Альфа-Директ – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Директ не работает на смартфоне уже 3й день.

Алексей   4 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Альфа-Директ, брокерское приложение от Альфа Банка. Обдирает своих клиентов так, что всех их мошеннических афер нет возможности описать. Просто вы теряете всякий контроль над своими средствами, как только их туда вводите. Вы уже не владеете никакой информацией и правды выяснить будет невозможно. Один из наглючих операторов, как вообщем они все там, так и сказал: "А зачем вам надо знать? Мы все делаем за вас". Просто нет слов такому объяснению и наглому, вероломному поведению. Я еще и деньги не могу оттуда вывести - тоже проблема.

проаоа   26 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вебинары вообще ни о чем. Красиво говорящие мальчики для знатоков. Начинающему только деньги оставлять. Поддержка слабая. Учить вам ещё и учиться сделайте понятные комиссии вообщем вам трудится ещё очень много. Начините минимальных лотов по валюте у нас ведь все миллионеры. Все начинается с жадности а Вас этого не отнять. Людей привлекайте, меняйте политику, чтобы отзывы у людей изменились отзывы. изменяться и деньги сами придутся Вам это все равно. Вы все равно ничего не читаете и выводы не делаете.

Виктор   14 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дополню свой предыдущий комментарий. Я обратился в техподдержку Альфа-директ и попросил предоставить информацию о расчете комиссии "Вознаграждение брокера", а также упоминании такой комиссии на сайте. Я не нашел такой формулировки в описании моего тарифного плана, однако такая формулировка присутствует в отчете при списаниях по сделкам. На что получил следующий ответ от техподдержки, цитата - "Уточните, вознаграждение брокера за что именно? Это какие-то комиссии?". Комментарии излишни.

Сергей   30 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Пишу о том, как Альфа-директ кинула своих клиентов. Думал нормальный брокер - вроде условия примерно как у всех - в том числе декларируют возможность использования кредитного плеча. А в реальности последних 2 недели кредитное плече на американские акции у них заблокировано! Это обман и кидалово! Знал бы это - пошел к другому брокеру и получил бы доход в 2-3 раза больше с американских акций, что я купил! Обходите их стороной!

Стрельцов Сергей   30 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

согласна! у Альфа-Директ- просто беспредел и никаких объяснений.

проаоа   26 мая 2020

Подтверждаю по поводу скрытых комиссий. На днях покупал американские акции через Альфа-директ. Купил, примерно на 65$. Через 3 дня списали комиссии, одна из них - Вознаграждение брокера по тарифу «Финансист» за исполнение расчётов по сделкам на ПАО «СПБ». Комиссия составила 50 рублей! При том, что акций было куплено всего на 65$.

Сергей   29 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Скрытые комиссии и хитрые тарифные планы - вот, что я могу сказать про Альфа-Директ. Мой совет начинающим - обходите этого брокера стороной. Если сильно тянет попробовать, то начинайте с малых сумм.

Виталий   24 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Крайне низкая клиенториентированость брокера и поддержки в частности. Могут посередине торгового дня заморозить денежный счет что приводит к потере времени и денежных средств исходя из моего личного опыта. Пытался звонить провисел 2 часа на линии в итоге сбросили телефон, писал в поддержку - пришел ответ через 6 часов после закрытия торгов-когда вопрос потерял свою актуальность и я потерял деньги. Вывод: крайне негативный опыт работы с данным брокером, дальнейшая работа с ним подвергает риску ваше время, нервы и деньги.

Denis   16 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Альфа-Директ это: сплошной негатив, практически всегда отсутствуют акции в «шорт», запросто могут ограничить покупку акций «лонг» за собственные средства! Техническая поддержка, глуха, тупа, безразлична! Таких брокеров быть не должно, нужно отобрать лицензию! Бегите, бегите, люди..

Андрей Владимирович   15 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

как клиент брокера согласен что брокер ***. Люди бегите оттуда.

Denis   16 апреля 2020

Тех. поддержка мёртвая! Врут. Зависает работа Альфа-директ! На все претензии ответы: это виноваты не мы, мы сожалеем, приносим извинения.

