Отзывы клиентов о брокерах – Страница 149
2222 - общий добавочный клиентского отдела, который занимается как клиентскими так и техническими вопросами. Все вопросы можете адресовать на данный номер телефона или на электронную почту. При возникновении проблем с одной из ИТС у Вас всегда есть альтернативный способ выставления заявки, если у Вас произошел подобный случай, просим Вас описать его в письме на эл.почту, для разбора ситуации.
Эльдар ФИНАМ 21 октября 2016 ФИНАМ Ответ
добрый день! хочу вывести доллары! в банк открытие мне нужно в банке открыть валютный с чет? и у вас хочу тариф поменять на Конверсионный где комиссия 0.02% как я понял, вывожу 23 т долларов комиссия 4.6 доллара правильно я понял? и в банке комиссии нет больше?
Влад 21 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Влад, добрый день!
Если вы хотите вывести доллары на счёт в банке «Открытие», вам необходимо открыть там долларовый счёт.
Чтобы изменить тарифный план в «Открытие Брокер», вам необходимо оставить заявку в вашем личном кабинете (https://lk.open-broker.ru/settings/tariff) или в офисе компании.
При этом необходимо помнить, что изменение тарифного плана вступит в силу с первого числа следующего месяца после оформления заявки.
В тарифе «Конверсионный», независимо от оборота, комиссия за конверсионные сделки составляет 0,035%, но не менее 1 руб. за сделку.
За вывод иностранной валюты в банк «Открытие» взимается плата 0,02% от суммы вывода.
Наличие комиссии в банке можно уточнить непосредственно у наших коллег в банке «Открытие».
С уважением, «Открытие Брокер».
Если вы хотите вывести доллары на счёт в банке «Открытие», вам необходимо открыть там долларовый счёт.
Чтобы изменить тарифный план в «Открытие Брокер», вам необходимо оставить заявку в вашем личном кабинете (https://lk.open-broker.ru/settings/tariff) или в офисе компании.
При этом необходимо помнить, что изменение тарифного плана вступит в силу с первого числа следующего месяца после оформления заявки.
В тарифе «Конверсионный», независимо от оборота, комиссия за конверсионные сделки составляет 0,035%, но не менее 1 руб. за сделку.
За вывод иностранной валюты в банк «Открытие» взимается плата 0,02% от суммы вывода.
Наличие комиссии в банке можно уточнить непосредственно у наших коллег в банке «Открытие».
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 25 октября 2016
После Форекса решил попробовать на акциях. Неттрейдер это первый который попался, открыл демо, не удобно пока и виснет постоянно, с телефона даже в кабинет зайти не могу, предлагает открыть сначала реальный. Пока остерегусь, поищу ещё кого-нибудь.
Sansey29 20 октября 2016 NetTrader Ответ
Вы правы. мне под предлогом технической невозможности не выводят мои средства, несколько тысяч рублей.
Владимир 2 ноября 2016
С Открытием Брокер торгую около трех лет. Думаю переходить к другому брокеру, причина в том, что последнее время цены в стакане и графике не соответствуют ценам на московской бирже. Или цена есть, а продать или купить почему-то невозможно. Все это больше похоже на мошеннические действия.
Ольга 18 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Ольга, здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли разобраться в причинах данных инцидентов, пожалуйста, напишите нам подробности (дата, время, название инструмента, объём сделки) и ваш номер договора нам на 911@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Для того, чтобы мы могли разобраться в причинах данных инцидентов, пожалуйста, напишите нам подробности (дата, время, название инструмента, объём сделки) и ваш номер договора нам на 911@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 19 октября 2016
Я с Открытием с 2012 г. Неоднократно замечал мухлеж.
Сергей 8 ноября 2016
В уточнение к ранее сказанному: уголовной ответственности подлежит виновное физическое лицо. В отношении юридического лица (компании ФИНАМ-брокер) могут быть применены меры в соответствии с гражданским законодательством по решению суда.
