Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 9

Хотел бы поделиться своим опытом работы со структурными продуктами Открытия Брокер и предостеречь пользователей, чтобы не повторяли моих ошибок. Оформил я в середине 2018 год структурный продукт на акции Китая. Естественно при переговорах фин.консультант всё описывала очень красиво, защищенность продукта, хорошие перспективы роста актива и т.д. после закрытия структурного продукта начали открываться детали, про которые при заключении сделки умолчали: 1) Оказывается, при выборе коэффициента защиты 95%, с вашего депозита сразу же заберут 5% независимо от того, вырастит актив, или нет. В моём случае коэффициент защиты 95% значил, что несмотря на рост моего актива мне вернули только 95% депозита плюс разницу между стоимостью входа в актив и стоимостью выхода из актива. Притом подробно, что такое коэффициент защиты – нигде не было описано, фин.консультант описывала – этот коэффициент, как защиту инвестора в случае падения актива. По факту из-за этого я поетрял 5% депозита. 2) Оказывается, в моём структурном продукте была также валютная переоценка, о которой также ничего не было сказано. Более того на мой прямой вопрос фин. консультанту мне объяснили, что валютная переоценка будет в долларовом активе, про рублевый не было ни слова. Выяснилось это только после закрытия продукта. Переписка с фин.консультантом сохранилась. 3) На все мои претензии фин.консультант ничего объяснять не стала. Отправила параметры структурного продукта и пропала на претензии не реагирует. Вообще важно понимать, что фин.консультант у брокера Открытия – это обычный продавец структурных и других продуктов брокера и заинтересована она в Вас только, когда есть возможность продать очередной выгодный брокеру продукт и невыгодный клиенту. Так что будьте осторожны при работе с структурными продуктами брокера, не доверяйте брокеру и фин.консультанту, требуйте заранее все документы, где будут чётко прописаны все параметры структурного продукта, а лучше вообще не связывайтесь с этими продуктами, в интернете масса материала о том, как брокеры зарабатывают на клиентах с помощью этих структурных продуктов, а в случае с Открытием ещё и с помощью того, что не дают полную и правдивую информацию про продукт. Лучше вложите деньги в своё фин.образование и принимайте решения самостоятельно на основе своих знаний. Ну а Открытие брокеру большое спасибо за урок, он мне стоил относительно не дорого, а я начинаю процедуру вывода всех денежных средств из этого брокера и ищу ему альтернативу.

гость   27 января 2020   Ответ

Уже третий день не могу открыть счёт, проверка идёт бесконечно долго хотя указал всё верно (регистрируюсь через мобильное приложение).

Роман   27 января 2020   Ответ

Добрый день! возможно белорусу открыть счёт онлайн, без визита в Ваш офис?

Михаил   24 января 2020   Ответ

Я начал обучение трейдингу и мне учитель посоветовал открыть счёт в брокер - Открытии. Я счёт открыл, но при обращении к специалистам за помощью получил полное игнорирование. Дозвониться невозможно, для этого необходимо звонить несколько дней. Но дозвонившись это не значит, что ты что то узнаешь. Скажут подождите, я переключу на специалиста и это значит, что ждать будишь до скончания век, на этом контакт с ними заканчивается. Удивительно, почему у них такой рейтинг высокий с таким обслуживание отвратительным, мне это не понятно.

Шкарлупин Александр г. Армавир   21 января 2020   Ответ

До поддержки не дозвониться, по 15 минут висеть на линии приходится. На оставленную заявку через сайт не перезванивают второй день. В БКС куда лучше обстоят дела - и сразу дозвониться, и при заказе консультации - можно указать время, удобное для звонка, и все вовремя происходит.

Илья Беломытцев   21 января 2020   Ответ

Третий день не могу дозвониться по телефонам, указанным на сайте. И это уже не первый случай. Прошлый раз получилось дозвониться через банк "Открытие" (переадресовали вызов). В этот раз этот номер не прошел.
Коллеги, вы еще работаете?

гость   20 января 2020   Ответ

Ужасная работа менеджеров Открытие Брокер. Написала заявление на статус квалифицированного инвестора. Ответили что оно не пришло. Затем вновь выслала. И полное игнорирование. Сумма моих ежедневных комиссий за сделки разве не стоит того, чтобы уважительно относиться? Брокера поменять очень легко!