Андрей.   9 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Поддерживаю. поддержка мёртвая. Пишу им неделю, мне приходили несколько ответов через дня четыре. По существу ничего по поводу чего обращался не выяснил. Персонал настолько туп, что видимо говорить с ними бесполезно. Тупо Лонг от шорта не знают чем отличается. Что делать не знаю. Если не найду ответов по отчёту на свои вопросы, буду наверное менять брокера.

Горбунов Александр Владимирович   5 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Отвратительная тех поддержка. В чате и на почте очень долгое ожидание ответа. По телефону почти нереально дозвониться, а дозвонившись, я нарвался на менеджера, который не видел проблемы в том, что я не вижу денег на остатке (около 1000$) после продажи акций.

Дмитрий   12 марта 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

тех.поддержка отвратительная! пафосные, тупые менеджеры с гонором. Никогда во время не получишь нужный совет, то ли по незнанию, то ли намерено, дают ответы так, что суть сразу не поймешь. Платформа - тупая, тупее не придумаешь. По каждому вопросу - нужно звонить людям, которые вместо помощи жутко напрягают. Иногда вообще не берут трубку, огрызаются, обещают перезвонить - и тишина на этом.

уроборос   19 февраля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дивиденды с амер акций приходят за вычетом 30%. хотя w-8 подписывал. Звонил в поддержку ответили обращайтесь в депозитарий. Депозитарий у них тоже альфа. Звонил никто трубку не берет. В общем продал все акции, вывел деньги, перешел к другому брокеру. Из плюсов альфа директ: деньги ввод моментально, вывод на следующий день, комиссий нет, торговая платформа удобная для эстетов могут квик юзать.

Евген   10 февраля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Замечательный брокер. просто из-за скрытых комиссий останешься без штанов.

Андрей   24 января 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Так и есть. Всё-таки отзывы в онлайн соответствуют действительности, не то что условия у Альфа Директ, которые потом нарушаются, чтобы обдирать брокеров

Моеимя   25 февраля 2020

Решил тут деньги с брокерского счета вывести, сайт альфадирект недоступен! Плюс ко всему у них выходной суббота воскресенье в сервисе.

Alan   14 декабря 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Решил протестировать Альфа-Директ. Платформа-супер, исполнение-супер. Поторговал месяц, заработал около 5% (я так думал, считая прибыль по закрытым сделкам). Итого -3% за все что можно и нельзя. Миллион всяких разных комиссий. Сколько нужно делать %, чтобы зарабатывать? Не ногой больше туда. Из заявленных 0.03% комиссия по сделке доходит почти до 1% от маржи.

Николай   13 декабря 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Полностью согласен. Обдиралово.

Андрей   24 января 2020

Супер крутой бренд уже несколько месяцев не может решить проблему с номером телефона и отсылает мои пароли кому то на другой номер. Зато постоянно уверяют меня в решение проблемы. Не рекомендую

Александр   30 ноября 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

С Альфа-Директ я с 2016 года и в принципе все устраивало. Работаю на акциях без плеча (кредита, маржи). Но. Подходит срок использования ЭЦП (сертификата на рутокен) к концу. Позвонила в поддержку. Получила ответы : "Ну это все сложно. Надо делать отзыв сертификата. Давайте дождемся последней даты ,когда он перестанет действовать" По вопросам ,а будет ли под Линкс и как теперь. Ответы "ну под Линукс не будет ,Линукс не лицензионная система " ( от себя ) , "теперь флешка не нужна, все будет на устройстве храниться, либо на компьютере под Виндоус, либо на смартфоне/планшете". А если я к примеру , уеду в гости, и захочу там посмотреть,что с рынком? "Ну отзовете сертификат и сделаете на том компьютере, где зайдете. " И тон такой, что, мол, отстань, клиентка. Решила окончательно уйти от Альфы. К другому брокеру. Отношение, что клиенты не нужны Альфа-директу. И дальше с ПО у них будет все хуже и хуже.