Алар 16 октября 2016 ФИНАМ Ответ
"...обращайтесь, пожалуйста, к Вашим менеджерам +7 (495) 796-93-88 - доб. 2222", -указала Светлана, представитель ФИНАМ. Это номер техподдержки, у ваших менеджеров добавочные другие. Также: "Для снижения технических рисков компания предоставляет возможность принятия заявок через различные ИТС. Дополнительно, клиент имеет право оставить голосовое поручение." При этом та же компания халатно относится к своим обязательствам перед клиентом и выпускает в работу продукт-обновление, нарушающее работу клиентских торговых терминалов, тем искусственно ставя своих клиентов в ситуацию повышенного риска. На разрешение возникших проблем уходит время, за которое счёт клиента уменьшается, компания не берёт на себя никакой ответственности за происшедшее. Более того, компания ставит себе в заслугу то, что соизволит обсуждать с пострадавшим по вине компании клиентом произошедший инцидент. Напомню, что статью 25 УК РФ никто не отменял. Напомню содержание пункта 3: "Преступление признаётся совершённым с косвенным умыслом, если лицо осознавало общественную опасность своих действий (бездействия), предвидело возможность наступления общественно опасных последствий, не желало, но сознательно допускало эти последствия либо относилось к ним безразлично." В нашем случае лицом, совершившим вышеперечисленное, является компания ФИНАМ. Которая, предвидя наступление общественно опасных последствий своих действий, заранее позаботилась об защите себя от правовых последствий своих действий, заставив клиента подписать соглашение о рисках. Вопрос стоит о том, что по мысли финамовских мудрецов в список рисков включен, наряду с рыночными и сетевыми, риск халатного выполнения программистами ФИНАМа своей работы, также риск отсутствия контроля работы техслужбы со стороны компании ФИНАМ. Уровень правовой грамотности сотрудников компании ФИНАМ позволяет им пренебрежительно-снисходительно "разъяснить" пострадавшему от действий компании ФИНАМ клиенту, что ему идут навстречу, предлагая в ограниченный отрезок времени напречь все силы и вырвать с рынка потерянные по вине замечательной компании ФИНАМ деньги, заработав при этом для компании ФИНАМ кругленькую сумму комиссии. Моральное состояние клиента после происшедшего инцидента во внимание не берётся, как и то, что стрессовое состояние усиливает лимит по времени, на который снижена комиссия. Всё выше рассмотренное в комплексе и взаимосвязи даёт основание полагать, что руководство компании ФИНАМ намеренно пренебрегает интересами своих клиентов. Более того, в данном случае смело можно ставить вопрос о нарушении охраняемых уголовным законодательством РФ прав физического лица - клиента этой компании.
Алар 16 октября 2016 ФИНАМ Ответ
7 лет с Алором. Полет нормальный!
Сергей 15 октября 2016 АЛОР БРОКЕР Ответ
Безусловно БКС один из лучших брокеров в России, но есть один недостаток в том, что по акциям, взятым в РЕПО на получение дивов необходимо заявление. Я так и не понял почему?
Александр Касаев 15 октября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Александр, добрый день!
Если рассматривать ситуацию по бумагам в РЕПО на дату закрытия реестра, то получается, что у клиента акций НЕ БЫЛО на счете депо. Они были (в пути), т.е. НЕ находились в его собственности. И в данном случае, дивиденды клиенту вообще не полагаются, но в ФЗ №39 «О рынке ценных бумаг» предусмотрена обязанность по возврату дивидендов контрагентов по репо
ст. 51.3. Договор репо
13. В случае если список лиц, имеющих право на получение от эмитента или лица, выдавшего ценные бумаги, денежных средств, а также иного имущества, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по первой части договора репо или в соответствии с пунктами 10 - 12 и 14 настоящей статьи (далее - ценные бумаги, переданные по договору репо), определяется в период после исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по первой части договора репо и до исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по второй части договора репо, покупатель по договору репо обязан передать продавцу по договору репо суммы денежных средств, а также иное имущество, выплаченное (переданное) эмитентом или лицом, выдавшим ценные бумаги, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по договору репо, в срок, предусмотренный договором, если договором репо не предусмотрено, что цена ценных бумаг, передаваемых по второй части договора репо, уменьшается с учетом указанных сумм денежных средств и иного имущества.
В данном случае (когда на момент закрытия реестра, акции клиентов были частью сделки РЕПО), Компания БКС не получает от эмитента дивидендов.
Но т.к. законом о РЦБ предусмотрена обязанность контрагентов возвращать полученные дивиденды, Клиентам предлагается написать заявление по форме, на возврат дивидендов, по сделкам РЕПО.
С уважением,
ФГ БКС
Если рассматривать ситуацию по бумагам в РЕПО на дату закрытия реестра, то получается, что у клиента акций НЕ БЫЛО на счете депо. Они были (в пути), т.е. НЕ находились в его собственности. И в данном случае, дивиденды клиенту вообще не полагаются, но в ФЗ №39 «О рынке ценных бумаг» предусмотрена обязанность по возврату дивидендов контрагентов по репо
ст. 51.3. Договор репо
13. В случае если список лиц, имеющих право на получение от эмитента или лица, выдавшего ценные бумаги, денежных средств, а также иного имущества, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по первой части договора репо или в соответствии с пунктами 10 - 12 и 14 настоящей статьи (далее - ценные бумаги, переданные по договору репо), определяется в период после исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по первой части договора репо и до исполнения обязательств по передаче ценных бумаг по второй части договора репо, покупатель по договору репо обязан передать продавцу по договору репо суммы денежных средств, а также иное имущество, выплаченное (переданное) эмитентом или лицом, выдавшим ценные бумаги, в том числе в виде дивидендов и процентов по ценным бумагам, переданным по договору репо, в срок, предусмотренный договором, если договором репо не предусмотрено, что цена ценных бумаг, передаваемых по второй части договора репо, уменьшается с учетом указанных сумм денежных средств и иного имущества.
В данном случае (когда на момент закрытия реестра, акции клиентов были частью сделки РЕПО), Компания БКС не получает от эмитента дивидендов.
Но т.к. законом о РЦБ предусмотрена обязанность контрагентов возвращать полученные дивиденды, Клиентам предлагается написать заявление по форме, на возврат дивидендов, по сделкам РЕПО.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 17 октября 2016
Здравствуйте! Можно ли пополнить депозит из Казахстанского банка?
Ivan 14 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Ivan, здравствуйте!
Если вы нерезидент, то да, пополнить счет будет возможно, однако вывод денежных средств возможен только на банковский счет клиента в российском банке.
С уважением, «Открытие Брокер».
Если вы нерезидент, то да, пополнить счет будет возможно, однако вывод денежных средств возможен только на банковский счет клиента в российском банке.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 18 октября 2016
Добрый вечер! Я гражданин Казахстана хочу открыть счет в московском бирже у брокера "ОТКРЫТИЕ" но не могу заполнить "Поле обязательно для заполнения" анкеты для нерезидентам пожалуйста помогите.
Тима 14 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Тима, добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашим услугам.
Напишите о своём намерении нам на salesoffice@open.ru.
С вами свяжется наш сотрудники и подробно проконсультирует.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Благодарим вас за интерес к нашим услугам.
Напишите о своём намерении нам на salesoffice@open.ru.
С вами свяжется наш сотрудники и подробно проконсультирует.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 17 октября 2016
Отличный брокер, корректное обслуживание, низкие комиссии. Если небольшие суммы самое оно.
Алекс 14 октября 2016 Уралсиб Кэпитал Ответ
Здравствуйте! Могу ли я открыть счет вашем компании если я гражданин Казахстана? Если можно то как пополнить и выводить средства и еще вопрос сколько составить минимальный депозит и будет ли комиссия (при торговле,пополнение и выводе) больше чем у гражданина РФ.
Temyrlan 13 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Добрый день!
Да, вы можете открыть у нас счёт.
Пополнять счет и выводить денежные средства можно банковским переводом.
Вывод денежных средств возможен на счет клиента в любом российском банке. Комиссия не зависит от гражданства, а только от выбранного вами тарифного плана. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
Для получения более подробной информации вы можете написать нам на salesoffice@open.ru.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Да, вы можете открыть у нас счёт.
Пополнять счет и выводить денежные средства можно банковским переводом.
Вывод денежных средств возможен на счет клиента в любом российском банке. Комиссия не зависит от гражданства, а только от выбранного вами тарифного плана. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
Для получения более подробной информации вы можете написать нам на salesoffice@open.ru.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 14 октября 2016
Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву клиента с именем(ником) Алар, от 10.10.16г. В инвестировании в целом и на фондовом рынке в частности, рисков и сложностей больше, чем Вы описали. Но, с выбором тарифного плана и с вопросами по Регламенту Вам всегда помогут менеджеры в компании. С преподавателем Вы всегда можете познакомиться на бесплатных семинарах/вебинарах. Глюки системы нивелируются предоставлением возможности использования различных ИТС и подачей поручения голосом. Если Вы еще не расстались с деньгами, то Вы сохраняете капитал, с брокером у Вас появляется возможность его приумножить.
София ФИНАМ 13 октября 2016 ФИНАМ Ответ
"... Глюки системы нивелируются..." Очень позитивно мыслите. И глюки в ваших системах тоже "позитивные", то есть обкрадывающие клиента, а не вас. Происходящие одновременно в квике и в транзаке. А откуда они берутся? Пишутся вашими программерами. А что если допустить, что ваш программер знаком с вашим же маркетмейкером, и вот один обваливает эмитент N в час Х, а другой запускает в платформу глючное обновление, запрещающее выход из лонга по этому эмитенту. На выходе ваши двое (и компания также!) имеют неплохой профит за счёт нечестно раззорённых клиентов. А вы потом здесь распинаетесь: "Как же много рисков на рынке!" Или: "Ах, напишите в поддержку!" Вы хоть сообщения читали бы повнимательней. И звонили и писали, и не один раз. Это то же самое, как напоминать людоеду о правилах хорошего тона. Так вот, смешно и грустно, а вообще-то надо бы хорошенько расследовать вашу деятельность. Лично на мой взгляд такие вещи, как маркетмейкинг и работу с клиентами нельзя совмещать в рамках одной компании, а ещё лучше было бы также запретить сотрудникам брокерской компании быть одновременно её клиентами. А то получается, что 100% сотрудников брокера поголовно трейдеры, включая программистов. Редкий дурак не задумается при этом, как сделать более успешной свою торговлю, учитывая прямой доступ к функционалу ИТС или близкое знакомство с сотрудниками, имеющими таковой. В общем, я думаю, к этому мы придём после нескольких судебных процессов и может быть примем кое-какие законы на этот счёт. А пока призываю всех сотрудников распрекрасной инвестиционной компании Финам не строить из себя целочек, а задуматься на ход вперёд, не пора ли уже КАЖДОМУ сотруднику, начиная с руководства, ОТВЕТСТВЕННО относиться к своей РАБОТЕ. Для начала научите своих ослов-менеджеров извиняться. Вы меня за час ограбили на сумму, которую люди 4 месяца зарабатывают, и ещё смеете упрекать в слабоумии? О каких-то рисках речь ведёте? Ваша расфанфаренная компания хлопает клиента не хуже, чем любой нерегулируемый FX-дилинг, и клиент ещё сам же во всём виноват! Будь я хоть немного близок к регулятору, я бы объяснил вам смысл работы с чужими деньгами. Ещё подумаю на эту тему.
