БКС Брокер комментарии и отзывы



Рейтинг отзыва - 2  

Сотрудники БКС скрываясь под разными никами, оставляют удобные для себя комментарии. В то же время официальные претензии полностью игнорируют. Обратила внимание ,что в предыдущих отзывах люди так же, как и я, указывают конкретные факты с датами, цифрами, но месяцами ждут решения своих вопросов. Значит, действительно заметил чел с ником Han эффективности - ноль. И выход один : обращаться в надзорные органы. Всем, кто пострадал от действий БКС, и заинтересован в теме, обращайтесь. Данные сообщу позднее.

Прочитала все отзывы.. увы... а, я то собиралась в БКС сама и людей "притащить". кругом сплошной обман...

Larisa   22 июня, 2017

Larisa, добрый день!

Уверены, если Вы изучите отзывы обо всех лидерах рынка, придете к выводу, что необходимо опираться при выборе и на другие признаки устойчивости компании: число действующих клиентов, рейтинги, опыт работы и т.д.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   26 июня, 2017

К сожалению таких случаев действительно не мало. Сама попалась в конце прошлого года на несколько тысяч долларов, и в банки обращалась, ничего не удалось вывести - пропало все с концами. Но вот могу привести пример недавний, у хороших знакомых увели двадцать с лишним штук - они обратились к услугам профессиональных адвокатов, оплатили услуги им выйграли дело. Пару с лишним месяцев это конечно заняло, еще договорная оплата в процентах - но результат того стоил, вернули себе деньги обратно

Юлия   26 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

БКС, нужно очень постараться, чтобы понять Ваш ответ " по существу". Мало того, что как всегда, никакой конкретики, а только общие фразы, но еще и из-за синтаксических ошибок теряется и эта минимальная информация, которую Вы пытаетесь донести. Кроме дефиса в русском языке существует еще очень много других разных знаков препинания. Но общий смысл Вашего ответа вроде понятен : можете подавать в суд. То есть, официального ответа на претензию еще нет, но уже посланы четкие сигналы : "Клиент может быть несогласен с официальным ответом...", "... оспаривание решения ". И время, которое компания БКС берет якобы на решение вопроса, является просто фикцией, т.к. ответ предопределен: никакого возврата денег не ждите, недовольны - оспаривайте решение !

Потратил время, почитал всю историю переписки компании и некоей Ольги (явно представляющей права Елены). Жесть в том, что если бы на месте представителя компании был я, уже бы или забанил их обеих или встречные иски подал за бездоказательные обвинения, которые уже скатились до: не знаешь к чему придраться, придерись к правописанию. У Елены и Натальи (недавно подключившейся к беседе) явно один IP адрес, а манера изложения у всех одна. Слышал или читал где-то одну историю, даму тоже звали Елена. Как она сама слила свой депозит (обслуживалась в Открытии) и затем долгое время вымогала у них деньги примерно такими же методами.

Игорь   19 июня, 2017

В самом, деле, Ольга! Ну если есть все доказательства или что там, документы, что правда на стороне вашей подруги, что вы тут баламутите воду. эффективности ноль, по-моему) имхо

Han   19 июня, 2017

Очень неприятно было читать ваш отзыв, Игорь. Видно, что вы лоббируете интересы БКС. Ни одна уважающая себя компания не допустит интриг с клиентами. В размещённых на этом сайте отзывах я не написала ни одного не соответствующего действительности слова. В ответ на поставленные вопросы до сих пор не получила разъяснений со стороны БКС ни на сайте, ни по почте, что не делает чести руководству этой компании. Что же касается моего отношения к брокерской компании «Открытие» - отношусь к ней с большим уважением.

Елена   19 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

На данный момент могу только поблагодарить БКС. Когда вносил деньги на счет, приобрел ПИФы и НОТУ №2. Купонный доход по НОТЕ выплачивается, стоимость ПИФов растет. В процентном соотношении, ставка выше чем в любом банке по вкладам! Проблем с выводом денег с брокерских счетов не возникало. Если человек умеет торговать, то свои деньги он получит. У меня не хватает терпения, поэтому трейдингом я не занимаюсь. Надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество. Увеличивайте стоимость ПИФов. Спасибо.

КАЕ, спасибо за отзыв!