Светлана   23 мая 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Плюсы низкая комиссия, известный бренд. Минусы кривой терминал Альфа директ. Систематические сбой алгоритма при расчёте доходности терминалах Альфа директ и quik. Служба технической поддержки просто ноль. Абсолютно ничего не знают и помочь ничем не могут.

Иван   22 марта 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Полностью согласна. Более того, в Альфа-Директ при консультации по телефону мне предоставили заведомо ложную информацию, в результате которой я понесла значительные для меня убытки. При обращении по этому поводу в Альфа-директ от меня отмахнулись – сказали «самим надо было все читать, вся информация есть на сайте». Хорошо. А можно так говорить сразу, когда к Вам только обращаются за консультацией. А не потом, когда клиент уже понес убытки, полагаясь на достоверность консультации. Так что убытки в случае недостоверной информации предоставленной Альфа директ несут только клиенты Альфа-директ. Дело было так. Обратилась в службу поддержки за консультацией по сделкам Репо. Сразу сказала менеджеру, что я первый раз и не знаю что это такое. Спросила: «Где найти условия по таким сделкам?» Проводили на страницу в Альфа-директ по маржинальному кредитованию. Сказали, что данные сделки регулируются именно этим документом. На мой вопрос: «Какие платежи я должна буду сделать, если совершу данные сделки?» Мне рассказали о комиссии, налоге, и проценте за маржинальное кредитование . И уверили, что больше никаких платежей НЕТ. Раза два звонила переспрашивала. Неделю совершала данные сделки. И чисто случайно от другого брокера я узнала «о компенсации утраченных дивидендов по сделкам РЕПО». То есть по всем совершенном сделкам я должна компенсировать брокеру все дивиденды! Стала выяснять и выяснила, что данные сделки регулируется Регламентом п.29.(Сделки РЕПО), а не только «Маржинальным кредитованием». Хуже всего то, что в ответе мне написали «При повторном прослушивании телефонных Ваших переговоров с сотрудниками клиентского сервиса установлено, что Вам были предоставлены полные ответы на поставленные вопросы. Касательно вопросов о сделках РЕПО сотрудники сообщили всю информацию о тарифах и комиссиях, компенсация утраченных дивидендов по акциям не имеет отношения к платежам и комиссиям по сделкам РЕПО.» Это надо же даже в ответе так облажаться! Компенсация утраченных дивидендов по акциям имеет прямое отношения к сделкам РЕПО! О чем говорится в Регламенте п. 29.9 «Сделки РЕПО» Сотрудники Альфа директ не удосуживаются прочитать даже собственные документы. Предоставляют в консультациях заведомо ложную информацию, в результате которой клиенты терпят убытки. И полностью снимают с себя какую либо ответственность!

Наталья   6 июля 2019

Терминал Альфа Директ 4.0 Даже сейчас, после куче обновлений, лучше не становится. Постоянные зависания на мертво - решение только с помощью трех клавиш, но тогда все что вы нарисовали на графике пропадает и ... На других компьютерах в позициях не отображаются данные по некоторым инструментам. Иногда возникают проблемы с графикой, не прорисовываются некоторые окна. Жалко, что не могут исправить, а терминал достаточно интересный, вот и приходится мучатся. Надо было начинать работать в Квике! АД - не советую! да информативный, но намучаетесь!

Алексей   25 февраля 2019  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Терминал работает отлично, так же специалисты, уделите чуть больше двух часов при открытии в лонг с фиксацией графика (четко бары и время) и поймете причину сбоев, у всего этого есть как говорится имя и фамилия и причины.

Борис   26 февраля 2019

Пользуюсь услугами данного брокера с 2007 года. Ушёл с Финама, который берёт деньги "за воздух". Плюсы - минимальные тарифы и комиссии, моментальный ввод-вывод денег, отсутствует ежемесячный платёж, есть возможность оформить бесплатную карту. А что ещё надо от брокера? Нареканий за это время не было. С 2018 перешёл на Альфа-директ 4.0, который немного посложнее, чем предыдущая версия 3. Месяц привыкал. Сейчас нормально, больше плюсов, начиная от отображения графиков до поиска инструментов и т.д. Рекомендую.