Алар 9 ноября 2016
Основная проблема современного Сбера-КИБ или просто Сбера как брокера - это именно отношение к клиентам. Можно пережить более высокие комиссии, можно с пониманием отнестись к каким-то техническим сбоям, но невозможно оправдать и принять хамское, пренебрежительно и высокомерное отношение к клиентам. Причем, увы, это касается не какого-то одного сотрудника, а всех, с кем "посчастливилось" общаться (вынужденно). И фронтофис, и бэкофис. Общее отношение можно суммировать как: "если что-то не нравится, проваливайте, нам будет только лучше." Конкретно в моем случае, как скорее инвестора, чем трейдера, мне нужны были не комиссии и не технические параметры, а чтобы мне нужно было как можно меньше заниматься разруливанием искусственно созданных проблем. При торговле через контору (через физлицо не знаю, но может такая же фигня) периодически происходит следующее: в какой-то момент счет замораживается, причем узнаешь об этом только тогда, когда пытаешься что-то купить или продать. После этого нужно звонить и находить человека, который может объяснить, в чем собственно проблема. Оказывается, что появилась какая-нибудь бредовая бумага типа анкеты по FATCA или просто Сберу захотелось обновить сведения (которые лично у меня не меняются годами). Поэтому без всякого предупреждения они замораживают счет (не запрашивая этих бумаг до этого) и ждут, когда клиент сам объявится. Но даже не это самое замечательное. Когда эта пустая бумажка им привозится в клюве, разблокировка счета занимает несколько недель! Разумеется, в это время нельзя ни купить, ни продать, ни вывести. Все разговоры упираются в то, что "на рассмотрении у юристов, ждите". Похожие претензии относительно процесса перехода Тройка -> Сбер КИБ -> Сбер. Доподлинно знаю, что далеко не все конторы при реорганизации заставляют клиентов переформлять все на свете, все документы! У меня есть обычный расчетный счет в банке, который был дважды куплен, поменял два названия и все эти процессы меня никак не затрагивали. У меня даже не поменялся номер счета! Тогда почему в Сбере меня заставляют за свой счет переделывать все уставные документы, проходить длинную процедуру согласования, только потому что кому-то захотелось реорганизоваться? Для меня вся эта история еще не закончена: на сегодняшний день прошло уже 2 месяца, как мне открывают новый счет в Сбере взамен Сбер-КИБа и документы все еще на рассмотрении у юристов, которые регулярно запрашивают все более и более бредовые и бессмысленные документы (которые не запрашивал никогда и никто). А если что-то не нравится, то в стиле сбера - "проваливайте и не возвращайтесь". Только сначала заплатите по 250р за каждую позицию, которую нужно перенести в другой депозитарий (их может быть очень много). Такая вот замечательная контора: даже уйти от них стоит прилично денег.
Алексей 13 октября 2016 Сбербанк КИБ Ответ
Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву клиента с именем(ником) Алар, от 09.10.16г. Для снижения технических рисков компания предоставляет возможность принятия заявок через различные ИТС. Дополнительно, клиент имеет право оставить голосовое поручение. Предложение для Вас индивидуальных условий по тарифному плану есть принятие ситуации и шаг Брокера навстречу ее разрешения. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, пожалуйста, к Вашим менеджерам +7 (495) 796-93-88 - доб. 2222.
Светлана ФИНАМ 13 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Подрадел от финама джаст ту трейд, очень медленно выводит деньги на вэбмани, пока что вообще не вывел. Прошло уже 7 дней, а они всё проверяют информацию. Очень плохо налажен вывод на вэбмани на территории Украины.
Ольга 13 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте! Пользуюсь терминалом webquik для доступа к своим счетам 27177 и 27177i (иис был подключен к терминалу позже, после открытия в 2014 г), т.е. имею один доступ на 2 счета. В данный момент первый счет нулевой и стала начисляться комиссия за программу 250 р./мес., т.к. якобы терминал подключен к первому счету(хотя я работаю через него по ИИС, на котором более 50 т.р.)! Прошу отменить начисленную комиссию, в связи с тем, что я подключал терминал к обоим счетам!
Дмитрий 12 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Дмитрий, добрый день!
Ваше обращение рассматривается. Ответ будет предоставлен позже.
С уважением, «Открытие Брокер»
Ваше обращение рассматривается. Ответ будет предоставлен позже.
С уважением, «Открытие Брокер»
Открытие Брокер 14 октября 2016
Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву Марины Лукашовой, от 06.10.16г. Клиент с именем «Марина Лушкова» в компании не значится. Просьба идентифицировать себя более точно, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации. Также вы можете обратиться в отдел по работе с претензиями по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru, или по телефону +7 (495) 796 93 88 доб. 1212.
Егор ФИНАМ 12 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву Марины Лукашовой, от 06.10.16г. Клиент с именем «Марина Лушкова» в компании не значится. Просьба идентифицировать себя более точно, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации. Также вы можете обратиться в отдел по работе с претензиями по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru, или по телефону +7 (495) 796 93 88 доб. 1212.