Жаль, данная площадка не позволяет нам идентифицировать авторов отзывов и предметно адресовать положительную оценку работы конкретным коллегам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 июня, 2017

Я знаю случаи с реальными клиентами, когда БКС выплачивал клиентам купоны в объёме внесённых средств. А когда наступало время вернуть клиентам внесённые ими денежные средства - их просто оставляли с неликвидными убыточными акциями на руках. То есть получается, что БКС брал у клиентов в безвозмездное пользование деньги, которые выплачивал их частями в течение длительного времени. Так что, подождите радоваться...

Наталья   18 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Вы будете учить меня корректности после всего изложенного? Вот уж действительно народная пословица про таких как Вы говорит " на......... в глаза, утрется, скажет "Божья роса". Воруют деньги, и при этом учат других правилам хорошего тона! Человек попал в больницу после Ваших объяснений, а Вам "нецелесообразно" публично обсуждать свои махинации с ее деньгами! Ну и компания! Вам претензию отправили еще в мае и до сих пор нет никакого ответа! Так что отвечайте по существу, а не разводите демагогию. Ах, да, в дополнение - я сегодня еще раз просматривала отчет, полученный ею в БКС и увидела удивительные вещи : какие-то операции с ценными бумагами, которые никогда ею не совершались, и БКС никоим образом не сможет подтвердить наличие отданных распоряжений на совершение этих сделок. То есть, банально дробится счет на несколько, чтобы труднее было проследить движение денег. Занавес. Но представление только начинается.

Ольга, по существу, финальная коммуникация: не согласие с движениями по счету - рекламация в компанию - получение ответа - несогласие с решением по рекламации - оспаривание решения (способ за автором претензии).

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

А сколько надо времени чтобы в онлайн банке бкс перевести деньги с одного своего счёта на другой ? Одного дня пока явно мало.

Виктор, добрый день.

Все работает в штатном режиме. Если корректно внесены платежные реквизиты, то сложностей не возникает. Если переводили на счет в другом банке, уточните, пожалуйста, у их поддержки причины задержки. Также, можем предметно посмотреть конкретный платеж, о котором идет речь. Детали для проведения проверки можно направить на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017

Спасибо, разобрались

Виктор   16 июня, 2017

Спасибо за обратную связь, Виктор!

БКС Брокер   16 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Ответ представителя БКС на этом сайте не соответствует действительности. Руководство компании упорно не даёт оценку и не предоставляет ответ на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. На сегодняшний день не безосновательно складывается впечатление, что руководство БКС умышленно замалчивает криминал своих сотрудников.

Рейтинг отзыва - 3  

Прочитала ответ представителя БКС на свой отзыв и поблагодарила всех, кто предостерег от работы с этой компанией. Вроде и ответили, а что ответили... Общие шаблонные фразы ни о чем. "...ответ будет предоставлен в предусмотренные законодательством сроки." А деньги пропали внаглую, открыто с брокерского счета, просто уменьшилась сумма и все, тоже по закону? И ни Ваши финансовые советники, ни консультанты по телефону ей обьяснить ничего не могут, ссылаются на продукт компании БКС мобильное приложение " Мой брокер", которое так подсчитывает! Так разозлил Ваш ответ, лишенный всякого смысла, что я сегодня детально изучила ситуацию своей подруги. Итак, внимание: Она работает с валютной парой доллар-рубль. 08 февраля она продает 60 лотов по 59.53, на следующий день , 09 февраля при покупке по 59.03 прибыль 50 копеек и вроде должно количество лотов увеличиться, а нет, это приложение пропускает покупку только 54 лота! И вместо прибыли еще и пропали 6 лотов. Но это еще не все! 10 февраля ей приходит 7 (СЕМЬ!) уведомлений о снижении стоимости ее валютного портфеля! И это не один раз! 07 апреля аналогичным способом украдено еще 7 лотов, 25 мая украли еще 5 лотов. И под занавес!.. Объяснение финансового советника :" это может быть плата за кредитное плечо". А может и не плата. А если это все таки плата,тогда какой же на самом деле размер кредитного плеча, если снимаются такие суммы? Обратила внимание на предыдущий отзыв от Алексея - прошло СЕМЬ месяцев, а БКС только взял вопрос в работу! И больше ответить человеку нечего!

