Отзывы клиентов о брокерах – Страница 63

Браузерный терминал "Мой Брокер" работает отвратительно, регулярно проблемы с подключением к серверам. Саппорт хороший, но всё-таки к брокеру обращаются не чтобы с саппортом общаться.

Юзер   15 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В прошлом году мой отец (79 лет), заключил договор и внес деньги 700 000 рублей. По условиям договора эта "компания" должна перечислить 14,5% от суммы годовых. Итог ни денег, ни ответа, ни привета. Обманули старика. Договор заключен посредником- банк Восточный, который взял деньги, а оказывать помощь в получении прибыли отказал.

Александр   15 сентября 2020   ITI Capital   Ответ

В целом, инвестором являюсь достаточно давно. Проблем с тем, чтобы я не знал, куда вкладывать деньги, не было. Это были акции мировых компаний, они приносили и приносят стабильный доход. Пифы уже покупал ранее. Перепробовал у разных компаний и в ПСБ и в Альфе и вот решил и в БКС попробовать. Зарегистрировался просто. Онлайн. Нашёл раздел “ПИФ УК БКС”. На этой же странице обнаружил калькулятор, где мне предлагалось на выбор несколько инвестиционных фондов, плюс нужно было указать сумму и срок. Выбрал на 2 год 1 млн “БКС Империя”. Сразу же посчитали, что будет доход 30,42% и прирост стоимости паев 304 200 руб будет. Отлично. Купил всё в удобном мобильном приложении “мир инвестиций”. Теперь отслеживаю всё и продумываю планы на будущее.

Евгений   14 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Это я из г. Иваново что ли буду должен приехать? даже в сбербанке такого нет.

Дмитрий   14 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Инвестиции для меня это всегда такой страх был, но я в них разобрался. Начал с 1500, пополнял регулярно, каждую неделю, потом увеличивал пополнения. Брокера выбирал тщательно. Проверил все лицензии, проанализировал какие рынки и активы доступны, узнал, можно ли открыть через интернет (а для меня это важно, поскольку не люблю ходить в банк.) Также сравнивал тарифы и удобство сервисов. Выбрал БКС, показался наиболее оптимальным. Я не ошибся. Конечно, думалось, что БКС для "серьезных людей" и простой смертный торговать не сможет просто, заблудится, но мне предложили поучиться. Пытался уточнить цену, оказалось, что это всё бесплатно. Полноценная программа обучения. Курсы, тесты, торговый стимулятор для практики в инвестировании. Сейчас более или менее во всём разбираюсь. Регулярно читаю статьи БКС экспресс. Это информационно-аналитический сайт компании. Там есть новости, идеи и теханализ. Удивило то, что вся вот эта информация бесплатная. То есть по сути любой желающий человек с любой суммой может стать инвестором. И самым главным сюрпризом оказалось то, что персональный финансовый советник бесплатный, с ним держим регулярную связь по ватс апу. В тарифах тоже все предельно ясно. Для начала пути предложили выбрать "инвестор". Комиссия 0.1% от суммы сделки, а фиксированной платы нет. Хочу сказать, что мир инвестиций увлекательный, а главное полезный в плане того, что модно сформировать прибыльную подушку, вечно работающую на тебя.

Савелий   14 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

как решить вопрос чтобы дивиденды выводились на карту, а не на счет?