Наталья   20 января 2020   Ответ

Мобильное приложение Открытие Брокер не рабочее. Не позволяет продать акции, пишет, что невозможно совершить операцию "Шорт" на данном инструменте, хотя я просто хотел продать имеющиеся акции в своем портфеле. При этом не работал логин в квик два часа после открытия маркета - отвалились сервера. Из-за этих факторов не взял профит в 2% прибыли от своего депозита, через два часа ушел в минус. Если такое будет повторяться, то буду искать другого брокера.

Игорь   18 января 2020   Ответ

Рекомендую одновременно со счетом у брокера завести счет в "Открытии". Это для ускорения транзакций на ввод и вывод. Ну и выгодно, что уж скрывать. А вообще брокер норм, к работе претензий не имею.

Олег Журавлев   18 января 2020   Ответ

Я через брокера "Открытие" меняю валюту. Быстро, удобно, выгодно - вот 3 кита, на которые стоит обратить внимание. Быстро и удобно через сайт все делать, а выгодно потому, что без банковской наценки.

Дмитрий   17 января 2020   Ответ

Работа сайта и мобильного приложения Открытие Брокер вызывают вопросы. Часто открытие торгов с временной задержкой .Или выборочно акции не возможно купить особенно те по которым есть новости влияющие на цену. Мобильное приложение бывает открывается по 10 секунд. График в мобильном приложении открывается с 3-5 раза. Было как то ни в приложении ни на сайте не отображались выполненные заявки. Информации о выполнении заявки появилась спустя минут 15. Изменились тарифы. Появилась комиссия в 175 р. И как то просто пришел чек на почту. Можно было как то сообщить или предупредить. Раньше если на счете более 50 тыс комиссии не было. Короче присмотритесь. Предоставление информации по движению и учёту ценных бумаг в портфелях клиента тоже 175 ₽ .

Андрей   17 января 2020   Ответ

Нестабильная работа техники у данного брокера. Иногда отваливаются сервера, невозможно залогиниться, в другие сервера заходишь - не грузится портфель. При звонке в техподдержку через час проблемы ответ: "Ой, извините, а мы не видели...". Смех, да и только. Смс с кодом подтверждения логина идут по 20 минут. Если хотите потерять деньги из-за технических неполадок даже при успешном трейдинге - то не работайте с этим брокером.

Игорь   17 января 2020   Ответ

Нестабильная работа квика. Отваливаются сервера, то невозможно залогиниться, то просто портфель не грузится, мобильное приложение не позволяет продавать, иногда смс с кодом подтверждения для логина в квике приходит по 20 минут.

Игорь   17 января 2020   Ответ

Невозможно дозвониться, время ожидание на горячую линию Окрытие Брокер, составляет 20 мин. и часто никто не отвечает, бросают трубку. НЕ видят уточняющие письма с других банков, при отправке их на почту с синей печатью, говорят, что они не несут юридической силы. Сотрудники Открытия Брокер в Новосибирске создают эффект ложного беспокойства и при этом ничего не делают. Не возвращают ден. средства уже 10 дней, на вопрос почему так долго, ссылаются на внутренний регламент. Отвратительное отношение!

Светлана   17 января 2020   Ответ

Некрасиво конечно, что многие клиенты узнают о комиссии 175 р./мес. спустя полгода случайно обнаружив ее в отчетах! Понятно, что формальное уведомление об изменении в тарифах было направлено, однако было бы правильно акцентировать на этом внимание клиентов. Всякая ерунда в личном кабинете (типа сколько ты сделал сделок или позвонил в колл-центр за год) почему то всякий раз мозолит глаза, а вот действительно важная информация об изменениях в тарифы маскируется формальной рассылкой. Открытие брокер в очередной раз теряет баллы в глазах давнего клиента. Видимо компанию вместе с банком ФК Открытие, готовят к продаже и ставят цель показать максимум прибыли любой ценой, интересы клиентов в такой ситуации уже никого не волнуют.

Семен   16 января 2020   Ответ

В Открытии неплохая аналитика, постоянно читаю их Открытый журнал. Помогает, знаете ли! Обозначают основные направления, в которых следует вести торговлю в ближайшее время. А еще есть помощь финансового аналитика, если совсем растерялся.