Ольга, уверены, Вы понимаете, что некорректно и не целесообразно обсуждать детали взаимодействия компании и клиента ни публично ни как-то иначе, не с самим клиентом.
Вашу цель или интерес, в данной ситуации, помочь знакомой можно понять, однако, повторим, ответы на свои вопросы получит сам клиент после проведения соответствующей идентификации, проверки и получения претензии. Если претензия была нам направлена, то ответ также поступит. Клиент может быть не согласен с предоставленной ему позицией компании (официальным ответом на официальную претензию).

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   15 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Всем добрый день! Я наблюдаю, что компания БКС, как бы ее ни ругали, старается работать (хоть как-то) с клиентами и разъяснять вопросы и ситуации, возникшие у клиентов. К сожалению, дальше слов дело пока не доходит. Но я все же надеюсь, что работник БКС, который занимается чтением отзывов и написанием комментариев на данном сайте обратит внимание на мою проблему и даст руководству обратную связь о происходящем. 10 ноября 2016 года я оставлял на этом сайте комментарий – обиду и боль своей души - о несработавших стоп-лосах терминала QUIK, об отказе работы самого терминала, о том, что на горячей линии БКС никто не отвечал и дозвониться до трейдеров было невозможно. В результате всего этого я потерял много денег. Компания БКС услышала мои слова и попросила отправить фио и номер моего счета на ifs@bcs.ru. После тщательной проверки указанных данных компания подтвердила наличие вышеуказанных проблем и в качестве компенсации и извинений за потерянные не по вине клиента и фондового рынка средства было принято решение не возвращать денежные средства обратно, а перевести меня на более выгодный тариф (по крайней мере так мне объяснил мой финансовый советник). В конце февраля (спустя 3 месяца всех разбирательств и уточнений) мне позвонили из Офиса и попросили подъехать и подписать соответствующие бумаги. Пообещав в скорейшем времени перевести меня на новые условия. Зима сменилась весной, весна – летом. Сейчас на дворе середина Июня (То есть с момента первоначального сообщения о проблеме прошло 7 месяцев!). А воз и ныне там. Создается впечатление, что обо мне просто забыли, или всем наплевать. Ну в целом вы же нормальная компания! Вы пытаетесь слушать и слышать клиентов, я это вижу и ценю, вы пытаетесь искать компромиссные решения, которые удовлетворяли бы обе стороны (поэтому я еще с вами). Ну почему вы делаете все для того, чтобы люди от вас уходили в «Открытие», «Финам», «Сбербанк КИБ» и другие брокерские дома? Складывается впечатление, что в БКС работают 2 департамента: тот, который ценит своих клиентов и пытается их удержать и сотрудничать с ними и другой, который максимально замедляет и откладывает принятые ранее решения, саботируя весь процесс. Пожалуйста, уважаемый человек из БКС, отправьте данное письмо в соответствующий департамент работы с клиентами и дайте информацию, когда меня уже переведут на обещанный тариф? Успеют ли до Нового года? Ведь из–за длительного ожидания я никак не могу начать активную торговлю на своем счете и это сводит меня с ума!

Добрый день!

Алексей, спасибо Вам за конструктивный и развернутый отзыв о нашей компании. Обращение взяли в работу. Разберемся в чем дело.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Хотела начать работать с БКС, но прочитав отзывы, решила поискать другую компанию. Тем более, что моя знакомая, при надобности приложу скриншоты ее сделок на БКС, (она разрешила) потеряла огромную сумму собственных средств из-за открытого воровства с ее брокерского счета. А насчет того, что компания быстро разбирается с претензиями... Пока ей не ответили, хотя она написала претензию еще в мае. Оказывается, что она не одна, которую БКС обманул, судя по предыдущим отзывам. Значит, нужно объединяться всем обманутым этой компанией и писать коллективные жалобы на сайт Центробанка России, ведь компания работает на территории РФ, и другие надзорные органы. Спасибо всем неравнодушным, кто поделился своим горьким опытом работы с этой компанией, а то я уже хотела после праздников открывать счет на БКС, и скачала программу с сайта для начала торговли.

Ольга, добрый день!