Дмитрий   21 ноября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Отвратительная работа, неприемлемая для такой функции как брокер. Терминал постоянно выдаёт технические сбои - то вообще не даёт торговать, то некорректно отображает информацию, то не снимает заявки и работа парализована, пока не вмешается поддержка. Один раз не мог получить доступа к своим активам более 2 суток, даже через телефон. Поддержка может спокойно отвечать более часа, да ещё и некомпетентно, приходится самому по сути выяснять, в чём проблема. Ни точной информации, ни извинений не получить - что уж говорить о надеждах на компенсацию за наступившие технические риски. К сожалению, всё это не единичные случаи, хотя опыт работы с Альфой менее 1 года. Я не знаю, как такой компании доверять - это попросту небезопасно для ваших денег. Вроде серьёзный банк, но по факту ощущение, что забрёл в подозрительную контору. Буду от Альфы уходить, а остальным не могу рекомендовать даже пробовать.

Андрей   13 ноября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Юрий, учились бы механизмам рыночным у себя в Альфа, а не отзывы положительные писать тут.

Сергей   4 ноября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Заключил договор с Альфа банком 1 сентября 2017 года. Появилась возможность выхода на американский рынок. Торгую акциями без брокера,очень доволен мобильным приложением! Обмана о котором пишут, пока не заметил, его нет! Вывод денег со счета на счет очень удобно и быстро! До этого банка работал в Газпромбанке,так это пещерный век! Небо и земля с Альфа банком! Рекомендую всем! Поддержка в рабочее время безотказно!

Юрий   30 октября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Деньги отдают четко, тогда и узнаешь про комиссии. Не для помощи нам там набирают специалистов и платят им зп. Фьючерсы не подняться.

Борис   26 февраля 2019

Не буду в деталях, в кратце напишу. К ним приходят с мыслью, что ребята ночь спать не будут и будут стараться заработать для вас деньги, через месяц понял, что отношение как к пробегающему мимо лоху, которого надо за короткий срок, потому как люди долго не продерживаются, как липку ободрать. Я попробовал тариф персональный менеджер. Этот персональный менеджер сделал всё, чтобы я платил все комиссии. И плечо гигантское и суета покупкой-продажей и в шорт. В итоге загнали 1/4 капитала в минус 20%, утверждая, что всё откатится. Брехня. Даже команды предлагали не ключом подавать, а голосом. На этом 300 рублей заработать. Короче тупые крохоборы. Лепят предложения наугад, дивиденды посчитать не могут. В экономике, как я в медицине. Некоторые новости от меня узнавали, хотя о них ну везде было написано. Думаю и из директа выйти. Нет ясности. Кругом снятия и тех. поддержка гадает за что именно были. Не связывайтесь. У них цель не трейдинг!

Сергей   28 октября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Имел глупость тоже поддаться на советы менеджера Альфадиректа в отделении Семеновская в Москве. Как-то втихаря оформил мне тариф Максимум Комфорт, и на 2 года меня забыли. Через 2 года смотрю отчеты - никакой прибыли и увеличения баланса счета. Оказалось, что с меня регулярно ежедневно снимаются деньги. За это время набежало 32 тысячи рублей! Я просто подарил этим пройдохам 32 тыр! Уже 10 дней выясняю, кто мой консультант. На 5 день только удалось выяснить, что менеджер, с которым я заключал договор, давно уволился. Ну хорошо, давайте другого! Сначала пели байки о том, что тариф подразумевает обслуживание при личном визите в отделение. Оказалось, что это не так, и что в отделении вообще нет специалистов по Директу. Сейчас кормят "завтраками" и обещаниями, что мне "вот-вот позвонит ваш прикрепленный консультант". ОЧЕНЬ разочарован сервисом Альфабанка. Всегда считал, что банк - барыги, думал, что Альфадирект другой (какой же я был наивный!). Никому не рекомендую связываться подписываться на тарифы с консультациями, ничем они вам не помогут. А, скорее всего, загонят в минус, как Сергея.