Константин   15 января 2020   Ответ

Оставили обращение через приложение Брокера о том, как рассчитана комиссия и финансовый результат по покупке 5 облигаций. В ответ получили отчет Депозитария (который нами не запрашивался и не отвечает на вопросы) и счет на 350 руб. за вознаграждение Брокера за предоставлении информации по движению и учету ЦБ. Прошу уточнить где и как можно получить ответы на вопросы обращения (желательно так чтобы за ответы не пришлось дополнительно платить), а также где можно получить консультацию по операциям по счетам (описание на примерах). Спасибо

Рушания   14 января 2020   Ответ

Счет 215287, Я писал в сентябре, и вот вынужден писать снова, абсолютный негатив вызывает работы компании, тогда у меня была проблема, что в связи с некорректным отображением баланса в личном кабинете - мой баланс ушел в "минус", и мне пришлось незапланированно продавать активы, чтобы выйти из минуса. Также компания сказала, чтобы избежать таких ситуаций в будущем необходимо выставить «Удвоенные требования КЦ к обеспечению валюты» и «100% предварительное депонирование (без использования «плеча»)» и тогда этого не будет. Сразу же в сентябре я это сделал. Сейчас в январе, зная что баланс отображается некорректно, я все равно после совершений основных операций дал счету около 4 часов, чтобы он корректно обновился, и только после этого потратил остаток средств. Проходит неделя после этого, я случайно замечаю, что у меня снова минус, хоть и небольшой, но это очень неприятно. Обратившись в поддержку, мне сказали, что депонирование счета у меня включено с 3 января. откуда вообще эта цифра? если я все сделал в сентябре. Прошу разобраться и убрать отрицательный баланс. А также писать не только по почте, но и обязательно проговорить по телефону и разъяснить, а не просто сделать "отписку". Очень очень жалею, что выбрал Открытие Брокер. Я уже не знаю, как нужно действовать, чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, прошу чтобы мне разъяснили.

Александр   7 января 2020   Ответ

Пришло письмо "Также сообщаем о наличии задолженности по счетам № *** Для получения более подробной информации рекомендуем ознакомиться с отчётами брокера в разделе «Отчёты и налоги» вашего личного кабинета." Формирую отчет, никакой задолжности нет, зато за PDF файл взяли 175 рублей - без какого-то предупреждения.

Борис Треухов   4 января 2020   Ответ

В личном кабинете у супруги не работает корректным образом окно уведомлений, обратились через личный кабинет в тех поддержку - никакой реакции. Позвонили на горячую линию сказали исправят "возможно" через месяц. И опять тишина никакой реакции. Написали жалобу обращение через личный кабинет пришел ответ ждите 10 рабочих дней. Глобальная техническая проблема! Да просто праздник близко и никто ничего делать не хочет. Вот Вам и клиенто-ориентированная компания.

Валерий   27 декабря 2019   Ответ

Итог инвестирования с Открытие Брокер: 7% за 1,5 года. В банке получил бы гораздо больше. У них есть счет "Ваш финансовый аналитик". Подкупили красивые диаграммы и цифры на сайте (это они умеют делать): 69% закрытых сделок с положительным результатом, доходность от 50% до 70% годовых и т.д. и т.п. Хорошо, поверил, вложился. На практике оказалось, что все их положительные сделки закрываются с мизерными 2% - 5%. У меня есть счет у другого брокера. Так вот, даже я, не имея практически никакого опыта на бирже, покупал те же самые акции, которые они рекомендовали, зачастую гораздо раньше, чем получал от них рекомендацию (и соответственно, зарабатывал гораздо больше). К слову, на самостоятельной торговле, уделяя этому немного времени по вечерам, я заработал в 2 раза больше годовых, чем следуя рекомендациям их "экспертов". Многие рекомендации либо выходили в ноль, либо в минус. По абсолютному же большинству сделок нужно было выжидать по 3-4 квартала, чтобы закрыть, наконец, сделку в плюс 3%.При этом в личном кабинете постоянно висели диаграммы, что доходность по моим инвестициям составляет 50-60%. Откуда они брали эти цифры, непонятно. Вывод средств - это отдельная песня. Выводил две суммы с разницей в несколько месяцев: 4,75$. (сняли комиссию 1585,73 руб.) и 0,95$. (комиссия 1593,02 руб.). То есть за вывод 300 и 60 руб. соответственно (4,75 и 0,95$) в обоих случаях была удержана комиссия по 25$! При этом, при оформлении заявки в личном кабинете ни одного упоминания, что будет удержана такая несоразмерная комиссия, не было. В графе "Комиссия (справочно)" вообще не отображалась никакая сумма. Для меня это небольшие деньги, именно поэтому я и не обратил внимания на комиссию в 1583 руб. после первого вывода. Написал жалобу, пришел ответ - всё по регламенту, вы его подписывали при заключении договора, до свидания. Да, моя вина в том, что я не перечитал еще раз простыню с тарифами перед подачей заявки на вывод средств. Но для чего тогда личный кабинет? Почему в окне "Комиссия" значится ноль, а потом удерживается 25$? - в этом тоже клиент виноват? Ни один сотрудник, производящий вывод средств, не связался со мной, чтобы предупредить о подобных нереальных комиссиях. Да и что это за регламент такой, где клиенту выводят 60 руб., удерживая с него комиссию 2655%? Нормальные компании так не работают. Не стесняйтесь, сделайте тогда уже комиссию 250$ за вывод 1$. Заработаете еще больше.