Мы можем понять Ваши опасения. Однако, как мы уже ранее говорили в этой ветке, и уверены, Вы согласитесь с этим: негативных отзывов нет у тех, кто вообще не работает и не существует вовсе. Не все отзывы объективны и конструктивны, не все вообще нам удается принять в работу и разобрать, некоторые вообще имеют мало общего с реальностью в силу особенности данной площадки (нет необходимости проходить идентификацию). Если Ваша знакомая действительно обращалась в компанию, ответ ею будет получен в установленные законодательством сроки.
Однако, представитель компании здесь для того, чтобы реагировать на сигналы и стараться помочь каждому нашему клиенту, развеять заблуждения и прояснить недопонимания. И рейтинг на этой площадке также явное доказательство того, что БКС - в числе лидеров в своей нише.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Дорогой представитель БКС, вопрос аналогичный. Открыл счёт в БКС на 30 000 рублей, объяснил финансовому советнику что сумма пробная, хочу поработать послушать ваши советы пол года, следовать им далее готов ввести сумму крупную. Фактически советник только узнал сумму которую я готов ввести через пол года, дал пару советов насчёт этой суммы, и сказал ближе к вводу этой суммы давайте начнём консультироваться. Это тоже меня настораживает, я понимаю на данный момент у меня сумма небольшая, но можно сейчас со мной поработать, показать эффективность своих советов,а потом...уже чтобы с большой суммой я не боялся работать с ним. Рассматриваю разные варианты взаимодействия с БКС ( у вас довольно много предложений продуктов), но ситуация настораживает что с малыми суммами ваши ребята не хотят работать, а большие доверять не хочется.

Денис, добрый день!

Будьте добры, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru имя Вашего финсоветника, Ваш номер счета и ФИО. Мы проанализируем описанное Вами в отзыве и найдем совместное решение вопроса.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

С февраля 2017 жду ответа на поставленные в обращении вх. № 08786 от 18.02.2017 вопросы о криминальных действиях финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина, которыми был слит депозит, и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. Ситуация упорно не рассматривается, и ответ не предоставляется ни лично, ни на сайте.

Елена, добрый день!

По многочисленным Вашим обращениям компанией уже сформирована официальная позиция и различными способами донесена до Вас неоднократно.
Сожалеем, пересмотру принятое решение не подлежит.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   14 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Люди, будьте осторожны! Я два года растила свой счет. Это было нелегко. Когда он вырос до миллиона, БКС свопами начали мои деньги перекачивать в свой карман с такой космической скоростью. Теперь не ем, не сплю, плачу ночами над своим счетом. Два года моей работы улетели в трубу, ведь я нигде не работала это время, надеялась вырастить крупный счет и выбраться из нищеты. Теперь понимаю, что заставляют работать на себя. Не знаю даже, что делать. Хочется руки на себя наложить, я не вижу смысла в этой жизни, если кругом одни мошенники.

Оксана, добрый день.

Вы могли бы привести в отзыве более конкретные факты того, что произошло?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Читаю и прям сбежать хочется. Да есть проблемы у БКС. Ряд проблем с аналитикой и поддержкой в особенности. Работать можно. Приведу пример. Когда Я начал естественно не верил. С трудом положил первые финансы. 350 р не т.с естественно. Ну и тут началось и понеслось. Позде я позвонил в бкс что б вывести 5 т.р. Помошник переспросил 5 миллионов? Потом заржал ну и т.д. Помощ была оказанно вплоть до вывода и начинаю с регистрации счета на который желаю вывести. Вопросов нет. Второе аналитика. Если вы все такие умные то чего сами не торгуете? Деньги с неба не упадут. Анализ плох но есть но. Некто вам не скажет в идеале что будет с рынком. Даж сам бог. Аналитик для того что бы подать идею а вам самим уже решать братся или нет. Сделав выводы и собрав все в кучу плюс рейтинг безопасности. Вопщем торговал с БКС и буду. Все удачи и правильней выставляйте приоритеты. ... мож кто тыщь так 50 кинет? Шучу! Извините за ошибки.

Balevar Metrondir, добрый день!

Благодарим за то, что поделились своими клиентскими впечатлениями.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Вложил 500 тыс., 4 года назад, с помощью консультантов БКС, и управления БКС моими деньгами, осталось 180.000. На вопрос почему Фондовый рынок вырос в 2 раза, а вложения уменьшились в 2,5 раза? Ответили сам виноват. Доверять им управления нельзя, обманут. Консультанты так себе. Ищу госструктуры для проверки их Финансовой деятельности. Похоже на финансовую пирамиду.

Сергей, добрый день!

Будьте добры, укажите на адрес ifs@bcs.ru данные для идентификации (ФИО/номер счета). По описанному в отзыве мы хотели бы провести анализ.
Заранее признательны.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   7 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Сплошное разочарование от БКС. Когда накопилась крупная сумма на счету, свопы увеличили в несколько раз в свою пользу. Положительные уменьшили все до 0.01, а отрицательные увеличили в несколько раз. А мне нагло врут, что свопы уменьшились. Какой смысл держать крупную сумму, если вы заставляете работать на вас?

Оксана, добрый день.

Вы общались уже с поддержкой по данному вопросу? Будьте добры, направьте детали на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Я изучил несколько компаний для открытия счёта, однако бкс понравился больше всех. Пока закинул деньги и просто учусь торговать, очень всё удобно, всё нравится, прочитал отзывы: такое ощущение что одну негатившики только люди пишут и достоинств то нет. пока что все цифры понятны что откуда исходит, все комиссии понятны и верны, не никаких претензий, тех поддержка очень нравится как работает, на любой вопрос мой легко может ответить и помочь, даже если какие-то конкретные сложности возникают, то решают за неделю-две, поверьте это быстро, есть компании которые полгода ничего решить не могут... Посмотри что будет когда буду деньги выводить. Из недостатков: финансовые советники, я познакомился с двумя и если честно они только отвращение вызвали. В отличии как раз от тех поддержке это наоборот минус. Ни на один вопрос толком не ответили, как будто бы на своей волне ребята.

Добрый день, Вячеслав!

Признательны Вам за развернутую обратную связь. Относительно комментарев о наших финансовых советниках. Мы хотели бы предметно уточнить кто произвел на Вас не благожелательное впечатление и чем именно. Будем благодарны за продолжение диалога на адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня, 2017

Вы еще большие деньги не положили. Они охотятся за большими деньгами. Скоро поймете. Я тоже вначале думала, что хорошая компания.

оксана   8 июня, 2017

К сожалению, Оксана, от Вас мы не получили обратной связи для того, чтобы понять суть произошедшего.

БКС Брокер   13 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Впервые с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь уже на стадии открытии счета. Приехал в офис на Тульскую. Объяснил, что мне нужен FORTS для МТ5. Отправил после денег на счет. Мне звонят и говорят, что нужно снова приехать в офис для... Открытия счета мт5 на срочном рынке(!). Т.е. мне нужно бросить работу, свои дела, детей и лететь снова на Тульскую. Но вроде бы нашли альтернативый вариант без приезда. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Alex, добрый день.

Отправьте, пожалуйста, на адрес ifs@bcs.ru Ваши ФИО и дату обращения в наш филиал. Мы хотели бы провести внутреннюю проверку и, при необходимости, мероприятия по улучшению процедур обслуживания.
Надеемся на продолжение диалога.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   2 июня, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Произошла след.ситуация - у меня на брокерском счету было 1000$, в итоге я хотел продать их, чтобы конвертировать в рубли и вывести, а в итоге попал еще на -1000$, так как заявка была исполнена раньше чем я успел ее отменить. И я теперь не знаю что делать, по факту за мной висит минус и не по моей вине. Я надеялся, что компания лояльно отнесется к новичкам рынка, и можно как-то сгладить это...ведь не тысяча и не две...а 56...это для меня существенная сумма и средства я выводил из-за острой необходимости! но еще и остался должен... личный кабинет k-439850

Александр, здравствуйте!

Предлагаем Вам обратиться на телефонную линию поддержки Клиентов ООО «Компания БКС» для получения консультации по бесплатному номеру: 8-800-100-55-44.
Ситуация связана с вопросами маржинального кредитования на валютной секции Московской Биржи.
Мы верим в то, что специалисты прояснят для Вас этот вопрос.
Вместе с тем стоит учесть, что АО «БКС Банк» не осуществляет брокерского обслуживания.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Бесит вранье, На сайте. Там, где указаны способы вывода. На КИВИ, как указано на сайте, вывод - моментально. Списывается сумма моментально. А, вот, чтобы ее получить на кошелек, нужно ждать, Я жду час, потом звоню на номер 8 800. Только после звонка сумма поступает на мой кошелек. И это постоянно. Тогда, не пишите, что вывод моментальный.