Вика   13 сентября 2020   ВТБ   Ответ

Компания AFS Finance Group - эти люди из категории «гладко стелят - жестко спать». Уверяют, что у них «стопроцентные прогнозы» и они точно знают куда надо вкладывать деньги. Показывают вам выписку со счёта другого клиента, который за 4 месяца заработал прибыль 100% от вложенной суммы. Помогают открыть счёт и пополнить его, после чего менеджер привлечения, в моем случае Александр ***, передаёт вас в аналитический отдел, который будет рекомендовать вам какие сделки заключать. Менеджер обещает Звонить каждые 2 недели интересоваться делами. Мой же мне потом ни разу не позвонил, в вотсап перестал отвечать, а потом и вовсе заблокировал, когда начала высказывать недовольства. По началу все отлично, аналитик договаривается о бонусе 100% от суммы депозита только для вас! но вы не заблуждайтесь, это не ваши деньги, и вы их ни за что не получите. А вот ещё какая у них фишка: В первый день они вам помогают завести сделки на короткий срок, которые закрываются максимум на следующий день, и сразу же дают вам получить эту маленькую прибыль, буквально через час деньги уже у вас на карте! Вуаля! Вы пребываете в эйфории, как это так? Ничего не делали, а деньги заработали - Не работа, а мечта! И тут они начинают вам предлагать целый портфель «беспроигрышных» сделок сроком на 1 месяц с прибылью 90%. Например, вы положили 10,000$, а получили 19,000$ - разве не здорово, а? По началу сделки закрываются с прибылью, и вы под их диктовку открываете все новые и новые в предвкушении ещё большей прибыли. Со временем все больше становится сделок, которые висят в минусе, то есть находятся в просадке. Вот их то и не закрывают - в надежде, что цена развернётся в нужную сторону, и позиция выйдет хотя бы в ноль. Вот тут уже начинает играть ***. Под любым предлогом не дают снять деньги в те редкие дни, когда они появляются на счёте. Даже если вы без ведома аналитика отправляете заявку на снятие денег, деньги не отправляют вам на карту, так как срок вывода денег аж до 30 дней, а за такой большой период счёт может уйти в минус и в этот момент вам придёт сообщение, о том что денег недостаточно для снятия, либо вовсе не ответят. В это время аналитик всячески уговаривает вложить свободные деньги в новые сделки, так как по другим сделкам большие минусы и надо спасать ситуацию. А потом раз и «случился форс-мажор», то есть аналитик считал, что цена пойдёт в другую сторону. А уровень по вашему счёту падает до 20% и наступают «стоп-ауты», то есть система автоматически закрывает самые невыгодные сделки - сделки по которым самый большой минус. И все катится в «тар-тарары», на счету денег больше нет. И их не вернуть. Но мой аналитик Андрей *** смог передать меня в Отдел восстановления счёта - круто, не правда ли? Мой новый аналитик Геннадий *** заверяет, что я 100% получу свои деньги назад - появляется надежда. После долгого ожидания в 1 месяц компания выделяет бонус, чтобы мы смогли заработать деньги и получить свой депозит назад. Постепенно появляется немного прибыли, и на запрос на снятие хоть какой-либо суммы вы получаете устный ответ, что компания дала вам бонусы не для того чтобы вы снимали свои деньги, а для того чтобы ваш счёт снова стал рабочим. Они и не собирались возвращать деньги. Они зарабатывают на новых сделках, когда вы открываете новую сделку - в цене уже заложена их комиссия. Но об этом вам никто не скажет, пока вы не начнёте «считать» сами. То есть даже на убыточных сделках компания уже заработала свою комиссию. И вот второй аналитик второй раз «не угадал» - теперь уже даже надежды нет. Им плевать, что теперь нет ни денег, ни машины! Ведь она была продана (за 12000$ на секундочку), чтобы купить машину подешевле и оставить деньги на проживание семьи с двумя маленькими детьми. Но они искусно уговорили вложить все деньги в их компанию, чтобы получить 90% прибыли. Им плевать, что теперь у вас головная боль, где взять деньги! Им плевать, что теперь помимо отсутствия машины и денег на проживание, добавился ещё и кредит! Они уговорили взять кредит (3000$), чтобы за три дня заработать 5000$ на падении нефти. Но естественно, что-то пошло не так, и деньги не дали ни через три дня, ни через три месяца. Эти люди не глумятся ни чем, помимо того, что ты вкладываешь все свои сбережения, ещё и на кредит подсаживают без всяких зазрения совести. За четыре месяца работы с ними ни разу деньги не дали снять. За первый день работы прибыль составила 33 доллара - их мне отдали сразу, вот и все что я от них получила! Люди не вкладывайте деньги, компания AFS Finance Group на самом деле зарегистрирована в оффшорной зоне, и законы РФ на них не действуют. P.S.: Есть тут опытные люди, как можно пожаловаться на них в ЦРОФР? Или эта «организация» ничего не решает?

Айнур   12 сентября 2020   AFS Finance   Ответ

В 2019 году у меня появилось большое желание открыть ИИС. Но Сбер, как брокер мне вскоре не понравился и я решил перевести счёт в БКС. Это заняло не так много времени, как показалось сначала. Менеджер помог без потерь это сделать. ИИС можно использовать, как обычный брокерский счет, поэтому я покупаю облигации по нему. При этом, думаю, что все знают о заветных 13% за год. Пока еще не сталкивался с возвратом в БКС, но в предыдущем банке мне никто не помогал и это заняло очень много время. Здесь мне сказали, что просто в конце года заполнить 3-НДФЛ, предоставить ее в налоговую инспекцию, и получить компенсацию, брокер обещал помочь. Сделать всё можно опять же онлайн. в принципе, компания уже не первый год развивает различные инвестиционные продукты, поэтому есть к ней доверие, не страшно держать свои деньги. В общем, стабильность - самое главное. Плюс не могу не поделиться тем, что БКС предлагает финансового советника всем уровням инвесторов и еще плюс, что есть доступ к бирже СПБ, в сбере точно такого нет

Владислав   11 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Ценю то, что торгую через брокера БКС. До этого была диверсификация во многих компаниях, но потом закрыл все счета. Говорят, что нельзя хранить все вместе, но пока мне так удобно. С БКС работаем почти пять лет из их 25 на рынке брокерских услуг. За все время обслуживания не заметил никаких косяков, скрытых комиссий и обмана. Сейчас делаю упор на фьючерсы и опционы. Иногда выручает вечернее время торговли с 19:00 до 23:50, как раз в 19.00 заканчивается рабочий день и не всегда есть возможность в течении рабочего дня этим вопросом заняться. Удобно, что брокерский счёт единый, то есть можно торговать на срочном рынке под залог активов на других площадках единого брокерского счета. Подключился к сервису DMA. Быстрая скорость исполнения заявок и обновления биржевых "стаканов", аренда виртуального сервера и его размещение в дата-центре БКС. В общем, хотел сказал, что это удобно, сделали все по-человечески!

Валерий   9 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Управляю валютой через брокерский счет БКС. Получил доступ к Московской бирже, стал торговать валютой самостоятельно по реальным котировкам. Брокерский счёт совсем недавно открыл, о валюте задумался полгода назад примерно. Мой персональный финансовый советник объяснил всё про терминал QUICK и про работу в приложении "мой брокер", чтобы мне не составило трудность торговать валютой. Очень переживал за комиссии, но сейчас есть возможность выводить без комиссий на карту БКС или с банкоматов БКС. Проблем за всё время торгов не было, всегда можно задать любой вопрос по горячей линии или в чате. Всё понятно, наглядно и удобно.

Андрей   8 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Работаю с Финамом/Just2Trade уже больше 10 лет. Несомненный плюс - скорость решения проблем: дозвониться всегда удавалось в течение 1-2 минут, отвечали сразу профессионалы. Соответственно, вопросы решались быстро и чётко. Кроме того, за последние пару месяцев возникли две спорных технических ситуации со стоп-лоссами и с ценами исполнения заявок по новыми инструментам. В обоих случаях письма в поддержку позволили оперативно разобраться в причинах и скорректировать транзакции.

Андрей   8 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Хоть бесплатная обучалка в "Финам" м хорошо продумана, все доходчиво, но я все-таки рекомендую еще и платные обучающие курсы пройти здесь же на сайте. После них точно начинаешь себя чувствовать увереннее в торговле и больше понимания самого процесса и аналитики.

Лилия Ожегина   7 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Ещё один критический момент - в LBC Capital нет прямого доступа к торговому счету, с ним невозможно работать напрямую в обход LBC Capital, для вывода денег нужно писать заявку на их службу поддержки клиентов. Объясняют это заботой о безопасности клиентов, якобы, чтобы никто не мог через дыры в интернет снять деньги со счёта клиента. В результате сам клиент не может их снять самостоятельно. А компания может игнорировать заявки на вывод денег, что и делает. Переведенные им деньги - это уже не ваши деньги.

Владимир   7 сентября 2020   LBC Capital   Ответ

Ухожу от этого брокера. Отвратительное обслуживание, на линию надо дозваниваться минут 30. Деньги со счета выводятся 2 рабочих дня. В то время как у *** через 5 минут после продажи акций и вывода денег деньги на счету.

Елена   7 сентября 2020   ВТБ   Ответ

Без разрешения торгуют вашими же акциями. что бы получить какую нибудь выписку, очень долго ждешь пока придет из Новосибирска. Во время карантина дозвониться было невозможно. И из последнего после оферты по Мостотресту деньги вопреки закону не были переведены на банковский счет клиента, а присвоены БКС. Совет - бегите от них.

Копылов Олег   7 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Финам давно сделал себе имя, надежность брокера на высоте. Единый счет вообще круть. Благодаря ему не думаешь, на каком счете у тебя деньги, а просто работаешь. Ну и аналитика, конечно, выше всяких похвал, это уже аксиомой стало в трейдерском обществе.

Юрий С.   6 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

С этой бессовестной компанией я потеряла огромное количество денег и нервов. Всё из-за бестолковых менеджеров, которых, видимо, специально зомбируют, чтобы они не интересовались рыночной ситуацией, не читали альтернативные источники информации, а пользовались лишь финамовской бестолковой аналитикой. Дважды приходила в офис за неделю до рекордных обвалов (октябрь 2018, американские акции были, и март этого года) с намерением зафиксироваться, но талантливые менеджеры уговаривали не продавать. До сих пор болит спина и многое другое в результате зарабатывания тех денег, которых сейчас и след простыл. Сколько потеряла? Примерно год работы. Очень обидно и больно, до сих пор никак не приду в себя. Я тогда мало интересовалась рынком - предпочитала доверять "профессионалам". Таких же им потерь, да побольше. Ругаю себя за свою доверчивость и лечу потихоньку спину. Ну да, и работаю, конечно.

Ксения   6 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Раз за разом пропадает полностью весь срочный рынок. Заходишь в QUIK - всё отображает, через 10 минут заходишь ещё раз - срочного рынка нет и как-будто и не было. Танцы с бубном. Ужас.

Артем   5 сентября 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Карантин и сидение дома закончились, а привычка торговать через Финам осталась. Так прикипел к этому делу, что жалко тратить время на что-то другое. Хорошо, что есть нормально работающее приложение у Финам, можно в течение дня посмотреть, что и как на бирже.

Никита   5 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Мой номер счёта 2754**, тип Master, открывал 4 года назад. Начинал с 3000 usd, за это время счёт увеличил почти до 11000. Доливок не делал. Один раз в месяц постоянно выводил 50% прибыли. Остальное оставлял на счёте. Могу сказать за торговлю мажорами, другими инструментами не торговал. С проблемами по исполнению не сталкивался, критических расширений спрэдов никогда не было. Шпильки и прочая муть, это однозначно не про NPBFX. Качественный и надёжный брокер, многим в пример.

Третьяков Иван   4 сентября 2020   NPBFX   Ответ

Отличный брокер со средними по рынку комиссиями. Кто жалуется - это вы с другим брокерами не сотрудничала, там вообще жесть. Финам за эти деньги нормальный сервис предлагает, есть много бесплатных сервисов. Так что рекомендую именно их, особенно новичкам.

Алла Пермякова   4 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Здравствуйте. Почему на тикере MT5 BR Splice отсутствуют дни за сентябрь?

Сергей   4 сентября 2020   Открытие Брокер   Ответ

Несколько раз натыкался на нечестных брокеров, одно обдиралово и минимум информативности. Мне было хотелось, чтобы везде были такие же понятные и прозрачные условия обслуживания, как в БКС. Сначала был просто из клиентом, имел дебетовую карту, пришел в офис БКС, чтобы оформить вклад. Предложили попробовать инвестиции. Татично узнали на какой срок готов выдернуть деньги из жизни и нвестировать. так как деньги не последние были, решил разделить, половину на вклад, половину попробоватть ИИС. в этом году получил первый вычет + получаю купоны от ОФЗ. пока стараюсь придерживать ся правила не класть яйца в одну корзину, но все соблазнительнее закрыть досрочно вклад и закинуть всю котлету ради торговли. есть еж срочный рынок где можно тоже нормально поднять. я правда в этом не разбираюсь пока. точнее разбираюсь поверхностно, но учиться никогда не поздно и не будет лишним Короче, мой путь длиною в год привел к тому, что неплохо сейчас разбираюсь в фондовом рынке. За это отдельное спасибо обучению в "инвестициях 101", бесплатно. Сейчас пользуюсь услугами персонального брокера. Он составляет мой инвестиционный портфель, на анализе, указанных мной данных о частоте взаимодействия, потенциале доходности, цели и срока инвестирования, затем уже происходит формирование портфеля, анализирует возможности рынка, предлагает инвест.идею. Обычно они мне идеально подходят. Нравится, что доходность определяется индивидуально, а не привязана к индексу. Также доволен аналитикой данных и что персональный менеджер всегда в курсе ситуации и может быстро среагировать, если что-то пойдет не так. Комиссии за сделку выходят 0.1-0.15 где-то, это оптимально для такого рода услуг.

Егор   4 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

позвонили не в удобное время. попросил перезвонить. менеджер сказал что буквально минуту, и он у меня спрашивал около 10 минут, что я знаю об аналитике и доказывал, что я ничего не знаю. и в конце обозвал меня и это не первый раз. Очень грубые сотрудники, зовут этого умника Алексей!

Тимур   4 сентября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Доверительно управление по версии Альфа Банка! С вас возьмут 2% от любой суммы, которую вы туда загоните, а потом еще 2% от всего что у вас там уже есть, с чего вы уже вообще то платили эти 2%, когда заводили их.. но почему бы не взять еще раз, много – это вам не мало. На эти ваши остатки после оплаты всех комиссий купят какой-нибудь Газпром, больше делать ничего не будут. Даже если Газпром скажет, что у него выручки в 25 раз упала, кого это волнует, точно не Альфа Банк. Они у вас уже отжали все, что хотели, зачем что-то делать. В следующем году с того, что осталось еще отожмем. Ну и конечно брокерское обслуживание, прямо квинтэссенция всего самого отвратительного, что есть в Альфа Банке. Ты там регистрируешься, тебе автоматом впаривают самый дорогой тариф - не ну а чо ты не прочитал нашу пдф на 300 листов, первый раз что ли? Иди читай, там тарифов 50, найди какой тебе надо и сам переключись на него. А еще тебе дают форму W-8BEN заполнить, ну знаете, чтобы не платить по 30% налога с дивидендов по американским акциям, а потом тебе приходят дивиденды и угадайте сколько вы платите налога с них? Ага, 30%! Что, заполнял какую-то там форму? Ничего про это не слышали. У нас эта УСЛУГА была в планах еще в 2018 году, но мы болт положили, просто удалили эту форму и делаем вид, что ее и не было никогда. Ах да, если она когда-то и появится, эта услуга, то мы еще и деньги за нее будем брать. Что, хотите, что бы мы вам вернули те проценты лишние, которые вы отдали нам с дивидендов? А может лучше доверительное управления и страховку на кредитку, а? Альфа-Трейд - это конечно отдельное издевательство, если вам повезет в него зайти – вы уже почувствуете себя очень успешным человеком, оно не работает примерно всегда. Но иногда работает, да плевать им что у вас там горит продавай покупай или типа того. У приложения обед, оно устало, оно сломалось, оно просто помойка. Ну вы что хотите от альфа банка то?

Денис   3 сентября 2020   Альфа-Директ   Ответ

С Финам работаю пол года и пока всё устраивает. Техподдержка замечательная. Вот только договор W-8 нельзя подписать (я про нас не про квалов). Если бы не этот нюанс, то Финам вышел бы по рейтингу на первое место. Жаль.

Наталья   3 сентября 2020   ФИНАМ   Ответ

Вымогательство идет по нарастающей. Сначала зазывала Марат очень вежливо предлагает попробовать проработать на одной тысяче долларов, чтобы показать уровень мастерства их "специалистов". Перекидывает на консультанта и исчезает. Консультант делает вид, что понятия не имеет, что предложил Марат и говорит, что с тысячей возиться смысла нет и клянется показать, как он из 10 тысяч в месяц сделает 10%. Если получает эти деньги, то начинает очень настойчиво требовать вложить сто тысяч. При отказе начинается хамский разговор, типа что это ты за *** такой, который не может вложить сто тысяч? При категорическом отказе на вложение таких денег начинаются советы против рынка. Запросто могут за 2-3 часа опустошить счет наполовину. С одной стороны, клятвенно обещают гарантированные золотые горы, с другой категорически отказываются брать на компанию хоть какую-то ответственность за свои советы. Ссылаются на публичный Договор, по которому клиент сам во всем виноват.

Владимир   3 сентября 2020   LBC Capital   Ответ

Теперь у них и сайт недоступен и торговый терминал не работает. Хотя ping проходит, то есть, сам сервер на месте, только софт на нём не работает. Нет коннекта на уровне сети. SSL handshake failed. Такие вот "лучшие в своём деле" лохотронщики.

Владимир   3 сентября 2020   LBC Capital   Ответ

Закрытие пустого ИИС. Два месяца морочат голову с закрытием ИИС. Либо иди в офис, либо распечатай заявление и пришли Почтой России. Товарищи. На дворе 21 век! Какая Почта? Вы счета открываете дистанционно, а для закрытия пустого счета просите отправить письмо Почтой России? Я написал от руки и отправил вам заявление, не прокатило. Ждут что я приеду к ним в офис, единственный на всю Москву, до которого ехать целый день, или пришлю распечатанное письмо Почтой России. А распечатаю я вам его где? Принтер купить, чтобы закрыть счет? Маразм.

Илья   3 сентября 2020   Открытие Брокер   Ответ

Натуральные мошенники. Деньги не выводят. Конкретные лица (если не соврали в своих данных) Марат ***, Руслан ***, Владимир ***. Ответ *** на очередной запрос где деньги. "Я не могу Вам обещать, но я постараюсь решить Ваш вопрос как можно быстрее и это всё равно займет время из-за проблем с которыми мы столкнулись и которые за тормозили всю работу." "Добрый день, Приношу наши извинения за такую долгую реакцию. У нас сотрудники заразились коронавирусом и работа парализована. Постараюсь Вам предоставить информацию как можно быстрее." Такой вот "бизнес" На письма и звонки не отвечают.

Владимир   3 сентября 2020   LBC Capital   Ответ