозита. В виде ежеквартальных купонов выплатили свои же внесённые деньги - и всё! Подруга не забрала даже свои деньги - оставили с неликвидными акциями на руках. Хотя обещали прибыль. Развод в чистом виде. Халявное пользование чужими деньгами. Не ведитесь!

Надежда, добрый день!
Нам бы хотелось разобраться более предметно с Вашей ситуацией. Отправьте, пожалуйста, свои данные (ФИО и/или номер Генерального Соглашения) и детальное описание ситуации на электронный адрес ifs@bcs.ru.
С Уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 марта, 2017

Это вы про фениксы?

Ольга   23 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

...флуд...
Мой опыт взаимодействия с БКС пока ограничен демо счётом. В момент открытия счёта указал телефон и емэил, позвонила девушка, уточнила, не пользовался ли я раньше услугами и интересует ли меня ещё какой либо вопрос. Ну там был определённый вопрос, меня перевели на технического специалиста, как бы подошёл грамотно, со знанием дела. Единственное что насторожило это возраст, очень молодые голоса, лет наверное 20-25… на электронку то же особых домогательств нет, прислали предложение для бесплатных обучающих курсов (там суть такая просматриваешь обучающие семинары получаешь балы, за эти балы можешь просмотреть более направленные уроки) по факту прошёл уже первую часть и приступил ко второй, не заплатив ни руб. Из прочитанных отзывов можно отметить: Кто то писал, что стоит только замаячить на горизонте, тут же тебя берут в оборот, что бы выкачать деньги. Думаю это не так. Так же стало понятно, что у нескольких людей (Елена, Марина, Ирина – судя по тому, что претензия подобная и описана одинаково, это один человек) был плохой опыт с БКС в качестве доверительного управления. (Что здесь можно сказать: брокер не Ванга… Предполагали, рассчитывали, анализировали, но рынок не всегда предсказуем… ну что поделаешь… кстати доверительное управление есть даже у вышеупомянутых банков, и даже они не гарантируют вам доход) вывод такой: 1.если не хотите рисковать - храните деньги в сберегательной кассе 2. если решили выйти на биржу - играйте сами в качестве трейдера и тогда претензии будут только к себе и победы будут только свои. Да можно использовать аналитические и новостные центры, понятное дело там люди работают им тоже хочется кушать, придется заплатить, ну в принципе не дорого. Но решение делать сделку или нет вы принимаете сами. Все отзывы не подтверждены, какой-то конкретикой. Есть некоторые отзывы по теме, что не срабатывали стопы. Но как то этот вопрос освещён не полностью. На данный момент на официальном сайте Мос. Биржи, по статистики БКС первый среди первых. Хотелось бы выбрать в качестве брокера БКС, но опасаюсь поэтому. Уважаемые трейдеры, хотелось бы увидеть отзывы по существу, с какими то фактами или примерами. Возникают ли проблемы с заводом или выводом средств? были ли хищения со стороны брокера со счёта клиента? как стабильно работают сервера? имел ли место неправильный расчёт процентов (как налогов, так и брокерский)? как быстро и оперативно решаются вопросы? на и т.д.

Из похожих друг на друга отзывов следует, что в БКС деньгами клиентов управляют люди, не обладающие ни соответствующими полномочиями, ни опытом, ни необходимыми знаниями, что приводит к значительным потерям денег клиентов. Не исключено, что делается это брокером БКС умышленно. Ведь уже разъяснялось, в том числе, и на других сайтах, что потери клиента при доверии своих денег брокеру - это прибыль брокера. Выводы придут сами, когда доверите свои деньги БКС.

Вадим   23 февраля, 2017

Добрый день, Вадим!

Компания БКС предлагает своим Клиентам различные виды услуг: самостоятельная торговля, готовые решения (в том числе пакетные), и управление активами. Высокий рейтинг Компании, лидирующие позиции на рынке на протяжении долгих лет работы, а также множество различных наград говорят о высокой оценке результатов совместной работы с Компанией БКС.
Оценка квалификации специалистов Компании может быть исключительно предметной, и мы готовы рассматривать любую ситуацию, которая вызывает вопросы или сомнения в профессионализме наших сотрудников. Намеренное причинение каких-либо убытков Клиенту противоречит политике нашей Компании, которая, как любой добросовестный Брокер, выстраивает долгосрочные отношения со своим Клиентом, что дает положительный результат сотрудничества.
Мы верим, что данный отзыв написан исключительно под влиянием негативной доли информации, которая составляет малую часть от общего числа отзывов формирующих реальную картину нашего взаимодействия с клиентами, и выражаем надежду на то, что более детальный и предметный подход к изучению обстоятельств и фактов позволит снять все опасения и барьеры.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   1 марта, 2017

Почему же так много отрицательных отзывов? Да, скорее всего по тому, что отзывы смотрят в начале пути, при выборе контрагента, а создают уже негативно настроенные личности, у которых есть отрицательный опыт и жажда мести. А почему так мало положительных отзывов? Да скорее всего наш внутренний мир устроен так, что если всё хорошо, то зачем тратить время на благодарность… Но исходя из своих наблюдений, хочется отметить, что на данный момент на официальном сайте Мос. Биржи, по статистики, через БКС осуществляется самое большое количество сделок, от сюда можно сделать вывод, что огромное количество людей доверяют БКС. Конечно отрицательная сторона тоже имеет место быть при оценке работы, и она безусловно очень важна… Но изначально было обозначено, что доверительное управление у БКС хромает, и эта проблема не только у БКС… люди! Поймите, когда входишь в доверительное управление ты рискуешь своим капиталом… и т.д… поэтому повторюсь если хотите получить прибыль без рисков несите деньги в банк, при чём, чем крупнее банк - тем надёжнее, но проценты по вкладам меньше… но вопрос был не в доверительном управлении, а в перспективе выбора БКС в качестве брокера для осуществления самостоятельной трейдинговой деятельности. Хочется узнать, адекватны ли условия работы для трейдеров, в частности:
1.Оперативность выставления ордеров, то есть скорость передачи стоп заявок с сервера брокера на сервер МОЕХ, понятное дело присутствие эффекта проскальзывания зависит от плотности стакана и силы возмущения дисбаланса, но меня интересует сама оперативность выведения лосов и профитов в секундах?
2.Наличия спрэда обусловлено реалями ценовых котировок или дополнительно раздувается брокером?
3.Реальность осуществления сделки, то есть сделки проходят через биржу или осуществляются на “бумаге”?
4.Надёжность работы серверов брокера?
5.Качество и оперативность выполнения указаний по сделкам данных брокеру по телефону?
6.Договорные отношения осуществляются в рамках правового поля РФ, т.е. договор заключаешь с российским или овшорным юр. лицом?
7.Правильность расчёт и оплата налогов по трейдерской деятельности клиента, предоставление справки об уплате налогов за трейдера, т.е. оценка работы БКС в качестве налогового агента.
8.Правельность расчёта процентов по сделкам как брокерского так и биржевого?
9.Были ли проблемы с выводом и заводом средств (особенно с выводом), а также были ли замечены факты хищения средств со счёта трейдера или незаконное замораживание его активов со стороны брокера?
10.Качество и оперативность тех поддержки?

Александр   27 февраля, 2017

c "заводом денег" у вас проблем гарантировано не возникнет. "заводите". а дальше, проверите действие системы на себе.

Гелена   2 марта, 2017

Гелена, добрый день!

Будем Вам признательны за развернутую обратную связь. Мы хотели бы конструктивно работать с каждым отзывом, однако это не в каждой ситуации возможно.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 марта, 2017

Дорогие! Держитесь от брокеров подальше. Они ничего не производят, не оказывают никаких ценных услуг. Я работал в их штатах. С утра до вечера одна задача - нагнать побольше клиентов взамен убежавших и отжать их деньги. А где же еще брокеру взять деньги на жизнь? Задумайтесь! Только из вашего кармана. Отдельно про форекс и бинарки. Это мошенничество. Никакого рынка форекс не существует, это просто мировое казино. Как только вы заводите деньги на форекс счет, они сразу попадают в карман брокера и больше оттуда никуда не двигаются. А вам рисуют в терминале какую-то торговлю. Заработать на форексе невозможно - это хаос. Ваши деньги уплывут в карман брокера раньше или позже, все или большею частью.