Добрый день!

На сайте нашей компании http://forex-bcs.ru/trading/money/ сроки вывода средств на QIWI кошелёк указаны правильно.

Просим Вас обратить внимание на то, что после указанного времени есть примечание, что средства поступают как правило моментально. Вывод средств производится после обработки заявки на вывод средств. Заявки обрабатываются в рабочие дни: пн-пт с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс

БКС Брокер   16 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Хотелось бы узнать, а почему не предоставляете ответов на поставленные вопросы в отношении криминальных действий финансового советника Логиненкова и персброкера Кружилина на обращение вх. № 08786 от 18.02.2017 и обращение от 30.01.2017 об организации личного приёма Генеральным директором БКС Шелиховским В.А. в отношении действий его сотрудников. Депозиты сливаете, а ответ не держите.

Рейтинг отзыва - 2  

Подключился через тинькоф, в надежде пару акций купить, начал читать договор. форекс 150% дает.... от меня хотят предоставления полной личной информации, и на выбор у меня только валюта, если возьму другое, перевернут обеспечение.

Рейтинг отзыва - 2  

Здравствуйте. Когда на единый счет будет добавлена валютная секция? Сейчас вы ЕБС позиционируете как единый для площадок MOEX, FORTS, LSE, NYSE. По факту котировок западных бирж не даете, только за дополнительную плату, плюс торговать с одного счета нельзя потому что нужно сперва вывести деньги на валютный счет, купить валюту чтобы что-то купить на NYSE.

Александр!

Мы понимаем эту необходимость. В планах компании есть задача сделать единую денежную позицию с валютным рынком. Озвучить конкретные сроки, к сожалению, пока не готовы.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   28 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Пишу сотрудникам БКС. Хотел бы выразить свое негодование в связи с тем, как организаван сервис в БКС при работе с клиентами, коим я пока еще являюсь. Я сегодня позвонил финансовому советнику Молдованову Сергею Юрьевичу с целью выяснить какие документы обычно запрашивают клиенты для подготовки 3-НДФЛ в целях получения налогового вычета. В ответ я услышал что по телефону он этого сказать не может, поскольку не является налоговым агентом, (причем здесь это?) а информация эта строго кофеденциальна и доступна только клиентам компании. Я напомнил, что я являюсь клиентом компании, но в ответ выяснилось что и в этом случаи я должен звонить на горячую линию или в порядке живой очереди на первом этаже у девочек. Также Сергей напомнил мне, что если бы я довел сумму на счете свыше 300 000 рублей, тогда бы он смог и по телефону все сказать, поскольку являлся бы финансовым советником. Меня что, уже косвенно обвиняют в том что я деньги не несу? Хочешь получить инфо- принеси деньги? Получается, из за того что моя сумма менее 300 000 рублей, я теперь не могу получать ответы на свои вопросы? и мне теперь нужно ехать в офис за тем что бы получитьь ответ? Стало быть клиенты с сумой менее 300 000 рублей и не клиенты вовсе? Как все это понимать? Теперь Ваша компания так работает? Я в недоумении. Заранее благодарен!

Евгений, добрый день!

Мы провели анализ информации, описанной в Вашем отзыве. По нашей информации, на данный момент, наши коллеги связались с Вами и закрыли открытые вопросы. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   28 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Крайне не профессиональная работа персональных консультантов при работе с их же кипрским брокером, которого они так рекламировали. По-факту, люди являются просто "передастами", вообще не вникая в суть вопроса. Мало того, они забывают, что было день назад, у них в порядке вещей пообещать и не перезвонить, можно написать в день 4 письма - и не получить на них ответа, можно звонить целый день, а "персональный (!) советник" не возьмет трубку и, естественно, не перезвонит и так можно очень долго перечислять. Причем, это свойственно как рядовым "персональным финансовым советникам" так и руководству вплоть до уровня руководителя направления. Такого хаоса давно не встречалось. Если представители БКС решатся все же ответить - могу привести подробности. Ну а пока - не советую связываться с этими ребятами. Лучше поискать другого брокера.