Роман   20 декабря 2019   Ответ

В приложении Quik стопы работают по настроению, капец столько денег прогорело, что-то это брокер перестал меня радовать. А так в целом позитивное мнение о брокере!

Антон   17 декабря 2019   Ответ

В мобильном приложению создаю заявку на покупку акций. Заявка принята и размещена в личном кабинете. Мобильное приложение отображает колебания цены но заявка не выполняется. Трижды цена устанавливалась в диапазоне созданной мной заявки но покупка не была совершена. Затем цена улетает и я наблюдаю упущенную выгоду. И я бы понял если были акции с малым оборотом но не Сбер же.

Виталий   16 декабря 2019   Ответ

Брокерский счет в банке Открытие приносит мне неплохой доход, продолжается это уже почти два года, менять ничего не планирую. Меня все устраивает. Вклады все застрахованы, бояться особо нечего, имхо

Слугин Роман   12 декабря 2019   Ответ

Добрый вечер, планирую начать торговать на срочном рынке фьючерсами RTS. 1. Могу ли я как клиент Вашего банка (open card) открыть брокерский счет удаленно без дополнительных визитов к Вам? 2. Какая точная формула расчета (все комиссии) за торговлю 1 лотом внутри дня до даты исполнения? 3. 13-% налог на прибыль вы списываете автоматически при выводе средств?

Александр   8 декабря 2019   Ответ

Вкладывал через банк Открытие полтора миллиона на полгода, прибыль получилась неплохая, не буду называть цифр, но скажу, что в других банках и инвестпрограммах такого скорее всего не заработать

Тимофей С.   8 декабря 2019   Ответ

Люди, будьте аккуратны, мой муж нервничает, не может вывести деньги, а комиссия реально конская. Почему кругом один обман какой-то везде присутствует.

Нелла   4 декабря 2019   Ответ

Я не сталкивался с брокерскими счетами, вклады в Открытие делаю обычные депозитные. Прибыль идет не такая высокая, как можно было бы получить, но лучше синица в рукаве, чем журавль в небе

Толик Савушкин   3 декабря 2019   Ответ

Хорошо получилось последнее обновление веб сайта Открытие Брокер, хотелось бы видеть доходность не только к средним активам, а на все что есть (по облигациям), например в виде небольшова кружочка для облигаций с постоянным купоном и для акций отдельно, а один большой кружочек так и оставить. Если есть выплата купона или дива то скажем на графике "активы " при наведении мышкой показывать, кроме размера выплаты, имя бумаги по которой была выплата. Желаю Вам процветания, становитесь еще лучше, расширяйтесь еще больше. Ближайший ко мне офис в Краснодаре, дозвонится трудно, в Москву легче, обратите на это пожалуйста внимание. С уважением, Рома! Благодарю за работу! P.S. Инвестируйте в экономику РФ.

Рома   30 ноября 2019   Ответ

Брокером надо быть самому, если соображаешь, а если нет - клади на обычный депозит и не парься. так я сделал в банке Открытие, на тот момент у них был самый высокий процент

гость   30 ноября 2019   Ответ