Честный чел   22 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Хотелось бы узнать, а почему в БКС не дают клиентам заверенных копий запрашиваемых документов для обращения в надзорные и судебные инстанции, а также отказывают в предоставлении личного приёма руководством компании. Ведь это очень неуважительно по отношению к клиентам, и потом - любая информация касаемо клиента должна быть доступна ему самому. Видимо, есть, что скрывать и чего бояться?

Ирина, добрый день!

Ваш комментарий практически аналогичен предыдущему анонимному, хотя полагаем, он тоже Ваш. Та же просьба, конкретизируйте свой вопрос.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Почему документы для обращения в суд и с жалобой в Банк России не выдаёте? И почему не рассматриваете жалобу о личном приёме Генеральным директором компании?

Добрый день!

О каких именно документах идет речь? В чем суть жалобы? Если сможете пролить на ситуацию больше света, а еще лучше предоставить данные для анализа внутреннего (если Вы уже обращались в компанию с рекламацией), то у нас будет больше шансов дать ответ и на этой площадке. Адрес - ifs@bcs.ru.
Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 февраля, 2017

итого: совершенно некорректный ответ от ФГ БКС, из которого понятно, что клиента кинули, документов никаких нет и публично огрызаетесь.

Елена   22 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Обратил внимание, что ставки по займам овернайт ценных бумаг у клиента втихую были снижены на порядок (50 раз) - до 0,01% годовых!, а на сколько (вряд ли во сколько) при этом были уменьшены ставки по займам для клиента? При этом, зарабатывая на разнице ставок, брокер еще и комиссию получает с меня за сделки по займам у меня ценных бумаг и при этом (судя по отчетам) у меня еще и обязательства образуются, которые ежедневно списываются. Получается, что в итоге (за счет комиссий и возникновения обязательств за перенос сделок (а я просил это делать?)) я еще и в минусе, давая ценные бумаги в долг... И где в личном кабинете можно увидеть свой тарифный план?

Добрый день, Геннадий!

Мы понизили минимальную ставку привлечения по бумагам, в связи с тем, что с марта 2017 Компания БКС начинает привлекать бумаги иностранных эмитентов, которые торгуются, в основном, на американских биржах, где ставки привлечения бумаг ниже.
Также мы будем применять дифференцированные ставки привлечения ценных бумаг в зависимости от спроса на эту бумагу, таким образом, ставки по отдельным бумагам могут быть даже выше, чем минимальная ставка 0,5% годовых, которая действовала ранее.
Просим обратить внимание на то, что такой гибкий подход одновременно позволил уже в феврале снизить ставки по маржинальному кредитованию для наших клиентов.
Также считаем необходимым отметить то, что о предстоящих изменениях всем клиентам БКС была заранее направлена рассылка по электронной почте.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   1 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Особенно опасайтесь вложения денег в офшор - БКС Кипр. Завлекают туда отсутствием налогов. Но беспредел полнейший. И пожаловаться некому - наши российские законы не действуют. Руководство БКС этим пользуется, уходя от ответственности. При этом "сливают" депозиты сотрудники российского БКС.

Рейтинг отзыва - 2  

Думал завтра поехать открыть счет в БКС так как офис не далеко и первое впечатление от прочитанного на сайте расположило меня открыть счет именно у них. Судя по данным отзывам они не надежный партнер (не только здесь читал негативные отзывы), открою счет у другого брокера через портал Гос-Услуг.

Александр, добрый день!

Если быть объективным, и Вы действительно анализировали отзывы, то обратили внимание на то, что негативного опыта достаточно у клиентов любого (даже самого крупного брокера).
Необходимо отметить, что БКС первым дал клиентам возможность открывать счет через портал госуслуг :)

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 февраля, 2017

Здравствуйте Александр! Что за портал Гос- услуг, подскажите пожалуйста! С уважением!

Сергей   15 февраля, 2017

Сергей, подробнее здесь https://broker.ru/help/gosuslugi

БКС Брокер   16 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Сегодня меня *обрабатывала* восторженная сестра - чтоб я срочно несла деньги брокеру. Она в прошлом году положила 300 тыс. и за год доход-50%! она в восторге. А тут я читаю. такие комменты! Или это такая заманиловка?

Лидия, добрый день!

Принимать решение верить "неопознанным авторам" или реальному опыту близкого человека - решение за Вами!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 февраля, 2017

А деньги сестра выводить пробовала? - может быть она хочет просто бонус по реферальной системе?

Елена   22 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Столкнулась с проскальзыванием на 489 пипсов -ордер отложенный. а в качестве объяснений на новостях - В период повышенной неустойчивости рынка и в момент выхода важных макроэкономических данных дилер может взять на себя ручную обработку ордеров, как это и было в данном случае. Это что - по старинке работают? в яме?

Добрый день, Гульнур.

Благодарим Вас за обращение!

Компания БКС Форекс предлагает клиентам 3 типа счетов, на которых обработка всех торговых поручений осуществляется по технологии Dealing Desk, т.е. компания в отношении клиентов выступает маркет-мейкером: PRO.MT4, Direct.MT5 и Global.MT5 (группы инструментов FOREX и Metals SPOT). При данной модели обработка как рыночных, так и отложенных торговых приказов осуществляется дилерами в автоматическом и ручном режиме. Ручная обработка торговых поручений клиентов - явление достаточно редкое, однако полностью избежать его невозможно в случае, если контрагентом по сделке является сама компания. В моменты низкой ликвидности или высокой волатильности к ручной обработке приказов компании по-прежнему прибегают, прежде всего, во избежание исполнения сделок по нерыночным ценам (т.н. "шпильки") и минимизации возможных потерь при исполнении таких сделок, иными словами, для соблюдения интересов, как клиентов, так и компании.

Торговые приказы клиентов на открытие/закрытие и модификацию ордеров обрабатываются в порядке очереди поступления таких приказов на исполнение. Во время выхода новостей или в моменты поступления большого количества торговых приказов обработка поступивших от Вас ордеров наравне с ордерами других клиентов для дилера является процессом трудоемким и может происходить не моментально.

Для торговли на новостях наша компания предлагает использовать счет типа NDD. Счета типа NDD (технология Non Dealing Desk) разработаны с использованием метода сквозной обработки ордеров (Straight Through Processing - STP). Торговые поручения, таким образом, не обрабатываются дилером, а моментально и автоматически выводятся на одного из нескольких контрагентов, что позволяет вести торговлю c меньшими спредами и с наименьшим временем исполнения (в среднем, менее секунды). Данный тип счета не предполагает какого-либо вмешательства дилинга компании в процесс трейдинга, так как исполнение происходит на стороне поставщика ликвидности, по той цене, которая будет лучшей в рынке на момент исполнения Вашего ордера.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами БКС-Форекс

БКС Брокер   20 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

БКС снизил ставки для своих клиентов в 50 раз! Какова причина?

Добрый день, Олег!

Мы понизили минимальную ставку привлечения по бумагам, в связи с тем, что с марта 2017 Компания БКС начинает привлекать бумаги иностранных эмитентов, которые торгуются, в основном, на американских биржах, где ставки привлечения бумаг ниже.
Также мы будем применять дифференцированные ставки привлечения ценных бумаг в зависимости от спроса на эту бумагу, таким образом, ставки по отдельным бумагам могут быть даже выше, чем минимальная ставка 0,5% годовых, которая действовала ранее.
Просим обратить внимание на то, что такой гибкий подход одновременно позволил уже в феврале снизить ставки по маржинальному кредитованию для наших клиентов.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 марта, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Самое печальное то, что обратиться с жалобой, кроме Банка России и суда, на творящийся криминал в БКС - некуда. Надувательство инвесторов не подпадает под закон "О защите прав потребителей", "Закон о прокуратуре". Проще обойти стороной эту компашку, если сам не профессионал, и не дать себя обмануть.

Марина, добрый день.

Компания БКС работает в рамках законодательства. И если у Вас есть действительно конкретные незакрытые вопросы или обращения, на которые не был получен ответ, просим Вас написать ФИО и номер счета. Адрес для доп.информации - ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   13 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Добрый день. Скажите почему по отчетности каждый год существенно падает размер собственных средств брокера "БКС"?

Добрый день!