Наталья, добрый день!

Мы были бы Вам искренне благодарны за детали ситуации, которая повлекла неудобства и этот отзыв. Напишите нам Ваше имя/номер счета (удобный идентификатор) на адрес ifs@bcs.ru. Мы с готовностью проведем внутреннюю проверку и примем меры по улучшению сервиса. Заранее признательны и надеемся на продолжение диалога!

С уважением,
ФГ БКС
=================
UPD
По уточненной информации, в результате рассмотрения данного обращения найдено решение и все открытые вопросы сняты. Благодарим за доверие!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 апреля, 2017

Наталья, из собственного печального опыта знаю, что Вы им интересны, пока не завели к ним деньги, поскольку финсоветники получают процент от внесённых Вами на счёт денег. А дальше, если Вы не торгуете сами, всё направлено на то, чтобы повыгоднее для самого БКС использовать Ваши деньги. Ваши проблемы и интересы им не нужны. Отсюда и такое отношение.

Елена   22 апреля, 2017

Ну что еще можно сказать. Уже и слов нет. Обещали принять меры по улучшению сервиса (читать по ухудшению) Просила назначить встречу- тишина! Итоги проверки- тишина! вчера позвонили, что разблокировали счет, а в ответ на поручение: опять то же самое- продлите доверенность. Хотя фин7 советник уверил, что все ок. Видимо, надо с юристами приходить и начать процедуру расставания с этим чудо брокером.

Наталья   25 апреля, 2017

Наталья, добрый день!

Все Ваши обращения мы получили и в ближайшее время ответ предоставим. Просим Вас не волноваться.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 1  

Вправе ли компания отказывать в открытии брокерского счета (иис) 15 летнему ребёнку?

Брокерский счет возможно открывать только с 18 лет

БКС Брокер   21 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Наталия, согласен с вами.Сегодня весь день пытаюсь зарегистрировкться.Сначала пробовал через приложение на телефоне, выкидывает.Установил на планшет выкидывает.Не пройдя регистрацию решил зайти в госуслуги проверить свои данные, что я там увидил: Вы дали разрешения на доступ к своим данным следующим системам и службам Компания БКС.Да ладно я же регистрацию даже не прошёл.Ладно иду на сайт.Три попытки и безуспешно.Ни на номер ни на мейл не приходит сообщение.Вывод если на стадии регистрации столько проблем, что будет есль надо будет вывести деньги?

Насчёт регистрации,уже писалось ниже.Подтверждаю что вы теряете клиентов только на мелочах. Люди просто столкнувшись с этим " танцем с бубном" отказываются от попыток.Ни с телефона ни с планшета регистрацию не прошел.Просто выкидывает.На сайте прошёл чють дальше, после подтверждения согласия на получение данных с сайта госуслуг кроме того что оно появилось на Госуслугах (согласие)ничего не произашло, анкета вышла пустая,как так?Потом решил пройти дальше и что....уперся в смс код, которые не пришёл.Мейл тоже проверял.Вывод, если такие проблемы с регистрацией, то и в работе у данного брокера будут проблемы,как минимум в плане програмного обеспечения.

Юрий, добрый день!

Объединили Ваши публикации для удобства ответа.
Мы удивлены тем, что Вы описываете. Ежедневно большое число клиентов регистрируется и мы получаем и обрабатываем заявки на обслуживание. Поэтому, если найдете возможным, направьте нам на анализ скриншоты с экрана устройства с изображением описанных сложностей, Ваши координаты для связи (№ телефона, регистрационный e-mail). Мы обязательно разберем ситуацию и поправим, если в этом выявится необходимость. Заранее признательны и надеемся на продолжение диалога! Наш адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 апреля, 2017

Тоже столкнулся со сложностями в открытии счета.

Сергей   20 апреля, 2017

Сергей, добрый день!

Какие именно сложности Вы имеете ввиду?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   21 апреля, 2017

Рейтинг высокий, но отзывы отрицательные хочу начать работу, но боюсь потерять свои деньги из-за не слаженной четкой работы с клиентами. Похоже отсутствует твердая хозяйская рука непрестанно следящая за своей компанией. У хорошего хозяина нет в доме бардака.

Aligen   21 апреля, 2017

Добрый день!