Vlad   24 мая 2019

Около года пользуюсь услугами АльфаДирект. Начали возникать проблемы по вине программного обеспечения брокера которые приносят УБЫТКИ!!! В результате сбоя 12-14 сентября 2018 года в портфеле образовались отменённые заявки которые открыли в шорт американские акции! Поясню, американские акции в принципе никогда не мог взять в шорт, система не позволяла, писала ошибку о нехватке денежных средств. Ровным счётом как и нельзя было уйти в отрицательный баланс по $, а 14 сентября вдруг появились две заявки и были исполнены по рынку в шорт и в результате убыток по портфелю 2%. Техподдержка помочь не может, говорит писать руководству на адрес техподдержки, но ответа от них нет. Хотите сберечь деньги идите к другому брокеру!

Сергей   18 сентября 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Клиентом Альфы не являюсь. Брокерский счет у другого брокера. До Альфа-директ пытался дозвониться до специалистов для получения консультации, ждал на телефоне ровно 13 минут, не дождался ответа. Думаю, до трейдеров тоже столько надо ждать чтобы дозвониться?

Артем   28 мая 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Альфа-Директ мошенники, по моему мнению. На валютной итоговые комиссии конские до неприличия! А на ФОРТС , скорее всего прогоняют позиции трейдеров через своего торгового робота. В итоге ты уверен, что закрыл в плюс, а после клирингов и прочих манипуляций получается минус! По нефти (фьючерс), к примеру нужно 10 центов разницы между покупкой и продажей, чтобы выйти в ноль. По отчетам вроде мизерная комиссия, а "клиринговый робот" зачисляет/списывает уж очень странно! И к Альфе не подкопаешься, ведь это все "клиринг", вот такое жулье.

Алекс   4 марта 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Беспредел, "плевательское" отношение, отсутствие элементарной этики общения с клиентом, желания услышать и разобраться в ситуации. Появился интерес к биржевому трейдингу, также заманчивым казалась выгодная покупка валюты для личных нужд, заключил соглашение в отделении банка, получил цифровой ключ, стал довольным клиентом Альфа-Директ, всё было более чем хорошо, и поддержка помогала и в целом технически все было не плохо, хоть и принято "ругать" их фирменный терминал, очень обрадовало появление мобильного терминала, которого очень долго все ждали. Я в общем и в целом человек далекий он биржевой торговли, интерес был, но основная цель на тот момент, как я уже упомянул, была возможность покупки валюты, что собственно я время от времени и проделывал, иногда пробовал торговать, но в целом валюта покупалась и выводилась.
Одним словом, если быть кратким, в один прекрасный день я получил электронное письмо от Альфа Директ, что наше сотрудничество прекращается в одностороннем порядке без объяснения причин. Любые попытки разобраться в ситуации, получить ответ, разъяснить ситуацию, в чем же я в конце концов провинился, что меня решили "отфутболить", так и остались безответными. На руках — сухое письмо, с требованием срочно вывести средства и дальше полнейшее игнорирование. Ходить по кабинетам с жалобами или еще хуже с просьбами я не привык, хочу донести только до потенциальных клиентов, чтобы знали и понимали, что возможно и к вам неожиданно может возникнуть такое отношение, имейте ввиду.

Gara.Dash   1 февраля 2018  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Тоже самое. Могут в любое время заблокировать счет и сказать продавать все ваши акции по текущим ценам. При этом причину не называют.

Имя   27 марта 2018


Альфа-Директ — Новости и Анонсы

Альфа-Директ

Альфа-Директ® - это комплекс брокерских услуг АЛЬФА-БАНКА на рынке ценных бумаг для широкого круга физических и юридических лиц: биржевые котировки, аналитика, финансовые новости Интерфакс и Прайм-ТАСС; исполнение поручений на покупку и продажу акций, облигаций, паев, фьючерсов и иных...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров