Отзывы клиентов о брокерах – Страница 65

Любимый брокер. Торгую опционами через них на РФ. Как открылись, наверное лет 10 уже. Самое главное - никакого обмана, скрытых комиссий или перерасчетов задним числом. И много учебного материала для новичков у них на сайте. Рекомендую.

Алмаз   19 августа 2020   Уралсиб Кэпитал   Ответ

БКС - брокер прошлого века. Даже в сбербанке уже не нужно в отделение каждый раз ходить. А тут чтобы поменять email - нужно ехать в офис. Счёт открыть онлайн можно, а у открытого данные поменять - уже нельзя. Ну что за бред? Да и закрыть счёт удалённо тоже нельзя - только в офис ехать. Очень так себе отношение к клиентам.

Андрей   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В целом, всё неплохо в БКС, но очень мутная система получения информации о комиссиях. Сегодня пришел чек на списание 1550 рублей, я операций не совершал. Позвонил в поддержку, сотрудник не смог посмотреть природу списания, поскольку единственный источник информации - брокерские отчеты за прошлый день, будут сформированы только после 14.00. До этого была проблема с тем, что сотрудник брокера некорректно сориентировал меня по списанию за операцию. В результате чего я совершил операцию, которую, имея точную информацию о комиссиях не стал бы совершать. Так как разговор проходил в устной форме, БКС даже не подумал вставать на мою сторону и по претензии прислал безапелляционный отказ. Кроме того, еще была ситуация, когда хотел поучаствовать в корпоративном выкупе бумаг в ответ на то письмо, что прислал БКС. Оставил заявку, заплатил существенную комиссию. В результате выяснилось, что ЦБ РФ признал эту оферту недействительной раньше того, как мне пришло это письмо от БКС. В результате, воспользовавшись недостоверной информацией со стороны БКС, я принял необоснованное решение, повлекшее денежные потери. Наболело за последние пару месяцев.

Егор   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

БКС - Теряет деньги клиентов и ни за что не отвечает. На моем личном опыте работы с ними - фирма, которая превращает ваши деньги в чьи-то деньги, но не ваши. При потере всех доверенных им денег, они разводят руками и говорят очень странно, что так получилось, но никто ни в чем не виноват. Хотя нет, они ещё пытаются обвинить Клиента, что после потери его денег клиент не согласился принести им денег еще. Чтобы они попробовали отыграться. При составлении договора говорят что будут вкладывать деньги в 4 или 5 разных инструментов. Но при проседании одной из компаний вам возвращаются не деньги, а акции именно этой просевшей компании. В моем случае они по факту зачислили мне на счёт вместо денег акции компании, которой больше не существует. То есть вместо доверенных им 30 к долларов - я получил кучу акций, компании, которой больше нет, и акции стоят 0 ( ноль). Вопрос. Куда делись остальные инструменты, в которые вкладывались деньги? И я думаю понял как работает эта схема развода. Вначале возможно они и вкладывают в несколько инструментов. Но при ситуации когда одна падает - они закрывают все остальные позиции, и входят в шорты на всю сумму - зная, что у них есть заранее покупатель - клиент! которому они и впаривают эти никому не нужные акции. это мое убеждение что именно так все и работает. Возможно я ошибаюсь в тонкостях, но результат один - вместо денег у меня акции, стоимость которых равна 0 нулю. Не связывайтесь с БКС.

Иван   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

За два месяца работы с БКС: неоднократно слетали Приложения, что ощутимо влияет на трейдинг, компетентность техподдержки оставляет желать лучшего, не успел толком заработать уже списывают НДФЛ, последняя капля - удалили прогнозы из акций США, моя точка зрения, данная чудная Компания БКС, не заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, руководство БКС интересует "урвать здесь и сейчас", от чистого сердца желаю скорейшего обнищания данной Компании и ухода с рынка в забытье без перспектив реванша! P.S. я не представляю как глупцы несут существенные суммы данному брокеру.

Аноним   18 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Для смены тарифа требуется электронная подпись, которую не получить без визита в отделение инвестиции ВТБ, а они как правило только в областных городах. Я с Удомли ехать надо в Тверь 250 км + эпидемия с ковид-19, помогут ВТБ и дальше списывать с меня 150р/мес.

Виталий   18 августа 2020   ВТБ   Ответ

Опять с утра нет доступа в QUIK, нет тех.поддержки, дозвониться невозможно время ожидания более 10 минут и так по кругу. Только коллективный иск против Сбербанка поможет что-то изменить.

Юрий   18 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Из четырех брокеров (Сбер, Тиньков, Альфа и БКС) для среднесрочного инвестирования мне больше нравится БКС. Поддержка работает оперативно, приложение очень удобное и постоянно обновляется.

Владимир   18 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Вчера радостный завершил сделку и конечная сумма на брокерском счете была 40701 рубль, сегодня утром захожу, 40602 рубля, а где 99? не первый раз вижу такие плавающие цифры.

Николай   18 августа 2020   ВТБ   Ответ

Услугами брокера "Открытие" пользуюсь с 2015 года. Моя главная претензия к ним заключается в отвратительной, просто отсутствующей клиентской поддержке в головном офисе. К примеру, сегодня, в воскресенье 16-го августа, я пытался войти в "Личный кабинет" с раннего утра. Никак не мог получить СМС с одноразовым кодом, хоть и заказывал их повторно, и перезагружал телефон. Не помогло. При звонке по номеру 8-800 меня встретила тишина. Даже не автоответчик. А несколькими неделями ранее наблюдались технические проблемы с "Квиком" после обновления версии на восьмую. Затем - с началом вечерней сессии на фондовом рынке на Московской бирже. Во всех случаях с брокером было невозможно связаться напрямую и получить разъяснения: линия 8-800 была занята, а рядом с формой обратной связи в ЛК заботливо размещен баннер: "В связи с повышенным числом обращений, ответ может занимать до трех дней". Это не разовые инциденты, а системная проблема. Если бы не томские партнеры "Открытия", оказывающие неоценимую помощь в разрешении проблем, я бы давно сменил брокера. А вот клиентский отдел головного офиса "Открытия Брокера" мне уже напоминает страусов, прячущих голову в песок, лишь только запахнет жареным. Им еще только предстоит научиться работать с клиентами.

Андрей Панин   16 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Пытаюсь войти в приложение БКС инвестиции по отпечатку, вдруг запрашивает логин и привязанный номер телефона. Я нахожусь не в России и доступа к российскому номеру у меня нет. Не могу, кстати, и в Мой брокер войти. Что произошло? Я ваш клиент.

Алла   14 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

С тех пор как неттрейдер продался фридому - частые глюки торгового терминала. Может лежать полчаса в основную торговую сессию, как сегодня например.Техподдержка не очень.

гость   14 августа 2020   Freedom Finance Global   Ответ

До сих мой вопрос от 31 июля не решился! Я жду ответ! На горячей линии внятного ничего не услышишь. Прошу сообщить, каким числом зарегистрировано моë письмо! И когда мне переведут деньги?

Елизавета   14 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! К сожалению, очень много вопросов. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то телефон по контролю качества.

Дмитрий   12 августа 2020   Церих   Ответ

Здравствуйте! Как мне открыть брокерский единый счёт? Я не резидент, живу Кыргызстане. Сколько пробовала номер телефона, не подходит. Онлайн. Помогите.

Айнура   12 августа 2020   ФИНАМ   Ответ

Сколько планируется длиться стадия обсуждения? хочу перейти к другому брокеру, так как в то время когда другие брокеры отказываются от депозитарной комиссии , у вас она вырастает в 17.5 раз! на письма, сколько писал, ни разу не отвечали! нет чата для связи с сотрудниками что очень не удобно, так как по другому не свяжешься. а так не хочется уходить. и приложение по сравнению с конкурентами такое себе.

Дмитрий   12 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Добрый вечер. Самая плохая компания по коммуникации с клиентами. Постоянно не отвечают на телефоны трейдеры компании, отсюда нет возможности работать с ценными бумагами, котировки меняются, люди теряют деньги из-за невозможности работы с трейдерами. Причем неоднократно уведомлялось руководство компании, а они только сократили время работы трейдеров, которые по прежнему не берут трубку. Деньги от продажи бумаг зачисляются на счет только через два дня. У других компаний через 10 минут. Комиссия за депозитарий уже не современно. Деньги нельзя оперативно вывести, надо ждать две недели. Это не просто худший брокер, а это брокер который кошмарит клиентов, и от него не уйдешь, т.к. нет возможности продать бумаги. Так сегодня опять попал на деньги из-за невозможности дозвониться до трейдеров компании.

Михаил   11 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Если есть мозги и не будете полагаться на кого-то, то у вас будет всё нормально. Единственный минус, это то, что не говорят новичкам про плечи при покупках. А % на плечи более 25% годовых (как я помню, торговал года с 2017 по 2019)! Хотя тут же во время заключения договора, говорили про обучающие вэбинары. Поставил метатрейдер и торговал сам, без плеч. Сам выбирал, что покупать. Анализировал. Рисковал. Рекорд был не высокий, 20% за квартал. А в целом более-менее брокером доволен. P.S. И самое главное - обстановку на рынке портит не брокер! В моём случае, это был политик. как не иронично это звучит, но американский - обрушение акций сбербанка он тогда своими санкциями сделал, а я стоплоссы не поправлял неделями. Кто виноват? Брокер или я? Но металл (ОМС) мне понравился больше (конец 2019-го, палладий). Учитесь, думать и работать, даже в метатрейдере сами! Помните, ни кто за вас, вам деньги зарабатывать просто так не станет.

Иван Юрьевич   11 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Давно являюсь клиентом Бкс. В квике 11 августа не выставлялись заявки ни на покупку, ни SL, ни на продажу в валютной секции начиная с начала торгов до 11 утра( через трейдеров тоже самое), цена на USD/RUB ушла вниз почти на пол рубля. Вопрос к БКС: кто компенсирует мне потери?

Валерий   11 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Скажите как пополнить ИИС на приложение мир инвестиции?

Мария   10 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

4 июня 2020 я написал сюда отзыв, на который представитель БКС ответил: "Пожалуйста, отправьте нам Ваши ФИО. Разберемся в ситуации с пересчетом комиссии." Я написал в тот же день на почту брокеру, но по состоянию на 10 августа, вопрос не решен - мне просто не ответили на мое письмо, хотя приходили смски с информацией, что мой вопрос рассматривается. При этом, в личном кабинете при попытке выгрузить брокерские отчетности с размером комиссии, для того, чтобы посчитать излишне уплаченную комиссию и предъявить претензию брокеру, выдается неизвестная ошибка, и по факту узнать сколько я заплатил комиссии можно только за последний месяц. Я писал в БКС об этой проблеме неоднократно, от ответов не последовало. В свою очередь брокер продолжает загонять мой пустой счет в минус, списывая с него остатки валюты. Надеюсь, что те, кто сомневается в выборе брокера сомневаться не будут, что лучше не работать с БКС и не доверять им свои деньги.

Виталий   10 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Хотел открыть у вас счет, уже даже прошел почти всю процедуру, но возникла какая то задержка при проверки данных. я подумал, что воскресенье и причина в этом, решил пока зайти отзывы почитать и хорошо что решил это сделал! Почитал и волосы на голове зашевелились, теперь точно не стану этого делать, ну то есть счет открывать в Открытие Брокер, по крайней мере пока их отношение к клиентам и их обязанностям не измениться! Тем кто уже пользуется их услугами пожелаю терпения и удачи в борьбе с ними!

Виктор   9 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Спасибо всем за отзывы,особенно те, которые подробно объясняют, что происходит и как формируется портфель. Хотела стать клиентом бкс, теперь не буду. Ещё раз огромная благодарность всем за то, что помогли понять с кем не стоит связываться.

Елена Георгиевна Ткаченко   9 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Прочитал пару страниц отзывов. Не торговал на бирже, клиент бкс банка, хотя брокерские счета и ИИС открыты. Очень осторожный. Первая большая проблема бкс-это структурные продукты, один физ.матик через формулы вывел, что структурные продукты типа феникса рассчитаны на понижение котировок, то есть если акции резко растут продукт закрывается брокером принудительно, а если падает, то прибыль получает брокер, а компенсируется клиенту это высокой ставкой. Тут кто кого переиграет. Эти фениксы подрывают репутацию бкс, вопрос: "зачем вы их навязываете неопытным?". Вторая большая проблема скорость работы платформ. Третья,- профессионализм техподдержки. Ответьте в чате, что вы конкретно делаете по массовым жалобам! А вставки "клиентов", типа вы что ребята, бкс отличная компания, репутацию не повысят, да и репутация нарабатывается десятилетиями, а потерять ее можно очень быстро.

---

Банковский сайт и техподдержка бкс отличная, а брокерский баян, да и как у всех банков. Давайте посмотрим вот на что, доходность палладия за 2018 и 2019 составила в баксах 240, серебра после мартовского обвала 2020 года до 10 баксов за унцию до сего месяца почти 200% в баксах, золото 35%. На обыале рубля можно было заработать до 17 рублей с бакса. И это все... через банковские порталы , металлы банк открытие и это не фьючи, а пожизненные граммы металла, спред на золото меньше процента, а на серебро 1.2 %, никаких комиссий, налогов, плечей списаний, а валюту наличную можно купить в бкс банке по спредам доллар, евро 35-40 копеек, с открытием депозита, еще тебе платят. Вопрос у меня простой а зачем козе баян? Да, нет акций, нет нефти, но и нет потерь и ненужных трат, а доходы, что можно было заработать через банки я уже писал, и тенденция это будет усиливаться: через банк доходы будут расти еще больше, а через биржу падать!

---

Я бы развивал гибрид банковско-брокерского обслуживания. Это когда на банковском портале бкс можно было купить еще драг.металлы по выгодным курсам, чем больше объем тем меньше спред, нефть , покупка высоколиквидных акций, никаких комиссий, кредитов, шортов. Все включено в спред. Все ясно и понятно. И я уверяю вас если бы это было выгодно клиенту, то у бкс по капитализации обошел сбербанк. А вместо шортов я ввел бы обратные инструменты, например доллар-золото, рубль-доллар и т.д. Думаю руководству будут интересны мои идеи, и работа на перспективу с избытком перекроет сиюминутную выгоду. Почему нельзя продажу драг.металлов производить в долларах, а только в рублях непонятно, но это так же приведет к большой популярности банка.

Сергей Томский   8 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Открыла брокерский счёт и ИИС сначала у БКС, но купилась на меньшую комиссию у ВТБ и решила открыть у них. В 20х числах июня пришла в отделение, так как ИИС дистанционно не откроешь и сразу открыла 2 счёта (ИИС и обычный брокерский) и мастер-карту со счетами в разных валютах. Через пару недель оформила запрос на справку о налогах w8. Через месяц пришёл отказ - ошибка в анкетных данных (не верно указан адрес прописки). Пришла в отделение - исправили... Но оказалось исправили только на обычном брокерском счёте! Ещё раз пришла в отделение исправили на ИИС. Так как в приложении отсутствуют уведомления о начисленных дивидендах, решила изменить настройки и получать выплаты на счёт мульти - карты. Попробовала через личный кабинет - оказались не привязаны счета к брокерском счету, а к ИИС привязаны! Как так? В один день открывала в отделении два счета у одного и того же оператора обслуживалась! Как такое возможно? Пришлось снова идти в отделение и привязывать счета карты к брокерском счету. Каждый поход - 1,5 - 2 часа ожидания. Сотрудники брокерского отдела знают не многим больше меня. Сами постоянно звонят в тех поддержку, которая отвечает через 20 - 30 минут. Ужасное обслуживание! Это ещё не вся история. Приходит письмо о том, что вместо 23.06 датой открытия ИИС почему то сделали 10.07, якобы произошла техническая ошибка, и мне снова нужно идти в отделение, заключать доп.соглашение! Сходила, подписала допник, теперь жду когда его подпишут в управлении брокерского отдела и мне снова нужно будет идти в отделение, что бы забрать свой подписанный экземпляр! После отказа в обработке справки w8 и исправления данных в анкете, я снова уже дистанционно подала новый запрос. Уже три недели висит мой запрос в обработке... Позвонила в тех.поддержку, сформировали запрос на мой запрос, а в чем собственно затык на этот раз? Буду снова звонить на следующей неделе. Вот такая чехарда, и мне страшно, что она не заканчивается и тянется уже третий месяц! Вывод: Если вам скучно жить, вы любите решать возникающие, казалось бы, из ни от куда проблемы, бегать в отделение банка, общаться с не компетентными сотрудники - вам в ВТБ! Прямо квест за ваши денежки! Теперь попробую вывести свои денежки. По итогам напишу, как это было.

Наталья   8 августа 2020   ВТБ   Ответ

Большинство банков-брокеров типа ВТБ, сбера и даже Тинькова отказались от платы за депозитарку. Планируется ли отменить или хотя бы снизить плату за депозитарное обслуживание у открытия? Встает вопрос о целесообразности владения счетом.

Юлия   7 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Меня крайне удивляют отзывы самому же Брокеру. Писать надо не сюда, писать надо в ЦентроБанк.

Раиль   6 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

При больших движениях сбер не позволяет даже войти на счет, чтобы закрыть сделку и уменьшить убытки, убытки будут максимальными, готовьтесь к этому.

Станислав   5 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

2 августа произошла отсечка по одной из моих инвестиций на выплату купона. Попытка вывести средства в размере остатка была отклонена. Неужели начались какие-то проблемы?

Виктор   5 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Недавно получила 100 долларов на свой счет по акции подарки за сделки. За два с небольшим месяца наторговала 100 лотов и получила деньги. Пусть сумма и небольшая, но все равно приятно. В других компаниях просто торгуешь, а здесь тебя еще и поощряют. У кого оборот большой по сделкам, вполне можно на Мини или на БМВ наторговать. А я себе поставлю цель часики от яблока.

Olga_Min   5 августа 2020   NPBFX   Ответ