Aligen, уверены, Вы согласитесь с тем, что отзывов нет у тех, кто вообще не работает и не существует вовсе. Не все отзывы объективны и конструктивны, не все вообще нам удается принять в работу и разобрать, некоторые вообще имеют мало общего с реальностью в силу особенности данной площадки (нет необходимости проходить идентификацию).
Однако, представитель компании здесь для того, чтобы реагировать на сигналы и стараться помочь каждому нашему клиенту, развеять заблуждения и прояснить недопонимания.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 апреля, 2017

Тоже пытался зарегистрироваться те же проблемы. И по поводу того что им выгодно чтобы побольше вложили, тоже согласен... в начале общения уговаривали положить минимум 10000 . Через день уже 2000, чтобы посмотреть как работает система.

Василий   27 мая, 2017

Василий, добрый день!

Если есть какие-то сложности с регистрацией, рекомендуем обратиться на линию поддержки.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   29 мая, 2017
Рейтинг отзыва - 3  

Работаю с ними с 2009 года деньги заводил и выводил сотни раз. Проблем никаких. Платформа работает можно сказать идеально. Раньше были небольшие косяки но со временем их практически не стало. Да и связаны они были лишь со сбоем портов, переключил и все. Трубку берут всегда. Оставлял запросы - всегда отвечали. Один раз не смогли но в последствии я сам понял ошибку, и она оказалась с моей стороны. Я сейчас только о торговле. Больше не чем не пользовался. Предлагали смс сигналы и различные допы, но это для лохов. Кто купился сам виноват. Или молчат про фьючерсы, так как там комиссия нулевая, но здесь можно понять, у них бизнес. Сейчас торгую фьючерсами, работает все отлично,единственное перестали поздравлять с праздниками. Никто не звонит и не домогается с различными предложениями при этом до них всегда можно дозвониться, я имею в виду брокеров. Деньги если не срочно то через день, если срочно то на завтра. Не в одной конторе связанной не только с интернет торговлей но и вообще не наблюдал такого качественного сервиса и внимания.

Добрый день, Данил!

Спасибо Вам за развернутый и конструктивный отзыв. Насчет поздравлений с праздниками мы хотели бы проанализировать ситуацию. Если сможете, напишите ФИО/номер счета на наш адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   19 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 4  

Не открываете в БКС счет, если хотите работать удаленно! Чтобы сделать минимальные необходимые изменения, регулярно предлагают приехать в офис. Тех.поддержка мало в чем разбирается и постоянно отправляет либо в офис, либо к фин.советнику, либо вообще молчит. Однако было пару раз, что заявки создавались. Но ответа по ним так и нет, и изменений тоже. Последний раз фин.советник обещала перезвонить, уточнив по моей проблеме. Звонка я так и не дождалась. За то в самом начале чуть ли не каждый день звонили, чтобы я пополнила счет до 50 тыс.руб.! Хорошо хоть ума хватило этого не сделать. Не могу вывести деньги, элементарно, из-за того, что невозможно удаленно изменить назначение платежа, добавив туда некоторые необходимые реквизиты, который требует банк. Как дальше работать с вами? Никак...

Елена, добрый день!

Просим Вас назвать ФИО, даты/время обращения к нашей поддержке, имя финсоветника. Мы проведем внутреннюю проверку и работу.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   18 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Работаю 6 мес с БКС. В начале все было ок. Дальнейшее все как в России ты никому не нужен, фин советник на звонки не отвечает, на сообщения по интернет ( наплевать). С 03.04.17 webqvik работает как комп 2000 г. Всем в бкс на клиента ......... ть . Главное если ты подписчик их услуг по инвест идеям будут уговаривать до бесконечности, в остальном как все конторы. Если БКС интересуется своей работой т. ...

Владимир, добрый день!

Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление. Просим Вас поделиться данными для идентификации и детального разбора отзыва и мы обязательно примем меры для улучшения сервиса. Наш адрес ifs@bcs.ru.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   18 апреля, 2017
Рейтинг отзыва - 2  

Зачем публично вводите в заблуждение. Не предоставляете Вы ответов на жалобы по поставленным вопросам, в том числе, и в отношении предоставления приёма руководством. Не обманывайте людей. Наверное, не хотите расписываться в криминальных действиях своих сотрудников.