Егор ФИНАМ 12 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Я не доволен Открытием - брокер, потому что по рыночной цене не могу из стакана оперативно слелать покупку или продажу - запрет. На мой запрос ответили следующее "К сожалению, данный функционал запрещен на основании статьи 7 п. 5.3 Регламента обслуживания клиентов АО «Открытие Брокер» (стр. 97). Данный документ размещен на нашем официальном сайте, но для Вашего удобства прикладываю его во вложении. Включение данного функционала понесет дополнительные риски для Вас и других клиентов компании." Открыл регламент - раздел, на который сослался менеджер не относится к выставлению заявок, а относится к обмену сообщениями, при этом есть оговорка в пункте - условие для запрета - "..если исполнение данного поручения допускает возникновение и/или увеличение Непокрытой позиции". Непокрытой позиция - это шорт. НО у меня это ограничение работает даже в том случае, если я без плеча хочу купить на свои деньги акции. На мой вопрос почему так - ответа от Открытие брокер нет. Этот запрет существенно ограничивает возможности инвестора. я не могу оперативно ни открыть позицию с рынка ни закрыть по рынку - и я думаю всем понятно к чему это приводит. внятных ответов нет.
Сергей 11 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Сергей, добрый день!
К сожалению, ситуация такова, что мы не даём пользоваться рыночными заявками на открытие позиции на фондовом рынке (на валютном и срочном это возможно). Существует риск того, что в результате исполнения такого поручения у клиента может быть открыта позиция по непрогнозируемой цене, особенно в случае совершения операций с неликвидными бумагами на существенный объём средств.
К сожалению, сейчас мы не имеем возможности разграничить случаи, когда клиент покупает только на свои и на «заёмные» средства (кстати, непокрытой может быть и позиция «лонг», если сумма покупки превышает фактический остаток на счёте).
При этом сейчас мы работаем над решением проблемы.
К декабрю 2016 года «Открытие Брокер» планирует принять следующие меры:
1. Мы введем дополнительное акцептование со стороны клиента возможности использования рыночных заявок через личный кабинет. Там же опишем риски, которые могут реализоваться при использовании рыночных заявок. Нам бы хотелось, чтобы клиент точно понимал риски, которые возможны в потенциале.
2. Так как в торговом терминале MetaTrader 5 уже реализована возможность ограничения списка инструментов, по которым возможно выставление «рыночных» заявок, то для начала мы начнем предоставлять рыночные заявки на фондовом рынке именно в нём.
3. Параллельно мы ведём диалог с разработчиками ИТС QUIK для реализации функционала, который позволит нам ограничить список инструментов только ликвидными ценными бумагами.
На текущем этапе можем довольно быстро выставлять лимитные заявки по цене, которая немного выше/ниже текущих лучших котировок на продажу/покупку. В таком случае заявка, фактически, будет исполняться «по рынку».
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.
С уважением, «Открытие Брокер»
К сожалению, ситуация такова, что мы не даём пользоваться рыночными заявками на открытие позиции на фондовом рынке (на валютном и срочном это возможно). Существует риск того, что в результате исполнения такого поручения у клиента может быть открыта позиция по непрогнозируемой цене, особенно в случае совершения операций с неликвидными бумагами на существенный объём средств.
К сожалению, сейчас мы не имеем возможности разграничить случаи, когда клиент покупает только на свои и на «заёмные» средства (кстати, непокрытой может быть и позиция «лонг», если сумма покупки превышает фактический остаток на счёте).
При этом сейчас мы работаем над решением проблемы.
К декабрю 2016 года «Открытие Брокер» планирует принять следующие меры:
1. Мы введем дополнительное акцептование со стороны клиента возможности использования рыночных заявок через личный кабинет. Там же опишем риски, которые могут реализоваться при использовании рыночных заявок. Нам бы хотелось, чтобы клиент точно понимал риски, которые возможны в потенциале.
2. Так как в торговом терминале MetaTrader 5 уже реализована возможность ограничения списка инструментов, по которым возможно выставление «рыночных» заявок, то для начала мы начнем предоставлять рыночные заявки на фондовом рынке именно в нём.
3. Параллельно мы ведём диалог с разработчиками ИТС QUIK для реализации функционала, который позволит нам ограничить список инструментов только ликвидными ценными бумагами.
На текущем этапе можем довольно быстро выставлять лимитные заявки по цене, которая немного выше/ниже текущих лучших котировок на продажу/покупку. В таком случае заявка, фактически, будет исполняться «по рынку».
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.
С уважением, «Открытие Брокер»
Открытие Брокер 14 октября 2016
Противоречивое впечатление об Открытии. Брокерский счет открыт с 2008 года, активно пользуюсь последние года 4. Перешел из втб-24, потому что Открытие предложило торги валютой, другие брокеры освоили гораздо позже. Все было очень удобно, быстро, понятно. Два года назад открыл второй счет на имя жены. Акциями здесь не занимался, по ним продолжил работать с втб-24, только валюта. Операции были одинаковыми на обоих счетах, суммы не очень большие - единовременно не больше 100 тысфч евро на счете. В июле этого года счет жены заблокировался, остаток был 16000 евро, немного, но деньги пока вернуть не удалось. Все вопросы о причинах - без ответа. Как вернуть деньги - тоже самое, ждите 3 месяца, потом что-то вам скажут. при этом на почту пришло письмо с требованием немедленно деньги забрать. И вот теперь перед дилеммой - вроде все удобно и привык, деньги жены наверное вернут рано или поздно. с другой стороны - непредсказуемость конторы и невозможность понять логику действий пугает, могут ведь и более крупные деньги зависнуть и непонятно что с этим делать. По своему счету остаток снижаю постепенно и, видимо, вернусь в втб 24, там теперь тоже есть валютная секция.
Вадим 11 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Вадим, добрый день!
Мы ознакомились с вашим сообщением.
Прежде всего, хотим обратить ваше внимание на то, что компания «Открытие Брокер» работает в полном соответствии с существующим законодательством РФ.
Введение ограничений по операциям на брокерском счёте может объясняться различными причинами. Выяснить точную причину ваша супруга может у своего клиентского менеджера, либо обратившись в офис «Открытие Брокер».
Мы готовы помочь разобраться в причинах и найти решение, которым будут удовлетворены все стороны.
С уважением, «Открытие Брокер».
Мы ознакомились с вашим сообщением.
Прежде всего, хотим обратить ваше внимание на то, что компания «Открытие Брокер» работает в полном соответствии с существующим законодательством РФ.
Введение ограничений по операциям на брокерском счёте может объясняться различными причинами. Выяснить точную причину ваша супруга может у своего клиентского менеджера, либо обратившись в офис «Открытие Брокер».
Мы готовы помочь разобраться в причинах и найти решение, которым будут удовлетворены все стороны.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 13 октября 2016
Повезёт - сразу разберётесь во всех подробностях регламента и тарифах. Повезёт-научитесь у нормального препода без завихрений. Повезёт-не сольётесь из-за глюка системы. В общем, если вы всё ещё не расстались с деньгами, значит вам везёт. Заслуга брокера здесь та, что ваши деньги покинут ваши карманы не сразу, а постепенно. А может это чей-то недосмотр.
Алар 10 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Косяки у них есть и ещё какие. В транзаке не мог ордер на продажу выставить час, пока обзванивал спецов-менеджеров и их инструкции выполнял, слил 70 т.р. Уже сам потом догадался трейдерам позвонить, а то бы и дальше ... сообща. Как потом выяснилось, глюк был во всей платформе из-за выпущенного обновления. Предложили взамен комиссию снизить временно. Уже полгода прошло, не торгую больше, пробовал, мысли путаные в голову приходят, не знаю когда это пройдёт, так чувствую-всё солью, какая к чёрту комиссия. Этих паразитов бы зарплаты лишить на полгодика. не извинился никто даже.
Алар 9 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте, где можно узнать информацию о торговли на валютном рынке через MT5 (размер торгового плеча, минимальная маржа по валютным парам, комиссия за перевод сделки на следующий день или на следующую неделю, валюта счета, способы ввода и вывода средств, срок ввода и вывода средств и т.д.)?
Андрей 9 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Андрей, добрый день!
Кредитное плечо составляет 1:6,6.
Брокерский счёт вам открывается в рублях, доступен для пополнения в рублях, долларах, евро.
Плата за использование кредитного плеча зависит от выбранного вами тарифного плана. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/universal.
Пополнение счета возможно банковским переводом. Вывод денежных средств осуществляется на счет клиента в любом российском банке.
Оформление заявки на вывод занимает, как правило, не более одного дня.
Больше информации вы можете узнать у наших менеджеров, позвонив на номер 8 800 500 99 66, либо написав на salesoffice@open.ru.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Кредитное плечо составляет 1:6,6.
Брокерский счёт вам открывается в рублях, доступен для пополнения в рублях, долларах, евро.
Плата за использование кредитного плеча зависит от выбранного вами тарифного плана. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/universal.
Пополнение счета возможно банковским переводом. Вывод денежных средств осуществляется на счет клиента в любом российском банке.
Оформление заявки на вывод занимает, как правило, не более одного дня.
Больше информации вы можете узнать у наших менеджеров, позвонив на номер 8 800 500 99 66, либо написав на salesoffice@open.ru.
С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 11 октября 2016
столкнулась с неприятной и непонятной мне ситуацией! Уже на протяжении двух месяцев они не переводят мне денежные средства, сумма немаленькая, несколько тыс.долл. На мои вопросы, комментируют это так : " проводится аудит". При этом, никаких доказательств, подтверждающих это, они не предоставляют. Дозвониться до них почти нереально.Прошел слух, что руководство решает кому платить, а кому нет. Интересно по каким критериям идет вес таки выбор? Несколько раз уже предлагали оставить деньги под %, напрашивается очевидный вывод что у компании проблемы и денег у них нет..
Марина Лушкова 6 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте! Хочу купить ОФЗ на 200 000 руб., помогите разобраться с расходами без учета НКД и стоимости активов: Комиссия биржи: 20 руб. Ваша комиссия 114 руб. (тарифный план: Универсальный). Дополнительные услуги не нужны (пока) 0 руб. Абонентская плата 0 руб. (на счете больше 50 000 руб.) Оплата услуг депозитария (ссылку на тарифы пожалуйста). за сделку? за месяц? Держание облигаций более года. Кол-во сделок в месяц до 10 шт. Что я не учел и как рассчитать стоимость услуг депозитария?
Дмитрий 6 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Дмитрий, добрый день!
Прежде всего позвольте обратить ваше внимание на то, что в наши тарифы уже «зашита» комиссия биржи.
В тарифе «Универсальный», вне зависимости от оборота, комиссия за сделки на фондовом рынке составляет 0,057%, но не менее 0,04 руб. за сделку.
Плата за ведение учета ценных бумаг, местом хранения которых, является Центральный депозитарий (НКО ЗАО НРД) составляет 0,01% от среднегодовой стоимости ценных бумаг, но не
менее 100,00 ₽ и не более 50 000,00 ₽.
Информация размещена на нашем сайте (https://open-broker.ru/documents/dokumenty/dogovor-na-brokerskoe-obsluzhivanie) в разделе «Тарифы».
С уважением, "Открытие Брокер".
Прежде всего позвольте обратить ваше внимание на то, что в наши тарифы уже «зашита» комиссия биржи.
В тарифе «Универсальный», вне зависимости от оборота, комиссия за сделки на фондовом рынке составляет 0,057%, но не менее 0,04 руб. за сделку.
Плата за ведение учета ценных бумаг, местом хранения которых, является Центральный депозитарий (НКО ЗАО НРД) составляет 0,01% от среднегодовой стоимости ценных бумаг, но не
менее 100,00 ₽ и не более 50 000,00 ₽.
Информация размещена на нашем сайте (https://open-broker.ru/documents/dokumenty/dogovor-na-brokerskoe-obsluzhivanie) в разделе «Тарифы».
С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 7 октября 2016
развод! В одной из реклам в вк пишут Открытие Брокер - 20 лет на рынке. Скачать Metatrader 5 бесплатно! где они 20 лет на рынке?
василий 5 октября 2016 Открытие Брокер Ответ
Василий, добрый день!
Вы заблуждаетесь. Компания «Открытие Брокер» действительно осуществляет свою деятельность с 1995 года. Просто на момент основания компании, в декабре 1995 года, она носила другое название – «ВЭО-Инвест». Через год, в декабре 1996 года, «ВЭО-Инвест» была создана «Брокерская компания Открытие». В декабре 2001 года «ВЭО-Инвест» и «БК Открытие» объединились в компанию «ВЭО-Открытие», которая в апреле 2004 года была переименована в «Брокерский дом ОТКРЫТИЕ». В ноябре прошлого года компания был осуществлён ребрендинг, в рамках которого прежнее наименование сменилось на «Открытие Брокер».
В текущем году компании «Открытие Брокер» исполнится 21 год. На сегодняшний день мы – один из лидеров российского рынка брокерских услуг. Нашим клиентам доступен широкий спектр инвестиционно-финансовых продуктов и услуг на российских и зарубежных биржах. Клиентская база «Открытие Брокер» динамично растёт, и на текущий момент мы обслуживаем уже почти 85 тыс. инвесторов. По объёму клиентских операций мы являемся лидером на фондовом рынке Московской биржи, при этом компании в 2010 году присвоен и ежегодно подтверждается максимальный рейтинг надёжности «ААА» от Национального рейтингового агентства. Компания регулярно побеждает в профессиональных конкурсах и занимает первые строки в профильных рейтингах. Например, мы были признаны лучшим брокером для розничных инвесторов в конкурсе «Элита фондового рынка 2015», а также стали лучшей компанией для начинающих инвесторов по версии Московской биржи.
«Открытие Брокер» входит в состав финансовой группы «Открытие» – крупнейшую независимую финансовую группу России по размеру активов. Суммарные активы группы составляют более 3,7 трлн рублей, а клиентами «Открытия» являются более 4 млн физических и 220 юридических лиц.
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением,
«Открытие Брокер»
Вы заблуждаетесь. Компания «Открытие Брокер» действительно осуществляет свою деятельность с 1995 года. Просто на момент основания компании, в декабре 1995 года, она носила другое название – «ВЭО-Инвест». Через год, в декабре 1996 года, «ВЭО-Инвест» была создана «Брокерская компания Открытие». В декабре 2001 года «ВЭО-Инвест» и «БК Открытие» объединились в компанию «ВЭО-Открытие», которая в апреле 2004 года была переименована в «Брокерский дом ОТКРЫТИЕ». В ноябре прошлого года компания был осуществлён ребрендинг, в рамках которого прежнее наименование сменилось на «Открытие Брокер».
В текущем году компании «Открытие Брокер» исполнится 21 год. На сегодняшний день мы – один из лидеров российского рынка брокерских услуг. Нашим клиентам доступен широкий спектр инвестиционно-финансовых продуктов и услуг на российских и зарубежных биржах. Клиентская база «Открытие Брокер» динамично растёт, и на текущий момент мы обслуживаем уже почти 85 тыс. инвесторов. По объёму клиентских операций мы являемся лидером на фондовом рынке Московской биржи, при этом компании в 2010 году присвоен и ежегодно подтверждается максимальный рейтинг надёжности «ААА» от Национального рейтингового агентства. Компания регулярно побеждает в профессиональных конкурсах и занимает первые строки в профильных рейтингах. Например, мы были признаны лучшим брокером для розничных инвесторов в конкурсе «Элита фондового рынка 2015», а также стали лучшей компанией для начинающих инвесторов по версии Московской биржи.
«Открытие Брокер» входит в состав финансовой группы «Открытие» – крупнейшую независимую финансовую группу России по размеру активов. Суммарные активы группы составляют более 3,7 трлн рублей, а клиентами «Открытия» являются более 4 млн физических и 220 юридических лиц.
Надеемся, что наш ответ внёс ясность.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением,
«Открытие Брокер»
Открытие Брокер 7 октября 2016
Год назад я открыл брокерский счет в банке ВТБ 24 для управления деньгами сестры. Сам я обслуживаюсь в БКСе, но чтоб налоговые системы не переплетались, открыл счет у другого брокера. Обслуживаться у этого брокера очень проблематично, каждый месяц надо подписывать реестры, даже если сделок не было, если не подписал, отключают от торгов. Пытался оформить ЭЦП, но сколько я не мучился, у меня этого не получилось. После подписания реестров в банке, надо еще звонить к брокеру и попросить чтоб подключили, автоматом это дело не проходит. Дивиденды как оказалось выводятся на банковский счет и мне приходится ездить к ним и просить чтоб перевели их на брокерский счет. Вчера купил 18 тыс $ и с меня удержали 17100 руб комиссий. Как оказалось оборот по валюте должен составить в день минимум 32 тыс $, иначе они удерживают 1,5% в виде комиссии. Об этом подводном камне меня не предупреждали, когда показывали мне комиссии по обслуживанию. Это стало последней каплей и я решил вывести все деньги и оставшиеся акции, но как оказалось, в течении месяца после совершения сделок я не могу вывести деньги, а если захочу, то должен платить 1,5% от оборота за последний месяц.
Всем привет. Вставлю свои 5-копеек. Перешел на “финам” последним из большой тройки брокеров (if you know what I mean), хотя как и любой все котиры и инфу смотрю на финам.ру. Перешел к ним, как только они анонсировали единый счет (70% денег держу в акциях, 30% – на срочке). Вопрос!! Почему никто не делал такой счет для торговли на всех рынках. Сейчас наверное и у других есть что-то похожее. Удобно иметь один счет. Это как носить 2 телефона с 2 симками или 1 телефон с 2 симками внутри. Теперь постепенно начинаю приторговывать на Америке с этого счета. Тарифы доставляют от 0,0025 бакса за акцию. Тут хочешь не хочешь перейдешь на финам.
Alexxx 5 октября 2016 ФИНАМ Ответ
Знакомая фраза про 5 копеек, комент проплачен.
аналитик 13 ноября 2016
Читаю отзывы в основном один минус, служба поддержки ни какая, вопросы по телефону не решают, через обращение письмом отписки "у них всё хорошо, это трейдеры инвесторы сами виноваты. Терминал опционов желает быть лучше, как факт 04.09.2017г после 20.00 час металлы не участвуют в торговле из-за праздника в США , активы не удаляются из терминала , тем самым люди не увидевшие вовремя да это и невозможно прочитать все новости пытаются совершить сделку заведомо убыточная, Я считаю БКС умышленно это делает чтоб заработать на нас деньги. Как факт 04.09.2017г. весь день терминал работал отвратительно, ставишь один актив на покупку, а ордер выставляется совсем на другую валюту естественно в пользу брокера.Обратная связь не работает НИ КАК , правильно было сказано в коментах "хотел ещё людям посоветовать" да конечно не буду, если бы БКС заботился о своей репутации естественно все вопросы решались бы оперативно максимум в течении часа после первого звонка.
Иван 2 октября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Иван, добрый день!
Основная поддержка работает 24/7, поддержка брокерская - покрывает период торгов. Обратиться можно не только по голосовому каналу, e-mail, чату, но и в официальных группах в социальных сетях. Если какой-то Ваш вопрос или обращения остались без ответа, просим переслать нам его на адрес ifs@bcs.ru - проверим почему так произошло и обязательно ответим. Сложности в работе терминала могут быть обусловлены разными причинами, однако всегда есть решения, которые могут помочь нашим клиентам не прерывать работу. Просим Вас в случае возникновения трудностей в работе с терминалом оперативно обращаться в поддержку удобным способом - это позволит быстрее обнаружить причины неудобств и устранить их, если это в зоне возможностей брокера, и уведомить разработчика, если ограничения на его стороне.
С уважением,
ФГ БКС
Основная поддержка работает 24/7, поддержка брокерская - покрывает период торгов. Обратиться можно не только по голосовому каналу, e-mail, чату, но и в официальных группах в социальных сетях. Если какой-то Ваш вопрос или обращения остались без ответа, просим переслать нам его на адрес ifs@bcs.ru - проверим почему так произошло и обязательно ответим. Сложности в работе терминала могут быть обусловлены разными причинами, однако всегда есть решения, которые могут помочь нашим клиентам не прерывать работу. Просим Вас в случае возникновения трудностей в работе с терминалом оперативно обращаться в поддержку удобным способом - это позволит быстрее обнаружить причины неудобств и устранить их, если это в зоне возможностей брокера, и уведомить разработчика, если ограничения на его стороне.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 5 сентября 2017
Рейтинг Брокеров 2024
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Freedom Finance Global | 71% | ||
| 3 |  |
ParadTrade | 70% | ||
| 4 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 5 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 6 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 7 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 8 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 9 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 10 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 11 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 12 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 13 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 14 |  |
АТОН | 43% | ||
| 15 |  |
Сбербанк КИБ | 43% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Сергей 31 октября 2016