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, надо понимать специфику брокерского бизнеса. Для брокера главное – это прибыль, а не размер собственных средств. У Группы БКС прекрасное финансовое состояние, о чем говорит позитивная оценка со стороны крупнейшего мирового рейтингового агентства S&P. Размер собственных средств может снижаться по объективным причинам. Например, группа БКС ведет активную работу на зарубежных рынках, а средства, которые находятся в западных банках, по российским регулятивным нормам засчитываются с дисконтом в 50%. Есть и другие активы, которые дисконтируются. Так что все объясняется просто, надо смотреть, прежде всего, на прибыль брокера, это главный критерий оценки его работы. За 6 мес 2016 года группа заработала 3 млрд рублей чистой прибыли после налогов. Показатели за 2016 год будут очень сильными, публикация годовой отчетности по МСФО традиционно происходит в апреле или мае.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 февраля, 2017

А что представляет собой холдинг FG BCS Ltd? Отчетность раскрывает только Российская компания. Насколько я знаю, форекс диллеры при увеличении капитала клиентов должны увеличивать свой собственный капитал, нормативы достаточности брокеров иным способом рассчитываются. Интересно почему компания уменьшает собственный капитал, может имеются какие структурные проблемы?

Александр   8 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

БКС в Челябинске. Будьте осторожны, тех поддержка будет говорить одно, а финансовый советник легко может исправить брокерский отчет задним числом и сделка которую вы не совершали (весьма убыточная для Вас), становится принудительным закрытием, хотя со слов тех. поддержки оснований для принудительного закрытия не было. Но сточки зрения регламента БКС трейдер может закрыть Вас в любое время по своему усмотрению. Так законно и легко можно потерять деньги, при этом все будут вежливы и убеждать ВАС, что обязательно разберутся. Не верьте БКС.

Добрый день, Светлана!

Сожалеем о том, что возникшая ситуация стала причиной беспокойства, побудившего Вас оставить данный отзыв.

По итогам рассмотрения Вашего устного обращения в Контакт-Центр были проанализированы все ключевые моменты, с Вами сегодня по телефону связался наш сотрудник и предоставил подробные пояснения по каждому из пунктов Вашего обращения.
Искренне надеемся на то, что озвученные ответы в полной мере сняли открытые вопросы. Со своей стороны мы примем необходимые меры во избежание повторения подобной ситуации.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   9 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

О БКС в Челябинске. Обратился в июне 2016 года. Сотрудники прелестные, отзывчивые и вежливые предлагают, конечно, инвестиционные продукты но совершенно не навязчиво и не грубо! Выбор за клиентом - отдать средства в доверительно управление или торговать на бирже самому! Выбрал самостоятельную торговлю (тут уж сам за себя в ответе). Техподдержка нормальная. Брокерские сборы приемлемые. Ввод / вывод средств безупречный. Ни одного нарушения договора! Постоянное общение со своим персональным финансовым советником! Уважаемое руководство БКС премьер, огромная просьба от благодарного клиента - отметьте прекрасную работу Ваших сотрудников в Челябинске!

Рейтинг отзыва - 2  

торговал фьючерсами через БКС сам, система работает стабильно, терминал зависает редко. Насчет сотрудников в московском офисе, могу сказать что сейчас молодые люди работают вяло, без интереса. сравнительно с "Финамом" система стабильнее .

Рейтинг отзыва - 2  

Если вы готовы доверить деньги чужому дядьке - будьте готовы к любым результатам, вам изначально не могут ничего гарантировать. Либо инвестируйте сами, это не так сложно. А если через 2 недели у вас -5% так вы рано расстраиваетесь.

Рейтинг отзыва - 2  

Сотрудничаю с БКС 1 г. 7 мес. Открыл брокерский счёт торгую на бирже.С выводом средств никаких проблем,удобно пользоваться бкс-онлайн, курс валюты в банке выгоднее чем у всех, бывают подвисания при работе с квик, так это у всех брокеров, в общем я доволен.

Добрый день, Александр!

Спасибо Вам за то, что поделились клиентским опытом.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 февраля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Опыт работы с Бкс брокер год, результат минус 300000 рублей, советы и техподдержка, защищает права Бкс, держитесь как можно дальше.

Светлана, добрый день.
Сожалеем, если финансовый результат не оправдал Вааших ожиданий. Уверены, всему есть разумное объяснение. Что конкретно произошло.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 февраля, 2017